Cloud Computing Summit 2015

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1 Cloud Computing Summit 2015 l esperienza Fracarro

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3 i nostri prodotti

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6 azienda crea valore per i clienti sostiene l azienda IT aumenta il valore: aumenta il valore dei prodotti creare servizi, crea nuovi mercati aiutare a vendere meglio aiutare a prendere le decisioni giuste supporta i clienti elimina gli sprechi: automatizza,snellisce e velocizza i processi (LEAN) aiutare a comprare meglio coinvolge le persone, agevola e sostiene la collaborazione

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8 agilità

9 CLOUD since 2008 antispam e antivirus per la posta elettronica mail archiving(10 anni), strumenti avanzati di ricerca nel mail archiving protezione di internet: antivirus e filtri per la navigazione web posta elettronica, contatti, to do, chat audio/video, gruppi di discussione agende condivise (anche con l'esterno), gestione risorse aziendali digital collaboration: strumenti per la creazione di documenti condivisi (testo, fogli di calcolo), questionari, tabelle per la gestione di dati e la rappresentazione cartografica avanzata, presentazioni, oggetti di archiviazione, disegni/schemi gestione video (youtube aziendale) strumenti per creazione di siti/blog/vlog (SITES) sviluppo di applicazioni aziendali in logica prototipale e automazione di processi (GSCRIPTS) con integrazioni ai sistemi interni classici (collegamenti con ERP, BI) sviluppo di applicazioni in GAE (PAAS) che si integrano con l'erp via webservices strumenti per il social network aziendale e per la gestione di videoritrovi on line (videoconferenze on line tra più persone)

10 il confronto IT approccio tradizionale l'azienda: grossa multinazionale ha sedi in tutto il mondo apre e chiude sedi rapidamente la scelta: l'infrastruttura it due datacenter, ha problemi di costi, ha dovuto ridurre il personale, non riesce ad assicurare 24X24X365 ha una costosissima connessione in fibra da 100Mb insufficente per tenere allineati i due datacenter le aperture di nuove sedi vanno accuratamente pianificate: si acquista l'hd, si installa, si configura si collauda etc. IT approccio Cloud l'azienda: microscopica azienda ha collaboratori in tutto il mondo è dinamica, corre dove il businness la porta la scelta: i servizi che supportano il business tutto in cloud, ha solo l'infrastruttura di rete altissimo livello di servizio: accesso ai servizi 99,98%su datacenter certificati ISO distribuiti su tutto il pianeta. ha una normale connessione di rete ridondata con delle sim dati HSDPA per aprire una nuova collaborazione basta il pc del nuovo collaboratore ed un browser

11 IT approccio tradizionale: -sta impazzendo per seguire come cambiano le licenze sw -ha in corso un controllo di licenze da parte di due colossi dell'informatica -deve pianificare la manutenzione ai gruppi elettrogeni ed ai gruppi refrigeranti -deve pianificare la ricarica dei serbatoi di gas inerte nei datacenter -deve pianificare il cambio dei server -deve aumentare lo spazio disco delle SAN -deve pianificare la manutenzione degli SW in Fiber Channel -deve sostituire le librerie di backup, sono insufficenti -l'ultimo aggiornamento dei DB ha creato problemi di compatibilità con il backup on line, probabilmente bisognerà patchare il sw di backup e sperare che non ci sia altro -il personale dell'azienda è stato ridotto ma i costi dell'it sono sempre gli stessi l'infrastruttura IT approccio Cloud: -Amministra l'accesso ai servizi di business, ne monitora l'uso -ha individuato dei colleghi maggiormante recettivi che ha coinvolto spiegando la potenza dei nuovi strumenti social ed ora si queste persone ne stanno contagiando altre e così via. Ora si usa la chat, i video incontri, documenti web, si realizzano rapidamente video. Come una scrivania virtuale dove persone dell'azienda, ma anche esterni lavorano insieme contemporaneamente. -è sempre dal business per capire come poter essere utile

12 la sicurezza IT approccio tradizionale -ha acquistato costosi sistemi di sicurezza -deve trovare una maniera per bloccare i dati che si portano via i consulenti aziendali -non è soddisfatto dello strumento per la gestione di smartfone e tablet -non è tranquillo delle politiche di sicurezza per l'accesso ai server dei sistemisti (ha ridotto il personale) il business -non capisce nulla di sicurezza -si lamenta che non si può fare nulla -ha pretese assurde: iphone, ipad, accessi web IT approccio cloud -è convinto che la sicurezza si basi su processi e ha coinvolto il business per essere allineati -è coinvolto nella regolamentazione dell'accesso ai dati dei consulenti aziendali e ha curato la parte del contratto che ne norma l'uso. -il business accede in tutte le forme possibili ai servizi, pc, tablet, telefono; nella consolle di amministrazione ha evidenza degli accessi. -ha attivato la doppia autenticazione il business -agendo a livello di accesso al servizio sono liberi di usare gli strumenti che preferiscono

