Risultati del questionario Survey s results

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1 Risultati del questionario Survey s results

2 Popolazione Population Popolazione Population 715 Ricerca Research 132 Risposte Responses 165 Servizi Services 33 23% 20% 77% 80% Hanno risposto Non hanno risposto Servizi Ricerca

3 Servizi generici Generic Services Qual è il tuo grado di soddisfazione riguardo al modo in cui il SIT How satisfied are you with how SIT: avg Mantiene la disponibilità dei servizi critici Keeps critical services available Implementa i servizi richiesti nei tempi previsti Carries out requested services in a timely fashion Ti aiuta ad usare la tecnologia Helps you use the technology Qual è il tuo grado di soddisfazione, in generale, rispetto ai servizi forniti dal SIT? How satisfied are you overall with the services provided d by SIT? avg

4 Servizi di supporto Support Services Qual è il tuo grado di soddisfazione rispetto ai seguenti aspetti del servizio di supporto? How satisfied are you with the following aspects of our support services? avg Facilità nel contattare ttt le persone dl del supporto Ease of contacting support personnel Prontezza nella presa in carico dell'intervento Speed with which action is taken Tempo per la risoluzione dell'intervento Resolution time Capacità nel risolvere i problemi Ability to solve problems

5 Servizi di supporto Support Services Qual è il tuo grado di soddisfazione rispetto al modo in cui il SIT How satisfied are you with how SIT: avg Comunica le interruzioni dei servizi critici in modo da consentire di prendere dei provvedimenti Communicates interruptions in critical services in such a way as o permit users to take precautions Organizza il sito in modo che sia semplice trovare le informazioni richieste Has arranged the website ( to make it easy to find the required information Fornisce istruzioni semplici e chiare per i servizi offerti Provides simple, clear instructions for the services offered Usa il web e i feed RSS per veicolare le informazioni Uses the web and RSS feeds to circulate information Qual è il tuo grado di soddisfazione, in generale, rispetto ai servizi di supporto forniti dal SIT? How satisfied are you overall with the support services provided by SIT? avg

6 Posta elettronica E mail Qual è il tuo grado di soddisfazione rispetto ai seguenti aspetti della posta elettronica? How satisfied are you with the following electronic mail features? avg Velocità Speed Funzioni Functions Facilità d uso Ease of use Affidabilità Reliability Qual è il tuo grado di soddisfazione, in generale, rispetto ai servizi di posta elettronica? How satisfiedare are you overall withthethe services provided by SIT? avg

7 Posta elettronica E mail Quanto importanti sarebbero queste nuove funzioni dei servizi di posta di FBK? How important would these new functions be to increasing your satisfaction with FBK s service? avg Migliori strumenti di filtro dello SPAM Migliori strumenti centralizzati di protezione dai virus Maggiore spazio della casella di posta Servizi di crittografazione Migliore accesso dall esterno di FBK

8 Reti Networks Qual è il tuo grado di soddisfazione rispetto ai seguenti aspetti della rete WIRELESS di FBK? How satisfied are you with the followed features of FBK s WIRELESS network? Avg Qualità e intensità itàdl del segnale Quality and intensity it of the signal Disponibilità nelle sedi FBK Availability in FBK s offices Processo di registrazione degli ospiti Guest registration process Mantenimento della connessione Stability of connection Qual è il tuo grado di soddisfazione rispetto ai seguenti aspetti della rete WIRED di FBK? How satisfied are you with the following aspects of FBK s WIRED network? avg Affidabilità della rete Reliability of the network Disponibilità della rete Availability of the network Qual è il tuo grado di soddisfazione, in generale, rispetto alle reti messe a disposizione dal SIT? How satisfied are you, in overall with SIT s networks? avg

9 Giardino esterno, biblioteca Reti Networks C è qualche posto in FBK dove vorresti la copertura wireless? (10 risposte) Is there someplace within FBK that you would like to see a wireless connection available? Se ci fossero dei tavoli fuori dall Istituto sarebbe bello avere la copertura anche fuori dall istituto. Un suggerimento per le risorse umane forse più che per risorse informatiche. Everywhere Mensa! (and la possibilità di usare la mensa nel pomeriggio come luogo di riunioni, anche informali!) All esterno dell'edificio e nell area dell Università (Edificio Nord) New building/ labs Nuovo edificio, laboratori All esterno (zone adiacenti gli edifici), in mensa e presso l università di Trento Cleanroom Nel giardino

