Office 365 Starter Kit per rivenditori

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1 Office 365 Starter Kit per rivenditori È bello averti qui. Questo kit contiene importanti risorse per aiutarti a fare la tua prima vendita di Office 365.

2 Deploym ent Come vendere Pre-vendita Contenuti Perchè Office 365? Da sapere: il Servizio Da sapere: per cominciare Indirizzare i clienti Guide alla presentazione Presentazioni per i clienti Guida Come fare per i Partner Guida alle Risorse aggiuntive Come funziona Ogni componente di questo kit, corrisponde a una fase del processo di vendita. Il contenuto è stato progettato per farti iniziare usa i link per avere maggiori informazioni e dettagli, quando sarai pronto ad andare più a fondo. Cominciamo 1 Più smart sul servizio e il processo Scopri le opportunità che Office 365 offre alla tua azienda e ai tuoi clienti Padroneggia le nozioni di base del servizio con una scheda facile da consultare 3 Naviga la parte di licensing di base e i processi operativi per la vendita di Office 365 Open e FPP Soddisfa i bisogni dei tuoi clienti 4 Identifica gli scenari di vendita dei clienti per costruire la tua pipeline Gioca le tue carte 5 6 Usa le nostre guide testate per le PMI per un grande successo di vendita Racconta ai clienti i vantaggi di Office 365 e mostra come il servizio potrà funzionare per la loro impresa Diventa star del servizio 7 Impara le nozioni di base per aprire e gestire un account per dare ai tuoi clienti una grande esperienza e preparati per il rinnovo

3 Perché Office 365? La produttività di Office 365 è basata sulla cloud di Microsoft. Allla base c è lo stesso Office, ricco di funzioni e familiare. Ora è offerto come servizio cloud, così è sempre aggiornato. Ma Office 365 è anche molto di più. Vuol dire dare servizi degni di una grande azienda a organizzazioni di qualsiasi dimensione, dalle video conferenze in HD, alla condivisione di documenti e alla professionale. La di licenza per utente consente ai clienti di e usare Office sui loro dispositivi preferiti (online o offline), mentre gli amministratori IT continuano a gestire le stazioni di lavoro da una postazione singola e di facile uso. In ultima analisi, Office 365 offre un enorme valore in un unico abbonamento a prezzi accessibili. Valore per il rivenditore In cosa consiste l opportunità per i rivenditori? Consiste in un rapporto continuo con i tuoi clienti e in entrate periodiche. Office 365 può essere venduto attraverso diversi modelli di business, in modo che tu possa decidere qual è quello giusto per la tua impresa e per i tuoi clienti: Rivendi Office 365 via Open o FPP Rivendi Office 365 Midsize Business attraverso Open VL o Office 365 Small Business Premium attraverso FPP e ottieni i migliori ricavi e margini sulla vendita. I partner idonei possono anche guadagnare incentivi sui canali (sconti e/o finanziamenti). Vendi come si fa oggi e gestisci il processo di fatturazione con i tuoi clienti. Diventa un consulente Come parte del programma di consulenza, puoi guadagnare incentivi (quote di consulenza) sulle vendite di Office 365 che i tuoi clienti acquistano direttamente da Microsoft. Vendi servizi a valore aggiunto Con entrambi i modelli, I partner possono vendere servizi a valore aggiunto come l amministrazione di una console di supporto, il set-up, e la gestione dei loro clienti Office 365 per incrementare I guadagni. I tradizionali prodotti Office sono attualmente venduti in un singolo punto e generalmente solo ogni 5-7 anni. Creando una macchina fatta di gestione ordinaria e rinnovi di Office 365 i rivenditori possono sviluppare un rapporto annuale affidabile e vantaggioso con i clienti. Valore per il cliente Office come servizio offre moderne capacità ai clienti. Documenti, applicazioni, e impostazioni ti accompagnano in modo personalizzato sui dispositivi che utilizzi. Con Office on demand, puoi usare qualsiasi PC con Windows 7 o 8 per lavorare con Office, e poi chiuderlo quando hai finito. Il nuovo Office dà valore alle PMI in quattro aree principali: Acesso ovunque Lavori da qualsiasi postazione con accesso ai più recenti documenti e file usando le familiari applicazioni di Office ottimizzate per l'utilizzo su PC, smartphone, e tablet. Lavorare insieme Lavori facilmente in collaborazione, utilizzando le applicazioni di Office che conosci, con posta elettronica aziendale, calendari condivisi, condivisione di documenti, e videoconferenze in HD. IT Facile Ottieni un facile