Guida introduttiva di Symantec Endpoint Protection Small Business Edition cloud

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1 Guida introduttiva di Symantec Endpoint Protection Small Business Edition cloud

2 Guida introduttiva di Symantec Endpoint Protection Small Business Edition cloud Versione della documentazione: Gennaio 2015 Informativa legale Copyright 2015 Symantec Corporation. Tutti i diritti riservati. Symantec, il logo Symantec e il logo del segno di spunta sono marchi o marchi registrati di Symantec Corporation o di società affiliate negli Stati Uniti e in altri Paesi. Altri nomi possono essere marchi registrati dei rispettivi proprietari. Questo prodotto Symantec può contenere software di terzi per il quale Symantec deve fornire l'attribuzione ai terzi ("Programmi di terze parti"). Alcuni Programmi di terze parti sono disponibili nell'ambito di licenze open source o freeware. Il Contratto di licenza che accompagna il Software non altera i diritti o gli obblighi definiti da tali licenze open source o freeware. Per ulteriori informazioni sui programmi di terze parti, consultare l'appendice informativa legale relativa a software di terzi della presente documentazione o il file Leggimi TPIP disponibile con il presente prodotto Symantec. Il prodotto descritto in questo documento è distribuito sulla base di licenze che ne limitano l'utilizzo, la copia, la distribuzione, la decompilazione e la decodifica. Non è consentito riprodurre alcuna parte del presente documento, in qualsiasi forma e con qualsiasi mezzo, senza la previa autorizzazione scritta di Symantec Corporation e dei suoi licenziatari, se presenti. LA PRESENTE DOCUMENTAZIONE VIENE FORNITA COSÌ COM'È E VIENE NEGATA QUALSIASI GARANZIA, ESPLICITA O IMPLICITA, COMPRESE ANCHE E NON SOLO LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO SPECIFICO O NON VIOLAZIONE DI DIRITTI ALTRUI NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE. SYMANTEC CORPORATION NON POTRÀ ESSERE RITENUTA RESPONSABILE PER DANNI ACCIDENTALI O INDIRETTI COLLEGATI ALLA FORNITURA, ALLE PRESTAZIONI O ALL'USO DELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE SONO SOGGETTE A MODIFICA SENZA PREAVVISO. Il Software e la Documentazione concessi in licenza sono ritenuti software commerciale per computer secondo le definizioni riportate nel FAR e sono soggetti alle limitazioni di legge definite nel FAR Sezione "Commercial Computer Software - Restricted Rights" e DFARS e successivi "Commercial Computer Software and Commercial Computer Software Documentation", per quanto applicabili, e nei regolamenti successivi, a prescindere dal fatto che siano forniti da Symantec come servizi in sede o host. Qualsiasi utilizzo, modifica, versione riprodotta, esecuzione, dimostrazione o divulgazione del Software in licenza e della Documentazione da parte del Governo degli Stati Uniti potrà avvenire solo in conformità alle disposizioni del presente Contratto.

3 Symantec Corporation 350 Ellis Street Mountain View, CA

4 Sommario Capitolo 1 Introduzione a Symantec Endpoint Protection Small Business Edition cloud... 6 Symantec Endpoint Protection Small Business Edition cloud... 6 Attivazione dei nuovi numeri di serie di Symantec Endpoint Protection Small Business Edition cloud... 7 Attività iniziali... 8 Requisiti di sistema Requisiti di accesso a Internet Impostazione della preferenza della lingua Capitolo 2 Distribuzione di agenti Symantec.cloud Rimozione dei prodotti firewall e antivirus esistenti Disinstallazione dei prodotti antivirus e firewall Download e installazione dell agente di Symantec.cloud Distribuzione con il programma di installazione ridistribuibile Distribuzione di Symantec Endpoint Protection Small Business Edition tramite Active Directory Download del pacchetto Impostazione di un controller di dominio per la distribuzione Gestione degli inviti al download dell agente Invio di una procedura che spiega agli utenti come utilizzare l'invito al download Utilizzo di politiche globali Utilizzo delle impostazioni proxy dell'agente locale Capitolo 3 Creazione di politiche per Endpoint Protection Le policy di Endpoint Protection Configurazione di Endpoint Protection in base alle esigenze specifiche Capitolo 4 Configurazione degli avvisi Creazione di avvisi Aggiunta, modifica o eliminazione dei metodi di contatto... 51

