Servizio Installation e Startup per la famiglia di prodotti HP MSA

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1 Caratteristiche tecniche Servizio Installation e Startup per la famiglia di prodotti HP MSA Servizi HP Vantaggi del Consente alle risorse IT di concentrarsi su attività fondamentali e prioritarie Riduce tempi, impatti e rischi dell implementazione sull ambiente storage Contribuisce ad un utilizzo efficace dei prodotti HP grazie alle conoscenze acquisite durante la fornitura onsite del Fornisce un piano di installazione personalizzato che supporta gli specifici requisiti di configurazione Caratteristiche principali del Pianificazione del Implementazione del Test di verifica dell'installazione (IVT) Sessione di orientamento per il cliente Il Installation and assicura le attività necessarie per l'integrazione di HP Modular Storage Array (MSA) nell'ambiente di storage del cliente. Con il supporto dell'amministratore di storage IT incaricato, uno specialista certificato HP contribuirà alla pianificazione, progettazione e implementazione di una configurazione personalizzata per gli array di storage HP MSA. Lo specialista certificato HP effettuerà inoltre test per la verifica dell'installazione e organizzerà una sessione di orientamento per il cliente come descritto di seguito nella sezione "Caratteristiche del ". Caratteristiche del Tabella 1. Caratteristiche del Caratteristica Pianificazione del Implementazione del Specifiche di fornitura Uno specialista HP collaborerà con il cliente per pianificare tutte le attività necessarie e programmare l'erogazione del in una data concordata nell'orario di lavoro standard locale di HP, ad eccezione delle festività, salvo diversamente accettato da HP o dal Partner di canale certificato HP. Tutti i servizi forniti al di fuori dell'orario lavorativo standard di HP possono essere soggetti a maggiorazione. Lo specialista HP contatterà il cliente per esaminare le sue esigenze e verificare che tutti i prerequisiti preliminari siano soddisfatti prima dell'installazione. Le attività di pianificazione del comprendono: Comunicazioni con il cliente, incluse domande del cliente relative alla fornitura del Verifica, a fronte di un elenco di controllo preliminare, del rispetto di tutti i prerequisiti del, inclusi quelli relativi a sistemo operativo, hardware, software, driver e ambiente richiesti per l'installazione del sistema di array HP MSA 2040/1040/P2000 Raccolta delle informazioni necessarie per pianificare la distribuzione, a fronte di un elenco di controllo preliminare, con: Conferma della presenza di una configurazione supportata per gli host e definizione di tutti i passaggi necessari per l'adozione di una configurazione supportata Livelli RAID hardware da implementare Accordo sulla configurazione proposta e revisione dei criteri di erogazione del Installazione del componente aggiuntivo hardware HP MSA 2040/1040/ P2000 in un rack fornito dal cliente Creazione di un piano di installazione scritto da utilizzare come piano di progetto e riferimento per la completa erogazione di questo Le attività di implementazione del includono: Comunicazione dei tempi di fornitura del Verifica del rispetto di tutti i prerequisiti per la fornitura del Conferma della presenza di appropriati livelli di patch del sistema operativo e della corretta versione firmware su un determinato numero di host identificati nel piano di installazione Verifica e aggiornamento (se necessario) delle versioni firmware richieste per array e scheda bus host (HBA) Aggiornamento del software di configurazione per la gestione degli array HP in base alle esigenze

2 Tabella 1. Caratteristiche del (continua) Caratteristica Test di verifica dell'installazione (IVT) Sessione di orientamento per il cliente Specifiche di fornitura Deposito e attivazione della licenza del software HP MSA Snapshot fornito con il prodotto; l'implementazione separate del software HP Volume Copy, Snapshot o Remote Snapshot è esclusa da questo Breve colloquio con il cliente per descrivere le opzioni di configurazione degli array Implementazione di un progetto di configurazione degli array definito dal cliente, a condizione che tale progetto non superi i limiti delle specifiche del prodotto Creazione di documentazione relativa alla configurazione Il comprende il collegamento di un massimo di quattro host totali, in qualunque combinazione di protocolli Fibre Channel, SAS o iscsi. Per l'interconnessione tra Fibre Channel e SAS, se il cliente non dispone di un ambiente di interconnessione dello storage preesistente, lo specialista HP ne implementerà uno nuovo, dotato di un massimo di 16 porte, in cui verrà integrato il sistema HP MSA. Per i nuovi ambienti di interconnessione dello storage, l'implementazione includerà l'installazione e la creazione di rack di switch Fibre Channel e/o SAS, nonché tutte le operazioni di configurazione/suddivisione in zone necessarie per fornire la connettività richiesta tra HP MSA e gli host associati. (Gli eventuali prodotti hardware e software necessari per creare il nuovo ambiente di interconnessione dello storage devono essere forniti dal cliente). Per server autonomi, l'implementazione è limitata a: Installazione di un massimo di due switch Fibre Channel e/o SAS Installazione di un massimo di due HBA per host fisico installato Configurazione di istanze software multi-path (con marchio HP o distribuito e supportato da HP, ad esempio Microsoft Multipath I/O (MPIO), QLogic Failover e così via) per ciascun host fisico installato Per i blade server, l'implementazione comprende: Installazione di un massimo di due switch Fibre Channel e/o SAS blade, nonché delle schede figlie associate in un enclosure con un solo blade Configurazione di istanze software multi-path (con marchio HP o distribuito e supportato da HP, ad esempio MPIO, QLogic Failover e così via) per ciascun host fisico installato Per un'interconnessione iscsi, lo specialista HP collegherà l'array HP MSA/ P2000 in un ambiente di rete Ethernet operativa esistente, fornito dal cliente, in cui sarà integrato il sistema HP MSA/P2000. Per server autonomi nuovi o esistenti, l'implementazione è limitata alle attività di configurazione del protocollo iscsi sull'array HP MSA/ P2000 e agli iniziatori host iscsi sull'host fisico installato. Il cliente deve precedentemente garantire la connettività di rete tra l'array di destinazione HP P2000 e gli host iscsi. Per gli ambienti blade nuovi o esistenti, l'implementazione è limitata alle attività di configurazione del protocollo iscsi sull'array HP MSA/ P2000 e agli iniziatori host iscsi sull'host fisico installato. Il cliente deve precedentemente garantire la connettività di rete tra l'array di destinazione HP MSA/P2000 e gli host iscsi, inclusa la configurazione della rete Ethernet dell'enclosure blade. Questo include i test di verifica dell'installazione adeguati, tra cui, a titolo di esempio non esaustivo, autotest di accensione (POST, Power-On Self-Test) e visibilità delle LUN per gli host di destinazione tramite software multi-path, se installato. Questo offrirà una sessione di orientamento per il cliente di massimo un'ora relativa al sistema di HP MSA/P2000 installato. La sessione di orientamento è informale, generalmente avviene presso una console di gestione con un numero selezionato di dipendenti del cliente e non è da intendersi come un corso né come sostitutiva alla formazione formale sul prodotto. L'orientamento può includere i seguenti aspetti: Analisi della documentazione di configurazione che delinea il design dei dischi virtuali di storage e la relativa topologia host Presentazione delle operazioni di base correlate alla gestione degli array Verifica della capacità del cliente di individuare e accedere alla documentazione sui prodotti Breve sessione di domande e risposte 2 Gli HP Technology Services sono regolati dalle condizioni generali HP previste per il fornito o indicate al cliente al momento dell acquisto.

3 Limitazioni A titolo di esempio non esaustivo, sono escluse da questo le attività seguenti: Configurazione del software o degli ambienti di gestione virtuale Progetto di configurazione degli array, a parte un breve colloquio con il cliente per descrivere le opzioni di configurazione degli array Ispezione completa della sede del cliente, compresa un'analisi completa di alimentazione, raffreddamento e umidità, elementi contaminanti trasportati dall'aria, vibrazione e sufficiente capacità strutturale del piano rialzato del data center per sostenere il peso dell'array da installare; servizi separati sono disponibili a costi aggiuntivi Integrazione con componenti hardware o software non supportati dai prodotti della linea HP MSA/P2000 Disk Array Implementazione di revisioni software, inclusi hot fix, patch, service pack o aggiornamenti dalle versioni precedenti, nell'ambiente SAN, host o di rete esistente del cliente Attività di cablaggio e installazione di rack complesse, incluse quelle di cablaggio relative a condotti, canaline, pannelli patch e spostamento/configurazione di pannelli da pavimento per sale computer Configurazione del software HP MSA/P2000 Snapshot, Volume Copy o Remote Snapshot Implementazione di altre configurazioni complesse, ad esempio clustering di host, soluzioni esterne di replica/mirroring e software di gestione dello storage esterni all'array HP MSA/ P2000 Implementazione di volumi logici basati su host e relative strutture di file system Installazione o configurazione di prodotti hardware o software esterni al sottosistema array, inclusi, a titolo di esempio non esaustivo, server, sistemi operativi host e librerie di nastri L'installazione di HBA è limitata a un massimo di quattro server host fisici; gli aggiornamenti di firmware/driver sono limitati ai quattro HBA installati da HP nell'ambito di questo Installazione e configurazione di istanze aggiuntive del software multi-path; il è limitato all'installazione di un massimo di quattro istanze del software multi-path Installazione di patch per sistemi operativi host ed eventuali driver per dispositivi correlati Installazione di qualsiasi software, patch, aggiornamento firmware o modifica della topologia necessari per ottenere un ambiente di interconnessione supportato da HP compatibile con il prodotto HP MSA/P2000 Migrazione dei dati esistenti nella nuova configurazione dell'array oppure disinstallazione dell'ambiente