accesso al pannello di controllo e la possibilità di installare Office senza disinstallare le versioni precedenti, il tutto con il massimo della sicurezza nel settore e con livelli di disponibilità del servizio del 99,9 %, con una garanzia supportata finanziariamente. Valore Hai sempre accesso alle più recenti tecnologie con una licenza a sottoscrizione accessibile nel prezzo e nelle condizioni, senza costi iniziali di infrastruttura. Approfitta dell opportunità che Office 365 offre alla tua impresa e ai tuoi clienti registrandoti oggi per essere un partner di Microsoft. Preparati e inizia a vendere Office 365 via Open o FPP. 1) I programmi per Partner Cloud : ) Per prepararsi: 3) Indirizza la domanda: Contatta il tuo distributore per sapere di più sui prodotti, i servizi, e i prezzi che offre, e sugli strumenti disponibili per aiutarti a vendere con successo Office 365 e la produttività cloud ai tuoi clienti. Ingram Micro Software Division: software.specialist@ingrammicro.it Tel.: 0/

4 Che cos è Office 365? Ultima versione delle applicazioni, licenza a sottoscrizione Servizi di livello Enterprise Condivisione documenti Presence / IM / HD Video Conferencing Office 365 è Office più servizi di livello enterprise, per un abbonamento mensile Piani personalizzati per tutti i tuoi clienti PMI Hero SKUs SKU Prezzo USD Utenti $79.99/4 anni $8.33/mese $1.50/mese $15/mese $0/mese (E3) Student (Higher Ed) Consumer >50 Advanced IT needs Termini Abbonamento 4 anni Mensile Annuale Mensile Annuale Annuale Annuale Office Office: PCs/MACs + mobile/user Office: 5 PC/Mac + mobile per famiglia Full Office: 5 PC/MAC + mobile/utente Office 365 ProPlus: Applicazioni Office con licenza a sottoscrizione installabili su fino a 5 PC/Mac + 5 dispositivi mobili per utente Servizi Exchange Online Plan 1 Exchange Online Plan 1 Exchange Online Plan 0 GB SkyDrive Storage SharePoint Online Plan 1 SharePoint Online Plan1 SharePoint Online Plan 60 minuti Skype World al mese Lync Online Lync Online Lync Online Dove acquistare FPP Direct Advisor Open Pronti per maggiori dettagli? Trova più informazioni sui prodotti attraverso il Disti Bootcamp aggiornato: Scopri I programmi di supporto per i Partner e ottieni assistenza sulla nuova pagine Cloud Partner Support: Accedi al training tecnico dei prodotti Office 365 attraverso Ignite:

5 Servizi Standard Avanzati Office Caratteristiche principali e confronti Accesso ovunque Usa Office su tutti I tuoi dispositivi (online o offline): Office 365 include l ultima versione di tutte le applicazioni Office per PC o Mac, così come applicazioni ottimizzate per tablet e smartphone. Ogni impiegato può scaricare Office su fino 5 PC/Mac e 5 device mobili. Accedi ai tuoi documenti ovunque tu sia: Registrati su Office 365 per accedere ai tuoi file su SkyDrive Pro, e salva i documenti sul cloud da default in modo che funzionino da dove vuoi. Scarica Office su richiesta: scarica tutte le applicazioni di cui hai bisogno per Windows 7/8 su PC. Una volta che hai finito il tuo lavoro, salva i tuoi documenti su SkyDrive Pro ed esci, l applicazione viene poi rimossa dal PC. Crea e modifica documenti dal tuo browser preferito: le Web App ti offrono un'esperienza di revisione più ricca e aggiornata. Lavorare insieme Meeting online: video conferenze in HD con più interlocutori attraverso Lync, condividi il tuo schermo, e collabora prendendo note in tempo reale. Gestisci team e progetti: crea una mailbox di gruppo per accedere alle comunicazioni e ai documenti del team direttamente da Outlook. Condividi con Clienti e Partner: condividi documenti, fogli di calcolo e presentazioni direttamente da SkyDrive Pro. Sempre connesso: Office 365 fornisce un esperienza sociale integrata. Segui siti, documenti e discussioni con gli aggiornamenti trasmessi al tuo newsfeed. Fai parlare i dati: Excel ora ti suggerisce dei grafici sulla base di modelli e ti offre la possibilità di dare una rapida occhiata in modo da poter scegliere il migliore. IT facile Gestisci i servizi da un unico punto: Il portale di amministrazione IT di Office 365 è un unica posizione per gestire le diverse attività. Crea policy anti-malware e anti-spam per tutta l impresa in pochi clic. Metti in sicurezza i dispositivi mobili: Abilita l'accesso in mobilità e definisci i criteri dal pannello di controllo integrato di Exchange per proteggere i dati aziendali Distribuisci Office sui desktop rapidamente e senza fatica: Office è pronto in pochi istanti, cliccando