Zumtobel Lighting Services L assistenza professionale dà valore aggiunto

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1 Lighting SERViCES Servizi completi per garantire soluzioni illuminotecniche sempre fidate. Con un assistenza professionale che ne aumenta il valore e l efficienza energetica.

2 Zumtobel Lighting Services L assistenza professionale dà valore aggiunto Per mantenere un impianto illuminotecnico sempre efficiente e d alto livello occorre curare più di un aspetto: luce di qualità, risparmio energetico ma anche un assistenza fidata. Ed ognuno di questi fattori segue una sua propria dinamica. Senza dimenticare che le tecniche lavorative, le persone e le aziende cambiano di continuo e con esse anche le esigenze visive. Ecco perché bisogna fare in modo che i sistemi d illuminazione e di comando si evolvano di conseguenza. I servizi offerti da Zumtobel danno la giusta risposta, garantendo che l impianto illuminotecnico mantenga per anni il massimo livello di qualità ed efficienza. Il primo passo verso il risparmio energetico è un analisi approfondita. Infatti un impianto composto da apparecchi LED e comandi intelligenti riserva realmente grandi possibilità di risparmio. È però con una gestione attenta e continua che si ottimizza l efficienza, spesso addirittura incrementandola.

3 3 Zumtobel Lighting Services nel mondo In 57 paesi del mondo disponiamo di rappresentanze e specialisti competenti, distributori, tecnici e consulenti che conoscono a fondo la materia illuminotecnica e che sono presenti sul posto. I clienti possono contare pertanto su un servizio altamente professionale che dà consiglio e segue ogni momento dell impianto ottimizzandolo nel suo funzionamento.

4 Zumtobel Lighting Services Valore aggiunto con la professionalità dei servizi Ponendosi come obiettivo quello di offrire la luce migliore per l uomo e per l ambiente, Zumtobel si sforza di andare incontro alle richieste individuali dei clienti anche per quanto riguarda i servizi. La loro suddivisione in pacchetti e argomenti fa sì che si possa disporre di un assistenza professionale a seconda delle necessità. Ogni servizio offerto è studiato per risolvere i problemi specifici dando il massimo dei benefici e un valore aggiunto tangibile. NOW! Luce che si ripaga da sola. Lighting Performance Platform Avviamento Base Maintenance ONLITE Maintenance gestione della luce Offerte di formazione zumtobel.com/service

5 5 interessante pacchetto completo NOW! È così che si chiama il passaggio a una moderna soluzione LED con comandi intelligenti. Non vi costerà nemmeno un euro in più. Non dovrete preoccuparvi né di sostituzioni né di avvia mento né di manutenzione. Anzi tutt altro: parte dei costi energetici risparmiati vi serviranno ad abbattere immediatamente i costi di eserci zio correnti. LIGHT AS A SERVICE Pagine 6 9 Dati significativi sui consumi energetici Lighting Performance Platform è il nome di un sistema online che Zumtobel mette a disposizione per analizzare velocemente i dati di consumo di edifici e locali. Si tratta di un tool di monitoraggio, in perfetta sintonia con i sistemi di gestione Zumtobel, che aiuta a perfezionare l efficienza energetica. LIGHT AS A SERVICE Pagine Premesse ideali Zumtobel affianca i suoi clienti in tutte le fasi del progetto, cominciando da un avviamento professionale dell impianto di gestione e di quello per luce di emergenza. I tecnici specializzati garantiscono che gli interventi siano a misura di cliente e all insegna dell efficienza. CONTROL SERVICES Pagine Luce di emergenza controllata in modo fidato Tenere sotto controllo a norma di legge gli impian ti per luce di emergenza è un lavoro che richiede molto tempo e scrupolosa attenzione. Con l apposito accordo Maintenance non ci dovete più pensare. Ad occuparsi della manutenzione saranno i tecnici specializzati: dai controlli dei singoli apparecchi ai test e verifiche dell intero impianto. CONTROL SERVICES Pagine impostazioni sempre ottimizzate Un sistema di comando professionale segue costantemente le esigenze specifiche anche se nel corso del tempo queste cambiano. L assistenza degli specialisti vi garantisce che l impianto sia sempre al passo con i tempi e con le necessità. Avrete la certezza di tenere ottimizzata l efficienza energetica, la qualità della luce e la stessa sicurezza. CONTROL SERVICES Pagine imparare dagli esperti Comprendendo come funziona un sistema di gestione, come lo si regola e come lo si controlla, si riusciranno a sfruttare tutti i potenziali di risparmio energetico. Ciò riguarda tutti coloro che entrano in contatto con l impianto: utenti, facility manager e tecnici di servizio. Zumtobel offre formazione mirata per ogni gruppo. CONTROL SERVICES Pagine 26 29