10 Accesso remoto Remote Access Qual è il tuo grado di soddisfazione rispetto ai servizi di rete di FBK quando How satisfied are you with FBK s network services when: Avg Lavori a casa Working fromhome Stai viaggiando Traveling Qual è il tuo grado di soddisfazione rispetto al servizio di Virtual Private Network (VPN)? How satisfied are you with the Virtual Private Network (VPN) service? avg Qual lè il tuo grado di soddisfazione, i in generale, rispetto ai servizi idi accesso remoto? How satisfied are you overall with the remote access services offered by SIT? avg

11 Storage Su una scala da 1 a 5 quanto sono importanti per te le seguenti caratteristiche dei file server? On a scale of 1 to 5, how important are the following file server features? Avg Backup giornalieri i Daily backup Capacità di definire gli accessi Ability to restrict access Capacità di condividere i dati Ability to share data Capacità di avere diverse versioni degli stessi documenti Ability to have different versions of the same documents Attualmente dove memorizzi i dati del tuo lavoro? Where do you currently save your work data? Altro Other 12 Media rimovibili (CD, DVD, chiavette USB) Removable media (CD, DVD, USB flash drives) 80 Su file server locali On local file servers 50 Sui file server centrali di FBK On FBK s central file servers 101 Sul tuo PC/Workstation On your PC/Workstation 129 N.

12 Altri dispositivi? Other savingdevices? Timemachine (external backup hardisk) pc privato Computers outside FBK SUBVERSION hard disk portatile Storage chiavetta usb; qualche volta mediafire.com per file da trasferire all'esterno I'm Im working on my own laptop under Debian stable: laptop's harddrive, 2 USB harddrives for backup (1 FBK, dischi esterni portale sharepoint il disco di un'altra macchina workstation USB disc disco backup di casa laptop Hard Disk esterni usb server svn di progetto external hard disk Archivi informatici Pat c/o Informatica Trentina per catalogazione e acquisizione libraria. Supporti cartacei (Cartelle ed altr) Server rete informatica trentina (per catalogazie) dischi esterni

13 Da 1 a GB From 1 to GB Storage Qual è lo spazio massimo di cui avresti attualmente bisogno (GByte)? (94 answers) What is the maximum space you currently need (GByte)? (94 risposte)?????? Se avessi lo spazio necessario useresti i file server centrali per memorizzare i dati del tuo lavoro? If you had the space, would you use the central file server to save your work data? Si % No % % 31 19% Hai dei dati salvati su dispositivi esterni a FBK? Do you have data saved on non FBK devices? Si % No % 68 41% 97 59%

14 Storage Su quali dispositivi esterni a FBK memorizzi i tuoi dati? (54 risposte) On what non FBK devices have you saved your data? (54 answers) (Mostly) duplicates of some non confidential data on private storage solution (see above) CD DVD Chiavette USB Hard Disk Portatili Mio PC Cd, DVD chiavetta computer personale Computer portatile computer portatile Computers outside FBK dischi esterni usb disco backup di casa disco rimuovibile dvd DVD, HD external hard disk, dvd, external HD gmail, external cvs&svn for papers, personal pc hard disk esterno hard disk Hard Disk esterni Hard disk esterno personale hard disk esterno, chiavette USB, DVD hard disk rimovibile Hard Disk USB personale Hard sidk USB HD personale il mio portatile personale laptop Laptop, USB Key media rimovibili

