Gestione degli utenti di Mobile Outlook per l accesso senza fili, Web e remoto

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1 c fm Page 43 Monday, January 26, :28 PM 43 Capitolo 3 Gestione degli utenti di Mobile Outlook per l accesso senza fili, Web e remoto Un elevato numero di utenti desidera poter accedere alla posta elettronica, al calendario, ai contatti e alle attività pianificate indipendentemente dall ora o dal luogo in cui si trova. Con Microsoft Exchange Server 2003 il desiderio di accedere ai dati Exchange in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo diventa realtà! In questo capitolo viene spiegato come raggiungere questo traguardo. Iniziare utilizzando le funzionalità incorporate per l accesso Web e di utenti mobili che consentono la connessione a Exchange mediante reti senza fili e via Internet utilizzando i browser Web. Successivamente è sufficiente configurare la rete per consentire l uso di connessioni remote dirette o di RPC (chiamate di procedura remote) via HTTP (Hypertext Transfer Protocol) e quindi creare profili Microsoft Outlook che utilizzino queste configurazioni. Gestione delle funzionalità principali di Outlook Web Access Outlook Web Access è una tecnologia standard di Microsoft Exchange Server 2003 che supporta l accesso ai dati contenuti in cassette postali e cartelle pubbliche mediante il browser Web. La tecnologia funziona con i protocolli Internet standard, incluso WebDAV (Web Distributed Authoring and Versioning). WebDAV è un estensione di HTTP che consente ai client remoti di creare e gestire file, cartelle e dati server. Quando gli utenti accedono alle cassette postali e alle cartelle pubbliche nel Web, è un server HTTP virtuale di Exchange Server 2003 a consentire l accesso e il trasferimento dei file al browser. Outlook Web Access non deve necessariamente essere installato sul client: per questo rappresenta la soluzione ideale per gli utenti che desiderano accedere alla posta elettronica anche da quando non sono in ufficio. Outlook Web Access viene configurato automaticamente al momento dell installazione di Exchange Server Questa caratteristica rende Outlook Web Access abbastanza facile da gestire, sebbene ci siano alcuni concetti essenziali che è necessario conoscere per un utilizzo ottimale. Nella sezione che segue sono riportati i concetti che è indispensabile conoscere.

2 c fm Page 44 Monday, January 26, :28 PM 44 Parte I Principi dell amministrazione di Microsoft Exchange Server 2003 Utilizzo di Outlook Web Access Outlook Web Access (OWA) e un server virtuale HTTP predefinito sono installati automaticamente durante l installazione di Exchange Server Nella maggior parte dei casi serve solo aprire le porte appropriate nel firewall dell organizzazione, come illustrato nel capitolo 16, Gestione dei server virtuali HTTP per gli utenti di Web Access e Mobile Access, per consentire agli utenti di accedere ai dati di cassette postali e cartelle pubbliche attraverso la rete Web. Una volta eseguite queste operazioni, è sufficiente indicare agli utenti il percorso URL da immettere nel campo Indirizzo dei browser. In questo modo essi potranno accedere a Outlook Web Access anche quando sono fuori sede. OWA è ottimizzato per risoluzioni di schermo o superiori. Outlook Web Access è disponibile in due diverse versioni. Basic Experience Basic Experience è progettato per funzionare con i browser Web, a condizione che i browser supportino script HTML 3.2 e JavaScript ECMA (European Computer Manufacturers Association). Ciò implica che per accedere a OWA è possibile utilizzare Internet Explorer, Netscape Navigator e altri browser. Tuttavia, Microsoft consiglia l utilizzo di Internet Explorer 4.0 o versioni successive oppure di Netscape Navigator 4.0 o versioni successive. La compatibilità con OWA è stata verificata per entrambi i browser. Rich Experience Rich Experience è progettato per Internet Explorer 5.0 o versioni successive e presenta miglioramenti significativi. Le prestazioni di questa versione sono paragonabili a quelle di Microsoft Office Outlook 2003 e includono funzionalità quali l estensione o la compressione della gerarchia di cartelle, il trascinamento della selezione e i menu di scelta rapida cui è possibile accedere facendo clic con il pulsante destro del mouse. Inoltre, è possibile visualizzare le cartelle di ricerca Outlook, utilizzare il riquadro Anteprima e la visualizzazione su due righe, contrassegnare le voci come lette o non lette, ridimensionare i frame HTML (Hypertext Markup Language), ordinare ed eseguire il controllo ortografico e infine creare e gestire le regole sul lato server. Nota L interfaccia API (Application Programming Interface) per Microsoft Internet Explorer 6.0 prevede le estensioni per OWA. Queste estensioni permettono a Internet Explorer di comprimere i dati del messaggio utilizzando la tecnologia di compressione GZip, a condizione che Exchange sia in esecuzione su Microsoft Windows Server La compressione GZip garantisce un miglioramento di circa il 30 per cento delle prestazioni durante il trasferimento dei dati. Nella figura 3-1 viene mostrata la visualizzazione Rich Experience di Outlook Web Access. La maggior parte degli utenti di Internet Explorer 5.0 o versioni successive ottiene automaticamente questa visualizzazione di Outlook Web Access. Qualora il browser non supportasse la tecnologia necessaria alla visualizzazione Rich Experience o se questa tecnologia fosse stata disabilitata, rimane comunque possibile ottenere in alternativa la visualizzazione di Basic Experience. Dispongono della visualizzazione Rich Experience gli utenti che, facendo clic con il pulsante destro del mouse, riescono e vedere un menu di scelta rapida.