6 Light as a service non comprate più gli apparecchi d'illuminazione! Con NOW! vi offriamo la luce come servizio. Riceverete la luce migliore per le vostre esigenze, senza dover comprare i relativi apparecchi e senza dovervi occupare del loro funzionamento. Rispetto a un'acquisto tradizionale i vantaggi saltano subito all'occhio: NOW! Acquisto guadagno immediato Il risparmio di costi è maggiore della rata NOW! nessun investimento La rata mensile NOW!, fissa, copre tutti i costi. niente rischi Garanzia all-inclusive e interventi di manutenzione. niente complicazioni per modifiche Realizzazione chiavi in mano a cura di un team di esperti.

7 now! Luce che si ripaga da sola. 7 CoNvENZioNaLE Costi d esercizio odierni Profitto Guadagno immediato rata NoW! Pagamento periodico LED Costi d'esercizio futuri Profitto Guadagno futuro LED Costi d'esercizio futuri Oggi Domani con l accordo NOW! Dopodomani una volta terminato l accordo NOW! now! niente complicazioni, niente rischi. tutto compreso e chiavi in mano Dal progetto al montaggio, dall avviamento alla manutenzione regolare: sarà la squadra NOW! a farsi carico di tutto ciò che riguarda l illuminazione. Noi ci occupiamo della vostra luce e voi potete dedicarvi solo al vostro lavoro. Risparmio di costi d esercizio A cominciare dal primo giorno in cui entra in funzione il vostro nuovo impianto risparmierete denaro sonante. E una parte dei costi risparmiati vi tornerà subito utile dandovi liquidità per altri investimenti. nessuna necessità di manutenzione Complicate sostituzioni di lampade, riparazioni di apparecchi illuminanti con attrezzi speciali, forte impiego di personale: tutte questo non esiste più. È un capitolo di costi che potete eliminare in quanto la manutenzione fa parte dell accordo NOW! Luce di qualità migliore Le innovative soluzioni LED con apposite ottiche migliorano la qualità e la percezione della luce. I vostri dipendenti disporranno di condizioni visive migliori per svolgere le loro attività senza commettere errori. Meno emissioni di CO 2 Un impianto illuminotecnico efficiente consuma di meno e conseguentemente riduce le emissioni di CO 2. Ciò significa un bilancio ambientale migliore e meno costi di certificati sulle emissioni. nessun problema di lampade vietate La UE sta mettendo al bando una dopo l altra le lampade inefficienti. Con il vostro nuovo impianto illuminotecnico il problema di una ristrutturazione forzosa è risolto alla radice.

8 now! Pacchetto completo chiavi in mano Esempio concreto di un industria costi d esercizio annuali guadagno annuale immediato guadagno annuale futuro Vecchio impianto d illuminazione di costi d esercizio / anno 100 apparecchi, HQL con reattore KVG 400 W 480 W di potenza impegnata / apparecchio 48 kw di potenza impegnata / totale nuova soluzione di costi d esercizio / anno 100 apparecchi, Craft 280 W 280 W di potenza impegnata / apparecchio 28 kw di potenza impegnata / totale Prima rata annuale NOW! costi annuali d esercizio costi annuali d esercizio Poi Sviluppo dei costi = di risparmio in un periodo di 8 anni Vecchio impianto d illuminazione Nuova soluzione con accordo NOW! per 8 anni Nuova soluzione dal nono anno Condizioni del calcolo: tempo di accensione: 4500 ore / anno, (2 turni), tariffa corrente: 0,12 / kwh, 2 % di rincaro all anno

