La Cooperativa Sociale è Proprietaria e Ente Gestore della struttura

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2 La Cooperativa Sociale è Proprietaria e Ente Gestore della struttura La Residenza Villa Arcadia di Bareggio, per anziani non autosufficienti totali, è il risultato di un grande impegno sociale, durato dodici anni di un gruppo di cittadini volontari, i quali, dopo aver organizzato oltre 300 famiglie nel proprio Comune, si sono costituiti in Associazione Bareggese Anziani 93. Il reale bisogno di assistenza da parte di tanti anziani Bareggesi soli e malati, la perseveranza, la voglia di partecipazione con spirito di sussidiarietà e i saldi principi di solidarietà hanno consentito la realizzazione di un sogno che sembrava impossibile. La società anziani 93 Cooperativa Sociale, opera direttamente e coopera, in ottemperanza del 6 principio dell Alleanza Cooperativa Internazionale, per curare nel modo migliore l interesse dei propri soci e della collettività e per implementare il proprio know-how, con altre cooperative, a livello locale, nazionale ed europeo. L esperienza originale di anziani 93, prima per anni come associazione di volontariato e successivamente dal 1998 come Cooperativa Sociale, in qualità di impresa sociale, senza fine di lucro, che promuove e sviluppa i principi di solidarietà e sussidiarietà sociale, è assolutamente diversa nel contesto del non profit; diversità che è stata definita economia della solidarietà, nel libro di recente a noi dedicato, dal Prof. Alessandro Arrighi, docente in corsi di livello universitario del Centro di Ricerca in Economia e Management della Sanità dell Università L.I.U.C. C. Cattaneo di Castellanza (Varese). La garanzia per ottenere una Rete di Servizi e strutture residenziali di qualità è data dal nostro modo d essere Cooperativa Sociale, cioè un inedito modello operativo si di mutualità interna, ma soprattutto di mutualità esterna intesa come solidarietà sociale verso i nostri utenti/cliente le loro famiglie. Una mutualità quindi che si traduce in un organizzazione d interventi efficaci e di servizi differenti a largo spettro, dove l approccio d assistenza sanitaria (medico, infermieristico, fisioterapico educativo e sociale), in tutti i servizi, residenziali, semiresidenziali, diurni e notturni e domiciliari, è quello di prendersi carico di tutte le dimensioni che interessano le persone fragili che a noi si rivolgono. In questo senso riteniamo che la comunità e il territorio quindi, e non il singolo servizio pubblico o privato, sono i luoghi considerati funzionali per sostenere e dare risposte programmate alla fragilità e alla 2

3 non autosufficienza, man mano che esse si manifestano e non risposte che sono legate ancora purtroppo alla cultura e alla mentalità dell emergenza. La Residenza Villa Arcadia è una RSA (Residenza Sanitaria Assistenziale) con il CDI (Centro Diurno Integrato) situata a Bareggio, in via Cadorna 18, proprio nel centro del paese. Questa centralità nasce dalla ferma convinzione di quanto sia centrale, in questa nostra società, la Famiglia e all'interno di questa, quanto siano importanti i suoi membri deboli, gli anziani e i disabili, cui noi dedichiamo la nostra assistenza. La struttura, oltre che essere nel centro del paese e quindi consentire agli ospiti di integrarsi con i ritrovi abituali e di spostarsi in assoluta tranquillità e senza pericoli, si trova nei pressi del parco Arcadia, un grandissimo e bellissimo polmone verde della zona. La società anziani 93 cooperativa sociale è costituita da solo soci lavoratori e nessun dipendente, essi sono vincolati per statuto e per regolamento interno da principi mutualistici. Questo modello di gestione solidale è la garanzia che i nostri servizi siano di alta qualità e prestati con amore. La Cooperativa Sociale anziani 93 è proprietaria e ente gestore della Residenza Villa Arcadia, ha la missione istituzionale, derivante dai suoi scopi statutari, di fornire servizi assistenziali e sanitari a favore della popolazione fragile a partire da quella anziana e non autosufficiente o a rischio di perdita di autonomia, secondo le modalità previsti dai piani sanitari e socio assistenziali nazionali e regionali I servizi vengono forniti a livello residenziale, semiresidenziale e domiciliare. La RSA Residenza Villa Arcadia ha una capacità recettiva per complessivi 100 posti letto e il CDI di 37 posti, entrambi accreditati dalla Regione Lombardia. La struttura è situata su due piani divisi in cinque nuclei abitativi, indicati per " vie piazze e corsi" richiamando quelle di Bareggio. 3