3 c fm Page 45 Monday, January 26, :28 PM Capitolo 3 Gestione degli utenti di Mobile Outlook per l accesso senza fili, Web e remoto 45 Figura 3-1. Outlook Web Access dispone di quasi tutte le funzionalità presenti in Outlook 2003 Gli utenti di OWA non solo possono gestire la propria posta in entrata, il calendario, i contatti, le attività, le cartelle pubbliche e le regole delle cassette postali, ma anche impostare le seguenti opzioni di Outlook Web Access facendo clic su Opzioni nel riquadro attività, apportando le modifiche desiderate, e infine selezionando Salva e chiudi: Assistente fuori sede Consente di specificare se si è in ufficio. Qualora si fosse fuori sede, è possibile immettere il testo del messaggio Risposta automatica da inviare a tutti i mittenti della posta elettronica ricevuta. Opzioni messaggistica Consente di impostare le opzioni di messaggistica principali. Per impostazione predefinita, vengono visualizzati 25 voci per pagina, ma è possibile scegliere di impostare un numero di voci compreso tra 5 e 100. È possibile anche modificare la firma e specificare un carattere preferito da utilizzare per i messaggi. Il carattere predefinito è Arial, 10 punti. Opzioni riquadro di lettura Consente di specificare se e come i messaggi possono essere contrassegnati come letti. Opzioni controllo ortografia Consente di impostare le opzioni relative al controllo ortografico, lingua del dizionario inclusa. La lingua predefinita è impostata in conformità con quanto impostato per la lingua del browser. Protezione posta elettronica Consente di scaricare l ultima versione del controllo S/MIME (Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions).

4 c fm Page 46 Monday, January 26, :28 PM 46 Parte I Principi dell amministrazione di Microsoft Exchange Server 2003 Nota Quando si utilizza il servizio Internet Explorer 6.0 Pack 1 o versione successiva e Microsoft Windows 2000 o versione successiva, è possibile firmare la posta utilizzando una firma digitale sicura. Quando è stato scritto il presente manuale, erano supportati solo i messaggi con firma non crittografata, ciò significa che il controllo S/MIME crittografato non poteva essere utilizzato. Privacy e protezione dalla posta indesiderata Consente di filtrare la posta elettronica indesiderata, di stabilire come rispondere alle richieste di conferma di lettura e di bloccare il contenuto esterno nei messaggi di posta elettronica HTML. Suggerimento Uno dei motivi che giustificano il blocco del contenuto esterno in messaggi di posta elettronica HTML consiste è che spesso le immagini e gli altri tipi di contenuto esterno fungono da guide per chi invia pubblicità elettronica indesiderata. L azione di apertura di un messaggio in cui è presente del contenuto esterno rappresenta, per chi invia la pubblicità indesiderata, la conferma che l indirizzo di posta elettronica è valido incoraggiandone l invio di altra. Aspetto Consente di selezionare la combinazione di colori utilizzata da Outlook Web Access. La combinazione di colori predefinita è blu. Formati data e ora Consente di impostare il formato di date e orari. È possibile anche impostare il fuso orario attuale. Questa operazione modifica il fuso orario utilizzato quando si inviano i messaggi di posta elettronica ma non modifica il fuso orario sul computer. Opzioni calendario Consente di specificare il primo giorno della settimana e e l ora di inizio e di fine dei giorni lavorativi allo scopo di pianificare le giornate sul calendario. Opzioni promemoria Consente di abilitare o disabilitare i promemoria per i calendari e le attività. Opzioni contatti Consente di specificare se controllare per primi gli elenchi indirizzi globali o i contatti personali quando si devono risolvere gli indirizzi di posta elettronica nei messaggi che si compongono. Per impostazione predefinita viene controllato per primo l elenco indirizzi globale. Recupero posta eliminata Consente di visualizzare e ripristinare gli elementi che sono stati tolti di recente dalla cartella Posta eliminata. Tutti gli elementi recuperati vengono spostati nuovamente nella cartella Posta eliminata. Attivazione e disattivazione di Web Access per gli utenti Per impostazione predefinita Exchange Server 2003 abilita tutti gli utenti all uso di Outlook Web Access. Se necessario, è possibile disattivare la tecnologia OWA per utenti specifici. A tale scopo, seguire i passaggi indicati: 1. Avviare Utenti e computer di Active Directory. 2. Dal menu Visualizza, selezionare Caratteristiche avanzate. Vengono attivate le funzionalità avanzate per la visualizzazione e la configurazione. 3. Fare doppio clic sul nome dell utente in Utenti e computer di Active Directory. Viene visualizzata la finestra di dialogo Proprietà per l account utente.

