Il punto di incontro per il settore della distribuzione automobilistica

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1 Il punto di incontro per il settore della distribuzione automobilistica Verona 26 e 27 maggio e meeting speciali il 25 maggio 2010 Una iniziativa di Segui gli aggiornamenti del programma e delle 1attività su

2 Benvenuti in Gold Sponsor 2010 Silver Sponsor Partner 2

3 Automotive Dealer Day Il contenitore di successo per il business Automotive Dealer Day intende facilitare l incontro tra gli operatori coinvolti direttamente o indirettamente nel business della distribuzione automobilistica, e offre informazioni, strategie, strumenti e nuovi stimoli a concessionari, riparatori, operatori di servizi e post-vendita, manager di case auto e altri player della filiera. Per la prima volta, prima dei due giorni classici, che saranno mercoledì 26 e giovedì 27 maggio, viene aggiunto il martedì 25 maggio pomeriggio, che sarà caratterizzato dai Dealer Meeting e dalle Sinergie organizzate con le Associazioni dei Concessionari, le Case Automobilistiche e i vari operatori del settore. L area expo sarà aperta dalle ore Il 26 maggio rimane caratterizzato da numerosi workshop e dal tradizionale Forum di Automotive Dealer Day, mentre il 27 maggio vi saranno numerosi approfondimenti tematici. Nell area espositiva di oltre mq, saranno presenti oltre 70 aziende operanti nel settore della distribuzione automobilistica, che rappresentano un punto di forza dell evento, dando la possibilità ai presenti di incontrare, in un ambiente accogliente, dei professionisti che possono diventare partner strategici per le loro aziende, per risolvere le molte criticità e creare nuove opportunità in un mercato sempre più complesso e competitivo. Il programma dei workshop prevede oltre 35 incontri formativi e informativi in sessioni parallele, della durata di 60 minuti, a cura dei migliori professionisti e docenti da Italia ed estero, sulle tematiche di maggiore interesse per il business. Enrico Gallorini (Quintegia) Project Manager Leonardo Buzzavo (Università Ca Foscari Venezia) Coordinatore Tematico 3

4 Il primo evento in Europa per gli operatori della distribuzione automobilistica L edizione 2009, con quasi persone (+40%) e un area business estesa a mq, ha portato Automotive Dealer Day al primo posto in Europa e al secondo posto nel mondo per estensione e numero di presenze tra gli eventi dedicati alla distribuzione automobilistica (il principale evento mondiale rimane la Nada Convention & Exposition negli Usa). Focus internazionale L ottava edizione di Automotive Dealer Day prevede una serie di attività dedicate ai tanti operatori internazionali che parteciperanno all evento. Per la prima volta i principali workshop dell evento saranno tradotti in: Inglese, Spagnolo, Portoghese e Turco. Per gli ospiti internazionali è in programma un momento di networking dedicato il 25 maggio pomeriggio e quest anno è presente nell area expo una International Lounge per facilitare le relazioni e lo scambio di informazioni e idee tra i partecipanti dei vari paesi. Da sinistra: Flavio Meneghetti (Vice-presidente Fenabrave ass. dealer Brasile), Albert Gallegos (Director International Affairs Nada ass. dealer USA), Leonardo Buzzavo (Quintegia) e Luis Romero (Presidente Abracaf ass. dealer FIAT Brasile) Da sinistra: Charlie Vogelheim (Source Interlink Media), Bruce Bendell (Major Automotive Companies), Phil Brady (President Nada ass. dealer USA) e Leonardo Buzzavo (Quintegia) Enrico Gallorini (Quintegia) con Dmitry Goulin (presidente ROAD ass. dealer Russia) 4

5 Non perdere l opportunità unica di ascoltare dal vivo oltre 60 speaker sui temi cruciali per il business della distribuzione automobilistica oggi e nel prossimo futuro: Oltre 15 manager di case automobilistiche, tra cui: Loris Casadei, Andrea Castronovo, Michele Crisci, Santo Ficili, Wojciech Halarewicz, Lorenzo Sistino, Gaetano Thorel e molti altri Oltre 15 concessionari tra cui: José Maurício Andreta Jr, Bruce Bendell, Junior Cardoso, Alberto Di Tanno, Filippo Pavan Bernacchi, Paolo Strabello, Edward Tonkin e molti altri Oltre 30 specialisti del settore E con la partecipazione speciale di Rossano Galtarossa dal mondo dello sport

6 Automotive Dealer Day si rivolge a: concessionari (dealer) / rivenditori riparatori autorizzati riparatori indipendenti manager di case automobilistiche fornitori di prodotti e servizi per i dealer operatori del settore veicoli commerciali e industriali operatori del settore tractor altri operatori del settore Le aree tematiche del programma 2010: Scenari, mercato e normativa Target internazionale Aumento competenze Esperienze di business Percorso usato Percorso post-vendita Percorso marketing Percorso dealer medio-piccoli Percorso dealer group Percorso veicoli commerciali / industriali Percorso tractor / agricultural

7 I relatori Dall estero e special guest José Maurício Andreta Júnior Bruce Bendell Giambattista Biasizzo Rossano Galtarossa Charles Mills Andrew Tongue Edward Tonkin John Whiteman Grupo Andreta Major Automotive Companies Biasizzo Consultores J.D. Power and Associates ICDP NADA ICDP Costruttori Vincenzo Capretto Fabio Carafa Loris Casadei Andrea Castronovo Michele Crisci Santo Ficili Wojciech Halarewicz Paolo Lanzoni Marco Ostuni Giuseppe Perrotta Fabrizio Piastra Antonio Sacristán Millán Lorenzo Sistino Gaetano Thorel Lucio Tropea Rolando Ventura Renault Italia Ford Italia Porsche Italia BMW Italia Volvo Auto Italia Fiat Group Automobiles Mazda Motor Italia Mercedes-Benz Italia Peugeot Automobili Italia DAF Italia Renault Italia Mercedes-Benz Financial Services Italia Fiat Group Automobiles Ford Italia Mercedes-Benz Italia Toyota Financial Services Italia Concessionari Mario Beretta Junior Cardoso Ruggero Carraro Eddi Conzato Francesco De Carolis Alberto Di Tanno Umberto Dragone Alessandro Ferrari Filippo Pavan Bernacchi Paolo Strabello Alberto Valentini Lombarda Motori Autosat Gruppo Carraro Carrozzeria Conzato Miranda Automotive Gruppo Intergea Gestione Consorzi Gruppo Autotorino Federaicpa AsConAuto / Autoteam Centrauto2000 7