Installa scatta la distribuzione del servizio Office 365. Il nuovo Office funziona insieme alle versioni precedenti, così non hai problemi di compatibilità. Goditi la continuità del servizio: server ridondati effettuano il backup e Microsoft offre un livello di servizio del 99.9% sostenuto finanziariamente oltre a supporto telefonico per problematiche IT. Il valore migliore Strumenti per il business: Office 365 defiinsce il significato di produttività e collaborazione per le aziende. Hai strumenti degni delle grandi aziende a un prezzo conveniente per le PMI. La tecnologia più recente: Office 365 è un servizio cloud in abbonamento: avrai sempre l ultima versione senza bisogno di aggiornamenti. Bassi costi iniziali: Nessun investimento in hardware è richiesto per Office 365. Puoi avere I più recenti strumenti aziendali (tra cui professionale con 5 GB di casella di posta) senza dover acquistare, aggiornare o fare la manutenzione dei server. Licenza per-utente: Paghi su richiesta, la licenza per-utente offre alla tua azienda più flessibilità. Spendi meno tempo nel tracciare licenze d uso e fornisci più opzioni per I dispositivi agli utenti. Le caratteristiche principali tra i piani includono il controllo IT, il supporto, servizi avanzati e di deployment Office Desktop Applications Word, Excel, PPT, Outlook, OneNote, Publisher, Access, InfoPath, Lync Small Business Premium + PowerPivot, Powerview, Monocole, Telemetry Monitoring e altre funzionalità di BI e amministrazione Small Business Premium + PowerPivot, Powerview, Monocole, Telemetry Monitoring e altre funzionalità di BI e amministrazione Fai clic per avviare il deployment di Office Pull Pull Push InfoPath Forms, Access, Excel, Visio Services Voic , Archiviazione sostitutiva, Prevenzione della perdita di dati Rights Management Active Directory Integration Office Web Applications , IM, Collaboration, Storage IT Level Phone Support In fase di start-up (1 st 60 days) Orario d ufficio 4x7 IT Administration Console Basic Expanded Full

6 Preparati a Office 365 Open e FPP Cosa significano Office 365 Open e FPP per i rivenditori? Office 365 Open e FPP ti permettono di vendere come fai oggi, gestendo il processo di fatturazione con i partner e aumentanto le tue possibilità di ricavo. Vendendo Office 365 attraverso il programma di licenza Open VL o come FPP (Full Packaged Product), puoi avere ricavi e margini iniziali, nonché beneficiare di eventuali incentivi. Office 365 Midsize Business è disponibile attraverso il Programma Open Volume, mentre Office 365 Small Business Premium è offerto come FPP. Cos è Open License? Open License è un consolidato programma di Volume Licensing Microsoft. Oggi più di rivenditori gestiscono le vendite di Office attraverso Open. Il programma Open ha tre listini prezzo: 1) Open License (Open L), ) Open Value (OV), e 3) Open Value Subscription (OVS). Open License è un contratto di due anni che deve essere pagato all inizio, Open Value e Open Value Subscription sono contratti triennali che offrono ai clienti un pagamento rateale. I clienti che desiderano standardizzare tutti i desktop nella loro organizzazione possono trarre vantaggio da ulteriori benefici nei programmi OV (a livello aziendale) e OVS. Office 365 Midsize business è disponibile su tutti e tre i listini Open, e le regole dei programmi già esistenti e i processi per effettuare gli ordini associati con Open rimangono gli stessi. Comprare Office 365 Midsize Business attraverso Open 1 Effettuare l ordine Fatturare 3 Acquisire le Product Key via VLSC Cliente Rivenditore Distributore Rivenditore Distributore Microsoft Microsoft Distributore Rivenditore Distributore Rivenditore Cliente Per Open L, la presentazione di un ordine di acquisto di un nuovo cliente avvia automaticamente il contratto Open License. In OV/OVS, il contratto è impostato prima per il cliente. Gli ordini possono essere presentati solo dopo che il contratto è stato registrato. Midsize Business è venduto come abbonamento annuale in gruppi di 1, 5, 5, e 50 utenti. Non esiste un ordine minimo. I partner controllano il processo di tariffazione e fatturazione sui propri clienti. Il pagamento iniziale è richiesto da Microsoft, e non ci sono cancellazioni o rimborsi una volta che Product Key sono state attivate. I termini e le condizioni di pagamento dei precedenti programmi Open sono validi. Un di benvenuto con link al Volume Licensing Service Center (VLSC) è inviata al cliente e al rivenditore inclusi nell