9 9 La semplice procedura per un accordo now! 1 Quick Scan Un esperto del team NOW! vi raggiunge sul posto e rileva i dati dell impianto illuminotecnico attuale. Il sistema Quick Scan vi dà un idea immediata del potenziale di risparmio nella vostra azienda. 3 Realizzazione L accordo NOW! include tutti i passaggi: gli specialisti della squadra provvedono a smontare e smaltire lampade e apparecchi del vecchio impianto, forniscono il sistema nuovo, lo installano e lo mettono in funzione. 2 Audit sulla luce e progetto now! Una volta decisa in comune una dichiarazione di intenti, il team di esperti (di luce, elettricità, installazioni e manutenzione) mette a punto un progetto dettagliato con relative specifiche per realizzare una soluzione individuale NOW!. 4 Funzionamento Il pacchetto full-service prevede l assistenza al sistema per tutta la durata dell accordo, compresi gli interventi di riparazione e di manutenzione. zumtobelgroup.com/now

10 Light as a service Lighting Performance Platform In Europa più del 14 percento di tutta l energia consumata viene assorbita dall illuminazione. L 80 percento di questa fetta riguarda l illuminazione professionale. Ad altrettanto ammonta il potenziale di risparmio energetico con una soluzione efficiente e intelligente: vale a dire quasi sempre con innovativi apparecchi LED ed efficaci strategie di comando. Zumtobel ha sviluppato una soluzione online, chiamata Lighting Performance Platform, con cui i clienti possono confrontare i dati di consumo in edifici e locali in modo da mettere a fuoco i potenziali di risparmio. Questo tool di monitoraggio è perfettamente calibrato sui sistemi di gestione della luce di Zumtobel, sorveglia i consumi e mette in evidenza in che modo si possa migliorare l efficienza energetica con i comandi. Massimo risparmio energetico sommando tutti i potenziali 1 Lampade efficienti Azionati da un reattore elettronico con funzione dimming, gli efficienti apparecchi LED sfruttano in pieno il potenziale di risparmio. Sfruttamento della luce diurna Lampade efficienti 2 Segnalatori di presenza L illuminazione più parsimoniosa è quella che si accende solo quando serve. I segnalatori di presenza danno un prezioso contributo a una bolletta meno salata. 3 gestione oraria Con impostazioni legate ai giorni settimanali o alle fasce orarie si riduce la percentuale di quegli apparecchi che gli utenti hanno dimenticato di spegnere. Scene di luce Risparmiare fino all'82 % di energia Segnalatori di presenza 4 Scene di luce Un illuminazione calibrata sulle attività svolte tiene conto delle esigenze visive e quasi sempre fa risparmiare energia. Gestione oraria 5 Sfruttamento della luce diurna Un sistema di comando tarato sulla luce diurna e coordinato con le schermature antisolari assicura un illuminazione della massima qualità e risparmia un immensa quantità di energia.

11 Zumtobel mette a punto strategie individuali per incrementare l efficienza energetica, dando così un importante contributo alla sostenibilità e un sostegno attivo ai clienti che ambiscono a certificazioni ambientali per i loro edifici. 11

12 Lighting Performance Platform Innovativo diagramma Sunburst L innovativo diagramma Sunburst visualizza l efficienza degli edifici in maniera più semplice e dinamica rispetto ai metodi CAD o alle piantine tradizionali. Si tratta di un intuitivo diagramma di forma circolare che si adatta automaticamente alla struttura dei locali. Permette di considerare interi edifici, singoli piani, singoli locali o gruppi di apparecchi analizzandone il consumo energetico. Le dimensioni e i colori dei segmenti rendono comprensibili all istante i dati di consumo e i risparmi realizzati. Scegliendo il periodo di osservazione il diagramma mostra con valori precisi sia il consumo attuale che quello avvenuto nel periodo in questione. LPP calcola il consumo energetico. Non serve più installare complessi e costosi contatori per rilevare il consumo di corrente. Rimane comunque la possibilità di aggiungerli in un secondo tempo. LPP memorizza e salva i dati. Zumtobel e i suoi partner si assumono la responsabilità della sicurezza dei dati facendo affidamento a modernissimi impianti di server. LPP significa comprensione rapida. L edificio e i dati di consumo sono visualizzati in maniera estremamente intuitiva: i problemi si notano all istante e la soluzione si trova con rapidità. LPP aiuta ad abbattere il consumo energetico in via definitiva. Il sistema LPP non si limita a segnalare i consumi bensì avanza proposte di ottimizzazione che nascono dal nostro profondo know-how in materia di gestione della luce. Appa

13 13 Zumtobel Lighting Performance Platform LOg OUt Max Mustermann Deposito bici Laboratorio Rampa EFFEttiVO 1409,8 kwh 265,0 tonnellate CO 2 -eq SSC nuova ala interrata nuova ala pianoterra Magazzino nominale 2454,6 kwh 461,5 tonnellate CO 2 -eq RiSPARMiO 1044,8 kwh 196,4 tonnellate CO 2 -eq Cucinotto griglia nuova ala Sala riunioni 20 gennalo gennalo 2014 recchi nuova ala primo piano guided tour Seminario 1 Seminario 2 Anticamera Tutte le informazioni in uno schema: il diagramma Sunburst, innovativo e dinamico, semplifica il controllo del consumo energetico in un edificio aiutando efficacemente ad ottimizzarlo.

