ASSICURAZIONE PER IL RIMBORSO DI FRANCHIGIA NELL AUTONOLEGGIO. Include. con un massimo di 60 giorni di noleggio annuo. Fascicolo informativo

Transcript

1 ASSICURAZIONE PER IL RIMBORSO DI FRANCHIGIA NELL AUTONOLEGGIO Include Assicurazione casco in caso di collisione (CDW) e assicurazione di responsabilità civile integrativa (SLI) con un massimo di 60 giorni di noleggio annuo Fascicolo informativo Pagina 1

2 1. INTRODUZIONE 1.1. CHE COS'È L'ASSICURAZIONE PER IL RIMBORSO DI FRANCHIGIA NELL'AUTONOLEGGIO CHE INCLUDE ASSICURAZIONE CASCO IN CASO DI COLLISIONE (CDW) E ASSICURAZIONE DI RESPONSABILITÀ CIVILE INTEGRATIVA (SLI)? La maggior parte dei contratti di noleggio auto in Stati Uniti, Canada, Caraibi, Sud e Centro America offrono solo un assicurazione per responsabilità civile limitata o non verso terzi e questa polizza fornisce copertura per qualsiasi importo per cui voi diventiate responsabili oltre e al di sopra della polizza della società di auto noleggio fino a $ per danni al veicolo a noleggio e $ per infortuni fisici di terzi e danni alla proprietà materiale. Questa assicurazione vi copre anche per la franchigia dell assicurazione, che è l importo che voi avete la responsabilità di pagare in riferimento ai costi di riparazione se il veicolo a noleggio subisce danni. Questa assicurazione è pensata per rimborsarvi l importo di qualsiasi Franchigia o costo di riparazione che voi siate tenuti a pagare in base ai termini del Contratto di noleggio a seguito di danni al veicolo a noleggio. Questa assicurazione copre solo l utilizzo di veicoli noleggiati da voi per gli aspetti finanziari. Non copre l utilizzo di un auto di cortesia fornita da un garage ASSICURATORE Questa assicurazione è sottoscritta da ANV, Lloyd s Syndicate 5820, autorizzata dall'autorità di vigilanza cautelativa (Prudential Regulation Authority) e disciplinata dall'autorità per la condotta finanziaria (Financial Conduct Authority) (numero di riferimento ) e dall'autorità di vigilanza cautelativa. Questa informazione può essere verificata visitando il sito web dell'autorità per la condotta finanziaria ( che comprende un registro di tutte le imprese regolamentate, oppure contattando il numero L'agente gestore di Lloyd's per Lloyd s Syndicate 5820 è ANV Syndicates Ltd. È iscritto al Registro degli agenti gestori di Lloyd's. Sede legale: 47 Mark Lane, Londra, EC3R 7QQ, registrata in Inghilterra con numero RESPONSABILITA DELL ASSICURATORE Questa assicurazione è sottoscritta al 100% da un sindacato Lloyd's e ogni membro del sindacato (piuttosto che il sindacato in sé) è un assicuratore. Ogni membro ha sottoscritto una quota della passività totale di cui è responsabile il sindacato, che è il totale delle quote sottoscritte da tutti i membri del consorzio nel loro insieme. Ogni membro è responsabile solo della propria quota e non è responsabile in solido della quota di qualsiasi altro membro. L'indirizzo professionale di ogni membro del sindacato è Lloyd s of London, 1 Lime Street, Londra EC3M 7HA. L'identità di ogni membro e la rispettiva quota possono essere ottenuti scrivendo a Market Services, Lloyd s, all'indirizzo di cui sopra. Per questioni riguardanti i reclami, scrivere a Lloyd s of London, Marketing Services, Lloyd s, Fidentia House, Walter Burke Way, Chatham, Maritime, Kent ME4 4RN I DOCUMENTI DI ASSICURAZIONE Questa è la polizza di assicurazione e insieme al Certificato assicurativo, in cui sono riportati le modalità e i tempi operativi della copertura, costituisce il contratto di assicurazione tra il cliente (l'assicurato) e noi (l'assicuratore). Sei pregato di conservarli in un luogo sicuro LINGUA Tutti i documenti assicurativi e tutte le comunicazioni riguardanti questa assicurazione sono redatti in italiano di facile comprensione. Se si presentano difficoltà a comprendere i contenuti di questo documento la preghiamo di farlo presente al broker che sarà lieto di poterla aiutare CERTIFICATO DI COPERTURA Questa polizza assicurativa insieme al certificato assicurativo attesta che è stata stipulata un'assicurazione tra il cliente e noi. In cambio del pagamento del premio, noi ci impegniamo ad assicurare il cliente in conformità con i termini e le condizioni contenuti e sottoscritti in questi documenti. Questa assicurazione è stata predisposta da ComparaMeglio.it a nome di Bettersafe Products Limited. Noi abbiamo stipulato con la Bettersafe Products Limited un contratto legalmente vincolante (Binding Authority Contract, numero di riferimento 6025/EW185) con il quale li autorizziamo a sottoscrivere questi documenti per nostro conto. Firmato da Bradley Brandon-Cross Pagina 2

