Turiscom TM Italia. L offerta Turiscom Finalità Progettuali ed informazioni alla partecipazione in regime di promozione commerciale

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1 Turiscom TM Italia L offerta Turiscom Finalità Progettuali ed informazioni alla partecipazione in regime di promozione commerciale

2 SOMMARIO INTRODUZIONE AL CONCETTO TURISCOM DESCRIZIONE DELLE MOTIVAZIONI 3 KNOW-OUT AZIENDALE nel progetto Turiscom TM 4 KNOW-OUT AZIENDALE in pratica 4 Far conoscere il proprio prodotto 5 Poter promuovere efficacemente i propri prodotti 5 Il Valore Economico della promozione Turiscom 6 Poter entrare in contatto con il Consumatore il booking on line 7 Ottimizzare il rendimento economico del prodotto 7 Potersi distinguere dal normale regime di concorrenza 8 LO STUDIO TECNICO LA NAVIGABILITA DEL PORTALE E LE LOGICHE DI RICERCA 9 LE LINGUE 10 LA PROMOTION TURISCOM L' AFFILIAZIONE in regime di Promozione 11 COSA COMPRENDE IN REGIME DI PROMOTION 11 FAQ Frequency Asked Question Le domande più frequenti e le nostre risposte 13 2

3 INTRODUZIONE AL CONCETTO TURISCOM DESCRIZIONE DELLE MOTIVAZIONI L apertura di nuovi mercati, soprattutto in ambito Europeo, ha determinato il costituirsi di un nuovo proficuo bacino di utenza per le nostre strutture ed infrastrutture turistiche che, oggigiorno, soffrono le soglie di saturazione raggiunte nei paesi dove istituzionalmente si determinano i maggiori flussi di turisti verso il nostro paese. Mete più esotiche (seppur afflitte da problematiche di sicurezza per i turisti ed episodi cataclismatici) distraggono l attenzione dalle nostre attrattive e una disorganizzata informazione di base verso l estero, da anni condiziona negativamente i trend di crescita delle affluenze turistiche straniere. La nuova tendenza a spalmare le proprie vacanze durante l arco di tutto l anno ripartendole in più soggiorni di minor durata individuale, è un ulteriore caratteristica del mercato turistico attuale. In questa ottica, Turiscom TM ha deciso di intervenire come strumento di supporto all imprenditoria turistica italiana, sviluppando una soluzione che non segue i canoni classici delle alternative oggi disponibili, bensì nasce da un attenta indagine di mercato e si articola secondo precisi requisiti tecnici e concettuali. L impiego della piattaforma Internet è oggi un vincolo indispensabile per permettere un agevole diffusione senza vincoli territoriali. A questo aspetto abbiamo dedicato però una maggiore attenzione di quanto comunemente viene fatto. Partendo dalle analisi comportamentali degli utenti web di media classificazione, si è realizzato un dispositivo che abbina una veste grafica gradevole alla semplicità dell impiego, creando classificazioni logiche ed intuitive dei contenuti e separando attentamente i canali di informazione da quelli di promozione. Le motivazioni sono anche qui di tipo tecnico e sociale. Un canale di informazione, come può esserlo un database di consultazione, deve avere requisiti di semplicità, linearità e chiarezza per suscitare un maggior livello di attenzione nell utente e soprattutto non consentirne la distrazione dal contenuto. I contenuti sono ovviamente le strutture dei nostri affiliati, che quindi devono poter essere ricercati e reperiti con la massima facilità e rapidità. Anche gli script di ricerca (elementi di programmazioni utili all interrogazione dei database) sono stati semplificati a garanzia di una notevole velocità di lavoro. All interno delle pagine di ricerca dei database generali, sono inoltre state escluse tutte le forme di condizionamento derivanti da diversi livelli economici di affiliazione (troppo spesso utilizzati in internet) che normalmente determinano livelli di visibilità diversi per i singoli affiliati, legati al valore economico del contratto di affiliazione. Per chi vuole fare campagne di promozione aggiuntive, sono stati realizzati canali e prodotti dedicati che vedremo più avanti in questa relazione. Turiscom TM si distingue anche nelle condizioni economiche di affiliazione e di utilizzo. A fronte di un costo di affiliazione che, seppur molto contenuto, può evidenziarsi come una soglia di investimento, Turiscom TM permette di operare sul mercato internazionale senza costi flottanti determinati dai volumi di lavoro. In definitiva è un offerta che nel tempo incide in maniera irrisoria rispetto a qualsiasi altro strumento internet. Per rendere reale l accesso al mercato internazionale, oltre che allo sviluppo di un portale multilingua, si è attribuita molta importanza alla realizzazione di strumenti di comunicazione diretta tra consumatori ed esercenti, che permettano un contatto diretto ed attivo tra le parti, non condizionato dalla lingua d uso. Questi strumenti permettono al consumatore di comunicare e di ricevere risposte di conferma/modifica/rifiuto nella propria lingua. Ne derivano una maggiore sensazione di sicurezza e senso di soddisfazione da parte dell utente ed una più concreta possibilità di concludere trattative da parte dell esercente. Turiscom TM offre gratuitamente a tutti gli affiliati questa possibilità e non impone alle parti costi specifici o limitazioni d uso. 3