14 Lighting Performance Platform Individuare i potenziali di risparmio e sfruttarli il percorso della gestione energetica Le norme internazionali ISO attualmente in vigore descrivono il processo di una gestione energetica sostenibile. Per impiegare l energia con efficienza è necessario tenere costantemente sotto controllo i consumi di corrente, la loro origine e il loro effetto ai fini di ottimizzarli. Zumtobel semplifica il processo con la Lighting Performance Platform, in breve LPP: questo sistema infatti mostra i potenziali di ottimizzazione e assiste nel documentare i risparmi. Inoltre Zumtobel si assume l intera amministrazione del sistema dal supporto alla garanzia di qualità e alla sicurezza di dati e IT. identificare Il diagramma Sunburst visualizza otticamente i dati di consumo: per i periodi prescelti compaiono i consumi nominali confrontati a quelli effettivi nonché i possibili risparmi in termini di kwh e CO 2. REgiStRARE Il sistema dotato di diagramma LPP contiene tutti gli apparecchi e componenti di un impianto illuminotecnico e ne registra i consumi sia nominali che effettivi senza comandi della luce. In opzione si possono collegare contatori esterni e visualizzare i valori da essi misurati. In aggiunta sono possibili report individuali, diverse modalità di rappresentazione e griglie di tempo personalizzate. DiAgnOStiCARE Con il sistema LPP avete la possibilità di confrontare diverse strategie di comando e di analizzare le differenze procurate dalle regolazioni degli utenti in griglie di tempo da definire liberamente. AgiRE I dati registrati, le loro valutazioni e visualizzazioni formano la base per una decisione fondata. Opzioni: allarmi personalizzati, ad esempio quando si superano limiti specifici oppure in caso di guasto dell hardware, segnalazione via con catene di messaggi, impostazione di locali di riferimento. In opzione vi offriamo la possibilità di ottimizzare le strategie di comando e di elaborare nuove concezioni d illuminazione.

15 15 Lighting PERFORMAnCE PLAtFORM Base LPP 500 LPP 2000 LPP 5000 Manutenzione remota Installazione e setup di LPP BEETLE Monitoraggio energetico Numero di apparecchi 500 app app app. Durata della licenza base 2 anni 2 anni 2 anni Durata del rinnovo 1 anno 1 anno 1 anno Su richiesta: servizio individuale tarato sul progetto Sistema della Lighting Performance Platform Il sistema di gestione della luce registra giorno per giorno l intero consumo energetico destinato all illuminazione. LPP BEETLE raccoglie questi dati e attraverso un collegamento IT sicuro li trasmette a una banca dati certificata. A prescindere dal tipo di computer o di sistema operativo, un accesso online personale permette di visualizzare i valori di consumo. Si possono scegliere con flessibilità i periodi di osservazione per effettuare confronti e analisi. SiStEMA Di gestione DELLA LUCE MOnitORAggiO EnERgEtiCO Il cliente accede al diagramma Sunburst con un login personale. Il consumo di corrente di ogni singolo apparecchio, elementi di comando e alimentatori viene registrato attraverso le regolazioni dell apparecchio stesso. In pratica è come se ogni apparecchio d illuminazione fosse un contatore. Di conseguenza non c è bisogno di installare contatori veri e propri. Il cuore della Lighting Performance Platform è l elemento LPP BEETLE: questo modulo fa da ponte tra l impianto del cliente e il servizio di manutenzione remota di Zumtobel. Collegamento IT sicuro BAnCA DAti SiCURA LPP BEETLE invia i files a un server centrale che li memorizza e visualizza. ZUMtOBEL Lighting SERViCES In opzione si possono chiedere allarmi personalizzati, report o l installazione di contatori veri e propri.