4 La hall della Residenza Villa Arcadia, al piano terra, comprende un'ampia sala polivalente con reception, bar e servizi. Sempre al piano terra c é il CDI, gli uffici direzionali, la chiesetta S. Francesco, il locale parrucchiere-podologo. La RSA Residenza Villa Arcadia è composta di cinque Nuclei denominati vie di residenza, con camere singole e doppie, il salone da pranzo con soggiorno, arredato e tv, guardiola, infermeria, cucina dispensa di piano, bagno assistito, deposito sporco pulito e magazzino del nucleo. A disposizione degli ospiti e degli operatori, ci sono ausili di ogni genere: sollevatori, teli ad alto scorrimento, ausili antidecubito, materassi per prevenzione lesioni da pressione. Nel piano seminterrato c'è una grande palestra di riabilitazione attrezzata per fisiochinesiterepia e quattro box per terapie fisiche con macchinari elettromedicali all'avanguardia, la cucina centrale, la lavanderia con guardaroba, l'aula di formazione e un'accogliente sala ristorante disponibile per gli ospiti e per i soci che ne facessero richiesta. L'ACCOGLIENZA IN RSA Il momento dell ingresso riveste un importanza notevole, poiché costituisce un fondamentale cambiamento logistico, psicologico e sociale da parte dell anziano: nuovi volti, diverse abitudini, altri ambienti vanno a sostituire quelli incontrati e vissuti per una vita intera e ciò, spesso, fa insorgere resistenze e difficoltà. Per questo motivo l accoglienza richiede una programmazione e una realizzazione attenta e preparata, che segue specifici protocolli studiati e sperimentati dalla Direzione Generale in collaborazione con la Direzione Sanitaria e la Direzione Organizzazione e Logistica. Prima dell accoglienza, il personale dell accettazione invita i familiari e, ove questo sia possibile, il futuro Ospite, a una visita guidata della struttura, che permetta di prendere familiarità con la nuova Casa e con gli operatori. Gli ingressi sono decisi dall equipe socio-sanitaria e coordinata dalla Direzione Sanitaria e sono programmati con l indicazione di un orario massimo nel quale presentarsi presso la struttura. Gli Ospiti della RSA e le loro Famiglie sono accolti dalle coordinatrici di nucleo della RSA, che mettono loro in condizione di inserirsi serenamente e sentirsi da subito ben voluti e accolti familiarmente; poi sono seguiti nella preparazione delle pratiche burocratiche. 4

