Ragione sociale Nome e Cognome del compilatore Posizione organizzativa. Indirizzo mail

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1 SEZIONE A - ANAGRAFICA AZIENDA (N.B. Nel caso di gruppi internazionali, si faccia riferimento alla sola filiale italiana. Tutte le domande riguarderanno quindi le attività svolte dalla sede italiana, siano esse svolte in Italia o all'estero) A1 A2 A3 A4 Ragione sociale Nome e Cognome del compilatore Posizione organizzativa Numero di dipendenti Indirizzo mail interni esterni e (personale e cooperative, e, agenzie e di handling, ecc.) A5 Fatturato totale in MLN di A6 Come vi classifichereste? Autotrasportatore Spedizioniere Corriere Third Party Logistics (3PL) Fourth-Party Logistics (4PL) Altro (specificare ) A7 Quali fra i seguenti servizi offrite? (Specificare i servizi per ogni macroarea) Servizi offerti Sales Forecasting & Demand Plannig Pianificazione delle scorte di prodotti finiti Pianificazione delle scorte di materie prime e semilavorati PIANIFICAZIONE Pianificazione del trasporto dei prodotti finiti Pianificazione del trasporto delle materie prime e semilavorati Replenishment dei magazzini distributivi TRASPORTO WAREHOUSE + ATTIVITA' IN "INGRESSO" E IN "USCITA" DAL WAREHOUSE SUPPORTO ALLA PRODUZIONE LOGISTICA INVERSA ALTRI SERVIZI Trasporto per importazione Trasporto sul territorio nazionale Trasporto consegne internazionali Altro (specificare.) Gestione ordini fornitori Ricezione della merce - Controllo qualità Stoccaggio Attività di gestione del magazzino Gestione ordini cliente Picking e allestimento ordine Cross docking Kitting Confezionamento Imballaggio Etichettatura Operazioni di assemblaggio Gestione dei resi commerciali Riciclaggio dei rifiuti da imballaggio e recupero degli imballaggi da rendere Rimessa a nuovo, rilavorazione e rigenerazione dei prodotti Recupero e alienazione di attrezzature obsolete Trattamento dei rifiuti Tracking&Tracing i Operazioni doganali/fiscali Progetti di miglioramento (consulenza strategica-direzionale) Installazione dei prodotti presso il cliente Gestione amministrativa (raccolta/emissione fatture, emissione/evasione pagamenti) Pagina 1

2 A8 A9 A10 Fatto cento il fatturato totale in servizi logistici della filiale italiana, indicare la percentuale realizzata in ciascuna macroarea. (Nel caso in cui la vostra azienda abbia più filiali/divisioni, considerare il fatturato generato unicamente dalla filiale italiana) Percentuale Pianificazione % Trasporto % Warehouse % Supporti di Produzione % Logistica inversa % Altro % 100% Fatto cento il fatturato generato con servizi di trasporto, indicare la scomposizione % secondo la seguente suddivisione: Trasporto per importazione % Trasporto sul territorio nazionale % Trasporto consegne internazionali % Indicare i settori-cliente a cui indirizzate la vostra offerta e specificare i primi tre in ordine di fatturato Indicazione dei settoricliente primi tre ) Ranking (specificare i Settore cliente Agroalimentare Automotive Retail Consumer Goods Fashion Farmaceutico Altro (specificare.. ) SEZIONE B - I CLIENTI E L'OUTSOURCING (N.B. In questa sezione ci si riferisce all'outsourcing logistico, inteso come la terziarizzazione di alcuni o tutti i processi/attività della logistica di un'azienda vostra cliente). B1 Quale è stato l'andamento del vostro fatturato nell'anno 2010 rispetto al 2009? (Per l'anno 2010 che non si è concluso, riferirsi al dato di stima) Andamento Entità dello scostamento o Diminuzione > 2 % ma < = 5% > 5% ma < = 10% > 10% Pressochè costante + / - 2% Aumento > 2 % ma < = 5% > 5% ma < = 10% > 10% B2 Indicare la modalità di interazione prevalente utilizzata con i vostri clienti per ciascun macroarea di attività Transazione singola su specifica esigenza (assenza di un contratto formale) durata media minore o uguale ad 1 anno Contratto durata media 2 anni durata media 3 anni durata media > 3 anni Alleanze strategiche formalizzate (di norma di una durata media non inferiore ai 3 anni) Pianificazione Trasporto Warehouse Supporti di Produzione Logistica inversa Altri servizi B3 Indicare la percezione che avete sui motivi per cui i vostri clienti ricorrono alla scelta dell'outsourcing. (Indicare i tre motivi più ricorrenti) Focalizzazione sul proprio core business Maggiore flessibilità Aumento dell'efficienza per ridurre i costi Migliore gestione del personale e delle risorse in genere Facilità di accesso a know-how specialistico Riduzione dei costi fissi legati alla logistica Ottenere trasparenza dei costi Riduzione i degli investimenti i i (eliminando i gli investimenti i i in immobili e attrezzature logistiche) Innovazione continua Frazionamento del rischio Altro (specificare..) Pagina 2