5 Sommario 5 Capitolo 5 Report Esecuzione di un report Scelta del tipo di report Specificazione delle impostazioni del report Visualizzazione della cronologia del report Riesecuzione, modifica o pianificazione dei report Capitolo 6 Come ottenere assistenza su Symantec Endpoint Protection Small Business Edition cloud Invio di ticket per il supporto a Symantec Utilizzo dell'elenco dei ticket per il supporto Contatti dell'assistenza clienti Ulteriori informazioni Video di Symantec Endpoint Management Small Business Edition... 64

6 Capitolo 1 Introduzione a Symantec Endpoint Protection Small Business Edition cloud Il capitolo contiene i seguenti argomenti: Symantec Endpoint Protection Small Business Edition cloud Attivazione dei nuovi numeri di serie di Symantec Endpoint Protection Small Business Edition cloud Attività iniziali Requisiti di sistema Requisiti di accesso a Internet Impostazione della preferenza della lingua Symantec Endpoint Protection Small Business Edition cloud Le procedure di attivazione del servizio gestito Symantec Endpoint Protection Small Business Edition cloud variano a seconda della modalità di acquisto. Se i servizi sono stati acquistati presso un rivenditore o Symantec Inside Sales Organization, si riceverà un certificato di licenza tramite posta elettronica. La configurazione dell'account avviene al momento dell'attivazione del numero di serie. Vedere "Attivazione dei nuovi numeri di serie di Symantec Endpoint Protection Small Business Edition cloud" a pagina 7.

7 Introduzione a Symantec Endpoint Protection Small Business Edition cloud Attivazione dei nuovi numeri di serie di Symantec Endpoint Protection Small Business Edition cloud 7 Se i servizi sono stati acquistati presso l'estore, si riceverà un messaggio di benvenuto contenente un collegamento per la creazione della password dell'account. L'attivazione del numero di serie non è necessaria. Vedere "Attività iniziali" a pagina 8. Se i servizi sono stati acquistati attraverso ClientNet Direct Channel, si riceverà un messaggio quando l'account è disponibile. In seguito, si riceverà un messaggio di benvenuto contenente un collegamento per la creazione della password dell'account. L'attivazione del numero di serie non è necessaria. Vedere "Attività iniziali" a pagina 8. Attivazione dei nuovi numeri di serie di Symantec Endpoint Protection Small Business Edition cloud Quando si acquista un nuovo abbonamento a un prodotto Symantec Endpoint Protection Small Business Edition cloud o un componente aggiuntivo per un account esistente si riceve un' con i numeri di serie del prodotto. In entrambi i casi, è necessario aggiungere i numeri di serie per creare un nuovo account o per ampliare un account esistente. Nota: Per gli account acquistati presso un rivenditore Symantec o Symantec Inside Sales Organization, è necessario eseguire l attivazione del numero di serie. Per attivare i numeri di serie per il nuovo account o per l'account esistente 1 Fare clic sul collegamento nell' ricevuta per l'acquisto. 2 Individuare il numero di serie nel certificato di licenza e copiarlo nella casella di testo Numero di serie della licenza. Fare clic su Aggiungi. Se si hanno più numeri di serie, immetterli tutti e fare clic su Aggiungi. 3 Dopo aver aggiunto i numeri di serie, fare clic su Continua. 4 Quando si apre Attivazione del prodotto, attenersi a una delle procedure seguenti: Se si è un nuovo cliente, fare clic su Crea account. Se si è un cliente esistente, fare clic su Accedi.