16 Control Services Avviamento base Da oltre cinquant anni Zumtobel sviluppa soluzioni illuminotecniche innovative e individuali. Per applicare correttamente la luce e i suoi comandi affianchiamo i nostri clienti non solo consigliando gli impianti migliori ma anche assistendoli in tutte le fasi del progetto, cominciando dalla sua messa in funzione. Avviamento sul posto L intervento diretto dei tecnici Zumtobel per mettere in funzione i sistemi di comando e quelli di luce di emergenza garantisce che sin dal primo momento gli impianti siano ottimizzati. I tecnici addetti sono perfettamente addestrati e sempre aggiornati sui sistemi di cui si occupano. Con il supporto del reparto di servizio centrale fanno in modo che gli impianti dei clienti funzionino con efficienza e precisione, in tutto il mondo.

17 17 Perfette condizioni di partenza I tecnici Zumtobel impostano i sistemi e gli impianti con i parametri ideali per la struttura del cliente. Per esempio provvedono a numerare tutti i terminali dell edificio, oppure a coordinare la gestione di luce diurna e serrande con le condizioni del luogo. Se sono previsti effetti dinamici, questi vengono programmati con i tempi e gli effetti richiesti dal cliente. Un altro intervento è la corretta messa in funzione della luce di emergenza. Funzionamento sicuro I lavori di avviamento si concludono con una verifica congiunta in cui si testano le funzioni e si controllano le potenze nella situazione reale. A questo punto i tecnici Zumtobel rilasciano al cliente una dettagliata documentazione del progetto.

18 Control Services Maintenance ONLITE I tecnici Zumtobel provvedono a tutte le attività di manutenzione: controllo degli apparecchi illuminanti, test regolari e verifiche dell intero impianto. In materia di luce di sicurezza è obbligatorio attenersi a tutta una serie di normative: gli stessi interventi di manutenzione devono essere eseguiti come minimo una volta all anno. Quest obbligo ricade sul gestore, e le norme EN / EN autorizzano gli ispettori pubblici a richiedere in qualsiasi momento i verbali di manutenzione e a controllare l impianto. Accordando un servizio specialistico avrete la certezza che l impianto funzioni correttamente in caso di emergenza, inoltre ridurrete i costi che ne derivano e prolungherete la durata dell intero sistema. Nei servizi Maintenance ONLITE sono offerti anche interventi di prognosi per prevenire guasti: se ne occupano specialisti che conoscono gli impianti nei minimi dettagli. I controlli annuali vengono effettuati in conformità alle normative EN 50172, ÖNORM , VDE , VKF 17-03d e alle altre leggi nazionali. In caso di emergenza il supporto VIP assicura una soluzione tempestiva.

19 19 Utilità di una manutenzione professionale: 1 A norma L accordo di manutenzione dà a voi proprietari la certezza di avere un impianto per luce di emergenza perfettamente a norma. 2 Sicura Un impianto ben controllato assicura l accensione di quegli apparecchi che possono salvare la vita. 3 Previdente Una manutenzione preventiva tutela da guasti e costi di riparazione che derivano da errori scoperti troppo tardi. 4 Responsabile Un impianto ben controllato esprime il senso di responsabilità che ha il titolare di un edificio nei confronti di collaboratori, utenti e visitatori.

20 Maintenance OnLitE Accordi per la manutenzione della vostra luce di sicurezza MAintEnAnCE OnLitE Gold Silver Servizi Accesso diretto alla hotline locale di Zumtobel Accesso esclusivo alla banca knowledge sui prodotti Registro di servizio con logbook Zumtobel Precedenza nell'elaborazione Rispetto di normative e servizi preventivi Pianificazione delle date di manutenzione annuale Manutenzione annuale a cura della centrale Controllo visivo degli apparecchi di sicurezza e relativa documentazione Privilegi Condizioni speciali sulle parti di ricambio Zumtobel Condizioni speciali sulle tariffe orarie standard e sui costi di trasferta Maintenance OnLitE Gold L'accordo di manutenzione ONLITE Gold prevede il controllo annuale del vostro impianto per luce di sicurezza, la sua conformità alle normative, ed inoltre il controllo di tutti gli apparecchi per illuminazione e segnaletica di sicurezza. Altri vantaggi inclusi sono gli sconti su parti di ricambio e addestramenti riguardanti il sistema. Maintenance OnLitE Silver Maintenance ONLITE Silber vi dà la certezza di avere un impianto per luce di emergenza controllato annualmente nel rispetto delle normative. Il controllo regolare può prevenire costosi interventi successivi. «Affidando a Zumtobel la manutenzione del nostro impianto a batteria centrale abbiamo la certezza che l'impianto sia controllato a norma e che in caso di emergenza funzioni perfettamente.» Urs Zweifel, direzione aziendale di Zweifel Vinarium, Uster (CH)