3 B4 Indicare i fattori che spingono i vostri clienti a scegliervi. (Per ogni fattore assegnare un valore da 1=minima importanza a 5=massima importanza) Rapporto Qualità/ Assistenza/customer care Reputazione/Brand Altro (specificare.) B5 Quali sono le ragioni i del non rinnovo dei contratti tti da parte dei clienti? (Indicare le ragioni i più ricorrenti) Scelta strategica di riportare all'interno dell'azienda l'attività data in outsourcing fornito non soddisfacente Possibilità di reperire sul mercato lo stesso servizio a un prezzo più basso Possibilità di reperire sul mercato servizi migliori Hidden Cost (emersi durante il progetto) Incapacità di fare partnership Gamma dei servizi ristretta Mancanza di capacità di innovazione nei servizi logistici Incompatibilità (culturale, organizzativa, linguistica...) Comportamento opportunistico Aspettative troppo alte da parte dei clienti Dipendenza troppo alta del cliente dal fornitore del servizio logistico Mancanza di controllo sui fornitori del servizio logistico Network logistico non adeguato Scelta legata alla necessità di diminuire il numero di fornitori di servizi logistici Internazionalizzazione del cliente e necessità di avere un fornitore globale Altro (specificare ) SEZIONE C - I CLIENTI E LA COLLABORAZIONE ORIZZONTALE N.B. In questa sezione sono richieste alcune informazioni relative all'esperienza dei vostri clienti sulla collaborazione orizzontale, intesa come la collaborazione che un'azienda instaura con imprese che operano al di fuori della propria supply chain, inclusa la collaborazione con competitor. Ad esempio due aziende che producono un prodotto simile decidono di condividere lo stesso magazzino prodotti finiti per diverse ragioni, instaurando una collaborazione orizzontale. La collaborazione orizzontale è diversa dalla collaborazione verticale. C1 C2 C3 Secondo le informazioni in vostro possesso, la prassi della collaborazione orizzontale ha riscosso un incremento negli ultimi tempi nei vostri clienti? Non possiedo informazioni al riguardo No Si, lieve Si, forte Avete mai supportato i vostri clienti in processi di collaborazione orizzontale, mettendo a disposizione risorse e competenze? Non possiedo informazioni al riguardo Si No In caso di risposta affermativa alla domanda precedente (C2), fornire una breve descrizione dell'esperienza avuta specificando l'attività svolta Pagina 3

4 SEZIONE D - SUBFORNITORI D1 Per quali servizi vi avvelete di subfornitori? D2 Quali sono le caratteristiche che più apprezzate nei subfornitori? Per ogni caratteristica assegnare un valore 1= caratteristica con minima rilevanza a 5=caratteristica con massima rilevanza. Procedere con la valutazione separatamente per subfornitori di servizi di warehousing e di trasporto N.B.: Nella prima tabella tenete in considerazione solo i subfornitori di attività di warehousing WAREHOUSING Rapporto Qualità/ Reputazione/Brand Il livello di assistenza fornito Altro (specificare..) N.B.: Nella seconda tabella tenete in considerazione solo i subfornitori a livello di trasporto TRASPORTO Rapporto Qualità/ Reputazione Il livello di assistenza fornito Altro (specificare..) Pagina 4

5 SEZIONE E - SISTEMI IT E TECNOLOGIE E1 Indicare i sistemi (sistemi IT, tecnologie, magazzini, ecc.) attualmente in uso per soddisfare i vostri clienti e, inoltre, indicare quelli su cui si intende investire nei prossimi tre anni Categoria Sistemi In uso Oggetto di investimento ERP (enterprice resource plannig) WMS (wharehouse management systems) TMS ( transportation management systems) APS (Advanced Planning and Scheduling) Sistemi Informativi Demand Plannig Tracking & Tracing (Sistemi di monitoraggio e controllo del flusso dei materiali nel sistema distributivo) SCP (Sistemi di pianificazione della supply chain) Electronic Data Interchange (EDI) Tecnologie l i per la comunicazione i i dei i dati con i clienti e WebEDI subfornitori Portali Web Barcode bidimensionali (DATA MATRIX) Radiofrequenza Identificazione Udc tramite RFID Sistemi che permettono l'identificazione di un oggetto (veicolo o unità di carico) analizzando un'immagine ad alta risoluzione Sistemi e tecnologie varie Voice-picking Altri sistemi di Voice Directed Work Light-picking Mobile Networks (es. GSM, GPRS, EDGE or UMTS) Sistemi satellitari Magazzini statici Magazzini Magazzini dinamici (es. a gravità) Magazzini automatici SEZIONE F - DOMANDE GENERALI F1 Percepite che nel breve periodo (trennio ) vi sarà un incremento del bisogno di outsourcing delle attività logistiche? Non ho percezione No Si, lieve Si, forte F2 Indicare i vostri principali punti di forza e di debolezza nell'area logistica Punti di forza 1) 2) 3) 1) 2) 3) Punti di debolezza F3 Tenendo conto del piano di investimento, indicare le due principali aree dove sono previsti i maggiori investimenti. Area di investimento Automezzi Immobili logistici Sistemi informativi Tecnologie di automazione Altre tecnologie Sviluppo di servizi innovativi Altro (specificare ) F4 La Green Logisitcs and Sustainability costituiscono un tema "caldo". Quali sono le principali iniziative che stave portando avanti sul tema? Acconsentite che SDA Bocconi e Accenture citino la vostra azienda nell'elenco delle aziende partecipanti alla ricerca? SI NO Pagina 5

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