5 Dopo il disbrigo delle pratiche burocratiche presso la Direzione Amministrativa, l Ospite e la Famiglia sono accompagnati nel nucleo assegnato, via di residenza, quindi nella stanza dove prende posto del letto, armadio ecc. poi in caso di camera doppia, viene presentata la persona con la quale il nuovo Ospite dovrà condividere l ospitalità, inoltre vengono fatte conoscere l ambiente, il modo di funzionare e gli altri ospiti della via. L attenzione primaria è quella di non lasciare mai l Ospite solo e renderlo gradualmente cosciente della nuova situazione, evitando di farlo sentire aggredito e come se fosse un ricoverato in ospedale. Tutte le pratiche, la compilazione della cartella e tutti gli atti sanitari sono eseguiti con naturalezza e con calma, agevolando il dialogo, fino a che l Ospite e la Famiglia non si sentano perfettamente inseriti e a proprio agio. Ore 7.15 Ore 8.00 Ore 9.30 Ore Ore Ore Ore Ore Ore Ore LA GIORNATA TIPO sveglia e alzate colazione visita medica, animazione e terapia occupazionale e fisiochinesiterapia pranzo igiene e riposo pomeridiano merenda animazione e terapia occupazionale e fisiochinesiterapia idratazione cena e momento distensivo preparazione per la notte. I MOMENTI DI VISITA Le visite dei familiari sono assolutamente auspicabili e attese. I parenti accedono alla struttura che è aperta e senza particolari vincoli di orario; il personale, collaborando con i visitatori, riesce a armonizzare questo libero accesso con il rigore dei momenti della visita medica, del pasto e del riposo. Le visite dopo le ore 20.00, sono ammesse previo autorizzazione della Direzione Sanitaria; in caso di grave necessità è possibile la permanenza di un familiare, anche durante la notte, se richiesta. Sono permesse, se le condizioni dell Ospite lo consentono, e previa autorizzazione della Direzione Sanitaria, uscite con i familiari anche di diversi giorni. In tal caso il personale infermieristico si fa carico di preparare e consegnare ai familiari la terapia necessaria per tutta la durata della permanenza fuori dalla struttura. SERVIZIO RISTORAZIONE 5

6 Il menù, preparato su base settimanale, è giornalmente esposto in reparto e consente diverse possibilità di scelta. Può essere personalizzato per aderire alle preferenze alimentari degli Ospiti, o per particolari problemi di masticazione e deglutizione o per presenza di patologie, quali diabete, gastropatie, epatopatie, coliti, e altre patologie individuate nel PAI. I pazienti in nutrizione enterale seguono programmi dietetici specifici per qualità, modalità di preparazione, orari di somministrazione. LA RIABILITAZIONE E LA RIEDUCAZIONE FUNZIONALE Il servizio è dotato di una grande palestra modernamente attrezzata e da 4 box di fisioterapia con elettromedicali. I trattamenti riabilitativi sono eseguiti da Fisioterapisti specializzati, che, in base alle esigenze del singolo Ospite, operano sia in palestra che nei nuclei. Il terapista incaricato dalla Direzione Organizzazione e Logistica, al momento dell ingresso in struttura, esegue la valutazione del paziente e stende un protocollo di assistenza personalizzato, che viene inserito nel Piano di Assistenza Individuale (PAI) sotto la responsabilità della Direzione Sanitaria e dello specialista Fisiatra; ciascun Ospite è, poi, affidato a un unico terapista, con il quale s instaura un rapporto continuativo, di fiducia e reciproca collaborazione. ANIMAZIONE E TERAPIA OCCUPAZIONALE 6

7 L attività di animazione e di terapia occupazionale s integrano con le attività sanitarie e assistenziali per: - valorizzare la persona nella sua globalità; - rafforzare le capacità funzionali; - attivare e mantenere l interesse per una socialità viva e positiva e sostenere l autostima. Gli educatori e animatori organizzano a favore degli ospiti numerose attività, tra cui: l orto, laboratori artigianali, proiezione di film, lettura di giornali e riviste, momenti ricreativi, feste, attività ludiche, passeggiate, gite e altro. PARRUCCHIERE PODOLOGO Gli Ospiti della RSA Residenza usufruiscono gratuitamente del servizio di parrucchiere e podologo in base ad un calendario stabilito dal medico. A tal fine la struttura è dotata di una sala dedicata modernamente attrezzata. Quando le condizioni dell Ospite non lo consentono, i trattamenti sono svolti nella stanza del nucleo di residenza. LAVANDERIA STIRERIA E GUARDAROBA IL SERVIZIO RELIGIOSO Gli ospiti della RSA Residenza usufruiscono gratuitamente del servizio di lavanderia e guardaroba per la biancheria personale. Per gli indumenti particolarmente pregiati o di alto valore affettivo, provvede la famiglia. Il servizio religioso cattolico garantisce l assistenza spirituale agli ospiti credenti, e la celebrazione, nella chiesetta S. Francesco della struttura, della S.S. Messa e della recita del 7