15 Storage Su quali dispositivi esterni a FBK memorizzi i tuoi dati? (54 risposte) On what non FBK devices have you saved your data? (54 answers) mediafire, google code, flash disks media rimvibili mediafire.com (solo dati pubblici o che saranno resi pubblici) My external USB Hard Disk MY laptop My own desktop pc, usb devices, git hub My personal computer, my personal USB pen drive Notebook, Flashdisk, Mailbox Notebook, Workstation PC personale pc privato PC privato Personal Laptop Personal laptop personal laptop/external disk personal pc portatile Rete informatica trentina server informatici catalogo Bibliografico Trentino PAT server svn di progetto Sono dati dela catalogo Bibiografico Trentino su rete dedicata unitn server usb usb web storage

16 Open questions Cosa può fare il SIT per migliorare la comunicazione riguardo ai servizi offerti? (51 risposte) How can SIT better communicate the services it offers? (51 answers) A better connection to the issue tracking system would be nice. As it is, sometimes an to gsc@fbk.eu don't always seem to get added to the system in a timely manner. That could make one wonder if it got lost, or is just spending some time in limbo before getting added. A very simple WIKI in which it is written everything! Visibile from outside with no registration! People from GSC can write pages, anybody with account can edit the discussion pages in the wiki! Very easy to do! Very effective! I think almost all the GSC in the world have it, for example unitn and unibz have a wiki like this, very simple! Use mediawiki (mediawiki.org) as software, it is open source and used in millions of wikis (wikipedia as well!)! RSS feed for communicating the news, only the very important ones. always write in engolish and italian. English first! Avvertire prima di apportare modifiche alle impostazioni di rete. Avvisare tempestivamente di cambi di configurazione/certificati che possonoinfluenzare l'utilizzo delle reti da parte degli utenti. Communication is quite good already. Comunicare con un linguaggio comprensibile anche ai non esperti comunicarli in modo semplice e comprensibile a persone con diversa "cultura informatica" creare un archivio dove sia possibile accedere a tutte le informazioni riguardo al servizio, eventuali problemi del servizio e magari le "best practices" da seguire nell'utilizzo della tecnologia Dovrebbe comunicare tempestivamente tutte le modifiche al settaggio dei servizi centralizzati che possono avere riflessi sul lavoro dei singoli. Particolarmente problematici sono is i web service attivi fuori del firewall. Ecco una lista di cose che per me sarebbero molto utili: un accesso remoto ai server che non utilizzi la VPN o che funzioni per le macchine linux in particolare, la possibilita' di collegarsi al mail server dalla rete guest e da casa la possibilita' di collegarsi ai siti web interni dalla rete guest e da casa un connessione wired per macchine non gestite dal SIT essere piu` proattivi nel detection di problemi con le stampanti: bisogna sempre notificare via mail che il toner e` esaurito mentre credo che le stampanti potrebbero essere "monitorate" da SIT o chi di dovere. Fare in modo che anche nelle connessione wifiguest si possa usufruire (se abilitati) di tutti i servizi, e nello stesso modo come nella rete trusted. Fare un manuale inrete aggiornato e chiaro cosi da evitare tutte le mail. Fare/organizzare corsi periodici iper strumenti tiancora poco usati o usati male (Vista ha grosse possibilita' ma poco conosciute, Sharepoint sarebbe molto utile ma ha una learning curve molto alta, ecc.) Fornire documentazione in inglese, fondamentale per ospiti e personale straniero. già rispondere alle richieste potrebbe essere un buon inizio.