13 il business IT approccio tradizionale non hanno idea di quello che vogliono non danno specifiche e cambiano sempre idea non capiscono che dietro a qualsiasi servizio c'è hardware, sistemi operativi, Db, rete, sicurezza, linguaggi di sviluppo. 'Eh fanno presto loro'. non cè il tempo per fare formazione, ma con un pò di buona volontà si utilizza lo stesso una volta sviluppate le applicazioni il business non le utilizza IT approccio Cloud è sempre dal business per capire come poter essere utile: raccoglie idee e crea rapidamente soluzioni. Impara. -processi, prototipi e miglioramento continuo coinvolge il business per costruire processi: è il business che si sviluppa le idee -aiuta i colleghi analizzando i processi creando velocemente prototipi in modo che loro possano fare esperienza e arrivino a comprendere il processo e a migliorarlo. questo crea cultura, aumenta la conoscenza dell'azienda -attraverso l'uso di strumenti social pubblica la rappresentazione BPMN dei processi e raccoglie suggerimenti per il miglioramento continuo (kaizen) -attraverso strumenti social sta coinvolgendo i clienti e i fornitori. -sta creando una rete di colleghj IT di altre aziende che utilizzano gli stessi strumenti in CLOUD con cui collaborare, condividere idee, soluzioni, condividere le spese per realizzare sviluppi congiunti. -è convinto che sia indispensabile comunicare con le persone e favorire la creazione di conoscenza e la contaminazione. per questo prepara video per spiegare e sfrutta il contagio virale di colleghi che propagano ed amplificano la conoscenza

14 lo stile IT approccio tradizionale è chiuso nel suo ufficio, attende IT approccio Cloud è fuori verso i colleghi, il business, i clienti, fornitori, verso altre aziende, crea valore

15 aderenza al business acquistare potenza quando serve quanto serve rispondere immediatamente ed economicamente alle richieste che cosa abbiamo imparato lavorare dove serve senza limiti geografici: lavorare ovunque dare la risposta ottimale, indipendentemente dalle dimensioni del business collaborare con grande facilità, mettere in rete le persone con strumenti social migliorare il servizio affidabilità e disponibilità : always on, 24 x 7 X 365 in tutto il mondo, in tutte le lingue, ovunque applicazioni ergonomiche, semplicità di utilizzo, di attivazione, di evoluzione (approccio prototipale) evoluzione continua: servizi che migliorano costantemente e offrono continuamente nuovi funzionalità aumento della sicurezza, servizi certificati (iso 27001): ci si può concentrare sui processi di sicurezza indipendenza dalle risorse hardware(spazio, capacità di calcolo, banda)dalla gestione degli incidenti adattabilità: quel che serve, rapidamente ed economicamente, ovunque serva ridurre i costi diretti: hardware, licenze, manutenzione indiretti: gestione, gestione client, incidenti, change applicazioni che evolvono ogni giorno un framework dove costruire nuove soluzioni

16 che cosa abbiamo imparato costruire processi efficaci, efficienti, che evolvono (kaizen) progettare processi coerenti che prevedano la costruzione di valore per il cliente ed eliminino gli sprechi (lean) automatizzare i processi aumentando al velocità di esecuzione e l affidabilità e riducendo gli sprechi innovare i processi sfruttando i paradigmi e gli strumenti dei social network, permettendo nuove forme di organizzazione, favorendo la partecipazione attiva delle persone e la reazione rapida agli stimoli del mercato (raccolta di idee, discussione, valutazione dei risultati) cambiare il modo di lavorare si porta al business nuovi strumenti social cambiando il modo di lavorare (videochat, chat, blog, questionari on line, seminari on line, documenti condivisi web...) accellerando e semplificando le interazioni creando rete gestione del cambiamento: coinvolgimento 'virale delle persone nell'azienda'. Si valorizzano le persone creare dei nuovi servizi innovativi a supporto dei prodotti abbattimento del rischio: velocità, economicità, scalabilità approccio prototipale: concentrarsi sul business non sull'infrastruttura spinta alle idee, valorizzazione delle persone creare e diffondere conoscenza sperimentare, fare esperienza (anche negativa, si impara dagli errori) approccio social alla diffusione del sapere e alla contaminazione tra saperi creare rete tra aziende si può collaborare e creare rete con altri IT di altre aziende che usano gli stessi strumenti in cloud condividere tra aziende sviluppi sw ed esperienze

17 Come gli strumenti social network cambiano il modo di lavorare efficienza trasparenza apertura valorizzazione ascolto riconfigurabilità

18 i vantaggi del cloud aderenza al business scalabilità: la potenza che serve, quando serve spazio: tutto lo spazio che serve collaborazione, comunicare, condividere, dentro e fuori dell'azienda, con grande facilità automatizzare processi con facilità sicurezza elevatissimi standard di sicurezza disponibilità 24 X 365 backup (...) e disaster recovery intrinseci futuro applicazioni che evolvono ogni giorno un framework dove costruire nuove soluzioni

19 la legge 196/2003

20 SAFE HARBOR

21 la sicurezza ISO SAFE HARBOR SSAE 16/ISAE 3402 Type Il SAS 70 Type II FISMA Federal Information Security Management Act

22 grazie suggerimenti per la lettura i barbari. Saggio sulla mutazione, Alessandro Baricco Machine That Changed the World Daniel Roos, James P. Womac E-collaboration. Il senso della rete. Metodi e strumenti per la collaborazione online, Susanna Sancassan Lean IT, Steven C.Bell, Michael A. Orzen Nonaka I., Takeuchi H., The Knowledge Creating Company, University Press Ingegneria della conoscenza. Strumenti per innovare e per competere, Giovanni Guida, Giorgio Berini

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