CAPITOLATO SPECIALE PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA DOMICILIARE

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1 COMUNE DI SANTU LUSSURGIU - Provincia di Oristano C.A.P / / Allegato alla determinazione n.300 /A in data 16/11/2010 CAPITOLATO SPECIALE PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA DOMICILIARE 1

2 OGGETTO Il presente capitolato disciplina i rapporti tra l'amministrazione comunale di Santu Lussurgiu e l'appaltatore in relazione all'affidamento della gestione dei servizi di assistenza domiciliare e di aiuto alla persona sul territorio del Comune di Santu Lussurgiu. Si intende per servizio di assistenza domiciliare e di aiuto alla persona oggetto dell'appalto, l'insieme delle prestazioni inerenti: - il servizio di assistenza domiciliare (SAD); - gli interventi del fondo regionale per la non autosufficienza ( piani personalizzati per persone con disabilità grave Legge 162/98 punti a) e b) delibera G.R. 28/16, programma sperimentale Ritornare a Casa, Interventi immediati, per i quali è stata prevista la gestione diretta). Il servizio di assistenza domiciliare (SAD), consiste nel complesso di prestazioni di natura socioassistenziale a favore di anziani, minori, disabili psico-fisici e sofferenti mentali, e in genere di nuclei familiari comprendenti soggetti a rischio di emarginazione o di abbandono sociale, che per particolari contingenze o per non completa autosufficienza non siano in grado, anche temporaneamente, di ottenere il pieno soddisfacimento delle esigenze personali domestiche, e relazionali, con l'obiettivo e lo scopo di consentire la permanenza dei soggetti interessati nel proprio domicilio. Il servizio oggetto dell'appalto è finalizzato a garantire esclusivamente le prestazioni di tipo assistenziale rimanendo escluse quelle sanitarie di competenza della ASL. Gli interventi del fondo regionale per la non autosufficienza consistono in un sistema integrato di servizi e interventi a favore delle persone non autosufficienti (persone anziane o disabili), e dei nuclei di appartenenza, che non possono provvedere alla cura della propria persona e mantenere una normale vita di relazione senza l'aiuto determinante di altri. MODALITA DI PARTECIPAZIONE ALLA GARA Modalità di partecipazione e adempimenti relativi alla presentazione delle offerte e della documentazione richiesta per l ammissione alla gara, nonché termini di presentazione e data della gara sono indicati nell unito bando di gara. DESTINATARI DEL SERVIZIO Sono destinatari del servizio di assistenza domiciliare e di aiuto alla persona i cittadini residenti nel territorio comunale, in particolare: 2

3 - gli anziani; - i soggetti totalmente o parzialmente e permanentemente non autosufficienti (non vedenti, non udenti, disabili psico-fisici, insufficienti e sofferenti mentali, etc); - i soggetti temporaneamente non autosufficienti (perdita parziale o totale di abilità fisica o psichica); - nuclei familiari e soggetti che vivono in situazioni di grave marginalità e isolamento sociale o con minori a rischio di disagio, famiglie multiproblematiche, malati terminali e chiunque necessiti di prestazioni domiciliari. OBIETTIVI DEL SERVIZIO Il servizio di assistenza domiciliare e di aiuto alla persona ha l'obiettivo di: - sostenere gli utenti e i familiari che vivono accanto e se ne prendono cura; - mantenere o reinserire gli utenti nel proprio ambiente di vita e nel contesto sociale di appartenenza al fine di contribuire al superamento di situazioni di temporanea difficoltà personale e familiare, mediante la stimolazione e il recupero di sufficienti livelli di autonomia personale e sociale; - migliorare la qualità della vita sia dell'utente che del suo nucleo familiare. DURATA DELL'APPALTO L'appalto ha una durata di 12 mesi a decorrere dal Resta inteso che l'amministrazione comunale si riserva la facoltà di applicare la procedura disciplinata ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 163/ 2006 comma 5 lettera b). QUANTIFICAZIONE DELLE ATTIVITÀ Il monte ore delle attività lavorative è di La quantificazione del monte ore è puramente indicativa e non impegna l'amministrazione, può essere suscettibile di variazioni in aumento o diminuzione sulla base delle richieste ed esigenze degli utenti interessati, che sarà comunicata alla ditta appaltatrice a cura della stazione appaltante. AMPLIAMENTO DEL SERVIZIO Nell'eventualità in cui nel corso del contratto di appalto si renda necessario l'ampliamento del servizio, in particolare a seguito di assegnazione del finanziamento per la gestione diretta dei piani personalizzati Legge 162/98, programma sperimentale "Ritornare a Casa" ed "Interventi immediati", esso potrà avere luogo a seguito di richiesta specifica da parte della stazione appaltante. Al verificarsi di tale circostanza la stazione appaltante si riserva pertanto la facoltà 3

