Scheda dettagliata. Seminario aggiornamento professionale BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT. Con il patrocinio di. BCManager

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1 Scheda dettagliata Seminario aggiornamento professionale BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT Con il patrocinio di BCManager Milano, giugno 2014

2 PRESENTAZIONE DETTAGLIATA SEMINARIO AGGIORNAMENTO PROFESSIONALE BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT La Business Continuity o Continuità Operativa, è la capacità di un'organizzazione di mantenere operative le sue funzioni critiche ad un livello sufficiente per la sua sopravvivenza in condizioni avverse che possono colpirla da un semplice incidente (interruzione energia elettrica o perdita di dati sensibili) ad un emergenza vera e propria (incendio, terremoto, alluvione, ). La Business Continuity Management (BCM - gestione della continuità operativa) permette di elaborare strategie e piani per prevenire e prepararsi a gestire eventi disastrosi e minimizzare i danni quando questi non siano evitabili. E opportuno quindi per tutte le organizzazioni individuare gli scenari che permettono di fronteggiare le minacce stesse mediante la definizione di poche strategie applicabili a diverse tipologie di eventi. A prescindere dalla causa, lo scenario d indisponibilità del personale può essere efficacemente gestito, ad esempio, tramite l addestramento e formazione di due gruppi di lavoro intercambiabili. Mentre uno scenario d indisponibilità della sede operativa o del sito produttivo può essere gestito, ad esempio, avendo identificato e predisposto una sede alternativa. Si pensi al caso di un trasferimento di pazienti per il crollo di una struttura sanitaria o alla ripresa della produzione in uno stabilimento alternativo per indisponibilità del sito produttivo primario. I vantaggi, quindi, di pianificare le risposte adeguate per affrontare e superare le situazioni avverse sono: Minimizzare i tempi di reazione e quindi i danni conseguenti. Rendere più sicure e coordinate le azioni e reazioni delle persone. Ripristinare le attività e i processi critici in breve tempo. Ridurre le eventuali perdite di reputazione e di immagine. Il corso si sviluppa in 3 giorni finalizzati all introduzione delle fasi principali del processo di Business Continuity Management. Durante il corso viene fatto riferimento alle Professional Practice DRI (Disaster Recovery Institute) e allo Standard ISO Viene illustrata la struttura ed il contenuto dello standard internazionale a fronte delle linee guida DRI. E inoltre prevista l applicazione della metodologia acquisita a un caso pratico (esercitazione).

3 DESTINATARI Il corso è rivolto a tutti i professionisti che vogliono incrementare le proprie conoscenze e specializzarsi sullo sviluppo di piani di continuità operativa, ad esempio:» Imprenditori e Responsabili di PMI» Liberi Professionisti» Responsabili di strutture pubbliche (PAC, PAL)» Responsabili di Business Continuity, Security e Safety» Risk and Crisis Manager» Responsabili di IT» Internal Auditor e Compliance Officer» Neolaureati DOCENTI I corsi sono tenuti da tutor certificati ISO o Disaster Recovery Institute (DRI) e con una vasta esperienza nel settore. I corsi sono erogati in lingua italiana (o in inglese su richiesta) oltre che da Docenti e Testimonial con una collaudata esperienza didattica che assicurano un apprendimento graduale e completo. METODOLOGIA DIDATTICA Tutti gli argomenti del Corso sono affrontati attraverso una metodologia didattica interattiva, che affianca all analisi e approfondimento dei singoli argomenti casi concreti di studio ed esercitazioni oltre che testimonianze aziendali. MATERIALE DIDATTICO Ai partecipanti saranno fornite dispense in formato elettronico strutturate ad hoc, contenenti tutte le presentazioni usate in aula oltre che indicazioni bibliografiche sull argomento e materiali di lettura e approfondimento. ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE Al termine del Corso sarà distribuito a ciascun partecipante, che abbia frequentato regolarmente almeno l 80% delle lezioni, l attestato di partecipazione.

