Integrazione tariffaria e multiservizio.

Transcript

1 Organizzato da: Integrazione tariffaria e multiservizio. Evoluzione di Imob Venezia nel Sistema Città. Roberto Cerruti Direttore Sistemi Informatici e Telematici Actv S.p.A.

2 L Azienda 45 città nelle province di: Venezia Padova Treviso Rovigo

3 L Azienda Flotta di navigazione dipendenti ore di moto all anno (2200 tra piloti/marinai/autisti) 18 linee cittadine 94 milioni di passeggeri all anno 5 cantieri e depositi navali 103 approdi 156 unità Flotta automobilistica 32 milioni di km all anno 49 linee urbane, 35 linee extraurbane 250 km rete urbana, 700 km rete extraurbana 90 milioni di passeggeri all anno 17 depositi 2600 fermate 615 autobus

4 Il sistema di ticketing Tessere CSC emesse in circolazione Tessere TSC in circolazione

5 Il sistema di ticketing 1 centro di controllo 206 dispositivi portatili 1550 validatori (78 varchi automatici) 76 sportelli vendita diretta 750 sportelli vendita indiretta 22 depositi 5 postazioni emissione back office 20 postazioni i emissione i front office 28 apparati self service

6 Attualità Da maggio 2008 a gennaio 2009 tutte le tariffe di abbonamento, di corsa semplice, turistiche, urbane, extraurbane, del settore automobilistico e di navigazione sono contact less, incluse in imob Oggi le tariffe imob sono oltre 400

7 Attualità Semplificazione del sistema tariffario Semplificazione dell interfaccia uomo/macchina e customer care (convalidatrice senza tasti, ricarica internet su convalidatrici dedicate ) Potenziamento vendita web e sam remoto Riprogettazione dei palmari Terminali di vendita multi funzione anche per la vendita indiretta Diffusione di apparati self service di diversa configurazione Dematerializzazione TdV imob chiave di accesso del Sistema Città (progetto //Venice>connected)

8 Il sistema di bordo Terminale conducente Unità di bordo Indicatori di linea/prossima fermata Informazione alla clientela Validatrici Dati funzionamento del motore Video sorveglianza Conteggio passeggeri

9 Il nuovo palmare di bordo (prototipo progettato e realizzato da Actv)

10 Tornelli Burano, Pietà, Giardinetti, Lido 78 varchi

11 Informazione a bordo Display interno Pannelli esterni UPL UPL Altoparlanti

12 Video sorveglianza 25 approdi 95 bus 2 fermate 7 depositi 5 cantieri navali 70 punti vendita (in progress) oggi 627 video camere attive

13 Informazioni on site

14 Controllo code Valutazione livello di servizio

15 Apparati at sola lettura Info point Lcd video monitors

16 La rete a banda larga del Comune di Venezia

17 MUSEI CIVICI VENEZIANI UNIVERSITA Mondo dell economia

18

19 Service provider 1 PNR imob code xyz Service provider 2 Acquisto servizi 1 e 3 imob code xyz imob code xyz Service provider 3 PNR

20 Nuovi servizi Accesso alle strutture comunali (biblioteche, impianti sportivi, musei, ) Rilevazione presenze dipendenti Bike sharing, car sharing, people mover Parcheggi Buoni pasto Buoni sconto e fidelity card Accessi prioritari Sconti promozioni

21 Multiservizio Abbinamento identificativo cliente del service provider con tessera imob Comunicazione dell avvenuto abbinamento al sistema città Verifica della validità della tessera imob tra sistema città e Actv Notifica di blocco al service provider in caso di furto, smarrimento, ecc. In caso di sostituzione della tessera imob notifica a tutti i service provider In caso di cessazione del servizio il service provider lo notifica al sistema città Unica interfaccia web per tutti i contratti abbinati alla tessera imob

22 Organizzato da: Grazie per la cortese attenzione Roberto Cerruti Direttore Sistemi Informatici e Telematici Actv S.p.A.