4 di richiedere alla ditta aggiudicataria, l'espletamento di un numero di ore superiori rispetto a quelle previste nel presente capitolato, agli stessi prezzi, patti e condizioni nello stesso previste e se necessario, l'incremento degli operatori in rapporto alle esigenze dell'utenza. Sulla base di specifica valutazione che prenda in considerazione la permanenze dell'interesse pubblico e l'economicità della scelta, l'amministrazione si riserva altresì la facoltà, in analogia a quanto previsto dall'articolo 57 lett. b) del codice dei contratti pubblici, di affidare al soggetto aggiudicatario del presente appalto nuovi servizi consistenti nella ripetizione di servizi analoghi a quelli oggetto del presente capitolato, purché tali servizi siano conformi al progetto base per il quale è stato aggiudicato il presente appalto. A tal fine si applicano le disposizioni di cui al succitato articolo 57 del Dlgs 163/06 lett. b). IMPORTO DELL'APPALTO E CORRISPETTIVI L'importo annuale complessivo presunto è pari ad ,60 IVA esclusa per un totale annuale di circa ore di attività lavorative. L'importo orario netto a base d'asta è stabilito in 18,16. L importo d'appalto, quale importo dedotto dall'eventuale ribasso effettuato in sede di gara sarà corrisposto in rate mensili posticipate, entro trenta giorni dal ricevimento della fattura corredata dalla seguente documentazione: - scheda mensile oraria sottoscritta dall operatore incaricato del servizio e del beneficiario del servizio; - documentazione attestante il versamento dei contributi previdenziali e assistenziali ed oneri di legge, riferiti al mese di competenza dei lavoratori occupati nel servizio; In carenza di quanto sopra non si procederà alla liquidazione della relativa fattura fino ad integrazione della stessa ed i trenta giorni decorreranno dalla data di regolarizzazione. Le prestazioni di servizio non programmate non verranno retribuite ed il corrispettivo verrà detratto dal rateo mensile. La ditta aggiudicataria si impegna inoltre a fornire su richiesta dell'amministrazione qualsiasi altra documentazione comprovante la regolarità del rapporto di lavoro degli operatori, ed in caso di accertata inottemperanza verificata dall'autorità comunale si procederà alla segnalazione agli enti competenti. CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO E PRESTAZIONI Gli interventi sono costituiti dal complesso di prestazioni di natura socio-assistenziale e concorrono in generale a favorire l'autonomia personale dell'utente nel proprio ambiente di 4