4 DATE E ORARI Le sessioni di lezioni ed esercitazioni dal 24 al 26 giugno si terranno dalle ore 9.00 alle LUOGO Il corso si terrà presso la sede di GALDUS a Milano in Viale Toscana 23. ARGOMENTI PRINCIPALI 1. Programma BCM 2. Business Impact Analysis, BIA 3. 3.Risk Assessment, RA 4. Sviluppare strategie di Business Continuity (BC Strategy) 5. Gestione incidenti, emergenze e crisi 6. BC Planning 7. Awareness & Training 8. Verifica, Manutenzione e Miglioramento 9. Crisis Communication 10. La struttura del cervello nella percezione del rischio e dell emergenza 11. Psicologia dell emergenza PROGRAMMA 1. Requisiti del BCMS e Programma BCM Introduzione al sistema organizzativo di BCM e alla gestione del processo di sviluppo di un programma di BC 2. Analisi - Valutazione degli impatti sul business (Business Impact Analysis, BIA) Introduzione alla metodologie, terminologia e all attività di Business Impact Analysis, dalla raccolta delle informazioni alla definizione degli obiettivi 3. Analisi - Valutazione dei Rischi (Risk Assessment, RA) Introduzione ai concetti chiave del Risk Assessment e ai modelli di analisi utilizzati nel BCM: analisi delle vulnerabilità, probabilità e impatti.

5 4. Sviluppare strategie di Business Continuity (BC Strategy) Panoramica sulle opzioni di Risk Management Treat, Tolerate, Trasfer, Terminate e sulle contromisure tecnico-organizzative da adottare per garantire la continuità e ripristino dei processi aziendali 5. Risposta alla Crisi - Gestione degli incidenti, delle emergenze e delle crisi Introduzione alla struttura di risposta agli eventi potenzialmente disastrosi: dall Incident Management processo di escalation verso la dichiarazione di Crisi al Crisis Management reazione e di mobilitazione in caso d emergenza 6. Risposta alla Crisi Business Continuity Planning Introduzione agli elementi fondamentali dei piani di Business Continuity e Disaster Recovery per il ripristino di processi e tecnologie in seguito ad un evento disastroso 7. Prevenzione - Cultura BCM e Competenze (Awareness & Training) Introduzione agli elementi utili allo sviluppo di un efficace programma di formazione e sensibilizzazione 8. Prevenzione - Verifica, Manutenzione e Miglioramento del BCM Introduzione alle metodologie di test ed alle attività di verifica, manutenzione e aggiornamento dei piani orientate al miglioramento continuo del BCM 9. Preparazione e Risposta alla Crisi Gestione della Comunicazione in caso di crisi Introduzione alle metodologie e agli strumenti per un efficace comunicazione in caso di crisi. 10. Preparazione e Risposta alla Crisi Il comportamento dei singoli e dei gruppi in caso di emergenza. Elementi introduttivi alle neuroscienze e alla psicologia dell emergenza. Descrizione di comportamenti e reazioni del cervello umano nella percezione di pericolo e nel comportamento durante un emergenza.

