Risorsa N Inglese Ottimo Francese Sufficiente. Sistemi Operativi: Windows (Exp. 15 anni) Unix (Exp. 2 anni)

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1 Risorsa N DATI ANAGRAFICI: Nato nel : 1971 Residente a : Roma FORMAZIONE E CORSI: Nel 2010: Corso CCNA, CCENT Nel 1998: Attestato di Operatore di Sistema 0S/400 Nel 1997: Attestato di Tecnico Software Microsoft Windows (Access 7.0, Visual Basic4) Nel 1997: Attestato di Operatore di Sistema Microsoft Windows (Office 95, Access 7.0) ISTRUZIONE E CERTIFICAZIONI: Diploma di Perito Tecnico Commerciale a indirizzo Informatico Certificazione Eucip Core LINGUE STRANIERE: Inglese Ottimo Francese Sufficiente COMPETENZE INFORMATICHE: Sistemi Operativi: Windows (Exp. 15 anni) Unix (Exp. 2 anni) Linux (Exp. 2 anni) Networking: Firewall (Exp. 3 anni) Routing (Exp. 3 anni) WAN (Exp. 3 anni) Switching (Exp. 3 anni) VoIP (Exp. 4 anni) Router CISCO (Exp. 3 anni) UMTS (Exp. 3 anni) Apparati Huawei (Exp. 3 anni) CheckPoint (Exp. 2 anni) Sistemi Cloud (Exp. 1 anno) Security (Exp. 1 anno) Programs & Projects Consulting S.r.L. Azienda certificata ISO 9001 TUV CERT Filiale di Milano: Via Cesare Brivio, Milano (MI) ITALY Filiale di Torino: via Nicolo' Tommaseo, Collegno (TO) ITALY Filiale di Avellino: C.da Coste Anitra, Aiello Del Sabato (AV) ITALY P.IVA / C.F TEL: +39/ ; +39/ r.a. FAX : +39/ ; +39/ ; +39/ ; +39/ ; +39/ ; ; 1 di 6

2 System Management: Active Directory (Exp. 5 anni) Exchange Server (Exp. 3 anni) Protocolli di Comunicazione: TCP (Exp. 5 anni) IP (Exp. 5 anni) UDP (Exp. 5 anni) SMPP (Exp. 5 anni) SSH (Exp. 5 anni) SDP (Exp. 5 anni) DHCP (Exp. 5 anni) DNS (Exp. 5 anni) SNMP (Exp. 5 anni) SMTP (Exp. 5 anni) POP (Exp. 5 anni) IMAP (Exp. 5 anni) FTP (Exp. 5 anni) HTTP (Exp. 5 anni) PPP (Exp. 5 anni) Telnet (Exp. 3 anni) LDAP (Exp. 3 anni) NNTP (Exp. 3 anni) Network & System Management: Operation Manager (Exp. 4 anni) OpenView Operation(Exp. 4 anni) Network Automation (Exp. 4 anni) CISCOWORKS (Exp. 3 anni) Gestionali/ Service Manager: Tivoli (Exp. 5 anni) Controlli da remoto: RDBMS: PcAnywhere (Exp. 5 anni) Terminal Server (Exp. 5 anni) TeamViewer (Exp. 5 anni) VNC (Exp. 5 anni) Access (Exp. 6 anni) Sql Server (Exp. 3 anni) Application Server/ Web Server: CMS: Apache (Exp. 2 anni) Tomcat (Exp. 2 anni) Joomla (Exp. 5 anni) WordPress (Exp. 2 anni) Drupal (Exp. 1 anno) Linguaggi di programmazione: HTML (Exp. 4 anni) Visual Basic (Exp. 3 anni) VBA (Exp. 3 anni) XML (Exp. 2 anni) ESPERIENZE PROFESSIONALI: Dal 09/2014 al 01/2015: Help Desk ambito TLC In qualità di Help Desk mi sono occupato di Service Desk. Tramite Remedy apertura tickets di : Richiesta di servizio, segnalazione disservizio, analisi malfunzionamento e sua risoluzione. Il servizio viene erogato tramite: 2 di 6