5 c fm Page 47 Monday, January 26, :28 PM Capitolo 3 Gestione degli utenti di Mobile Outlook per l accesso senza fili, Web e remoto Fare clic sulla scheda Caratteristiche di Exchange. Il telefono cellulare abilitato e le funzioni di accesso Web per l utente vengono visualizzati come mostrato nella figura 3-2. Figura 3-2. Utilizzo della scheda Caratteristiche di Exchange per gestire le impostazioni del cellulare e dell accesso Web di un utente. Per disattivare Outlook Web Access per un utente specifico, in Protocolli selezionare Outlook Web Access e quindi fare clic su Disattiva. Per attivare Outlook Web Access per un utente specifico, in Protocolli selezionare Outlook Web Access e quindi fare clic su Attiva. 5. Fare clic su OK. Connessione a cassette postali e a cartelle pubbliche nel Web La tecnologia WebDAV consente l accesso a cassette postali e a cartelle pubbliche nel Web e nell Intranet aziendale. Con WebDAV, i client possono Accedere alle cassette postali Per accedere alla cassetta postale di un utente, immettere l indirizzo URL di Exchange nel campo Indirizzo di Internet Explorer e quindi immettere il nome e la password utente per la cassetta postale cui si desidera accedere. Ad esempio, per accedere alla cassetta postale per l alias di Exchange williams, digitare dove nomeserver è un segnaposto per il server virtuale HTTP ospitato da Exchange Server Quando compare la richiesta, immettere il nome utente williams e la password per la cassetta postale. Accedere alla struttura della cartelle pubbliche predefinite Per accedere alla cartella pubblica predefinita, accedere alla cassetta postale dell utente e quindi fare clic sulla scheda Cartelle pubbliche. Oppure immettere l URL della cartella nel campo Indirizzo di Internet Explorer. Ad esempio, per accedere alla struttura della cartella pubblica in un browser, immettere dove

6 c fm Page 48 Monday, January 26, :28 PM 48 Parte I Principi dell amministrazione di Microsoft Exchange Server 2003 nomeserver è un segnaposto per il server virtuale HTTP ospitato da Exchange Server 2003 e public è il nome predefinito della condivisione Web Cartelle pubbliche. Accedere alle strutture delle cartelle pubbliche Per accedere a una struttura di cartelle pubbliche, immettere l URL della cartella nel campo Indirizzo di Internet Explorer. Ad esempio, per accedere alla cartella pubblica chiamata Marketing, immettere dove nomeserver è un segnaposto per il server virtuale HTTP ospitato da Exchange Server 2003 e marketing è il nome della struttura di cartelle pubbliche alternativa. Nota Prima di eseguire una di queste operazioni, gli utenti devono autenticarsi per ottenere l accesso. Se gli utenti non sono in grado di eseguire l autenticazione viene visualizzata una pagina di errore con conseguente accesso negato ai dati Exchange. Concetti fondamentali relativi alle periferiche mobili e all accesso senza fili Exchange Server 2003 supporta l accesso senza fili per utenti con diversi tipi di dispositivi mobili, tra cui anche i Pocket PC, gli assistenti personali digitali (PDA) e gli smartphone. Gli amministratori di Exchange possono eseguire numerose operazioni per adattare al meglio la configurazione dell accesso senza fili all organizzazione. Possono controllare le impostazioni di sincronizzazione e di notifica, abilitare o disabilitare i dispositivi non supportati e aggiornare Exchange per le portanti (carrier) di servizi mobili presenti nella propria area. Terminata questa fase di preparazione, è possibile verificare i servizi ed estendere l uso di Exchange agli altri utenti. Utilizzo di Outlook Mobile Access Outlook Mobile Access è una funzionalità standard di Exchange Server Utilizzando Outlook Mobile Access gli utenti con dispositivi mobili possono accedere alla propria posta elettronica, al calendario, ai contatti e alle attività pianificate. I servizi di accesso mobile sono costituiti da due componenti chiave: Accesso con sincronizzazione senza fili Grazie alla sincronizzazione senza fili è possibile utilizzare i dispositivi Pocket PC per sincronizzare i dati Exchange con l applicazione ActiveSync di Microsoft Exchange Server. La sincronizzazione di una periferica con Exchange permette agli utenti di mantenere aggiornati i propri dati Exchange senza essere connessi costantemente a una rete senza fili. Accesso al browser senza fili L esplorazione senza fili consente di utilizzare i dispositivi senza fili per collegarsi a Exchange ed esplorare i dati Exchange. Sulla periferica senza fili, l esplorazione è abilitata a utilizzare il browser Web incorporato. L utente si collega a Internet utilizzando i servizi della periferica mobile e quindi passa a Exchange utilizzando l URL di Outlook Mobile Access, ad esempio Entrambi i componenti di accesso senza fili sono installati per impostazione predefinita su Exchange Server 2003, non è richiesto alcun processo di installazione. Tuttavia solitamente si desidera configurare le portanti di servizi mobili e ottimizzare la configurazione dell accesso mobile per l organizzazione.

