ENTERPRISE NET SOLUTIONS

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1 Milano 12 maggio 2004 ENTERPRISE NET SOLUTIONS Roberto Boscia

2 Chi è Praim S.p.A. Fondata nel 1987 Sede centrale a Trento Sedi commerciali a Milano, Boston e Montreal Più di 1000 rivenditori attivi e 500K unità installate nel mondo PRAIM è know-how tecnologico che da 17anni vende in tutto il mondo prodotti e soluzioni in ambito midrange e mainframe IBM 2

3 Dove è Praim Montreal Sales & Marketing (North America) Torino Praim Technologies S.r.l. (Consullting Server-based Computing) Trento R&D Supporto Tecnico Produzione Logistica Magazzini Amministrazione Boston Sales & Marketing (North America) Milano Sales & Marketing 3

4 Il mondo dell Information Technology continua ad evolvere, offrendo sempre nuova tecnologia ma spesso disorientando e rendendo difficili le nostre scelte Thin Client IBM Unix Served Based Computing Host Tarantella? Security Client Server Citrix New moon Internet Microsoft WAN Terminal Services Personal Computer 4

5 Il contesto Bisogni degli utenti: Accessi universali alle applicazioni Tempi brevi di risposta Nessun blocco Applicazioni più ricche Bisogni degli amministratori: Più controllo delle loro reti Gestione semplice/intuitiva Più Scalabilità/Flessibilità Maggior sicurezza (virus/furti) Meno chiamate di supporto Bisogni del Top Management: Affidabilità delle applicazioni Mission Critical Miglioramento della produttività Contenimento dei costi 5

6 Soluzione? E vero che il costo di elaborazione dei PC (client) è minore del costo della stessa capacità di calcolo di un server, ma il costo complessivo della gestione di un sistema con una periferia di power PC (in molti casi non realmente utilizzati), è molto alto e spesso risulta ingestibile Centro Periferia Alleggerire la periferia e potenziare i server. Centralizzare le informazioni (software e dati) e la gestione del sistema. Uniformare, standardizzare, semplificare, incrementare la sicurezza e il controllo sul server. 6

7 Perché un terminale Windows Accesso Hardware eterogeneo Gestione Amministrazione, supporto e configurazione Prestazioni Utenti remoti, uffici periferici e WEB Sicurezza Applicazioni e dati riservati 7

8 Il Thin-client un terminale Multi-Host la soluzione per ambienti eterogenei 8

9 Cos è un Thin Client professionale? E un dispositivo 9 volte più affidabile del PC: MTBF dei Thin Client è 175,000 ore MTBF dei PC è 20,000 ore PC Thin Client perché non hanno parti meccaniche in movimento 9

10 Un punto di accesso sicuro E estremamente sicuro: Nessun virus Nessun furto informatico perché non ha floppy e HD 10

11 Non richiede installazione di software Configurazione 1/3 del tempo rispetto al PC Richiede solo una semplice configurazione del profilo utente, effettuabile: localmente dalla tastiera remotamente copiando la configurazione dal server o dal PC dell amministratore creandola on-line in tempo reale (con ThinMan) 11

12 Architettura Ghibli IBM IBM TN5250e TN5250e Browser IBM IBM TN3270e TN3270e Tarantella Tarantella JVM JVM New Moon New Moon VTxxx VTxxx Sessions Sessions Telnet Telnet Thin Print Thin Print LPD LPD Server Server ICA ICA RDP RDP Sessions Sessions Network Network Manag. Manag. Praim Connection Manager (PCM) Praim Connection Manager (PCM) (Setup Wizard - Remote upgrade - Remote Configuration) Windows CE.net/XPe/Linux Windows CE.net/XPe/Linux Boot Loader BIOS Hardware 12

13 Peculiarità Posizionamento flessibile L alimentatore è integrato e non richiede ventole. Funzionalità Wake on LAN: l'amministratore può accendere/spegnere il dispositivo attraverso la rete. Il dispositivo può essere completamente diagnosticato, configurato e aggiornato attraverso la rete. Piattaforma Via Eden 400MHz/533 con 64/128Mbyte di Memoria Ram. Tastiere 105/122 tasti standard o con doppia/tripla serigrafia Funzione LPD integrata per l uso delle tre porte stampanti locali (COM1-2 e LPT1) come print server di rete con supporto Thin Print. Gestisce le stampe dall Host IBM su stampanti locali o di rete. Le emulazioni IBM (AS/400 e Mainframe) includono in modo completo tutte le funzioni video e stampanti di sistema. Configurazione completamente in italiano. 13

14 Lo strumento giusto per molte attività Migrazione da Terminali-text a Thin Clients Utilizzato in sostituzione del Terminale text Permette l accesso a host multipli Permette una migrazione trasparente all utilizzatore Ideale per il Terminalista legacy (tastiere estese, attributi video, etc.) Migrazione da PC a Thin Clients Utilizzato come un PC workstations Per utenti che non necessitano di grandi capacità di elaborazione locale (data entry, call centers, etc.) Robustezza ideale per ambienti industriali Mantenimento del PC Se è richiesto un uso fuori dalla rete (portatili) Se gli utenti richiedono grande capacità elaborativa locale (power user) 14

15 Il Thin Client per le aziende Funzionalmente si comporta come un PC Mantiene i vantaggi di un terminale Richiede poco supporto La sua gestione costa poco 15

16 IL TCO - TOTAL COST OF OWNERSHIP La definizione di TCO tutti i costi sostenuti dall azienda associati a ricerca, acquisizione, messa in opera, gestione e supporto della Soluzione IT Analisi e calcolo modello di riferimento che contempli i costi monetari e non presuppone la definizione delle categorie di costi richiede l analisi dei costi monetari necessita della valutazione dei costi non monetari L indicatore finale quantifica con un unico valore il costo annuo in termini monetari 16