8 S.S. Rosario con frequenza settimanale. Gli ospiti aderenti alle altre convenzioni religiose possono chiedere l assistenza spirituale secondo la propria fede. PRESIDI SANITARI ED AUSILI L ospitalità in RSA prevede la fornitura dei farmaci, degli ausili per la gestione dell incontinenza, dei presidi per la prevenzione e cura delle lesioni cutanee da decubito, di ausili per la deambulazione e gli spostamenti. LA CORRISPONDENZA E I GIORNALI La corrispondenza in arrivo sarà recapitata ai destinatari a cura della reception, che si farà carico anche di provvedere all invio di quella in partenza. E possibile acquistare quotidiani e riviste all interno della struttura tutti i giorni dalle ore 8.30 alle ore 9.30, previa ordinazione in reception. OGGETTI PERSONALI Si suggerisce di non tenere con sé oggetti di valore o somme di denaro. Tali beni devono essere depositati presso l Ufficio Cassa in Amministrazione della struttura, che rilascerà ricevuta. La struttura è libera da ogni responsabilità qualora dovessero essere sottratti o smarriti oggetti di valore o somme di denaro non dichiarate. TUTELA DELLA PRIVACY Tutti gli operatori sono tenuti a mantenere la massima riservatezza sulle informazioni riguardanti le condizioni di salute degli ospiti; i medici forniscono notizie esclusivamente all Ospite stesso se possibile o ai famigliari più stretti e comunque firmatari dell impegnativa d ingresso. 8

9 Il Centro Diurno Integrato della Residenza Villa Arcadia è parte della rete dei servizi socio sanitari per anziani e svolge una funzione intermedia tra l assistenza domiciliare e la RSA. L attività si rivolge ad anziani che vivono a casa con compromissione parziale o totale dell autosufficienza. Il CDI in linea generale si propone di fornire agli anziani momenti d incontro e socializzazione con la partecipazione a varie attività, volte ad arricchire e integrare la vita familiare. E un luogo dove poter mantenere e recuperare per quanto possibile le funzionalità di base della vita quotidiana della persona anziana. Invece progetti mirati per persone affette da patologie di tipo Alzheimer e Parkinson, quindi non più completamente autosufficienti, a causa dei loro deficit cognitivi e comportamentali, sono attuati con piani assistenziali e curativi mirati e specifici. Inoltre il nostro CDI è impegnato sul nuovo progetto dell anno 2007/2008 (in collaborazione con il CPS di Magenta) nell inserimento di persone affette da problemi psichiatrici (compensati). PIANO DI ASSISTENZA INDIVIDUALE (P.A.I.) Tutte le attività svolte presso il CDI sono progettate nell ambito di un Piano di Assistenza Individuale, dal Personale dello stesso quali Coordinatore, Medico Responsabile, Fisioterapista, Educatore/Animatore, Infermiera e ASA. Il P.A.I. vede informati e coinvolti i familiari ed il Medico di Medicina Generale, nel principio del Consenso Informato alla cura, esso si struttura con riunioni di équipe, durante le quali vengono discussi i casi riguardanti i nuovi ingressi, dopo un periodo di osservazione della durata di circa 30 giorni, vengono stabiliti gli obiettivi che si intendono raggiungere. Ogni Ospite è poi rivalutato con un aggiornamento annuale e a ogni variazione delle condizioni dal punto di vista cognitivo e funzionale, tali da indurre l équipe a una valutazione anticipata. PRESTAZIONI CENTRO DIURNO INTEGRATO Assistenza dell'infermiere Case Manager (somministrazione terapie,medicazioni, rilevazione parametri esecuzione ECG e valutazione peso). Assistenza Medica. Attività Socio-Assistenziali (cura ed igiene della Persona, mobilizzazione). Attività Riabilitativa individuale e di gruppo. Attività Ricreativa e Socio-educativa (animazione, giochi, laboratori). Assistenza Spirituale. Trasporti da e per il domicilio. SPAZI ED AMBIENTI Il CDI della Residenza Villa Arcadia è inserito nella RSA. Lo spazio dedicato al CDI comprende un grande salone, suddiviso in zone attrezzate che consentono di assolvere le specifiche necessità che si presentano durante la giornata. 9

