Curriculum vitae di Angelo Battista

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1 Curriculum vitae di Angelo Battista Nome e cognome: Angelo Battista Luogo e data di nascita: nato a Valenzano (Bari) il 6 agosto 1947 Residenza: Via Tripoli, Bari - sito web: Cittadinanza: Italiana Codice Fiscale: BTTNGL47MO6L571W - P. i.v.a.: Titoli di studio: diploma di Maturità Scientifica, conseguito presso il Liceo Scientifico Statale di Conversano (BA). Laurea in Sociologia (indirizzo Economico, Organizzativo e del Lavoro), conseguita presso l'università degli Studi Carlo Bo di Urbino. Formazione professionale: corso per trainer in "Psicologia del benessere" presso IRDE - Divisione Impresa (BO). Corso di consulente di direzione aziendale presso APCO - Milano. Diploma in Counselling Psichotherapy and Phemiology conseguito presso: The Institute of Phemiology di Londra (2005). Lingue straniere: buona conoscenza dell'inglese parlato e scritto (in possesso di diploma di specializzazione riconosciuto dal Ministero della Pubblica Istruzione). Professione: sociologo del lavoro, coach e docente di empowerment organizzativo presso la facoltà di Economia dell Università LUM Jean Monnet di Casamassima - Bari - Socio ordinario S.I.P.P. Società Italiana di Psicologia Positiva. - Socio ordinario AIF Associazione Italiana Formatori. Pubblicazioni negli ultimi cinque anni: Vocabolario dell intelligenza emotiva ed altro... Cacucci Editore, 2010/ pagg Articoli pubblicati sulla rivista italiana di management L Impresa - Gruppo Sole 24Ore: Professionisti si diventa (Mag.2012); Benessere Organizzativo: lavora meglio chi sta bene (Lug./Ago.2012); Leadership: il potere distribuito (Ott.2012); Incapaci al comando: il caso Costa Concordia (Gen.2013); Team working: la forza dell intelligenza collettiva (Apr.2013). Articoli pubblicati sul periodico di cultura, economia, turismo Nelmese : Empatia: strumento prezioso per comunicare meglio (Apr. 2008); L intelligenza emotiva: competenza distintiva per risorse umane ad alto potenziale (Gen. 2009). 1

2 - Principali aree di intervento consulenziale - EMPOWERMENT PSICOLOGICO E ORGANIZZATIVO FORMAZIONE E SVILUPPO MANAGERIALE PERSONAL/EXECUTIVE COACHING, COUNSELING PROFESSIONALE ALLOCAZIONE STRATEGICA DELLE RISORSE UMANE (selezione del personale, bilancio delle competenze, valutazione del potenziale) OUTPLACEMENT E ORIENTAMENTO PROFESSIONALE ANALISI DEL CLIMA AZIENDALE E DELLO STRESS LAVORO-CORRELATO, PROMOZIONE DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO MARKETING - VENDITA - QUALITA DEL SERVIZIO MARKETING MANAGEMENT (operativo e strategico) TECNICHE & PSICOLOGIA DI VENDITA Principi di Soft Selling QUALITA' DEL SERVIZIO & CUSTOMER SATISFACTION SVILUPPO ED ESERCIZIO DELLA LEADERSHIP LEADERSHIP PROGRAMME è un percorso di formazione e sviluppo manageriale, composto di 5 moduli (della durata di 10h cad.), rivolto a coloro che intendono acquisire o migliorare le proprie competenze di leadership e le capacità di gestione e motivazione delle risorse umane. COMUNICARE E LAVORARE CON INTELLIGENZA EMOTIVA NEGOZIAZIONE E GESTIONE CREATIVA DEI CONFLITTI LEADERSHIP E GESTIONE MANAGERIALE DEI COLLABORATORI PARLARE IN PUBBLICO CON EFFICACIA PERFORMANCE MANAGEMENT: GESTIONE DEL TEMPO E DELLO STRESS PRINCIPALI REFERENZE 1. MINISTERO DELLA GIUSTIZIA 2. BAYER Italia S.p.A. 3. GETRAG S.p.A. 4. ACMEI Sud S.p.A. Triggiano (BA) 5. LUM Libera Università Mediterranea Jean Monnet Casamassima Bari 6. Banca Cattolica Popolare di Molfetta - Bari 7. Associazione degli Industriali della Provincia di Bari (ricerca di marketing) 8. Azienda Unità Sanitaria Locale BA/2 Barletta 9. Gruppo Mangini S.p.A. - Putignano (BA) 10. Tecnoacciai S.r.l. Bari 11. Fiume S.p.A. Putignano (BA) 12. Timurian S.r.l. Bari 13. Reale Mutua Assicurazioni Bari 14. Allianz RAS Molfetta (BA) 15. Comune di Andrano (LE) 16. SPEGEA - Scuola di Management Confindustria Bari 17. Provveditorato agli Studi di Bari 18. Istituto Professionale di Stato Mons. A. Bello Molfetta (BA) 19. Direzione didattica statale 2 Circolo G. Garibaldi Altamura (BA) 20. Liceo Classico e Psico-pedagogico di Trani (BA) 2