8 Introduzione a Symantec Endpoint Protection Small Business Edition cloud Attività iniziali 8 Avvertimento: Non è necessario creare un nuovo account, e non va creato, se si possiede un conto esistente. Attività iniziali 5 Per impostare il nuovo account, i nuovi clienti devono eseguire la procedura guidata. Servizio basato su cloud Symantec Endpoint Protection Small Business Edition (SEP SBE). Per cominciare, è necessario distribuire l'agente di Symantec.cloud ai computer. SEP SBE cloud fornisce tre metodi differenti di distribuzione: Download diretto Pacchetto di distribuzione in rete Download degli inviti inviati agli utenti dei computer Questi metodi permettono agli amministratori di progettare la migliore strategia di distribuzione per l'organizzazione. clienti di estore Quando l'account di SEP SBE cloud è disponibile, si riceve un' con l'oggetto: Registrazione nuovo utente. Il messaggio include le informazioni per accedere all'account e altre informazioni utili: Dettagli dell'account Collegamento per la creazione della password per il nuovo account Collegamento alle Domande frequenti e alla Guida in linea Symantec Collegamento al modulo di richiesta di supporto Numero di telefono del supporto tecnico Indirizzo del supporto tecnico Clienti diretti di ClientNet Quando l'account di SEP SBE cloud è disponibile, si riceverà un messaggio di benvenuto dal team dei servizi CLD_Order. Si riceverà un secondo messaggio di benvenuto di Symantec.cloud contenente un collegamento per la creazione della password dell'account. Nota: Se non si riceve il messaggio nelle tempistiche previste, controllare la cartella della posta indesiderata.

9 Introduzione a Symantec Endpoint Protection Small Business Edition cloud Attività iniziali 9 Per l'attivazione di SEP SBE cloud è necessario distribuire gli agenti di Symantec.cloud ai server e ai computer degli utenti. Per iniziare, è necessario accedere al nuovo account. Per accedere all'account cloud della console di gestione per la prima volta 1 Fare clic sul collegamento per la creazione di una password protetta nella sezione Attività iniziali dell' . 2 Nella casella Imposta password utente immettere la nuova password, reimmetterla in Conferma nuova password e fare clic su Salva. 3 Fare clic sul collegamento per l'accesso alla console di gestione all'interno del messaggio di operazione riuscita. 4 Accedere al nuovo account utilizzando l'indirizzo e la password. 5 Al momento dell'accesso viene richiesto di impostare le preferenze di data e ora. Fuso orario Regolazione automatica dell'ora legale Questi elementi interessano solo l'ora visualizzata all'interno di console di gestione, avvisi e report; la data e l'ora dell'agente vengono configurate in base alle impostazioni di Windows sul computer locale. Per configurare il servizio Endpoint Protection 1 Distribuire l agente di Endpoint Protection nei computer. Vedere "Download e installazione dell agente di Symantec.cloud" a pagina Il gruppo e la politica predefiniti soddisfano le esigenze della maggior parte delle organizzazioni. Tuttavia è possibile creare gruppi e politiche adatti ai requisiti dell'ambiente di lavoro. Vedere "Configurazione di Endpoint Protection in base alle esigenze specifiche" a pagina Per gli utenti dei computer protetti non sono necessari account per l'accesso alla console di gestione. Tuttavia, se lo desidera, è possibile creare utenti per farsi aiutare. 4 Personalizzare l'aspetto e la fruibilità dei report Endpoint Protection. 5 Personalizzare il sistema di avvisi. Vedere "Aggiunta, modifica o eliminazione dei metodi di contatto" a pagina 51.

