SCHEDA CORSO. Titolo Tipologia Corso Durata Obiettivi. Contenuti (articolazione)

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1 SCHEDA CORSO Titolo Tipologia Corso Durata Obiettivi Contenuti (articolazione) Addetto alla Segretaria con funzioni informatiche multimedia Corso professionalizzante 120 ore Il segretario/a d azienda è una figura professionale estremamente importante, di supporto per qualunque piccola-media impresa o attività commerciale. Il percorso formativo fornisce essenzialmente conoscenze e competenze avanzate sugli applicativi Front Office più utilizzati ad oggi, in ambito commerciale e professionale: Excel, Power Point. Inoltre il percorso formativo fornisce competenze utili per l utilizzo del web, per la ricerca di dati su internet, ed un modulo sarà dedicato alla conoscenza di servizi web utili per una qualunque gestione aziendale. Infine durante il percorso formativo verranno esaminate ed elaborate tramite gli applicativi Front Office studiati, documentazioni tipiche aziendali e di impresa, come lettere di incarico, lettere di accompagnamento prodotti e carte intestate (Word); fatture, planing commerciali, report e grafici di giudizio (Excel); presentazioni aziendali e di schede di prodotto (Power Point). Obiettivo del percorso formativo è quindi di formare figure professionali competenti in materia di organizzazione offrendogli le competenze organizzative necessarie al ruolo di Addetto alla segreteria. Modulo 1: Diritti e Doveri dei Lavoratori (durata: 4 ore) Modulo 2: Sicurezza nei luoghi di lavoro (durata: 4 ore) Modulo 3: Alfabetizzazione concettuale INFORMATICA_ Microsoft Word (durata: 12 ore) Contenuti: Definizione di INFORMATICA: informazione automatica. Classificazione dei computer: Server e Client; Laptop, Notebook e Netbook. Composizione di un computer: Hardware e Software. Introduzione a Microsoft Word Formattazione paragrafi, contenuti e documento Gestione dei contenuti Gestione del layout Elementi grafici Elementi di segreteria e stampa unione Test finale e verifica dinamica ed interattiva con l aula delle competenze di modulo. Modulo 4: Microsoft Excel (durata: 28 ore) Contenuti: Introduzione Aprire e chiudere l applicativo. Studio dell'interfaccia Excel 2007/2010 e della Barra Ribbon. Studio dell organizzazione di cartelle e fogli di lavoro. Inserire dati e muoversi all interno di celle. Esaminare ed utilizzare la scheda formato celle ed i diversi tipi di dati applicabili. Completamento automatico di serie applicato ai dati. Formattare (colore, font e punti carattere..) ed allineare il carattere all interno di celle. Applicare e modificare stili di cella. Eliminare, inserire e ridimensionale righe e colonne e celle.

2 Disegnare i bordi. Utilizzare la mini barra degli strumenti. Definire e personalizzare la barra di accesso rapido. Diversi modi di applicare lo zoom. Definizione ed utilizzo della guida in linea ed off-line. Stampa immediata ed opzioni di stampa di un documento. Salvare le modifiche ad un documento con differenti formati. Differenza tra il formato e quello Strutturare cartelle e fogli di lavoro Eliminare, inserire e ridimensionale righe e colonne e celle. Nascondere e scoprire righe e colonne. Inserire uno sfondo sul foglio di lavoro. Visualizzare e stampare la griglia e le intestazioni di riga e di colonna. Impostare delle righe o delle colonne come titoli. Inserire, copiare, spostare, rinominare ed eliminare un foglio di lavoro. Nascondere e scoprire fogli di lavoro come colonne e righe. Colorare le etichette dei fogli di lavoro. Gestire l area di lavoro: dividere ed aprire nuove finestre all interno dell applicativo. Nascondere e scoprire finestre. Salvare e riprendere una visualizzazione personalizzata. Creazione di collegamenti ipertestuali all interno di Excel. Gestione dei contenuti Diverse modalità di visualizzazione: normale, layout, anteprima interruzioni. Concetto di selezione e messa in opera della stessa: o Selezione di singole celle o Selezione di celle discontinue o Selezione di righe e colonne continue o Selezione di righe e colonne discontinue o Selezione di interi fogli Definizione di intervallo di celle e funzionamento dello indicatore celle. Salvare e richiamare un intervallo celle. Appunti e relative funzioni: taglia, copia, incolla. Appunti e relative funzioni: copia formato ed incolla speciale. Definizione di hot key (tasti di scelta rapida) ed esame delle principali. Utilizzare i comandi trova vai e sostituisci. Assegnare parole chiave ad un documento. Visualizzare proprietà ad un documento. Segnare un documento come finale. Verificare la compatibilità di un documento. Controllare i dati nascosti di un documento. Impostare una password di protezione ad un foglio di lavoro. Bloccare la modifica di determinati intervalli o celle. Modificare le impostazioni di default di Word (opzioni di word). Proteggere un foglio di lavoro in maniera parziale e totale. Proteggere una cartella di lavoro nella propria struttura o visualizzazione finestre. Impostare una password per rimuovere la condivisione del file. Impostare delle limitazioni ad un documento.

