Comunicare i trasporti nel territorio parte prima
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- Gianfranco Fede
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1 1 Università degli Studi di Firenze Corso di Laurea in Disegno Industriale Disegno industriale per Comunicazione Visiva II Arch. Rosario Calandruccio Comunicare i trasporti nel territorio parte prima Calenzano 24 aprile Indice Normative Atlanti Loghi & Simboli Progetti Toscana Sistema Telemaco Orari I Nodi I Collegamenti Immagine Coordinata Segnaletica urbana 1
2 Premessa 3 Importanza della comunicazione del Trasporto Pubblico Locale (TPL): Chiara Efficace Esaustiva Normative 4 Legge regionale 42 (e successive modifiche) 2
3 Normative 5 Legge regionale 42 (e successive modifiche) Normative 6 3
4 Normative Regolamenti attuativi (Decreto n. 8R 3/1/2005) 7 Normative Regolamenti attuativi (Decreto 3 gennaio 2005) 8 4
5 Normative Regolamenti attuativi (Decreto n. 9R 3/1/2005) 9 Normative Regolamenti attuativi (Decreto n. 9R 3/1/2005) 10 5
6 Atlanti 11 Atlanti 12 6
7 Atlanti 13 Atlanti 14 7
8 Atlanti 15 Atlanti 16 8
9 Atlanti 17 Loghi & simboli 18 a c b d e 9
10 Loghi & simboli 19 a b c d d Progetti Toscana 20 10
11 Progetti Toscana 21 Progetti Toscana 22 11
12 Progetti Toscana 23 Progetti Toscana 24 12
13 Muoversi a Firenze 25 Progetti Toscana 26 13
14 Progetti Toscana 27 Progetti Toscana 28 14
15 Progetti Toscana 29 Progetti Toscana 30 15
16 Progetti Toscana 31 Progetti Toscana 32 16
17 I Nodi 33 Progetti Toscana 34 17
18 Progetti Toscana 35 Progetti Toscana 36 18
19 Progetti Toscana 37 Progetti Toscana 38 19
20 Sistema informativo Telemaco 39 Sistema informativo Telemaco 40 20
21 Sistema informativo Telemaco 41 Sistema informativo Telemaco 42 21
22 Sistema informativo Telemaco 43 Sistema informativo Telemaco 44 22
23 Gli orari 45 Tipologie di orari al pubblico: Libretto Palina Da/Per Gli orari 46 23
24 Gli orari 47 Gli orari 48 24
25 Gli orari 49 Gli orari 50 25
26 Gli orari 51 Gli orari 52 26
27 Gli orari 53 Gli orari 54 27
28 Gli orari 55 Gli orari 56 28
29 Gli orari 57 Gli orari 58 29
30 Gli orari 59 Gli orari 60 30
31 Gli orari 61 Gli orari 62 31
32 Gli orari 63 I Nodi 64 Punti di accesso: Paline Fermate Aree di fermata 32
33 I Nodi 65 I Nodi 66 33
34 I Nodi 67 I Nodi 68 34
35 I Nodi 69 I Nodi 70 35
36 I Nodi 71 I Nodi 72 36
37 I Nodi 73 I Nodi 74 37
38 I Nodi 75 I Nodi 76 38
39 I Nodi 77 I Nodi 78 39
40 I Nodi 79 I Collegamenti 80 Collegamenti: Linee Percorsi Corse 40
41 I Collegamenti 81 I Collegamenti 82 41
42 I Collegamenti 83 I Collegamenti 84 42
43 I Collegamenti 85 I Collegamenti 86 43
44 I Collegamenti 87 I Collegamenti 88 44
45 I Collegamenti 89 I Collegamenti 90 45
46 I Collegamenti 91 I Collegamenti 92 46
47 I Collegamenti 93 I Collegamenti 94 47
48 I Collegamenti 95 I Collegamenti 96 48
49 I Collegamenti 97 I Collegamenti 98 49
50 I Collegamenti 99 I Collegamenti
51 I Collegamenti 101 Immagine coordinata
52 Immagine coordinata 103 Immagine coordinata
53 Immagine coordinata 105 Immagine coordinata
54 Immagine coordinata 107 Immagine coordinata
55 Immagine coordinata 109 Immagine coordinata
56 Immagine coordinata 111 Immagine coordinata
57 Immagine coordinata 113 Immagine coordinata
58 Immagine coordinata 115 Immagine coordinata
59 Immagine coordinata 117 Immagine coordinata
60 Immagine coordinata 119 Immagine coordinata
61 Immagine coordinata 121 Immagine coordinata
62 Immagine coordinata 123 Immagine coordinata
63 Immagine coordinata 125 Immagine coordinata
64 Immagine coordinata 127 Immagine coordinata
65 Immagine coordinata 129 Immagine coordinata
66 Immagine coordinata 131 Immagine coordinata
67 Immagine coordinata 133 Segnaletica urbana
68 Segnaletica urbana 135 Segnaletica urbana
69 Segnaletica urbana 137 Segnaletica urbana
70 139 Fine Prima parte 70