10 Introduzione a Symantec Endpoint Protection Small Business Edition cloud Requisiti di sistema 10 Requisiti di sistema L'account Symantec Endpoint Protection Small Business Edition (SEP SBE) cloud viene gestito mediante il browser Web. Per gestire l account, è possibile utilizzare la maggior parte dei computer Windows, Linux o Macintosh. I computer che eseguono l agente di Endpoint Protection richiedono un sistema operativo Windows. Requisiti di accesso del browser della console di gestione Cookie attivati JavaScript attivato SSL attivato Porte firewall 80 e 443 consentite Indirizzo per account utente, avvisi e report Tabella 1-1 Browser Requisiti del browser Versioni Microsoft Internet Explorer Mozilla Firefox Google Chrome Altri browser 8 o versioni successive (per risultati ottimali utilizzare IE versione 10 e successive) Soltanto la versione più recente è supportata Soltanto la versione più recente è supportata Può funzionare ma non è supportato Requisiti client Cloud Service Agent e Symantec Endpoint Protection Small Business Edition AMD o hardware basato su Intel Spazio su disco Desktop e computer portatili: 800 MB Server: 1000 MB Tabella 1-2 Requisiti del sistema operativo (OS) Sistema operativo Edizione Service pack (SP) Architettura Endpoint Protection Host aggiornamento locale Microsoft Windows 7 Enterprise SP1 x64 e x86

11 Introduzione a Symantec Endpoint Protection Small Business Edition cloud Requisiti di sistema 11 Sistema operativo Edizione Service pack (SP) Architettura Endpoint Protection Host aggiornamento locale Microsoft Windows 7 Professional SP1 x64 e x86 Microsoft Windows 7 Ultimate SP1 x64 e x86 Microsoft Windows 8 x64 e x86 Microsoft Windows 8 Enterprise x64 e x86 Microsoft Windows 8 Pro x64 e x86 Microsoft Windows 8.1 x64 e x86 Microsoft Windows 8.1 Enterprise x64 e x86 Microsoft Windows 8.1 Pro x64 e x86 Microsoft Windows Server 2003 Enterprise SP2 x64 e x86 Microsoft Windows Server 2003 Standard SP2 x64 e x86 Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard SP2 x64 e x86 Microsoft Windows Server 2008 Enterprise SP2 x64 e x86 Microsoft Windows Server 2008 Standard SP2 x64 e x86 Microsoft Windows Server 2008 R2 Datacenter SP1 x64 Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise SP1 x64 Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard SP1 x64 Microsoft Windows Server 2012 Datacenter x64 Microsoft Windows Server 2012 Standard x64

12 Introduzione a Symantec Endpoint Protection Small Business Edition cloud Requisiti di accesso a Internet 12 Sistema operativo Edizione Service pack (SP) Architettura Endpoint Protection Host aggiornamento locale Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard x64 Microsoft Windows Small Business Server 2008 Standard SP2 x64 Microsoft Windows Vista Business SP2 x64 e x86 Microsoft Windows Vista Enterprise SP2 x64 e x86 Microsoft Windows Vista Ultimate SP2 x86 Microsoft Windows XP Professional SP2 x64 Microsoft Windows XP Professional SP3 x86 Vedere "Requisiti di accesso a Internet" a pagina 12. Requisiti di accesso a Internet Per le reti che utilizzano proxy come Microsoft ISA o Linux Squid, potrebbe essere necessario aggiungere gli URL di Endpoint Protection all'elenco dei proxy consentiti. Questi sono i server contattati dall'agente di Symantec.cloud per le diverse attività: hb.lifecycle.norton.com liveupdate.symantecliveupdate.com ratings-wrs.symantec.com stats.qalabs.symantec.com shasta-rrs.symantec.com sasmain.symantec.com sas1alt.symantec.com ssaw.symantec.com siaw.symantec.com heartbeat.s2.spn.com