7 c fm Page 49 Monday, January 26, :28 PM Capitolo 3 Gestione degli utenti di Mobile Outlook per l accesso senza fili, Web e remoto 49 Nota L esplorazione con Outlook Mobile Access è possibile grazie al server virtuale HTTP che viene installato con Exchange. Per avere maggiori informazioni sulle possibili configurazioni del server per l esplorazione di Outlook Mobile Access, leggere la sezione intitolata Utilizzo delle configurazioni dei server front-end e back-end per Web Access e Mobile Access del capitolo 16. Configurazione di Exchange per le portanti di servizi mobili Nel mondo sono centinaia le portanti (carrier) che forniscono servizi per i dispositivi mobili. Le portanti di servizi mobili che si sceglie di usare nella propria area dovrebbero essere configurate per agevolare il più possibile gli utenti che sfruttano le funzionalità di accesso senza fili di Exchange. È possibile configurare le portanti di servizi mobili come indicato di seguito: Microsoft Corporate Messaging Services Utilizzando Microsoft Corporate Messaging Services è possibile ottenere un elenco di portanti (carrier) e le relative impostazioni. che possono essere importate. Gestore di sistema di Exchange Utilizzando il Gestore di sistema di Exchange, è possibile configurare le singole portanti in base al nome e al dominio SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Ciascuna tecnica sarà trattata nelle sezioni che seguono. Download e installazione dell elenco delle portanti Probabilmente si desidererà scaricare e installare l elenco delle portanti durante la prima configurazione dei servizi mobili per poterlo poi aggiornare periodicamente. Per scaricare e installare l elenco delle portanti, procedere come indicato nei seguenti i passaggi. 1. Visitare la pagina Microsoft Corporate Messaging Services del sito Web di Microsoft dedicata a Exchange Server Nel sito è necessario registrare la propria organizzazione. 2. Una volta registrati, si sarà in grado di scaricare l elenco di informazioni relative alle portanti e un programma di utilità per importare le informazioni in Active Directory. Le informazioni riguardanti le portanti sono poi rese disponibili in Exchange attraverso Active Directory. 3. Confermare che le informazioni siano state importate correttamente utilizzando il Gestore di sistema di Exchange. Per avviare il Gestore di sistema di Exchange fare clic su Start, quindi scegliere Programmi o Tutti i programmi, Microsoft Exchange e infine selezionare Gestore di sistema. In Gestore di sistema, espandere il nodo Impostazioni globali e quindi selezionare Servizi mobili. Verrà visualizzata una voce Portanti o un elenco di portanti disponibili. Configurazione di singole portanti di servizi mobili Per configurare singolarmente le portanti di servizi mobili procedere come indicato di seguito. 1. Avviare il Gestore di sistema di Exchange facendo clic su Start, scegliendo Programmi o Tutti i programmi, Microsoft Exchange e infine selezionando Gestore di sistema.

8 c fm Page 50 Monday, January 26, :28 PM 50 Parte I Principi dell amministrazione di Microsoft Exchange Server In Gestore di sistema, estendere il nodo Impostazioni globali e quindi selezionare Servizi mobili come mostrato nella figura 3-3.Ora è possibile Figura 3-3. Accesso al nodo Servizi mobili per visualizzare le portanti configurate attualmente. Aggiungere le portanti Per aggiungere una nuova portante, fare clic con il pulsante destro del mouse su Servizi mobili, puntare il cursore su Nuovo e quindi scegliere Portante mobile. Nella finestra di dialogo Portante mobile, immettere un nome per la portante e quindi l indirizzo del dominio SMTP della portante, ad Nota Il è facoltativo. Anche se non lo si immette, Exchange lo aggiunge automaticamente all indirizzo del dominio SMTP. Questo simbolo è utilizzato per specificare qualsiasi indirizzo nel dominio specificato. Visualizzare o modificare portanti Per visualizzare o modificare la configurazione di una portante esistente, fare clic con il pulsante destro sulla voce della portante nel riquadro dei dettagli, quindi selezionare Proprietà. Ora è possibile modificare l indirizzo del dominio SMTP per la portante, se lo si desidera. Eliminare le portanti Per eliminare una portante, fare clic con il pulsante destro sulla voce della portante nel riquadro dei dettagli, quindi selezionare Elimina. Quando richiesto, confermare l eliminazione facendo clic su Sì. Gestione della sincronizzazione senza fili e di ActiveSync di Exchange Server Utilizzando ActiveSync di Exchange Server, gli utenti di dispositivi Pocket PC 2002 possono avviare la sincronizzazione con Exchange per mantenere aggiornati i propri dati, mentre gli utenti di Pocket PC 2003 o versioni successive possono ricevere

9 c fm Page 51 Monday, January 26, :28 PM Capitolo 3 Gestione degli utenti di Mobile Outlook per l accesso senza fili, Web e remoto 51 avvisi da Exchange che attivano la sincronizzazione attraverso la funzione per l aggiornamento costante. La funzione per l aggiornamento costante è una caratteristica chiave di cui potrebbe essere utile approfondire la conoscenza. Funziona in questo modo: 1. L utente configura la propria periferica Pocket PC affinché sia sincronizzata con Exchange, selezionando le cartelle specifiche Exchange che vuole mantenere aggiornate. 2. Quando un nuovo messaggio arriva in una cartella di sincronizzazioni designata, un messaggio di controllo viene inviato alla periferica mobile. 3. Il messaggio di controllo avvia una sessione di sincronizzazione dei dati e la periferica esegue la sincronizzazione in background con Exchange. Gli utenti che utilizzano il software di sincronizzazione fornito da terze parti per i dispositivi mobili possono anche sincronizzarsi con Exchange, a condizione che il software sia compatibile con ActiveSync di Exchange Server. Una volta sincronizzati, gli utenti possono accedere ai propri dati anche quando non sono in linea. Per visualizzare o modificare le impostazioni del servizio di sincronizzazione, procedere come indicato di seguito. 1. Avviare il Gestore di sistema di Exchange facendo clic su Start, scegliendo Programmi o Tutti i programmi, Microsoft Exchange e quindi Gestore di sistema. 2. Avviare il Gestore di sistema e quindi fare doppio clic su Impostazioni globali. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Servizi mobili e quindi scegliere Proprietà per visualizzare la finestra di dialogo delle proprietà di Servizi mobili mostrata nella figura 3-4. Figura 3-4. Utilizzare le opzioni ActiveSync di Exchange per ottimizzare le impostazioni di sincronizzazione per l organizzazione.

