Toshiba international warranty. Warranty Extension. Four years international. warranty (2+2) for Satellite and Satellite Pro

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1 Toshiba international warranty Warranty Extension Four years international warranty (2+2) for Satellite and Satellite Pro

2 Content Language 1. English 2 2. Italian 8 Warranty Extension for Satellite and Satellite Pro 1

3 English International Limited Warranty Extension (2 to 4 years) Toshiba Satellite and Satellite Pro Dear Toshiba Customer, Thank you for choosing this Toshiba Warranty Extension to meet your service needs. Our goal is to achieve the highest level of customer satisfaction possible, and we are committed to providing you with high-quality, consistent service solutions that will protect your computer investment for years to come. Activating your Warranty Extension: To activate your Warranty Extension, you have to register at the following Internet website: You will be requested to provide information about this Warranty Extension (e.g. agreement number), your Toshiba system (e.g. model, serial number, etc.) as well as primary contact information. 2 Warranty Extension for Satellite and Satellite Pro

4 English After registering successfully, you are entitled to a Warranty Extension for a period of 4 years subject to the terms and conditions as outlined in the Standard and Extended Warranty documentation. You will find the Toshiba standard warranty terms and conditions at and on the CD-ROM enclosed in your Warranty Extension Package. The terms and conditions of the Toshiba Warranty Extension are described below and are also available at the above website. The Warranty Extension is only valid after you have registered your device for service. Obtaining service and support: Step1 - Self diagnose 1. Check if your Notebook is charged/connected to the mains and switched on correctly. 2. Revert the Notebook to its original configuration by removing options and external connections. Take into account newly installed software programs that may be causing problems and remove them. Warranty Extension for Satellite and Satellite Pro 3

5 English 3. You can find important hints on how to operate your product, troubleshooting and software updates at the support sites provided by Toshiba. Refer to the documents provided with your device for details. Step2 - Contact Toshiba Please note down the information below before you contact Toshiba: product name and model number serial number date of purchase (as stated on the invoice) hardware and software configuration the nature of the problem all error messages and other messages that appear on your screen Contact the Toshiba Support Centre by referring to the information provided with your product. Step3 - Warranty service 1. Should the support centre discover hardware malfunctions on your system, you will be provided with an identification number and service instructions by the most convenient means (fax, , voice). 4 Warranty Extension for Satellite and Satellite Pro

6 English 2. All the items identified by the support centre need to be shipped to the service centre accordingly. IMPORTANT Please read the additional terms and conditions below carefully. This Warranty Extension represents an extension to the standard product warranty with regard to the specified duration, hours of coverage or service content. These terms and conditions therefore apply in addition to the standard warranty terms and conditions. If you do not accept these terms and conditions, please return the Warranty Extension to the Reseller/Seller within 14 days of purchase. After expiration of this term, the return will not be accepted. Warranty Extension Terms and Conditions: 1. This Warranty Extension represents an extension to the standard product warranty with regard to the specified duration. These terms and conditions therefore apply in addition to the standard warranty terms and conditions. In case of conflict, these terms and conditions shall prevail. 2. Warranty Extensions are only valid if purchased within 30 days of the procurement of your Toshiba hardware and must be activated within 30 days after purchase in order to be able to use the service. Warranty Extension for Satellite and Satellite Pro 5

7 English 3. Support concerning this Warranty Extension is available Monday to Friday, 9 a.m. to 6 p.m. - local time, excluding public holidays. 4. This Warranty Extension is valid only for the device for which it is registered. 5. Toshiba, its Authorised Resellers and Service Providers reserve the right to request proof of purchase, (e.g. a paid and dated invoice from the Authorised Reseller) stating the model and serial number, before accepting liability for any service claim. 6. On any product or component repaired or replaced under this Warranty Extension the remaining period of the original warranty period is still applicable. If this remaining period is less than three months, a new period of three months is applied. All products and components replaced under warranty shall become property of Toshiba. 7. This Warranty Extension does not apply to any failure or defect attributable to extrinsic causes, accidental damage, improper use, wear and tear, viruses, modification, adaptation or neglect. This Warranty Extension does not apply to any software whatsoever. Should the repair of the device be related to a cause not covered by this Warranty Extension, Toshiba reserves the right to charge the customer for parts, labour and expenses. (Please refer to "Other warranty terms and conditions in your standard warranty booklet.) 6 Warranty Extension for Satellite and Satellite Pro