5 vita ed a ridurre i rischi di isolamento e di emarginazione, nel rispetto delle sue capacità di autodeterminazione. Le prestazioni dovranno essere rese di norma (ma non esclusivamente) presso il domicilio anche temporaneo della persona o in altro luogo indicato dall'amministrazione Comunale. Il servizio di assistenza domiciliare (SAD) è inteso quale intervento sociale unitario, globale ed integrato con altri servizi socio-assistenziali e con i servizi sanitari. Gli interventi del fondo regionale per la non autosufficienza sono intesi come complesso integrato di prestazioni socio-assistenziali finalizzate a sostenere l'autonomia dell'utente ed evitare il rischio di emarginazione sociale. In particolare: 1) le prestazioni del servizio di assistenza domiciliare (SAD) del servizio di aiuto e sostegno alla persona diretto a soggetti disabili o anziani ultrasessantacinquenni attuato ai sensi della Legge 162/98 (punto b) delibera G.R. 28/16, del progetto "Ritornare a casa", del progetto "Interventi immediati-, consistono in - Aiuto volto a favorire l'autosufficienza nelle attività giornaliere: aiuto nelle attività di cura della persona ( igiene personale, cura dell'aspetto fisico, vestizione), aiuto nella deambulazione e nel movimento di arti invalidi, somministrazione dei pasti, spostamento nell'ambito domestico per il soddisfacimento dei bisogni fisiologici fondamentali, accompagnamento per spese; disbrigo pratiche; promozione e coinvolgimento degli stessi in attività e iniziative socio-culturali, ricreative e di partecipazione alla vita di relazione in genere. - Aiuto per il governo dell'alloggio e delle attività domestiche: cura delle condizioni igieniche ordinarie e straordinarie degli ambienti e degli arredi; lavaggio e stiratura della biancheria; aiuto e/o preparazione dei pasti e/o preparazione dei pasti a domicilio; approvvigionamento di alimenti, generi di consumo, capi di vestiario, spesa e commissioni diverse, assistenza nell'organizzazione dell'attività economica domestica. - accompagnamento dell'utente per visite mediche e terapie, segnalazioni al Servizio Sanitario di base delle anormalità nelle condizioni psicofisiche dell'utente. - Interventi volti a favorire la socializzazione e la vita di relazione degli utenti: accompagnamento ed accesso ai servizi, partecipazione alle attività ricreative-culturali del territorio o promosse dai servizi comunali; interventi volti a favorire la socializzazione con vicini e parenti o nell'ambito dei servizi diurni comunali; 5

6 - Attività di aiuto e sostegno coordinato dall'assistente sociale comunale: segnalazione di difficoltà personali e/o ambientali finalizzate all'intervento di altri operatori e nell'attivazione di altri servizi che tengano conto della situazione familiare, dei rapporti di parentela e di vicinato; 2) le prestazioni di assistenza domiciliare (SAD) diretta al sostegno di nuclei familiari con minori a rischio o a disabili, del servizio di aiuto e sostegno alla persona diretto a soggetti disabili gravi attuato ai sensi della Legge 162/98 (punto a) delibera G.R. 28/16, consistono: - Aiuto per il governo dell'alloggio e delle attività domestiche: cura delle condizioni igieniche ordinarie e straordinarie della persona e degli ambienti e degli arredi; lavaggio e stiratura della biancheria; aiuto e/o preparazione dei pasti e/o preparazione dei pasti a domicilio; approvvigionamento di alimenti, generi di consumo, capi di vestiario, spesa e commissioni diverse, assistenza nell'organizzazione dell'attività economica domestica; - interventi diretti al sostegno socio educativo, alla promozione ed al sostegno della vita di relazione e di socializzazione alla persona o al nucleo ove risiede il disabile; - interventi volti a favorire lo sviluppo dell'autonomia personale della persona nell'ambiente di vita e di relazione finalizzati da un lato al sostegno del nucleo familiare sotto il profilo educativo e dall'altro al corretto inserimento dell'utente nell'ambiente scolastico e di vita in genere; - interventi di stimolo delle attività culturali, ricreative e formative e quant'altro utile, laddove questi rappresentino il tramite per il pieno sviluppo delle capacità espressive degli utenti in difficoltà ed aumentino le possibilità di conoscenza della realtà circostante e di fruizione delle risorse esistenti. ORARI Gli orari di espletamento delle attività dovranno essere concordati con il servizio sociale a seconda delle esigenze dei beneficiari e devono rispondere alle esigenze funzionale dei servizi stabiliti dalla stazione appaltante. Il soggetto aggiudicatario si impegna ad assicurare i servizi su uno o più turni giornalieri in tutti i giorni della settimana nella fascia oraria dalle ore alle ore 20,00. Le prestazioni dovranno essere comunque assicurate per tutti i giorni dell'anno, compresa la domenica e le altre festività. 6