10 c fm Page 52 Monday, January 26, :28 PM 52 Parte I Principi dell amministrazione di Microsoft Exchange Server La configurazione di sincronizzazione viene controllata con le seguenti opzioni nel pannello ActiveSync di Exchange: Abilita sincronizzazione iniziata dall utente Consente di utilizzare Pocket PC 2002 o dispositivi di versioni successive per avviare la sincronizzazione con Exchange, allo scopo di mantenere aggiornati i propri dati. Se si attiva questa opzione, gli utenti possono sincronizzarsi manualmente con Exchange o pianificare la sincronizzazione in orari specifici. Disattivando l opzione, si disabilita qualsiasi altra opzione di sincronizzazione. Abilita notifiche di aggiornamento Consente di utilizzare Pocket PC 2003 o dispositivi di versioni successive per ricevere da Exchange avvisi che attivano la sincronizzazione. Se si seleziona questa opzione, quando un nuovo messaggio arriva nella cassetta postale di un utente, Exchange invia una notifica alla periferica senza fili che permette l esecuzione automatica della sincronizzazione. Abilita notifiche agli indirizzi SMTP specificati dall utente Consente di utilizzare qualsiasi portante senza fili con la funzione di sincronizzazione senza fili. Se si seleziona questa opzione gli utenti che hanno dispositivi mobili possono ricevere le notifiche di sincronizzazione, indipendentemente dai portanti che stanno utilizzando. Utilizzare questa opzione quando non si desidera specificare la portante. 4. Fare clic su OK per salvare le modifiche della configurazione. Osservazioni pratiche Le notifiche ActiveSync sono inviate su reti senza fili via Internet. Per sfruttare questi i servizi, gli utenti devono abbonarsi ai servizi Internet di una portante senza fili. Il processo effettivo di ricezione delle richieste di sincronizzazione e di invio delle notifiche di sincronizzazione viene gestito attraverso il server virtuale HTTP configurato per l utilizzo con Exchange. ActiveSync di Exchange Server viene configurato come un applicazione ASP.NET sul server virtuale HTTP. Affinché ActiveSync di Exchange Server funzioni correttamente, il server virtuale HTTP deve essere configurato in modo corretto, come spiegato nel capitolo 16 Gestione dei server virtuali HTTP per gli utenti di Web Access e Mobile Access. Se si desidera acquisire ulteriori informazioni su Internet Information Services (IIS) e su ASP.NET, è consigliabile leggere IIS 6.0 Administrator s Pocket Consultant (Microsoft Press, 2003).

11 c fm Page 53 Monday, January 26, :28 PM Capitolo 3 Gestione degli utenti di Mobile Outlook per l accesso senza fili, Web e remoto 53 Gestione dell esplorazione senza fili L esplorazione senza fili consente agli utenti di accedere alla propria posta elettronica, al calendario, ai contatti e alle attività pianificate di Exchange utilizzando il browser Web incorporato dei dispositivi mobili. Per esplorare Exchange, gli utenti devono sottoscriversi ai servizi Internet di una portante senza fili e quindi accedere a Exchange utilizzando l URL di Outlook Mobile Access, come ad esempio A causa di alcune incompatibilità di tecnologia con gateway di portante che modificano il markup contenuto nei dati dei messaggi inviati tra Exchange e i dispositivi senza fili, l esplorazione senza fili è supportata solo da: dispositivi HTML, come Pocket PC 2002 o versioni successive e smartphone. dispositivi XHTML, come ad esempio telefoni cellulari, che utilizzano Wireless Application Protocol (WAP) 2.0 o successivi. dispositivi CHTML, come telefoni cellulari che utilizzano imode. In aggiunta, la periferica senza fili deve avere una portante senza fili la cui rete utilizza i sistemi GSM (Global System for Mobile Communications), GPRS (General Packet Radio Service) o CDMA (Code Division Multiple Access). Quando i dispositivi supportati vengono eseguiti su una rete, si è certi che l esperienza di esplorazione senza fili di un utente sia coerente da una periferica all altra. Qualsiasi periferica con un browser Web può utilizzare Outlook Mobile Access, ma l esperienza di esplorazione con una periferica non supportata non può competere con quella che si ottiene con i dispositivi supportati. Ad esempio, la formattazione dei messaggi potrebbe essere incoerente. Gli utenti che accedono a Outlook Mobile Access, hanno sempre a disposizione le seguenti opzioni chiave Posta in arrivo Per leggere, rispondere, inoltrare o contrassegnare i messaggi di posta elettronica. Calendario Per visualizzare il calendario e le informazioni sulla pianificazione, come ad esempio riunioni e appuntamenti. Contatti Per trovare i contatti importanti e le informazioni riguardanti i relativi indirizzi, la posta elettronica e il numero di telefono oppure per creare nuovi contatti. Attività Per esplorare le attività attuali o crearne di nuove. Trova Per trovare informazioni riguardo le persone presenti nell Elenco indirizzi globale di Exchange. Nuovo Per creare un nuovo indirizzo di posta elettronica Preferenze Per configurare le preferenze di Outlook Web Access Nota Con Exchange, Outlook Mobile Access viene configurato come un applicazione ASP.NET su un server virtuale HTTP utilizzato da Exchange. Affinché Outlook Mobile Access funzioni correttamente, il server virtuale HTTP deve essere configurato in modo adeguato come descritto nel capitolo 16, Gestione dei server virtuali HTTP per gli utenti di Web Access e Mobile Access.

