Manuale Software Segreterie on-line Kayako (Staff)

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "Manuale Software Segreterie on-line Kayako (Staff)"

Transcript

1 Manuale Software Segreterie on-line Kayako (Staff)

2 Sommario Introduzione al software...3 Login...3 Impostare gli stati di connessione...4 Panoramica del desk...5 Il Pannello di Controllo...6 Introduzione...6 Il Pannello di controllo per lo Staff...8 Gestione delle richieste...10 Gestione della chat...15 Gestione Supporto Live...19 Gestione del Lavoro di squadra...19 Gestione delle FAQ...22 Gestione dei File...25 Gestione del Risoluzione dei problemi...28 Gestione delle News...30 Gestione degli Utenti

3 Introduzione Il software Segreterie on-line Kayako è uno strumento polivalente che permette di: Gestire e rispondere alle richieste inviate dagli utenti, Chattare dal vivo con gli ospiti ed effettuare delle conferenze con più utenti, Possibilità di avere un controllo ortografico sul testo dei messaggi inviati, Tenere sotto controllo le richieste di chat o l' arrivo di un nuovo ospite con i seguenti metodi di notifica: o o o o Icone animate. Notifiche Pop-up. Suoni. Modifica stato dello staff. Attivare la chat forzatamente per comunicare con gli ospiti connessi al sistema. Visualizzare le note e le cronologie delle chat avute con gli utenti. Visualizzare in tempo reale il percorso degli ospiti e dove sono stati indirizzati. Utilizzare ViewShare per qualsiasi dimostrazione dal proprio desktop ai vostri ospiti, il tutto attraverso il browser web dell'ospite. Usare i tasti funzione rapida (se configurati) per controllare rapidamente le operazioni del tuo desk di supporto per gestire più sessioni di chat in una volta. Possibilità di utilizzare delle risposte predefinite per accelerare la comunicazione, la risoluzione e la chiusura di un problema con gli utenti. Login Una volta visualizzato il desk, l' operatore dovrebbe trovarsi automaticamente on-line, se così non fosse cliccare su File Login Nome Account Utente : Si può controllare lo stato di connessione in alto a destra alla voce Stato : 3

4 Impostare gli stati di connessione Ogni operatore staff può impostare il proprio stato dall'apposito menù in alto a destra in uno dei seguenti: On-line Off-line Assente Torneremo presto 4

5 Panoramica del desk La figura sottostante mostra una panoramica generale del desk: Tasti di scelta rapida menù di base ; Riquadro del Pannello di controllo; In questo spazio vengono visualizzati gli operatori staff connessi (in base al colore del quadratino vicino si può capire a quale applicazione sono connessi): L' icona viola indica che l'operatore staff è connesso nell'applicazione LiveResponse Client L' icona di colore giallo indica che l'operatore staff è connesso nel CP Staff L' icona rosa indica che l'operatore staff è connesso al pannello di controllo amministratore L' icona PDA? Indica che l'operatore staff è connesso nel CP Staff tramite interfaccia PDA 4 Tasti scelta rapida per la gestione degli utenti; 5

6 Il Pannello di Controllo Introduzione Nel desk del pannello di controllo sono visualizzate le seguenti informazioni sugli utenti connessi: ID chattante: l' indirizzo IP dell'utente o il nome utente, Stato: se sta solo navigando, è in chat ecc..., Sezione: la sezione interessata, Operatore: l' operatore con cui sta chattando, Tempo totale: il tempo totale di connessione, Tempo di Attesa: da quanto tempo è in attesa per la chat, Pagina corrente: l'indirizzo della pagina web dove l'utente è connesso, Paese: nazionalità dell'utente. Cliccando con il tasto destro su di un utente selezionato, si aprirà un menù a tendina con una serie di azioni disponibili: 6

7 Chat Proattiva: permette di richiedere in modo proattivo o forzare una chat con l' utente; Aperto: consente di aprire la pagina web corrente che l' utente sta navigando o la pagina a cui egli è stato trasferito; Visualizza Informazioni: visualizza maggiori informazioni sull'utente; Visualizza Percorso: visualizza tutto il percorso fatto dall'utente nell'esplorazione delle pagine web (cronologia di navigazione); Visualizza Note: visualizza le note allegate, lasciate da parte di altri operatori dello staff; Visualizza Storico: visualizza la cronologia delle conversazioni chat di un utente; Aggiungi nota: consente di allegare una nota all'indirizzo IP di un utente; Bandisci: Esclude un utente. Se escluso, le richieste di chat dell'utente non saranno processate e l'utente non apparirà nella lista visualizzata nel pannello di controllo. Il servizio di HelpDesk sarà per lui inattivo. L' applicazione sonda il server ogni 15 secondi, (valore di default, si può modificare andando in Opzioni generali ) per aggiornare i dati sugli utenti. È possibile aggiornare i dati manualmente premendo il tasto F5 o facendo click sul menù Visualizza Aggiorna dati ospite. Le informazioni inerenti gli utenti sono anche visualizzabili dai tasti in basso a sinistra del pannello di controllo: 7

8 Il pannello per lo Staff Cliccando sulla voce CP Staff in alto a sinistra, verrà visualizzato il pannello di controllo personale dedicato agli operatori dello staff : Gli operatori dello staff possono utilizzare il pannello di controllo per le seguenti funzioni: Gestione delle richieste; Gestione degli utenti; Gestione dei downloads; Gestione delle faq; Gestione della di risoluzione dei problemi; Gestione delle news; Gestione del software; Inviare messaggi privati agli altri operatori dello staff. Gestione del lavoro di gruppo: o visualizzare i calendari. o Gestire i contatti. o Gestire gli eventi. o Gestione attività. Il pannello è formato da diverse aree ognuna delle quali ha una sua funzione: 8

9 1 Barra del menù di navigazione: attraverso questo menù è possibile navigare attraverso tutte le principali sezioni del pannello. 2 Menù ad inserimento rapido: Da questo menu è possibile visualizzare o creare rapidamente nuove richieste, nuovi contatti, eventi, attività, articoli, immagini, notizie e nuovi utenti. 3 Albero delle sezioni: Espandendo il menù della sezione possiamo controllare le richieste in base al tipo di stato (aperto, chiuso o in lavorazione). Elenca inoltre, i sotto-stati, i filtri e le etichette: 4 Riquadro dello staff: indica al momento l'operatore connesso. 5 Riquadro delle attività: visualizza gli aggiornamenti sulle nuove richieste, quelle già scadute e le nuove chat rispetto all'ultima visita dell'operatore. 6 Riquadro del calendario: mostra gli eventi e gli appuntamenti in corso secondo il piano di lavoro programmato. 9

10 Gestione delle richieste Per visualizzare la lista di tutte le richieste ricevute, cliccare sulla voce Richieste e poi Gestione Richieste : La finestra mostra la lista delle richieste ricevute: 1 Il menù nel riquadro permette di scegliere come visualizzare la lista delle richieste, creare una nuova etichetta o visualizzare il menù in basso (azione massiva). 2 Il riquadro comprende la lista effettiva delle richieste, il sistema accanto ad esse associa un' icona che in base al tipo assume diversi significati: L' icona grigia indica che non ci sono stati aggiornamenti dall'ultima visita dell'operatore L' icona gialla indica che dall'ultima visita dell'operatore c'è stato un aggiornamento 10