13 Introduzione a Symantec Endpoint Protection Small Business Edition cloud Impostazione della preferenza della lingua 13 message.s2.spn.com hostedendpoint.spn.com ins.spn.com Se si aggiungono questi URL alla lista bianca di proxy, vengono consentite tutte le comunicazioni necessarie all'agente. Vedere "Requisiti di sistema" a pagina 10. Impostazione della preferenza della lingua È possibile cambiare l'impostazione della lingua della console di gestione di Symantec Endpoint Protection Small Business Edition (SEP SBE). Per cambiare l'impostazione della lingua della console 1 Accedere all'account della console di gestione. 2 In alto a destra nel banner della console di gestione, nell'indirizzo a discesa, fare clic su Profilo personale. Viene visualizzata la scheda Riepilogo della pagina Profilo personale. 3 In alto a destra nella pagina, selezionare la lingua desiderata nella casella a discesa Lingua.

14 Capitolo 2 Distribuzione di agenti Symantec.cloud Il capitolo contiene i seguenti argomenti: Rimozione dei prodotti firewall e antivirus esistenti Disinstallazione dei prodotti antivirus e firewall Download e installazione dell agente di Symantec.cloud Distribuzione con il programma di installazione ridistribuibile Distribuzione di Symantec Endpoint Protection Small Business Edition tramite Active Directory Gestione degli inviti al download dell agente Invio di una procedura che spiega agli utenti come utilizzare l'invito al download Utilizzo di politiche globali Utilizzo delle impostazioni proxy dell'agente locale Rimozione dei prodotti firewall e antivirus esistenti Per ottenere le migliori prestazioni da Symantec Endpoint Protection Small Business Edition cloud è necessario rimuovere tutti i prodotti firewall o antivirus Symantec o di terzi prima di installare gli agenti. Questi programmi consentono di intercettare le comunicazioni rischiose con i computer. I meccanismi di programmazione che intercettano queste comunicazioni rischiose potrebbero interferire con il perfetto funzionamento degli agenti di Symantec.cloud. Per garantire la rimozione di tali prodotti dagli endpoint, il programma di installazione blocca l installazione dell agente fino alla rimozione delle applicazioni.

15 Distribuzione di agenti Symantec.cloud Rimozione dei prodotti firewall e antivirus esistenti 15 Il programma di installazione rimuove automaticamente altri prodotti firewall o antivirus Symantec e Norton, nonché strumenti di rimozione del prodotto firewall o antivirus testati. Le applicazioni identificate compaiono in una pagina relativa alle applicazioni incompatibili in cui viene richiesto di rimuoverle. Dietro autorizzazione dell'utente, il programma di installazione consente di avviare lo strumento di installazione delle applicazioni di Windows del prodotto. Nota: La rimozione automatica di un'applicazione incompatibile gestisce lo strumento di rimozione di tale programma. Se si riscontrano problemi con la disinstallazione di tale applicazione, contattare il gruppo di assistenza clienti di quel prodotto. Ogni volta che il programma di installazione riscontra un'applicazione antivirus o firewall con uno strumento non testato di installazione delle applicazioni di Windows, il programma viene identificato come incompatibile. È necessario intervenire per rimuovere queste applicazioni. Lo strumento di rimozione automatico e la funzionalità di identificazione del programma incompatibile del programma di installazione sono disponibili solo nella modalità UI completa o assistita. Una volta completata l operazione di disinstallazione automatica, il computer endpoint viene riavviato e l installazione dell agente continua. Se il prodotto incompatibile viene disinstallato manualmente, è necessario riavviare manualmente il programma di installazione dell'agente. Disinstallare i programmi antivirus o firewall dal computer prima di installare Endpoint Protection. La disinstallazione di questi programmi è importante anche se il programma di installazione non li rileva o li identifica come incompatibili. L'esecuzione di più programmi firewall o antivirus contemporaneamente è rischiosa; non è possibile ignorare la pericolosità potenziale dell'interferenza tra le applicazioni. È consigliato segnalare questi casi a Symantec Endpoint Protection Small Business Edition cloud facendo clic sul collegamento Supporto nel banner della console di gestione. Negli ambienti più ampi, è preferibile utilizzare i metodi personalizzati per disinstallare il software dagli endpoint. Se si eseguono queste operazioni tramite Microsoft Active Directory, assicurarsi che l'applicazione rimossa venga rimossa inoltre dalla politica che gestisce questi endpoint. Questa precauzione impedisce la reinstallazione di un'applicazione basata sulla politica di Active Directory. Quando negli endpoint vengono eseguiti prodotti antivirus o firewall meno comuni o versioni non riconosciute di un prodotto, il programma di installazione potrebbe non rilevare il prodotto potenzialmente in conflitto. Per assicurare i migliori risultati con Symantec Endpoint Protection, i prodotti potenzialmente incompatibili devono essere rimossi sempre.