12 c fm Page 54 Monday, January 26, :28 PM 54 Parte I Principi dell amministrazione di Microsoft Exchange Server 2003 Per visualizzare o modificare le impostazioni di esplorazione senza fili, procedere come indicato di seguito. 1. Avviare il Gestore di sistema di Exchange facendo clic su Start, scegliendo Programmi o Tutti i programmi, Microsoft Exchange e quindi Gestore di sistema. 2. In System Manager, espandere il nodo Impostazioni generali. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Servizi mobili e quindi scegliere Proprietà per visualizzare la finestra di dialogo delle proprietà Servizi mobili che è stata mostrata in precedenza nella figura La configurazione dell esplorazione senza fili viene controllata con le seguenti opzioni del pannello Outlook Mobile Access: Abilita Outlook Mobile Access Consente agli utenti di esplorare Exchange utilizzando Outlook Mobile Access. Se si seleziona questa opzione, gli utenti possono esplorare Exchange utilizzando l indirizzo URL di Outlook Mobile Access. Deselezionando questa opzione, non si consentirà alcuna esplorazione senza fili. Abilita dispositivi non supportati Consente agli utenti di dispositivi non supportati di esplorare Exchange utilizzando Outlook Mobile Access. È comunque necessario ricordare che questi utenti potrebbero avere problemi di incompatibilità nella formattazione dei messaggi o di altro genere. 4. Fare clic su OK per salvare le modifiche di configurazione. Configurazione dei dispositivi per Mobile Access e l esplorazione senza fili Il processo di configurazione dei dispositivi mobili per accedere a Exchange utilizzando Outlook Mobile Access è suddiviso in diverse fasi. Innanzitutto è necessario che gli utenti si sottoscrivano al servizio Internet offerto dalla portante senza fili di cui dispongono e configurino i dispositivi mobili per utilizzarlo. In un secondo tempo, è necessario che essi avviino il browser del dispositivo, si spostino verso l URL di Outlook Mobile Access e infine, quando richiesto, si connettano a Exchange fornendo un nome utente, una password e le informazioni di dominio. Per chi possiede un Pocket PC il processo si svolge come indicato di seguito. 1. Dopo avere configurato la periferica mobile affinché utilizzi il servizio Internet fornito dalla portante senza fili dell utente, sullo schermo Oggi, selezionare il pulsante di avvio e quindi Internet Explorer. Viene visualizzato lo schermo Internet Explorer. 2. Scegliere Visualizza e quindi scegliere Barra indirizzi per visualizzare la barra degli indirizzi nella finestra del browser. 3. Fare clic in un punto qualsiasi della barra degli indirizzi e quindi immettere l indirizzo URL di Outlook Mobile Access, come ad esempio exchange.microsoft.com/oma. La connessione dovrebbe avvenire automaticamente. Se ciò non accade, è necessario connettersi manualmente. 4. Quando richiesto, connettersi a Exchange, specificare il nome utente, la password e le informazioni di dominio.

13 c fm Page 55 Monday, January 26, :28 PM Capitolo 3 Gestione degli utenti di Mobile Outlook per l accesso senza fili, Web e remoto 55 Attivazione e disattivazione delle funzionalità di Mobile Access per i singoli utenti Exchange Server 2003 abilita per impostazione predefinita i servizi mobili per ciascun utente. Se necessario, è possibile disattivare i servizi mobili per utenti specifici. A tale scopo, seguire i passaggi indicati: 1. Avviare Utenti e computer di Active Directory. 2. Selezionare Caratteristiche avanzate dal menu Visualizza. Vengono attivate le funzioni avanzate per la visualizzazione e la configurazione. 3. Fare doppio clic sul nome dell utente in Utenti e computer di Active Directory. Viene visualizzata la finestra di dialogo Proprietà per l account utente. 4. Fare clic sulla scheda Caratteristiche di Exchange. A questo punto è possibile Abilitare o disabilitare Outlook Mobile Access Fare clic su Outlook Mobile Access in Servizi mobili e quindi su Attiva o su Disattiva, come appropriato. Se si disabilita Outlook Mobile Access, l utente non sarà in grado di utilizzare le funzioni di sincronizzazione o di esplorazione con Exchange. Abilitare o disabilitare la sincronizzazione avviata dall utente Fare clic su Sincronizzazione avviata dall utente in Servizi mobili, quindi su Abilita o Disabilita, come appropriato. Se si disabilita la sincronizzazione, l utente può effettuare l esplorare utilizzando l accesso senza fili ma i dispositivi mobili che utilizza non saranno in grado di inviare o ricevere le richieste di sincronizzazione. Abilitare o disabilitare le notifiche di aggiornamento Fare clic su Notifiche di aggiornamento in Servizi mobili, quindi fare clic su Abilita o Disabilita, come appropriato. Se si disabilitano le notifiche di aggiornamento, Exchange non informa l utente della ricezione di nuovi messaggi e per questo la sincronizzazione in background non viene eseguita. 5. Fare clic su OK. Creazione di profili Outlook per la posta remota e la funzione RCP via HTTP La posta remota e le funzioni RPC via HTTP sono due opzioni di configurazione di Exchange Server che in genere non sono di facile comprensione. Utilizzando la posta remota, è possibile configurare Outlook 2003 per collegarsi a Exchange Server utilizzando una connessione remota al gruppo di modem dell organizzazione. La posta remota è molto utile quando Gli utenti di una filiale devono connettersi a Exchange Server mediante le connessioni remote. Gli utenti dei computer portatili desiderano connettersi a Exchange Server mediante le connessioni remote quando sono fuori sede. (In questi casi si potrebbe voler configurare i profili di posta in sede e fuori sede per l utente). Nel capitolo 2 Gestione dei client Microsoft Exchange Server 2003 consultare la sezione intitolata Uso dei profili di posta per la personalizzazione dell ambiente di posta ).