3 Gestione del Layout Definizione di layout di stampa. Studio delle interruzioni di pagina: definizione, visualizzazione, inserimento e rimozione. Modificare l orientamento della pagina. Modificare e controllare i margini di stampa. Inserire intestazioni e piè di pagina. Inserire campi predefiniti su intestazioni e piè di pagina come data, orario e numeri di pagina. La scheda progettazione di intest. e piè di pagina e modifica degli stessi. Definire, impostare e cancellare una specifica area di stampa. Anteprima di stampa di una cartella di lavoro. Utilizzare formule e funzioni Lavorare con la barra della formula. Costruire formule semplici con le operazioni d base. Costruire formule utilizzando riferimenti relativi. Definire la differenza tra riferimenti relativi ed assoluti. Modificare i riferimenti relativi in riferimenti assoluti. Costruire formule con i riferimenti assoluti e misti. Usare riferimenti da diversi fogli di lavoro (=nomefoglio!b7). Utilizzare intervalli di celle salvati per usarli nella costruzione di formule. Visualizzare e stampare le formule anziché i risultati. Usare ed inserire funzioni. Analisi della libreria funzioni di Excel 2007/2010. Le funzioni conta.valori e conta.numeri. Le funzioni Media, Minimo e Massimo. Le funzione.se per somma, conta e media. La funzione.più.se per somma, conta e media. Analizzare quindi la differenza tra tra.se e.più.se. Le funzioni logiche SE, E ed O per la restituzione di una valore finale. Elementi grafici Inserire immagini da file. Inserire Clip-art e muoversi nelle librerie di competenza. Inserire forme di diverso tipo. Raggruppare forme tramite dei connettori. Modificare forme ed immagini di diverso tipo tramite le opportune schede formato e progettazione. Creare e trasformare forme in caselle di testo. Costruire diagrammi di flusso tramite raggruppando diversi tipi di elementi grafici. Inserire ed utilizzare smart-art. Modificare i livelli e gli stili smart-art. Inserire grafici e distinguerne i diversi tipi. Sapere selezionare la corretta origine dei dati saperla modificare. Inserire un grafico in una pagina dedicata. Comprendere la differenza tra layout e stile di un grafico. Modificare un grafico tramite il suo stile ed il suo layout. Analizzare i diversi elementi che compongono un grafico. Modificare un grafico manualmente, inserendo o modificandone solo alcuni elementi. Spostare, nominare e modificare la dimensione di grafici.

