CRMevo Soluzione CRM integrata a METODO Evolus

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2 CRMevo Soluzione CRM integrata a METODO Evolus

3 Cos è CRMevo È un CRM leggero, veloce ed intuitivo che estende le funzionalità del gestionale METODO alla gestione del rapporto con i clienti, prospect e fornitori. Accesso diretto ai dati METODO Integrazione dati METODO mediante Synapse Visione Relazioni CRM inclusa in METODO Sviluppato in Ambiente Microsoft.net Utilizza Data Base Microsoft SQL Server Tecnologia Web based: utilizzo mediante browser Accessibilità in rete mobile

4 Gestione delle anagrafiche Clienti e fornitori gestiti da METODO con gestione referenti Integrazione anagrafiche prospect Configurabilità avanzata delle anagrafiche (recapiti, categorie, provenienze, interessi, campi extra) Importazione anagrafiche mediante file CSV

5 Gestione degli utenti e dei profili Profilazione degli utenti mediante ruoli di competenza Assegnazione all area funzionale di appartenenza Gestione profilo agente con accesso esclusivo alle proprie anagrafiche Gestione ruoli e funzioni associate

6 CRMevo su METODO Evolus

7 Gestione chiamate Ready for VOIspeed 6

8 Attività ed impegni

9 Attività del cliente

10 Visione dati METODO Evolus

11 Visione dati METODO Evolus

12 Visione

13 Campagne MKTG - Liste target

14 Campagne MKTG - Modelli

15 Campagne MKTG Esito invio mailing

16 Campagne MKTG Campagne telefoniche

17 Condivisione dei dati Condivisione degli appuntamenti mediante Microsoft Exchange e Google Calendar Visione delle mediante servizi IMAP (Mdaemon, Microsoft Exchange, Lotus Notes) Importazione anagrafiche da file CSV di terze parti

18 Configurabilità Organizzazione autonoma delle anagrafiche in: Categorie Provenienze Interessi Aggiunta libera di CAMPI EXTRA Inserimento visioni dati METODO in modo autonomo Inserimento viste o query da database diversi

19 Plus di CRMevo Installazione semplice e veloce Configurabilità e personalizzazione Immediata visione dei dati del cliente Collegamento con centralini VoIP Utilizzo in ambiente WEB Possibilità di utilizzo SMTP Gateway

20 CRMevo: versione 2.0 Nuova gestione attività e impegni (planning) Ottimizzazione importazione anagrafiche Visualizzazione documenti (teste / righe) Stampa dei documenti (SQL Report Services) Reporting mailing list Note diario su anagrafiche Connessione a Microsoft Exchange Ottimizzazione modelli attività EMISSIONE PREVISTA PER IL 10 aprile 2012

21 CRMevo: piano di sviluppo Integrazione nuove funzionalità su CRMevo Emissione modulo Help Desk Automation (HDA) Emissione modulo Sales Force Automation (SFA) Visualizzazione dei dati mediante App mobile (ipad)

22 CRMevo: Nuove funzioni previste Accesso gerarchico Agenti (con visione dati di competenza) Gestione delle risorse (auto, sale, attrezzature, ) Gestione dei documenti (allegati) Visione portafoglio ordini Gestione delle Opportunity Attivazione licenze on-line

23 Modulo HDA: Funzioni previste Gestione dei contratti di manutenzione Acquisizione dei ticket (web, mail, manuale) Gestione e pianificazione degli interventi Scadenziario soggetti applicabile a qualsiasi logica Gestione modelli di scadenza Generazione automatica attività / impegno su scadenza Gestione del ticket mediante comunicazioni via mail Inserimento dei rapporti di intervento Consuntivazione dei rapporti di intervento Generazione documenti di fatturazione

24 Modulo SFA: Funzioni previste Gestione delle gerarchie di competenza (agenti, tecnici, ) Visione dei dati relativi ai propri clienti / area operative Gestione delle aree operative Gestione dei Lead Gestione delle Opportunity Booking sui prospect: con logiche di assegnazione temporali / quantitative Visualizzazione dei dati in mobilità sia on-line che in App Sistema di messaggistica in linea Consultazione stato cliente

25 Visualizzazione dati CRMevo su App mobile Prevista per l estate l emissione di una App per ipad con cui consultare i dati principali relativi al cliente Stato pagamenti Stato ordini Attività in corso Interventi pianificati

26 CRMevo Soluzione CRM integrata a METODO Evolus

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