Technical Support Sylvia Cecconi. Marketing. Christophe Francey Monique Vuillens. Claudia Faltys. Francesco Feletti Christoph Schroeder

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2 Team SoSoftware Administration Sales Marketing Software Development Technical Support Sylvia Cecconi Gianni Colombo Claudia Faltys Luigi Bonella Christophe Francey Monique Vuillens Luciano Benassi Nicoletta Lucchi Giuliano Zorzi Francesco Feletti Christoph Schroeder Milisav Miladinovic Mario Beroldi Federico Luzzi David Krattinger Besart Litaj Jessica Lanza Sylvia Wolf Head Quarter: Other location: SoSoftware SA SoSoftware Chemin Renou 2 Via Claudia Augusta Lausanne (VD) Levico Terme (TN) Switzerland Italy

3 Solo mobile solutions è un mix unico di FMC (Fixed-Mobile-Convergence), Unified Communications e gestione della flotta mobile

4 Business Mobile Telephony Management Controllo e gestione della flotta mobile Indirizzamento gestione e controllo delle direttrici di traffico Focus sull esperienza dell utente Strumento di collaborazione di nuova generazione Funzionalità DECT

5 Calls Data SMS

6 Controlla e gestisci da remoto la tua flotta mobile: Indirizza gestisci e controlla le direttrici di traffico con la tecnologia Call-Back quando sei all estero Controlla il traffico Dati Controlla SMS/MMS

7 Deployment applicazioni mobili su larga scala Vantaggi: Deploy Over The Air: Client, Licenze, Configurazioni Over The Air Gestione centralizzata, controllo remoto Deploy e modifiche alle configurazioni dei Cellulari da remoto e in tempo reale Evita costi nascosti per il supporto Molto facile per gli utenti usano il telefono esattamente come prima Supporto altamente efficiente e soddisfazione degli utenti Controllo sia delle connessioni Voce che delle connessioni Dati Sostituzione delle infrastrutture DECT Fai di più con meno Attiva un nuovo utente in 5 minuti BlackBerry - Symbian - ios - Android

8 Supportiamo più del 95% dei sistemi operativi presenti sul mercato Compatibile da S60 3^ Ed. Compatibile da r. 1.6 Compatibile da r Compatibile r. 4.0 (Ott. 2011). Windows Phone in roadmap Source: Gartner (August 2011) Non supportato* *Nokia attualmente sta sostituendo s40 (Serie40) con s60(symbian 60) che è già compatibile con SoLo *I produttori cinesi stanno adottando Android come OS embedded su larga scala, che è già compatibile con SoLo *Sonim ha annunciato la sostituzione dell OS attuale con Android nel 2012

9 Come fare il deploy e attivare un cellulare da remoto L IT invia un /un SMS all utente con il link al server per il download L utente clicca sul link e il cellulare si connette al server: L unica cosa che l utente deve fare! Il server invia automaticamente: - il Client appropriato - la licenza - il link al SoBox dove si trova il file di configurazione personale Il cellulare si connette automaticamente al suo SoBox e scarica il file di configurazione Il cellulare è ora pronto per essere utilizzato con SoLo! Tutto il processo dura meno di 1 minuto dal primo click dell utente