3 ESPERIENZE PROFESSIONALI Dal 1971 al 1993: dipendente della Ing. C. Olivetti & C. S.p.A. - Ivrea. Mansioni svolte: funzionario commerciale, programmatore minicomputer, formatore clienti minicomputer, formatore agenti, responsabile area commerciale & marketing Grande Distribuzione Organizzata. Sedi di lavoro: filiali di Bari, Foggia, Bergamo, Verona, Varese. Dal 1993 al 1994: consulente di formazione manageriale "free-lance" presso la società di consulenza "SALES TRAINING" - (Milano). Docente a contratto presso il parco scientifico TECNOPOLIS (Valenzano - Bari) - (1999). Dal 1994 ad oggi: attività libero professionale come formatore, coach e consulente di management per le PMI. Da gennaio 1996 a febbraio 2010 socio accomandatario di STRATEGIE & SVILUPPO s.a.s. Esperienze come formatore, docente e consulente di management * Università degli Studi LUM Jean Monnet Casamassima - Bari: Docenza nel corso di empowerment organizzativo presso la facoltà di Economia (a.a ). Docenza per complessive 316 ore nei seguenti Master Universitari di 1 e 2 livello: DEMAS Economia, Diritto e Management delle aziende sanitarie (5 edizioni) - MIGEM Master in Imprenditorialità e General Management (5 edizioni) MIGEM Distance Master in Imprenditorialità e General Management (Giu. 2012) MAC Master in Auditing e Controllo interno (2 edizioni). MIREM Master in Retail & Marketing Management (ed. 2013) MAGPA Master in Management & E-Governance per Pubblica Amministrazione Moduli didattici presentati: empowerment organizzativo; leadership e gestione delle risorse umane; team working & people management; intelligenza emotiva; public speaking; comunicazione interpersonale; negoziazione e gestione conflitti; stress lavoro-correlato. Periodo: Giu Mar Ulteriori attività: corso di formazione manageriale (8h) per Sales Manager (Mar. 2011). Orientamento universitario per studenti LUM della facoltà di economia ( ). * Università degli Studi di Bari Facoltà di Giurisprudenza: docenza in quattro edizioni (dal 2009 al 2012) del Master in gestione del lavoro e delle relazioni sindacali. Modulo didattico: Comunicare e lavorare con intelligenza emotiva. * MINISTERO DELLA GIUSTIZIA - Dipartimento Amministrazione Penitenziaria (Provveditorati Regionali di Puglia e Basilicata): docenza di ore nei seguenti progetti: a) Riqualificazione professionale del personale interno/esterno; b) Formazione agenti di polizia penitenziaria per il miglioramento del rapporto con i detenuti; c) "Polaris" Percorsi di orientamento e lavoro assistito per il reinserimento del detenuto in impieghi stabili; d) "Team Project"; e) Formazione sulla sicurezza D. Lgs 626/94; f) Corsi di riqualificazione professionale per il personale amministrativo e direttivo; g) Corso di specializzazione per ufficiali di polizia giudiziaria del corpo di polizia penitenziaria per le sedi di Bari - Potenza (mod. didattico Psicologia giuridica e comunicazione ). Istituti Penitenziari coinvolti: Bari, Lecce,Taranto, Foggia, Lucera, Trani, Turi, Potenza (Giu. 99 / Mar. 2008). * MINISTERO DELLA PUBBLICA ISTRUZIONE - Provveditorato agli Studi di Bari: docenza di 240 ore nei "Programmi Seminari di Educazione alla Salute" riservati ai docenti con funzioni obiettivo di tutte le scuole della provincia di Bari (di ogni ordine e grado). Percorso formativo: Comunicare e insegnare con intelligenza emotiva (Feb./Dic. 2000). * BAYER S.p.A. Milano: docenza in n 6 seminari per medici di base sulla Comunicazione Assertiva per il miglioramento del rapporto medico-paziente. (Lug. 96 / Feb. 98). 3

4 * A.S.L. BA/2 Barletta: 4 corsi di formazione E.C.M. (Educazione continua in medicina): 2x40 ore per dirigenti dell area sanitaria, amministrativa e tecnica; 2x20 ore per personale del comparto sanitario, amministrativo e tecnico (Apr. / Mag Nov. / Dic. 2006). * Centro di Riabilitazione P. Frangi Elia Domus S.r.l. Acquaviva delle Fonti (BA): docenza in n 6 edizioni del corso Rapporti con l utenza (15h) per infermieri, fisioterapisti e operatori sanitari, organizzato dalla cooperativa sociale Formamentis. (Nov./Dic. 2010). * A.cri.c.e.f.a.l. Associazione Cristiana per la cultura e la formazione Corato: docenza di 30h, e attività di sostegno in equipe di 60h nel corso di formazione per detenuti del carcere di Trani (BA) Installatori e manutentori di pannelli solari (Dic.2010/Mag.2011). Corso di dramma teatro terapia di 30h (Feb. 2012). Corso di 50h Qualità e miglioramento del servizio per infermieri e operatori socio-sanitari (Giu./Lug. 2012). * Formedil Bari: docenza di 10h sul tema Leadership Empowering nel Master in Management dell impresa edile (gen. 2013). Docenza di 16h per capisquadra dell azienda Multiservizi Bari. Tematiche: competenze relazionali