11 L' icona grigia indica che non ci sono stati aggiornamenti dall'ultima visita dell'operatore L' icona note indica che alla richiesta sono associate uno o più note L' icona fatturazione indica che alla richiesta è associata una nota di fatturazione L' icona etichetta indica che alla richiesta sono state associate uno o più etichette L' icona assegnato ti indica che è ti è stata assegnata l'elaborazione di una richiesta L' icona escalation indica che la richiesta è stato assegnata ad un altro membro dello staff o è stato inserita in un 'altra sezione L' icona bandiera indica che la richiesta è stata contrassegnata. Le bandiere possono essere di vari colori. Il contrassegno viene usato per gestire in modo rapido e dinamico le richieste. Le richieste possono essere gestite anche con la barra degli strumenti aggiuntiva che verrà visualizzata quando una o più richieste verranno spuntate; cliccando su Azione massiva in alto è possibile spostare la richiesta in un'altra sezione oppure assegnarla ad un altro operatore, oppure ancora cambiare gli attributi della richiesta come lo stato e la priorità: 11

12 Per visualizzare il contenuto di una richiesta cliccarci sopra, vi apparirà la seguente schermata: 1 Notiamo che in alto a sinistra nel riquadro sono visualizzate la sezione di appartenenza, l'oggetto e il numero identificativo della richiesta. 2 Nel secondo riquadro sono presenti il menù di gestione della richiesta oltre che parametri di scelta definiti dall'utente. Il terzo riquadro ecc..) 3 altri visualizza le informazioni relative alla richiesta (Id richiesta, sezione, stato 4 Il terzo riquadro visualizza l'autore della richiesta oltre che il contenuto della stessa. Per rispondere alla richiesta cliccare su Invia risposta dal menù in alto: Scrivere la risposta e cliccare su Invia : 12

13 I tasti al di sotto del riquadro del testo ci permettono di aggiungere note particolari oppure di allegare file o altro: Per agevolare la gestione delle richieste è possibile anche creare dei filtri in modo tale da personalizzarne la visualizzazione, per fare ciò bisogna cliccare su Filtri e poi scegliere Inserire Filtri : Cliccando su Inserire Filtri comparirà la seguente schermata: 13

14 Se scegliamo l' opzione Privato il filtro sarà visibile solamente dall'operatore che l'ha creato, mentre se scegliamo Pubblico il filtro potrà essere visualizzato da tutti. Il nuovo filtro adesso sarà disponibile nel riquadro delle sezioni visto precedentemente, cliccando sopra verranno visualizzate tutte le richieste che soddisfaranno il parametro impostato: 14

15 Gestione della Chat: Una volta che un utente farà richiesta di chat tramite l' HelpDesk on-line, lo staff riceverà un avviso tramite una notifica popup e potrà accettare la richiesta di chat cliccandoci sopra: dal pannello di controllo dello Staff invece l'operatore potrà accettare la richiesta di chat cliccando con il tasto destro sul richiedente, dove fra le altre informazioni verrà visualizzato anche il tempo trascorso fino all'accoglimento della richiesta di chat : Dopo aver accettato la richiesta si aprirà una finestra di dialogo per interagire con lo studente: Il riquadro rosso indica la barra del menù, dove alla voce Trasferimento è possibile condividere la chat con un altro operatore (in questo caso la chat diventa una conferenza), salvare, lasciare la conversazione ecc...: 15

16 Uno strumento molto utile ai fini di una migliore interazione con gli utenti è lo strumento del ViewShare. Esso permette agli operatori di mostrare in diretta tramite il proprio desktop agli utenti le azioni che devono compiere. Per attivare il ViewShare bisogna cliccare sul tasto in alto ViewShare : Apparirà la notifica che la sessione di ViewShare si è avviata: 16

17 Da questo momento l' utente sarà in grado di vedere il desktop dell'operatore Staff 1: Per terminare la Sessione di ViewShare basta cliccare nuovamente sul tasto ViewShare comparirà il messaggio che la sessione è stata terminata: Nel caso in cui il tasto ViewShare fosse disabilitato occorre abilitare la funzione andando su SupporSuite Strumenti Opzioni : 17

18 E poi Chat : Infine cliccare su Applica. 18

19 Gestione del Supporto Live Alla voce Supporto Live, possiamo visualizzare i messaggi ricevuti quando il servizio di chat (Live Support) non è disponibile ( Messaggi ), rivedere le cronologie delle conversazioni avute con gli utenti ( Cronologia discussione ), oltre che poter creare delle risposte predefinite ( Risposte preimpostate ) e nuove campagne pubblicitarie ( Tracking pubblicità ): 19

20 Gestione del Lavoro di squadra Alla voce Lavoro di squadra lo Staff ha a disposizione una serie di strumenti adatti al lavoro di gruppo: un calendario, una rubrica e un elenco per le attività: Cliccando su Gestione Calendario è possibile visualizzare gli eventi programmati: Nel caso si voglia inserire un nuovo evento cliccare sulla voce Inserimento evento : 20

21 Si aprirà la schermata per inserire l' evento; inserire l' evento e cliccare su Inserimento : L'evento sarà così visibile sul calendario: Cliccando su Inserimento contatti mediante la stessa procedura si può creare una propria lista di contatti: 21

22 Gestione delle FAQ Con la voce FAQ si intende un contenitore di articoli classificati in categorie (molto simile a un database di domande frequenti). Gli operatori possono popolare il contenitore FAQ con categorie ed articoli. Per creare una categoria cliccare su FAQ Inserimento Categoria, inserire le informazioni richieste e cliccare sul tasto Inserimento categoria : Per creare gli articoli invece cliccare su Inserisci Articolo : Aperta la schermata inserire l' oggetto, lo stato e il testo dell'articolo, cliccare poi su Inserisci articolo : 22

23 Ora il nuovo articolo è stato inserito correttamente e sarà a disposizione di chiunque voglia consultarlo tramite l' interfaccia web Centro di assistenza: Nel Pannello di controllo Staff: Cliccando rispettivamente su Gestione articoli per gli articoli e su Gestione categorie per le categorie, possiamo modificare gli articoli e le categorie create (es. per le categorie): 23

24 24

25 Gestione dei file Nella sezione Download possono essere caricati file di vario tipo. I file sono organizzati in categorie e possono essere consultati dagli utenti tramite l' HelpDesk on-line: I file possono essere inseriti dal pannello di controllo staff alla voce Download : La barra del menù sottostante ci permette di inserire nuovi file o nuove categorie e di gestire quelli già presenti, per inserire una nuova categoria cliccare su Inserimento Categoria : Immettere le informazioni richieste e cliccare su Inserisci Categoria : A questo punto per inserire dei file nella categoria creata cliccare su Inserimento file sulla barra del menù, oppure su Aggiungi file vicino la categoria creata: 25

26 Si aprirà la schermata per l' upload del file, inserire le informazioni richieste e cliccare su Sfoglia : Scegliere il file da inserire e cliccare su Apri : 26

27 Infine cliccare su Inserisci File : I file possono anche essere protetti da password, in questo caso l' utente che vorrà scaricare il file dovrà necessariamente conoscere la password. Se si vuole aggiungere una password abilitare la funzione: Anche qui cliccando rispettivamente su Gestione categorie per le categorie e su Gestioni file per i file, possiamo modificare le categorie e i file caricati ( es. per le categorie): 27