17 METODOLOGIA DI ANALISI DEL TCO COSTI DIRETTI - costi monetari costi di acquisto di hardware e software costi di gestione, di supporto, di sviluppo, di connettività COSTI INDIRETTI - costi non monetari costi per l utente finale: costi figurativi sostenuti dall utente finale per la relazione con il Sistema Informativo Processi di apprendimento casuali Mutua assistenza infragruppo costi di downtime: costi figurativi derivati da perdite annue di produttività a causa di interruzioni pianificate o non pianificate di servizio di rete, server, stampanti, PDL, applicativi 17

18 IL THIN CLIENT NELLO SCENARIO DEL TCO Centralizzazione dei processi critici Migliore gestione delle risorse tecnologiche ed umane Elevate affidabilità e produttività Migliore protezione dalla trafugazione dei dati aziendali Eliminazione di continui aggiornamenti sui Client Proficui cicli di esperienza e di apprendimento Migliore protezione da virus e intrusioni Maggiore ciclo di vita dei Client Maggiore flessibilità della gestione dell IT 18

19 AREE DI IMPATTO DEL THIN CLIENT SUL TCO prezzo inferiore a quello del PC minor frequenza di sostituzione, ammortamenti più lunghi minor costi di installazione e configurazione gestione dei pacchetti software ed aggiornamenti in locale sicurezza, manutenzione e riparazione formazione e riqualificazione specifica degli operatori impatto limitato su traffico di rete e larghezza di banda minore utilizzo di help desk e di assistenza on site maggiore protezione dei dati aziendali minori malfunzionamenti dei Client minore uso improprio delle infrastrutture IT 19

20 Installi e già risparmi!! PC usato come Thin Client Tempi tipici d installazione Thin Client Tempi tipici d installazione Disimballo/installazio ne applicazioni Configurazione rete 30 min. 15 min. Disimballo e connessione Configurazione Configurazione Server 4 min. 6 min. 5 min. Tempo Totale 45 min. 15 min. 100 Unità 9 giorni/uomo 3 giorni/uomo Risparmio di 6 giorni/uomo nei tempi d installazione ( 67% di risparmio ) 20

21 TCO Attività Acquisto iniziale Aggiornamento HW nuovi sviluppi tech Installazione e Configurazione Hw SW Aggiornamento e Distribuzione del SW (Capital Cost) (Capital Cost) (Technical) (Technical) Manutenzione HW e SW (Technical ) Gestione delle configurazioni Help Desk Hw e SW Help Desk Applicativo Mancata produttività (Down Time) Asset Inventory Controllo delle Licenze (End User Sup) (End User Sup) (End User Sup) (End User Sup) (Admin Cost) (Admin Cost) 21

22 TCO Thin Client Acquisto iniziale (Capital Cost) basso Aggiornamento HW nuovi sviluppi tech (Capital Cost) NO Installazione e Configurazione Hw SW (Technical) NO Aggiornamento e Distribuzione del SW (Technical) NO Manutenzione HW e SW (Technical Sup) NO Gestione delle configurazioni (End User Sup) NO Help Desk Hw e SW (End User Sup) NO Help Desk Applicativo (End User Sup) SI/NO Mancata produttività (Down Time) (End User Sup) NO Asset Inventory (Admin Cost) SI/NO Controllo delle Licenze (Admin Cost) NO 22

23 Thin Client Business in crescita o nicchia satura? Mercato Mondiale (fonte: IDC) 2002: 1.3M units 2003: 1.6M units (est.) +23% Europa Occidentale (fonte: IDC) 2002: 440K units +23% 2003: 550K units (est.) +25% Italia (fonte: IDC) 2002: 10-12K units 2003: 12-14K units (est.) +20% 23

24 Perchè in Italia thin Client e Web Terminal cresceranno rapidamente: In ciascuno dei 3 più grandi paesi Europei (D, F, UK) già da oltre tre anni si installano oltre 60K TC/anno vs K 14K in Italia nel 2003; Anche in Italia inizia oggi ad essere significativamente presente un utilizzo esteso delle architetture Server- e Web-based based; La necessità di sicurezza è in forte crescita; Soprattutto i grandi utenti, sono sempre più sensibili al contenimento del TCO. 24

25 Settori TC-oriented GDO/Punti Vendita (Grandi Magazzini, Negozi in Franchising, Shopping Centers,, etc.) Call Centers Logistica/Trasporti (Corrieri, Linee Aerée e e Navigazione, etc.) Education (Università,, Scuole, Aule Corsi, etc.) PAL/PAC (Comuni, Regioni, ASL, Ministeri, Enti Pubblici, etc.) Manifatturiero Banche, Assicurazioni 25

26 Alcune Referenze... tra le aziende italiane che hanno scelto PRAIM Acciaierie Beltrame AEC Bolzano Bauli Beretta Armi Cedacrinord CF Gomme Chateau d Ax Comune di Bolzano Comune di Falconara, Livorno, Santa Croce, Jesi, Verbania, Vercelli, etc. Provincia di Vercelli, Confartigianato di Cuneo Dalmine Dana Italia Elica Gruppo FIAT Gruppo Veronesi L Oreal Fercam Getronics Hilti Sofidel Lotto Luxottica Lindegas Microtecnica Ospedale S. Martino (GE) Pastificio Rana Pedrini Rhiag Sea Aeroporti Scania Teorema Tour TnT Global Express Università di Siena, Bologna, etc. Uno A. Erre Spa.. 26

27 Grazie! Roberto Boscia