3 Amministratore Bettersafe Products Ltd 1.7. SINISTRI Van Ameyde Italia Srl è da noi incaricato per gestire tutte le richieste di risarcimento derivanti da questa assicurazione. Tutti i dettagli sono riportati nella sezione 8, come aprire un sinistro PERIODO DI RECESSO Se il cliente decide di recedere da questa assicurazione, dovrà restituire i documenti assicurativi a Comparameglio.it entro 14 giorni dalla loro ricezione, annullando così la copertura. Il cliente riceverà il rimborso totale del premio purché non abbia compiuto alcun viaggio o non intenda esporre una richiesta di risarcimento oppure non lo abbiamo fatto. 2. IDONEITA PER LA COPERTURA 2.1. Per ottenere questa assicurazione, il cliente deve essere la persona indicata come conducente principale nominativo sul contratto di noleggio Il cliente può includere fino a sette conducenti assicurati supplementari per ciascun viaggio purché ciascun conducente assicurato supplementare sia indicato come conducente sul contratto di noleggio Il cliente e tutti gli altri conducenti assicurati, alla data di acquisto, devono avere un età compresa tra 21 e 85 anni e devono disporre di patente di guida valida o di patente riconosciuta a livello internazionale per guidare il veicolo noleggiato ll cliente deve avere residenza permanente nello Spazio economico europeo (SEE) 2.5. Non è disponibile alcuna copertura per veicoli a noleggio di valore superiore a o più vecchi di 10 anni Per poter beneficiare di questa assicurazione, la polizza assicurativa deve essere stata acquistata e avviata precedentemente o in concomitanza con il primo giorno del periodo di noleggio indicato nel contratto di noleggio e il periodo di assicurazione ai sensi della presente polizza assicurativa e come illustrato nel Certificato assicurativo non deve scadere prima dell ultimo giorno del periodo di noleggio così come stabilito nel contratto di noleggio. 3. DEFINIZIONI "Compagnia o agenzia di autonoleggio" indica una società autorizzata con licenza delle autorità di regolamentazione nazionali, statali o locali del Paese in cui opera, che noleggia veicoli a pagamento. "Danni" si riferisce ai danni al veicolo noleggiato causati da incendi, atti di vandalismo, incidenti e furto e include il mancato utilizzo del veicolo noleggiato. "Spazio economico europeo (SEE)" indica i Paesi membri del SEE: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria. "Franchigia" si riferisce all'importo indicato nel contratto di noleggio, di cui il cliente è responsabile in caso di danni. "Certificato assicurativo" indica il documento che fa parte del contratto di assicurazione tra il cliente e noi. Contiene il nome del cliente e riporta i dettagli del periodo di assicurazione e del territorio coperti da questa assicurazione. "Conducenti assicurati" si riferisce al cliente e agli altri conducenti coperti da questa polizza purché siano indicati nel contratto di noleggio e idonei alla copertura come specificato nella Sezione Due. "Tessera/chiavi" indica le chiavi, i telecomandi key fob e le tessere utilizzati per aprire e chiudere il veicolo noleggiato. Con "periodo di assicurazione" si intende il periodo di copertura ai sensi della presente assicurazione per cui noi abbiamo accettato il premio, come indicato nel Certificato assicurativo, che riporta anche la data di inizio e la data di fine della copertura. "Contratto di noleggio" si riferisce al contratto firmato dal conducente principale nominativo e dalla compagnia o agenzia di autonoleggio per il noleggio di un veicolo a noleggio per uso professionale o per diporto. "Veicolo noleggiato" indica qualsiasi singolo veicolo noleggiato con un contratto a breve termine da una compagnia o agenzia di autonoleggio. Questa assicurazione non copre veicoli a noleggio come camper, furgone allestito a camper, roulotte o rimorchio, veicoli commerciali o camion, motociclette, ciclomotori, scooter, veicoli utilizzati fuoristrada, motor home, veicoli passeggeri "Super Car" o altri veicoli con più di 9 posti. Pagina 3