16 Distribuzione di agenti Symantec.cloud Rimozione dei prodotti firewall e antivirus esistenti 16 Viene fornita la rimozione automatica del software antivirus o firewall per questi prodotti: Tabella 2-1 Versioni rimovibili automaticamente di Symantec Endpoint Protection ed Endpoint Protection Small Business Edition Versione Endpoint Protection Small Business Edition N/A N/A N/A N/A SEP SBE 12.0 SEP SBE 12.0 RU1 SEP SBE 12.1 SEP SBE 12.1 RU1 SEP SBE 12.1 RU1-MP1 SEP SBE 12.1 RU2 SEP SBE 12.1 RU2 MP1 SEP SBE 12.1 RU3 Symantec Endpoint Protection SEP 11.0 RU7 MP2 SEP 11 RU7 MP3 SEP 11 MR3 SEP 11 MR4 N/A N/A SEP 12.1 SEP 12.1 RU1 SEP 12.1 RU1-MP1 SEP 12.1 RU2 SEP 12.1 RU2 MP1 SEP 12.1 RU3 Tabella 2-2 Prodotto Norton Antivirus Prodotti Norton rimovibili automaticamente Versione

17 Distribuzione di agenti Symantec.cloud Rimozione dei prodotti firewall e antivirus esistenti 17 Prodotto Norton Internet Security Norton 360 Versione Versioni 4.0 e 5.0 Tabella 2-3 Prodotto McAfee Trend Micro Altri prodotti rimovibili automaticamente Versione McAfee SaaS Endpoint Protection Worry Free Business Security Services Worry-Free Business Security Standard/Advanced 7.0 Worry-Free Business Security Standard/Advanced 8.0 Sophos Kaspersky Endpoint Security & Data Protection 9.5 Business Space Security 6.0 Antivirus for Windows Workstations 6.0 Endpoint Security 10 for Windows (for workstations) Windows InTune Endpoint Protection Se il programma di installazione di Endpoint Protection non rileva il prodotto installato sul computer, inviare a Symantec i dettagli del prodotto non rilevato. Utilizzare il modulo di richiesta disponibile facendo clic sul collegamento Supporto nel banner della console di gestione. Inserire quanto segue: Nome del produttore Nome del prodotto Versione del prodotto installato Grazie per il vostro contributo. Per assistere nella rimozione dei prodotti antivirus e firewall dai computer, il supporto Symantec suggerisce di esaminare questo elenco di strumenti per la rimozione specifici dei vari fornitori. Vedere "Disinstallazione dei prodotti antivirus e firewall" a pagina 18.