6 DOCENTI E TESTIMONIAL ISABELLA CORRADINI, Psicologa sociale e del lavoro, specializzata in Psicopatologia forense e Criminologia Clinica, è esperta sui temi della sicurezza con approccio psicosociale (safety, security e cybersecurity) e consulente di primarie aziende ed enti pubblici italiani, svolgendo anche attività peritale nel campo della psicologia e della criminologia. Dal 2003 è Presidente del Centro Ricerche Themis, e dal 2009 anche Direttore Scientifico. E' inoltre responsabile del settore Sicurezza e Reputazione della Reputation Agency, società che si occupa di comunicazione e reputazione. Dal 2006 è professore a contratto presso l'università dell'aquila, Dipartimento di Medicina Clinica, Sanità pubblica, Scienze della Vita e dell'ambiente, dove attualmente insegna psicologia sociale e psicologia applicata all analisi del comportamento criminale. Ha seguito diversi progetti a livello internazionale nell ambito delle scienze sociali (Progetti Tempus) tenendo conferenze in Russia, Kazasthan, Ukraina, Moldavia, Francia, ecc. E' docente in corsi di perfezionamento e master presso diverse Università italiane. E' membro scientifico di diversi comitati editoriali e autrice di numerose pubblicazioni. E' curatore, insieme a Barbara Ferrraris di Celle, di una collana sulla reputazione per la Franco Angeli Editore. Ha fondato la Scuola Etica & Sicurezza de L Aquila. PAOLA GUERRA ANFOSSI, laureata in Economia Aziendale presso l Università Commerciale Luigi Bocconi di Milano, nel settembre 1992, con uno dei primi lavori in Italia sulla Sicurezza delle Informazioni e dei Sistemi Informativi. Ha svolto dal 1992 al 2007 attività di ricerca e docenza all Università L. Bocconi di Milano, presso il Centro di Ricerca SPACE (Security and Protection Against Crime and Emergencies) Centro Europeo per gli Studi sulla Protezione Aziendale dell'università Bocconi, ove ha organizzato e coordinato ricerche, convegni e corsi di formazione manageriale. Svolge dal 1995 attività di consulenza strategico-organizzativa su Enterprise Risk Management, Security, Information Security e Crisis Management per importanti società multinazionali. Si è occupata di Security e Crisis Management per il Comune di Milano a fianco dell Assessore alla Sicurezza. Collabora con diverse Università italiane ed enti accreditati tra cui GALDUS; ha partecipato come relatore a numerosi master, corsi di perfezionamento, convegni e corsi internazionali. Dal giugno del 2008 al giugno 2011 è stata Membro del Consiglio Direttivo di AIPSA (Associazione Italiana Professionisti Security Aziendale). Ha fondato nel 2009 e dirige la Scuola Internazionale di Alta Formazione Etica & Sicurezza de L Aquila.

7 EVA JANNOTTI vanta una esperienza ventennale nella gestione della comunicazione di crisi per primarie società private e pubbliche sia a livello nazionale, sia internazionale. Attualmente opera come libero professionista, assistendo società, enti ed organizzazioni nell ambito del Crisis & Issues management. Nel 1999 fonda Avalon, una società specializzata in Issues, Crisis Management e Public Affairs, che ha dato supporto a importanti aziende internazionali su problematiche complesse, quali issues ambientali, legislative o legate alla salute, affrontandole con programmi mirati di prevenzione e di gestione delle situazioni di crisi. Ha fornito consulenza ad imprese in campo farmaceutico, alimentare, chimico, cosmetico, finanziario, aziende di trasporti e del tabacco, così come ad organismi pubblici per la realizzazione di campagne di mobilitazione e di programmi rivolti alle communities di riferimento. Ha gestito con successo numerose situazioni di crisi ed ha condotto numerosi programmi di formazione per dirigenti pubblici e privati nell ambito della comunicazione personale, della gestione di interviste e, soprattutto, del crisis management. Ha servito in aziende nazionali e multinazionali in posizione di responsabile della comunicazione, presso società quali Burson-Marsteller, Philip Morris, Retecamere. Socio Professionista Accreditato Ferpi e Presidente C.A.S.P. (Commissione Aggiornamento e Specializzazione Personale) per oltre sei anni. ALESSANDRO LA DAGA, laureato in Scienze Politiche con indirizzo internazionale presso l Università degli Studi di Roma Tre, nel Novembre 2005, con una tesi sulle biotecnologie e la biosicurezza. Nel 2006 ha prestato servizio annuale volontario presso il Dipartimento Nazionale della Protezione Civile, avvicinandosi alle tematiche di Crisis Management con il progetto Costruire la rete europea di Protezione Civile. Nel 2007 ha conseguito il Master per esperti in Sistemi di gestione Qualità, Ambiente e Sicurezza di UniformGroup (ANGQ), la qualifica di Lead Auditor ISO 9001, e nel 2012 la certificazione CBCP, Certificate Business Continuity Professional del Disaster Recovery Institute (DRI). Dal 2007 è parte del team di professionisti di Quality Solutions di cui oggi è Responsabile Tecnico e si occupa di consulenza e servizi alle imprese in tema di Security, Business Continuity, Compliance ed Organizzazione.