4 "Viaggio o viaggi" indica il periodo di un singolo contratto di noleggio per un singolo veicolo a noleggio che viene prelevato e noleggiato presso una compagnia o agenzia di autonoleggio per il periodo indicato nel contratto di noleggio. "Noi/ci/nostro" sono riferiti a ANV, Lloyd s Syndicate Noi siamo l'assicuratore in questa assicurazione. "Cliente" si riferisce alla persona che ha stipulato questa polizza ed è designata quale contraente sul Certificato assicurativo; deve anche essere la persona indicata come conducente principale nominativo nel contratto di noleggio. 4. QUANDO E DOVE SI APPLICA LA COPERTURA 4.1. CONTRATTI DI NOLEGGIO VALIDI Affinché la copertura di questa assicurazione si applichi a un contratto di noleggio, la polizza assicurativa deve essere stata acquistata e avviata precedentemente o in concomitanza con il primo giorno del periodo di noleggio definito nel contratto di noleggio e il periodo di assicurazione ai sensi della presente polizza, e come illustrato nel Certificato assicurativo, non deve scadere prima dell'ultimo giorno del periodo di noleggio stabilito nel contratto di noleggio PERIODO MASSIMO DI NOLEGGIO Questa assicurazione copre il cliente solo per contratti di noleggio stipulati per un periodo massimo di 60 giorni TERRITORIO COPERTO Il cliente è coperto solo se usa il veicolo noleggiato nel territorio indicato nel Certificato assicurativo. La copertura ha validità nelle seguenti aree geografiche. Regno Unito Il Regno Unito di Gran Bretagna e Irlanda del Nord, incluse le Isole del Canale e l'isola di Man. EUROPA Tutti i Paesi a ovest dei monti Urali, inclusi il Regno Unito, lo Spazio economico europeo, le isole del Mediterraneo, Marocco, Tunisia, Turchia, Isole Canarie, Madera e Isole Azzorre, ma escluso qualsiasi viaggio con destinazione in Bielorussia o che attraversi tale Paese. USA E CANADA Comprende i Caraibi, America centrale e America meridionale. TUTTO IL MONDO Ovunque nel mondo escluso qualsiasi viaggio con destinazione in Afghanistan, Bielorussia, Cuba, Congo, Iran, Iraq, Costa d'avorio, Liberia, Corea del Nord, Myanmar, Sud Sudan, Sudan, Siria e Zimbabwe, o che attraversi uno o più di tali Paesi. 5. OGGETTO DELLA COPERTURA COPERTURA PER IL CLIENTE: SEZIONE ASSICURAZIONE CASCO IN CASO DI COLLISIONE (CDW) Noi indennizzeremo l'automobilista assicurato per le perdite subite nel corso di un viaggio all'interno o attraverso Stati Uniti e Canada, inclusi Caraibi, Sud e Centro America, a seguito di danno al veicolo a noleggio fino a: (i) (ii) (iii) USD (o l'equivalente in valuta locale). o il valore del veicolo a noleggio. o il valore del reclamo. Quello che risulta inferiore. Dietro nostro consenso scritto, Noi vi pagheremo anche le spese legali in difesa di qualsiasi sinistro che possa essere oggetto d indennità ai fini di questa Polizza RIMBORSO FRANCHIGIA Noi vi rimborseremo fino al limite della polizza riportato in seguito l'importo in eccesso o i costi di riparazione che dovrete pagare ai sensi del contratto di noleggio se il vostro veicolo a noleggio è coinvolto in un incidente mentre viene utilizzato per lavoro o per piacere relativamente a: Pagina 4

5 (i) (ii) (iii) danni al veicolo a noleggio compresi danni a finestrini, pneumatici e ruote, fari, telaio e tetto. perdita di utilizzo del veicolo a noleggio. costi di traino correlati a danno o guasto meccanico A condizione che il cliente sia ritenuto responsabile della franchigia, come dichiarato nel contratto di noleggio MASSIMALE Noi rimborseremo al cliente la franchigia o i costi di riparazione fino a un massimo di (o l'equivalente nella valuta locale) per ogni singolo incidente. È possibile richiedere risarcimenti ai sensi della presente polizza più di una volta, ma in totale noi rimborseremo il cliente solo fino a un massimo di (o l'equivalente nella valuta locale), nel corso di un singolo periodo di assicurazione annuale ESTENSIONI AUTOMATICHE DELLA POLIZZA La polizza include automaticamente la copertura per i seguenti costi e servizi. (A) COPERTURA PER CHIAVI DELL AUTONOLEGGIO Questa polizza copre anche il cliente per i costi sostenuti fino a un massimo di 500 (o l'equivalente nella valuta locale) per ciascuna