8 Aziende Filiera Automotive, Media, Università e altri esperti del settore Marc Aguettaz GiPA Italia Tommaso Bortolomiol Quintegia Leonardo Buzzavo Università Ca Foscari Venezia Luca Ciferri Automotive News Alberto Cocchi Tao/Agrilabor Margherita Da Cortà Fumei Ca Foscari Formazione e Ricerca Pierluigi Del Viscovo Centro Studi Fleet&Mobility Gianni Filipponi Unrae Paolo Ghinolfi Arval Adriano Gios Studio di Consulenza Aziendale Marco Grilli Studio Legale Tributario Grilli Giacomo Jannotta Studio Jannotta Gianluca Lombardi Stocchetti Università Bocconi Gabriele Maramieri Quintegia Franco Marzo smart management Andrea Mincolelli Findomestic Banca Luca Montagner Quintegia, ICDP Claudio Monte MC Group Fabio Orecchini Sapienza - Università di Roma Giuseppe Piano Mortari Assofin Gian Primo Quagliano Centro Studi Promotor Eugenio Razelli Anfia Maurizio Sala TAO Andrea Sartori Quattroruote Professional Gian Luca Soma ALD Gian Franco Soranna Federaicpa Cesare Soresina PR3 Consulting & Partnership Tommaso Tommasi InterAutoNews Giuseppe Volpato Università Ca Foscari Venezia Coordinatore tematico: Leonardo Buzzavo (Università Ca Foscari Venezia)

9 Iscriviti alla newsletter di Automotive Dealer Day Per essere sempre aggiornato sulle novità sulle modifiche del programma sugli eventi collaterali sulle attività speciali e per ricevere in anteprima l agenda completa di tutte le attività ed i percorsi tematici specifici per la tua figura professionale. Automotive Dealer Day è anche su:

10 Programma di mercoledì 26 maggio 2010 Programma aggiornato al 15 marzo, sono possibili variazioni. Segui gli aggiornamenti del programma e delle attività su ORA SALA BLU SALA GIALLA SALA VERDE SALA ARANCIO SALA ROSSA Settore auto verso nuovi assetti Giuseppe Volpato (Università Ca Foscari Venezia) Leonardo Buzzavo (Università Ca Foscari Venezia) Andrea Mincolelli (Findomestic Banca) Filippo Pavan Bernacchi (Federaicpa) Luca Ciferri (Automotive News) Lorenzo Sistino (Fiat Group Automobiles) Concessionari di successo dal mondo: Grupo Andreta (Brasile) Block Exemption: cosa cambia dal 2010 in avanti La riorganizzazione delle reti distributive Organizzazioni in chiave musicale Esperienze di business José Maurício Andreta Júnior (Grupo Andreta) Andrew Tongue (ICDP) Edward Tonkin (NADA) Luca Montagner (Quintegia, ICDP) Claudio Monte (MC Group) Vincenzo Capretto (Renault Italia) Franco Marzo (smart management) Delega, squadra, obiettivi Loris Casadei (Porsche Italia) Rossano Galtarossa Margherita Da Cortà Fumei (Ca Foscari Formazione e Ricerca) Distribuzione auto: trend internazionali e implicazioni strategiche Charles Mills (J.D. Power) John Whiteman (ICDP) Crisi e riorganizzazione: esperienze dai dealer Junior Cardoso (Autosat) Alberto Di Tanno (Gruppo Intergea) Paolo Strabello (Autoteam) La concessionaria: guadagnare di più con il noleggio a lungo termine Pier Luigi Del Viscovo (Centro Studi Fleet&Mobility) Gianni Filipponi (Unrae) Paolo Ghinolfi (Arval) Gian Luca Soma (ALD) Gian Franco Soranna (Federaicpa) Esperienze di business FORUM: Strategie delle case automobilistiche e linee di sviluppo per le reti Leonardo Buzzavo (Università Ca Foscari Venezia) Andrea Castronovo (BMW Italia) Michele Crisci (Volvo Auto Italia) Santo Ficili (Fiat Group Automobiles) Wojciech Halarewicz (Mazda Motor Italia) Gaetano Thorel (Ford Italia) Gabriele Maramieri (Quintegia) 10 10

11 Programma di giovedì 27 maggio 2010 Programma aggiornato al 15 marzo, sono possibili variazioni. Segui gli aggiornamenti del programma e delle attività su ORA SALA BLU SALA GIALLA SALA VERDE SALA ARANCIO SALA ROSSA SALA RESPIGHI Gestione usato: esperienze di successo dai concessionari Bruce Bendell (Major Automotive Companies) Alberto Di Tanno (Gruppo Intergea) Scenario post-vendita Marc Aguettaz (GiPA Italia) Luca Montagner (Quintegia, ICDP) Implicazioni della nuova normativa vendita e post-vendita: focus Italia Tommaso Tommasi (InterAutoNews) Marco Grilli (Studio Legale Tributario Grilli) Gianni Filipponi (Unrae) Eugenio Razelli (Anfia) Gian Franco Soranna (Federaicpa) Strumenti per migliorare le decisioni di business in concessionaria Gianluca Lombardi Stocchetti (Università Bocconi) Esperienze di business Riprogettare il servizio post-vendita nei truck e negli LCV Linda Cruciani (IPQ tecnologie) Giuseppe Perrotta (Service manager DAF Italia) Massimo Businaro (Vehicle Relationship Management) Innovazione in concessionaria e nel prodotto (auto elettriche: realtà o fantasia?) Tommaso Tommasi (InterAutoNews) Andrea Mincolelli (Findomestic Banca) Tommaso Bortolomiol (Quintegia) Paolo Lanzoni (Mercedes-Benz Italia) Fabio Orecchini (Università di Roma La Sapienza ) Esperienze di concessionari nel post-vendita Alessandro Ferrari (Gruppo Autotorino) Alberto Valentini (Centrauto2000) Umberto Dragone (Gestione Consorzi) Paolo Strabello (AsConAuto) Usato: mercato, stock e impatto finanziario Gian Primo Quagliano (Centro Studi Promotor) Adriano Gios (Studio di Consulenza Aziendale) Andrea Sartori (Quattroruote Professional) Strumenti di supporto alle reti nel post-vendita Luca Montagner (Quintegia, ICDP) Fabio Carafa (Ford Italia) Fabrizio Piastra (Renault Italia) Esperienze di business L usato in agrimeccanica: occasione unica... per generare profitti Alberto Cocchi (TAO/Agrilabor) Potenziare vendite e post-vendita in concessionaria Francesco De Carolis (Miranda Automotive) Leonardo Buzzavo (Università Ca Foscari Venezia) Migliorare la gestione dell officina Giambattista Biasizzo (Biasizzo Consultores) Gestione usato: case automobilistiche e nuove tecnologie Luca Montagner (Quintegia, ICDP) Lucio Tropea (Mercedes-Benz Italia) Ruggero Carraro (Gruppo Carraro) Marco Ostuni (Peugeot Automobili Italia) La rivoluzione in atto nell offerta dei servizi finanziari Giuseppe Piano Mortari (Assofin) Antonio Sacristán Millán (Mercedes-Benz Financial Services Italia) Rolando Ventura (Toyota Financial Services Italia) Esperienze di business Servizi a valore aggiunto ed innovazione per i dealer di truck ed LCV Susanna Axisa SPECIAL WORKSHOP: Conviene ancora fare il concessionario? (durata 1h15) Adriano Gios (Studio di Consulenza Aziendale) Mario Beretta (Lombarda Motori) Giacomo Jannotta (Studio Jannotta) Fatturato, redditività e fedeltà nel post-vendita Cesare Soresina (PR3 Consulting & Partnership) Gestire la carrozzeria con efficienza ed efficacia Giambattista Biasizzo (Biasizzo Consultores) Eddi Conzato (Carrozzeria Conzato) Esperienze di business Risorse umane: nuove figure per il futuro dell agrimeccanica Claudio Bissolo (Benati macchine agricole) Maurizio Sala (TAO) Alberto Cocchi (TAO/Agrilabor) 11 11