14 c fm Page 56 Monday, January 26, :28 PM 56 Parte I Principi dell amministrazione di Microsoft Exchange Server 2003 Gli utenti che lavorano da casa desiderano connettersi a Exchange Server mediante le connessioni remote. Utilizzando RPC via HTTP, è possibile configurare Outlook 2003 affinché si connetta a Exchange Server mediante le RPC in Internet. RPC via HTTP è utile quando Gli utenti di una filiale devono connettersi a Exchange Server mediante una connessione a banda larga, come ad esempio Digital Subscriber Line (DSL) o un modem via cavo, e non si possiede una rete privata virtuale (VPN) oppure si desidera semplificare il processo di connessione evitando di creare una VPN. Gli utenti dei computer portatili devono connettersi a Exchange Server mediante le connessioni a banda larga o T1 quando sono fuori sede e non vogliono utilizzare le VPN. (Potrebbe essere opportuno configurare i profili di posta on site e off site per l utente. Consultare la sezione intitolata Uso dei profili di posta per la personalizzazione dell ambiente di posta del Capitolo 2). Gli utenti che lavorano da casa devono connettersi a Exchange Server mediante connessioni a banda larga e non vogliono utilizzare le VPN. Sia posta remota che RPC via HTTP richiedono implementazioni server piuttosto complesse sul back-end per abilitare la tecnologia per l utilizzo da parte degli utenti. La discussione di questi aspetti non fa appartiene all ambito trattato in questo libro. Le sezioni che seguono illustrano come configurare i client Outlook 2003 per utilizzare queste opzioni. Creazione di profili Outlook per le connessioni remote alla rete aziendale Per configurare le connessioni remote per Outlook 2004 (chiamate anche posta remota), completare i passaggi riportati di seguito. 1. Uscire da Outlook In Pannello di controllo, fare doppio clic su Posta. Se non si utilizza la visualizzazione classica, fare clic su Passa alla visualizzazione classica per visualizzare l icona Posta, quindi selezionarla con un doppio clic. 2. Nella finestra di dialogo Impostazioni di posta, fare clic su Mostra profili. A questo punto, nelle finestre Posta, fare clic su Aggiungi. 3. Immettere il nome del profilo, ad esempio Remote Exchange, quindi fare clic su OK. In questo modo si avvia la creazione degli account di posta elettronica. 4. Selezionare Aggiungi un nuovo account di posta elettronica, quindi fare clic su Avanti. 5. Selezionare Microsoft Exchange Server come tipo di server e quindi fare clic su Avanti. 6. Nel campo Microsoft Exchange Server, digitare il nome host del server di posta, ad esempio mailer1. È anche possibile immettere il nome di dominio completo (FQDN) del server di posta, ad esempio mailer1.adatum.com. L utilizzo del nome completo del dominio aiuta a garantire il successo della connessione quando il server di posta è in un altro dominio o insieme di strutture. 7. Nel campo Nome accesso utente, digitare il nome di accesso dell utente nel dominio o il nome utente nel dominio, come ad esempio Williams o William Stanek. Fare clic su Controlla nome per controllare di avere immesso il nome utente corretto per la cassetta postale. Se si desidera memorizzare una copia

15 c fm Page 57 Monday, January 26, :28 PM Capitolo 3 Gestione degli utenti di Mobile Outlook per l accesso senza fili, Web e remoto 57 locale della posta elettronica sul computer dell utente, accertarsi che la casella di controllo Utilizza copia locale della cassetta postale sia stata selezionata. 8. Fare clic su Altre impostazioni. In questo modo viene visualizzata la finestra di dialogo Microsoft Exchange Server. 9. Con le connessioni di posta remote, si desidera solitamente non lavorare in linea e connettersi remotamente solo se necessario. Selezionare Verifica manualmente lo stato della connessione e Avvia sessione fuori rete con Connessione remota, come mostrato nella figura 3-5. Figura 3-5. Utilizzo delle impostazioni di connessione manuale per le reti non in linea e di connessione remota. 10. Se si desidera che l utente possa specificare il tipo di connessione desiderato, selezionare la casella di controllo Scegli il tipo di connessione all avvio. 11. Se si desidera crittografare il traffico dei messaggi, fare clic sulla scheda Protezione in Crittografia e selezionare Crittografia informazioni. 12. Nella scheda Connessione, scegliere Connessione tramite linea telefonica, quindi in Usa la seguente connessione remota scegliere una connessione esistente da utilizzare per la posta remota, come mostrato nella figura 3-6. Se non è disponibile alcuna connessione, fare clic su Aggiungi e crearne una. 13. A questo punto è necessario configurare la posta remota. Fare clic sulla scheda Posta remota. 14. Se si desidera inviare e ricevere in remoto tutta la posta con Exchange, selezionare Elabora elementi contrassegnati e ignorare i passaggi 15 e 16.

