"Roma città...open" Soluzioni di Office Automation, Collaboration ed Asset Management con tecnologie Open Source

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1 "Roma città...open" Soluzioni di Office Automation, Collaboration ed Asset Management con tecnologie Open Source 8 aprile 2011 Hotel dei Congressi - Roma Dr. E.O. Ospedali Galliera

2 E.O. Ospedali Galliera Seconda struttura ospedaliera di Genova di rilievo nazionale e di alta specializzazione 480 posti letto pazienti ricoverati in un anno giornate di degenza interventi chirurgici oltre accessi al pronto soccorso nascite prestazioni ambulatoriali per esterni oltre prestazioni relative alla diagnostica strumentale (con un'incidenza sull' alta complessità del 72%) 1800 dipendenti più di 900 postazioni di lavoro

3 E.O. Ospedali Galliera RICERCA Impact factor normalizzato delle produzioni scientifiche 328 (58 nel 2004) e 123 pubblicazioni all'attivo (28 nel 2004). RICONFERMATI 3 BOLLINI ROSA Massima certificazione prevista dall'osservatorio Nazionale sulla salute della Donna (O.N.Da.) SEDE DEL REGISTRO NAZIONALE ITALIANO DONATORI DI MIDOLLO OSSEO I.B.M.D.R. Italian Bone Marrow Donor Registry AVVIATA RIORGANIZZAZIONE PER INTENSITA' DI CURA DS PRC ORTOGERIATRIA (L 2 area chirurgica l 3 area post-acuta/riabilitativa. Riabilitazione Ortogeriatrica) AREA CHIRURGICA GATROENTEROLOGICA PREMI E-HEALTH Roma - 19 maggio Forum PA - gestione della cartella clinica dematerializzata; Bologna - 29 aprile Exposanità - progetto PS on line Milano 20 Ottobre 2010 SMAU progetto liste d attesa chirurgiche Genova 01 Aprile 2011 Galliera Quality Day progetto Un percorso snello per i pazienti obesi PREMI TECNOLOGIA Milano - 22 aprile MID vince nella categoria Salute concorso InvetioON; Bologna 20 settembre MID vince premio Guglielmo Marconi. SOCIO FONDATORE E COMPONENTE DEL COMITATO DIRETTIVO N.I.SAN. N.I.San.: il Network Italiano Sanitario per la condivisione dei costi standard si è costituito nell'aprile 2009 come rete finalizzata allo scambio di informazioni relative ai costi standard delle attività sanitarie.

4 Alla fine del La scelta del cambiamento: redazione del capitolato trattativa privata scelta del partner tecnologico

5 Motivazioni al cambiamento Momento favorevole: Conformazione alla Direttiva MIT 19 dicembre 2003 Rinnovo licenze in scadenza MS Office (luglio 2005) Maturità e affidabilità di OpenOffice.org Spostamento dei costi di rinnovo delle licenze alla fornitura di servizi (formazione, supporto) necessari alla conduzione del progetto

6 La Direttiva Stanca Prescrizione a privilegiare soluzioni caratterizzate Formati dei dati ed interfacce aperti e standard per interoperabilità Indipendenza da un unico fornitore/tecnologia Disponibilità di codice sorgente Esportazione dati e documenti in più formati di cui almeno uno aperto Direttiva 19 dicembre MIT

7 Opportunità Centralizzazione delle aree dati dai tramite il sistema NAS Formazione al personale Razionalizzazione della creazione e gestione dei modelli documentali Realizzazione di un'aula informatica da 12 postazioni Contributo alla comunità OS Analisi di compatibilità Impress Add-on via macro Analisi in collaborazione con Università di Bologna

8 Pionieri nel cambiamento Versione OOo molto povera rispetto alla rivale MS Office Resistenza dell'utenza all'utilizzo di piattaforma diversa dalla consolidata Impress ancora molto distante dall'antagonista PowerPoint

9 Il progetto

10 Il bilancio economico della migrazione Il risparmio sul 2006 in canoni di noleggio licenze è stato di euro rispetto al 2005 (senza tener conto dell'incremento del numero di licenze 2005/2006). L'investimento economico per la transizione è stato di euro di cui euro destinati a formazione.

11 Dettaglio economico del progetto QUANTITA' COSTO UNITARIO COSTO CORSI BASE E AVANZATO , ,00 CORSI DI APPROFONDIMENTO , ,00 FORMAZIONE SPECIFICA AL PERSONALE INTERNO, AL PERSONALE TECNICO, FORMAZIONE IN AFFIANCAMENTO, SEMINARI DIVULGATIVI, ADDESTRAMENTO ALL'USO DI CMS E OTX MIGRAZIONE: CONSULENZA, DEPLOYMENT, SVILUPPO E SUPPORTO TECNICO , , , ,00 DOCUMENTAZIONE CARTACEA E CD 400 4, ,00 ALLESTIMENTO AULA (13 PC, VIDEOPROIETTORE, SWITCH, SUSE LINUX 9.2) CON RISCATTO , ,00 PERSONALIZZAZIONE OOO , ,00 TOTALE ,00

