L'evoluzione dei servizi di comunicazione aziendale: il ruolo del VoIP. Riccardo Caldarella Italtel Executive VP

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1 L'evoluzione dei servizi di comunicazione aziendale: il ruolo del VoIP Riccardo Caldarella Italtel Executive VP

2 37 Business Voice Solution Elementi costitutivi IP-

3 38 Business Voice Solution Inferenze reciproche IP- Servizi Innovativi QoS Security Alta Affidabilità Voce e Dati condividono lo stessa accesso Non solo VoIP ma SERVIZI di IP Communication IP per voce ed applicazioni Qualità del Servizio Completa sicurezza della chiamata Interlavoro con Supporto su IP

4 39 Business Voice Solution Punti di attenzione IP-

5 40 Business Voice Solution Punti di attenzione IP- IP-VPN La rete IP è una e omogenea o è risultato di una complessa evoluzione? E adeguata? (macchine, dimensionamenti,prestazioni,,?) Le configurazioni sono coerenti con il servizio end-to-end (QoS)? Ambienti Locali Le reti locali sono adeguate a portare traffico voce/video: I switch, i cablaggi, le prestazioni, le configurazioni, l affidabilità? Le configurazioni sono coerenti con il servizio end-to end e con le applicazioni aziendali (QoS, Affidabilità)? I Data center sono adeguati? La security? Soluzione di Business Voice Coprire con la corretta soluzione le reali necessità IP-phone / soft-phone Mobilità degli impiegati Integrazione con applicazioni aziendali (directory web, ) Customizzazione di applicazioni Ottenere il corretto livello di affidabilità Migrazione e Integrazione con le tecnologie pre-esistenti La soluzione finale deve portare innovazione e produttività Implica un percorso di protezione degli investimenti precedenti ed attuali Il percorso è una migrazione di medio termine con mantenimento dei servizi In alcuni contesti o per alcuni apparati (fax?) i tempi di coesistenza saranno più lunghi Ogni progetto è unico e richiede: Gestione della complessità Conoscenza del servizio End to End Tecnologie innovative Comprensione a 360 (IT, TLC, Business) Customizzazione e Integrazione ad hoc

6 41 Italtel è il System Integrator per le Soluzioni Business VoIP La Business Voice per clienti Enterprise e PA richiede customizzazioni su base progetto Pre Sales icomm Center Assessment su infrastrutture e security Progetti custom di migrazione Solution Engineering & Deployment Progettazione, installazione e collaudo Sviluppo di applicazioni specifiche Post Sales Assistenza Tecnica: 2 centri operativi 6 sedi territoriali Test plant per simulazione impianti Laboratorio e R&D System Engineer specializzati: 80 Pool con 150 professionisti (Cisco Certified: 15CCIE, 17CCNP)