10 La zona relax con poltrone reclinabili, sgabelli poggia piedi; il locale dedicato e attrezzato per le attività di Animazione e di Terapia Occupazionale. La zona adibita a Sala da Pranzo, dove gli Ospiti fanno colazione, pranzano, fanno merenda e cenano (su richiesta). Anche il salone centrale della hall è stato attrezzato per le varie attività di socializzazione (visione di film, feste, attività ludiche). Un ampia Zona Sorvegliata dal personale ausiliario è stata volutamente dedicata agli ospiti del CDI, in modo che possano facilmente esplorare gli spazi nella più ampia libertà e dare libero sfogo al loro bisogno di camminare. Adiacenti al salone sono presenti 2 Bagni conformi alle nome per i portatori di handicap, un bagno assistito, una medicheria. Gli ospiti del CDI possono anche usufruire del Giardino Protetto e messo in sicurezza, con il Camminamento Terapeutico, del Bar, del Parrucchiere e del Podologo, della Palestra con i box di fiosioterapia e partecipare alle celebrazioni religiose nella chiesetta S. Francesco. ORARIO Il C. D. I. è aperto dalle ore 7.00 alle ore per 365 giorni l anno Il Servizio Trasporto è attivo dalle ore 7.00 fino alle ore GIORNATA TIPO Ore 7.00 gli Ospiti sono accolti nel salone polifunzionale è servita la prima colazione su richiesta, con diversi tipi di bevande calde, l'infermiere del CDI somministra la terapia e rileva i parametri vitali per i pazienti come da programma PAI. Ore 9.30 il personale ASA si occupa dei bagni e dell igiene personale, compresa la rasatura della barba, la manicure e altre cure rivolte alla Persona, le attività di animazione iniziano articolate per i vari gruppi di ospiti nei diversi luoghi dedicati. Ore pranzano, con un aiuto particolare agli Ospiti non autosufficienti e con la presenza dell educatrice perché il pasto non rimanga solo alimentazione ma anche un momento di convivialità. Ore riposo fino alle ore Ore merenda/idratazione e dopo partecipazione alle attività di animazione pomeridiane; attività di fisioterapia individuale o di gruppo è svolta durante la giornata. Ore avviene la preparazione per le persone che non si fermano a cena e rientrano al proprio domicilio. Ore cena Ore preparazione degli utenti che usufruiscono del servizio trasporto. 10

11 SERVIZIO RISTORAZIONE Il menù, così come per la RSA, è preparato su base settimanale, è giornalmente esposto in reparto e consente diverse possibilità di scelta. Può essere personalizzato per aderire alle preferenze alimentari degli Ospiti, o per particolari problemi di masticazione e deglutizione o per presenza di patologie: diabete, gastropatie, epatopatie, coliti, e altre patologie individuate nel PAI. SERVIZI AGGIUNTIVI C.D.I. A PAGAMENTO PARRUCCHIERE - PODOLOGO LAVANDERIA STIRERIA PRESIDI SANITARI ED AUSILIARI GIORNALI IL SERVIZIO RELIGIOSO Il servizio religioso cattolico garantisce l assistenza spirituale agli ospiti credenti, e la celebrazione, nella chiesetta S. Francesco della struttura, della S.S. Messa e della recita del S.S. Rosario con frequenza settimanale. Gli ospiti aderenti alle altre convenzioni religiose possono chiedere l assistenza spirituale secondo la propria fede. OGGETTI PERSONALI Si suggerisce di non tenere con sé oggetti di valore o somme di denaro. Tali beni devono essere depositati presso l Ufficio Cassa in Amministrazione della struttura, che rilascerà ricevuta. La struttura è libera da ogni responsabilità qualora dovessero essere sottratti o smarriti oggetti di valore o somme di denaro non dichiarate. TUTELA DELLA PRIVACY Tutti gli operatori sono tenuti a mantenere la massima riservatezza sulle informazioni riguardanti le condizioni di salute degli ospiti; i medici forniscono notizie esclusivamente all Ospite stesso se possibile o ai famigliari più stretti e comunque firmatari dell impegnativa d ingresso. 11

