Hair Stylist Assistant - Guida Rapida. Hair Stylist Assistant Guida Rapida. Titolo. Data 01/9/2011 Versione Pagina 1 di 36

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1 Hair Stylist Assistant - Guida Rapida Titolo Autore Hair Stylist Assistant Guida Rapida ID Computer Data 01/9/2011 Versione Pagina 1 di 36

2 Hair Stylist Assistant - Guida Rapida Indice generale 1 Installazione e avvio di Hair Stylist Assistant Contratto di licenza Prerequisiti Download e installazione Posizione dell'archivio Generalità sull'utilizzo di Hair Stylist Assistant La maschera principale Descrizione dei menù Inserimento rapido di dati Funzioni di Hair Stylist Assistant Gestione dei collaboratori Accesso alla maschera Inserimento di un collaboratore Modifica di un collaboratore Eliminazione di un collaboratore Gestione degli interventi Accesso alla maschera Panoramica sul funzionamento degli interventi Modifica dell'elenco dei tipi di intervento Specificare un elenco di elementi per un intervento Specificare un elenco di quantità per un intervento Gestione degli impieghi Accesso alla maschera Inserimento di un impiego Modifica di un impiego Eliminazione di un impiego Gestione dei clienti Accesso alla maschera Inserimento di un cliente Modifica di un cliente Eliminazione di un cliente Eliminazione di tutti i clienti non registrati Gestione delle schede di intervento Accesso alla maschera Creazione e modifica di una scheda di intervento Acquisizione ed eliminazione delle foto Inserimento di un elemento nel dettaglio della scheda di intervento Eliminazione di un elemento nel dettaglio della scheda di intervento Gestione degli appuntamenti Accesso alla maschera Registrazione di un appuntamento Modifica di un appuntamento Eliminazione di un appuntamento Copiare e incollare un appuntamento Spostare un appuntamento Accesso ai dati relativi a un cliente Ricerca di un appuntamento Stampa degli appuntamenti Composizione documenti Accesso alla maschera Creazione dei modelli Stampa dei documenti...26 Pagina 2 di 36

3 Hair Stylist Assistant - Guida Rapida Fase 1 - Selezione dei clienti Fase 2 - Selezione dei modelli Fase 3 - Selezione dell'applicazione per la stampa Fase 4 - Avvio della stampa Statistiche Accesso alle statistiche Funzioni comuni Totale appuntamenti Totale interventi per cliente Totale interventi Clienti Mandati Configurazione avvisi Accesso alla maschera Avvisi feste comandate Avvisi clienti Configurazione modelli Accesso alla maschera Creare un nuovo modello Modificare un modello esistente Eliminare un modello esistente...36 Pagina 3 di 36

4 Hair Stylist Assistant - Guida Rapida 1 Installazione e avvio di Hair Stylist Assistant 1.1 Contratto di licenza L'installazione e l'utilizzo del prodotto comporta l'accettazione del contratto di licenza di cui si deve necessariamente aver preso visione prima del download. Se non si desidera sottostare alle clausole del contratto di licenza, il prodotto non deve essere installato. 1.2 Prerequisiti Hair Stylist Assistant (da ora in poi HSA) richiede, come minimo, la seguente configurazione hardware e software: Processore: Intel Pentium 4 o equivalente RAM: 512 Mb Spazio libero su hard disk: circa 5 Mb Sistema operativo: Microsoft Windows XP Service Pack 3, Microsoft Windows Vista o Microsoft Windows 7 Microsoft Office 2003 o superiore oppure OpenOffice.org 2.0 o superiore (necessari solo ai fini della stampa automatica delle lettere) 1.3 Download e installazione HSA non richiede installazione e per iniziare a utilizzarlo è sufficiente scaricarlo ed estrarre lo zip in una cartella del proprio PC. Il programma è disponibile sul sito in formato zip. Figura 1 Pagina 4 di 36