4 KNOW-OUT AZIENDALE nel progetto Turiscom TM Oltre 10 anni di esperienza nella consulenza aziendale alle PMI, soprattutto nell impiego di tecnologie telematiche nella gestione dell infrastruttura aziendale, come nella promozione aziendale e nella partecipazione a nuovi mercati, sono parte del bagaglio di Know-Out che Turiscom TM mette a disposizione dei propri Affiliati. Per i nostri Clienti l imperativo di massima che caratterizza le nostre progettazioni è la realizzazione di infrastrutture telematiche in grado di assistere e processare l attività aziendale senza ricorso a risorse esterne o servizi aggiuntivi. Questo riflette su planning aziendale l indubbio vantaggio dell autosufficienza lavorativa e del consistente abbattimento dei costi del lavoro aziendale. Riflettendo questa prerogativa sul settore imprenditoriale turistico italiano, l obbiettivo primario del Progetto Turiscom TM diviene la possibilità da parte dell imprenditore turistico di gestire la sua clientela indipendentemente dalle peculiarità intrinseche del Cliente stesso e senza l apporto oneroso di risorse esterne. Il nostro Know-out è stato quindi applicato non per sostituire soluzioni o panorami di mercato esistenti, bensì per integrare quanto ad oggi disponibile con un efficace soluzione di gestione che il nostro Cliente può impiegare per ottimizzare i propri rendimenti commerciali ed aumentare il proprio bacino d utenza. KNOW-OUT AZIENDALE IN PRATICA Per poter raggiungere questo obbiettivo si sono analizzate le necessità fondamentali dell imprenditore Turistico: 1) far conoscere il proprio prodotto quindi mettere a disposizione uno strumento completo ed efficace in grado di presentare il prodotto del nostro cliente. 2) poter promuovere efficacemente i propri prodotti quindi l impiego di strumenti di comunicazione di massa ad elevata efficacia 3) poter entrare in contatto con il Consumatore quindi strumenti di comunicazione idonei ed efficaci in ogni contesto 4) ottimizzare il rendimento economico del proprio prodotto quindi la riduzione dei costi di gestione del prodotto con conseguente incremento dei margini di profitto 5) potersi distinguere dal normale regime di concorrenza quindi la possibilità concreta di sfruttare parte della plusvalenza di rendimento del proprio prodotto per aumentarne la propria visibilità oltre il normale regime di concorrenza. 4