7 PERSONALE Per l effettuazione del servizio oggetto dell appalto, la ditta dovrà impiegare personale in possesso di titolo di assistente domiciliare e dei servizi tutelari o operatore socio sanitario o altri titoli equipollenti previsti dalla normativa vigente; il 50% degli operatori deve possedere almeno tre anni di esperienza lavorativa dimostrabile nel settore dell assistenza. Nel caso in cui l'amministrazione valuti che il personale richiesto non sia sufficiente per la gestione dei servizi e per motivi organizzativi vincoli l'espletamento delle attività in maniera funzionale, la ditta dovrà procedere all'integrazione degli operatori richiesti nel presente capitolato garantendo il possesso delle qualificazioni professionali richieste. Prima di dar corso alle prestazioni, la ditta aggiudicataria dovrà inviare a codesto Ente l'elenco del personale operante con specificata la relativa qualifica. Ogni variazione a detto elenco dovrà essere comunicato all'ente anticipatamente e tempestivamente. L appaltatore si obbliga a garantire la presenza del seguente personale: - coordinatore/responsabile del servizio; - assistenti domiciliari e dei servizi tutelari in possesso di specifica qualifica di assistenza domiciliare e dei servizi tutelari, operatore socio sanitario. II personale impiegato dovrà essere in numero adeguato all articolazione dell orario di lavoro e al numero di utenza. L appaltatore è tenuto a trasmettere all ufficio servizio sociale del Comune, prima della stipula del contratto, il nome del coordinatore/responsabile e l elenco nominativo del personale del quale si avvarrà per l espletamento del servizio, allegando i titoli professionali posseduti. Il personale deve tenere nell'espletamento del servizio un contegno sereno e corretto, in caso di assenze per ferie o malattia l'impresa è obbligata a garantire la continuità delle prestazioni sostituendo il personale mancante. Per l'assunzione del personale e per il trattamento giuridico ed economico l'impresa deve attenersi al contratto collettivo nazionale di lavoro del settore socio-sanitario-assistenziale-educativo. In particolare l impresa aggiudicataria sarà tenuta al rispetto dell'art. 34 del predetto C.C.N.L. (cambi di gestione), in relazione al mantenimento dei livelli 7

8 occupativi della gestione precedente. Il personale deve essere fisicamente idoneo all'espletamento di tutte le prestazioni previste dal presente capitolato, deve essere sottoposto a vaccinazione antitetanica e a tutte le altre vaccinazioni obbligatorie per legge, nonché a tutti gli accertamenti sanitari previsti in materia di lavoro per garantirne l'integrità fìsica. L'impresa deve osservare, nei riguardi del personale, tutte le disposizioni contenute nel C.C.N.L. di categoria, negli accordi locali integrativi e nelle altre disposizioni vigenti in materia previdenziale, assistenziale ed antinfortunistica. E a carico dell'impresa il pagamento degli emolumenti e di tutti i contributi assistenziali e previdenziali a carico del datore di lavoro. Sono a carico dell'impresa le indennità di anzianità che il personale matura alle sue dipendenze e che dovranno essere corrisposte all atto della risoluzione dei rapporti di lavoro. A richiesta del responsabile del servizio l'impresa dovrà dare dimostrazione dell'integrale applicazione delle norme predette. Il Comune è sollevato da qualsiasi responsabilità civile per i rapporti intercorrenti tra il personale e l'impresa. L'impresa è unica responsabile dei danni e degli infortuni al personale dipendente, rimanendo il Comune esente da qualsiasi responsabilità di carattere civile. COMPITI DEL PERSONALE Gli operatori impegnati nel servizio dovranno svolgere i seguenti compiti: - collaborare all'organizzazione del servizio, alla definizione dei metodi di lavoro ed alle prassi di intervento ed elaborare il progetto operativo in relazione agli obiettivi individuati; - predisporre, anche in collaborazione con altre figure professionali, il piano di lavoro entro dieci giorni dalla presa in carico; - collaborare nell'attuazione dei piani di intervento elaborati e condivisi con i servizi sociali comunali, i servizi specialistici della Asl e le famiglie dei beneficiari; - osservare i comportamenti, le caratteristiche ed i problemi dei beneficiari, raccogliendo le 8