28 Gestione di Risoluzione dei problemi La sezione Risoluzione dei problemi è un strumento ideato per aiutare gli utenti passo passo. Possiamo definirlo sostanzialmente come un' intervista statica dove l'utente mediante un percorso fatto di domande e risposte può arrivare alla risoluzione del suo problema. Per creare un percorso risolutivo cliccare su Risoluzione dei problemi : Per prima cosa creare una categoria cliccando sulla voce Inserimento categoria, inserire le informazioni richieste e cliccare su Inserisci Categoria : Per creare i passi intermedi del percorso, cliccare sulla voce Gestioni fasi ed inserire le informazioni richieste; infine cliccare su Inserimento fase : 28

29 Il sistema non pone un limite alle fasi e alle sotto-fasi (opzioni) che possono essere create dentro una categoria: Accanto ad ogni singola fase c'è il menù di gestione che permette di aggiungere, modificare o cancellare le fasi. Nella barra del menù di risoluzione dei problemi vi è anche la possibilità di poter visualizzare i commenti rilasciati dagli utenti, cliccando sulla voce Commenti : Alla voce Report invece, possiamo visualizzare mediante un grafico le categorie e le fasi più richieste (es. fasi): 29

30 Gestione delle News Il software permette la creazione e la pubblicazione di notizie utili agli utenti, che potranno essere consultate tramite l' HelpDesk on-line. Gli utenti possono commentare le notizie pubblicate ed abbonarvisi chiedendo la ricezione delle news via . Gli utenti abbonati possono essere gestiti tramite la voce Gestione utenti notizie : Per inserire manualmente un abbonato cliccare su Inserimento sottoscrittore : Immettere quindi l' indirizzo dell'utente; se si sceglie di non validare subito la sottoscrizione, il sistema manderà un link per l' attivazione all'indirizzo specificato. Cliccare infine su Inserimento : Ci apparirà il messaggio che l' utente è stato inserito correttamente: 30

31 Per inserire delle news cliccare su News e poi su Inserimento Notizie : All'apertura della schermata inserire le informazioni richieste e cliccare su Inserisci News : E' possibile associare alla notizia creata anche una data di scadenza, in questo modo, quando sarà trascorsa la data di scadenza la notizia non verrà più visualizzata: E' inoltre anche possibile inviare automaticamente la notizia inserita a tutti gli utenti registrati: 31

32 Le notizie create possono essere cancellate cliccando su Gestione Notizie ; selezionare la notizia e scegliere dal menù a tendina Azione Massiva in alto l' opzione Cancella : Gestione degli utenti Cliccando sula voce Utenti e poi su Gestione Utenti, possiamo visualizzare tutti gli utenti registrati nel sistema. Gli studenti e i dipendenti dell'università di Cassino possono loggarsi inserendo le proprie credenziali dei servizi on-line e del GISS, direttamente dalla pagina dell'helpdesk. Gli utenti esterni possono invece inviare una richiesta senza loggarsi al sistema. In risposta della loro richiesta riceveranno una mail contenente le credenziali per accedere al loro spazio riservato per controllare le richieste inviate. 32

Guida all Utilizzo del Posto Operatore su PC

Guida all Utilizzo del Posto Operatore su PC Guida all Utilizzo del Posto Operatore su PC 1 Introduzione Indice Accesso all applicazione 3 Installazione di Vodafone Applicazione Centralino 3 Utilizzo dell Applicazione Centralino con accessi ad internet

Dettagli

Parti Subito! Validità: Dicembre 2013

Parti Subito! Validità: Dicembre 2013 Parti Subito! Validità: Dicembre 2013 Questa pubblicazione è puramente informativa. Non si offre alcuna garanzia, esplicita od implicita, sul contenuto. I marchi e le denominazioni sono di proprietà delle

Dettagli

GUIDA UTENTE PER UTILIZZO SITO ASSOCIAZIONI SARONNESI

GUIDA UTENTE PER UTILIZZO SITO ASSOCIAZIONI SARONNESI GUIDA UTENTE PER UTILIZZO SITO ASSOCIAZIONI SARONNESI Il sito delle Associazioni Saronnesi è una community per associazioni per comunicare tra di loro. Questa guida spiega come iscriversi al sito è interagire

Dettagli

Guida all Utilizzo dell Applicazione Centralino

Guida all Utilizzo dell Applicazione Centralino Guida all Utilizzo dell Applicazione Centralino 1 Introduzione Indice Accesso all applicazione 3 Installazione di Vodafone Applicazione Centralino 3 Utilizzo dell Applicazione Centralino con accessi ad

Dettagli

BREVE GUIDA PER I TUTOR - CORSI DI FORMAZIONE D.M. 821/13 Login

BREVE GUIDA PER I TUTOR - CORSI DI FORMAZIONE D.M. 821/13 Login BREVE GUIDA PER I TUTOR - CORSI DI FORMAZIONE D.M. 821/13 Login 1. accedere alla piattaforma : http://www.istitutoleonori.it/moodle/ 2. cliccare sul link "Login" (in alto a destra) 3. inserire le credenziali

Dettagli

GESTIONE DEL SERVIZIO LATO AMMINISTRATORE 2

GESTIONE DEL SERVIZIO LATO AMMINISTRATORE 2 GESTIONE DEL SERVIZIO LATO AMMINISTRATORE 2 Attivazione e inserimento di LiveHelp nel sito 2 Configurazione avanzata 2 Menu Preferenze 2 Menu Widget codice HTML 4 Menu Operatori 5 Menu Reparti 5 Menu Utenti

Dettagli

Guida Moderatori e Conduttori

Guida Moderatori e Conduttori STEP ONE: Login to OnSync Guida Moderatori e Conduttori Guida Moderat ori e Condutt ori pag. Ultimo aggiornamento 10/2012 STEP ONE: Login to OnSync Cap. I - Quick Start Guide Guida Moderat ori e Condutt

Dettagli

Indice generale. Il BACK-END...3 COME CONFIGURARE JOOMLA...4 Sito...4 Locale...5 Contenuti...5

Indice generale. Il BACK-END...3 COME CONFIGURARE JOOMLA...4 Sito...4 Locale...5 Contenuti...5 Guida a Joomla Indice generale Il BACK-END...3 COME CONFIGURARE JOOMLA...4 Sito...4 Locale...5 Contenuti...5 Il BACK-END La gestione di un sito Joomla ha luogo attraverso il pannello di amministrazione

Dettagli

Data Emissione: 31/01/2012 Codice Doc: Manuale_Operatore Emesso da: Verificato da: Approvato da: Accettato da:

Data Emissione: 31/01/2012 Codice Doc: Manuale_Operatore Emesso da: Verificato da: Approvato da: Accettato da: Sistema Informativo per la Gestione dei ticket Manuale utente Data Emissione: 31/01/2012 Codice Doc: Manuale_Operatore Emesso da: Verificato da: Approvato da: Accettato da: Sistema Informativo per la Gestione

Dettagli

Moodle per docenti. Indice:

Moodle per docenti. Indice: Abc Moodle per docenti Indice: 1. 2. 3. 4. ACCEDERE ALL INTERNO DELLA PIATTAFORMA MOODLE. pag 1 INSERIRE UN FILE (es. Piano di lavoro e Programmi finali)... pag 4 ORGANIZZARE UN CORSO DISCIPLINARE (inserire