singola richiesta di risarcimento, con un tetto massimo di in un singolo periodo di assicurazione, dovuti alla sostituzione di tessere/chiavi smarrite o rubate di un veicolo noleggiato, incluse la sostituzione delle serrature e il costo del fabbro. (B) COPERTURA PER CARBURANTE ERRATO Questa polizza copre anche il cliente per le spese sostenute fino a un massimo di 500 (o l equivalente nella valuta locale) per ciascuna singola richiesta di risarcimento, con un tetto massimo di in un singolo periodo di assicurazione, per la pulizia del motore e dell impianto carburante, nonché i costi di traino correlati, nel caso in cui il cliente rifornisca il veicolo noleggiato con un tipo di carburante non appropriato. (C) RIPARAZIONE Questa polizza offre un ulteriore risarcimento di 25 (o l'equivalente nella valuta locale) al giorno se il contratto di noleggio viene annullato o interrotto su consiglio di un medico. L'importo massimo erogabile durante il periodo di assicurazione è 300 (o l'equivalente in valuta locale). La copertura è soggetta alle seguenti condizioni. (D) (i) (ii) (iii) L'automobilista assicurato deve essere confinato in un letto d'ospedale, in un albergo o in un alloggio privato durante il periodo in cui il veicolo a noleggio era prenotato e pagato. Il contratto di noleggio deve essere stipulato per un minimo di 7 giorni, ci riserviamo il diritto di richiedere la prova della prenotazione e della durata del noleggio. In caso di richiesta di risarcimento, il conducente assicurato deve presentare sia il contratto di noleggio sia un certificato medico che attesta che il cliente era stato costretto a letto. ONERI DI RESTITUZIONE Nel caso in cui non sia disponibile alcun conducente assicurato come indicato sul contratto di noleggio per riportare il veicolo noleggiato alla compagnia o agenzia di autonoleggio a seguito di un infortunio o di malattia per i quali ha luogo il ricovero in ospedale, questa estensione indennizza il cliente fino a un massimo di 300 (o l'equivalente nella valuta locale) per il pagamento delle spese sostenute tramite la compagnia o agenzia di autonoleggio. La copertura è soggetta alle seguenti condizioni. (E) (a) Sono esclusi i noleggi di sola andata con restituzione a destinazione. CHIUSURA ACCIDENTALE DEL VEICOLO Nel caso in cui il cliente resti involontariamente chiuso fuori dal veicolo noleggiato, noi pagheremo i costi sostenuti per aprire il veicolo, senza provocare ulteriori danni al suddetto veicolo noleggiato, fino a un massimo di 60 (o l'equivalente in valuta locale). La copertura è soggetta alle seguenti condizioni. (a) (b) La compagnia o agenzia di autonoleggio deve approvare il fabbro e il procedimento da attuare prima che il fabbro venga chiamato per l'intervento. Tutte le ricevute devono essere conservate e presentate dal cliente all'amministratore sinistri affinché il rimborso venga approvato. La mancata osservanza di questa procedura potrebbe invalidare questa copertura. Pagina 5

6 (F) COLLUTTAZIONE Noi pagheremo al cliente o al suo rappresentante legale la somma di (o equivalente in valuta locale), se il cliente subisce un'aggressione fisica da parte di un'altra persona, con conseguenti lesioni fisiche, come diretta conseguenza di un incidente che coinvolge il veicolo noleggiato. L'importo massimo che noi pagheremo è di (o l'equivalente nella valuta locale) in un singolo periodo di assicurazione. (G) FURTO DI VEICOLI Noi pagheremo al cliente o al suo rappresentante legale la somma di (o equivalente in valuta locale), se il cliente subisce un'aggressione fisica da parte di un'altra persona, con conseguenti lesioni fisiche, come diretta conseguenza di un furto o di un tentativo di furto del veicolo noleggiato. L'importo massimo che noi pagheremo è di (o l'equivalente nella valuta locale) in un singolo periodo di assicurazione. SEZIONE ASSICURAZIONE DI RESPONSABILITÀ CIVILE INTEGRATIVA Noi vi risarciremo tutte le somme delle quali diventerete legalmente responsabili per pagare danni e costi di facenti ricorso in materia di lesioni personali e danni a beni materiali insorti a seguito di un incidente derivante dall'uso di un veicolo a noleggio durante il periodo di assicurazione per un viaggio all'interno o attraverso Stati Uniti e Canada inclusi Caraibi, Sud e Centro