ordine d acquisto. In VLSC, I clienti possono ora firmare il contratto Open L e i clienti o i rivenditori elencati possono recuperare le Product Key 5x5 dell ordine. L abbonamento ha decorrenza da quando le Product Key sono attivate per iniziare il servizio Office 365, ed è indipendente dalla data della licenza Open. Attivare la sottoscrizione Una volta che le Product Key sono state recuperate dal VLSC, il passo successivo è quello di attivarle sul portale di Office 365 e prepararsi alla registrazione. Vi invitiamo a lavorare con i vostri clienti per completare il processo. Step 1: Visita office.com/setup365 Step : Inserisci le Product Key 5x5 recuperate da VLSC. Se disponi di più chiavi di prodotto per completare il numero di utenti desiderati, puoi aggiungerli ora, selezionando Aggiungi più Product Key. Step 3: Inserisci le informazioni richieste riguardo l organizzazione del cliente. È molto importante includere le informazioni di contatto, in modo da poter tornare indietro in caso di blocco. Ora il sistema ti rimanda al pannello di controllo di Office 365. Su questo pannello puoi assegnare agli utenti le licenze acquistate, verificare lo stato dei servizi e degli abbonamenti, scaricare Office, e aggiungere utenti futuri. Assicurati di essere riconosciuto come Partner of Record in modo da ricevere importanti aggiornamenti sugli account dei clienti, incluse le notifiche di rinnovo, guardare l abbonamento del cliente sul pannello del partner (partnerdashboard.microsoft.com) e ricevere un compenso se il cliente decide di fare direttamente acquisti in futuro. Devi essere un partner MOSPA per essere registrato come Partner of Record.

7 Preparati a Office 365 Open e FPP Cos è FPP? FPP significa Full Packaged Product, cioè un supporto fisico su cui il software o i prodotti digitali sono distribuiti. Office 365 Small Business Premium è disponibile come FPP nelle seguenti versioni di listino: 1) FPP (pacchetto con Product Key), ) POSA (Point Of Sale Activation), e 3) ESD (Electronic Software Distribution). I distributori comprano i prodotti fuori dai listini FPP quando ricevono ordini dai loro partner rivenditori. Possono anche tenere copie fisiche in magazzino. I rivenditori dovrebbero lavorare con i distributori per vendere i prodotti e i formati disponibili da comprare, così come il prezzo. Acquistare Office 365 Small Business Premium FPP 1 Distributori e rivenditori acquistano prodotti FPP I partner diretti e i distributori ottengono licenze FPP attraverso acquisti fuori listino FPP. I rivenditori acquistano FPP dai distributori. Office 365 Small Business Premium FPP viene venduto solo dai Partner come una sottoscrizione valida1 mesi per utente. Schede multiple possono essere acquistati e aggiunti a un singolo tenant per raggiungere il numero desiderato di utenti. Clienti acquistano FPP dai rivenditori I clienti acquistano FPP dal partner e ricevono una product key 5x5 unica per utente con una sottoscrizione valida 1 mesi Attivare la sottoscrizione Una volta che il cliente ha ricevuto il prodotto FPP (in qualsiasi formato) e la Product Key unica, il passo successivo è quello di attivarle sul portale di Office 365 e prepararsi alla registrazione. I clienti di Small Business Premium completeranno il processo personalmente, ma possono aver bisogno dell assistenza di un Partner. Step 1: Vai su office.com/setup365 Step : Inserisci le Product Key 5x5 incluse nell acquisto FPP. Se disponi di più Product Key puoi aggiungerle in questa fase per completare il numero di utenti desiderati, selezionando Aggiungi più chiavi di prodotto. Step 3: Inserisci le informazioni richieste relative all organizzazione del cliente. È molto importante includere le informazioni di contatto, in modo da poter tornare indietro in caso di blocco. Step 4: Assegna agli utenti le licenze che hai acquistato e scarica Office. Se i clienti ricevono il prodotto da un rivenditore, dovrebbero essere sicuri di indicarlo come Partner of Record in modo da ricevere importanti aggiornamenti riguardo gli account dei clienti, incluse le notifiche di rinnovo, verificare la sottoscrizione del cliente sul pannello del partner (partnerdashboard.microsoft.com) e ricevere un compenso se il cliente decide di fare direttamente acquisti in futuro. Devi essere un partner MOSPA per essere registrato come Partner of Record. Stai cercando aiuto? Immergiti nei processi di acquisto, nella concessione di licenze, e nei processi di attivazione delle Product Key Office 365 Open e FPP con queste risorse: Guida all acquisto di Office 365 Open/FPP : Cloud Partners Program: Panoramica dei programmi di Licensing of Microsoft: Informazioni e formazione sul Volume Licensing Service Center: INGRAM MICRO SOFTWARE DIVISION: software.specialist@ingrammicro.it Tel.: 0/