12 Programma di mercoledì 26 maggio 2010 h Settore auto verso nuovi assetti SALA BLU Dopo un introduzione da parte di Giuseppe Volpato e Leonardo Buzzavo (Università Ca Foscari Venezia), Andrea Mincolelli (Findomestic) e Filippo Pavan Bernacchi (Federaicpa), Luca Ciferri (Automotive News) propone alcune riflessioni sullo stato del settore auto, colloquiando con Lorenzo Sistino (Fiat Group Automobiles), cercando di evidenziare i principali aspetti e i nodi della riorganizzazione in corso. Lingua: in Italiano con traduzione in cuffia in Inglese, Spagnolo, Portoghese, Turco Giuseppe Volpato Leonardo Buzzavo Andrea Mincolelli Filippo Pavan Bernacchi Luca Ciferri Lorenzo Sistino 12

13 Programma di mercoledì 26 maggio 2010 h Concessionari di successo dal mondo: Grupo Andreta (Brasile) SALA BLU José Maurício Andreta Júnior è un imprenditore che ha fondato e continua a gestire un gruppo di concessionarie nello stato di San Paolo del Brasile in continua espansione di fatturato e di marchi rappresentati. La redditività e i principali parametri di performance rendono il caso del Grupo Andreta uno dei migliori esempi al mondo di focalizzazione territoriale, managerializzazione e gestione quotidiana del business. Nel workshop Andreta mostra in prima persona la propria formula imprenditoriale e il modo di lavorare. Lingua: in Portoghese, con traduzione sequenziale dal vivo in Italiano, e in cuffia in Inglese, Spagnolo e Turco José Maurício Andreta Júnior Block Exemption: cosa cambia dal 2010 in avanti SALA GIALLA Andrew Tongue Con l entrata in vigore del nuovo regolamento sulle reti di vendita e assistenza di autoveicoli e sulla distribuzione di ricambi, questa sessione (realizzata in collaborazione con ICDP) si focalizza sui contenuti definitivi del pacchetto normativo e sulle implicazioni per il settore automobilistico europeo, con l intervento di Andrew Tongue (ICDP), uno dei massimi esperti sul tema. Edward Tonkin (Chairman della NADA) presenta la situazione negli USA per quanto riguarda i rapporti casa-concessionari. Modera la sessione Luca Montagner (Quintegia ICDP). Lingua: Inglese, con traduzione in cuffia in Italiano La riorganizzazione delle reti distributive SALA VERDE Edward Tonkin Il workshop analizza gli scenari evolutivi che potrebbero interessare il modello di distribuzione dell auto, in un contesto che vede sia le case che i dealer alle prese con persistenti problemi di redditività. Le alternative che potrebbero essere adottate dalle case per la razionalizzazione delle reti esistenti (modello grandi dealer, gruppi, ecc.) e le implicazioni per i dealer vengono analizzate e commentate anche alla luce dei mutamenti intervenuti nelle aspettative dei clienti. Partecipano Claudio Monte (MC Group) e Vincenzo Capretto (Renault Italia). Lingua: Italiano Organizzazioni in chiave musicale SALA ARANCIO Luca Montagner Come in tutti i settori, le aziende della filiera distributiva dell auto hanno bisogno di organizzazioni efficaci e risorse umane coinvolte verso gli obiettivi rilevanti. Franco Marzo (smart management), formatore con esperienza in vari settori (incluso il settore auto), attraverso i segreti della musica occidentale propone all impresa un modello di organizzazione in grado di produrre valore economico ed emozioni. Timbro, ritmo, melodia ed armonia diventano i paradigmi culturali per farsi ascoltare e scatenare l applauso di un vasto pubblico. Il modello B.A.C.H. (Business Analysis of Corporate Harmony alla ricerca dell ispirazione eccellente) è stato sistematizzato in un libro edito da Franco Angeli. Franco Marzo Lingua: Italiano Esperienze di Business SALA ROSSA In questo workshop vengono presentate diverse esperienze di business relative a innovazione vendite, sistemi, servizi e relazioni cliente con testimoni aziendali. Claudio Monte 13