di gestione delle risorse di storage legacy del cliente Caricamento, gestione o manipolazione dei dati del cliente Pianificazione, progettazione, implementazione o valutazione dell'ambiente di interconnessione dello storage nuovo o preesistente del cliente, oltre alle condizioni indicate nella sezione "Implementazione del " Attività di implementazione, tra cui pianificazione, progettazione, valutazione e configurazione, correlate alla reimplementazione di un ambiente di interconnessione dello storage esistente Implementazione di prodotti hardware e software diversi da quelli specificati nel presente documento Test operativi delle applicazioni o risoluzione dei problemi di interconnettività, rete, compatibilità or qualsiasi altro problema non direttamente associato all'installazione del prodotto HP MSA 2040/1040/P2000 Test o modellazione delle prestazioni In alcune aree geografiche possono essere addebitati corrispettivi per gli spostamenti. Per ulteriori informazioni, è possibile contattare il rappresentante locale HP. Gli HP Technology Services sono regolati dalle condizioni generali HP previste per il fornito o indicate al cliente al momento dell acquisto. 3

4 Prerequisiti del Il cliente deve soddisfare i seguenti prerequisiti hardware e software prima dell'erogazione del in loco. I prerequisiti comprendono, tra l'altro, quanto segue: Il cliente deve fornire un ambiente operativo fisico adatto per il prodotto array, inclusa la messa a disposizione di alimentazione, raffreddamento e altri requisiti ambientali. La piattaforma del sistema operativo di elaborazione esistente deve essere supportata e compatibile con il prodotto hardware HP MSA 2040, 1040 o P2000 che verrà installato. L'ambiente SAN e/o di rete esistente del cliente deve essere totalmente operativo e in configurazione supportata come definito dalla guida HP SAN Design. Quando vengono configurati host geograficamente lontani, il cliente deve precedentemente garantire la connettività di rete tra l'array di destinazione HP MSA/P2000 e gli host iscsi. Il cliente è responsabile per la fornitura di server che soddisfino i requisiti minimi degli strumenti di supporto da remoto HP. Responsabilità del cliente Il cliente si impegna a: Contattare uno specialista HP entro 90 giorni dalla data di acquisto del per pianificarne l'erogazione Coordinare con HP l'implementazione del sui prodotti con contratto di manutenzione di terze parti (se esistenti) Designare una persona del proprio staff che, per conto del cliente, conceda tutte le approvazioni necessarie, fornisca informazioni e assista HP per agevolare la fornitura del Assicurarsi che siano stati soddisfatti tutti i requisiti riguardanti la preparazione del sito, la compatibilità dell'alimentazione elettrica, il cablaggio della rete ed altri prerequisiti specifici del, come indicato nella sezione "Prerequisiti del " Garantire la disponibilità di indirizzi IP e connettività di rete per l'array HP MSA 2040/1040/ P2000, oltre ad accertarsi che sia stabilita una connessione tra host di destinazione e il prodotto HP MSA Fornire accesso in remoto agli host non accessibili in locale dall'array di storage Pianificare i downtime e mettere lo specialista HP in condizione di accedere durante l'erogazione del agli host che richiedono l'installazione di un HBA Installare qualsiasi aggiornamento, patch e driver di periferica del software basato su host o su SAN Installare qualsiasi host o software oltre le opzioni limitate fornite da questo Consentire ad HP il pieno accesso a tutti i luoghi in cui dovrà essere erogato il Eseguire tutte le operazioni di backup e ripristino dei dati Mettere a disposizione un'area di lavoro adatta alla fornitura del, con accesso a linea telefonica esterna, alimentazione elettrica ed eventuali connessioni di rete Fornire agli amministratori IT risorse (server, storage, rete e applicazioni) per raccogliere le informazioni necessarie, favorire workshop e incontri come richiesto ed eseguire attività di configurazione necessarie ad agevolare la fornitura del Verificare che l'host, la rete, i componenti dello storage, il software di gestione dell'infrastruttura e il software applicativo con cui il prodotto HP MSA/P2000 potrebbe interagire siano installati, configurati e funzionino correttamente Assicurarsi che hardware e software necessari allo specialista HP per la fornitura del siano disponibili e che i prodotti software siano accompagnati da regolare licenza Verificare che i server di gestione richiesti soddisfino i requisiti minimi in termini di hardware, sistema operativo e software per l'utilizzo con il prodotto HP MSA Assicurare la disponibilità, per tutto il tempo dell'erogazione del, di una o più persone che forniscano l'accesso a livello di amministratore ai sistemi sui quali sarà necessario lavorare Fornire tutta l'assistenza di rete e amministrativa necessaria per garantire la connettività al prodotto HP MSA 2040/1040/P2000 in modo che gli strumenti di monitoraggio e supporto da remoto HP possano comunicare con il centro di assistenza HP 4 Gli HP Technology Services sono regolati dalle condizioni generali HP previste per il fornito o indicate al cliente al momento dell acquisto.