8 Individuare i clienti Costruisci una pipeline per le vendite di Office 365 oggi, guardando ai tuoi clienti attraverso la lente di quattro scenari principali di vendita. Questi profili testati ti aiuteranno a identificare il tipo di clientela a cui ti rivolgi, così ti concentri sui messaggi principali che hanno bisogno di sentire. Una volta che hai il target, usa le guide per il telemarketing e le altre risorse elencate sotto per la tua azione di vendita. Server vecchio Profilo: Funzionamento di un vecchio server Preoccupato della sicurezza e dei costi Aperto al cloud, ma non familiare A questo cliente ho venduto un server nel 003. Esigenze in aumento Profilo: Crescita rapida con nuove sedi Staff IT limitato Forte sostenitore del cloud Questo cliente ha aperto un nuovo ufficio in un altra città! Sfide attuali: Problemi di budget rallentano le decisioni di aggiornamento Problemi di affidabilità e disponibilità Il personale IT sovraccarico disincentiva le iniziative più strategiche Cosa cercare: Clienti che hanno acquistato Exchange Server 007 o versioni precedenti Clienti che vogliono aggiornare il server Domande: I costi del server impediscono l aggiornamento? Si verificano fermi del servizio di posta elettronica? Con frequenza? Quanto tempo viene speso nella gestione del server? Web mail Questi clienti hanno comprato Profilo Office prima, Usa posta elettronica Web o quella del provider ma so che IT autogestita, cerca soluzioni semplici usano Gmail Aperto al cloud Sfide attuali : Interesse per il tema della protezione dei dati Problemi con i tempi di inattività non pianificati Utenti frustrati con strumenti poco integrati e non familiari Cosa cercare: I cliente più piccoli (forte potenziale per passare alla cloud) Clienti che non hanno un server di posta elettronica Clienti che hanno soluzioni diverse e/o nessun dominio Domande: Come proteggete i dati? Sono affidabili le Web mail o quelle degli Internet provider? Gli strumenti di collaborazione sono facili da usare? Sfide attuali : Volontà di rendere disponibili le ultime novità in tempi rapidi Mancanza di moderni strumenti di collaborazione Budget IT limitato Cosa cercare: Clienti che vogliono aggiungere servizi e server per via della crescita Clienti che usano server on-premise Clienti con una soluzione UC on-premise o senza soluzione UC Domande: Quanto tempo spendete nella gestione degli strumenti di collaborazione? L attuale infrastruttura è scalabile? Avete strumenti per la collaborazione? A questo Vecchio italiano Office cliente ho inglese venduto Office Profile: spagnolo Standard 003. Ci sono Usa la strumenti vecchia in versione atto per di la Office collaborazione Visione? tradizionale dell IT, aggiornamenti solo se necessari Sfide attuali : Il budget condiziona le decisioni di aggiornamento Supporto limitato per chi lavora in mobilità Utenti frustrati con competenza limitate Cosa cercare : Clienti che usano Office 003 o Office 007 Clienti che stanno ancora usando Windows XP Domande: Qual è il più grande ostacolo all aggiornamento di Office? Attualmente come supporti il personale che lavora in mobilità? Usate strumenti per la collaborazione? Gioca la tue carte Guide al telemarketing di Office 365 Midsize Business e Small Business Premium Le guide al telemarketing sono la risorsa numero uno per implementare le migliori campagne per Office 365. Partendo dai quattro scenari sopra descritti, forniscono una guida semplificato all argomentazione per Office 365 Small Business Premium e Midsize Business per le PMI, con I messaggi più recenti in chiave competitiva verso Google, le testimonianze dei clienti, e le conoscenze sulla profilatura. Brani di Copy Brani di copy (testo) basati sui quattro scenari sopra citati, sono disponibili da usare nel tuo sito web, nelle , e nei materiali di marketing collaterali per aiutarti a vendere Office 365 Midsize Business. Materiale di vendita specifico per settori verticali Se strai indirizzando clenti del settore immobiliare, dei servizi professionali, del settore legale o edile, sfrutta le risorse dei webinar e degli ebook dei clienti, fatti su misura per ognuno di questo settori. Queste informazioni si trovano su: