GUIDA ALL INSTALLAZIONE

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1 GUIDA ALL INSTALLAZIONE

2 INDICE: 1 KIT DI CONNESSIONE WIRELESS SCHEMA DI MONTAGGIO... 4 a) Installazione base:... 4 b) Installazione avanzata con access point:... 5 c) Installazione avanzata con dispositivo VoIP... 6 d) Installazione avanzata con access point e dispositivo VoIP: DETTAGLIO COLLEGAMENTI APPARATI VoIP... 8 a) Dettagli installazione Linksys 2102:... 9 b) Dettagli installazione telefono Planet CONSIGLI UTILI IN CASO DI MALFUNZIONAMENTO GUIDA AL PUNTAMENTO DELLA CPE Software di Puntamento MODALITA DI CONFIGURAZIONE SCHEDA DI RETE PC ASSISTENZA... 16

3 1 KIT DI CONNESSIONE WIRELESS Il kit di installazione standard ADSL Wireless Maxfon permette di ricevere direttamente nell abitazione o nell ufficio interessato una connessione ADSL in base alla copertura locale dei nostri servizi. Il kit è composto da: 1 stazione CPE 1 POE 1 alimentatore 1 cavo standard ethernet 1 CD-rom Nella prossima sezione andremo a illustrare le tipologie di installazione ADSL wireless Maxfon. Prerequisito Fondamentale: Per poter usufruire dei servizi ADSL wireless di Maxfon occorre che la propria abitazione o ufficio si trovi all interno dell area di copertura dai nostri segnali radio.

4 2 SCHEMA DI MONTAGGIO a) Installazione base: L installazione base consiste nel montaggio di una piccola antenna 25x25x5 centimetri orientata verso la più vicina stazione radio base Maxfon. L antenna, chiamata CPE, viene montata con una staffa (inclusa nel kit) per installazioni in posizione elevata (di solito sul tetto dell edificio) e da essa parte un unico cavo UTP LAN (incluso nel kit) che arriva sin dentro l abitazione. Non è necessario che l alimentazione vi sia direttamente sul tetto, in quanto, la corrente viene inviata all antenna CPE tramite lo stesso cavo in modalità POE (Power Over Ethernet). Pertanto all interno dell edificio basta semplicemente collegare l alimentatore (incluso nel kit) alla presa di corrente, collegarlo al PoE (incluso nel kit) tramite l apposito spinotto di alimentazione, collegare anche il cavo LAN che scende dalla CPE al PoE ed infine collegare l uscita del PoE direttamente sulla scheda LAN del PC. Di seguito lo schema di collegamento illustrato:

5 b) Installazione avanzata con access point: Effettuata l installazione base si procede come segue: l uscita del PoE va collegata ad un ingresso ethernet dell access point, fatto ciò la linea ADSL sarà distribuita dall access point via wireless nell abitazione o nell ufficio. La copertura del locale in questione dipende dalla potenza dell access point in questione e dalla sua posizione all interno del locale. Per quanto riguarda la configurazione dell access point si precisa che dovrà essere messo in modalità trasparente e senza DHCP in quanto il DHCP è già presente sull uscita del PoE ad esso collegata. Per maggiori dettagli occorre seguire le istruzioni di configurazione dello specifico access point insallato.

6 c) Installazione avanzata con dispositivo VoIP Effettuata l installazione base si procede come segue: l uscita del POE va collegata nella porta LAN del dispositivo VoIP ( che verrà successivamente illustrato nelle sue componenti e caratteristiche), dal dispositivo sulla porta PC, si collega con un cavo ethernet il proprio PC che avrà il collegamento ADSL.

7 d) Installazione avanzata con access point e dispositivo VoIP: Effettuata l installazione avanzata con access point si procede come segue: dall access point si collega con un ulteriore cavo ethernet nella porta LAN del dispositivo VoIP ( le cui caratteristiche sono successivamente illustrate). Si presume che il modello di access-point installato abbia almeno due porte ethernet LAN di collegamento.

8 3 DETTAGLIO COLLEGAMENTI APPARATI VoIP Di seguito andremo a esplicare le modalità di collegamento degli apparati VoIP in base alle tipologie di servizio e di apparato richieste dall utenza. Il kit di installazione VoIP consente di effettuare e ricevere telefonate e fax sfruttando la connettività internet presente nell abitazione o nell ufficio, consentendo un grosso risparmio rispetto alle tariffazioni dei gestori telefonici comunemente diffusi. Il kit è composto da: - apparato VoIP; - alimentatore; - cavo LAN ethernet di collegamento. L Apparato VoIP può essere di due tipologie: - adattatore Linksys SP2102: con questo dispositivo è possibile avere sia una linea telefonica VoIP che una FAX; esso è un convertitore e pertanto va collegato ad un telefono analogico tradizionale per la linea voce, e ad una macchina tradizionale fax per la linea fax; - telefono IP Planet: questo dispositivo è un telefono direttamente digitale e quindi VoIP e sul quale può essere configurata una linea telefonica singola.