14 Programma di mercoledì 26 maggio 2010 h Delega, squadra, obiettivi SALA BLU In ambienti estremamente competitivi per avere successo è essenziale trovare il giusto equilibrio tra fare da sé e delegare il lavoro, giocando di squadra, muovendosi in modo focalizzato e determinato verso gli obiettivi prestabiliti. I partecipanti potranno ricevere degli spunti di riflessione da due persone provenienti da diversi ambiti. Loris Casadei è direttore generale di Porsche Italia da molti anni e attuale Presidente di Unrae. Rossano Galtarossa, Cavaliere della Repubblica, è l atleta italiano che ha vinto la maggior quantità di medaglie olimpiche nel canottaggio. L intervento del pluricampione olimpico si svolge in un dialogo a due con Margherita Da Cortà Fumei, docente e formatrice. Loris Casadei Lingua: Italiano con traduzione in Inglese, Spagnolo, Portoghese, Turco Distribuzione auto: trend internazionali e implicazioni strategiche SALA GIALLA Rossano Galtarossa Charles Mills, Vice President Europe di J.D. Power, società leader mondiale nelle analisi di soddisfazione del cliente, presenta un analisi dei trend di mercato e di settore in ambito automobilistico, con focus internazionale. Segue un intervento di John Whiteman, Direttore dell International Car Distribution Programme, una delle principali reti di ricerca mondiale sul settore, che esamina gli ingredienti della redditività e sostenibilità delle reti (investimenti, stock, costi e margini) per identificare iniziative specifiche volte a migliorare la redditività. Questo workshop è realizzato in collaborazione con ICDP. Lingua: Inglese, con traduzione in cuffia in Italiano Crisi e riorganizzazione: esperienze dai dealer SALA VERDE Margherita Da Cortà Fumei La crisi del ha reso ancora più urgente per le aziende concessionarie una riorganizzazione delle proprie attività per recuperare efficienza ed efficacia. In questo workshop vengono presentate due esperieze di realtà molto diverse e i risultati raggiunti fornendo stimoli di riflessione per i partecipanti. Intervengono Junior Cardoso (Autosat), Alberto Di Tanno (Gruppo Intergea) e Paolo Strabello (Autoteam). Lingua: Italiano La concessionaria: guadagnare di più con il noleggio a lungo termine SALA ARANCIO in collaborazione con Centro Studi Fleet&Mobility Charles Mills Il workshop, progettato e organizzato da Centro Studi Fleet&Mobility, è incentrato sul segmento di mercato flotte, ricercando in particolare nuove forme di cooperazione tra le società specializzate nel noleggio a lungo termine e le reti di concessionarie che operano sul territorio, a diretto contatto con la clientela. Intervengono Gianni Filipponi (Unrae), Paolo Ghinolfi (Arval), Gian Luca Soma (ALD), Gian Franco Soranna (Federaicpa), con Pier Luigi del Viscovo (Centro Studi Fleet&Mobility) come moderatore. John Whiteman Lingua: Italiano Esperienze di Business SALA ROSSA In questo workshop vengono presentate diverse esperienze di business relative a innovazione vendite, sistemi, servizi e relazioni cliente con testimoni aziendali. Junior Cardoso Alberto Di Tanno Gianni Filipponi Paolo Ghinolfi Gian Luca Soma Paolo Strabello Pier Luigi del Viscovo 14 14

15 Programma di mercoledì 26 maggio 2010 h FORUM: Strategie delle case automobilistiche e linee di sviluppo per le reti SALA BLU Leonardo Buzzavo Il forum di Automotive Dealer Day è il tradizionale appuntamento con l anteprima dei risultati dell indagine DealerSTAT sulla soddisfazione dei concessionari italiani nel rapporto con le case. Prima di passare alla presentazione della performance per marca e dell assegnazione dei premi ai costruttori nelle diverse categorie, Leonardo Buzzavo (Università Ca Foscari Venezia) dialoga con alcuni numeri uno di case automobilistiche per discutere i nodi del rapporto casa-concessionario e del settore auto in generale cercando di tracciare alcune linee di sviluppo. Tra i partecipanti già confermati al dialogo figurano Andrea Castronovo (Presidente e A.D. di BMW Italia), Michele Crisci (A.D. di Volvo Auto Italia), Santo Ficili (Direttore Mercato Italia di Fiat Automobiles), Wojciech Halarewicz (A.D. di Mazda Motor Italia), Gaetano Thorel (Presidente di Ford Italia). Interviene anche Gabriele Maramieri (Quintegia). Lingua: Italiano, con traduzione in cuffia in Inglese, Spagnolo, Portoghese, Turco Andrea Castronovo Michele Crisci Santo Ficili DealerSTAT è da diversi anni un punto di riferimento per dare forma organica al punto di vista dei concessionari nel funzionamento delle reti distributive. Oltre concessionari italiani partecipano all indagine, i cui risultati analitici vengono utilizzati da oltre venti marchi di case automobilistiche in Italia, fungendo da strumento per orientare le scelte strategiche. Nel forum si cercherà di dare risposta ad alcune tra le seguenti questioni: Cosa serve oggi ai concessionari italiani per migliorare le performance? In quali aree i costruttori possono fornire un supporto con effetto leva? Quali sono gli orientamenti attuali e futuri delle case automobilistiche? Quali iniziative specifiche hanno dato i maggiori risultati? Sarà ancora Ford il marchio in cima alla classifica della maggiore soddisfazione totale? Dopo Toyota (nel 2008) e Audi (nel 2009), qual è il mandato più desiderato dai concessionari italiani nel 2010? Non perdete il Forum di Automotive Dealer Day 2010 per assistere in anteprima ai risultati dell indagine che coinvolge oltre concessionari italiani e per ascoltare direttamente dai manager delle case automobilistiche l evoluzione delle linee strategiche per il settore! Wojciech Halarewicz Gaetano Thorel Gabriele Maramieri 15

16 Premio per lʼinnovazione Gestionale 2010 Hai introdotto dei cambiamenti che hanno migliorato la gestione della Tua azienda? Hai innovato alcuni processi nella Tua azienda per far fronte alle esigenze del mercato che cambia? Hai adottato delle soluzioni innovative che hanno permesso di migliorare le Tue performance aziendali? Allora esci dall anonimato e CANDIDATI anche Tu al Premio per l Innovazione Gestionale 2010! LA CONSEGNA DEL PREMIO AVVERRÀ IL GIORNO 27 MAGGIO 2010 IN OCCASIONE DI AUTOMOTIVE DEALER DAY A VERONA una iniziativa di 2010 con il sostegno di Le segnalazioni degli interessati vanno inviate alla giuria entro e non oltre il giorno 30 aprile 2010 allʼindirizzo innovazione@dealerday.it Oppure al numero di fax