4 Elementi di segreteria ed amministrazione (ordinamento dati e tabelle pivot) Trasformare intervalli di celle in tabelle. Applicare stili preimpostati a tabelle. Utilizzare e gestire i filtri in una tabella. Analisi e spiegazione di tutti i comandi della scheda progettazione di una tabella. Ordinare dati, anche su più livelli. Convalidare dati e rimuovere righe duplicate. Utilizzare la formattazione condizionale. Ordinamenti in riferimento ad una formattazione condizionale. Trasformare una selezione di dati in una tabella pivot. Strutturare i campi in maniera opportuna per potere ricevere il risultato desiderato. Elaborare un grafico automatizzato collegato alla tabella pivot. Analizzare le schede progettazione e formato di una tabella pivot. Analizzare le schede progettazione e formato di un grafico collegato pivot. Test finale e verifica dinamica ed interattiva con l aula delle competenze di modulo. Modulo 5: Microsoft Power Point (durata: 28 ore) Contenuti: Introduzione Definire Power Point ed un Presentazione multimedia. Aprire e chiudere l applicativo. Studio dell'interfaccia Word 2007/2010 e della Barra Ribbon. Analisi degli elementi di una presentazione: diapositive, elementi video ed audio, transizioni. Definire struttura e layout di una presentazione. Utilizzare Struttura e layout preimpostati. Utilizzare la mini barra degli strumenti. Definire e personalizzare la barra di accesso rapido. Diversi modi di applicare lo zoom. Definizione ed utilizzo della guida in linea ed off-line. Controllo ortografico: definizione, correzione veloce e comando ignora. Salvare le modifiche ad un documento con differenti formati. Differenza tra il formato e quello Strutturare una diapositiva e gestirne i contenuti Analizzare il riquadro di lavoro diapositive. Inserire ed eliminare una nuova diapositiva. Duplicare e spostare una diapositiva. Nascondere e scoprire una o più diapositive. Analizzare il riquadro di lavoro struttura presentazione. Utilizzare il riquadro di lavoro struttura presentazione. Inserire ed eliminare caselle di testo. Scrivere del testo all interno di caselle di testo. Formattare testo all interno di caselle di testo: o Attribuire formati GCS ed attributi speciali (barrato, apice, pedice, ecc.) o Attribuire allineamenti ed il comando giustifica o Attribuire font e dimensione o Attribuire colori Impostare uno sfondo ad una diapositiva. Definire ed impostare un layout ad una diapositiva.

5 Inserire ed eliminare all interno di una diapositiva caselle di testo. Inserire elenchi puntati numerati. Cambiare la forma ad un elenco puntato o numerato. Creare dei sottoelenchi. I pulsanti TAB e BACKSPACE applicati alla gestione elenchi. Formattare caselle di testo (allineamento, bordi, effetti, ombre, ecc) Impostare l orientamento ad una diapositiva. Impostare i margini ad una diapositiva. Definizione ed inserimento di intestazione e piè di pagina. Aggiungi numeri di pagina ed elementi preimpostati come data, orario e numeri di pagina. La scheda progettazione di intest. e piè di pagina e modifica degli stessi. Gestione dei contenuti Diverse modalità di visualizzazione in word: normale, sequenza, presentazione. Inserire note e visualizzarle all occorrenza. Finalità dell inserimento note. Inserire commenti e gestirli. Concetto di selezione e messa in opera della stessa: o Selezione tramite trascinamento con il mouse o Selezione tramite tastiera continua e multipla o Selezione ad oggetto: parola e paragrafo o Selezione di tutto il contenuto tramite barra dei menu Appunti e relative funzioni: taglia, copia, incolla. Appunti e relative funzioni: copia formato ed incolla speciale. Definizione di hot key (tasti di scelta rapida) ed esame delle principali. Utilizzare i comandi trova vai e seleziona. Inserire, creare e modificare tabelle semplici. Inserire tabelle veloci. Disegnare Tabelle personalizzate. Impostare uno stile predefinito ad una tabella e modificarne le proprie opzioni. Ordinare elenchi all interno di tabelle. Eseguire calcoli all interno di tabelle. Inserire e modificare un grafico. Applicare elementi del grafico. Manipolare il layout del grafico. Assegnare, modificare e visualizzare delle proprietà ad un documento. Segnare un documento come finale. Verificare la compatibilità di un documento. Controllare i dati nascosti di un documento. Impostare una password di protezione ad un documento. Modificare le impostazioni di default di Power Point. Stampa in Power Point Anteprima di stampa di una presentazione. Regolari opzioni di stampa dal pannello della stampante. Opzioni di stampa PP: stampare più diapositive per pagina. Stampare anche le note in collegamento con le diapositive. Elementi grafici Inserire e ridimensionare immagini da file e clip art. Formattare immagini, e clip art (effetti, ombre, fusione, ecc) Inserire forme ed animarle in maniera indipendente dalla diapositiva.