e attività di cantiere (Mag.2013). * Azienda Ospedaliera "A. Di Summa" - Brindisi: N 4 giornate di docenza sui temi della "comunicazione assertiva" per infermieri e capisala (Feb. '97). * ANACI Puglia - Sede Regionale Bari: progetto di formazione e sviluppo manageriale di 50h per amministratori di condominio (Nov Mar. 2012). Partecipazione come relatore a convegno nazionale presso la Provincia di Bari ( ). * Fashion District Outlet di Molfetta: progetto di formazione e sviluppo manageriale Leadership Program per capi negozio e personale di vendita, organizzato dall Università degli Studi LUM in collaborazione con Confcommercio Bari. (Nov. 2011). * GETRAG S.p.A. Bari: N 4 corsi di formazione manageriale di 30 ore cadauno per coordinatori di risorse umane sui temi Team Building Comunicazione e leadership (Nov. Dic. 2007) (Feb. Apr. 2010). * Valente S.r.l. Sammichele di Bari: programma di 30 ore di formazione manageriale su Team building per quadri aziendali e personale dipendente (Gen. 2006). * SMILE Puglia Agenzia di formazione per lo sviluppo locale Bari: corso di formazione manageriale di 32 ore per rappresentanti sindacali su Comunicazione, negoziazione e gestione dei conflitti (Giu./Lug. 2006) Corso di formazione continua di 40 ore sulla comunicazione efficace per l azienda Bari, Servizi e Lavoro (Set. 2007). * Hotel 7 Mari Bari: Corso di formazione su Qualità del servizio e customer satisfaction rivolto al personale amministrativo e di front-line (Apr. 2006). * Consorzio C.P.L. - Matera: corso per giovani laureati "Manager del Territorio" - 30 ore; Area di docenza: comunicazione e Self-Marketing (Mag. '97). * D.A.I. Optical S.r.l. Molfetta Corso di formazione alla vendita di 24 ore per agenti Tecniche, metodi e strumenti di soft selling - (Gen. 2007). * Dedalus Business Center S.r.l. Monopoli: Selezione del personale per inserimento in organico di n 2 receptionist. (Giu. 2009). * Progetto Lavoro - Barletta: Corso di formazione di 36 ore per operatori addetti al Front-Office Personal Coaching (10h) per collaboratrice; seminario Leadership e gestione per valori delle risorse umane (Giu.2009/Apr.2011). 4

5 * LOSACCO S.r.l. Noicattaro (BA): n 2 corsi di formazione Comunicazione, Team building, Tecniche di vendita di 40 ore per personale commerciale e amministrativo (Giu. 2009). * TARALLIFICIO dei Fratelli Perta Alberobello (BA): corso di formazione di 20 ore Comunicazione e Self-empowerment (Giu./Lug.2010). * Cooperativa Forma Mentis Battipaglia: 6 corsi di formazione manageriale (90 ore) per personale paramedico del Centro di riabilitazione P. Frangi Acquaviva (BA) (2010). * Mentoring USA - Italia Salerno: 2 corsi di formazione professionale Percorsi di legalità rivolti agli operatori del C.G.M. (Centro di Giustizia Minorile) di Bari e Palermo per complessive 96 ore (Gen./Feb.2011). * UNI. Versus - CSEI Scuola di Management & Technology - Bari: Corso di formazione manageriale (20h): "Tecniche e psicologia di vendita" (Nov. '99). Corso di formazione su Stress lavoro-correlato (8h) per dipendenti Decathlon (Mar. 2011). * CENTRO LASER - Società consortile a r. l. Valenzano (BA): docenza di 50h nel corso Promozione e attuazione di percorsi di innovazione nelle Pmi (Mag.2010/Feb.2011). * ELEA / Olivetti - Firenze: corsi di riqualificazione professionale per personale Olivetti in mobilità. Corsi FSE per "Analisti di bilancio con S.I." e per "Esperti in servizi informatici per il marketing" per giovani disoccupati, sui seguenti temi: il Sistema Azienda; Marketing di base; la Comunicazione; le Tecniche di Vendita - (Apr. '93 / Set. '94). * BANCA CATTOLICA POPOLARE DI MOLFETTA: programma specialistico di tecniche di vendita per personale addetto allo sviluppo servizi bancari (24 ore) + due seminari sui temi della Qualità del servizio e Customer Satisfaction (Lug./Ott. 93). * Associazione degli Industriali della Provincia di Bari: coordinamento di due progetti di miglioramento della qualità dei servizi (ricerca di marketing sulla soddisfazione degli associati alla sezione metalmeccanica - Gruppo Comunicazione). Giu.'99 e Set Momenti di formazione manageriale : attività formativa per dirigenti di aziende industriali della sezione metalmeccanica (80 ore) (Ott / Feb. 2005) * TECNOPOLIS Parco Scientifico Valenzano - Bari: progetto "NOW" (Mag. '94); progetto L "Azione positiva per la parità uomo-donna nel lavoro" (Gen. '95). Corsi di avvio all'imprenditorialità