17 Programma di giovedì 27 maggio 2010 h Gestione usato: esperienze di successo dai concessionari SALA BLU La gestione dei veicoli usati è diventata negli ultimi anni un area cruciale che richiede focus strategico, processi dedicati, marketing mirato e indicatori specifici. In questo workshop due titolari di grandi concessionarie mettono in evidenza i principali aspetti della loro gestione efficiente ed efficace. Bruce Bendell (Major Automotive Companies) è un concessionario di New York (USA), mentre Alberto di Tanno, a capo del Gruppo Intergea, uno dei principali gruppi di concessionarie nel mercato italiano, ha vinto il Premio per l Innovazione Gestionale 2008 proprio per iniziative adottate nell area usato. Bruce Bendell Lingua (Bendell): Inglese, con traduzione in cuffia in Italiano, Spagnolo, Portoghese, Turco Lingua (Di Tanno): Italiano, con traduzione in cuffia in Inglese, Spagnolo, Portoghese, Turco Scenario post-vendita SALA GIALLA Alberto di Tanno Il Post Vendita rappresenta un area di crescente importanza per l intera filiera automobilistica, alla quale sempre più operatori guardano con maggiore interesse. In questo workshop Marc Aguettaz (GiPA Italia) illustra i trend nel comportamento d acquisto da parte dell automobilista nell ambito dei servizi dell assistenza con riferimento particolare al mercato indipendente, mentre Luca Montagner (Quintegia ICDP) si focalizza sui cambiamenti in atto nel mercato e sulle performance delle reti autorizzate, individuando aree e strumenti di miglioramento. Implicazioni della nuova normativa su vendita e post-vendita: focus Italia SALA VERDE Marc Aguettaz Il 2010 segna una tappa fondamentale nell evoluzione della normativa sulla distribuzione e sul post-vendita automobilistico (Block Exemption). Questo panel, moderato da Tommaso Tommasi (InterAutoNews) coinvolge esperti sul tema per discuterne le principali implicazioni per gli operatori del mercato italiano. Partecipano Marco Grilli (Studio Legale Tributario Grilli), Gianni Filipponi (Unrae), Eugenio Razelli (Anfia) e Gian Franco Soranna (Federaicpa). Strumenti per migliorare le decisioni di business in concessionaria SALA ARANCIO Tommaso Tommasi Nell attuale mercato automobilistico ai concessionari serve anticipare le esigenze dei clienti, essere più reattivi, simulare, migliorando la comprensione di ciò che accadrà. Nel processo di concentrazione in atto spesso è la qualità degli strumenti a disposizione a determinare se il pesce grande mangia quello piccolo o se quello veloce mangia quello lento. Nel workshop il prof. Gianluca Lombardi Stocchetti, docente di Metodologie e determinazioni quantitative d azienda all Università Bocconi, offre ai partecipanti una panoramica sulla strumentazione informativa che può aiutare a migliorare le decisioni di business con una base più analitica. Esperienze di Business SALA ROSSA Marco Grilli In questo workshop vengono presentate diverse esperienze di business relative a innovazione vendite, sistemi, servizi e relazioni cliente con testimoni aziendali. Riprogettare il servizio post-vendita nei truck e negli LCV SALA RESPIGHI Questo workshop si compone di tre parti. La prima dedicata all assistenza tecnica nel post-vendita a servizio del cliente truck e lcv, a cura di Linda Cruciani (IPQ tecnologie); la seconda sulla riorganizzazione delle attività del dealer e sul coaching da parte di Giuseppe Perrotta (DAF Italia); infine Massimo Businaro (Vehicle Relationship Management) tratta della gestione della vita del veicolo. Gianni Filipponi 17 Eugenio Razelli Gian Franco Soranna Gianluca Lombardi Stocchetti Linda Cruciani Giuseppe Perrotta Massimo Businaro 17

18 Programma di giovedì 27 maggio 2010 h Innovazione in concessionaria e nel prodotto (auto elettriche: realtà o fantasia?) SALA BLU Questo workshop, moderato da Tommaso Tommasi (InterAutoNews) si compone di due parti. Nella prima parte viene assegnato il Premio per l Innovazione Gestionale (promosso da Quintegia Findomestic InterAutoNews), destinato al concessionario che ha saputo distinguersi adottando un innovazione significativa nella propria azienda (partecipano alla consegna del premio anche Andrea Mincolelli di Findomestic Banca, Giuseppe Volpato di Università Ca Foscari Venezia e Tommaso Bortolomiol di Quintegia). A seguire si guarda all innovazione rappresentata dalle auto elettriche tra realtà e fantasia. Intervengono: Paolo Lanzoni (Mercedes-Benz Italia) e Fabio Orecchini (Università di Roma La Sapienza ). Tommaso Bortolomiol Lingua: Italiano con traduzione in cuffia in Inglese, Spagnolo, Portoghese, Turco Esperienze di concessionari nel post-vendita SALA GIALLA Paolo Lanzoni Il focus dei dealer sulle attività di post-vendita è cresciuto negli ultimi anni grazie alla consapevolezza che permette di avere ritorni più costanti rispetto alle attività di Vendita. In questo workshop Alessandro Ferrari (Gruppo Autotorino) illustrerà le strategie e le scelte operative che hanno migliorato la performance nel Post Vendita, mentre Alberto Valentini (Centrauto 2000) e Umberto Dragone (Gestione Consorzi) metteranno in luce i possibili vantaggi di una gestione in outsourcing del magazzino ricambi. Interviene anche Paolo Strabello (AsConAuto). Usato: mercato, stock e impatto finanziario SALA VERDE Fabio Orecchini Questo workshop propone una panoramica della gestione usato con interventi di: Gian Primo Quagliano (Centro Studi Promotor) sull andamento del mercato con alcune previsioni, Adriano Gios sulla diagnosi dell impatto su flussi e sul credito, Andrea Sartori (Quattroruote Professional) su aspetti relativi alle valorizzazioni e un dealer con elementi della propria esperienza diretta. Strumenti di supporto alle reti nel post-vendita SALA ARANCIO Alessandro Ferrari Le case automobilistiche negli ultimi anni hanno aumentato il proprio impegno nell area del post-vendita, cercando di offrire strumenti e supporto per le proprie reti di assistenza. In questo workshop Luca Montagner (Quintegia - ICDP) si focalizzerà sulle possibilità di potenziare l uso di internet nelle attività di Post Vendita, mentre Fabio Carafa (Direttore Post Vendita Ford Italia) e Fabrizio Piastra (Direttore Post Vendita Renault Italia) illustreranno le iniziative e gli strumenti che le rispettive case automobilistiche hanno messo a disposizione delle reti per incrementare il business del post-vendita in termini di maggior traffico in assistenza e riduzione degli sprechi. Esperienze di Business SALA ROSSA Alberto Valentini In questo workshop vengono presentate diverse esperienze di business relative a innovazione vendite, sistemi, servizi e relazioni cliente con testimoni aziendali. L usato in agrimeccanica: occasione unica... per generare profitti SALA RESPIGHI In questo workshop Alberto Cocchi (TAO/Agrilabor) illustrerà idee e risposte per trasformare l usato in agrimeccanica, come fonte di reddito. A seguire alcuni dealer e costruttori illustreranno la loro esperienza sul tema dell usato. Umberto Dragone Gian Primo Quagliano Andrea Sartori Fabio Carafa Fabrizio Piastra 18