5 1) far conoscere il proprio prodotto In Turiscom Italia, i nostri Clienti hanno la possibilità di presentare le proprie strutture e le proprie offerte speciali in modo esaustivo e, soprattutto con l accesso diretto e continuo ai propri contenuti per aggiornamenti in tempo reale. Tutti i dati, soprattutto quelli di contatto (telefoni, , link al proprio sito) sono trattati in chiaro poiché Turiscom non ha alcun interesse a filtrare le comunicazioni tra i propri Clienti ed i Consumatori. Questa scelta è eccezionalmente ben accetta dai consumatori che, spesso, traggono sensazione di fiducia nel poter contattare direttamente l imprenditore turistico senza avvalersi di intermediari. Oltre a tutti i dati della propria struttura, i nostri Clienti hanno l accesso diretto alla gestione di numerosi dati: caratteri complessivi descrittivi per ogni lingua, per descrivere efficacemente la propria struttura - una scheda di approfondimento sulla propria struttura turistica dal gradevole aspetto grafico che rappresenta quasi un mini sito internet - listini prezzi distinti per camere e/o appartamenti - Una sezione offerte ed immagini con testi, immagini, codici tariffa e ben 4 link che possono essere indirizzati a proprio piacimento. - Un link al proprio sito web per presentare ulteriori contenuti - La possibilità, già compresa nei costi di affiliazione, non solo di indicizzare geograficamente la propria struttura turistica, ma anche di catalogarla in sezioni di ricerca avanzata che migliorano i rendimenti di ricerca dei consumatori (ad esmpio nelle sezioni, Mare, Isole, Montagna, Città D Arte, Residenze Storiche etc...) 2) poter promuovere efficacemente i propri prodotti Turiscom Italia, con il suo portale offre strumenti di ampia visibilità che lo pongono al di fuori del normale mercato. A differenza di quanto comunemente avviene sul mercato, ha scelto una soluzione di promozione commerciale di elevata efficacia che si somma ai canali tradizionali (vedi motori di ricerca) e che ha un consistente valore economico, l recruiting applicato con quotidiane campagne di permission marketing. Avvalendosi dei propri canali commerciali, Turiscom ha acquistato database commerciali di indirizzi per un totale di (ottantadue milioni) circa di indirizzi di consumatori di tutto il mondo (la consistenza delle liste di ogni paese è proporzionale alle percentuali di affluenze turistiche sul nostro territorio rilevate dall Ufficio Italiano Cambi, ente strumentale statistico della Banca D Italia). Tali liste di indirizzi sono di tipo opt-in, sono cioè liste di consumatori che hanno rilasciato espressamente consenso alla ricezione di pubblicitarie. Nella misura di al giorno, questi indirizzi vengono contatti direttamente da Turiscom, senza alcuna mediazione o servizio esterno, per presentare i propri clienti e servizi. A completa tutela dell immagine dei propri Clienti, Turiscom non invia però pubblicitarie, bensì pone in essere un attività di Permission Marketing che offre due indiscutibili vantaggi. Opera una selezione accurata della risposta, che avviene solo da persone realmente interessate al turismo italiano e non da mai adito al dubbio di azioni di Spamming, valorizzando l immagine e la serietà aziendali. 5