per neolaureati e personale in mobilità e CIG (Feb. '95); progetto "Emergenza Occupazionale Sud" - Psichenet/Horizon II (Feb.'97 / Dic. '98); Progetto PIC - URBAN (FG) "Manager Impresa Sociale"- "Imprenditorialità Femminile". /Set. 2000). Manager innovazione e Tecnologie I.C.T. (Mag. 03). Corso per Tecnico per la gestione dell ambiente e sviluppo sostenibile (Nov. 03).Totale ore di docenza: 400. * SPEGEA: docenza di 40 ore nel master "Alta Qualificazione in Comunicazione d'impresa" (Nov. '97); e nel corso per imprenditori "Trainer promotore rete di vendita e sviluppo di business" (Mag./Giu.'99); modulo did. "Tecniche di vendita e strategie di Self-marketing". * Gruppo Info Srl Barletta Corso di 30 ore su Project management organizzato dall ente di formazione Smile Puglia e finanziato da Fondimpresa (Mar. 2011). * En.A.I.P. Puglia: incarico di 660h per progettazione, coordinamento e docenza nel corso "Venditori esperti nel settore agro-alimentare" (Feb./Giu.'95) Sedi: Foggia e Novoli (LE). Docenza di 274h su: Tecniche di vendita, & Self-Marketing. Progetto P.O.M. per "Operatore di strada" - docenza di 100h su ricerca sociale nelle sedi di Bari e Monopoli (Apr. '98). Programma sviluppo Quadri per giovani laureati (Giu. 94). Docenza di 110h c/o la sede di Acquaviva (BA) nei corsi: Esperto di marketing territoriale Marketing dei prodotti tipici Docenza di 24h nel Project work per apprendiste di aziende commerciali (Ott. 2009). 5

6 Sede di Monopoli: docenza di 20h nel corso IN.NET per Web agency (Apr. 2010). * I. G. - Imprenditorialità Giovanile S.p.A. - Roma: - docenza di 24 ore nei programmi di formazione per concessione prestito d'onore (L. 608/96); soggetto attuatore TECNOPOLIS. Modulo didattico: "Gestione e organizzazione della piccola impresa" - (Apr. '99). * IFOC - UNIONCAMERE - Bari: corso per promotori finanziari; intervento nel modulo: "Qualità del servizio & Customer Satisfaction" - (Mag. '93). Corso per "Gestori di Punti Vendita" (affiliati DESPAR) - mod. didattico: "Comunicazione organizzativa" (Mar. '99). Corso "le nuove tecniche di commercializzazione" (Ott. 2000) - Selezione del personale (aspiranti al corso "Il produttore assicurativo del 2000") + 12 ore di docenza (Mar. 2001) Docenza di 32h nel corso Agenzie di assicurazioni: il buon giorno si vede (Gen. 2002). * Centro Studi Comunicare l'impresa - Bari: docenza di 70 ore su "Orientamento prof.le - Gestione del Tempo e Controllo dello stress - Tecniche & Psicologia di vendita" (4 edizioni Master in Comunicazione d'impresa e Marketing per la G.D.O. (Dic.'96 - Feb./Giu '98). * ORSOGRIL S.p.A. Anzano del Parco (CO): Win-Win Day - Giornata di orientamento al cliente per Direzione commerciale, agenti di vendita e responsabili di area (Lug. 2009). * REGIONE PUGLIA - A.S.L. BA/4 (Ser.T.): formazione di base per operatori nei servizi di assistenza ai tossicodipendenti; programma presentato: "Strategie di Self-Marketing", durata 100 ore; sede corso: TECNOPOLIS - Valenzano - BA (Feb. / Mag. '97). * COTUP - Consorzio Operatori Turismo Bari: docenza di 80 ore nei corsi per "Promoter" e "Guida Turistica" - Area Comunicazione e Self-Marketing (Apr./Giu. '97). * A.P.I. Puglia - Bari: docenza di 38 ore nel progetto formativo FSE per la promozione di iniziative imprenditoriali nelle sedi di Mola di Bari e Martina Franca (Mar. 98). * A.I.P.D.A.I. - F.N.D.A.I. Bari - Associazione Interprovinciale Pugliese Dirigenti di Aziende Industriali: corso di 12 ore sulla "Gestione del Tempo" (Giu. '97). * PROIND - (TA) - docenza area marketing (15 h) nel corso di formazione per "Tecnici specializzati nella progettazione di applicazioni multimediali per il marketing" (Nov. '97). * C.A.P.S. - Centro Aiuto Psico-Sociale - Bari: Docenza di 36 ore su "Self-Management e organizzazione aziendale" nel corso per "Esperti nei Servizi Sociali" (Dic. '97 - Feb. '98). * ECAP - Imola (BO): docenza di 16 ore nel corso "Tecnico della promozione e vendita"; modulo didattico "Dalla vendita al Self-marketing" - (Mar. '95). * CONSIEL Spa - Sede di Bari: docenza di 24 ore nel corso FSE per "Eurotecnico in gestione d'impresa"; modulo didattico: Marketing & Vendite (Nov. '94). * TORO Assicurazioni - Agenzia Generale di Bari Nord: docenza nel "Master di vendita" per giovani laureati, addetti alla promozione e vendita di prodotti assicurativi e finanziari. Modulo formativo: "Strategie di Self-Marketing" (40 ore - Lug. '98). * STILNOVO - Bioedilizia - Gioia del Colle (BA): docenza di 16 ore in due edizioni del "Master in Eco-Management dell'energia" (Set. '98 - Lug. '99). * C.N.I.P.A. Puglia - Consorzio Nazionale per l'istruzione Professionale e Artigiana - Bari: docenza nel corso "Manager di Impresa Sociale" nelle seguenti aree: Qualità nei servizi, Marketing sociale, Management (112 ore, periodo Gen./Mar. '98). Docenza di 100 h nel corso "Tecniche pubblicitarie e comunicazione visiva" - Foggia (Feb./Mar.'99). * Formez - Spegea - Tecnopolis (A.T.I.): docenza di 40 ore nel progetto "Pass 2 - Formazione per lo sviluppo locale nei Comuni del Sud-Est Barese (Dic. 98). 6