9 informazioni relative alle condizioni ambientali, e psico-fisiche del singolo e del contesto sociofamiliare di appartenenza; - proporre eventuali modifiche al piano personalizzato e all'organizzazione del servizio al fine di migliorare la qualità delle prestazioni agli utenti; - mantenere i rapporti e i livelli comunicativi con i servizi e la famiglia per la verifica e l'andamento dei progetti individuali; - predisporre a cadenza mensile la scheda oraria, da consegnarsi all'ufficio di servizio sociale entro cinque giorni dall'inizio del mese, e una relazione per ciascun beneficiario contenente tutti i dati necessari ad una valutazione in merito alla produttività del servizio attuato, alle attività svolte, ai risultati raggiunti e alle difficoltà incontrate ed alle eventuali modifiche al piano resesi necessarie; - predisporre una relazione finale per ciascun beneficiario; - porre in essere tutte le attività connesse alla programmazione e verifica degli interventi. - consegnare periodicamente i bollettini di versamento della contribuzione al costo del servizio. La supervisione dei servizi verrà curata dal servizio sociale comunale con il quale dovranno essere preventivamente concordate tutte le attività. DOVERI DEL PERSONALE Gli operatori impegnati a svolgere i servizi oggetto dell'appalto dovranno: a. svolgere il servizio con impegno, diligenza, professionalità e mantenere un contegno riguardoso e corretto nei confronti dei beneficiari e dei servizi; b. mantenere la riservatezza nonché il segreto d'ufficio e quello professionale su tutte le questioni concernenti le prestazioni ad essi affidate e su fatti e circostanze di cui vengono e conoscenza nell'espletamento dei propri compiti; c. compilare le schede orarie e le relazioni mensili e finali; d. avvertire il servizio sociale dell'assenza dell'utente ed adeguare prontamente il calendario di lavoro; e. attuare i progetti personalizzati elaborati e condivisi con i servizi sociali comunali, i servizi specialistici della Asl e le famiglie dei beneficiari e collaborare per le parti di propria competenza dando le informazioni di ritorno al gruppo; f. comunicare le eventuali modifiche apportate all'orario e al programma di intervento e concordarle con il servizio sociale; 9

10 g. comunicare con tempestività ai referenti dei servizi sociali eventuali disservizi o fatti che ostacolano il regolare svolgimento degli interventi; h. non apportare modifiche all'orario di lavoro o a qualsiasi altra direttiva impartita dai servizi sociali senza la formale autorizzazione da parte degli stessi; i. partecipare ai momenti di programmazione e verifica congiunti sull'andamento del servizio sotto il profilo della qualità, efficacia, economicità e raggiungimento degli obiettivi con frequenza almeno trimestrale. L'Amministrazione Comunale potrà richiedere esponendo per iscritto le motivazioni, l'allontanamento immediato dal servizio dell'operatore inadempiente o il cui comportamento sia stato contrario ai fini ed alle regole del servizio e che dimostri di perseverare negli stessi comportamenti nonostante i richiami verbali. In caso di rifiuto da parte della ditta di sostituzione del predetto operatore il Comune potrà recedere dal contratto con effetto immediato. SOSTITUZIONI DEL PERSONALE I servizi dovranno essere svolti dalla ditta con proprio personale dipendente o convenzionato. La ditta dovrà impegnarsi a garantire stabilità e continuità di prestazioni con gli stessi operatori per tutta la durata dell'appalto, al fine di garantire la migliore qualità della prestazione, la continuità nel servizio, e favorire il miglior rapporto relazionale, riducendo al minimo i turn over. In caso di assenze e/o sostituzioni debitamente giustificate il soggetto aggiudicatario assicura il servizio programmato, provvedendo tempestivamente alla sostituzione con personale in possesso della medesima qualifica, senza alcuna interruzione del servizio, e senza che ciò dia titolo ad ulteriori compensi e fermo restando gli obblighi e le responsabilità di cui al presente capitolato. Le eventuali sostituzioni o modificazioni dovranno essere concordate con l'ente e comunicate in forma scritta alla stazione appaltante che dovrà autorizzare l'immediata sostituzione con altro personale provvisto di pari titolo professionale ed esperienza lavorativa. In caso di inadeguatezza, costituita da carenze nella capacità relazionale, da mancanza di onestà o moralità accertati in base a riscontri oggettivi anche su segnalazione dell'utenza, per negligenza operativa, imperizia ed inosservanza dei propri compiti verso l'utente e/o nell'esecuzione del programma di intervento, il soggetto aggiudicatario provvederà all'immediata sostituzione degli operatori con altro operatore avente i requisiti professionali richiesti entro un tempo massimo di dieci giorni. 10