9 a) Dettagli installazione Linksys 2102: Effettuata l installazione del kit ADSL si prosegue con l installazione avanzata con apparato VoIP. L apparato in questione è un Linksys Collegando l alimentazione mediante l apposito alimentatore ed il cavo ethernet LAN di collegamento (vedere schemi precedenti) alla porta Internet ( Lato Rete Internet ) del Linksys 2102 esso verrà automaticamente predisposto per la linea voce e/o fax. Per il servizio di telefonia va ulteriormente collegato un telefono analogico tradizionale sulla porta Linea 1 del Linksys Per il servizio di linea fax va ulteriormente collegata una macchina fax tradizionale analogica sulla porta Linea 2 del Linksys Effettuati i collegamenti il telefono risulterà provvisto di linea telefonica per le telefonate e per i Fax. In ultima fase si collega alla porta PC un ulteriore cavo Ethernet che porterà direttamente la linea ADSL su PC.

10 b) Dettagli installazione telefono Planet Effettuata l installazione del kit base si prosegue con l installazione avanzata con apparato VoIP. L apparato in questione è un telefono VoIP Planet : collegato il telefono all alimentazione attraverso l apposito alimentatore e collegato il cavo di collegamento ethernet LAN (vedere schemi precedenti) alla porta Internet ( Lato rete WAN ) del Telefono Planet esso verrà automaticamente configurato con la linea telefonica contrattualizzata.

11 4 CONSIGLI UTILI IN CASO DI MALFUNZIONAMENTO In caso di malfunzionamento della connessione Internet verificare innanzitutto se l alimentatore PoE è correttamente inserito ad una presa di corrente alimentata. Secondariamente verificare i tre cavi di connessione al POE e il cavo LAN connesso al computer o all access point ( verificare se vi siano danni all integrità del cavo e agli attacchi con i dispositivi). Se le precedenti verifiche non hanno risolto la problematica provare a disconnettere tutti i dispositivi dall alimentazione, attendere 30 secondi e riconnettere gli stessi all alimentazione. In caso di ulteriore problematica si consiglia di contattare il nostro servizio di assistenza secondo le modalità riportate di seguito.

12 5 GUIDA AL PUNTAMENTO DELLA CPE Software di Puntamento Allegato al kit base di installazione viene fornito un CD con un software creato ad-hoc per ottimizzare il puntamento dei nostri apparati. Effettuare tutti i collegamenti di rete ed elettrici riportati nello schema di connessione base (paragrafo 2 a: CPE collegata solo al PC), inserire il cd sul proprio PC (lo stesso PC collegato al PoE), installare il software di puntamento della CPE Maxfon e avviare tale programma. La schermata che si presenta indica i dati di riferimento per la qualità della ricezione del segnale (barretta graduata e colorata, livello segnale in db). In questo modo è possibile orientare l antenna in maniera lenta e graduale controllando le variazioni riportate nel software di puntamento. L obiettivo deve essere quello di far tendere la barra graduata quanto più possibile verso il colore verde. Un buon livello di segnale si raggiunge già con la barra graduata posizionata sul colore giallo. Qualora il livello di segnale riporti una dicitura NO CONN significa che la vostra

13 CPE non è connessa ad una nostra stazione radio-base. 6 MODALITA DI CONFIGURAZIONE SCHEDA DI RETE PC Nella connessione del proprio PC secondo gli schemi riportati in precedenza occorre configurare la propria scheda di rete secondo la guida riportata di seguito. Eseguire i passi indicati: 1. Cliccare il tasto start 2. Cliccare il pulsante Pannello di controllo 3. Cliccare il pulsante Connessioni di rete 4. Cliccare il pulsante Connessione alla rete locale (LAN) col tasto destro

14 del mouse ed entrare nel sottomenù proprietà: 5. Scorrere la schermata che appare, nell elenco e selezionare Protocollo Internet(TCP/IP), cliccare su Proprietà

15 6. Sulla pagina che appare impostare i dati come da figura. 7. Premere OK per applicare tutte le configurazioni impostate.

16 6 ASSISTENZA La Maxfon Campania, nell ottica di garantire un livello di assistenza sempre più elevato, propone ai suoi clienti un servizio di assistenza e manutenzione multicanale in modo da soddisfare qualsiasi esigenza in merito. In questo contesto, ad avvenuta segnalazione di malfunzionamento al supporto Maxfon, si avvia un procedimento volto ad effettuare un analisi preliminare delle problematiche riscontrate ed a fornire rapidamente la soluzione dei problemi. Dal servizio assistenza vengono svolte le seguenti attività: Diagnosi telefonica Risoluzione delle problematiche Assistenza operativa Consigli per un utilizzo più efficace dei servizi Analisi delle possibili soluzioni alternative Per quanto riguarda i tempi di ripristino del servizio in caso di guasto bloccante saranno rispettati i tempi di SLA (service level agreement) riportati nel contratto di fornitura. Modalità di segnalazione: Telefono: ; (ore 9:30-13:30 / 14:30-18:00 ) dal lunedì al venerdì festivi esclusi; Fax: ; (ore 9:30-13:30 / 14:30-18:00 ) dal lunedì al venerdì festivi esclusi; support@voip-maxfon.it sempre h24.