21 21 MAintEnAnCE OnLitE Gold Silver Rispetto di normative e manutenzione preventiva Esecuzione del test di funzionamento Esecuzione del test di autonomia Controllo e test delle logiche di accensione Update del software quando necessario Backup di dati e impostazioni Cura della documentazione dell'impianto Zumtobel Analisi e avviamento di misure risolutive Gestione del registro di servizio Certificazione firmata del controllo Istruzioni al gestore dell'impianto Controllo delle vie di fuga previste Misure integrative per ebox, CPS e LPS Controllo ottico delle aperture di ventilazione Misurazione e registrazione delle temperature ambiente Controllo degli innesti dei poli batterie Misurazione e registrazione dei dati delle batterie Taratura dei circuiti d'uscita Controllo visivo degli apparecchi di sicurezza e relativa documentazione Controllo del funzionamento degli apparecchi d'illuminazione e segnaletici Controllo di danni meccanici Controllo dell'integrità degli apparecchi d'illuminazione e segnaletici e del loro luogo di montaggio (come da documentazione impianto) Controllo della visibilità degli apparecchi d'illuminazione e segnaletici e di come indicano le direzioni (come da documentazione impianto) Lo schema presenta in sintesi i servizi offerti da Zumtobel per gli impianti di luce di emergenza. Il volume dei servizi si basa sugli standard previsti dalle norme EN ed EN 1838 per l'illuminazione di sicurezza. I pacchetti di servizi possono essere integrati da interventi che si rendono indispensabili alla manutenzione e che quindi possono essere leggermente differenti in funzione dei prodotti. Tutti i servizi elencati e il numero di ore si riferiscono al periodo di un anno. Per conoscere le condizioni in dettaglio consultate il relativo capitolo Maintenance ONLITE riportato nel sito Zumtobel.

22 Control Services Maintenance per la gestione della luce Le funzioni degli edifici variano incessantemente, al pari delle persone che vi lavorano. Cambiano pertanto anche i requisiti della luce che serve. Gli impianti di comando e d illuminazione devono essere in grado di adattarsi ai costanti cambiamenti, in modo da impedire che i costi d esercizio aumentino, che la qualità della luce si riduca e che la sicurezza corra il rischio di essere compromessa. In altre parole gli impianti vanno allineati, tarati sulle nuove esigenze. Con interventi regolari di manutenzione e ottimizzazione aumenteranno la sicurezza e la pro duttività del vostro impianto, mentre i costi d esercizio saranno via via ridotti e i cicli di funzionamento si allungheranno.

23 23 Portate al massimo la convenienza del vostro impianto illuminotecnico: Convenienza della soluzione con i servizi Zumtobel 1 Efficienza energetica Una valida manutenzione dell impianto incrementa l efficienza energetica del 15 percento. Per garantire che il vostro sistema renda il massimo ci concentriamo con tutto il nostro know-how e le nostre capacità. 2 Qualità della luce Mutamenti di ordine demografico ma anche un continuo susseguirsi di destinazioni diverse degli ambienti: l impianto illuminotecnico deve adattarsi a situazioni ed esigenze che cambiano. Con il nostro intervento facciamo in modo che la qualità della luce rimanga sempre al livello massimo. Convenienza della soluzione senza i servizi Zumtobel 3 Sicurezza Il corretto funzionamento di un impianto è la condizione imprescindibile ai fini della sicurezza. I controlli regolari sono pertanto fondamentali se si vuole garantire la sicurezza di tutto l edificio. tempo