10 DEPLOYMENT, CONNESSIONE, GESTIONE, CONTROLLO Funzionalità SoBox da remoto Deployment del software nei cellulari: Invio del firmware del cellulare Over The Air (FOTA) Invio configurazione del cellulare Over The Air Attivazione di un nuovo device in un minuto, ovunque sia Archiviazione centralizzata di tutte le credenziali di accesso su SoBox - AAA (Authentication, Authorization, Accounting) Gestione multisito Connessione di SoBox a Telco e/o a PBX locale: Connessione a qualsiasi infrastruttura esistente Qualsiasi PBX e/o qualsiasi Provider Gestione remota della soluzione utilizzando SoBox: Possibilità di creare gruppi e profili utente in base ai servizi abilitati Aggiornamento della configurazione dei cellulari Over The Air Aggiornamento automatico del firmware dei cellulari Over The Air Assistenza da remoto Principali servizi disponibili con gestione centralizzata: Call-through/Call-back con selezione automatica in base a dove si trova il cellulare Abilita/Disabilita Chiamate per gruppi e utenti in base a origine/destinazione Instradamento chiamate in base a origine/destinazione Tutte le funzionalità M-PBX come trasferimento, conferenza, inoltro Possibilità di impostare l utilizzo obbligatorio di SoLo per le chiamate in uscita Controllo dell utilizzo dei cellulari: Log e controllo di tutte le chiamate in entrata/in uscita (CDR) e personalizzazione delle policy di utilizzo SoLo SIP/QSIQ/ISDN & H.323 Client VRU SIP (Skype, ) NO NO NO NO

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12 Sostituire DECT con Cellulari N. Cellulare Chris: One Number: Numero chiamato: Numero chiamato PSTN ID visualizzato Chiama SoBox N. Ufficio Chris La persona che chiama vede il vostro numero interno anche quando utilizzate il cellulare Controllo remoto dei device mobili Funzionalità Mobile-PBX nei cellulari

13 M-PBX: Funzionalità del PBX estese al mobile Sostituzione dei DECT con cellulari SoLo Client VRU SIP (Skype, ) Registro chiamate (in entrata, in uscita, perse) Accesso diretto alla casella vocale (dal cellulare) NO Si per VRU SoLo (On/Off) NO Ricomponi ultimo numero Inoltro chiamate (On/Off) Trasferta, Forward to, Twinning, conferenza, risposta a gruppo NO DND Non Disturbare (On/Off) Menu funzioni personalizzate (10) Utilizzabile in tutto il mondo: Grazie all autenticazione via DTMF o DATI NO VRU NO VRU

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15 Scenario 2 utilizzo internazionale: come indirizzare, gestire e controllare le direttrici di traffico di Roaming 4. L utente SOLO e l altra persona vengono connessi GSM Canale Voce GSM Utente SOLO = Gianni Numero Unico Canale Dati Internet 1. L utente SOLO invia la richiesta per una nuova telefonata utilizzando il Canale Dati 2. SOBOX richiama l utente SOLO LAN Traffico Dati: 2 MB/mese con 50 telefonate al giorno Persona da raggiungere PSTN Telco 3. SOBOX chiama il numero da raggiungere

16 Come vengono gestiti i costi Nazionali, Roaming, Networking, Instradamento Automatico, Formazione DECT replacement: Utilizzo delle antenne dell operatore invece di comprarne di proprie SoLo Client VRU SIP (Skype, ) NO VRU nella cella aziendale Indirizzare, gestire e controllare le direttrici di traffico NO IP Voice Networking: Connessione e instradamento chiamate tra più SOBOX Collocati in sedi/paesi diversi attraverso la rete WAN aziendale Instradamento Automatico: Utilizzo della rete migliore/più conveniente per ciascuna telefonata! Impostazione LCR sia nel cellulare che in SOBOX. LCR = Least cost routing NO NO Controllo Canale Dati NO Controllo SMS/MMS NO Formazione non necessaria: Continua a utilizzare l interfaccia abituale Telefona da qualsiasi applicazione (come Google maps, ...) SoLo lavora in background; l utente utilizza il telefono esattamente come prima Gestione Centralizzata: Non è necessario avere tutti i cellulari in ufficio! Tutte le operazioni sono effettuate da remoto: Deployment, Configurazione, Supporto/Modifiche NO NO