7 * ENAP - Ente Nazionale Addestramento Professionale Sedi di Corato e Modugno (BA): docenza di 56 ore nei progetti formativi FSE "Integra - Iniziativa Occupazione"; Export Manager"; (Gen. 99). Docenza di 20 ore nel corso Operatore contabile/commercio su p.c (Set. 2003); docenza di 40 ore nel corso Addetto alle pubbliche relazioni (Dic. 2003). * I.S.P. - Istituto di Sviluppo Professionale - Imola: docenza di 180 ore in 9 corsi da 20h cad. per imprenditori e professionisti, nei moduli "Marketing Management" - "Tecniche di vendita" - "Comunicazione d'impresa & P.R.". (Tecnopolis Ott Feb. '96 - Giu. '97). * AFOR Consorzio Alta Formazione - Potenza: docenza di 200 ore in 3 progetti di formazione (master) finanziati dal FSE e dalla Regione Basilicata "Sviluppo imprenditoriale e management aziendale Comunicazione multimediale (Ott./Dic. '98 - Lug. '99 / Dic./ 04). * CARLONE Supermercati - Bari: progettazione e coordinamento ricerca di mercato per il monitoraggio della qualità del servizio e la soddisfazione del cliente (Ott./Dic. '93). * CARELLI Supermercati - Bitonto (BA): formazione manageriale dirigenti e dipendenti nelle aree della "Comunicazione, Qualità del servizio & Customer satisfaction"; progettazione e sperimentazione "sistema suggerimenti" e coordinamento indagine marketing (1998/99). * C.N.A.L.A. - Centro Nazionale Acli Lavoro Associato - Sede di Bari: docenza di 75 ore nel progetto formativo "INTERIM" rivolto a giovani diplomati e laureati iscritti ad agenzie di lavoro temporaneo. Modulo didattico: "Comunicazione/Relazione". (Mag./Giu. '99). * D.D.M. Srl - Concessionaria Canon - Bari: programma di formazione e affiancamento rete commerciale su "Orientamento al Cliente,Tecniche di Vendita (40 ore - Sett./Ott. '99). * C.B. Electronics - Omnitel Dealer - Bari: coordinamento campagna promozionale e formazione del personale su: "Qualità del servizio e orientamento al cliente" (Set./Dic. '99). * STRATEGIE & SVILUPPO s.a.s. - Valenzano (BA): organizzazione e docenza in 10 edizioni del corso di formazione manageriale "Comunicare e lavorare con intelligenza emotiva" (Ott. '99 / Mag. 2005). Corsi: "Tecniche di vendita + follow-up" (Lug. 2000). "Gestione delle risorse umane" - Attività di Personal Coaching per aziende clienti. * EDS - Filiale di Bari: corso di formazione per "Operatori di Call Center" - docenza di 32 ore nel modulo didattico "La comunicazione interpersonale" (Dic. '99). * Scuola Superiore del Commercio, del Turismo e dei Servizi - Milano: progetto di formazione 236/93 "Sistema di distance learning, competenze e crediti" - docenza di 20 ore nel modulo didattico "Comunicazione e gestione gruppi di lavoro" (Dic. '99/Feb. 2000). * TOP CAR Service Srl - Officina Autorizzata Alfa Romeo (Bari): consulenza di direzione e sviluppo organizzativo (Gen./Apr. 2000). * ICARO S.c.p.a. - Foggia: docenza di 48 ore nel corso di formazione ex legge 236/93 "Sviluppo delle capacità manageriali" (Feb. / Apr. 2000). * MIPA S.r.l. - Bari: consulenza di direzione (100 ore) per corsi su Qualità del servizio, orientamento al cliente - tecniche di vendita - Selezione del personale (Mag./Set. 2000). * Concorsi & Concorsi - Bari: corso di formazione manageriale per personale interno sul tema "Intelligenza emotiva" (12h); N 4 corsi "Web Marketer" (48h) - (Ott.2000/Gen. 2001) Selezione del personale (funzionari commerciali per le filiali di Bari e Napoli) - Gen * Quattro G. - Lamezia Terme (CZ): 20 ore di consulenza di direzione e organizzazione aziendale per sviluppo organizzativo e strategie di marketing (Mag. 2000). 7