16 c fm Page 58 Monday, January 26, :28 PM 58 Parte I Principi dell amministrazione di Microsoft Exchange Server 2003 Figura 3-6. Connessione mediante una linea telefonica e specifica della connessione di rete remota da utilizzare. 15. Se si desidera ricevere solo la posta che soddisfa criteri specifici, selezionare Recupera elementi che soddisfano i seguenti criteri, quindi scegliere Filtro. In questo modo viene visualizzata la finestra di dialogo Filtro mostrata nella figura 3-7. Quando si utilizzano i filtri, ricordare che vengono recuperati solo i messaggi che soddisfano tutte le condizioni specificate. Figura 3-7. La finestra di dialogo Filtro consente di filtrare la posta in modo che soddisfi criteri specifici. 16. Per configurare i filtri utilizzare le opzioni della finestra di dialogo Filtro indicate di seguito. Da Immettere i nomi o gli indirizzi di posta elettronica che devono apparire nel campo Da dei messaggi. È possibile utilizzare il simbolo punto e virgola (;) per separare più nomi o indirizzi di posta elettronica. Direttamente a me Trasferisce i messaggi con il nome dell utente nel campo A.

17 c fm Page 59 Monday, January 26, :28 PM Capitolo 3 Gestione degli utenti di Mobile Outlook per l accesso senza fili, Web e remoto 59 Nota Quando si seleziona l opzione Direttamente a me, i messaggi inviati alle liste di distribuzione di cui l utente è membro non vengono trasferiti; verificare che questo sia il comportamento desiderato. Se si desidera trasferire i messaggi inviati alle liste di distribuzione di cui l utente è membro, selezionare anche Cc a me. Cc a me Trasferisce messaggi con il nome dell utente o i messaggi inviati alle liste di distribuzione di cui l utente è membro nel campo Cc. Oggetto Trasferisce i messaggi con un oggetto specifico. È possibile inserire più oggetti separandoli con il punto e virgola. Avanzate Consente di specificare i criteri aggiuntivi per i messaggi da trasferire, incluse le dimensioni, la data e l importanza. 17. Al termine della configurazione della posta remota, fare clic su OK. Nella creazione guidata degli account utente, fare clic su Avanti e su Fine. 18. Nella finestra di dialogo Impostazioni di posta fare clic su Chiudi, quindi su OK. Creazione di profili Outlook per la funzione RPC via HTTP È possibile configurare Outlook 2003 affinché utilizzi RPC via HTTP completando la seguente procedura. 1. In Pannello di controllo, fare doppio clic su Posta elettronica. Se non si utilizza la visualizzazione classica, fare clic su Passa alla visualizzazione classica per visualizzare l icona Posta, quindi selezionarla con un doppio clic. 2. Nella finestra di dialogo Impostazioni di posta, fare clic su Mostra profili. Nella finestra Posta, fare clic su Aggiungi. 3. Digitare il nome del profilo, come Exchange remoto, quindi fare clic su OK. In questo modo si avvia la creazione degli account di posta elettronica. 4. Selezionare Aggiungi un nuovo account di posta elettronica e quindi fare clic su Avanti. 5. Selezionare Microsoft Exchange Server come tipo di server, quindi fare clic su Avanti. 6. Nel campo Microsoft Exchange Server, digitare il nome host del server di posta, ad esempio mailer1. È anche possibile immettere il FQDN del server di posta, come mailer1.adatum.com. L utilizzo del nome completo del dominio aiuta a garantire il successo della connessione quando il server di posta è in un altro dominio o insieme di strutture. 7. Nel campo Nome accesso utente, digitare il nome di accesso dell utente nel dominio o il nome utente nel dominio, come ad esempio Williams o William Stanek. Fare clic su Controlla nome per controllare di avere immesso il nome utente corretto per la cassetta postale. Se si desidera memorizzare una copia locale della posta elettronica sul computer dell utente, accertarsi che la casella di controllo Utilizza copia locale della cassetta postale sia stata selezionata. 8. Fare clic su Altre impostazioni. In questo modo, viene visualizzata la finestra di dialogo Server di Microsoft Exchange. 9. Con le connessioni remote, si desidererà di solito lavorare fuori rete e in modo remoto, se necessario. Selezionare Verifica manualmente lo stato della connessione e Avvia sessione fuori rete con Connessione remota, come mostrato nella figura 3-5.

18 c fm Page 60 Monday, January 26, :28 PM 60 Parte I Principi dell amministrazione di Microsoft Exchange Server Se si desidera che l utente possa specificare un tipo di connessione, selezionare Scegliere il tipo di connessione - All avvio. 11. Se si desidera crittografare il traffico dei messaggi, fare clic sulla scheda Protezione e, sotto Crittografia, selezionare Crittografia informazioni. 12. Fare clic sulla scheda Connessione e quindi selezionare Connessione telefonica di Internet Explorer o di terzi. 13. Selezionare Connessione alla cassetta postale di Exchange via HTTP. Se questa opzione non è disponibile, potrebbe essere necessario applicare i service pack più recenti per il sistema operativo e per Internet Explorer. Ripetere questa procedura. 14. Fare clic su Impostazioni proxy di Exchange, quindi configurare le impostazioni proxy per il server proxy di Exchange. È necessario conoscere l URL del server proxy e il nome di dominio completo. Accertarsi di connettersi a Exchange utilizzando Secure Sockets Layer (SSL) e autenticare reciprocamente la sessione quando ci si connette con SSL. Per l autenticazione proxy, si desidererà utilizzare l autenticazione di base nella maggior parte dei casi. 15. Terminata la configurazione delle impostazioni di posta, scegliere OK. Nella procedura guidata Account di posta elettronica, fare clic su Avanti e quindi su Fine. 16. Nella finestra di dialogo Configurazione della posta, fare clic su Chiudi e quindi su OK.