17 Focus sull Esperienza Utente

18 Gli utenti finali lo scelgono perché è facile da utilizzare e ha funzioni ad alto valore aggiunto L utente sceglie: Modo Invisibile oppure Utilizzo del Client Per utenti standard, il modo invisibile può essere la scelta più corretta - Formazione non necessaria; gli utenti continuano a utilizzare l interfaccia abituale del loro cellulare - Le telefonate possono essere fatte da qualsiasi applicazione come Google maps, , motori di ricerca, - SoLo può lavorare in Background Risparmio della Batteria: SoLo non ha effetti sul consumo della batteria. SoLo mobile client non necessita di una connessione IP permanente con il SoBox. SoLo mobile client controlla il telefono senza connessione al SoBox. Sono state sviluppate particolari procedure per ridurre al minimo l impatto sulla batteria, anche in modalità CallBack con uso del canale dati

19 Gli utenti finali lo scelgono perché è facile da utilizzare e ha funzioni ad alto valore aggiunto Qualità Voce Fattore chiave quando si è al telefono con i clienti Garantita utilizzando le reti voce tradizionali Switch automatico tra modalità di funzionamento: - Switch automatico da call-through a call-back quando si è all estero e viceversa - La telefonata di CallBack è risposta in modo automatico dal Client e non dall utente

20 Vantaggi per l Utente - Numero Unico Quando chiama mostra il numero desiderato secondo esigenze e strategie aziendali - Può chiamare i Numeri Interni direttamente p.e.: 7712 (se il SoBox è collegato in Trunk con il PBX aziendale) - Può chiamare direttamente i servizi aziendali (come supporto IT, call center, ) - Può partecipare da remoto a conference call estese in modo più conveniente - Non cambia le sue abitudini. Fa le telefonate esattamente come prima - Può partecipare attivamente a programmi aziendali di riduzione dei costi

21 Profilo Utenti Elevata Flessibilità Possibilità di avere Configurazioni Personali SoLo può essere personalizzato per rispondere a tutte le necessità degli utenti. Esempio 1, Sostituzione DECT : Utente che necessita di essere fortemente integrato all infrastruttura del PBX locale (FMC) SoLo mobile client nel cellulare in modalità visibile. L utente può accedere a TUTTE le funzionalità SM-PBX come Trasferta, Conferenza,... Il telefono dell utente può essere impostato in modo che il cellulare sia come un DECT (bloccando la possibilità di fare chiamate direttamente dal cellulare, eccetto numeri di emergenza) Esempio 2, Utente Internazionale : Utente che viaggia all estero e fa chiamate da qualsiasi luogo SoLo mobile client nel cellulare in modalità background Switch automatico tra modalità DTMF (Paese di origine) e modalità Call-Back (Estero) In Background Visibile Esempio 3, Agente di Contact Center : Utente che necessita di essere fortemente integrato all infrastruttura del PBX locale (FMC) e di accedere a funzionalità specifiche per Agenti SoLo mobile client nel cellulare in modalità visibile. L utente accede a TUTTE le funzionalità SM-PBX come Trasferta, Conferenza,... L Utente ha un Menu specifico per agire come CC (Attivazione Agente,...) Il telefono dell utente può essere impostato in modo che il cellulare sia come un normale Telefono Fisso (bloccando la possibilità di fare chiamate direttamente dal cellulare, eccetto numeri di emergenza)

22 Focus sull Esperienza Utente Numero Unico, Modo Invisibile, Batteria, Qualità Voce, Modalità CallBack Automatico, Utilizzabile in tutto il mondo, Client disponibile in più lingue Numero Unico: È possibile abilitare il Numero Unico: La persona chiamata vede il numero aziendale fisso dell utente al posto del numero di cellulare Modo Invisibile Software in background: L utente può selezionare numeri nella Rubrica, negli SMS, nel Registro chiamate, in Google maps, in Ricomponi e in qualsiasi altra applicazione e telefonare direttamente. Formazione non necessaria, si utilizza la stessa interfaccia grafica Risparmio Batteria: Stesso consumo della batteria, anche quando il Client è in modalità CallBack! Qualità della Voce: Le informazioni voce sono divise dalle segnalazioni dati per mantenere la stessa qualità della voce e di roaming tra antenne di una telefonata standard da cellulare. Switch automatico modalità Nazionale/Roaming: L utente non deve pensare alla modalità callback/call-through. SoLo localizza l utente e cambia automaticamente la modalità Utilizzabile in tutto il mondo: Autenticazione via GSM (DTMF) o DATI SoLo Client VRU SIP (Skype, ) NO VRU nella cella aziendale NO NO NO VRU NO NO Lingue disponibili: (EN, FR, IT, D, PT, S)