12 La Residenza Villa Arcadia attraverso convenzioni, gestisce Case Alloggio fornendo servizi alla persona parzialmente autosufficiente. Queste strutture sono di natura socio-assistenziale e non sanitaria, il loro sistema di accoglienza prevede, sia di notte sia di giorno, il sabato e nei giorni festivi la presenza di operatori socio-assistenziali e comunque di infermieri che sia al mattino che alla sera somministrano terapie e controllano i parametri vitali. Inoltre i fisioterapisti sono presenti e sviluppano programmi di fisioterapia e ginnastica dolce di gruppo. Altra attività importante è la terapia occupazionale e l'animazione effettuata da educatrici professionali. Esse svolgono servizi di animazione con attività ludiche, feste, visione di film, giochi, uscite ai mercati, gite, tutte attività finalizzate al recupero cognitivo. 12

13 IL SERVIZIO E' RIVOLTO A Anziani fragili a rischio di perdita di autonomia. Soggetti con gravi disabilità permanenti o temporanee. Malati terminali o in condizioni critiche. Bambini affetti da patologie croniche severe. Malati in dimissioni anticipate protette. La Residenza Villa Arcadia offre assistenza e cure domiciliari con propri operatori sociosanitari (medici, infermieri, fisioterapisti ed operatori socio assistenziali) a quelle persone che, per limitazioni permanenti o temporanee della propria autonomia, non sono in grado di accedere alle strutture ospedaliere e/o ambulatoriali per ricevere le prestazioni necessarie, e a tutti coloro che vogliono rimanere nella propria abitazione evitando il ricovero istituzionale nella RSA. L'intervento dei nostri operatori a domicilio è supportato dalla richiesta di cure e delle necessità assistenziali contingenti individuate dal Medico di Medicina Generale, del paziente attraverso un programma assistenziale e terapeutico definito con il malato e/o la sua famiglia. Gli operatori sono di supporto e possono essere sempre presenti e tempestivi nell intervento presso l'utente su richiesta. Nei casi più complessi dove vi sia la necessità di un supporto assistenziale continuo, occorre che le cure di base (cambio pannolone, alimentazione ecc.) vengano garantite dai famigliari oppure da un supporto esterno al nucleo famigliare, il nostro personale è in grado di offrire un servizio di educazione sanitaria per permettere al care giver di continuare il lavoro di assistenza. La Residenza Villa Arcadia collabora con le ASL, affinché il mancato ricovero e quindi il conseguente risparmio della spesa sanitaria pubblica che si determina, sia riconosciuto come contributo diretto al paziente. La Residenza Villa Arcadia è accreditata nell ASL Milano 1 per l erogazione gratuita del servizio attraverso il voucher socio sanitario. 13