8 English 8. This Warranty Extension and the standard warranty will be terminated if failure of the product or component has resulted from service, maintenance or repair other than by a Toshiba Authorised Reseller or Authorised Service Provider, or if the product or component labels/serial numbers have been altered or obscured. 9. Toshiba shall be under no liability for loss of profits or any consequential loss, loss of data, loss of software or the cost of software reconfiguration. 10. Please ensure that your Notebook has been fully "backed-up" before it is returned to your Toshiba Authorised Reseller/Service Provider in connection with a warranty claim. 11. Toshiba reserves the right to sub-contract the service provided under this Warranty Extension without notice to the customer. 12. Toshiba reserves the right to discontinue or to modify the terms and conditions of this Warranty Extension including but not limited to fees without prior notice. 13. This warranty does not affect your legal rights. Warranty Extension for Satellite and Satellite Pro 7

9 Italian Estensione della Garanzia limitata internazionale (da 2 a 4 anni) Toshiba Satellite e Satellite Pro Gentile Cliente Toshiba, La ringraziamo per aver scelto la presente Estensione di Garanzia Toshiba a copertura delle vostre future necessità. La soddisfazione del Cliente è il nostro obiettivo principale ed il nostro impegno è volto a fornire un servizio di assistenza costante e di alta qualità che salvaguardi negli anni l acquisto del suo computer. Attivazione della vostra Estensione di Garanzia: Per poter attivare la vostra Estensione di Garanzia, si dovrà effettuare la registrazione al seguente indirizzo web: Al Cliente verranno richieste informazioni sulla presente Estensione di Garanzia (ad es. numero del contratto), sul suo sistema Toshiba (ad es. modello, numero di serie, ecc.) ed i suoi recapiti principali. 8 Warranty Extension for Satellite and Satellite Pro

10 Italian A registrazione effettuata, il Cliente acquisirà il diritto all Estensione della Garanzia per un periodo di 4 anni, secondo quanto stabilito dai termini e dalle condizioni della garanzia standard e della presente Estensione di Garanzia. I termini e le condizioni della garanzia standard Toshiba possono essere consultati all indirizzo web e sul CD-ROM incluso nel vostro Pacchetto di Estensione di Garanzia. I termini e le condizioni della Estensione di Garanzia Toshiba sono riportati di seguito e possono anch essi essere consultati al medesimo indirizzo web. La presente Estensione di Garanzia è da ritenersi valida solo ad avvenuta registrazione del vostro apparecchio presso il sito web sopra indicato. Accesso al servizio e al supporto: Passo 1 - Autodiagnosi 1. Verificare che le batterie siano cariche oppure che il vostro notebook sia collegato alla rete di alimentazione e regolarmente acceso. Warranty Extension for Satellite and Satellite Pro 9

11 Italian 2. Ripristinare la configurazione originale del notebook eliminando le opzioni ed i collegamenti esterni. Controllare se i programmi software, installati di recente, potrebbero aver causato i problemi ed eliminare tali programmi. 3. Indicazioni importanti relative all utilizzo del vostro notebook, all eliminazione dei problemi ed agli aggiornamenti del software sono disponibili nei siti web di Toshiba dedicati al supporto. Troverete informazioni più precise nella documentazione fornita insieme al vostro apparecchio. Passo 2 - Contattare Toshiba Prima di rivolgervi a Toshiba, raccogliere le seguenti informazioni: Denominazione del prodotto e numero del modello Numero di serie Data di acquisto (come da fattura) Configurazione hardware e software Descrizione del problema Tutti i messaggi di errore ed altri messaggi eventualmente visualizzati sul monitor Le informazioni riguardo a come contattare il Centro di supporto Toshiba sono contenute nella documentazione fornita insieme al vostro apparecchio. 10 Warranty Extension for Satellite and Satellite Pro