23 Collaborazione più efficace ed efficiente

24 Strumenti di collaborazione di nuova generazione: Numero Unico, IM, Presence, Numero Unico: È possibile abilitare il Numero Unico: La persona chiamata vede il numero aziendale fisso dell utente al posto del numero di cellulare Conferenza: È possibile creare o partecipare a conferenze direttamente dal proprio cellulare Trasferimento chiamata: È possibile trasferire la telefonata a un numero interno o a un numero esterno direttamente dal cellulare *Presence per restare connessi con i propri colleghi: È possibile risparmiare tempo verificando se i propri colleghi sono presenti Buddy List (lista colleghi) *Instant messaging - chat: È possibile scambiare messaggi chat con i colleghi al posto di SMS costosi Contact /Call centre: È possibile attivare/disattivare un utente da un gruppo direttamente dal cellulare SoLo *Client VRU SIP (Skype, ) NO VRU nella cella aziendale NO VRU nella cella aziendale NO per VRU NO per VRU NO *Attenzione: può causare un maggiore consumo della batteria

25 Benefici unici di SoLo Mobile Solutions Facile da Installare e da Gestire Facile Collaborare Facile da usare Riconquista il controllo della flotta mobile, dopo anni di crescita anarchica e crea la struttura che desideri Indirizzamento gestione e controllo delle direttrici di traffico Aumenta la collaborazione con telelavoratori e agenti Maggiore efficienza, estendendo funzionalità del PBX sui cellulari Formazione non necessaria: SoLo può funzionare in modalità Standard o Invisibile

26 Comparazione con Vodafone Rete Unica SOLO VRU Numero Unico Nazionale Sostituzione dei DECT solo nella cella di riferimento aziendale Numero Unico Internazionale Sostituzione dei DECT No Cambio numerazione fissa No Indirizzare, gestire e controllare le direttrici di traffico di Roaming: Selezione automatica modalità Roaming No Formazione non necessaria: Si continua a utilizzare l interfaccia abituale Si può telefonare da qualsiasi applicazione (come Google maps, ,...) mostrando il proprio SOLO ID e riducendo i costi SOLO lavora in background e l utente usa il telefono esattamente come prima Gestione Centralizzata: Non è necessario avere tutti i cellulari in ufficio! Tutte le operazioni sono effettuate da remoto: Deployment, Configurazione, Supporto/Modifiche, 26 No No

27 Esempio analisi cliente Telecom con opzione Tra noi 27

28 28 Esempio analisi cliente Telecom senza opzione Tra noi

29 Conosci bene SoLo mobile solutions? SoLo Mobile Solutions come Business Mobile Telephony Management Puoi controllare da remoto la tua flotta mobile Controlla Chiamate, Dati, SMS/MMS Facile da usare, modalità software in background I clienti possono avere elevati risparmi Indipendente dall Operatore, dall Infrastruttura, molti Modelli disponibili SoEasy da installare, da gestire da utilizzare, per collaborare per risparmiare Strong Roadmap SoLo mobile client per ios + WP7.5 Funzione Sostituzione DECT potenziata Gestione Device Mobili

30 Disponibile: SoLo mobile client per Symbian s60 e ^3 ( rd e 4 th ) ( th Edition) SoLo mobile client per BlackBerry Tutti i modellli SoLo mobile client per Android (R1.6 e superiori) SoBox Appliance 2008 (disponibile) 2009 (disponibile) 2010 (disponibile)