Dettagli

GUIDA DOCENTE PIATTAFORMA E-LEARNING MOODLE

GUIDA DOCENTE PIATTAFORMA E-LEARNING MOODLE GUIDA DOCENTE PIATTAFORMA E-LEARNING MOODLE Università degli Studi di Bergamo Centro per le Tecnologie Didattiche e la Comunicazione GUIDA ANALITICA PER ARGOMENTI ACCESSO...2 RISORSE e ATTIVITA - Introduzione...5

Dettagli

MANUALE EDI Portale E-Integration

MANUALE EDI Portale E-Integration MANUALE EDI Pagina 1 di 16 Login Il portale di E-Integration è uno strumento utile ad effettuare l upload e il download manuale dei documenti contabili in formato elettronico. Per accedere alla schermata

Dettagli

Manuale Utente. Indice. Your journey, Our technology. 1. Introduzione 2. 6. Come aggiornare le mappe 6. 2. Installazione di Geosat Suite 2

Manuale Utente. Indice. Your journey, Our technology. 1. Introduzione 2. 6. Come aggiornare le mappe 6. 2. Installazione di Geosat Suite 2 Manuale Utente Indice 1. Introduzione 2 2. Installazione di Geosat Suite 2 3. Prima connessione 2 4. Operazioni Base 3 4.1 Come avviare la Suite 3 4.2 Come chiudere la Suite 4 4.3 Come cambiare la lingua

Dettagli

GUIDA UTENTE PRIMA NOTA SEMPLICE

GUIDA UTENTE PRIMA NOTA SEMPLICE GUIDA UTENTE PRIMA NOTA SEMPLICE (Vers. 2.0.0) Installazione... 2 Prima esecuzione... 5 Login... 6 Funzionalità... 7 Prima Nota... 8 Registrazione nuovo movimento... 10 Associazione di file all operazione...

Dettagli

STUDIUM.UniCT Tutorial per gli studenti

STUDIUM.UniCT Tutorial per gli studenti STUDIUM.UniCT Tutorial per gli studenti Studium.UniCT Tutorial Studenti v. 6 06/03/2014 Pagina 1 Sommario 1. COS È STUDIUM.UniCT... 3 2. COME ACCEDERE A STUDIUM.UniCT... 3 3. COME PERSONALIZZARE IL PROFILO...

Dettagli

h t t p : / / w w w. e p - s u i t e. i t C o r s o d i P o s ta Elettronica

h t t p : / / w w w. e p - s u i t e. i t C o r s o d i P o s ta Elettronica h t t p : / / w w w. e p - s u i t e. i t C o r s o d i P o s ta Elettronica 1 S O M M A R I O CORSO DI POSTA ELETTRONICA...1 SOMMARIO...2 1 COS È L E-MAIL...3 2 I CLIENT DI POSTA...4 3 OUTLOOK EXPRESS...5

Dettagli

Manuale Front-Office Servizio ConservazioneNoProblem

Manuale Front-Office Servizio ConservazioneNoProblem Manuale Front-Office Servizio ConservazioneNoProblem Versione 2.0 29 OTTOBRE 2015 1 Sommario 1. Accesso all applicazione web... 3 1.1 Autenticazione... 3 2. Logout... 4 3. Profilo azienda... 5 3.1 Ricerca

Dettagli

Manuale Utente Area Utenti SeeOpen.IT INDICE GENERALE

Manuale Utente Area Utenti SeeOpen.IT INDICE GENERALE Manuale Utente Area Utenti SeeOpen.IT INDICE GENERALE PREMESSA... 2 Area Utenti... 3 Pagina di accesso al servizio... 4 Recupero della password... 5 Cambio delle a password... 6 Pagina principale del servizio...

Dettagli

Manuale d uso Web-Recall GruppoInfor

Manuale d uso Web-Recall GruppoInfor Manuale d uso Web-Recall GruppoInfor L accesso alla nuova Web Recall può avvenire collegandosi al sito internet www.gruppoinfor.net o, in alternativa, al sito di una delle aziende che fanno parte del gruppo

Dettagli

CTIconnect PRO. Guida Rapida

CTIconnect PRO. Guida Rapida CTIconnect PRO Guida Rapida Versione aggiornata: 01.09.2012 CTIconnect PRO è uno strumento efficace in grado di fornire agli utenti la possibilità di vedere lo stato di presence dei propri colleghi e contattarli

Dettagli

filrbox Guida all uso dell applicazione DESKTOP Pag. 1 di 27

filrbox Guida all uso dell applicazione DESKTOP Pag. 1 di 27 filrbox Guida all uso dell applicazione DESKTOP Pag. 1 di 27 Sommario Introduzione... 3 Download dell applicazione Desktop... 4 Scelta della versione da installare... 5 Installazione... 6 Installazione

Dettagli

CENTRO ASSISTENZA CLIENTI OMNIAWEB

CENTRO ASSISTENZA CLIENTI OMNIAWEB CENTRO ASSISTENZA CLIENTI OMNIAWEB GUIDA ALL USO Per facilitare la gestione delle richieste di assistenza tecnica e amministrativa Omniaweb da oggi si avvale anche di un servizio online semplice, rapido

Dettagli

MyVoice Home Manuale Utente ios

MyVoice Home Manuale Utente ios Manuale Utente ios Elenco dei contenuti 1. Cosa è MyVoice Home?... 4 1.1. Introduzione... 5 2. Utilizzo del servizio... 6 2.1. Accesso... 6 2.2. Disconnessione... 8 3. Rubrica... 8 4. Contatti... 9 4.1.

Dettagli

BMSO1001. Virtual Configurator. Istruzioni d uso 02/10-01 PC

BMSO1001. Virtual Configurator. Istruzioni d uso 02/10-01 PC BMSO1001 Virtual Configurator Istruzioni d uso 02/10-01 PC 2 Virtual Configurator Istruzioni d uso Indice 1. Requisiti Hardware e Software 4 1.1 Requisiti Hardware 4 1.2 Requisiti Software 4 2. Concetti

Dettagli

filrbox Guida all uso dell interfaccia WEB Pag. 1 di 44

filrbox Guida all uso dell interfaccia WEB Pag. 1 di 44 filrbox Guida all uso dell interfaccia WEB Pag. 1 di 44 Sommario Introduzione... 4 Caratteristiche del filrbox... 5 La barra principale del filrbox... 7 Elenco degli utenti... 8 Il profilo... 9 Le novità...

Dettagli

Guida utenti INDICE: 1. Login. Come accedere all area studenti.