17 Open questions Cosa può fare il SIT per migliorare la comunicazione riguardo ai servizi offerti? (51 risposte) How can SIT better communicate the services it offers? (51 answers) I wasn't aware of the sit.fbk.eu web page before this questionnaire, but there seem to be all the necessary information. Maybe referencing the page in each e mail from the SIT would help advertise it to new users. Il servizio offerto mi pare adeguato alle mie esigenze. In generale va bene cosi. It's important to always communicate critical interventions on the internal systems/servers and network (when possible) la comunicazione è buona, ma sempre "frettolosa" L'accesso ai servizi da parte degli utenti dovrebbe essere il piú possibile trasparente. Le comunicazioni dovrebbero avvenire quando qualcosa rompe la compatibilitá con il passato, il che dovrebbe accadere solo episodicamente nell'ambito di una infrastruttura consolidata e scalabile lista di procedure da seguire per risolvere problemi standard che i visitatori incontrano in maniera ricorrente Maggior pubblicita' riguardo i servizi offerti, con qualche lh spiegazione su come utilizzare tali servizi mandare mail (mensile? trimestrale?) con sunto dei servizi attivati e link al sito web con maggiori dettagli Migliorare descrizione e accesso a descrizione dei servizi sul sito web FBK Must provide ease of access, bring all servers in its registration so that we can use software like OUTLOOK EXPRESS on our local machines. Must have more APs in the town so that signal range increases. Must not require certificate for each new installation or access. Must have a single certificate for each user. no, non lo so Offrire dei seminari su tematiche tecniche di interesse per la ricerca. Esempio: il funzionamento e la struttura della rete interna, l'organizzazione dei server, del cluster, etc. Organizzare piu' presentazioni/incontri per divulgare informazioni/raccomandazioni/istruzioni sui servizi offerti e sulle modalita' di utilizzo. Molto e' presente sul sito web, ma anche una presentazione verbale puo' essere utile. Per il mio utilizzo la comunicazione e' gia' appropriata ed efficiente Permettere di scrivere commenti sul loro blog. Altrimenti nessuno puo' esprimere il proprio parere e innescare un vero meccanismo di feedback. Permettere uno spazio dove le informazioni presenti sul sito possano essere arricchite da commenti utenti (es. wiki). preferirei ricevere le risposte via e mail invece di una risposta automatica... che contiene una e mail... presentations, workshops Pubblicizzare il sito (non ne ero a conoscenza) qualche seminario interno, come fatto ad es. in passato per spam, mail, etc. Renderla comprensibile anche a chi non ha la stessa dimestichezza con il linguaggio specifico Rintracciabilità degli addetti schematizzare le informazioni e procedure in pochi intuitivi passaggi su come fare, cosa fare e chi contattare

18 Open questions Cosa può fare il SIT per migliorare la comunicazione riguardo ai servizi offerti? (51 risposte) How can SIT better communicate the services it offers? (51 answers) schematizzare le informazioni e procedure in pochi intuitivi passaggi su come fare, cosa fare e chi contattare segnale telefonico per connessione Blackberry assente in molti locali Semplificare il linguaggio e/o fare una formazione primaria per gli utenti con minori competenze informatiche Semplificare il linguaggio i utilizzato nelle comunicazioni i itecniche! h! sending automatically an e mail when new info is uploaded on the SIT website serve un motore di ricerca interno a FBK Tenere qualche seminario formativo. Understand the customer (the service seeker's needs) va bene Via e mail, and preferably in English

19 Open questions Cosapuò fareil SIT per facilitare il tuo lavoro? (71 risposte) What cansit do to make yourworkeasier? (71 answers) aumentare memoria facilitare accesso dati esterni facilitare contatti con altri gruppi di utenti Chiedere ad utente linguaggio di installazione sistema operativo (alcune volte i tecnici usano di default italiano, e quando installano SW/Driver installano versione in italiano, mentre resto sistema e' in inglese). possibilita' di assegnare un grado di priorita' alle richieste di intervento avanzate presso SIT avere una stima dei tempi di risoluzione del problema avere una lista del software installabile gia in possesso di SIT e quindi di rapida gestione Stable VPN connection Bigger storage space for on server Improve backup possibilita' di amminitrazione su "server" locali (e.g. per apahce, tomcat, ecc) per l'utente un po' piu' esperto una mappa della topologia di rete (e.g. proxy etc) potrebbe essere parecchio utile migliorare accesso dall'esterno * Be more pragmatic!! * rendere piu' stabile l'uso della VPN * aumentare il numero di risorse a cui la VPN puo' accedere (es. stampanti) * permettere l'accesso ai server di posta elettronica sul protocolllo S IMAP 1) con il programma della gestione interventi la qualita' e' decisamente migliorata; potrebbe esserlo ancor di piu' se tutti gli operatori avvisassero della conclusione del proprio intervento; 2) definire delle policy di gestione dati sui server di unita' che gli utenti debbano rispettare (p.es. un limite allo spazio massimo occupabile dall'utente) 1) Suggerire usi del supporto informatico che potrebbero migliorare il proprio specifico uso del computer e a cui, per mancanza di informazioni, non si aveva pensato prima. 2) Estendere leggermente lo spazio disponibile per il back up personale 1. Fornire accesso alla posta dall'esterno (IMAP o POP3) 2. Installare/fare update di distribuzioni linux recenti: spesso e' necessario utilizzare sotfware non disponibile per le versioni installate attualmente 3. Migliorare il supporto (e la competenza) per i sistemi linux. Oggi abbiamo computer nuovi con funzionalita' ridotte o prestazioni penalizzate a causa della scarsa qualita' delle installazioni linux. 1. permettere, come avviene in moltissime altre organizzazioni (vedi universita'), di scaricare la posta da client senza passare da VPN, in quanto le prestazioni quando si e' in viaggio o da casa sono generalmente pessime, e in molte conferenze/hotel l'accesso via vpn non e' abilitato. 2. permettere l'accesso diretto ai filesystem in rete interna dalla rete untrusted, quantomeno via vpn.