5 Hair Stylist Assistant - Guida Rapida Dopo aver raggiunto il sito di ID Computer e la pagina relativa ad HSA, procedere come segue: 1. Leggere le Condizioni d'uso, facendo click sull'omonimo link nella pagina (Figura precedente, punto 1) 2. Se si deciderà di scaricare il prodotto fare click su Accetto (Figura precedente, punto 2) 3. Fare click sul link Download di Hair Stylist Assistant (Figura precedente, punto 3) Apparirà la maschera riportata di seguito nella figura seguente. Premere il pulsante Salva. Apparirà quindi la maschera riportata nella figura seguente. E' possibile installare HSA in qualsiasi cartella del computer, purché si abbia l'autorizzazione per salvare il file. Nell'esempio siamo posizionati sul Desktop. Premere il pulsante Salva. Completato il download il file HairStylistAssistant.zip comparirà sul desktop. Con il pulsante destro del mouse fare click sul appena scaricato e, dal menù, selezionare Estrai tutto.... Apparirà la finestra riportata di seguito. Pagina 5 di 36

6 Hair Stylist Assistant - Guida Rapida Nel nostro caso la cartella proposta per l'estrazione del file era C:\Users\...\Desktop\HairStylistAssistant, ma l'abbiamo trasformata in C:\Users\...\Desktop\ in quanto l'estrazione dello zip comporta già la creazione in automatico di una cartella HairStylistAssistant. Completata l'estrazione sarà possibile aprire la cartella contenente il file eseguibile di HSA, come mostrato nella figura riportata sotto. Fare doppio click sull'icona del programma per avviare HSA. Pagina 6 di 36

7 1.4 Posizione dell'archivio Hair Stylist Assistant - Guida Rapida La posizione in cui HSA memorizza il suo database e altri file varia a seconda del sistema operativo in cui viene eseguito. Conoscere la posizione di questi file può essere utile per eseguire dei backup di sicurezza dei dati. La tabella seguente riassume la posizione di questi file per i diversi sistemi operativi: Sistema operativo Percorso Windows XP %SystemDrive%:\Documents and Settings\All Users\Dati applicazioni\hsa Windows Vista Windows 7 %SystemDrive%:\ProgramData\HSA %SystemDrive%:\ProgramData\HSA Nella tabella, %SystemDrive% è l'unità in cui è installato Windows, e generalmente corrisponde all'unita C:. Pagina 7 di 36

8 2 Generalità sull'utilizzo di Hair Stylist Assistant In questa sezione verranno date informazioni generali sull'utilizzo di Hair Stylist Assistant. Verranno trattati i seguenti argomenti: La maschera principale Inserimento rapido di dati 2.1 La maschera principale La maschera principale è la prima maschera che ci si trova davanti appena si avvia l'applicazione. Da qui è possibile raggiungere tutte le funzioni dell'applicazione. La maschera principale è suddivisa, come mostrato nell'immagine sopra, in quattro parti: Barra dei menù: Utilizzando i comandi della barra dei menù è possibile accedere alle funzioni del programma Barra degli strumenti: Contiene dei pulsanti scorciatoia verso le funzioni fornite dalla barra dei menù Elenco avvisi: Nella parte inferiore della maschera è riportato l'elenco degli avvisi: compleanni, feste comandate, ecc. Barra di stato: Visualizza data e ora correnti

9 2.1.1 Descrizione dei menù File Esci Esce dall'applicazione. Collaboratori... Interventi... Impieghi... Clienti... Appuntamenti... Componi documenti... Statistiche Archivio Permette di inserire, modificare, eliminare i collaboratori. Permette di inserire, modificare, eliminare gli interventi. Permette di inserire, modificare, eliminare gli impieghi. Permette di inserire, modificare, eliminare i clienti e di accedere alle relative schede di intervento. Permette di accedere alla gestione degli appuntamenti. Permette di accedere alla composizione automatica dei documenti. Permette di visualizzare una delle seguenti statistiche: Totale appuntamenti Totale interventi per cliente Totale interventi Clienti mandati Avvisi... Modelli... Configurazione Permette di scegliere quali avvisi si desidera ricevere e con quanto anticipo. Permette di aggiungere, caricare e modificare nuovi modelli di documento da utilizzare nella stampa automatica dei documenti. Informazioni su...? Mostra la versione del programma e le informazioni di copyright.