71 1 Università degli Studi di Firenze Corso di Laurea in Disegno Industriale Disegno industriale per Comunicazione Visiva II Arch. Rosario Calandruccio Comunicare i trasporti nel territorio parte seconda Calenzano 24 aprile Indice Promozione Stazioni Google Quiz finale Siti visitati 1
72 Promozione stazioni 3 Promozione stazioni 4 2
73 Promozione stazioni 5 Promozione stazioni 6 3
74 Promozione stazioni 7 Promozione stazioni 8 4
75 Promozione stazioni 9 Promozione stazioni 10 5
76 Promozione stazioni 11 Promozione stazioni 12 6
77 Promozione stazioni 13 Promozione stazioni 14 7
78 Promozione stazioni 15 Promozione stazioni 16 8
79 Promozione stazioni 17 Promozione stazioni 18 9
80 Promozione stazioni 19 Promozione stazioni 20 10
81 Promozione stazioni 21 Promozione stazioni 22 11
82 Google Earth 23 Google Maps 24 12
83 Google Transit 25 Google Transit 26 13
84 Google Transit 27 Google Transit 28 14
85 Google Transit 29 Google Transit 30 15
86 Google Transit 31 Google Transit 32 16
87 Google Transit 33 Google Transit 34 17
88 Quiz finale 35 Quiz finale - quesito 1 36 a c b d e Quale è il logo più facilmente riproducibile? 18
89 Quiz finale - quesito 2 37 a - il nome della fermata b - il codice della fermata a c - l indirizzo della fermata d - nessun dato b c d d Quali dati si inviano per sapere via SMS quando passa il bus? Quiz finale - quesito 3 38 a b c d Quale è il logo più affine al primo logo ATAF arancio? d 19
90 Quiz finale - quesito 4 39 a - sul bus b - sul tram c - alla fermata d - alla stazione Dove si può consultare questo tipo di orario? 40 Siti visitati: earth.google.it 20
91 41 Fine 21
92 Calenzano, 24 aprile 2008 Antonella Raffaelli - Lorella Vanni LA COMUNICAZIONE COME STRUMENTO A SUPPORTO DEI SISTEMI TPL: L ESPERIENZA MEMORARIO Memorario in Toscana: un progetto per fasi ANNO 2005: Linea Firenze - Pisa - Livorno/Tirrenica Nord; Evoluzioni infrastrutturali: 5 binario Rifredi ( stazione elementare direttrice Pisa); 3 binario Pisa Pisa S.R.; nuovo collegamento Pisa C.le - Pisa Aeroporto ANNO 2006: Linee Firenze - Prato - Viareggio, Porrettana, Pisa - Lucca, Garfagnana, Pontremolese Evoluzioni infrastrutturali: attivazione ACEI Firenze Rifredi, incrocio San Giuliano Terme, allacciamento sottostazione elettrica Montuolo, raddoppio S. Stefano di Magra Aulla Chiesaccia ANNO : Bacino Senese Evoluzioni infrastrutturali :completamento raddoppio Certaldo Poggibonsi; nuova tratta Montelupo Lastra a Signa ANNO : Linee Aretina, Mugello e Faentina: Evoluzioni infrastrutturali: 3-4 binario Firenze SMN CM, binari tronchi XVII e XVIII a Firenze SMN ANNO : Linea Tirrenica, Pontremolese, Garfagnana, Servizio metropolitano Empoli/Signa Firenze Porta al Prato Evoluzioni infrastrutturali: attivazione ACS Pisa, inversione bivio Rovezzano, Scavalco Rifredi, adeguamento ACEI Firenze SMN, raccordo Garfagnana, elettrificazione Cascine-Firenze Porta al Prato ANNI : Nodo di Firenze Evoluzioni infrastrutturali: sottoattraversamento del nodo di Firenze - AV 2 1
93 Memorario: cadenzamento e coordinamento standardizzazione dei servizi offerti tramite CADENZAMENTO Concetto di missione : treni con stessa origine e destinazione stesso itinerario stesse identiche fermate gli stessi tempi di percorrenza stessa tipologia di materiale con la stessa quantità di posti offerti COORDINAMENTO nei nodi di interscambio con progettazione di: Integrazione Modale* corrispondenze ferro/gomma servizi di adduzione alle stazioni A aree di parcheggio auto e biciclette X aree di sosta B punti informativi integrati Y ovvero C politiche della mobilità 3 Esempio di cadenzamento: Montevarchi / Firenze Numero Offerta attuale Offerta Memorario Numero Orario treni 10' 20' 30' 40' 50' 10' 20' 30' 40' 50' treni Treni da/per Roma o Foligno Treni da/per Prato o Pistoia Treni da/per C. Chiusi Treni da/per Arezzo 4 2