6 Per maggiore chiarezza, trattandosi di termini tecnici, indichiamo: permission Marketing: invio di singoli e non ripetitivi messaggi a norma di legge, privi di contenuti pubblicitari volti alla richiesta di autorizzazione esplicita all invio di materiale pubblicitario. Nel fattispecie, le liste di contatti acquistate dalla Turiscom., essendo garantite opt-in non richiederebbero una azione di permission marketing ma permetterebbero l invio diretto di messaggi pubblicitari. Bisogna però sottolineare che spesso il consumatore rilascia inconsapevolmente o con troppa leggerezza, salvo poi pentirsene, la propria autorizzazione al trattamento dati per uso commerciale. Tale circostanza, vista la consistenza dell operazione di recruiting che quotidianamente operiamo, potrebbe comportare l invio di materiale pubblicitario a persone non interessate con conseguente disturbo. Visto inoltre il diffuso malcontento che la ricezione di materiale pubblicitario genera nel consumatore comune, con conseguente perdita di efficacia del messaggio pubblicitario stesso, abbiamo optato per una soluzione più professionale e tutelativa della privacy altrui oltre che del buon nome del progetto. In ultima analisi il permission marketing offre maggiori garanzie sulla qualità del rendimento di ritorno. Spamming: lo spamming (applicazione dello spam) è sostanzialmente il sistemico invio incondizionato di messaggi di posta indesiderati, soprattutto commerciali e pubblicitari, a persone che non ne hanno fatto richiesta. Il valore economico della promozione turiscom Con una rapida ricerca sui motori di ricerca, è facile risalire al valore commerciale dell attività di permission marketing svolta da Turiscom. Oggi, sul mercato, ad esclusione dei costi tecnici di realizzazione dei messaggi e della gestione del ritorno derivante, l invio di permission marketing comporta una spesa variabile tra gli 0.04 e gli 0.06 Euro ad invio (4-6 centesimi di Euro per ogni trasmessa). Ne deriva che Turiscom investe una spesa media, riferita al solo costo di invio del permission marketing, di circa 0.05 /cent X invii/gg, pari a 625,00 euro al giorno. Perché turiscom offre gratuitamente questo servizio? Turiscom non offre gratuitamente questo servizio, soltanto individua in un consumatore diverso l onere dello stesso. Cioè, non è l imprenditore turistico a coprire tali costi, bensì il big-spender (grande investitore) pubblicitario che trae profitto dai ritorni di pubblicità. Turiscom è infatti uno dei pochissimi portali turistici a vantare dei veri big-spender pubblicitari in tema tra i propri Clienti. Sul nostro portale troverete campagne pubblicitarie accettate di Aziende com AirFrance, KLM Airlina, EUROPCAR England, VOLAGRATIS, P&O Ferries e molti altri che, al pari di nomi più generalisti come VIRGILIO, WIND, Jamba, Linear Assicurazioni e molti altri ci permettono di generare introiti dal comparto Pubblicitario che abbattono i costi a carico degli Imprenditori Turistici. Il vantaggio per l imprenditore turistico diviene duplice: - Difficilmente infatti i Big-Spender accostano il loro nome/marchio a portali di servizio turistico (basta visitare i maggiori per rendersene conto) e questo incrementa il valore di immagine del circuito verso il consumatore 6

7 - Il fatto che tali grandi Aziende investano in campagne pubblicitarie sul circuito Turiscom è garanzia dei livelli di visibilità del portale e del numero medio di visitatori unici quotidiani che vi accedono. Diversamente nessuna utilità ne trarrebbero i big-spender dall'investire nel nostro comparto pubblicitario. 3) poter entrare in contatto con il Consumatore il booking on line a poco servirebbero la possibilità di presentare i propri prodotti e la propria struttura o porre in essere una buona campagna di promozione se non esistesse la reale possibilità di essere contattati o di poter contattare i consumatori. Per tale motivo Turiscom, oltre a presentarsi in diverse lingue, offre un valido strumento di comunicazione che, su piattaforma permette il contatto diretto tra imprenditori e consumatori. Oltre al vantaggio di avere tutti i propri recapiti in chiaro, che quindi consentono al consumatore di contattare direttamente l imprenditore turistico, il sistema di booking on-line multilingua, su piattaforma , consente la comunicazione di base indipendentemente dalla lingua madre del consumatore*. In pratica, se un consumatore avanza una richiesta di disponibilità/prenotazione nella propria lingua (a esempio polacco), l imprenditore Turistico la riceve in Italiano. Viceversa, se un imprenditore turistico deve rispondere ad una richiesta di disponibilità/prenotazione in lingua estera (ad esempio polacco) può farlo con dei semplici form in lingua italiana che gli consentono di far giungere una chiara risposta al cliente nella sua lingua madre. Con questo sistema l imprenditore può confermare o rifiutare una richiesta del cliente, inviare una proposta alternativa ed altre comunicazioni. In caso di conferma, può anche trasmettere gli importi del soggiorno richiesto, dell anticipo da versare per confermare la prenotazione, le coordinate bancarie (o anche alternative) per effettuare il versamento etc... Tutte queste informazioni verranno recapitate al consumatore nella sua lingua con indubbi vantaggi, sia nella soddisfazione del cliente che nel risparmio economico che deriva dal non doversi avvalere di nessun interprete. Con tale sistema si apre quindi la possibilità di attingere senza impedimenti a bacini di utenza internazionali che potevano prima essere proibitivi o dispendiosi. 4) Ottimizzare il rendimento economico del proprio prodotto Il servizi Turiscom sono studiati per avere un incidenza pressoché nulla sul valore commerciale dei prodotti dei nostri Clienti. Questo determina due vantaggi immediati per l imprenditore turistico. Un incremento dei profitti in confronto a vendite effettuate con servizi diversamente retribuiti (vedasi compensi a provvigione) Un incremento del valore commerciale dei propri prodotti se almeno una parte dell incremento del margine di profitto viene convertito a vantaggio del cliente finale (il turista), ad esempio sottoforma di sconto o di un maggior numero di servizi offerti con il soggiorno. Nel momento in cui parte dell incremento del margine di profitto viene reinvestita nel prodotto, si ha il vantaggio di incrementare anche il potere di vendita del prodotto stesso migliorandone il posizionamento di mercato. * : nelle lingue disponibili (attualmente: inglese, spagnolo, tedesco, polacco, italiano) 7