20 Open questions Cosapuò fareil SIT per facilitare il tuo lavoro? (71 risposte) What cansit do to make yourworkeasier? (71 answers) 1.Allow direct access to the mail server from outside of FBK. With Linux it is impossible now. I have to use web interface which is terrible. 2. Allow access to internal web pages from outside of FBK aggiornare i sistemi in funzione delle esigenze degli utenti. Spesso mi trovo ad avere problemi dopo aggiornamenti non voluti. Attualmente il meccanismo di VPN e' un po' complicato. Forse esiste un modo piu' semplice per poter accedere alle risorse interne quando si lavora in viaggio o da casa. aumentare la condivisione e facilitare l'accesso ai dati ed ai server avere un servizio web dove poter conoscere lo stato delle stampanti bloccare meno brevi presentazioni su nuove implementazioni cambiare le policies dei sistemi operativi e permettermi di lavorare con piu' liberta', lasciandomi la possibilita' di installare i vari programmi e/o librerie nelle varie versioni, fondamentali per uno sviluppatore in lb laboratorio. In alcuni contesti di sperimentazione il mio lavoro si velocizzerebbe dl del 200%. La scelta di scaricare tutta la responsabilita' a chi chiede il diritto di amministrare il computer di lavoro per facilitare il lavoro stesso e' ingiusta. In altri ambienti, altrettanto professionali (ad es. MIT) non esiste questo potere verso il cosiddetto SIT e il lavoratori sono liberi di lavorare scegliendo come usare il computer affidatogli senza abusare delle strutture. Comunicare con un linguaggio comprensibile anche ai non esperti comunicazioni in linguaggio semplificato e con uso limitato di acronimi di non facile comprensione per i non addetti ai lavori Concedere maggiori privilegi sulle workstation in quanto per lavorare necessito di compilare spesso software che sarebbe disponibile piu' celermente attraverso repository binari. Continuare a lavorare come sta facendo ora Continuare cosi' : ) Continuare cosi'. Dareaccessoveloce accesso e facileaifile ai file server da ognisistemaoperativo operativo, anche dallarete untrusted. Dare delle aree comuni dove fare sharing di documenti per gruppi/divisioni/workgroups con accesso sia da Linux che da Windows Network (senza installare tools) * Predisporre un SERVER dove poter conettersi con ssh al "mondo Linux", che NON sia un computer personale, ma un server dedicato nel server room.