Guida utenti INDICE: 1. Login. Come accedere all area studenti. Guida utenti INDICE: 1. Login. Come accedere all area studenti. 2. Didattica e corsi. Come trovare informazioni sui corsi e sui professori e come scaricare i materiali e le dispense dei corsi. 3. Collaboration

Dettagli

Gestione e configurazione delle caselle di posta elettronica gestite dai server dell Area della Ricerca RM1 di Montelibretti

Gestione e configurazione delle caselle di posta elettronica gestite dai server dell Area della Ricerca RM1 di Montelibretti Gestione e configurazione delle caselle di posta elettronica gestite dai server dell Area della Ricerca RM1 di Montelibretti FAQ Frequently Asked Questions Q: Come faccio ad impostare un messaggio di "Vacation",

Dettagli

MANUALE BREVE PER IL DOCENTE TUTOR

MANUALE BREVE PER IL DOCENTE TUTOR MANUALE BREVE PER IL DOCENTE TUTOR INDICE ARGOMENTO PAGINA Descrizione ruolo svolto 2 Note 2 RUOLO TUTOR Modalità di accesso 3 FUNZIONI SOTTO COMUNICA: Messaggeria 5 FUNZIONI SOTTO STRUMENTI: AGENDA 10

Dettagli

Progetto SOLE Sanità OnLinE

Progetto SOLE Sanità OnLinE Progetto SOLE Sanità OnLinE Rete integrata ospedale-territorio nelle Aziende Sanitarie della Regione Emilia-Romagna: I medici di famiglia e gli specialisti Online (DGR 1686/2002) console - Manuale utente

Dettagli

Guida alla procedura di inserimento materiale didattico sui minisiti degli insegnamenti

Guida alla procedura di inserimento materiale didattico sui minisiti degli insegnamenti Guida alla procedura di inserimento materiale didattico sui minisiti degli insegnamenti Inserimento materiale Rendere il materiale accessibile tramite inserimento di user e password (autenticazione) Impostazioni

Dettagli

Funzioni di base. Manualino OE6. Outlook Express 6

Funzioni di base. Manualino OE6. Outlook Express 6 Manualino OE6 Microsoft Outlook Express 6 Outlook Express 6 è un programma, incluso nel browser di Microsoft Internet Explorer, che ci permette di inviare e ricevere messaggi di posta elettronica. È gratuito,

Dettagli

Manuale d uso del. Portale Argo. release 3.0.0

Manuale d uso del. Portale Argo. release 3.0.0 Manuale d uso del Portale Argo release 3.0.0 vers. 24/09/2015 PORTALE ARGO Sommario Sommario... 2 Premessa... 3 Accesso... 3 Applicazioni e Servizi... 4 Centro Notifiche... 4 Gestione Utenze... 4 Profilo

Dettagli

Guida alla gestione contenuti del sito www.cantinebernabei.com

Guida alla gestione contenuti del sito www.cantinebernabei.com Guida alla gestione contenuti del sito www.cantinebernabei.com INTRODUZIONE Per gestire i contenuti del sito Emporio Vini Cantine G.S. Bernabei, è necessario scrivere nella barra degli indirizzi del proprio

Dettagli

Importare/esportare la rubrica di Webmail Uniba

Importare/esportare la rubrica di Webmail Uniba Centro Servizi Informatici Importare/esportare la rubrica di Webmail Uniba La presente guida ha la finalità di fornire le indicazioni per: Esportare/Importare la rubrica Webmail di Horde pg.2 Rimuovere

Dettagli

Retrospect 9 per Mac Appendice al Manuale per l'utente

Retrospect 9 per Mac Appendice al Manuale per l'utente Retrospect 9 per Mac Appendice al Manuale per l'utente 2 Retrospect 9 Manuale dell'utente Appendice www.retrospect.com 2011 Retrospect, Inc. Tutti i diritti riservati. Manuale per l'utente Retrospect 9,

Dettagli

Guida per gli utenti ASL AT. Posta Elettronica IBM Lotus inotes

Guida per gli utenti ASL AT. Posta Elettronica IBM Lotus inotes Guida per gli utenti ASL AT Posta Elettronica IBM Lotus inotes Indice generale Accesso alla posta elettronica aziendale.. 3 Posta Elettronica... 4 Invio mail 4 Ricevuta di ritorno.. 5 Inserire un allegato..

Dettagli

Moodle 1.5.3+ Breve Guida per il Docente versione 1.2. A cura di Federico Barattini federicobarattini@gmail.com

Moodle 1.5.3+ Breve Guida per il Docente versione 1.2. A cura di Federico Barattini federicobarattini@gmail.com Moodle 1.5.3+ Breve Guida per il Docente versione 1.2 A cura di Federico Barattini federicobarattini@gmail.com Indice 1.0 Primo accesso in piattaforma...3 1.1 Partecipanti, Login come corsista (per vedere

Dettagli

WebMail: Manuale per l'utente

WebMail: Manuale per l'utente WebMail: Manuale per l'utente Indice generale Introduzione...4 Login alla webmail...5 Leggere e gestire i messaggi di posta...6 Scrivere un messaggio di posta...16 Altre funzioni...22 Rubrica...22 Impostazioni...32

Dettagli

Manuale Utente ServizioFatturaNoProblem

Manuale Utente ServizioFatturaNoProblem Manuale Utente ServizioFatturaNoProblem Versione 5.1 29/10/2015 1 Sommario 1. Accesso all applicazione web... 4 1.1 Autenticazione... 4 1.2 Schermata principale... 6 2. Profilo utente... 8 2.1 Visualizzazione

Dettagli

A T I C _W E B G U I D A AL L A N A V I G A Z I O N E S U L S I T O D E L G R U P P O. Rev. 2.1

A T I C _W E B G U I D A AL L A N A V I G A Z I O N E S U L S I T O D E L G R U P P O. Rev. 2.1 G U I D A AL L A N A V I G A Z I O N E S U L S I T O D E L G R U P P O A T I C _W E B Rev. 2.1 1 1. ISCRIZIONE Le modalità di iscrizione sono due: Iscrizione volontaria Iscrizione su invito del Moderatore

Dettagli

Manuale d uso del. Portale Argo. release 3.0.0

Manuale d uso del. Portale Argo. release 3.0.0 Manuale d uso del Portale Argo release 3.0.0 vers. 22/09/2015 Sommario Sommario... 2 Premessa... 3 Accesso... 3 Applicazioni e Servizi... 4 Centro Notifiche... 4 Gestione Utenze... 4 Profilo Scuola...

Dettagli

TeamPortal. Servizi integrati con ambienti Gestionali

TeamPortal. Servizi integrati con ambienti Gestionali TeamPortal Servizi integrati con ambienti Gestionali 12/2013 Installazione Installazione tipica Linux Installazione teamportal-linux21-20xx0x00.exe Ambiente dove è installato SysInt/U: Copiare il file

Dettagli

Accesso al Web Client Zimbra

Accesso al Web Client Zimbra Zimbra è il nuovo programma di posta elettronica dell Unione Terred Acqua Accesso al Web Client Zimbra https://webmail.terredacqua.net il nome utente deve essere scritto per esteso, compreso il dominio

Dettagli

Panoramica Masergy Communicator

Panoramica Masergy Communicator Panoramica Masergy Communicator Guida rapida di riferimento Versione 20 marzo 2014 1 Cos'è Masergy Communicator? Masergy Communicator fornisce agli utenti finali un'esperienza di comunicazione unificata

Dettagli

MANUALE D USO - ECOMMERCE INDICE. Passo 1 Autenticazione... 2. Passo 2 Pannello strumenti... 2

MANUALE D USO - ECOMMERCE INDICE. Passo 1 Autenticazione... 2. Passo 2 Pannello strumenti... 2 Pag. 1/17 INDICE Passo 1 Autenticazione... 2 Passo 2 Pannello strumenti... 2 Passo 3 Catalogo... 3 Passo 3.1 Catalogo Categorie...3 Passo 3.2 Catalogo Prodotti...5 Passo 3.3 Catalogo Produttore...8 Passo

Dettagli

Ambiente Virtuale Inclusivo per la Persona Autistica MANUALE OPERATORE. Release 1.0-13/10/09. Copyright Lynx 2009 http://www.lynxlab.