3 Richieste (segnalazioni malfunzionamenti/ disservizi) e smistamento delle segnalazioni a specifici presidi e Control Rooms. Analisi di monitoraggio e segnalazione disservizio. Procedure schedulate di controllo sistemistico su specifici apparati Request standard e Change request a Control room e Competence center. Attività di monitoraggio, di schedulazione, e attività sistemistica di controllo su apparati del cliente. Tecnologie utilizzate:chrome; Remedy; CrDocs; Tivoli; Sistemi di monitoraggio cliente; Exchange 2010 ( ); SCOM System Center Operations Manager 2012 R2 ( ); SCCM System Center Configuration Manager. Tecnologie utilizzate: Remedy, Tivoli, Exchange Server Dal 2013 al 08/2014: Web Developer ambito Web Sviluppatore e integratore di siti dinamici in Joomla e PHP, tra i quali il sito aziendale, il sito del giornale aziendale e un terzo sito. Tecnologie utilizzate: PHP, Joomla Dal 05/2012 al 12/2012: Sistemista Networking/ Help Desk ambito TLC In questa esperienza mi sono occupato di : Ricezione segnalazioni da parte di utenti; Analisi delle problematiche, troubleshooting/workaround; Tuning dei firewall (CheckPoint - Firewall 1 NGX NGX R65 - SSL Gateways); Gestione del manutentore HW per sostituzione apparati, chiamate al territorio, allerta Presidio Territoriale di Assistenza; Installazione e configurazione switch/router CISCO; Invio configurazioni base e collaudo; Controllo e collaudo di nuove installazioni Router-Pe-MuX; Prove di collegamento tra MuX e PE e tra questi e il Router; Analisi performance della rete e risoluzione problematiche attraverso invio di alert ai supporti locali e centrali. Tecnologie utilizzate: CheckPoint, Firewall 1, NGX, NGX R65, SSL Gateways, Switch, Router CISCO, Router-Pe-MuX, TCP/IP, DHCP, Ip Security, Port mapping, NAT, Iptables, Source NAT, Destination NAT Dal 08/2011 al 04/2012: Sistemista ambito TLC/ Media Ho risolto problematiche e ottimizzato i PC Client e i server presenti. Tecnologie utilizzate: Microsoft, Cisco, Microsoft Windows Server 2003, 2008, Office 2010, Ip Security, Port mapping, NAT, Iptables, Source NAT, Destination NAT, Tcp/Ip, DHCP Dal 10/2010 al 07/2011: Website Administrator ambito Servizi Mi sono occupato di sviluppare il sito aziendale in Joomla 1.5, 1.6, 1.7, della ricerca di app per sito, indicizzazione SEO, analisi di posizionamento ed efficienza (Web Analytics), creazione di forum, chat ed analisi di web hosting. Tecnologie utilizzate: Joomla 3 di 6

4 Dal 02/2008 al 09/2010: Sistemista Networking ambito Servizi Attività Sistemistica su Microsoft FileNet.4.0 (FileNet Image Services 4.0 (IS 4.0) con un database SQL Server), delivery degli apparati, configurazione e messa a rete di Switch CISCO , quando necessario. In questa esperienza ho preso parte anche alla rendicontazione e al Controllo Raggiungibilità Apparati di Web Tv, Analisi Migrati Mpls Up 1, Analisi Migrati Mpls Up 2- Analisi Migrazione apparati POE. Inoltre ho eseguito: Controllo raggiungibilità Switch Elsag Poe 2024 porte; Controllo della raggiungibilità e rendicontazione della migrazione in POE degli apparati : - SWITCH AMTEC SWITCH MRV MPLS 2024, VOIP Controllo dei firewall con CheckPoint quando necessario. Tecnologie utilizzate: Switch, POE, Switch AMTEC 2024, MPLS 2024, VOIP, CheckPoint, FileNet.4.0, SQL Server, Switch CISCO Dal 10/2006 al 09/2007: Impiegato Amministrativo ambito P.A. Attività di segretariato concernenti l aggiornamento di: Convenzioni, Registrazione materiale in consegna, registrazione allievo, Ditta (stage), compilazioni corsi-allievi e rendicontazioni periodi di studio, registrazione dei Libri adottati e pervenuti secondo ordine, rendicontazione materiale verbalizzazione materiale richiesto e pervenuto, rendicontazioni dirigenziali, richieste di preventivo, compilazione lettere di affidamento materiale, rendicontazione dell allegato, rendicontazione tramite fogli elettronici della situazione lavorativa e di studio degli allievi frequentanti i corsi, rendicontazione dell Assicurazione, della Convenzione e quindi del foglio mobile per ciascun allievo frequentante i corsi di Stage. Archiviazione delle Ditte di stage. Dal 06/2006 al 07/2006: Sistemista ambito Servizi Sono stato impegnato nella reinstallazione Sistema Operativo PC risultanti in blocco operativo. Inoltre mi sono occupato di installazione programmi specifici su richiesta, follow dell utenza nel troubleshooting dei ticket di richiesta e back up della documentazione su richiesta. Tecnologie utilizzate: Active Directory, Microsoft Windows 2000, Office 2000, Access, SQL Dal 02/2006 al 04/2006: Programmatore ambito P.A. Sostegno e aiuto allo sviluppo di uno o più specifici databases in Access, SQL e Visual Basic. Inoltre mi sono occupato di creazione di nuove Queries e Reports. Infine ho eseguito l analisi e la modifica di maschere, analisi e creazione di nuove maschere e reportistica a richiesta. Tecnologie utilizzate: Access, SQL, Visual Basic Dal 11/2005 al 01/2006: Software Engineer Tester ambito I.T. Software Engineer Tester per suite applicativo Tivoli Controllo e test sezioni di installazione UNIX sulle piattaforme AIX e SUN Solaris; Controllo e test sezioni di installazione sulle piattaforme Microsoft; Controllo qualità installazione release Tecnologie utilizzate: Tivoli, UNIX, AIX, SUN Solaris 4 di 6