18 Distribuzione di agenti Symantec.cloud Disinstallazione dei prodotti antivirus e firewall 18 Vedere "Download del pacchetto" a pagina 26. Disinstallazione dei prodotti antivirus e firewall Il sito Web che che si sta visitando dispone di elenco esauriente di strumenti di rimozione dei prodotti. Alcuni collegamenti presenti nella pagina consentono di scaricare direttamente file eseguibili. Gli strumenti di rimozione comportano sempre il rischio di danneggiamento dei computer; assicurarsi pertanto di disporre di un backup recente prima di utilizzare questi strumenti. Nota: Symantec non è responsabile del contenuto a cui si fa riferimento e non ha verificato la sicurezza dei siti elencati. Elenco di strumenti per la rimozione di prodotti antivirus e firewall Vedere "Rimozione dei prodotti firewall e antivirus esistenti" a pagina 14. Download e installazione dell agente di Symantec.cloud Per proteggere i computer con Symantec Endpoint Protection Small Business Edition (SEP SBE) cloud è necessario scaricare l'agente e installarlo nei computer che si desidera proteggere. L'agente fornisce servizi ai computer e comunica con la console di gestione dell account. È necessario installare l'agente su ogni computer che si desidera proteggere. Assicurarsi che i computer soddisfino i requisiti di sistema e i requisiti per l'accesso a Internet. Vedere "Requisiti di sistema" a pagina 10. Vedere "Requisiti di accesso a Internet" a pagina 12. I diritti di amministrazione sono necessari per l'installazione dell'agente. Questo requisito non rappresenta un problema per le organizzazioni in cui gli utenti sono amministratori del proprio computer locale. Quando la politica di sicurezza di un'organizzazione nega i diritti di amministrazione locale agli utenti dei computer, è possibile utilizzare strumenti di gestione dei sistemi quali Altiris per distribuire gli agenti.

19 Distribuzione di agenti Symantec.cloud Download e installazione dell agente di Symantec.cloud 19 Nota: Per impostazione predefinita, i nuovi agenti vengono confermati automaticamente nell'account. Se l'amministratore di account ha disattivato Conferma automaticamente nuovi agenti nelle impostazioni dell'organizzazione, i nuovi agenti devono essere confermati prima di diventare attivi. Per installare gli agenti nei computer sono disponibili tre opzioni di distribuzione: Download e installazione standard. Inviti per l'installazione. Download e creazione di un pacchetto di installazione portatile. I diversi metodi possono essere utilizzati per soddisfare le esigenze contingenti. Installazione standard Questo metodo di installazione scarica un piccolo programma di installazione, che gestisce l'installazione completa dell'agente. Richiede: Un accesso utente per l'account SEP SBE cloud La presenza fisica dell'utente o una connessione remota al computer Invito Consente di inviare inviti per il download dell'agente agli utenti dei computer dell'organizzazione: È possibile includere fino a 50 indirizzi separati da punto e virgola. L'invito contiene un URL valido per 30 giorni, salvo revoca dell'amministratore. Consente all'utente del computer di eseguire l'installazione senza intervento dell'amministratore. Un amministratore può revocare l'invito, se necessario. Pacchetto di installazione ridistribuibile Consente a un amministratore di rete di distribuire gli agenti ai computer che richiedono protezione. Garantisce l'installazione invisibile dell'agente e dei servizi selezionati per l'uso nel pacchetto. Nota: Il pacchetto ridistribuibile può inoltre essere configurato per la distribuzione mediante Microsoft Active Directory. Nota: è necessario rimuovere tutti i prodotti antivirus o firewall dai computer prima dell'installazione di Symantec Endpoint Protection. Vedere "Rimozione dei prodotti firewall e antivirus esistenti" a pagina 14. Se si esegue Windows Vista, Controlli account utente consente solo all'amministratore del computer di installare il programma disponibile per tutti gli