America. L'indennità fornita da questa polizza sarà applicata solo agli importi recuperabili in eccesso a quelli di altre assicurazioni applicabili e l'importo massimo che pagheremo a fronte di tutti i ricorsi insorti da ogni singolo incidente corrisponderanno alla differenza fra l'importo recuperabile da ogni altra assicurazione e USD (o l'equivalente in valuta locale). In assenza di qualsiasi altra assicurazione applicabile, questa polizza vale per un massimo di USD (o l'equivalente in valuta locale) NOLEGGI NEGLI STATI UNITI Nel caso in cui la legge di uno stato degli Stati Uniti ritenga che questa polizza debba fornire la copertura per responsabilità primaria, noi vi risarciremo nei termini di questa polizza per la copertura di responsabilità primaria fino a un massimo di USD (o l'equivalente in valuta locale) COPERTURA FORNITA DALLA SOCIETÀ O AGENZIA DI NOLEGGIO AUTO Dove copertura assicurativa per responsabilità civile è prevista nel contratto fra voi e la società o l'agenzia di noleggio auto, l'importo di tale copertura per responsabilità civile può essere adeguato e la copertura per responsabilità civile supplementare fornita da questa polizza potrebbe non essere necessaria ESTENSIONI AUTOMATICHE (A) COMPENSAZIONE AUTOMOBILISTA NON ASSICURATO Noi vi pagheremo un risarcimento fino a USD (o equivalente in valuta locale), se resterete infortunati in un incidente stradale con un automobilista non-assicurato o uno la cui assicurazione sia rifiutata dalla sua compagnia di assicurazione. (B) COMPENSAZIONE AUTOMOBILISTA SOTTO-ASSICURATO Noi vi risarciremo il saldo dell'indennizzo riconosciutovi fino a USD (o equivalente in valuta locale) a seguito di infortunio in un incidente stradale con qualsiasi automobilista la cui assicurazione sia inadeguata per soddisfare i premi realizzati. (C) COMPENSAZIONE AUTOMOBILISTA PIRATA Noi vi risarciremo fino a USD (o equivalente in valuta locale) in merito a qualsiasi premio per lesioni o danni alla proprietà dell'automobilista assicurato causati da un automobilista non-identificato o irreperibile. 6. CASI NON COMPRESI NELLA COPERTURA (ESCLUSIONI) Noi non rimborseremo la franchigia o qualsiasi perdita finanziaria o spesa nelle seguenti circostanze Se il Paese di residenza del cliente è al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) o se il cliente o qualsiasi altro conducente assicurato non sono idonei per la copertura come riportato nella Sezione Due - Idoneità per la copertura Ove il contratto di noleggio sia per un periodo superiore a 60 giorni consecutivi. Pagina 6

7 6.3. Se l'uso del veicolo non è stato regolato tramite un contratto di noleggio valido, ivi compresi l'uso a titolo gratuito o l'uso a titolo di cortesia da un garage Qualora la data di inizio del contratto di noleggio sia anteriore alla data di inizio della copertura assicurativa come mostrato nel Certificato assicurativo e/o la data di fine del contratto di noleggio sia posteriore alla data di fine della copertura assicurativa come mostrato nel Certificato assicurativo Se i danni sono il risultato di lesioni o malattie inflitte o contratte dal cliente volontariamente, di alcolismo o uso di alcool o droghe, eccettuati i farmaci assunti secondo il trattamento prescritto e diretto da un medico autorizzato, (ma non per il trattamento della tossicodipendenza); esposizione a pericoli inutili eccettuato il tentativo di salvare vite umane Se le perdite sono in relazione a qualsiasi proprietà o spese più specificamente assicurate o se le eventuali richieste di risarcimento sarebbero recuperabili in virtù di altre polizze assicurative in assenza di questa assicurazione Se i danni derivano dall'utilizzo del veicolo noleggiato in violazione dei termini del contratto di noleggio, inclusi il trasporto di merci di contrabbando o illegali Se la compagnia o agenzia di autonoleggio o il suo assicuratore si assumono o pagano le spese, oppure rinunciano a riscuoterle Per danni ad automobili o altri veicoli che non sono veicoli a noleggio a eccezione dei veicoli di terzi Per danni causati da normale usura, graduale deterioramento, insetti o parassiti Per le perdite causate da danni accidentali agli interni o ai contenuti del veicolo noleggiato, se non derivanti da una collisione Ove il veicolo noleggiato