5 Posizionare il prodotto HP MSA 2040/1040/P2000 direttamente nel luogo in cui verrà effettuata l'installazione Rispettare i termini e le condizioni di licenza relativi all'uso degli strumenti HP utilizzati per agevolare la fornitura del o i tool di assistenza utilizzati per fornire il monitoraggio costate da remoto, se possibile Eseguire tutte le attività opportune per consentire ad HP di identificare e risolvere i problemi Disposizioni generali/altre esclusioni HP si riserva il diritto di rivedere il prezzo del nel caso in cui il cliente non prenda accordi per la relativa fornitura entro 90 giorni dall'acquisto. HP si riserva il diritto di addebitare, in base al tempo e ai materiali impiegati, gli importi relativi ad attività aggiuntive eccedenti il prezzo del, che possano risultare dal lavoro richiesto per soddisfare i prerequisiti del o altri requisiti necessari non soddisfatti dal cliente. La capacità di HP di fornire il dipende dalla completa e tempestiva collaborazione del cliente, nonché dalla precisione e dalla completezza delle informazioni e dei dati forniti dal medesimo. Il viene fornito durante l'orario di lavoro standard HP. La fornitura del al di fuori di questo orario è disponibile ad un importo aggiuntivo. Questo viene fornito come evento unico e contiguo. Se la disponibilità di risorse del cliente o altre limitazioni del cliente dovessero causare il ritardo dell'installazione o interventi aggiuntivi che vadano oltre l'ambito concordato nel, potranno essere addebitati importi supplementari. Il può essere fornito in parte da remoto oppure in loco, a discrezione di HP. Possono essere addebitati corrispettivi per gli spostamenti; consultare l'ufficio locale. A titolo di esempio non esaustivo, sono escluse da questo le attività seguenti: Implementazione dei servizi relativi all hardware non coperto da alcuna garanzia HP o contratto di manutenzione Implementazione dei servizi relativi all hardware coperto da contratto di manutenzione di terze parti Servizi che, secondo il parere di HP, si rendono necessari a causa di tentativi non autorizzati da parte di personale non HP di installare, riparare, mantenere o modificare hardware, firmware o software Servizi che si rendano necessari per cause esterne all'hardware o al software di cui HP effettua la manutenzione Tutti i servizi non esplicitamente definiti in questo documento Informazioni per l'ordine Per ordinare il Installation and 2040/1040/ P2000 Disk Array, utilizzare i seguenti codici articolo: HA114A1#5J0 oppure UA868E. Per ulteriori informazioni Per ulteriori informazioni sui Servizi HP, contattare uno degli uffici vendite HP oppure visitare il seguente sito Web: Servizi di assistenza HP: hp.com/services/support Registrati per ricevere gli aggiornamenti hp.com/go/getupdated Condividi con i colleghi Copyright 2005, 2008, 2009, 2011, 2012, 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifica senza preavviso. Le garanzie per i prodotti e i servizi HP sono previste espressamente nella garanzia che accompagna tali prodotti o servizi. Nessuna affermazione contenuta nel presente documento può essere ritenuta una garanzia o condizione aggiuntiva, espressa o implicita, di fatto o per legge. HP non è responsabile degli eventuali errori tecnici o editoriali, né delle omissioni contenute nel presente documento. Gli HP Technology Services sono regolati dalle condizioni generali HP previste per il fornito o indicate al cliente al momento dell acquisto. Microsoft è un marchio registrato negli Stati Uniti di Microsoft Corporation. 4AA0-3048ITE, data di creazione: dicembre 2005; ultimo aggiornamento: maggio 2014, Rev. 6 Questa è una stampa digitale HP Indigo.

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