19 Programma di giovedì 27 maggio 2010 h Potenziare vendita e post-vendita in concessionaria SALA BLU La crisi del ha inasprito le pressioni sui conti economici delle concessionarie, chiamate a recuperare business e redditività in tutte le aree gestionali. Francesco De Carolis (Miranda Automotive) presenta le iniziative adottate per potenziare quantità e qualità delle vendite nel territorio, con enfasi su originalità e interventi mirati. A seguire Leonardo Buzzavo propone una check-list strategica per potenziare il business del post-vendita dei concessionari. Lingua: Italiano con traduzione in cuffia in Inglese, Spagnolo, Portoghese, Turco Francesco De Carolis Migliorare la gestione dell officina SALA GIALLA Giambattista Biasizzo (Biasizzo Consultores), dopo un esperienza ventennale come formatore sulla ristrutturazione del postvendita propone metodi rivolti alle officine per migliorare la performance e la redditività. Il workshop si rivolge in modo particolare a officine medio-piccole e officine indipendenti. Giambattista Biasizzo Gestione usato: case automobilistiche e nuove tecnologie SALA VERDE La gestione usato è sempre più importante per la filiera della distribuzione auto. In questo worskhop Luca Montagner (Quintegia ICDP) presenta una panoramica delle attività delle case auto, mentre Lucio Tropea (Mercedes-Benz Italia) presenta l esperienza di un progetto innovativo realizzato con l uso di nuove tecnologie RFID per la gestione dei flussi di prodotto, in collaborazione con l esperienza diretta del concessionario Ruggero Carraro (Gruppo Carraro). A seguire Marco Ostuni presenta le politiche di Peugeot Italia con riferimento al supporto della gestione usato, con particolare attenzione agli strumenti basati sul web. Luca Montagner La rivoluzione in atto nell offerta dei servizi finanziari SALA ARANCIO Come cambiano le aspettative e i giudizi dei dealer auto nei confronti dei servizi finanziari e assicurativi offerti a supporto delle vendite? Come cambiano le strategie commerciali degli intermediari finanziari specializzati nell erogazione di finanziamenti per l acquisto di auto? Quali cambiamenti deriveranno dalle novità legislative di recente e prossima introduzione in materia di credito al consumo e intermediazione assicurativa? Sono questi i temi affrontati in questo workshop da Giuseppe Piano Mortari (Assofin), Antonio Sacristán Millán (Mercedes-Benz Financial Services Italia) e Rolando Ventura (Toyota Financial Services Italia). Lucio Tropea Esperienze di Business SALA ROSSA In questo workshop vengono presentate diverse esperienze di business relative a innovazione vendite, sistemi, servizi e relazioni cliente con testimoni aziendali. Ruggero Carraro Servizi a valore aggiunto ed innovazione per i dealer di truck ed LCV SALA RESPIGHI In questo workshop sono presentate le testimonianze di innovazione e di servizi a valore aggiunto con due primari dealer del settore truck ed LCV. Susanna Axisa tratta di risorse e di valutazione delle competenze trasversali. Marco Ostuni Giuseppe Piano Mortari Antonio Sacristán Millán Rolando Ventura Susanna Axisa 19

20 Programma di giovedì 27 maggio 2010 h SPECIAL WORKSHOP: Conviene ancora fare il concessionario? SALA BLU I mutamenti intervenuti negli ultimi anni nel settore dell auto hanno accresciuto notevolmente il fabbisogno di capitale investito nella attività della concessionaria, hanno ridotto le possibilità di autofinanziamento, hanno incrementato sensibilmente i costi finanziari. L interrogativo che allora devono porsi gli operatori del settore è se oggi il ritorno sull investimento richiesto per svolgere questa attività sia adeguato o se non sia più opportuno valutare attentamente il rischio d impresa. In questo workshop Adriano Gios tratta la metodologia di approccio alla gestione finanziaria, Mario Beretta (Lombarda Motori) ne sviluppa gli effetti operativi in concessionaria e Giacomo Jannotta (Studio Jannotta) completa i risvolti del quesito posto nel titolo del workshop. Adriano Gios Fatturato, redditività e fedeltà nel post vendita SALA GIALLA Nel post-vendita esistono ancora notevoli opportunità di crescita e margini di miglioramento, purché si seguano scelte strategiche e operative ben precise. In questo workshop Cesare Soresina (PR3 Consulting & Partnership) si focalizzerà su quattro diversi obiettivi: aumentare il traffico in officina, incrementare il valore dello scontrino medio, migliorare l efficienza interna e fidelizzare il cliente. Mario Beretta Gestire la carrozzeria con efficienza ed efficacia SALA VERDE Giacomo Jannotta La carrozzeria è un area di business che può consentire ritorni interessanti a patto che gli operatori siano in grado di dedicare adeguata focalizzazione e specializzazione. Giambattista Biasizzo (Biasizzo Consultores) illustra ai partecipanti come gestire la carrozzeria in modo efficiente ed efficace con particolare attenzione al sistema di indicatori e alla riduzione degli sprechi. Il workshop continua con una presentazione di Eddi Conzato (Carrozzeria Conzato) con la propria esperienza di recupero di efficienza come operatore indipendente. Esperienze di Business SALA ROSSA In questo workshop vengono presentate diverse esperienze di business relative a innovazione vendite, sistemi, servizi e relazioni cliente con testimoni aziendali. Cesare Soresina Risorse Umane: nuove figure per il futuro dell Agrimeccanica SALA RESPIGHI Giambattista Biasizzo In questo workshop si tratta di nuove figure e ruoli chiave in Concessionaria e presso i Costruttori. Inoltre vengono presentate alcune testimonianze di passaggio generazionale di Concessionari. Intervengono: Claudio Bissolo (Benati macchine agricole), Maurizio Sala (TAO), Alberto Cocchi. Eddi Conzato Claudio Bissolo Maurizio Sala Alberto Cocchi 20

21 Sinergie Di seguito l elenco delle diverse associazioni che hanno programmato le loro assemblee e convention all interno di Automotive Dealer Day Meeting confermati 2010 Associazioni Dealer: ACIB Concessionari BMW ACIL Concessionari Lancia ACP Concessionari Peugeot ACV Concessionari Volvo AICAR Concessionari Alfa Romeo UCAV Concessionari Audi Volkswagen UCIF Concessionari Fiat Filiera AsConAuto Consorzi Ricambi Dealer Assofin Società Servizi Finanziari Anraav Associazione Rete Autorizzati Gruppo Volkswagen Confartigianato Case Auto Hanno aderito con la propria presenza nell area espositiva ed hanno programmato i loro incontri e convention le seguenti case auto:

22 GOLD SPONSOR ADP Dealer Services Italia Sistemi Informativi Società leader per la fornitura di Soluzioni informatiche e Servizi per il mondo dell Automotive Via Julia, 39 - Vigonza (PD) Tel: Fax: marketing_italy@adp.com - Web: AutoContact Servizi e Consulenza Leader Europeo da oltre 25 anni nella gestione in outsourcing dei processi di Buy-Back e di Remarketing dei Veicoli Usati Corso Unione Sovietica, 612/15/C - Torino (TO) Tel: Fax: infoitalia@auto-contact.com - Web: CarGarantie Garanzie Assicurative Leader europeo nelle coperture assicurative per rotture meccaniche su autoveicoli sia nuovi che usati Via Marconi, 2 - San Pietro in Cariano (VR) Tel: Fax: info@cargarantie.it - Web: D.E.C. Soluzioni Informatiche Sviluppo e fornitura soluzioni informatiche per il mercato automotive Via N. Martinelli, 18 - Muggia (TS) Tel: Fax: info@decspa.it - Web: Esseitalia Information Technology Soluzioni Informatiche per il mercato motortrade Via Cassanese, 224 c/o Palazzo Giotto Centro Direzionale Milano Oltre - Segrate (MI) Tel: Fax: sales@esseitalia.it - Web: Findomestic Banca Servizi Finanziari Innovazione competenza e specializzazione Via Jacopo da Diacceto, 48 - Firenze (FI) Tel: Fax: info@findomestic.com - Web: Global Sistemi Informativi Informatica per il settore Automotive Via Bernardi, 1 - Rubano (PD) Tel: Fax: global@globalautomotive.it - Web: MC Network Consulenza e Servizi Consulenza, Servizi e Formazione per il settore automotive Via O. Guerrini, 10 - Roma (RM) Tel: Fax: mcnetwork@mcweb.it - Web: 22

23 SILVER SPONSOR ACI Global Assistenza e Servizi marketing@aciglobal.it Web: ALLEANZA TORO Assicurazioni a@alleanzatoro.it Web: Autentys International Soluzioni per l Automotive info@autentys.com Web: Auto Enterprise Consulting Software per l automotive info@autoenterprise.it Web: Continental Italia Commercializzazione Pneumatici marta.bedendo@conti.de Web: Europ Assistance Compagnia di Assicurazioni servizio.clienti@europassistance.it Web: I.Car - Identicar Group Antifurti / Servizi Automotive marketing@icar-web.it Web: Inside Automotive Services Servizi Assicurativi info@insidea.it Web: LoJack Localizzazione e Recupero lojack@lojack.it Web: MAPFRE WARRANTY - MAPFRE ASISTENCIA Servizi Gestione Post-Vendita info@mapfrewarranty.it Web: Movers Rent & Ithan Autonoleggio, formazione e sviluppo software info@moversrent.it Web: Quattroruote Professional Prodotti e Servizi Professionali professional@edidomus.it Web: UniCredit Family Financing Credito al Consumo info@ucfin.it Web: Visual Software Sistemi Informativi info@visualsoftware.it Web: Würth Sistemi fissaggio clienti@wuerth.it Web: PARTNER Honda Automobili Italia Distribuzione Automotive Importazione e distribuzione di auto Honda in Italia Via Enrico Fermi, 11/d Verona (VR) Tel: Fax: infohai02@honda-eu.com Web: AsConAuto Associazione Nazionale Consorzi Concessionari Auto Via Italia, 9/11 Rimini (RN) Tel: Fax: info@asconauto.it Web: 23

24 AREA BUSINESS Automotive Dealer Day si compone di un area espositiva con aziende che offrono prodotti e servizi rilevanti per la commercializzazione, assistenza e servizi agli autoveicoli. ACCI - Ass. Conc. Citroen Italia Associazione Associazione di Concessionarie ACI Global Silver Sponsor Assistenza e Servizi ACIB - Ass. Conc. Italiani BMW Associazione Associazione di Concessionarie ACP - Ass. Conc. Peugeot Associazione Associazione di Concessionarie ACV - Ass. Conc. Volvo Associazione Associazione di Concessionarie ADP Dealer Services Italia Gold Sponsor Sistemi Informativi ALLEANZA TORO Silver Sponsor Assicurazioni Alternativa Exhibitor L accademia dell auto AMV & CMS Italia Exhibitor Sempre in Contatto con i Clienti Anraav Associazione Associazione di riparatori Asconauto Partner AsConAuto Assofin Associazione Associazione Autentys International Silver Sponsor Soluzioni per l Automotive Auto Enterprise Consulting Silver Sponsor Software per l automotive AutoContact Gold Sponsor Servizi e Consulenza Autolink Press Editoria Automobili.com Exhibitor Classified Web AutoPro Press Editoria Autorola Italia Exhibitor Aste on line AutoScout24 Exhibitor Internet Classifieds BBVA Finanzia Exhibitor Credito al Consumo Beri Italia Exhibitor L informatica PSA per la rete PSA Business Press Editoria Car4you.it by Quattroruote Exhibitor Annunci auto usate CarGarantie Gold Sponsor Garanzie assicurative Castrol Exhibitor Lubrificanti e Servizi per autotrazione Ceccato Exhibitor Sistemi di lavaggio Cobra Italia Exhibitor Automotive Security Designer Confartigianato Associazione Associazione riparatori Consum.it Exhibitor Società Finanziaria Continental Italia Silver Sponsor Commercializzazione Pneumatici Coral Exhibitor Officine Chiavi in Mano CS2 Solutions Exhibitor Progetti e consulenza CRM D.E.C. Gold Sponsor Soluzioni informatiche DATACOL Exhibitor Commercio ingrosso DEKRA Exhibitor Servizi e Consulenza DMS Exhibitor Sviluppo Software e@sydrive Exbibitor Brand dell Usato Esseitalia Gold Sponsor Information Technology Europ Assistance Silver Sponsor Compagnia di Assicurazioni ExxonMobil Exhibitor Energia & Mobilità Fasano Exhibitor Carrozzeria industriale Fiaccola - Vie e Trasporti Press Editoria 24

25 2010 Findomestic Banca Gold Sponsor Servizi Finanziari Fisker Italia Casa Auto Casa Automobilistica Fleet Magazine Press Editoria Fleet&Mobility Exhibitor Consulenza di Direzione Ford Italia Casa Auto Casa Automobilistica Global Gold Sponsor Sistemi Informativi Honda Automobili Italia Partner Casa Automobilistica I.Car - Identicar Group Silver Sponsor Antifurti / Servizi Automotive Infomotori.com Press Editoria Inside Automotive Services Silver Sponsor Servizi Assicurativi InterAutoNews Press Editoria KeyTracker Exhibitor Auto Keycabinet Landi Renzo Exhibitor Impianti a Gas LoJack Silver Sponsor Localizzazione e Recupero MAD Press Editoria Management Consulting Exhibitor Consulenza e Formazione Manheim Italia Exhibitor Servizi Automotive Mapfre Warranty - Mapfre Asistencia Silver Sponsor Servizi Gestione Post-Vendita MC NETWORK Gold Sponsor Consulenza e Servizi Mercedes-Benz Italia Casa Auto Casa Automobilistica Motive Service & Glowest Exhibitor Servizi Automotive Movers Rent & Ithan Silver Sponsor Autonoleggio, formazione e sviluppo software NAVTEQ Exhibitor Mappe Digitali Nerton Exhibitor Calibrazione e Consulenza Notiziario Motoristico Press Editoria Quattroruote Professional Silver Sponsor Prodotti e Servizi professionali Rivolta Group Exhibitor Produzione e distribuzione autoattrezzature S.E.A.P. Exhibitor Organizzazione e Consulenza Safecar Exhibitor Assicurazioni e Garanzie Sellerie Pregiate Exhibitor Sellerie Pregiate Shell Exhibitor Energia Smilenet Exhibitor Automotive Solutions Snap-on Business Solutions Exhibitor Dealer Development & Aftersales Subito.it Exhibitor Internet Classifieds Tesla Motors Casa Auto Casa Automobilistica Toyota Motor Italia Casa Auto Casa Automobilistica UCAV - Unione Conc. Audi, VW Associazione Associazione di Concessionarie UCIF - Unione Conc. Italiani FIAT Associazione Associazione di Concessionarie UCISM - Unione Conc. Smart Mercedes Associazione Associazione di Concessionarie UniCredit Family Financing Silver Sponsor Credito al Consumo Visual Software Silver Sponsor Sistemi Informativi.. Wurth Silver Sponsor Sistemi fissaggio DD 2010.indd :03:25