sia guidato da persone che non sono indicate nel contratto di noleggio Se il valore del veicolo noleggiato supera o il veicolo ha più di 10 anni Se il veicolo noleggiato appartiene a una delle seguenti categorie: camper, furgone allestito a camper, roulotte o rimorchio, veicoli commerciali o camion, motociclette, ciclomotori, scooter, veicoli utilizzati fuoristrada, motor home, veicoli passeggeri, "Super Car", furgone passeggeri o altro veicolo con più di 9 posti a sedere Se le spese sono rimborsate dall'assicuratore del datore di lavoro del conducente assicurato Se i danni sono conseguenza di guida su una strada sterrata non designata come strada di pubblica circolazione Per quanto riguarda l'estensione automatica della copertura, alle voci (G) Colluttazione e (H) Furto di automobili, noi non pagheremo il cliente se l'aggressione fisica: (a) (b) (c) (d) (e) è causata da un parente o da una persona nota al cliente; si traduce in lesioni fisiche non supportate da prove mediche; non viene segnalata alla polizia entro 24 ore dall'incidente; è in parte causata da parole o azioni del cliente o di un passeggero del veicolo noleggiato, anziché dall'incidente in sé; ove la copertura selezionata sia Solo Europa e l'incidente si verifichi al di fuori del territorio europeo Se la richiesta di risarcimento del cliente è causata in qualunque modo da guerra, terrorismo o rischio nucleare. Ai fini di questa esclusione, i termini utilizzati si intendono come segue. "Guerra" significa invasione, atti di nemici stranieri, ostilità, indipendentemente dal fatto che la guerra sia dichiarata o no, guerra civile, ribellione, rivoluzione, insurrezione, potere militare o usurpato, confisca, nazionalizzazione o requisizione, distruzione o danni alla proprietà da parte o per ordine di qualsiasi governo o autorità pubblica o giuridica. "Terrorismo" si riferisce a qualsiasi atto di qualsiasi persona o organizzazione che coinvolge, causa o minaccia danni o incute paura nel pubblico o in qualsiasi parte del pubblico, se è probabile che lo scopo sia di natura politica, religiosa, ideologica (di natura intellettuale o razionale) o natura analoga. "Rischio nucleare" significa danni o distruzioni causati, in tutto o in parte, o derivanti da: (a) (b) radiazioni ionizzanti o contaminazione da radioattività da qualsiasi combustibile nucleare o scorie nucleari derivanti dalla combustione di combustibile nucleare; proprietà radioattive, tossiche, esplosive o altre proprietà pericolose di unità nucleari esplosive o di loro componenti. Pagina 7

8 7. ANNULLAMENTO Il cliente può annullare questa assicurazione entro 14 giorni dal ricevimento (periodo di ripensamento) e avrà diritto a un rimborso totale del premio purché non abbia compiuto alcun viaggio e non abbia presentato alcuna richiesta di rimborso e non intenda presentarne alcuna. Dopo i 14 giorni del periodo di ripensamento, il cliente può annullare l'assicurazione in qualsiasi momento e avrà diritto a un rimborso proporzionale del premio versato, purché non abbia compiuto alcun viaggio e non abbia presentato alcuna richiesta di rimborso e non intenda presentarne alcuna. Tuttavia, tale rimborso può essere soggetto a spese amministrative da parte di Comparameglio.it e/o Bettersafe Products Ltd. Per annullare la copertura contattare Comparameglio.it Noi possiamo annullare la polizza in qualsiasi momento, con un preavviso scritto di sette giorni inviando comunicazione all'ultimo indirizzo fornito dal cliente (o indirizzo postale, se il cliente non ha un indirizzo di posta elettronica). Noi riconosceremo un rimborso proporzionale per gli eventuali premi pagati per la copertura assicurativa rimanente, purché il cliente non abbia presentato alcuna richiesta di rimborso. 