5 ambito TLC Dal 10/2005 al 11/2005: Sistemista Attività Sistemistica su Microsoft FileNet.4.0 (FileNet Image Services 4.0 (IS 4.0) con un database Sql Server. Mi sono occupato di : Controllo accesso apparati di rete; Risoluzione problematiche (Inside failure) Loop su ADM e su AMW; Risoluzione di un resource isolation; Analisi e navigazione su tratte e allarmi; Apertura Problem Routing; Analisi di problematiche su ponti radio e risoluzione; Controllo dei Firewall con CheckPoint- Firewall 1 NGX. Tecnologie utilizzate: ADM, AMW, CheckPoint, Firewall 1 NGX, FileNet.4.0, Sql Server Dal 07/2005 al 10/2005: Sistemista ambito Automotive Ho svolto attività di normalizzazione Lotus Notes v sia su Pc Laptop che Desktop. Inoltre mi sono occupato di salvataggio della posta elettronica, gestione messaggistica secondo regole ILM, detach allegati posta elettronica e salvataggio e masterizzazione repliche di posta elettronica. Infine ho effettuato l istruzione dell utenza finale alla creazione di cartelle specifiche e il salvataggio di messaggistica. Creazione dell archivio e salvataggio dello stesso. Tecnologie utilizzate: Lotus Notes v Dal 06/2004 al 04/2005: Sistemista ambito TLC Mi sono occupato del Customer Care System. Principalmente l attività consisteva in: Shutdown DB server ed application server; Impostazione protocolli collegamento; Configurazione P.C - Gestione Accounts in Active Directory; Salvataggio della posta elettronica; Gestione messaggistica secondo regole ILM; Detach allegati posta elettronica; Salvataggio e masterizzazione repliche di posta elettronica; Settaggio Policyies di protezione e autorizzazione; Controllo dei firewall con CheckPoint- Firewall 1 NGX; Monitoraggio con HP OpenView Network Node Manager (OV NNM)- HP Operations Manager (OM) HP OMW - Operations Manager (Windows)-(OVOW, VantagePoint Operations for Windows)- HP OpenView Storage Area Manager (SAM) (Storage Node Manager, Storage Builder, Storage Optimizer, Storage contabile e Storage Allocater); Impostazione protocolli di collegamento. Tecnologie utilizzate: Active Directory, CheckPoint- Firewall 1 NGX, HP OpenView Network Node Manager, HP Operations Manager, HP OMW - Operations Manager, HP OpenView Storage Area Manager, Storage Node Manager, Storage Builder, Storage Optimizer, Storage contabile, Storage Allocater, Storage Builder Dal 01/2004 al 06/2004: Docente ambito Formazione Attività di docenza su ECDL (Syllabus 3.0 e Syllabus 4,0), Office 2000 (Base e Advanced), e Sistemista (Windows Server 2003), tecnico Assistenza Laboratorio. 5 di 6

6 Dal 12/2003 al 04/2004: System Administrator ambito P.A. Attività sistemistica su Microsoft FileNet.4.0 (FileNet Image Services 4.0 (IS 4.0) con un database Sql Server. Migrazione dati Server, dominio. Server, settaggio Policyies di protezione e autorizzazione. Impostazione protocolli di collegamento. Protezione e personalizzazione del PC. Impostazione protocolli di collegamento. Tecnologie utilizzate: Active Directory, Windows 2000, Office 2000, FileNet.4.0, Sql Server Dal 03/2000 al 10/2002: Programmatore/ Sistemista ambito Commerciale Sviluppatore programmi commerciali in Access e Visual Basic e sviluppatore sito internet azienda tramite Front Page-Macromedia. Inoltre fornivo assistenza e manutenzione al reparto informatico. Tecnologie utilizzate: Access, Visual Basic, Front Page-Macromedia Dal 09/1997 al 10/1999: Tecnico HW/SW conto Software House Installazione sistemi operativi Microsoft Windows 98/2000/Nt4.0 e Os2 Warp; controllo connessioni di rete, installazione componentistica hardware aggiuntiva, controllo qualità d installazione e risoluzione problematiche di installazione. Tecnologie utilizzate: Microsoft Windows 98/2000/Nt4.0, SW /HW, Os2 Warp Si autorizza al trattamento dei dati personali ai sensi della legge 196/2003 RISORSA N di 6

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