94 Consultazione sociale e comunicazione come volano del servizio Una riorganizzazione del servizio così incisiva ha generato per Trenitalia la necessità di comunicare al territorio l innovazione tramite un processo di: CONSULTAZIONE SOCIALE PIANO DI COMUNICAZIONE Condivisione progetto con tessuto territoriale ( Province, EELL, Associazioni.) Raggiungimento diversi target di clientela finale ( sistematici e occasionali) 5 Consultazione sociale: condivisione del progetto col territorio raccolta delle percezioni sul nuovo servizio e degli impatti del cambiamento sulle abitudini di mobilità; attivazione di una rete di sostegno del progetto (provinciale e regionale) costituita da opinion maker e influenzatori della mobilità. Rete di comunicazione da e verso il territorio Università/ Scuole Associazioni Consultazione sociale Regione/ Enti locali.. Aziende Messaggio Memorario Cliente Cittadino/Cliente potenziale 6 3
95 Piano di comunicazione Secondo un preciso piano strutturato vengono definiti: tipi di comunicazione (istituzionale e congiunta con EELL) timing ( fase pre-lancio, lancio, post lancio) Materiali Distribuzione ( ambiti Trenitalia o esterni Trenitalia) 7 La Comunicazione: le varie fasi Bacini nuova attivazione Comunicazione alle parti interessate Comunicazione alla clientela finale Comunicazione delle Amm. Locali Distribuzione materiali comunicazione Bacini già attivi Apr. Giu. Recall Comunicazione Nov. Distribuzione materiali comunicazione Dic. LANCIO 8 4
96 Comunicazione istituzionale: strumenti per target Poster, locandine Residenti Sistematici Fiches Horaire Saltuari Pendolari Sito internet Occasionali Turisti Pieghevoli in lingua 9 Trenitalia : layout comunicazione istituzionale Poster/Locandine Dic Dic Set Dic Fiche horaire 10 5
97 COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE: il grafo 2008 il grafo delle linee Mantiene in evidenza il logo Evidenzia la nuova attivazione Legenda servizio 11 COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE : materiali 2008 Fiches Horaire Pieghevoli da Portafoglio pendoli, manifesti, tabelle adesive locandine Vetrofanie PVT 12 6
98 COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE : penetrazione del territorio IN STAZIONE AI MERCATI ALLE FESTE E SAGRE AI MERCATINI 13 COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE: introduzione lingua inglese Anche in INGLESE 14 7
99 Memorario: comunicazione congiunta (istituzioni locali) A seguito degli incontri sul territorio con i vari influenzatori della mobilità sono state attivate con alcuni di questi varie iniziative di comunicazione utilizzando gli strumenti a disposizione degli enti coinvolti Flyer Pubblicazioni Strumenti di comunicazione Sito Media Newsletter 15 Il materiale di comunicazione a supporto di EELL e strutture ricettive Pieghevoli tascabili bilingua contenenti gli orari di linea Orari linee Memorario disponibili in file scaricabile all indirizzo: -> In regione -> Toscana -> Memorario Box informativi da inserire nei pieghevoli di strutture ricettive Quadri orari partenze/arrivi per le singole località Promozione di eventi sul territorio raggiungibili col mezzo pubblico all indirizzo: -> In regione -> Toscana -> Memorario ->Memoeventi ( per comunicazioni eventi inviare a: v.vasarri@trenitalia.it) 16 8
100 Pagina web: rubrica MemoEventi 17 Comunicazione congiunta: mostra Comunicazione e promozione congiunta Promuove l eventol Promuove il treno Memorario Sulla linea di nuova attivazione Memorario 18 9
101 Comunicazione congiunta: evento Comunicazione e promozione congiunta Promuove l eventol Promuove il treno Memorario Sulla linea in cui Memorario è già attivo 19 Comunicazione congiunta: variazione mobilità Stimolo all uso del mezzo pubblico Nuova sede dell Ospedale Meyer Azione di comunicazione congiunta con Direzione del Meyer e Mobility Manager per: Favorire lo spostamento dei dipendenti Comunicare la facilità di accesso per gli utenti FIRENZE RIFREDI + BUS R 20 10
102 Comunicazione congiunta: ultima partnership Distribuzione depliant Pellicolazione minuetto elettrici in esercizio sulla linea 21 11
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