Ambiente Virtuale Inclusivo per la Persona Autistica MANUALE OPERATORE. Release 1.0-13/10/09. Copyright Lynx 2009 http://www.lynxlab. MANUALE OPERATORE Release 1.0-13/10/09 Copyright Lynx 2009 http://www.lynxlab.com Indice generale MANUALE OPERATORE...1 1.1 Definizioni...3 1.2 Ambienti...3 1.3 Release e copyright...3 2. Utenti...4 2.1

Dettagli

GUIDA CENTRALINO VIRTUALE

GUIDA CENTRALINO VIRTUALE GUIDA CENTRALINO VIRTUALE Sommario 1 Quickstart 1.1 Inoltro a singolo operatore 1.2 Servizio di messaggi registrati 1.3 Inoltro a numero telefonico con preselezione 1.4 Servizio di voicemail 1.5 Servizio

Dettagli

Gestione Nuova Casella email

Gestione Nuova Casella email Gestione Nuova Casella email Per accedere alla vecchia casella questo l indirizzo web: http://62.149.157.9/ Potrà essere utile accedere alla vecchia gestione per esportare la rubrica e reimportala come

Dettagli

PIATTAFORMA ecol per il Corso di Laurea in Ingegneria Informatica OnLine. MANUALE STUDENTE v. 3.0 del 12/09/2008 INDICE

PIATTAFORMA ecol per il Corso di Laurea in Ingegneria Informatica OnLine. MANUALE STUDENTE v. 3.0 del 12/09/2008 INDICE PIATTAFORMA ecol per il Corso di Laurea in Ingegneria Informatica OnLine MANUALE STUDENTE v. 3.0 del 12/09/2008 INDICE Introduzione 1. Requisiti di sistema 2. Accesso alla piattaforma didattica 2.1. Informazioni

Dettagli

Introduzione all'uso di

Introduzione all'uso di Introduzione all'uso di Microsoft Outlook Express 6 Outlook Express 6 è un programma, incluso nel browser di Microsoft Internet Explorer, che ci permette di inviare e ricevere messaggi di posta elettronica.

Dettagli

Guida all uso del portale dello studente

Guida all uso del portale dello studente Guida all uso del portale dello studente www.studente.unicas.it Versione 1.0 del 10/04/2010 Pagina 1 Sommario PREMESSA... 3 PROFILO... 7 AMICI... 9 POSTA... 10 IMPOSTAZIONI... 11 APPUNTI DI STUDIO... 12

Dettagli

Guida rapida: NotifyLink per Windows Mobile

Guida rapida: NotifyLink per Windows Mobile Guida rapida: NotifyLink per Windows Mobile Requisiti operativi Il tuo apparecchio avrà bisogno di uno dei seguenti: Connessione cellulare che supporta la trasmissione dati attraverso un provider di servizi

Dettagli

In homepage troverai una finestra per accedere, inserendo le tue credenziali (login e password), alla tua Area Riservata

In homepage troverai una finestra per accedere, inserendo le tue credenziali (login e password), alla tua Area Riservata Benvenuto, In homepage troverai una finestra per accedere, inserendo le tue credenziali (login e password), alla tua Area Riservata Una volta entrato nella tua area riservata avrai a disposizione, in alto,

Dettagli

Supporto On Line Allegato FAQ

Supporto On Line Allegato FAQ Supporto On Line Allegato FAQ FAQ n.ro MAN-8JZGL450591 Data ultima modifica 22/07/2011 Prodotto Tuttotel Modulo Tuttotel Oggetto: Installazione e altre note tecniche L'utilizzo della procedura è subordinato

Dettagli

Istruzioni d uso. innovaphone mypbx. Versione 10

Istruzioni d uso. innovaphone mypbx. Versione 10 Nome utente Istruzioni d uso innovaphone mypbx Versione 10 Configurazione Attiva/disattiva Videotelefonia Seleziona terminale Deviazioni di chiamata Indicatore Presenza Comunicazioni Profilo Finestra ricerca

Dettagli

GUIDA STUDENTI HOMEPAGE DEI CORSI ON-LINE

GUIDA STUDENTI HOMEPAGE DEI CORSI ON-LINE GUIDA STUDENTI Benvenuti sulla piattaforma Des-K, basata su Moodle. Di seguito una breve introduzione alla navigazione tra i contenuti e le attività didattiche dei corsi on-line e una panoramica sui principali

Dettagli

1. Il Client Skype for Business

1. Il Client Skype for Business 1. Il Client Skype for Business 2. Configurare una Periferica Audio 3. Personalizzare una Periferica Audio 4. Gestire gli Stati di Presenza 5. Tabella Stati di Presenza 6. Iniziare una Chiamata 7. Iniziare

Dettagli

UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI PADOVA

UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI PADOVA UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI PADOVA Configurazione di Thunderbird Febbraio 2011 di Alessandro Pescarolo SOMMARIO Sommario... 1 Introduzione... 2 Installazione su Windows... 2 Configurazione iniziale (per

Dettagli

MANUALE SUPPORTO WEB AVSS

MANUALE SUPPORTO WEB AVSS MANUALE SUPPORTO WEB AVSS SVILUPPATO DA: COME CONFIGURARE L ACCESSO AL SUPPORTO WEB Aggiunta di un sito Web all'elenco dei siti attendibili Per configurare l accesso al supporto web dobbiamo aggiungere

Dettagli

MANUALE UTILIZZO NUOVO PORTALE AGG.TI Multiconsult PADOVA

MANUALE UTILIZZO NUOVO PORTALE AGG.TI Multiconsult PADOVA MANUALE UTILIZZO NUOVO PORTALE AGG.TI Multiconsult PADOVA Aprire il sito Internet all indirizzo www.formatpd.it oppure http://93.62.138.178 e in testata nelle caselle username e password inserire le proprie

Dettagli

Guida Connessione Rete WiFi HotSpot Internavigare

Guida Connessione Rete WiFi HotSpot Internavigare Guida Connessione Rete WiFi HotSpot Internavigare Indice: - 1.1 Configurazione Windows Xp 2.1 Configurazione Windows Vista 3.1 Configurazione Windows Seven 1.1 - WINDOWS XP Seguire i seguenti passi per

Dettagli

Manuale Piattaforma Didattica

Manuale Piattaforma Didattica Manuale Piattaforma Didattica Ver. 1.2 Sommario Introduzione... 1 Accesso alla piattaforma... 1 Il profilo personale... 3 Struttura dei singoli insegnamenti... 4 I Forum... 5 I Messaggi... 7 I contenuti

Dettagli

L amministratore di dominio

L amministratore di dominio L amministratore di dominio Netbuilder consente ai suoi clienti di gestire autonomamente le caselle del proprio dominio nel rispetto dei vincoli contrattuali. Ciò è reso possibile dall esistenza di un

Dettagli

1/15. Manuale d uso. Rev.1 del 18 Settembre 2013 Rev.2 del 24 Settembre 2013 Rev.3 del 9 Dicembre 2013

1/15. Manuale d uso. Rev.1 del 18 Settembre 2013 Rev.2 del 24 Settembre 2013 Rev.3 del 9 Dicembre 2013 1/15 Manuale d uso Rev.1 del 18 Settembre 2013 Rev.2 del 24 Settembre 2013 Rev.3 del 9 Dicembre 2013 2/15 Sommario Guida all'uso del Portale Pubblicitario di Condé Nast Italia Home Page Pagina post-login

Dettagli

Manuale Front-Office Servizio LeMieFatturePA

Manuale Front-Office Servizio LeMieFatturePA Manuale Front-Office Servizio LeMieFatturePA Versione 2.0 Dicembre 2014 1 Sommario 1 Accesso alla applicazione web... 4 1.1 Autenticazione... 4 1.2 Menù e nome utente... 6 2 Profilo utente... 8 2.1 Visualizzazione

Dettagli

TaleteWeb. Funzionalità Trasversali e configurazioni generali. 1 rev. 0-280814

TaleteWeb. Funzionalità Trasversali e configurazioni generali. 1 rev. 0-280814 TaleteWeb Funzionalità trasversali e configurazioni generali 1 rev. 0-280814 Indice Per accedere ad un applicazione... 3 La home page di un applicazione... 4 Come gestire gli elementi di una maschera...