20 Distribuzione di agenti Symantec.cloud Download e installazione dell agente di Symantec.cloud 20 account utente. Anche se Controllo account utente è disattivato, per installare l'agente è necessario disporre dei diritti di amministratore. Quando si aggiorna un computer protetto da Windows XP a Windows Vista è necessario rimuovere l'agente e riavviare il computer. Al riavvio del computer è possibile iniziare l'aggiornamento a Windows Vista. Per preparare il download dell'agente 1 In Internet Explorer, scegliere Strumenti > Opzioni Internet > Avanzate. 2 Nella scheda Avanzate, scorrere e selezionare Protezione. 3 Verificare che l'opzione Non salvare pagine crittografate su disco sia deselezionata e fare clic su OK. Per installare l agente in un singolo computer 1 Accedere alla console di gestione. 2 Fare clic su Aggiungi computer nel widget Attività rapide nella pagina Home o su Aggiungi computer nella pagina Computer. 3 Nella pagina Proteggi computer, selezionare il servizio o i servizi che si desidera installare sul computer. 4 Se si desidera aggiungere il nuovo computer a un gruppo diverso dal predefinito, selezionare il gruppo dal menu a discesa Scegliere il gruppo. 5 Sotto Scarica programma di installazione, fare clic su Installa adesso ed eseguire il file SymantecExtractor.exe. Se lo si desidera è inoltre possibile salvare il file. 6 La finestra di dialogo Scarica file include le opzioni Esegui o Salva per il file. Fare clic su Esegui. 7 Quando il download del file SymantecExtractor.exe è completo, viene richiesta l'autorizzazione per eseguire il software. Fare clic su Esegui. 8 Viene aperto il programma di installazione di Symantec Endpoint Protection Small Business Edition. Nella schermata iniziale, fare clic su Avanti. 9 Viene visualizzata la schermata di configurazione dei componenti, che mostra lo stato dei componenti inclusi nell'installazione. È anche possibile configurare le Impostazioni proxy o modificare la cartella di destinazione se necessario. Fare clic su Installa. 10 Quando compare la schermata che indica la riuscita dell'operazione, fare clic su Fine.

21 Distribuzione di agenti Symantec.cloud Download e installazione dell agente di Symantec.cloud 21 Per utilizzare il pacchetto di installazione ridistribuibile per l'installazione invisibile 1 Accedere alla console di gestione. 2 Fare clic su Aggiungi computer nel widget Attività rapide nella pagina Home o su Aggiungi computer nella pagina Computer. 3 Nella pagina Proteggi computer, selezionare il servizio o i servizi che si desidera installare sul computer. 4 Se si desidera aggiungere il nuovo computer a un gruppo diverso dal predefinito, selezionare il gruppo dal menu a discesa Scegliere il gruppo. 5 Nell'area Scarica programma di installazione fare clic su Scarica nell'area Scarica un pacchetto ridistribuibile. Vedere "Distribuzione con il programma di installazione ridistribuibile" a pagina La finestra di dialogo Scarica file include le opzioni Esegui o Salva per il file SymantecPackageCreator.exe. Fare clic su Esegui. 7 Quando il download del file è completo, viene richiesta l'autorizzazione per eseguire il software. Fare clic su Esegui. 8 Quando la finestra di dialogo Creazione pacchetto Symantec.cloud si apre, fare clic su Sfoglia per identificare la destinazione di salvataggio del pacchetto ridistribuibile. 9 In Opzioni avanzate, fare clic su Sistemi operativi per scegliere le versioni di Windows che si desidera siano supportate dal pacchetto. 10 In Opzioni avanzate, fare clic su Impostazioni proxy per inserire le impostazioni proxy della propria organizzazione che saranno utilizzate da Creazione pacchetto. Questo passaggio è facoltativo e necessario solo quando queste impostazioni sono richieste per l'accesso a Internet. 11 Se si intende effettuare la distribuzione mediante Active Directory, selezionare Richiedi distribuzione politica di gruppo di Active Directory in Opzioni avanzate. Vedere "Distribuzione di Symantec Endpoint Protection Small Business Edition tramite Active Directory" a pagina Per disattivare gli avvertimenti durante le distribuzioni, selezionare Annulla gli avvertimenti durante la distribuzione. 13 Fare clic su Inizia.