8. COME APRIRE UN SINISTRO PRIMO PASSO CONTROLLA IL CERTIFICATOASSICURATIVO Leggere per prima cosa il Certificato assicurativo in modo da essere sicuri di disporre della copertura per la richiesta di risarcimento da presentare. Leggere le eventuali esclusioni che possono essere applicabili e assicurarsi di averle comprese. SECONDO PASSO NOTIFICA DEL SINISTRO Tutte le richieste di risarcimento devono essere notificate al nostro amministratore sinistri, i cui dettagli sono riportati di seguito. La segnalazione deve essere presentata entro 30 giorni dalla fine del contratto di noleggio nel corso del quale è avvenuto l'incidente. In caso contrario, è possibile che noi non siamo in grado di rimborsare al cliente la franchigia o altre perdite. Per cortesia rivolgersi a: Van Ameyde Italia Srl Reparto richieste di risarcimento Corso Porta Romana, Milano Italia Telepono: Fax: infoitaly@vanameyde.com Indicare il numero di polizza, che è riportato nel Certificato assicurativo. Se non sei sicuro di poter usufruire della copertura rivolgiti all Amministratore Sinistri che sarà lieto di poterti aiutare. TERZO PASSO-DOPO LA NOTIFICA DEL SINISTRO L'amministratore sinistri invierà al cliente un modulo di richiesta, che deve essere compilato e rispedito il prima possibile. il Certificato assicurativo; il contratto di noleggio; la ricevuta di addebito (se separata dal contratto di noleggio); relazione della polizia se l'incidente imponeva per legge l'intervento della polizia; la denuncia di incidente dalla compagnia o agenzia di autonoleggio; fatture/ricevute/altri documenti che confermano gli importi pagati per danni di cui la compagnia o agenzia di autonoleggio ritiene responsabile il cliente; la carta di credito che mostra il pagamento dei danni richiesti; patente di guida del conducente assicurato coinvolto nel sinistro; dettagli del conto corrente bancario. Fornire il nome e l'indirizzo della banca del cliente insieme al codice di avviamento e ai dati del conto. Ciò è di aiuto per il rimborso in quanto noi preferiamo effettuare il pagamento direttamente alla banca del cliente. Pagina 8

9 IMPORTANTE: LA MANCATA OSSERVANZA DI QUESTA PROCEDURA PUÒ RITARDARE E/O COMPROMETTERE LA LIQUIDAZIONE DEL SINISTRO. La vostra società o agenzia di noleggio contatterà direttamente i Gestori dei sinistri per tutti i sinistri relativi alla SEZIONE ASSICURAZIONE CASCO IN CASO DI COLLISIONE (CDW) e alla SEZIONE ASSICURAZIONE DI RESPONSABILITÀ CIVILE INTEGRATIVA (SLI) 9. CONDIZIONI PER L APERTURA DI UN SINISTRO 9.1. COSA TENERE PRESENTE QUANDO SI APRE UN SINISTRO Il cliente deve fornire al nostro amministratore sinistri tutte le informazioni e l'assistenza necessarie e non deve liquidare, rifiutare, negoziare o accettare di pagare alcuna pretesa senza il suo consenso scritto. Nessuno ha il diritto di ammettere responsabilità per nostro conto o di rendere dichiarazioni o intraprendere altre azioni vincolanti per noi tranne che con nostro consenso scritto. Noi abbiamo il diritto assoluto di conduzione, controllo e liquidazione di tutte le procedure derivanti o correlate a richieste di risarcimento a nome del cliente o di qualsiasi conducente assicurato DIRITTO D INDENIZZO Noi possiamo a nostre spese adire alle vie legali a nome del cliente o a nome del conducente assicurato per recuperare un risarcimento da parte di terzi in relazione a qualsiasi indennizzo fornito ai sensi della presente assicurazione e gli eventuali importi così recuperati sono di nostra competenza. Il cliente e/o il conducente assicurato devono fornirci tutta l'assistenza ragionevole ALTRE ASSICURAZIONI Se il cliente era coperto da un'altra assicurazione per la stessa franchigia, noi pagheremo solo la nostra quota della richiesta di risarcimento OSSERVANZA DEI TERMINI Noi offriamo al cliente la copertura descritta in questa polizza solo se il cliente rispetta tutti i suoi termini FRAUDOLENTE O INFORMAZIONI INGANNEVOLI Noi adottiamo misure decise volte ad impedire le frodi, allo scopo di ridurre i tassi di premio. Se una richiesta di risarcimento ai sensi della presente assicurazione si rivela fraudolenta o ha lo scopo di indurre in errore, oppure se viene utilizzato qualsiasi mezzo fuorviante o fraudolento dal cliente o da chiunque agisca per suo conto al fine di trarre un beneficio da questa assicurazione, il cliente perderà il diritto a qualsiasi rimborso derivante da questa polizza, la copertura verrà annullata e noi avremo diritto a recuperare gli eventuali benefici pagati e i costi sostenuti a seguito di tale richiesta fraudolenta o ingannevole. Ci riserviamo inoltre di informare la polizia. 10. ASSISTENZA E RECLAMI ASSISTENZA Facciamo tutto il possibile per fornire al cliente un servizio di alta qualità RECLAMI SU QUESTIONI RELATIVE ALLA POLIZZA Se il cliente desidera presentare un reclamo su qualsiasi aspetto di questa assicurazione diverso da una richiesta di risarcimento, deve contattare: Comparameglio.it Viale Filippo Tommaso Marinetti Roma Italia Telefono: Fax: info@comparameglio.it RECLAMI SU UNA RICHIESTA DI SINISTRO Se il cliente desidera presentare un reclamo su una questione riguardante una richiesta di sinistro, deve contattare l'amministratore sinistri: Van Ameyde Italia Srl Reparto richieste di risarcimento Corso Porta Romana, 89 Pagina 9

