Come effettuare l iscrizione alla mensa

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1 Come effettuare l iscrizione alla mensa Vi ricordiamo che per accedere al servizio di refezione scolastica per l anno 2012/2013 è necessario effettuare l iscrizione utilizzando l apposito modulo scaricabile dal sito (Il cittadino / Studiare / refezione scolastica) da consegnare all Ufficio Educazione del Comune-Via Calori 9 (tel /41/42) nei seguenti giorni e orari: lunedì e mercoledì dalle alle martedì e venerdì dalle 9.00 alle (anche via fax al n o via a: Quanto costa? Dall anno scolastico 2005/2006 le tariffe per la refezione scolastica sono le seguenti: Valore ISEE Costo da. a. pasto ,28 2, , ,57 2, , ,85 3, , ,14 3, , ,42 3, , ,71 4, , ,28 4, ,28 oltre 4,50 Per poter accedere alle suddette tariffe agevolate è necessario presentare all ufficio educazione del Comune, unitamente al modulo di iscrizione alla mensa, la seguente documentazione: - attestazione ISEE riguardante i redditi del 2011 ; - autocertificazione per l accesso alle prestazioni agevolate; In mancanza della succitata documentazione non sarà possibile applicare la tariffa agevolata. Per l attestazione ISEE è necessario rivolgersi ai CAAF di zona (centri di assistenza fiscale) che la rilasciano gratuitamente. Si ricorda che è necessario comunicare ogni cambio di indirizzo all ufficio educazione del Comune. Nel caso si verifichino mutamenti nel numero dei componenti il nucleo familiare, il dichiarante potrà avvalersi della facoltà di presentare una nuova dichiarazione ISEE. In questo caso le richieste di riduzione avranno decorrenza a partire dal mese successivo alla presentazione della stessa e non sarà concesso il rimborso sulle quote pagate in precedenza. In caso di ISEE scaduto verrà applicata la tariffa massima. I non residenti non potranno accedere alle tariffe agevolate e pagheranno pertanto la quota massima pari a 4,50. 1

2 Che cosa cambia? All atto dell iscrizione ad ogni alunno viene assegnato un codice personale di identificazione (codice PAN), al quale vengono associati tutti i suoi dati personali (scuola di frequenza, tariffa da pagare, eventuale riduzione in base all ISEE). Il codice è valido per l intero ciclo di frequenza scolastica e deve essere utilizzato per effettuare i pagamenti per i pasti. Come pagare? I pasti devono essere pagati anticipatamente secondo le tariffe stabilite annualmente dall Amministrazione Comunale. E possibile effettuare la ricarica con diverse modalità: 1) Carta Bancomat presso gli sportelli automatici Bancomat (ATM), abilitati ai servizi di pagamento pa-pay, della rete nazionale del gruppo bancario Intesa Sanpaolo. In questo modo, i genitori hanno a disposizione dei punti di ricarica attivi 24 ore su 24 che, insieme allo scontrino, forniscono l estratto conto delle ultime operazioni effettuate, nonché gli addebiti corrispondenti al numero dei pasti consumati dai propri figli. Per ogni operazione di ricarica verrà addebitato all utente il costo degli oneri di gestione come indicato nella tabella che segue. Tale costo sarà uguale per tutti gli utenti ed indipendente dalla Banca emettitrice della tessera Bancomat. Lo sportello ATM abilitato al servizio PA-PAY per i pagamenti per i servizi delle pubbliche amministrazioni, è ubicato presso: INTESA SANPAOLO S.p.A. VIA GIARDINO, 2 LOCATE TRIULZI Inoltre sarà possibile effettuare i pagamenti presso gli oltre sportelli Bancomat di Intesa Sanpaolo abilitati in tutta Italia. Indicazioni per effettuare la ricarica: Bonifici e pagamenti Pagamenti servizi enti pubblici Inserire pin della propria carta bancomat Digitare il codice utente atm di 12 cifre Inserire l importo che si vuole ricaricare e confermare l operazione 2) Casse dei supermercati a marchio COOP: sarà possibile effettuare la ricarica delle mensa scolastica direttamente alle casse dei supermercati a marchio COOP, attraverso un codice a barre personalizzato di diverso taglio economico. Per ricaricare alla cassa sarà sufficiente consegnare al cassiere il foglio con il codice corrispondente all importo che si desidera ricaricare, questo codice verrà letto dal lettore di codici a barre della cassa e, automaticamente, la ricarica verrà registrata sul conto pasti del bambino. Lo stesso codice di ricarica può essere utilizzato più volte nel tempo. La cassa rilascerà al genitore uno scontrino con il dettaglio della ricarica effettuata. Per ogni operazione di ricarica verrà addebitato da Coop un costo di commissione pari a 0,50 per i soci Coop e 1,00 per i non soci. 2