6 Inserire e modificare word art. Inserire Smart Art. Gestire Smart Art a più livelli. Inserire animazioni ad immagini e caselle di testo: in entrata, in uscita e di enfasi. Impostare la transizione di una diapositiva. Inserire e formattare pulsanti di azione. Conferire azione e tempistica all oggetto. Finalizzare una presentazione. Erogare una presentazione Applicare gli strumenti di presentazione (evidenziatore, matita, penna, ecc.) Impostare una presentazione. Impostare i tempi di presentazione. Registrare una presentazione. Elementi di segreteria Creare ed aggiornare un album fotografico. Creare un catalogo prodotti o servizi. Creare una presentazione pubblicitaria. Test finale e verifica dinamica ed interattiva con l aula delle competenze di modulo. Modulo 6: Internet e servizi Web (durata: 8 ore) Contenuti: Introduzione Definizione di internet e di WEB. Importanza del web per i suoi servizi: Aggiornamenti professionali in tempo reale Servizi di ricerca e di studio Servizi per le aziende (internet banking, PEC e firma digitale) Acquisti on-line Differenza tra server e client. Definizione di rete e principali tipi: LAN, WAN, INTRANET, INTERNET. Diverse modalità di accesso ad una rete: UMTS, cavo, Wireless, rete ottica \ infrarossi, ecc. Definire i pericoli del Web: consenso dei dati (face book e badoo), compilazione di form vari, scaricare file.exe o eseguibili vari. Navigare ed utilizzare il WEB Definizione ed utilizzo di un browser, quindi definizione di un URL. Definire ed utilizzare i link, aggiornare e terminare un caricamento. Gestire un Browser: definire e cambiare l homepage, la gestione preferiti, e la cronologia. Definire gli operatori logici nei motori di ricerca: le virgolette e l operatore + Definizione ed utilizzo di un motore di ricerca (es. google) Anteprima di stampa e stampa dal web. Salvare immagini, allegati e pagine web. La posta elettronica: primo servizio web Definizione di indirizzo e di casella di posta elettronica. Nomina dei principali server di posta elettronica: Hotmail, Gmail, Libero, Yahoo, ecc. Analisi di un portale web per la gestione di posta elettronica: cartelle posta, area di lettura, ecc.