12 Italian Passo 3 - Assistenza in garanzia 1. Nel caso in cui il Centro di supporto per l hardware individuasse dei malfunzionamenti nel vostro sistema, vi verrà comunicato, a scelta per fax, per o per telefono, un numero identificativo e indicazioni per l assistenza. 2. Tutti i componenti indicati dal Centro di supporto dovranno essere inviati al Centro di assistenza. IMPORTANTE Il Cliente è pregato di leggere con attenzione i termini e le condizioni aggiuntive riportate di seguito. La presente Estensione di Garanzia rappresenta una estensione della garanzia standard per quanto concerne in maniera specifica la durata, le ore di copertura ed i servizi da questa previsti. Questi termini e condizioni, pertanto, sono da applicarsi in aggiunta ai termini e condizioni stabiliti dalla garanzia standard. In caso di non accettazione degli stessi, il Cliente è tenuto a restituire l Estensione di Garanzia al Rivenditore/Venditore entro 14 giorni dalla data di acquisto. Alla scadenza di questo termine la restituzione non verrà accettata. Termini e condizioni della Estensione di Garanzia: 1. La presente Estensione di Garanzia rappresenta un estensione della garanzia standard per quanto concerne la durata. Questi termini e condizioni vanno quindi applicati in aggiunta a quelle della garanzia standard. In caso di incongruenze prevarranno i presenti termini e condizioni. Warranty Extension for Satellite and Satellite Pro 11

13 Italian 2. Le Estensioni di Garanzia sono valide solamente se acquistate entro 30 giorni dall acquisto dell hardware Toshiba e devono essere attivate entro 30 giorni dall acquisto dell hardware al fine di poter beneficiare del servizio. 3. L assistenza relativa alla presente Estensione di Garanzia è attiva dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore ora locale, giorni festivi esclusi. 4. La presente Estensione di Garanzia è applicabile solo all apparecchio per il quale si è effettuata la registrazione. 5. Prima dell assunzione di qualunque obbligo derivante dalla presente Garanzia, Toshiba, i suoi Rivenditori Autorizzati e Service provider si riservano il diritto di richiedere un documento che comprovi l acquisto (p.e. una fattura emessa da un Rivenditore autorizzato datata e pagata) che indichi il modello ed il numero di serie del prodotto. 6. Per i prodotti o componenti, riparati o sostituiti in base alla presente Estensione di Garanzia, rimane valido il periodo residuo della garanzia originaria. Se tale periodo residuo è inferiore a tre mesi, decorrerà un nuovo periodo di tre mesi. Tutti i prodotti o componenti sostituiti in base alla garanzia diventeranno di proprietà di Toshiba. 7. La presente Estensione di Garanzia non copre guasti o difetti attribuibili a cause esterne, danni accidentali, uso improprio, usura e rottura, virus, modifica, adattamento o negligenza. La presente Estensione di Garanzia non è applicabile al software. Nel caso in cui l intervento venga richiesto per un prodotto o componente non coperto dalla 12 Warranty Extension for Satellite and Satellite Pro

14 Italian Estensione di Garanzia, Toshiba si riserva il diritto di addebitare al Cliente i costi dei componenti sostituiti, la manodopera e le spese sostenute. (Si prega di osservare le "Ulteriori termini di garanzia nel vostro libretto di garanzia standard.) 8. La presente Estensione di Garanzia e la garanzia standard sono rese nulle qualora il guasto al prodotto o al componente derivi da interventi, manutenzione o riparazioni non effettuate da un Rivenditore o Service provider autorizzato Toshiba o qualora le etichette ed i numeri di serie del prodotto o dei componenti siano stati alterati o resi illeggibili. 9. Toshiba declina ogni responsabilità relativa alla perdita di profitti o ad altra perdita conseguente, allo smarrimento di dati, di software o al costo della riconfigurazione del software. 10. In caso di richiesta di intervento, il Cliente è pregato di accertarsi di aver eseguito un backup completo del proprio notebook prima della consegna al Rivenditore/Service provider autorizzato Toshiba. 11. Toshiba si riserva il diritto di appaltare a terzi i servizi forniti nell ambito della Estensione di Garanzia senza informarne il Cliente. 12. Toshiba si riserva il diritto di interrompere o modificare senza preavviso i termini e le condizioni della presente Estensione di Garanzia, incluso ma non limitatamente alle tariffe. 13. Le sopra esposte condizioni di garanzia non pregiudicano i diritti legali del Cliente. Warranty Extension for Satellite and Satellite Pro 13