11 CONTROLLO SULLA GESTIONE DEL SERVIZIO Il Comune si riserva di effettuare tutti gli accertamenti e i controlli prescritti dalla legge nonché quelli che comunque ritiene opportuno effettuare per assicurare che da parte del gestore siano osservate tutte le pattuizioni contrattuali. CAUZIONE E GARANZIE A garanzia dell'esatto e puntuale adempimento di tutti gli obblighi previsti dal presente capitolato, del risarcimento dei danni e del rimborso delle somme che il Comune dovesse pagare per fatto dell'appaltatore, a causa di inadempimento o di cattiva esecuzione del servizio, l aggiudicatario dovrà prestare, prima della stipula del contratto, una cauzione definitiva pari al 5% (cinque per cento) dell'importo contrattuale. La ditta aggiudicataria dovrà, inoltre, contrarre adeguata copertura assicurativa per infortuni o danni per tutti i partecipanti (personale e beneficiari) e di responsabilità civile verso terzi, per morte, infortuni e danni provocati durante l esercizio delle attività oggetto dell appalto secondo i seguenti massimali minimi: a)polizza infortuni a copertura degli infortuni che i beneficiari e gli operatori possono subire durante lo svolgimento delle varie attività oggetto del servizio: - non inferiore a ,00 per morte e invalidità permanente; - non inferiore a ,00 per invalidità permanente; - non inferiore a 1.000,00 per spese sanitarie; - non inferiore a 20,00 per indennità giornaliera; b) RCT a copertura di danni che i beneficiari possono subire e/o causare a terzi durante lo svolgimento delle varie attività oggetto del servizio: - non inferiore a ,00 per sinistro; - non inferiore a ,00 per persone; La ditta affidataria si assumerà ogni responsabilità sotto il profilo civile e penale per danni a sinistri arrecati in dipendenza di manchevolezze o trascuratezze e/o nell esecuzione degli adempimenti assunti in contratto esonerando il Comune da ogni responsabilità al riguardo. Il soggetto aggiudicatario è tenuto altresì all osservanza delle disposizioni del D.lgs. n. 626/94, dovrà comunicare, al momento della della stipula del contratto, il nominativo del responsabile del servizio di prevenzione e protezione. DIVIETO DI SUBAPPALTO E DI CESSIONE DEL CONTRATTO E vietato subappaltare, direttamente o indirettamente, il servizio, pena la 11

12 risoluzione automatica del contratto ed il risarcimento delle maggiori spese e dei danni che derivino al Comune. DOMICILIO SPECIALE DELL'IMPRESA L'impresa aggiudicataria, all'atto della stipula del contratto, elegge domicilio speciale presso la casa comunale del Comune di Santu Lussurgiu, per tutti gli effetti del contratto stesso. CARTELLA E SCHEDA UTENTE Per ogni utente del servizio di assistenza domiciliare deve essere predisposta idonea cartella contenente i principali dati personali socio- economici e familiari. La cartella conterrà copia del piano di intervento individuale, il tipo di intervento e di prestazioni erogate, gli operatori incaricati, i tempi previsti. Sulla cartella andranno registrati l andamento degli interventi ed ogni variazione del piano di lavoro. SPESE CONTRATTUALI Tutte le spese di contratto, di registrazione ed ogni altra spesa accessoria e dipendente, sono a carico dell impresa aggiudicataria. Il contratto verrà stipulato in forma pubblico amministrativa. PENALI In caso di inottemperanza ad uno degli obblighi di cui al presente capitolato ed inosservanza delle disposizioni in esso previste, il Comune applicherà, penali variabili tra 100 euro e euro, a seconda della gravità o a seguito di ripetute contestazioni. L importo della penalità sarà trattenuto dall ammontare delle liquidazioni relative a fatture già emesse o da emettersi e non ancora liquidate. Le inadempienze e irregolarità riscontrate saranno contestate con comunicazione scritta, da trasmettersi anche a mezzo fax, alla ditta che dovrà, entro 5 giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento della lettera, produrre per iscritto le proprie controdeduzioni; trascorso il tempo suddetto l Ente appaltante 12