21 Open questions Cosapuò fareil SIT per facilitare il tuo lavoro? (71 risposte) What cansit do to make yourworkeasier? (71 answers) Dare la possibilita' (a chi lo desidera, quindi non a tutti) di poter gestire autonomamente il proprio computer (come amministratore), come accade in quasi tutti i centri di ricerca. Questo permette di poter installare facilmente e rapidamente i software e le librerie necessarie per il proprio lavoro senza dover fare richiesta scritta e attendere la presa in carico. Inoltre poter lavorare con configurazioni differenti del sistema operativo (o sistemi operativi differenti dai pochi permessi dal SIT) e' talvolta una parte importante dell'attivita' di ricerca, che in FBK non e' permessa. La gestione completamente centralizzata dei computer come accade in FBK e' una scelta sensata per gestire i servizi informatici dell'amministrazione, ma non e' necessariamente la scelta giusta per la ricerca. Le esigenze di gruppi che fanno ricerca sull'informatica richiedono evidentemente una maggiore liberta' di azione. Ovviamente ci devono essere regole ben definite, ma non necessariamente uguali per tutte le parti dell'istituto. Evitare di apportare modifiche alla rete ogni settimana se non necessarie. Semplificare la connessione alla rete con computer portatili (in particolare impostazioni per stampare). Facilatare l'accesso alla rete interna da parte dei portatili gestiti dai ricercatori; un computer gestito da un dipendente FBK non dovrebbe essere trattato alla stregua del computer di un ospite. far funzionare la rete wifi guest e permettermi almeno di stampare dal portatile. Fare corsi specifici su applicativi,sistemi operativi, reti, sistemi di sicurezza sui PC, in modo da elevare il background informatico che ormai è indispensabile a tutti, anche a chi non lavora nello specifico settore, ma utilizza sistemi informatici. fare un incontro periodico (1 ogni 6 mesi, ogni anno?) in cui ci sia una spiegazione dei principali servizi e delle procedure e dove sia possibile avere un confronto "face to face"... (al posto dei questionari...) Formazione sui nuovi pacchetti office implementati e problemi annessi. fornirmi diritti di admin su macchine selezionate e opportunamente separate dalla rete interna, magari con la possibilita` di installare sistemi operativi alternativi (ad es. ubuntu / debian / altro). SIT dovrebbe comunque fornire supporto (nei limiti del ragionevole) anche su queste eventuali macchine autogestite. Give a few more privileges to non root pc users (I'm speaking about linux users). I haven't found on the FBK's internal website documents or links describing basic userguide, for instance File space / Quota How to make public_html directory Software and how to find them if they are installed on some FBK servers Modifying password Printers and how to modify preferred printers For Linux users, there should be basic configuration for.cshrc (for csh and tcsh) or.bashrc (for bash) How to ssh from out of office How to use VPN How to access clusters or windows machines for Linux users, and vice versa Documents / manual / tutorial (or just links to find) on using basic tools: emacs, vim,...

22 Open questions Cosapuò fareil SIT per facilitare il tuo lavoro? (71 risposte) What cansit do to make yourworkeasier? (71 answers) Il programma PORDOI viene condiviso da diversi Istituti e questo crea spesso problemi di utilizzo. Le restrizioni di utilizzo (un utente alla volta) dovrebbero essere applicate allo stesso ufficio o Istituto, nel nostro caso ECT*. Non è possibile dover condividere un programma di contratti con altre segreterie di FBK. Il servizio offerto mi pare adeguato alle mie esigenze. It would be useful (if feasible) to have a contact (e.g. chat) for quick questions and requests. Lavorando sotto linux, avere la versione base del sistema con gia` pre installato skype, flash, etc eviterebbe di dover richiedere l'installazione di questi pacchetti uno alla volta. Non so se questa sia una esigenza generale. L'impressione e' che il servizio sta migliorando, per cui sarebbe piu' che sufficiente continuare cosi'. Maggiore libertà nella personalizzazione del pc (in particolare installazione nuovi programmi). Consentire privilegi da amministratore sul pc. make easier use of private pc, less restrictions; i allow some limited i administration i i rights to users so that I can download dand install some programs or install cd roms on my workstation without having to ask for it (and wait for it) every time. For if there's a link to a webpage in the mail text, make it possible to just click on it to go to page without having to copy and paste the link... Make it easy the access to services (such as mail) from outside the institute Make VPN access easy, i.e., include access to the workstation's SVN port via VPN (or allow SSH tunneling SVN port forwarding via VPN) migliorare condivisione dati tra utenti Migliorare i tempi di accesso al disco di rete. Implementare un servizio IMAP per l'accesso alla posta elettronica dall'esterno della rete. Migliorare la rete wireless. Permettere che gli utenti possano installare programmi senza attendere che venga fatto da qualcun altro in tempi dilatati. Migliorare le proprie competenze tecniche e la propria organizzazione del lavoro, in particolare nell'ambito reti Modificare la policy per cui l'accesso alla VPN rende difficile la navigazione verso la rete esterna more flexibility in the pc/ laptopadministrationadministration Non limitare eccessivamente le permission degli utenti Non limitare la possibilità gestione base dei PC al solo amministratore altrimenti per qualsiasi piccolo pbm di installazione software (anche demo) o aggiornamento software già installati bisogna richiedere a SIT con conseguente perdita di tempo per tutti. Offer fixed (as opposed to wireless) network will full access to all services for self owned/ administered computers. Don't restrict possibilities when using the wireless network. The most important point w.r.t. the above is remote access to without having to use the web interface (i.e., standard pop/imap with password and encryption). The next most important is access to the internal webpages. Offer easy to use backup service for self owned/ administered computers. What about the status of shared project repositories (CVS, SVN,...) with external collaborators? Change toner more quickly/make sure the printing quality is always ok. Have some paper delivered to Ne.Pr.Est.

