La piattaforma Self-Service. Service per le strutture ospedaliere

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1 La piattaforma Self-Service Service per le strutture ospedaliere

2 NCR leader mondiale nelle applicazioni di Self-Service Service e di Self-CheckOut

3 Una vasta gamma di prodotti per tutte le aree di intervento

4 Leader mondiale nella fornitura di ATM per le banche un dispositivo bancario automatizzato per il versamento self-service che dà la possibilità di depositare contanti e assegni allo sportello bancomat.

5 Gdo System Group Gdo System è un gruppo di aziende, partner di NCR, specializzate nella produzione e nella distribuzione di tecnologie Self Service personalizzabili e customizzabile a seconda delle esigenze del cliente, nel 2006 ha acquisito i diritti di sfruttamento del brevetto di Self Ticket la prima cassa automatica per il pagamento di servizi e di utenze costruita su base tecnologica NCR.

6 L organizzazione Ricerca & Sviluppo Centro di ricerca e di sviluppo, si occupa della progettazione di nuove piattaforme tecnologiche, la divisione collabora con il mondo accademico ed in particolare con il CRIAI (Cons.Ric.Inf.Autom.It.) Developer Centro di produzione di tutti i manufatti GdoSystem e NCR grazie ad una officina attrezzata in grado di soddisfare a qualsiasi esigenza di carpenteria metallica Retail Solution Division Si occupa della fornitura di tutte le soluzioni per il mondo retail sia Hardware che Software Data Base Engeneering Division Si occupa della progettazione di database e di sistemi di comunicazione Professional & Service Cura le attività di assistenza tecnica hardware software e sistemistica

7 Il progetto SelfTicket La cassa automatica SelfTicket è la piattaforma Self Service più diffusa in Italia per il pagamento di prodotti e servizi. SelfTicket nasce per evitare la coda alle casse, per questo motivo la troviamo installata in ambienti con grande affluenza di pubbico Cabinet personalizzabile Accetta tutte le modalità di pagamento anche i buoni pasto Integrabile con tutte le soluzioni di Ticketing

8 Self-Service Service per le strutture ospedaliere il primo sportello Self-Service Service progettato per il pagamento di tutte le prestazioni del sistema sanitario: Ticket sanitari Visite specialistiche Prestazioni ambulatoriali Prestazioni libero professionali Copie e duplicati cartelle cliniche Copie e duplicati radiografie Ricoveri Lettura Impegnative Lettura Tessera sanitaria Lettura Card Pagamento con moneta Banconote tutti i tagli Pagamento con carte di credito e bancomat Pagamento Utenze e bollettini

9 Come Funziona? Il cittadino può scegliere, guidato da una interfaccia utente semplice e supportata da un sistema di messaggistica vocale, il tipo di prestazione sanitaria che intende pagare ad esempio: Visita specialistica Radiografia Visita di controllo Pronto soccorso Ecografia Elettrocardiogramma Selezionata la prestazione, inserisce la tessera sanitaria o il codice fiscale o la card sanitaria necessari per l l identificazione del cittadino, nel caso in cui ne fosse sprovvisto può entrare in una u videata per l inserimento l dei propri dati anagrafici e stampare il modulo per l l AUTOCERTIFICAZIONE. il cittadino a questo punto può effettuare il pagamento ricevendo dalla cassa automatica una ricevuta di avvenuto pagamento in duplice copia. La transazione verrà trasmessa automaticamente al servizio Amministrativo dell istituto.

10 Come Funziona il pagamento del ticket al Pronto Soccorso? Al paziente che arriva al pronto soccorso viene assegnato dai sanitari un codice Triage che identifica la tipologia di intervento. Nel caso di codice Bianco o in alcuni istituti Verde,, gli viene rilasciato un modulo per il pagamento del ticket ( ( 25,00). Il paziente si reca alla SelfTicket e seleziona il tasto. Pronto soccorso Il sistema proporrà una videata chiedendo l inserimento l del codice di pratica stampato sul modulo rilasciato dai sanitari e il riconoscimento del paziente. (alcuni istituti utilizzano il codice ce a barre, in tal caso il sistema proporrà la lettura del codice a barre tramite lo scanner di cui è dotata la cassa). Dopo la semplice procedura di riconiscimento (manuale-card card- impegnativa) il paziente paga e ritira la ricevuta di pagamento in duplice copia. La cassa automatica trasmetterà all ufficio competente la transazione eseguita per la relativa contabilizzazione.