13 deciderà nel merito applicando, se è il caso, le relative penali con le modalità di cui al primo comma del presente articolo. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO Il Comune si riserva la facoltà di risolvere il contratto, ai sensi e per gli effetti di cui all art del codice civile, qualora ritenga che lo stesso crei pregiudizio al servizio, salvo comunque il diritto al risarcimento dei danni, con provvedimento motivato, che verrà portato a conoscenza del contraente con lettera raccomandata. Costituisce grave inadempimento che comporta la risoluzione del contratto: - mancata assunzione del servizio alla data stabilita; - interruzione del servizio senza giusta causa; - utilizzo di personale privo delle necessarie qualifiche; - inosservanza reiterata delle disposizioni di legge, di regolamenti e obblighi previsti dal presente capitolato. Qualora venga riscontrato l insorgere di una delle cause di cui sopra, l Amministrazione Comunale procederà a far notificare, secondo le procedure di legge, le contestazioni a carico del gestore con l invito a produrre, mediante lettera raccomandata A/R, le proprie controdeduzioni entro il termine di 5 giorni dalla data della notifica. Nel caso di risoluzione del contratto per i casi previsti dal presente articolo, il gestore incorre comunque nella perdita della cauzione che resta incamerata dal Comune, salvo il risarcimento dei maggiori danni per l interruzione del servizi e per tutte le altre circostanze che possono verificarsi. CONTROVERSIE Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione del contratto e all'esecuzione del servizio, che non possa essere risolta in via amministrativa, sarà di esclusiva competenza dell'autorità giudiziaria ordinaria, restando escluso fin d'ora il ricorso a collegi arbitrali comunque formati. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI 13

14 Ai sensi del D.lgs. n. 196/2003, in ordine al trattamento dei dati personali inerenti il procedimento instaurato dal presente bando si informa che: - le finalità cui sono destinati i dati raccolti ineriscono a contratto di appalto pubblico di servizi; le modalità di trattamento consistono nella gestione dei dati finalizzata alla gestione del rapporto contrattuale ai sensi della normativa vigente; - il conferimento dei dati ha natura facoltativa, e si configura più esattamente come onere, nel senso che il soggetto, se intende mantenere il contratto, deve rendere la documentazione richiesta dall Amministrazione in base alla vigente normativa; - la conseguenza di un eventuale rifiuto di rispondere consiste nell esclusione dalla decadenza dal rapporto; - i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati sono: il personale interno dell Amministrazione implicato nel procedimento e ogni altro soggetto che abbia interesse ai sensi della L. n. 241/90 e s.m.i.; - i diritti spettanti all interessato sono quelli di cui al D.lgs. n. 196/2003 cui si rinvia; - soggetto attivo della raccolta dei dati è il Comune di Santu Lussurgiu; Limitatamente ai propri dati personali, il concessionario presta consenso al trattamento dei propri dati personali, da parte del Comune, per le necessità connesse alla gestione economica e giuridica dell appalto. DISPOSIZIONE FINALE Per quanto non previsto dal presente capitolato si applicano le norme vigenti in materia. Santu Lussurgiu, 16/11/2010 Il Responsabile del Servizio Amministrativo (D.ssa Anna Rita Mula) 14

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