23 Open questions Cosa può fare il SIT per facilitare il tuo lavoro? (71 risposte) What can SIT do to make your work easier? (71 answers) Penso che sia utile fornire tecnologia ed attrezzature (microfoni, cuffie, webcam, etc) soprattutto per quanto riguarda la videoconferenza (skype, etc...) poiche' tale modalita' lavorativa diventa sempre piu' importante nell'ambito dei progetti europei e nel mantenere contatti con i partners degli stessi. piu' facile collegarsi in wireless, e in vpn da casa (con istruzioni chiare per tutti i sistemi operativi) DARE, A CHI FA RICHIESTA E FIRMA PER LA PROPRIA RESPONSABILITA', la password di AMMINISTRATORE (Root) della propria p macchina! Siamo un centro di ricerca sulla tecnologia e NON siamo in grado di giocare con la tecnologia! Di testare i protocolli appena usciti, le novita', i trend recenti! Questo e' incredibile! POTER ESSERE ROOT DELLA PROPRIA MACCHINA (sotto gnu/linux almeno!) e' essenziale! Poter avere installazione facile di strumenti web all'esterno. A stanford ad esempio ci metti due secondi a mettere un sito fuori. Qui ci vogliono mesi! Se volessi mettere su in questo istante mi richiederebbe mesi. AL:MENO definire una chiara policy per come si fa questa cosa, quanto tempo ci vuole e quali sono i requirements. IMHO, il requirement della bella immagine verso l'esterno e' una cavolata, anche se uno dei siti sotto.fbk.eu e' temporaneamente "strano", ad esempio con strani commenti generati automaticamente. NON e' certo quello il problema di FBK, as long as the main site fbk.eu remains intatto. E permetterebbe di essere molto piu' snelli nella pubblicazione di informaizoni sul Web (OGGI INDISPENSABILE!) Dare la possibilita' di avere le proprie pagine Web come si preferisce, non necessariamenteo con Drupal. Oppure configurare l'interfaccia di amministrazione di drupal in maniera tale che abbia visibili il 10% delle funzionalita' oggi visibili e che quindi diventi comprensibile e facile da usare!!!! potrebbe facilitare l'uso di software open source (vedi open office, linux, etc.) in particolare il servizio per pc linux di fondazione non è funzionale, in quanto sistemi ultra vecchi e su cui non si può fare niente, e il personale preposto non ha il tempo di soddisfare le esigenze bisognerebbe isolare parti della rete interna per poter dare maggiori possibilità di accesso e lavoro anche a persone non afferenti al servizio informatico proporre momenti "formativi" sulle risorse messe a disposizione. Esempio: metodi di crittografia, accesso a server, come quando chi... Provide availability, remote storage all the time. Rendere i pc più personabilizzabili, con maggiori permission sul proprio pc (ovviamente poi, l'utente si dovrebbe prende la responsabilità di quanto installato sulla propria macchina).