Dettagli

eservice Il modo più semplice per gestire i prodotti Ricoh Servizi Ricoh

eservice Il modo più semplice per gestire i prodotti Ricoh Servizi Ricoh eservice Il modo più semplice per gestire i prodotti Ricoh Servizi Ricoh Il portale eservice è progettato per garantire la massima facilità di utilizzo e consente di inviare richieste e cercare informazioni

Dettagli

DHL Express (Switzerland) Ltd. 1 DHL IntraShip User Guide

DHL Express (Switzerland) Ltd. 1 DHL IntraShip User Guide DHL Express (Switzerland) Ltd 1 DHL IntraShip User Guide ACCESSO Usa il tuo nome utente e password per accedere al DHL INTRASHIP a https://www.intraship.ch DHL IntraShip si può accedere anche attraverso

Dettagli

Guida rapida alla gestione della webmail Collabra

Guida rapida alla gestione della webmail Collabra Guida rapida alla gestione della webmail Collabra Versione 0.1 Ottobre 2015 Collabra Professional Email è un iniziativa I.NET2 I2 S.R.L. - Via XII Ottobre 2 16121 - Genova Italia T +39 010 59612.1 F +39

Dettagli

GUIDA UTENTE FATTURA IMPRESA

GUIDA UTENTE FATTURA IMPRESA GUIDA UTENTE FATTURA IMPRESA (Vers. 4.5.0) Installazione... 2 Prima esecuzione... 5 Login... 6 Funzionalità... 7 Documenti... 8 Creazione di un nuovo documento... 9 Ricerca di un documento... 17 Calcolare

Dettagli

Guida rapida all uso del client UC-One Desktop e Mobile per il servizio Cloud PBX Acantho

Guida rapida all uso del client UC-One Desktop e Mobile per il servizio Cloud PBX Acantho Guida rapida all uso del client UC-One Desktop e Mobile per il servizio Cloud PBX Acantho Versione 1.0 Dicembre 2014 Installazione su Smartphone Android oppure ios 1. Accedere allo store Play Store oppure

Dettagli

Server USB Manuale dell'utente

Server USB Manuale dell'utente Server USB Manuale dell'utente - 1 - Copyright 2010Informazioni sul copyright Copyright 2010. Tutti i diritti riservati. Disclaimer Incorporated non è responsabile per errori tecnici o editoriali od omissioni

Dettagli

Sommario 1. Home... 1 2. Tickets... 2 3. Nuove richieste... 3 4. Knowledge Base... 4 5. Documenti... 5 6. Referenti... 5

Sommario 1. Home... 1 2. Tickets... 2 3. Nuove richieste... 3 4. Knowledge Base... 4 5. Documenti... 5 6. Referenti... 5 Come utilizzare il nuovo Helpdesk Maggioli Informatica Sommario 1. Home... 1 2. Tickets... 2 3. Nuove richieste... 3 4. Knowledge Base... 4 5. Documenti... 5 6. Referenti... 5 Attenzione, il manuale spiega

Dettagli

Guida ai servizi Ticket, Referti e Libretto Sanitario Personale del portale Postesalute

Guida ai servizi Ticket, Referti e Libretto Sanitario Personale del portale Postesalute Guida ai servizi Ticket, Referti e Libretto Sanitario Personale del portale Postesalute 1 DEFINIZIONI 4 2 REGISTRAZIONE E ATTIVAZIONE DEI SERVIZI 4 2.1 REGISTRAZIONE A POSTE.IT (SOLO PER GLI UTENTI NON

Dettagli

PROGETTO PHIQUADRO a cura del prof. Sandro Campigotto BREVE GUIDA PER LA GESTIONE DELLA GARA A SQUADRE

PROGETTO PHIQUADRO a cura del prof. Sandro Campigotto BREVE GUIDA PER LA GESTIONE DELLA GARA A SQUADRE PROGETTO PHIQUADRO a cura del prof. Sandro Campigotto BREVE GUIDA PER LA GESTIONE DELLA GARA A SQUADRE Una volta registrato ed autorizzato, avrai accesso alla sezione riservata. Il menu sulla sinistra

Dettagli

V 1.00b. by ReBunk. per suggerimenti e critiche mi trovate nell hub locarno.no-ip.org. Guida di base IDC ++1.072

V 1.00b. by ReBunk. per suggerimenti e critiche mi trovate nell hub locarno.no-ip.org. Guida di base IDC ++1.072 V 1.00b by ReBunk per suggerimenti e critiche mi trovate nell hub locarno.no-ip.org Guida di base IDC ++1.072 Thanks To SicKb0y (autore del idc++) staff (per sopportarmi tutti i giorni) Versione definitiva

Dettagli

Guida agli strumenti etwinning

Guida agli strumenti etwinning Guida agli strumenti etwinning Registrarsi in etwinning Prima tappa: Dati di chi effettua la registrazione Seconda tappa: Preferenze di gemellaggio Terza tappa: Dati della scuola Quarta tappa: Profilo

Dettagli

Posta Elettronica Certificata. Manuale di utilizzo del servizio Webmail Light di Telecom Italia Trust Technologies

Posta Elettronica Certificata. Manuale di utilizzo del servizio Webmail Light di Telecom Italia Trust Technologies Posta Elettronica Certificata Manuale di utilizzo del servizio Webmail Light di Telecom Italia Trust Technologies Documento Interno Pag. 1 di 28 Indice degli argomenti Indice degli argomenti... 2 1 Introduzione...

Dettagli

CLAROLINE DIDATTICA ONLINE MANUALE DEL DOCENTE

CLAROLINE DIDATTICA ONLINE MANUALE DEL DOCENTE CLAROLINE DIDATTICA ONLINE MANUALE DEL DOCENTE Sommario 1. Introduzione... 3 2. Registrazione... 3 3. Accesso alla piattaforma (login)... 4 4. Uscita dalla piattaforma (logout)... 5 5. Creazione di un

Dettagli

GUIDA UTENTE INTERNET CAFE MANAGER (Vers. 5.2.0)

GUIDA UTENTE INTERNET CAFE MANAGER (Vers. 5.2.0) GUIDA UTENTE INTERNET CAFE MANAGER (Vers. 5.2.0) GUIDA UTENTE INTERNET CAFE MANAGER (Vers. 5.2.0)...1 Installazione e configurazione...2 Installazione ICM Server...3 Primo avvio e configurazione di ICM

Dettagli

Manuale d uso. Self Care. Prodotti & Servizi T.net. Servizi Internet per le Aziende. Supporto Clienti