31 Roadmap

32 Roadmap 2011: SoLo mobile client per iphone Stato attuale: beta testing SoLo mobile client per Window Phone 7.5 Stato attuale: In attesa della funzionalità multi-tasking Q4 11 (previsto) Q4 11 (previsto)

33 Novità disponibili con Release 7.1, Q Funzione Sostituzione DECT con maggiori funzionalità: Oggigiorno molte aziende stanno sostituendo la tecnologia dei DECT con standard GSM/CDMA. L attuale SoLo mobile client già offre funzionalità utili alla sostituzione dei DECT. Stiamo lavorando per offrire una soluzione arricchita di funzionalità per ottenere la perfetta sostituzione dei DECT con device mobili. Novità R 7.1: Rubrica aziendale (LDAP Sync) Mostra Numero Interno Breve al posto del numero completo pubblico

34 Sviluppi futuri, da Q (date rilascio non ancora definite) Parco mobile diversificato Android iphone BlackBerry Windows Phone Gestione Device Mobili Symbian Presente: Gestione Chiamate (In Entrata + In Uscita) Gestione Dati Gestione SMS/MMS Futuro (prossimi step): Gestione remota applicazioni + OS Fornire supporto remoto per Installazione/Disinstallazione applicazioni Cancellare tutti i dati del telefono da remoto Backup / Ripristino remoto Gestione contatti aziendali e privati

35 Market opportunities SoLo benefits Customers DECT replacement Hosted M-PBX On premise SoBox installation Traditional Deskphone replacement Reduce CAPEX/OPEX No action needed, all managed by operator Can connect mobile to local PBX and voice network Reduce CAPEX/OPEX None today All customers today Roaming cost reduction Multinational s companies FMC / One number New vertical market segment: Finance Industrie Hôtel Easy to safe Optimise voice network already in place Extend your deskphone features to your mobile Ex: Finance: recording (Finma)

36 Alcuni dei nostri Partner HEDIGER Ihre Telematik Spezialisten

37 Alcuni Clienti

38 Presenza SoSoftware a livello mondiale Presenza internazionale con oltre 137 Partner in più di 36 Paesi: Svizzera, Italia, Regno Unito, Belgio, Polonia, Svezia, Norvegia, Danimarca, Finlandia, Spagna, Austria, Olanda, Turchia, USA, Australia, Germania, Francia, Canada, Indonesia, Kenya, El Salvador, Messico,. Utenti SOLO nel mondo: Più di persone utilizzano SOLO quotidianamente Più di le offerte in corso (relative ai client)

39 Gartner fa sapere che entro il 2013 i terminali mobili con browser e connettività Internet integrata sorpasseranno in unità i PC (1,82 contro 1,78 miliardi) come dispositivo per accedere al Web IDC (International Data Corporation) ha pubblicato i dati del mercato mondiale del settore smartphone, relative all'anno Secondo quanto pubblicato il mercato subirà un incremento del 49,2% nelle vendite. La percentuale sopra riportata, se tradotta in numeri ed unità, indica che circa 450 milioni di nuovi smartphone saranno venduti entro la fine del 2011 (rispetto ai 303,4 milioni del 2010). Secondo Pyramid Research, nel periodo verranno venduti 1,8 miliardi di smartphone

40 Il mercato degli smartphone Source: Gartner

41 Stay in touch, it s so Easy Company Order and Partner Technical support Follow SoSoftware and say your word ->> on Facebook: facebook.com/sosoftware on the blog: on Twitter: on Youtube:

42 E poi? SoLo Mobile Client per: Android iphone BlackBerry Windows Phone Symbian Client VoIP per Wi-Fi / 4G Voce e dati integrati nei Client. Possibilità di continuare a dividere voce e segnalazioni oppure di utilizzare lo stesso canale per entrambi

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