12 Ulteriori vantaggi economici Principali punti esenti IVA: Realizzazione di un sistema intranet per la gestione della conoscenza basato su CMS Content Management System (ovvero un sistema di gestione dei contenuti) ed è un applicativo che consente di creare, gestire, archiviare e modificare contenuti/oggetti fruibili attraverso una interfaccia web. Sostituzione di Explore con Firefox (browser) e di Outlook con Thunderbird.con importazione delle rubriche, dei messaggi ed in generale delle impostazioni da IE e verso Firefox e Thunderbird (oltre alla formazione). Realizzazione di un file server sul quale possano risiedere le home degli utenti, le cartelle condivise, i modelli. Organizzazione di aree condivise per struttura sul file server che conterranno i modelli ed i documenti condivisi; accessibili con gli opportuni permessi. Sperimentazione di un servizio di directory server (LDAP) mediante OpenLDAP con riconfigurazione sia qualche client Windows che Linux ad autenticarsi verso il nuovo directory server. Qualora la sperimentazione abbia buon esito, si potrà pianificare la migrazione di tutto il dominio senza necessità di interrompere il servizio di autenticazione. Formazione Supporto ed assistenza agli utenti: realizzazione di un sistema di Trouble Ticketing (TTS) per la gestione delle richieste di assistenza; supporto al personale del call center alla redazione dei contenuti; erogazione dell'assistenza on site e da remoto

13 L'aggiornamento a OOo 2.1 L'obiettivo era quello di rendere trasparente all'utente il passaggio al formato ODF OOo 2.1 è stato installato sulle postazioni degli operatori con formato predefinito SXx (OOo 1.1) Dalla data ufficiale di transizione una macro ha predefinito il salvataggio in formato ODF La macro segnalava i documenti vecchi e richiedeva di procedere alla conversione automatica ad ODF, conservando una copia di backup

14 Formazione e supporto Formazione motivazionale al cambiamento Formazione al supporto tecnico interno Formazione iniziale rivolta a tutta l'utenza, con corsi base, avanzati e laboratori pratici Edizioni periodiche - a tutt'oggi - di sessioni formative Assistenza remota (telefonica, , remotizazzione del desktop dell'utente finale) Affiancamento dedicato per particolari esigenze formative

15 Corsi e laboratori di OpenOffice Writer base Calc base Impress base Writer avanzato Calc avanzato Impress avanzato La creazione di modelli di documento Utilizzare i modelli di documento Utilizzare gli stili per creare documenti Creare e lavorare su documenti complessi Stampa in serie Draw Comunicare con Impress Presentazioni: trucchi e consigli Macro - livello base Macro - livello avanzato Operare con le basi di dati - livello avanzato Operare con le basi di dati - livello base Presentazioni: trucchi e consigli

16 Difficoltà Scambio di documenti con l'esterno attualmente circa 30 postazioni mantengono ancora l'installazione di MS Office 2003 Criticità di Impress vasta bibliografia medica di presentazioni in PowerPoint riconvertibili con difficoltà Complessità di alcune operazioni diversa disposizione di alcune voci dei menù Prestazioni di OOo

17 Interesse partner Attenzione e disponibilità dei fornitori e delle Amministrazioni Revisione critica di tutti gli applicativi interoperanti con MS Office Revisione con RL dei flussi su Excel Riscrittura di verticali con l'obiettivo di eliminare formati Db proprietari Nessun ribaltamento dei costi sull'ente

18 Supporto all'utenza - HelpDesk n richieste Anno Anno Anno Anno Anno Anno

19 Stato dell'arte Utilizzo delle ultime versioni: OpenOffice 3.2 e 3.3 Firefox 3.6 (prossimo aggiornamento alla versione 4) Thunderbird 3.1 Introduzione utilizzo Limesurvey, applicazione open source per la creazione di sondaggi Avvio imminente di sessioni di e-learning fruibili da intranet in completa autonomia

20 Wood: funzionalità Notifica e consultazione Ricerca full-text Dati strutturati laboratorio analisi Estrazione di documenti multipli Gestione dei documenti revisionati Log delle operazioni Overlay sui PDF (dati utente, revisioni, barcode) Evidenza degli esami urgenti Presa in carico Gestione annotazioni sui documenti Personalizzazione dell'interfaccia Interfaccia di semplice utilizzo Diverse fonti di autenticazione Gestione utenti/gruppi, abilitazioni... API per integrazione di terze parti

21 Sviluppo Linguaggi: Python, JavaScript Database: PostgreSQL Framework Web: Django Revision control: Mercurial Per lo sviluppo e l'intera infrastruttura (anche virtualizzazione) solo software libero Standard aperti lato client HTML+JavaScript Indipendenza da browser e s. o. Nessun plugin API HTTP REST

22 Grazie per l'attenzione

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