8 * MEDICAL S.r.l. - Napoli: 14 ore di consulenza di direzione per analisi clima aziendale e progetto di sviluppo organizzativo (Dic. 2000). * COMUNE DI ANDRANO (LE): corso di formazione di 24 ore "Comunicare e lavorare con intelligenza emotiva" per dirigenti e impiegati comunali (Gen./Feb./Ott. 2001). * FIPE Servizi S.r.l. ROMA / CONFCOMMERCIO / Bari: docenza di 60 ore nel progetto Verso il 2000 Turismo in corso. Moduli didattici: competenze relazionali, organizzazione ed economia, metodi comportamentali, modelli di erogazione del servizio (Lug./Set. 2001). * A13 Alba Monopoli (BA): 3 corsi di formazione manageriale (90 ore) per agenti di zona (Puglia/Campania) su Tecniche di vendita & Comunicazione (Giu. 01/Set. 03). * L IMMAGINE S.r.l. - Molfetta (BA): corso di formazione aziendale di 40 ore sulla Comunicazione organizzativa Indagine marketing sulla Qualità del servizio e soddisfazione del cliente. (Gen./Feb. 2002). * REALE MUTUA Assicurazioni Bari: pacchetto consulenziale integrato di 100 ore per consulenza di direzione e formazione manageriale per personale commerciale e di segreteria. Indagine marketing sulla Qualità del servizio (Feb./Dic. 2002). * ENTE BILATERALE DEL TURISMO Sede Regionale Puglia: docenza di 380 ore in 16 corsi di formazione professionale per personale di front-office, direttori di albergo e titolari di agenzie turistiche. Corsi effettuati: Comunicazione Gestione dei reclami Qualità del servizio e orientamento al cliente Gestione del tempo e delle stress Esercizio della leadership Parlare in pubblico - Promozione di itinerari turistici per incremento della partecipazione femminile al mercato del lavoro Tecniche di vendita. (2002/2009); * Concessionaria SUZUKI Mr. Bike by Stilgom S.r.l. Taranto: pacchetto consulenziale integrato di 100 ore per consulenza di direzione, formazione manageriale, ricerca, selezione del personale e valutazione del potenziale (Lug./Nov. 2002). * TAGARELLI S.r.l. Maxiboutique Taranto: pacchetto consulenziale integrato di 200 h per consulenza di direzione, formazione professionale commessi, ricerca, selezione del personale e valutazione del potenziale (2002/2003). * Istituti D. Alighieri Bari: docenza nel corso di formazione Tecnico del controllo di gestione Mod. didattico: Comunicazione e Organizzazione (44 ore) (Dic. 02/Apr. 03). * Alto Tirreno Cosentino S. Nicola Arcella (CS): formazione di eccellenza, docenza di 39 ore nel progetto finanziato dal MIUR e FSE. Progetto formativo finalizzato alla formazione di formatori esperti in processi di apprendimento nell area e-learning e dei processi integrati. Moduli formativi: Team building e comunicazione + consulenza di 13 ore per definizione profilo professionale delle corsiste a fine progetto (Mag. 2003/Gen. 2004). * Studio di consulenza del lavoro Progetto Lavoro Barletta: corso di formazione di 100 ore su comunicazione organizzativa ed orientamento al cliente (Mag. 2004). Organizzazione di due seminari rivolti ad imprenditori, manager e consulenti aziendali: Empowerment e sviluppo organizzativo (lug. 2009) Leadership e gestione per valori delle risorse umane (Apr. 2011). * Moto Sprint Concessionaria Suzuki Castellana Grotte (BA): ricerca e selezione del personale e programma di formazione alla vendita e alla qualità del servizio & customer satisfaction (Giugno 2004). * Collegio Periti Industriali della Provincia di Bari: corso di formazione (20h) in materia di sicurezza (D. Lgs. 626) per Responsabili Servizi di Prevenzione e Sicurezza (Gen. 2006). 8

9 ATTIVITA DI PERSONAL/EXECUTIVE COACHING * MANGINI S.p.A. Putignano (BA): consulenza di direzione per definizione visione missione e valori aziendali. Percorso di formazione manageriale di 40 ore per dirigenti, quadri e personale commerciale e amministrativo e di 20 ore per operai. Programma di Personal & Executive Coaching per dirigenti e funzionari (Apr. 2005/ Lug. 2006). Corso di 20 ore Tecniche e psicologia di vendita per agenti e funzionari commerciali (Giu. 2008). Win-Win Day (Apr.2009). * TECNOACCIAI S.r.l. Bari: 150 ore di consulenza direzionale suddivise in formazione manageriale, selezione del personale e attività di Executive Coaching per dirigenti area commerciale, qualità e produzione (Giu. 2005/Giu. 2006). * MERIDIONALE GRIGLIATI S.p.A. Gioia del Colle (BA): programma individuale di 20 ore di Personal Coaching per dirigenti; 10 h di formazione manageriale su Team building ; corso tecniche di vendita (16 ore) per Direttore commerciale; selezione del personale per l inserimento in organico di un direttore commerciale (Gen.2006/Giu/09). * TOP TEN EURONICS Molfetta (BA): progetto