Manuale d uso. Self Care. Prodotti & Servizi T.net. Servizi Internet per le Aziende. Supporto Clienti Servizi Internet per le Aziende Certified Content XML Implementer CONNETTIVITÀ DIAL UP, ADSL, HDSL PROGETTAZIONE RETI VPN, VOIP WIRELESS WEB SOLUTION IP TELEPHONY VIDEOSORVEGLIANZA IP TUTELA DELLA PRIVACY

Dettagli

Manuale Utente MyFastPage

Manuale Utente MyFastPage Manuale MyFastPage Utente Elenco dei contenuti 1. Cosa è MyVoice Home?... 4 1.1. Introduzione... 5 2. Utilizzo del servizio... 6 2.1. Accesso... 6 2.2. Disconnessione... 7 2.3. Configurazione base Profilo

Dettagli

Configurazione client in ambiente Windows XP

Configurazione client in ambiente Windows XP Configurazione client in ambiente Windows XP Il sistema operativo deve essere aggiornato con il Service Pack 2, che contiene anche l aggiornamento del programma di gestione delle connessioni remote. Visualizzare

Dettagli

Guida alla gestione del sito Ragazzi del fiume

Guida alla gestione del sito Ragazzi del fiume Guida alla gestione del sito Ragazzi del fiume Per modificare e aggiornare il sito collegarsi a: http://www.ragazzidelfiume.it/rdf/wp-login.php Inserire il proprio Nome utente e Password. La prima schermata

Dettagli

FC ITALIA - Manuale impostazioni Internet Explorer per l accesso a SGCC FC ITALIA

FC ITALIA - Manuale impostazioni Internet Explorer per l accesso a SGCC FC ITALIA FC ITALIA Impostazioni di Windows Internet Explorer per l'accesso a corretto a SGCC di 1 7 PopUp: SGCC per funzionare correttamente utilizza i popup, quindi verificare se nelle impostazioni in Explorer

Dettagli

Modulo 5 Gestione del corso docente: i compiti

Modulo 5 Gestione del corso docente: i compiti Modulo 5 Gestione del corso docente: i compiti 5.1 Assegnazione e correzione di compiti preimpostati All interno del corso il docente, l insegnante può impostare o assegnare dei compiti, che gli studenti

Dettagli

Manuale d uso Apache OpenMeetings (Manuale Utente + Manuale Amministratore)

Manuale d uso Apache OpenMeetings (Manuale Utente + Manuale Amministratore) Manuale d uso Apache OpenMeetings (Manuale Utente + Manuale Amministratore) Autore: Matteo Veroni Email: matver87@gmail.com Sito web: matteoveroni@altervista.org Fonti consultate: http://openmeetings.apache.org/

Dettagli

Guida ai Servizi Voce per il Referente Aziendale

Guida ai Servizi Voce per il Referente Aziendale Guida ai Servizi Voce per il Referente Aziendale 1 Indice Indice Introduzione 4 Accesso all interfaccia web 4 Gestione Servizi Aziendali 6 Centralino 6 Lista degli Operatori 8 Orari di operatività 11 Parametri

Dettagli

Indice. 1 Introduzione... 3. 2 Password Principale... 4. 4 Creazione di un account per il bambino... 11. 5 Accesso alle guide in linea...

Indice. 1 Introduzione... 3. 2 Password Principale... 4. 4 Creazione di un account per il bambino... 11. 5 Accesso alle guide in linea... Indice 1 Introduzione... 3 2 Password Principale... 4 2.1 Se hai dimenticato la password principale... 7 3 Chiudere Magic Desktop e tornare a Windows...10 4 Creazione di un account per il bambino... 11

Dettagli

MANUALE UTENTE. Versione 1.2 novembre 2011 2011 MAILDEM Tutti i diritti sono riservati

MANUALE UTENTE. Versione 1.2 novembre 2011 2011 MAILDEM Tutti i diritti sono riservati MANUALE UTENTE Versione 1.2 novembre 2011 2011 MAILDEM Tutti i diritti sono riservati INDICE ACCESSO AL SERVIZIO... 3 GESTIONE DESTINATARI... 4 Aggiungere destinatari singoli... 5 Importazione utenti...

Dettagli

Modulo Internet IP100. (cod. PXDIP10) Manuale utente. Distribuzione apparecchiature sicurezza

Modulo Internet IP100. (cod. PXDIP10) Manuale utente. Distribuzione apparecchiature sicurezza Modulo Internet IP100 (cod. PXDIP10) Manuale utente Distribuzione apparecchiature sicurezza 2 Introduzione Il modulo internet IP100 è un modulo di comunicazione su Internet che Vi permette di controllare

Dettagli

Albano Squizzato ingsquizzato@libero.it. Moodle-manuale. manuale per il docente. Generazione Web 2013-14 - G9

Albano Squizzato ingsquizzato@libero.it. Moodle-manuale. manuale per il docente. Generazione Web 2013-14 - G9 Albano Squizzato ingsquizzato@libero.it Moodle-manuale manuale per il docente Generazione Web 2013-14 - G9 Come utilizzare Moodle La versatilità di Moodle consente la totale personalizzazione dell interfaccia,

Dettagli

Problemi con l installazione client

Problemi con l installazione client FAQ TIS-Web www.dtco.it - www.extranetvdo.it Problemi con l installazione client Nel tentativo di accedere al Servizio TIS-Web tramite il sito https://www.my-fis.com/fleetservices dopo aver inserito le

Dettagli

Una Guida Rapida ai servizi del Nuovo Sito della Congregazione della Passione

Una Guida Rapida ai servizi del Nuovo Sito della Congregazione della Passione Una Guida Rapida ai servizi del Nuovo Sito della Congregazione della Passione 1 Versione Italiana Indice degli argomenti Indice degli argomenti Sommario Indice degli argomenti... 2 1. Introduzione... 3

Dettagli

MyVoice Home Manuale Utente

MyVoice Home Manuale Utente Manuale Utente Elenco dei contenuti 1. Cosa è MyVoice Home?... 4 1.1. Introduzione... 5 2. Utilizzo del servizio... 6 2.1. Accesso... 6 2.2. Disconnessione... 8 3. Rubrica... 8 4. Contatti... 9 4.1. Dettaglio

Dettagli

RE Registro Elettronico SISSIWEB

RE Registro Elettronico SISSIWEB RE Registro Elettronico e SISSIWEB Guida per le Famiglie Copyright 2013, Axios Italia 1 SOMMARIO SOMMARIO... 2 Novità di questa versione... 3 Piattaforma Web di Axios... 4 Premessa... 4 Avvertenze... 5

Dettagli

myprint Help Pag. 1 di 26

myprint Help Pag. 1 di 26 myprint Help Introduzione a myprint pg. 3 Sito web myprint pg. 4 Creare un account pg. 5 Password dimenticata pg. 6 Home pg. 7 WebPrint pg. 8 EmailPrint pg. 9 Installare una stampante pg. 10 Attivazione

Dettagli

Sommario. Davide Casella 1 FMSMEETING 2

Sommario. Davide Casella 1 FMSMEETING 2 Guida all utilizzo di FMSmeeting Sommario FMSMEETING 2 BARRA DELLA IMPOSTAZIONI 3 WHITEBOARD / PRESENTATION BOARD 4 AREE VIDEO 7 CHAT BOARD 7 PEOPLE LIST 8 AREA ZOOM 8 F.A.Q.: PROBLEMI ALL UTILIZZO DI

Dettagli