3 3) Carta di credito su Internet: prossimamente sarà possibile collegarsi al sito internet del Comune dove il genitore troverà un link che lo indirizzerà direttamente alla propria pagina personale (Modulo Web Genitori) accessibile mediante le login e password personali attribuite all iscrizione, oppure con la Carta Regionale dei Servizi (con apposito lettore). Da questa pagina potrà visionare il conto pasti di suo figlio o dei suoi figli (pasti consumati e ricariche effettuate) e potrà decidere di effettuare una ricarica con carta di credito (circuiti Visa, Mastercard). NB: ONERI DI GESTIONE PER I VARI CANALI UTILIZZATI L uso di differenti canali di incasso comporta oneri di gestione differenti in funzione delle commissioni interbancarie e degli operatori finanziari e tecnologici coinvolti nei processi di incasso. In funzione dei diversi metodi di pagamento utilizzati verranno pertanto addebitati automaticamente sui conto prepagato di ogni singolo studente gestito sul sistema informatizzato i seguenti costi: Metodo di pagamento Sportello ATM Bancomat Intesa Sanpaolo Cassa punti vendita Coop Carta di credito on-line Oneri di gestione addebitati automaticamente sul sistema informatizzato Euro 1,10 indipendentemente dal valore caricato Euro 0,60 indipendentemente dal valore caricato Oneri di gestione come da tabella che segue - Fino a 50,00: oneri di gestione 0,80 - Da 50,01 a 100,00: oneri di gestione 1,60 - Da 100,01 a 150,00: oneri di gestione 2,40 - Da 150,01 a 300,00: oneri di gestione 2,88 Come conoscere lo stato dei pagamenti e dei pasti consumati? I genitori possono verificare, direttamente ed in qualunque momento, il conto mensa dei propri figli, collegandosi al sito internet del comune e cliccando sul link relativo alla mensa scolastica. Entrato nel Modulo Web Genitori (pagina personale del genitore), sarà possibile: verificare i dati anagrafici (indirizzo, tariffa, ecc); verificare lo stato dei pagamenti e dei pasti consumati; pagare con carta di credito (vedi paragrafo precedente sulle modalità di pagamento). Per accedere al sito andranno utilizzati i codici attribuiti o in alternativa è possibile effettuare l accesso al Modulo Web Genitori utilizzando la Carta Regionale dei Servizi (CRS). Si ricorda che presso la BIBLIOTECA COMUNALE sono disponibili le postazioni internet dotate di lettore per le operazioni con la CRS. Andrà inserita la CRS dell adulto pagante (genitore indicato sul modulo di iscrizione al servizio) nel lettore di smart card connesso e installato sul computer. Dopodiché cliccando sul link accedi tramite CRS e inserendo il PIN (della propria CRS) si completerà la procedura di autentificazione accedendo direttamente al sito. 3