consulenziale per sviluppo manageriale quadri ( Personal coaching ) e formazione professionale del personale tecnico e commerciale (70 ore) (Apr./Mag. 2003). * GRIECO Tours Molfetta (BA): consulenza di direzione e formazione sui seguenti temi: Comunicazione - Qualità del servizio e soddisfazione del cliente ore (Nov. 2003) Programma di Personal Coaching per direzione aziendale Giu./Lug. 2006). * TUBINSUD S.r.l. - Bari: formazione manageriale per dirigenti ; consulenza di direzione per definizione piano strategico d'impresa; ricerca di marketing su "Customer satisfaction"; attività di Personal Coaching (160 ore di consulenza da Mag.'97 a Lug. 2006). * S. Gi S.r.l. Gravina in Puglia (BA): 20 ore di Personal Coaching per A.U. (Apr. 2006). * FIUME & Lippolis S.p.A. Putignano (BA) : Programma di Executive Coaching di 40h per dirigenti (Set./Dic. 2006). * ACMEI SUD S.p.A. Triggiano (BA): progetto formativo di 250h di Personal Coaching e formazione manageriale per Direzione Commerciale, Area Manager, Assistenti di direzione, Responsabili di magazzino, agenti e venditori, addetti al call center (Feb./ Lug. 2007). * EUROCISETTE S.r.l. Locorotondo (BA): n 5 programmi di Personal Coaching per vertice aziendale (150 ore). Attività di Temporary Management come responsabile della formazione manageriale e direzione del personale (Set. 2007/Set.2008). * FOUR L Service s.a.s. Putignano (BA): Programma di 30 ore di Personal Coaching per per dirigenti (Dic. 2007/Mar. 2008). * TIMURIAN S.r.l. Bari: Personal Coaching (60 ore) per dirigenti (Set.2006/Giu.2007). * IDROCLEAN S.r.l. - Bitonto: Personal Coaching (30 ore) per Direzione az. le (Apr. 2009). * I.T. Security Training - Bari: Programma di 30 ore di Personal Coaching per Direzione aziendale (Nov Apr. 2009). * ALLIANZ Ras Agenzia di Molfetta (BA): Programma di Personal Coaching di 21 h per personale amministrativo e commerciale (Ott Gen. 2013). 9

10 FORMAZIONE NELLE SCUOLE Corsi di formazione e aggiornamento professionale per docenti; corsi rivolti a genitori e insegnanti per la prevenzione del disagio giovanile e il miglioramento dei rapporti Scuola/Famiglie; corsi per alunni delle ultime classi per favorire il loro inserimento nel mondo del lavoro. Periodo: da gennaio 2001 ad oggi. SCUOLA PRIMARIA E SECONDARIA INFERIORE Scuola Media Statale F. Carelli - Conversano (BA) Scuola Media Statale D. Forlani - Conversano (BA) Scuola Media Statale D. Alighieri - Casamassima (BA) - Training per docenti Scuola Media Statale M. Buonarroti - Giovinazzo (BA) Scuola Media Statale D. Guaccero - Palo del Colle (BA) Scuola Media Statale G. Marconi - Giovinazzo (BA) Scuola Media Statale N. Pende Noicattaro (BA) Scuola Media Statale A. Capozzi - Valenzano (BA) Direzione Didattica Statale 2 circolo G. Garibaldi - Altamura (BA) Direzione Didattica Statale 1 circolo G. Settanni - Rutigliano (BA) Direzione Didattica Statale 1 circolo E. De Amicis - Modugno (BA):progetto formativo Laboratorio esperenziale per docenti (Feb./Mar. 2013). SCUOLA SECONDARIA SUPERIORE * Istituto Professionale di Stato per i servizi commerciali e turistici - "Mons. A. Bello" - Molfetta (BA): docenza di 153 ore nei seguenti corsi post-qualifica e post-diploma: "Tecniche della gestione e promozione dei servizi finanziari"; moduli didattici: l'evoluzione del concetto di servizio nell'epoca dell'euro; Self-Marketing e orientamento professionale (Ott. '98 / Mar. '99); "Gestore e promotore di servizi finanziari e assicurativi" ; "Operatori call center". (Apr. '99 - Dic. 2000). Docenza di 20h nel corso per imprenditrici Il linguaggio e le relazioni nel contesto lavorativo (Apr. 2005) - Giornata studio sul tema: "Comunicazione e intelligenza emotiva" per personale di segreteria (Mag. 2000). Corso di 20 ore per docenti: Comunicare ed insegnare con intelligenza emotiva (Feb./Apr. 2004). Corso di 15 ore Hostess e Steward riservato agli alunni delle terze e quarte classi sul tema della comunicazione e Self-marketing (Gen./Feb. 2008). * Liceo Classico Socio-Psico-Pedagogico Trani: corso di aggiornamento professionale per docenti di 15 ore Comunicare e insegnare con intelligenza emotiva (Ott. 2009). * Istituto Istruzione Secondaria Superiore L. Da Vinci Noci: attività di monitoraggio e valutazione dei seguenti progetti formativi: Addetto alle vendite e Tecnico addetto all organizzazione di fiere e manifestazioni (Mag. 2004). * Istituto Prof. di Stato per i servizi alberghieri