26 Come partecipare 2010 Automotive Dealer Day si svolge il 26 e 27 maggio 2010 a Verona (con meeting speciali il 25 maggio) presso il Centro Congressi VeronaFiere Viale del Lavoro, Verona (VR) Italy Le iscrizioni online aprono il giorno 23 marzo 2010 Per informazioni e iscrizioni visita: Quote di Partecipazione Tariffa ridotta (per iscrizioni entro il 24 aprile 2010) Tariffa intera (per iscrizioni dal 25 aprile 2010) Ulteriori partecipanti della stessa azienda 180,00 + IVA 225,00 + IVA 120,00 + IVA Ogni Accredito dà diritto all accesso all evento ad una persona, ma non è strettamente nominale. Se una persona partecipa un solo giorno, l altro giorno può partecipare in sostituzione un socio o collaboratore, semplicemente presentandosi con il nome dell accreditato, e richiedendo il cambio badge con il proprio nome senza nessun costo aggiuntivo. È possibile iscriversi all evento fino ad esaurimento dei posti disponibili. La quota di partecipazione comprende l accesso all evento nell arco delle due giornate (workshop, forum, area espositiva). La quota non comprende vitto e alloggio e quanto non espressamente indicato. Partecipazione e Soggiorno a Verona La disponibilità per il pernottamento a Verona nei giorni dell evento è limitata. Per informazioni e prenotazioni su: hotel biglietteria aerea biglietteria ferroviaria ncc contatta info@iantra.it Tel Fax

27 Viale Luzzatti, Treviso Internet: Tel.: Fax: Quintegia srl è una società con sede in Treviso che promuove attività di ricerca, networking, formazione e intelligence con particolare riferimento alla distribuzione automobilistica. La società integra l esperienza e le competenze dei diversi soci fondatori ovvero Leonardo Buzzavo, Enrico Gallorini, Luca Montagner e Giuseppe Volpato con un team di diversi project manager e ricercatori, potendo contare su una fitta rete di relazioni e collaborazioni sia in ambito nazionale che internazionale. I progetti e le iniziative sviluppate da Quintegia si rivolgono a case automobilistiche, concessionari e altri operatori della filiera, e si articolano in diverse business unit ovvero Automotive Dealer Day ( Automotive Dealer Academy ( DealerSTAT ( Top50 Dealer ( DealerLAB, ricerche Automotive Dealer Day è dal 2003 l evento annuale di riferimento per tutti gli operatori coinvolti direttamente o indirettamente nel business della commercializzazione e assistenza di veicoli, appositamente disegnato per offrire contenuti e stimoli in termini di informazioni, strategie, strumenti e relazioni. Nell arco delle due giornate si integrano un area business (oltre mq con le migliori aziende operanti nel settore, con spazi e momenti di networking) e oltre 35 workshop distribuiti in numerose sessioni parallele su temi di rilievo per il business. Audea (Automotive Dealer Academy) è il laboratorio di formazione promosso da Quintegia per gli operatori del settore automobilistico con attenzione ai fabbisogni formativi emergenti e alle nuove modalità di trasferimento di competenze. Tra le principali iniziative figura dal 2004 il Master in Dealer Management, primo corso di alta specializzazione in Italia dedicato alle nuove generazioni di concessionari, promosso in collaborazione con Ca Foscari Formazione e Ricerca, società strumentale dell Università Ca Foscari Venezia. Audea promuove anche progetti specifici per case automobilistiche (ad es. Service Manager Academy) o per associazioni di concessionari, con coinvolgimento integrato di una rete di competenze di estrazione sia accademica che professionale. DealerSTAT è un laboratorio di ricerca e di relazioni focalizzato sulla struttura e performance delle reti distributive in rapporto alle case automobilistiche, con particolare attenzione a politiche e iniziative di miglioramento costante. Dal 2004 viene rilevato annualmente il grado di soddisfazione delle reti (nei confronti delle case) coinvolgendo oltre operatori e fornendo i report analitici alla maggior parte dei marchi automobilistici operanti in Italia. Viene inoltre effettuata una rilevazione costante dell articolazione quali-quantitativa delle reti, insieme a progetti specifici su misura. Muovendo dal set di competenze e di relazioni accumulate di Quintegia in ambito nazionale ed internazionale, DealerLAB propone l ideazione e lo sviluppo di eventi mirati alle aziende concessionarie per ridefinire il profilo dei dealer innovando il loro rapporto con clienti, società e ambiente. Tra le principali iniziative figurano Autosicuramente (tour di eventi riguardanti la sicurezza in auto), Bimbisicuramente (una campagna di sensibilizzazione nei confronti della sicurezza dei bambini in auto dedicata alla rete Fiat), Italy@NADA (visita coordinata alla convention dei dealer USA con attività collaterali). Top50 Dealer è un area di attività espressamente dedicata alle questioni relative ai grandi dealer in Italia e in Europa. Oltre all aggiornamento periodico di una griglia di informazioni sui 50 maggiori dealer del mercato italiano, è stato istituito il Top50 Dealer Club quale contesto di scambio e di sviluppo di informazioni e relazioni, con incontri tematici. Vengono inoltre promossi incontri su temi di rilievo per i dealer di grande dimensione che coinvolgono anche altri attori della filiera (Top50 Dealer Forum). Ricerche Quintegia promuove una serie di attività di ricerca su scala nazionale e internazionale su temi relativi alla distribuzione automobilistica con l obiettivo di fornire informazioni e strumenti per migliorare le strategie di filiera. Tra le principali collaborazioni figurano le attività svolte nell ambito di ICDP (International Car Distribution Programme), principale rete di ricerca in Europa sui temi della commercializzazione automobilistica fondata nel