4 Altre informazioni utili Come avviene la prenotazione giornaliera del pasto? Ogni classe ha un apposito elenco nominativo nel quale gli operatori scolastici registrano quotidianamente le assenze. Gli elenchi vengono trasmessi via fax al server del sistema, che rileva automaticamente la prenotazione del pasto. E importante che eventuali assenze dell ultimo momento o entrate nel corso della mattinata siano tempestivamente segnalate agli operatori scolastici entro le ore 10.30, per consentire una corretta rilevazione degli alunni che usufruiranno della mensa nella giornata. Se non si paga o si paga in ritardo? Qualunque sia la modalità di pagamento scelta, ciascun alunno potrà usufruire del servizio di mensa scolastica fino ad esaurimento dell importo pagato. Il sistema aggiorna automaticamente la situazione contabile di ciascun alunno, permettendo di verificare in tempo reale il numero dei pasti consumati, i pagamenti ed il corrispondente saldo finanziario, positivo o negativo. Nel caso in cui il sistema evidenzi che il credito sia in corso di imminente esaurimento, viene inviato automaticamente un messaggio SMS di avviso sul cellulare o tramite (per i genitori che hanno fornito tali riferimenti), affinché i genitori provvedano ad effettuare la ricarica con le modalità di pagamento descritte. Qualora il genitore non provveda alla regolarizzazione, Vivenda invierà un lettera di sollecito e successivamente, nel caso di inadempienza, verrà avviata dal Comune l azione legale per il recupero coattivo degli importi dovuti. Se un giorno ho bisogno di mangiare in bianco? La necessità di dieta in bianco occasionale senza certificato medico (richiedibile per 5 giorni consecutivi) deve essere segnalata, come di consueto, al personale scolastico che provvederà alla prenotazione del pasto in bianco. Se devo seguire una dieta speciale? La certificazione medica va consegnata all ufficio educazione del Comune. I dati relativi all eventuale dieta speciale vengono registrati nel codice personale e sono riservati e validi solamente per l anno scolastico in corso, entro il 1 giorno lavorativo di settembre di ogni anno, dovranno essere presentate le nuove certificazione mediche per il rinnovo della dieta personalizzata. Cosa succede se alla fine dell anno il conto è a credito? Col nuovo sistema il credito non consumato nell'anno rimarrà memorizzato e sarà disponibile per l'anno successivo. E necessario esaurire il credito entro la fine del ciclo scolastico, onde evitare disguidi con eventuali rimborsi. Chi terminerà la scuola o non vorrà più usufruire del servizio cosa deve fare? Se il bambino continuerà a frequentare una scuola coperta dal servizio questa sarà utile anche per l anno seguente. In caso contrario dovrà esserne data tempestiva comunicazione all ufficio educazione del Comune attraverso l autorità scolastica competente e la scuola dovrà autorizzare la sospensione del servizio di ristorazione scolastica. Rispetta la privacy? I dati registrati in fase di partenza del servizio saranno consultabili solo dal Comune e dal centro cottura di Via Don Milani, nel pieno rispetto della vigente normativa in tema di trattamento e custodia dei dati personali e sensibili (D.lg. 196/2003) ed il codice per l acquisto dei pasti sarà strettamente personale. 4

5 I codici personali per la mensa scolastica Le riportiamo di seguito i codici personali indispensabili al genitore per poter effettuare le operazioni di pagamento delle tariffe (vai al link Questo è il codice PAN assegnato a suo/a figlio/a Alunno /a : Codice PAN : Per pagare con bancomat presso gli sportelli ATM della rete bancaria Intesa San Paolo, oltre al proprio codice PIN segreto della carta bancomat, è necessario digitare il seguente codice ATM Codice ATM bancomat : Per accedere, tramite il sito Internet del Comune, al modulo web genitori per consultare il conto pasti del proprio figlio (ed eventualmente pagare con carta di credito Visa, Mastercard), questi sono i codici personali (codice utente e password) assegnati per la registrazione: Username : Password : Si ricorda che in alternativa ai codici (username e password) sopra indicati è possibile effettuare l accesso al Modulo Web Genitori utilizzando la Carta Regionale dei Servizi (CRS). 5

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