e ristorazione E. Mattei Vieste (FG): giornata studio rivolta agli insegnanti sul tema dell intelligenza emotiva (Mag. 2004). * Istituto Istruzione Secondaria Superiore I. Silone San Ferdinando di Puglia (BA) - I.I.S.S. G. Pavoncelli Cerignola (FG) I.I.S.S. S. Staffa Trinitapoli: seminario per docenti sul tema: Le diverse abilità: temi e strumenti dell inclusione scolastica (Apr. 2006). * Istituto Professionale di Stato per i Servizi Sociali Rosa Luxemburg Acquaviva delle Fonti (BA): corso di 30 ore sulla comunicazione Essere genitori oggi (Mag. 2006). * Istituto Tecnico Commerciale Statale "G. Salvemini" - Alessano (LE): docenza di 35 ore nel corso post-diploma "Esperto in gestione d'impresa" e presenza in commissione esami; temi trattati: organizzazione aziendale - tecniche di vendita,- Self-Marketing (Dic. '94). 10

11 * Istituto Professionale di Stato per i servizi commerciali e turistici "Gorjux" - Bari: docenza di 18 ore nei corsi post-qualifica "Tecniche della gestione e promozione dei servizi finanziari e assicurativi" - modulo didattico: Self-Marketing, orientamento al lavoro e comportamenti dinamici per la ricerca dell'occupazione (Nov. '98 /Feb.' 99/Apr. 2000). * Istituto Tecnico Commerciale Statale "C. Vivante" - Bari: docenza di 20 ore nel corso "Promotori di servizi finanziari"- Modulo formativo: "La gestione del tempo" (Apr./Mag. '99). * Istituto Tecnico Industriale Statale "G. Marconi" - Bari: docenza di 10 ore nel progetto di orientamento professionale "Flavio Gioia" per gli alunni delle quarte classi; temi trattati: curriculum vitae - colloquio di selezione cultura d'impresa & organizzazione (Apr. 99). Corso per docenti (12 ore): Insegnare con intelligenza emotiva - (Mar. 2008). Seminario: Incomincio da me ( ). * Liceo Ginnasio Statale E. Laterza Putignano (BA): due giornate studio di orientamento professionale per gli alunni del 4 e 5 anno (Feb. 94 Apr. 2000). PRESENZA COME RELATORE A SEMINARI E CONVEGNI * Conferenza sul tema Creatività problem solving e sviluppo organizzativo nelle Pmi - Circolo della Vela di Bari (Gen. 2008). * Seminario interaziendale Empowerment e sviluppo organizzativo strategie per affrontare la crisi Studio di Consulenza Progetto Lavoro Barletta (Lug. 2009). * Seminario interaziendale Leadership e gestione per valori delle Risorse Umane Studio di Consulenza Progetto Lavoro Barletta (Apr. 2011). * Istituto Tecnico e Tecnologico M. Panetti Bari: seminario per docenti sul tema dell intelligenza emotiva, in occasione della presentazione del libro Vocabolario dell intelligenza emotiva ed altro (Feb. 2012). * Direzione Didattica Statale De Donato Giannini Turi (BA): seminario per docenti sul tema dell intelligenza emotiva, in occasione della presentazione del libro Vocabolario dell intelligenza emotiva ed altro (Mar. 2012). * Scuola Paritaria dell Infanzia Regina Elena Corato (BA): seminario per insegnanti e genitori Quando i no aiutano a crescere (Apr. 2012). * Convegno Anaci Puglia: Una nuova figura professionale: l amministratore del condominio Bari Palazzo della Provincia (Apr. 2012). * Seminari di eccellenza professionale per Associazione LIONS Delegazione Puglia, sul tema: Comunicazione e valorizzazione delle risorse umane Canosa di Puglia ( ) - Mesagne (BR) Massafra (TA) * Seminario AIF Associazione Italiana Formatori - Delegazione Puglia, sul tema: Professionisti si diventa - Bari (Giu. 2012). * Wokshop Quando fare impresa, diventa un impresa - organizzato da Fidindustria Puglia con il patrocinio del Comune di Ceglie Messapica (BR) - (Mag. 2013). 11

12 DICHIARAZIONE (ai sensi del D. Lgs. 196/2003) Consenso al trattamento dei dati personali. Consapevole delle sanzioni penali nel caso di dichiarazioni non veritiere, di formazione o uso di atti falsi, richiamate dall art. 76 del D.P.R. 445/2000, dichiaro che quanto sopra corrisponde a verità. Ai sensi del D. Lgs n 196/2003 dichiaro, altresì, di essere informato che i dati personali raccolti saranno trattati anche con strumenti informatici esclusivamente nell ambito del procedimento per il quale la presente dichiarazione viene resa, e che al riguardo competono al sottoscritto tutti i diritti previsti al titolo II del medesimo decreto legislativo. Il presente curriculum vitae di Angelo Battista è composto complessivamente da n.12 pagine (compresa la presente). Bari, 6 giugno 2013 Angelo Battista: 12

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