8 5) Potersi distinguere dal normale regime di concorrenza All interno del circuito Turiscom, tutte le strutture ricettive sono poste in pari regime di concorrenza. Qualora lo si desideri, in parte in forma gratuita, in parte a costi agevolmente sostenibili, l imprenditore turistico ha la possibilità di promuovere la propria struttura anche all interno del circuito Turiscom con strumenti attentamente studiati per enfatizzarne la visibilità e quindi il rendimento (vedasi focus on e scelto per te, dal portale turiscom). 8

9 LO STUDIO TECNICO LA NAVIGABILITA DEL PORTALE Diversamente da molte altre iniziative, Turiscom TM è un portale che deve la sua forza, oltre che alla varietà dell offerta di soluzioni, alla semplicità, alla chiarezza ed all intuitività della navigazione. Con tempi di caricamento estremamente ridotti, nell ottica di attenzione che rivolgiamo al consumatore ed alle spese che deve sostenere per le connessioni, le pagine di ricerca si presentano estremamente semplici, studiate per un agevole consultazione anche da parte di utenti diversamente abili, e soprattutto intuitive e sequenziali. Le ricerche delle strutture turistiche possono avvenire in una disparità di modi che sono frutto di indagini di mercato e ricerche statistiche. Scompare la ricerca per fasce di prezzo, abusata in troppe circostanze e che ormai non riscontra più il favore del consumatore e nascono ricerche selettive per interesse. Il database generale, rivolto alle strutture turistiche classiche, si divide in 5 importanti macroaree: - Ricerca geografica e tipologica generale, per tutto il territorio nazionale - Mare, per le strutture ubicate sul mare - Montagna, per le strutture ubicate in montagna - Neve, per le strutture che offrono servizi specifici - Residenze Storiche, una canale di nicchia che sta riscuotendo notevole successo a cui si aggiungono altre macroaree che, sottoforma di funzioni di ricerca avanzate, classificano le strutture secondo i criteri più utilizzati dai navigatori internet. Si annoverano tra queste le ricerche dei centri benessere, delle Città D Arte, dei Borghi Medievali, dei Casali Toscani, come anche delle Isole, delle strutture in Campagna e molte altre. Tutti i canali di ricerca, hanno delle classificazioni interne che permettono la ricerca geografica (regione, città, ubicazione) e la ricerca per tipologia di struttura (Albergo, Pensione, Bed & Breakfast, Residence, ecc ). All interno dei canali principali, come anche delle sezioni di ricerca avanzata, è possibile eseguire ricerche più selettive, attraverso canali tematici avanzati che possono spaziare dall ubicazione generale delle strutture allo scopo del soggiorno. Un esempio può essere la possibilità di restringere la ricerca delle strutture turistiche a quelle ubicate sul Mar Tirreno, all interno del più generico canale Mare. Tutto ciò, con una notevole scelta di soluzioni per soddisfare e, soprattutto, attirare l attenzione del consumatore. Tutti questi tipi di ricerca sono sempre disponibili e modificabili dal consumatore attraverso procedimenti sequenziali che lo conducono, in pochissimi click, ai risultati desiderati. I risultati delle ricerche, arricchiti da complete schede individuali per ogni affiliato (stampabili), sono esaurienti già dalla prima visualizzazione, permettendo il contatto diretto in tutte le forme ( , telefono, posta) e la richiesta di prenotazione senza ricorrere a pagine esterne, intermediari, cambi di lingua. 9

10 LE LINGUE TURISCOM Lo studio fatto per agevolare la consultazione dei database Turiscom TM è stato arricchito dall introduzione di un ricco ventaglio di lingue che, oltre alle scelte classiche (Inglese e Tedesco) si apre già in questa fase a realtà importanti per il nostro mercato, con l introduzione dello Spagnolo, del Polacco e, entro pochi mesi, del Ceco e del Russo, oltre al Turco ed al Greco che verranno introdotti nel Questo assortimento di lingue deriva dallo studio statistico condotto dal UIC (Ufficio Italiano Cambi ente strumentale della Banca d Italia) che indica le statistiche di accesso di turisti nel nostro paese in funzione della spesa economica prodotta dagli stessi. Analizzando questi dati in funzione anche delle contingenze economico-politiche attuali, si è scelto di rivolgere l attenzione verso quei Paesi che in breve saranno una notevole fonte di introiti economici e commerciali per il nostro Paese. Ne sia un esempio la Polonia, con oltre di abitanti che nel 70% del suo territorio ha già raggiunto livelli di crescita economici paragonabili ai nostri e che è fortemente rivolta all Italia. Proprio in questo Paese, nostri industriali di spicco, dalla Fiat al Consorzio dei Vini di Montalcino, stanno in questo momento investendo energie e capitali, con l ulteriore vantaggio di enfatizzare l attenzione verso l Italia. 10

11 L AFFILIAZIONE TURISCOM L AFFILIAZIONE IN REGIME DI PROMOZIONE Affiliarsi a Turiscom è un investimento mirato, anche se di minimo impatto economico, paragonabile al costo di una licenza d uso, teso a creare un bacino d utenza di ampio respiro a garanzia della salute della propria azienda. Nessuno può, ci teniamo a ribadirlo, garantire alcun risultato nello specifico delle singole strutture, ma sicuramente nel tempo è una garanzia di crescita e diversificazione. Anche e non secondariamente nell uso individuale che ogni imprenditore può farne promuovendosi verso quei clienti che giungono presso di lui tramite altre realtà commerciali ad elevata incidenza di costo. Oltre al consolidamento del mercato istituzionale (dal Canada al Giappone, 32 Paesi sono raggiunti settimanalmente dalle nostre comunicazioni*), permette di operare in un mercato di estese dimensioni e notevole varietà di domanda. Per permettere ai nostri affiliati un valido ingesso nel mondo Turiscom TM, abbiamo compreso gratuitamente nell affiliazione, un esclusivo pacchetto di servizi aggiuntivi. COSA COMPRENDE L affiliazione in regime di promotion comprende quindi: - caricamento nei database generali - servizi di booking on-line (prenotazione e gestione risposta in lingua) - la classificazione per tipologia (Albergo, Pensione ecc ) - l indicizzazione geografica (regione, provincia, città) - l inserimento in due sezioni generali di ricerca, come ad esempio Montagna, Mare, Arte e Cultura, ecc - l inserimento in due sezioni specifiche di ricerca, ad esempio sezione generale mare > sezione specifica Tirreno (oppure isole etc.) - due mesi aggiuntivi di affiliazione su contratto annuale, per complessivi 14 mesi di visibilità garantita - l acquisizione del diritto alla scontistica promotion, su tutti i prodotti Turiscom, per la durata dell intero contratto di affiliazione (vedasi a seguire per la quantificazione) La Promotion Link Inoltre, per tutti coloro che accetteranno di inserire sulla home page del proprio sito la dicitura Struttura selezionata da Turiscom Italia con un link ipertestuale al portale Turiscom, SARANNO INOLTRE RESI DISPONIBILI PERIODI E SPAZI DI VISIBILITA SPECIFICI AGGIUNTIVI (focus-on scelto per te campagne ). Chiedete ai nostri consulenti commerciali. Vi basterà inviare una semplice all indirizzo con i vostri recapiti, ed il nostro personale vi ricontatterà telefonicamente per ogni chiarimento. 11