14 ESEMPI DI SERVIZI DOMICILIARI SANITARI E SOCIALI Servizi Infermieristici Servizi Fisioterapici Servizi Socio Assistenziali Misurazione pressione Prelievo venoso Iniezioni intramuscolari Somministrazione farmaci per via topica Terapia infusiva (Flebo) Medicazione semplice Assistenza e sorveglianza ulcere cutanee croniche Prevenzioni LDD Raccolta campioni urine e/o feci Somministrazione farmaci via inalatoria Controllo glicemia e somministrazione insulina Posizionamento catetere venoso periferico Medicazioni complesse Addestramento nutrizione via PEG/SNC Assistenza stomia Cambio catetere vescicale a permanenza Clisteri Controllo e cura cute e mucose attorno drenaggi, cateteri e sonde Estrazioni fecalomi Lavaggio vescicale Manutenzione cannula tracheale TRATTAMENTI ELETTROMEDICALI Inalazioni Ionoforesi Magnetoterapia Tens Correnti diadinamiche TRATTAMENTI ORTOPEDICI Rieducazione funzionale semplice Trattamento posttrauma Mobilizzazione TRATTAMENTI NEUROLOGICI Diminuzione sintomatologia algica Educazione alla movimentazione Ginnastica respiratoria Massoterapia distrettuale Miglioramento mobilità ed autonomia Miglioramento equilibrio e coordinazione Mobilizzazione passiva, stretching Mobilizzazione attiva assistita, rinforzo muscolare Recupero mantenimento articolare capo e tronco Rieducazione al cammino Terapia occupazionale IGIENE ALLA PERSONA Alzata Igiene intima Bagno in vasca Barba/Piega Cura mani e/o piedi ed unghie Deambulazione assistita Messa letto Preparazione, somministrazione colazione, pranzo, cena Spugnatura IGIENE AMBIENTALE Cambio letto Sanificazione ambienti dell utente (camera, bagno, cucina, ecc.) Sanificazione indumenti SERVIZI SOCIALI Sorveglianza notturna Accompagnamento visite specialistiche Accompagnamento in posta, banca e vari Pagamenti bollette Spesa per acquisti alimenti Servizi vari su richiesta previsti 14

15 La Formazione è uno degli strumenti indispensabili per migliorare, arricchire e aggiornare le competenze professionali individuali e collettive delle persone. Noi offriamo a tutto il nostro personale opportunità di crescita e di sviluppo delle competenze. La Formazione è parte integrante della nostra attività lavorativa, essa si rivolge in modo permanente ai soci lavoratori con programmi mirati periodici, quindi è un investimento per la competitività nel settore di attività in cui siamo impegnati, lo scopo è quello di arricchire nel tempo il valore del capitale umano della nostra Cooperativa. La Formazione è anche indirizzata verso l esterno a persone che scelgono di lavorare nel nostro settore dell assistenza socio-sanitaria a persone fragili. Infatti in collaborazione con enti accreditati dalla Regione Lombardia, organizziamo corsi di formazione per conseguire titoli di ASA, di OSS e di riqualifica da ASA in OSS. Il gruppo dirigente ha la responsabilità di programmare la Formazione e di assicurarne una efficace realizzazione; i dirigenti con alcune figure professionali della società (i medici, lo psicologo, i fisioterapisti ecc.) sono essi stessi sono formatori divenendo punto di riferimento, anche docenti di know-now e portatori di esperienza. La Formazione è una risorsa per l azienda; quando viene acquisita, può dare una occupazione; infatti sono tante le persone che noi ammettiamo al lavoro, una volta che abbiano conseguito il titolo professionale, non solo ma proprio dai corsi di formazione emergono persone con caratteristiche e capacità di coordinamento che noi consideriamo per potenziare il nostro staff. La Formazione La Festa di fine corso 15

16 .... Alcuni La visita del Cardinale di Milano S.E. Dionigi Tettamanzi Il Santo Natale La Festa dei Nonni Il Pranzo Sociale 16

17 DIVERSI NELLE ORIGINI SOLIDALI NEL LAVORO Festa Multietnica dei Soci cena con piatti tipici dei Paesi di origine preparati con le proprie mani 17

18 IL DONO DI UN OSPITE IN RICORDO DEI SUOI BEI TEMPI GIOVANILI Fiat Dora del 1927 anziani 93 Cooperativa Sociale Ente Gestore Residenza Villa Arcadia - Via Cadorna, Bareggio (MI) Tel Fax /201 info@villarcadia.it C.F. e P.IVA Iscriz. Albo Coop. N. A