24 Maintenance gestione della luce Schema degli accordi di manutenzione MAintEnAnCE gestione DELLA LUCE Platin gold Silver Servizi Contatto diretto con esperti Zumtobel Accesso a knowledge base Manuale servizi Zumtobel Servizi reattivi Supporto prioritario Supporto telefonico (ore) illimitato 5 3 Supporto remoto se disponibile (ore) illimitato 5 3 Servizi preventivi Manutenzione annuale (interventi) 4 3 Manutenzione remota (ore) 5 4 Controllo di energia e qualità della luce (interventi) 2 Certificato platinum Zumtobel Privilegi Sconto sugli interventi di servizio Sconto sul prezzo di listino di parti di ricambio Sconti su addestramenti riguardanti sistemi e manutenzione Maintenance gestione della luce Platin Il servizio Maintenance Platin prevede controlli dei risultati energetici e della qualità di luce con corrispondenti ottimizzazioni. Il pacchetto Platin include tutti i servizi previsti dai pacchetti Gold e Silver più interventi sul posto in caso di imprevisti e assistenza remota illimitata, con lo scopo di garantire il massimo rendimento del vostro impianto. Maintenance gestione della luce Gold Il servizio Maintenance Gold prevede l assistenza preventiva nella manutenzione del vostro impianto e apparecchi di comando. Il pacchetto garantisce efficienza energetica e qualità della luce ideali nel rispetto delle norme sulla manutenzione di impianti. Sono compresi tutti i servizi del pacchetto Silver. Maintenance gestione della luce Silver Il servizio Maintenance Silver assicura l assistenza al funzionamento quotidiano dei vostri sistemi di gestione della luce. Per conoscere offerte di manutenzione specifiche del vostro paese rivolgetevi all agenzia Zumtobel della vostra zona.

25 25 MAintEnAnCE gestione DELLA LUCE Platin Gold Silver Reattivo Assistenza durante gli orari lavorativi del servizio Zumtobel Rimozione di errori ed assistenza alla diagnosi / alla numerazione Rimozione di errori in automazioni e programmazione Rimozione di errori nel management delle timelines / in scene di luce Rimozione di errori in diritti di accesso degli utenti Rimozione di errori nelle impostazioni delle videate utenti Riprogrammazione in seguito ad apparecchi difettosi Rimozione di errori di software e hardware per accesso remoto Preventivo Controllo del funzionamento dell hardware Adattamento di programmazione / automazione Adattamento del management delle timelines / scene di luce / impostazioni dei sensori Update del software se necessario Salvataggio di dati e impostazioni Adattamento di valori impostati Update della documentazione del sistema Update del management dei diritti d accesso Ottimizzazione Programmazione di cambi di funzionamento / estensioni di funzionamento Assistenza all ottimizzazione Programmazione di automazioni per ottimizzare Analisi di energia e qualità della luce Report su energia e qualità della luce Verifica della conformità alle normative Update della documentazione del sistema «Zumtobel ha saputo dimostrarsi partner competente e fidato nella gestione dell edificio e nella manutenzione dei nostri sistemi. Ciò è stato determinante nella decisione di prendere un accordo di manutenzione a lungo termine.» Gestore dell'edificio Joanneumsviertel, Graz (A), da sin. a ds.: Peter Rumpf, Walter Ertl, Martin Schantl, Alois Lostuzzo Le tabelle illustrano in sintesi tutte le informazioni sui servizi e privilegi legati a Maintenance gestione della luce Platin, Gold e Silver. Tipi di servizi, numeri di interventi e ore elencate si intendono all anno. Il volume dei servizi di un accordo Maintenance gestione della luce si basa sullo standard VDMA che definisce i lavori di manutenzione per impianti elettrici e altre installazioni tecniche negli edifici. In aggiunta il pacchetto dei servizi Maintenance è integrato da interventi rilevanti per la manutenzione di sistemi di gestione della luce. Per informazioni più dettagliate potete consultare la scheda descrittiva (Maintenance gestione della luce) sul nostro sito.

26 Control Services Offerte di addestramenti Quando si tratta di risparmiare energia, l installazione di un impianto efficiente e intelligente è solo l inizio. Sta poi alle persone servirsene correttamente: in fin dei conti sono i gestori dell impianto ed ogni singolo utente a decidere quanta corrente risparmiare e quale tipo di luce usare di fatto. Per fare in modo che tutti gli utenti conoscano gli automatismi dell impianto e li utilizzino in maniera corretta, in un primo momento Zumtobel va direttamente sul posto per un introduzione pratica sulle unità di comando e sulle loro funzioni. Il personale addetto alla tecnica ha invece bisogno di approfondire tutti i dettagli dei sistemi di gestione e della luce di sicurezza, allo scopo di acquisire la necessaria flessibilità ed efficienza nel lavoro quotidiano. In un centro didattico perfettamente attrezzato i facility manager e i tecnici trovano tutte le condizioni per prendere dimestichezza con i sistemi e applicare quanto appreso.