12 FAQ Frequency Asked Question - Ci sono costi aggiuntivi? No, per tutta la durata dell affiliazione i nostri Clienti non devono sostenere alcun costo aggiuntivo per i servizi erogati. - I servizi si rinnovano automaticamente alla scadenza dei 14 mesi? No, non esiste il tacito rinnovo. I Clienti verranno contattati dal nostro personale prima della scadenza dei servizi per valutare l eventuale rinnovo. A tutti i clienti che rinnoveranno i servizi prima della scadenza sarà conservato lo stesso trattamento economico del primo anno. - Esiste un obbligo di accettazione delle prenotazioni ricevute tramite Turiscom? No, ogni affiliato è libero di accettare o rifiutare le richieste di prenotazione che dovessero pervenirgli tramite il nostro portale. - Esiste un obbligo di risposta alle richieste di prenotazione avanzate dai turisti tramite il portale Turiscom? No, ma rispondere è sempre buona educazione mentre la mancata risposta è una scorrettezza commerciale gratuita - A chi è affifata la gestione dei contenuti descrittivi della mia struttura? Unicamente al cliente che però viene gratuitamente assistito dal nostro personale dell assistenza tecnica per ogni evenienza. L accesso ai propri contenuti è garantito 24h/24, 365 giorni l anno. - Il caricamento dei miei contenuti in altre lingue è gratuito? Si e viene eseguito direttamente dal cliente. Se il Cliente non ha disponibili i testi tradotti, le traduzioni possono essere eseguite da madrelingue turiscom a costi nettamente inferiori a quelli di mercato. - Posso inserire offerte speciali? Si, nell apposita scheda offerte (4 offerte contemporanee per ogni lingua) ed a titolo gratuito. - Quando un turista mi contatta tramite Turiscom ne conosco l identità? Si, sempre. Tutti i dati ed i recapiti inseriti dal turista, oltre all indirizzo IP da cui proviene la comunicazione, vengono trasmessi in chiaro all affiliato che può liberamente scegliere se ricontattare il turista tramite Turiscom o meno - Perché la richiesta di disponibilità avviene tramite e non con una verifica on line? Perché innanzitutto in questo modo tutti sono in grado di utilizzare i ns. sistemi di booking e perché così facendo non è necessaria l installazione di alcun software e l affiliato ha la massima padronanza di rispondere affermativamente o negativamente in funzione del periodo e della durata richiesta del soggiorno - Come si può versare la quota di affiliazione a Turiscom? Dopo la richiesta di attivazione dei servizi, riceverete una che vi permetterà un comodo versamento on line su circuito sicuro, anche con carte di pagamento prepagate, oltre a tutte le coordinate per eseguire un versamento con Bonifico Bancario o Bollettino di Conto Corrente Postale. Ringraziamo per l attenzione prestata e rimaniamo a disposizione per ogni chiarimento, Turiscom Italia 12

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