10 20122 Milano Italia Telefono: Fax: L'amministratore sinistri dispone di procedure interne per la gestione di reclami che il cliente può chiedere di visionare. Ove una qualsiasi difficoltà renda difficile la comunicazione, si prega di informarne l'amministratore sinistri che sarà lieto di essere di aiuto IN CASO DI INSODDISFAZIONE Se il reclamo non viene risolto può essere demandato a Lloyd s a Londra. I dati di contatto sono: Lloyd s of London Policyholder & Market Assistance Market Services Fidentia House Walter Burke Way Chatham Maritime Kent ME4 4RN Regno Unito Telefono: +44 (0) Fax: +44 (0) complaints@lloyds.com I reclami che non possono essere risolti da Lloyd s of London possono essere indirizzati al Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Londra, E14 9SR. Telefono: +44 (0) Ulteriori dettagli saranno forniti nella fase appropriata del processo di reclamo. Questa procedura di reclamo non ha alcun effetto sui diritti legali del cliente. 11. INFORMAZIONI LEGALI E NORMATIVE PROCEDIMENTI APPLICABILI LEGALI E GIURIDICI Secondo le leggi del Regno Unito, il cliente e noi possiamo scegliere la giurisdizione applicabile al contratto, nella misura consentita da tali leggi. A meno che il cliente e noi concordiamo altrimenti, la legge che si applica al contratto è la legge che si applica alla parte del Regno Unito SCHEMA DI COMPENSAZIONE DEI SERVIZI FINANZIARI Noi siamo coperti dallo Schema di compensazione dei servizi finanziari del Regno Unito. Il cliente può avere diritto a una compensazione da tale schema se noi non siamo in grado di adempiere i nostri obblighi nei suoi riguardi ai sensi del presente contratto. Ulteriori informazioni sono disponibili presso: Schema di compensazione dei servizi finanziari 10 piano Beaufort House 15 St Botolph Street Londra EC3A 7QU Telefono: +44 (0) Sito web: LEGGE SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI Le informazioni fornite dal cliente possono essere utilizzate ai fini dell'amministrazione dell'assicurazione dal responsabile dei dati (come definito ai sensi della legge). Possono essere comunicate a organi di regolamentazione ai fini del monitoraggio e/o dell'imposizione della conformità a tutte le norme/codici normativi. I dati del cliente possono essere utilizzati anche per la prevenzione di reati. Per ciascuno di tali scopi, i dati del cliente possono essere trasferiti a Paesi in cui non vigono leggi severe sulla protezione dei dati. Se ciò si rende necessario, il responsabile dei dati richiederà garanzie alla parte ricevente per quanto riguarda la sicurezza correlata alla gestione dei dati del cliente prima di procedere. Dietro pagamento del corrispettivo, il cliente ha il diritto di accedere e, se necessario, rettificare le informazioni detenute a suo riguardo (questo diritto è noto come Richiesta personale di accesso). Al fine di esercitare tali diritti, si prega di contattare per iscritto il nostro responsabile Compliance. Pagina 10

11 Nel valutare le eventuali richieste di risarcimento presentate, noi o le nostre consociate o agenti possiamo effettuare dei controlli delle informazioni pubblicamente disponibili (come liste elettorali, provvedimenti giudiziari, fallimento o pignoramenti). Tali informazioni possono anche essere condivise con altri assicuratori, direttamente o tramite coloro che agiscono per noi (come ad esempio periti o ispettori). Alla scadenza dell assicurazione, tutte le informazioni relative al cliente (comprese le informazioni contenute nei sistemi) saranno distrutte o cancellate dopo un periodo di 7 anni. Le aziende e gli operatori associati al Titolare saranno invitate a fare lo stesso. I dati personali dei clienti possono essere utilizzati per scopi statistici e di ricerca, ma solo dopo aver ottenuto l esplicito consenso del cliente. Pagina 11