8 ANDREA LAMBIASE laureato in Scienze Politiche presso l Università degli Studi di Roma La Sapienza nel 1999, ha conseguito nel 2003 un Dottorato di Ricerca in Storia delle dottrine politiche presso la stessa facoltà. Nel 2007 ha frequentato il Master in Business Administratrion (M.B.A.) Information Security Management presso la School of Management MIP del Politecnico di Milano. Completa poi la sua formazione professionale il titolo di BS Auditor, conseguita nel 2008 presso il British Standard Institute. Dal 2005 al 2010 è stato senior consultant presso il Value Team, mentre dal 2011 ricopre la carica di Amministratore Unico e Managing Director presso la Quality Solutions s.r.l. Nello stesso tempo è Instructor e docente dei corsi BCLE 2000 e BCP 501 del Disaster Recovery Institute Italy (DRI Italy), occupandosi di formazione e certificazione professionale. MODALITA ISCRIZIONE, QUOTA DI PARTECIPAZIONE E AGEVOLAZIONI Per permettere a tutti i partecipanti di essere coinvolti in un dialogo aperto e costruttivo ed esercitazioni con i docenti universitari e manager di consolidata esperienza che interverranno, ogni aula avrà un numero massimo di 25 partecipanti. Il Comitato di Direzione valuterà le richieste d iscrizione in base all ordine di arrivo. La scheda di iscrizione è disponibile siti internet partner: fax La scheda di iscrizione va presentata inviandola per a: L iscrizione s intende perfezionata con l invio, dei seguenti documenti tramite e mail: 1. modulo d iscrizione completo e correttamente compilato; 2. lettera di autorizzazione al trattamento dei dati personali; 3. copia dell avvenuto bonifico;

9 La Direzione si riserva la valutazione di attivare il Seminario in caso pervenga un numero di domande inferiori a quello programmato. La quota di partecipazione a questo 1 Corso è fissata a 600,00 + IVA e comprende il 1 anno della quota associativa di BC Manager. I costi vivi del Seminario (spese di trasferta, pernottamento, pranzi e cene) non sono compresi nella quota d iscrizione. Sono previsti sconti del 10% per: iscrizioni di almeno due persone della stessa azienda; iscrizioni di soci di BC Manager e delle Associazioni convenzionate; iscrizioni di ex allievi della Scuola GALDUS, della Scuola Etica & Sicurezza de L Aquila; iscrizioni clienti Quality Solutions. Abbiamo previsto inoltre agevolazioni per studenti universitari e laureandi e privati da richiedere alla direzione. E previsto inoltre uno sconto del 10% (non cumulabile) a chi s iscrive e salda la quota un mese prima dall inizio del seminario. La frequenza al seminario è vincolata al versamento della quota di partecipazione. La gestione amministrativa del Corso è effettuata da GAM Education & Consulting Srl, società che gestisce la Scuola Etica & Sicurezza de L Aquila, Via Eusanio Stella L Aquila (AQ) PIVA e CF Il Bonifico andrà intestato a: GAM Education & Consulting S.r.l./ Scuola Etica & Sicurezza dell Aquila - Via Eusanio Stella n. 17, L Aquila (AQ) - CF e P. IVA Causale: Seminario BCManagement giugno 2014 Dati Bancari: Banca Popolare dell Emilia Romagna - BPER Corso Vittorio Emanuele II, L Aquila - IBAN IT32Y

10 Modalità di recesso Ai sensi del D.Lgs 206/2005 e s.m.i., è prevista la facoltà di recesso, senza dover corrispondere alcuna penale e senza dover specificare il motivo, entro il termine dei 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data dell inizio corso. Il recesso dovrà essere esercitato entro il predetto termine con comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo ovvero, entro lo stesso termine, mediante telegramma, posta elettronica e fax a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive, utilizzando i seguenti recapiti GAM Education & Consulting Srl Via Eusanio Stella L Aquila (AQ). A seguito del recesso, esercitato come sopra descritto, entro 30 giorni dalla data del recesso, provvederemo a riaccreditare gli importi pagati. Oltre il termine di cui sopra e fino al giorno stesso dell inizio del corso, si potrà recedere pagando un corrispettivo pari al 25% della quota d iscrizione, che potrà essere trattenuta direttamente dalla nostra società, se la quota è già stata versata. La società provvederà ad emettere relativa fattura. In assenza di recesso nei predetti termini, l obbligo di pagamento dell intera quota sussiste a prescindere dalla effettiva partecipazione all iniziativa formativa. Tutte le informazioni potranno essere richieste alla Segreteria del Corso: via a: telefono fax

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