7 Leggere i messaggi nella propria casella di posta elettronica e gestire la cartella posta in arrivo. Creare, eliminare e rinominare sottocartelle all interno della cartella posta in arrivo per meglio organizzare la propria casella . Le funzioni rispondi ed inoltra. Creare un nuovo messaggio ed inviarlo ad uno o più destinatari. Definizione dei campi oggetto, A:, CCN/BBN in fase di invio. Definire ed attribuire ad un messaggio in invio la priorità e la conferma di avvenuta ricezione. Allegare in fase di invio oggetti ed allegati. Eliminare messaggi di posta elettronica e definire il cestino mail. Definire e gestire gli spam ed i messaggi di phiscing. Servizi utili dal WEB Utilizzare Google maps. Utilizzare Google traduttore. Utilizzare wikypedia. Utilizzare pagine bianche e gialle. Test finale e verifica dinamica ed interattiva con l aula delle competenze di modulo. Modulo 7: Panoramica del sistema azienda (durata: 8 ore) I tipi di società: società di capitali e società di persone L azienda, la sua organizzazione, gli attori interni ed esterni I cicli produttivi: economico, finanziario e tecnico Il sistema tributario italiano Gestione delle relazioni con gli altri evitando i contrasti La gestione del proprio tempo di lavoro e le priorità Modulo 8: Archiviazione documenti amministrativi (durata: 12 ore) Gestione dei documenti originari: riconoscerli per archiviarli Il contratto di compravendita e clausole contrattuali La fattura, le note di credito/debito e documenti d accompagnamento Anagrafiche clienti e fornitori Cenni di Privacy e Trattamento dei Dati Personali D.LGS. 196/03 Esercizi sulla compilazione di fattura di vendita Esercizi sulla registrazione di fattura di vendita e di acquisto Modulo 9: Basi di contabilità aziendale (durata: 16 ore) Il piano dei conti e le regole di registrazione nei conti Cenni di registrazioni contabili: il metodo della partita doppia e la prima nota Contabilità di cassa: gestione incassi e pagamenti Contabilità delle vendite e dei clienti Contabilità degli acquisti e dei fornitori Rapporti con le banche e modalità di pagamento Liquidazione periodica IVA e modello F24 Simulazioni di comunicazioni orali e scritte con clienti e fornitori Tecniche della comunicazione telefonica per aspetti amministrativi Solleciti pagamenti e dati da fornire al cliente insolvente Segnalare incongruenze fra ordini di acquisto e fatture di acquisto Docenti Filippo Nunnari _ moduli 3,4,5,6 Il personale docente coinvolto nel piano è stato fortemente coinvolto sin dalla fase di progettazione preliminare del piano formativo. Si tratta di docenti altamente qualificati che collaborano con l ente da diversi anni. Sono, pertanto, docenti esperti,

8 Anna Canovi_moduli 2,7,8,9 Docenza sindacale_modulo 1 Metodologia Strumenti ed attrezzature ad hoc Modalità e strumenti di valutazione dell'apprendimento Certificazioni rilasciate competenti con esperienza consolidata nell ambito di riferimento, in grado di contribuire al meglio alla formazione di professionalità spendibili nel mercato del lavoro attuale, nonché garantendo alle imprese la possibilità di reperire personale dotato di una formazione adeguata. Il livello del corso è estremamente operativo e rivolto alle esigenze reali delle potenziali aziende di riferimento, per cui sarà caratterizzato da un taglio squisitamente pratico e si tenderà a ricercare tecniche formative basate su esperienze acquisite sul campo, casi reali ed esercitazioni. Strutture utilizzate (aula, laboratorio,...) La sede dell attività formativa è ubicata in Via Piave, 125, Modena, sede operativa di Iscom. Detta struttura possiede tutte le attrezzature idonee alla realizzazione delle attività formative, che in essa vengono assiduamente svolte. Tutte le aule sono dotate di tavolo relatore, computer, lavagna a fogli mobili e videoproiettore. Supporti didattici utilizzati (attrezzature, materiali didattici) I supporti didattici utilizzati sono diversificati: si tratta di supporti cartacei, multimediali o audiovisivi, attraverso i quali i docenti trasmetteranno opportunamente, le competenze di cui il percorso di formazione si pone gli obiettivi. Durante l attività formativa verranno inoltre distribuiti materiali in forma cartacea o cd-rom contenenti esercitazioni, che permetteranno agli allievi di comprendere in maniera reale e pratica quelle che sono le competenze da acquisire durante il percorso di formazione; ed al Docente di verificare periodicamente i risultati di apprendimento di ogni singolo allievo, e di intervenire qualora si evidenziasse qualche lacuna per risolverla prima di procedere con obiettivi successivi. E previsto un sistema di Monitoraggio e Valutazione, che prevede diverse fasi di valutazione in itinere e finali. Il sistema indaga, in maniera integrata, la rilevazione in tempi diversi di informazioni di processo sostanziali: Valutazione del grado di soddisfazione dei partecipanti; Elaborazione di eventuali azioni correttive e di aggiustamento, Valutazione del grado di apprendimento. A tal proposito sono previste diversi momenti di verifica: Valutazione In itinere: Prove Scritte con test a risposta multipla, verifiche con domande aperte e chiuse sugli argomenti principali, Colloqui. Valutazione Finale: prova scritta semistrutturata/simulazione Attestato di Frequenza

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