11 Collegamento al CUP Le casse automatiche possono essere collegate al Centro unico di prenotazione (CUP) In questo modo il cittadino può prenotare e pagare la prestazione anche tramite cassa automatica snellendo notevolmente le procedure per il pagamento dei ticket e delle prenotazioni.

12 I vantaggi Sportelli per il pagamento dei ticket aperti 24 ore su 24 Riduzione dei tempi di attesa alle casse Sportelli per la prenotazione delle prestazioni aperti 24 ore su 24 Punti informativi in funzione 24 ore su 24 Possibilità di pagamento anche con carte di credito e bancomat Implementazione di un servizio Self Service Maggiore incassi Miglior servizio per il cittadino Ottimizzazione delle risorse e snellimento delle procedure Maggiore interazione con il cittadino Maggiore possibilità di incasso delle prestazioni sanitarie Riduzione della possibilità di errore da parte degli operatori e riscontri immediati sulla contabilizzazione degli incassi giornalieri

13 La sicurezza Antinfortunistica Impianto elettrico Certificazioni Portatori di Handicap Amministrative Trattamento del denaro Informatica A norma di legge: mediante l utilizzo l di cabinet certificati e protetti ad angoli smussati e fissaggio a terra e/o parete A norma di legge: mediante l utilizzo l di UPS interno tale da garantire la continuità del servizio Conforme alle direttive CEE per l utilizzo l nelle strutture sanitarie 89/392 91/368 93/44 93/68 Conforme alle direttive internazionali DDA-ADA ADA Mediante parametrizzazione ad accessi multilivello (Sistema accessi). Mediante l utilizzo l di reportistica On-Line Mediante utilizzo di cartucce porta monete e banconote STAKER con serratura. Mediante doppio accesso con chiavi agli alloggi Staker e gettoniere Mediante scrittura di file LOG facilmente consultabili contenente le informazioni di ogni singola transazione

14 Integrazione ai flussi amministrativi esistenti La cassa automatica SELFTICKET può essere facilmente integrata nel sistema di cassa di un ente ospedaliero lasciando inalterato o il processo amministrativo riguardante gli incassi dei proventi derivanti dal pagamento dei ticket e delle prestazioni sanitarie. Infatti grazie al protocollo software STPOS installato sulle casse se automatiche ed al sistema di gestione degli operatori, SelfTicket è considerata un ADD-ON all attuale cassa manuale. Supponiamo che la gestione della SelfTicket sia associata all operatore con codice 1 e PW 999 dalle ore 8:00 alle 12:00 In tal caso solo l l operatore numero 1 avrà accesso alle funzioni finanziarie della macchina, e avrà i suoi STAKER contenente il denaro per il turno selezionato. A A questo punto alla chiusura del turno non dovrà fare altro che ritirare gli STAKER dalla cassa automatica e chiudere la contabilit lità del proprio turno aggiungendo agli incassi Manuali quelli eseguiti in modalità Self Service.

15 Applicazioni aggiuntive Sono disponibili i seguenti sistemi aggiuntivi Lettura Impegnativa Scanner SBM UPB Printer SMS Assistence Blindatura Lettore di impegnativa con sistema OCR per l identificazione della prestazione e del paziente Per la lettura dei codici a barre (impegnativa e moduli di accettazione) Modulo per la gestione di contenuti multimediali mediante dispositivo Bluetooth. Ricevute e refertazioni a pagamento mediante Download sul proprio telefonino. Sistema per il pagamento di Utenze Ricariche telefoniche Rette etc. Printer aggiuntive per refertazioni radiografie etc. Invio di messaggi SMS in caso di guasti e/o fine carta etc. Sistema di blindatura per la chiusura della cassa nelle ore di NON UTILIZZO

16 Cosa Offre il mercato Comparazione con applicazioni simili

17 Grazie..

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