10 2.2 Inserimento rapido di dati I seguenti dati, quando richiesti durante l'utilizzo dell'applicazione, possono essere inseriti rapidamente selezionandoli da una lista: Collaboratori Interventi Impieghi Clienti Quando per un campo è disponibile la scelta da una lista, a fianco della casella di testo è presente il pulsante, come si può vedere per il campo Nome e Cognome (Mandato Da) e Impiego nella maschera di inserimento / modifica di un cliente (evidenziati dal rettangolo rosso). In tutti questi casi è possibile inserire le iniziali del valore che si vuole inserire o il valore stesso per intero e premere il tasto "Invio" o con il mouse premere il pulsante. Possono a questo punto verificarsi tre casi: Il testo inserito corrisponde ad un solo elemento nella lista: in questo caso la casella di testo verrà riempita con il valore trovato Il testo inserito corrisponde a più elementi nella lista: verrà mostrato l'elenco dei valori che corrispondono al testo inserito, per esempio il testo "imp" nella casella degli impieghi mostrerebbe tutti gli impieghi che iniziano con "imp" come "Impiegato" o "Imprenditore" Il testo inserito non corrisponde a nessun elemento nella lista: l'applicazione chiederà se si desidera inserire il valore, in caso negativo il contenuto della casella di testo verrà cancellato

11 Per visualizzare l'elenco completo della lista di valori è sufficiente premere il tasto "Invio" o premere il pulsante della casella di testo., assicurandosi prima di aver cancellato completamente il contenuto

12 3 Funzioni di Hair Stylist Assistant 3.1 Gestione dei collaboratori In questa sezione verrà spiegato come utilizzare le funzioni dell'applicazione per gestire l'elenco dei collaboratori Accesso alla maschera E' possibile accedere alla maschera dei collaboratori in tre modi: Nella maschera principale premere la combinazione di tasti Ctrl + O Nella maschera principale selezionare il menù "Archivio-Collaboratori..." Nella maschera principale premere il pulsante sulla barra degli strumenti La maschera visualizzata conterrà un elenco di tutti i collaboratori registrati nell'applicazione Inserimento di un collaboratore Per inserire un collaboratore svolgere le seguenti operazioni: Nella maschera "Collaboratori" premere il pulsante "Nuovo collaboratore", che visualizzerà la maschera di dettaglio dei collaboratori vuota Riempire le caselle di testo con i dati richiesti: Cognome Cognome dell'operatore Nome Nome Utente Nome dell'operatore Nome Utente dell'operatore, usato nella scheda di intervento. Per confermare l'inserimento premere il pulsante "Salva" altrimenti premere il pulsante "Annulla" Modifica di un collaboratore Per modificare i dati di un collaboratore svolgere le seguenti operazioni: Nella maschera "Collaboratori" selezionare nell'elenco il collaboratore di cui si desidera modificare i dati e premere il pulsante "Modifica collaboratore", che visualizzerà la maschera di dettaglio del collaboratore selezionato Apportare le modifiche ai dati del collaboratore Per confermare le modifiche premere il pulsante "Salva" altrimenti premere il pulsante "Annulla" Eliminazione di un collaboratore Per eliminare un collaboratore svolgere le seguenti operazioni: Nella maschera "Collaboratori" selezionare nell'elenco il collaboratore che si desidera eliminare e premere il pulsante "Elimina collaboratore"

13 Alla richiesta di conferma di eliminazione, premere il pulsante "Sì" Nota: L'eliminazione del collaboratore potrebbe non essere effettuata se questo è utilizzato in schede di intervento, siano esse attuali o appartenenti allo storico.

14 3.2 Gestione degli interventi In questa sezione verrà spiegato come utilizzare le funzioni dell'applicazione per gestire l'elenco degli interventi Accesso alla maschera E' possibile accedere alla maschera della gestione degli interventi in tre modi: Nella maschera principale premere la combinazione di tasti Ctrl + I Nella maschera principale selezionare il menù "Archivio-Interventi..." Nella maschera principale premere il pulsante sulla barra degli strumenti Panoramica sul funzionamento degli interventi L'applicazione permette di definire un elenco di interventi che è possibile specificare nelle schede di intervento dei clienti. La maschera per la modifica degli interventi è riportata nella figura seguente. In base alla configurazione dell'intervento, si otterrà un comportamento diverso nella creazione delle schede di intervento. La tabella di seguito riassume le tipologie di intervento. Se per l'intervento... E' stata solo immessa la descrizione allora durante la creazione di una scheda di intervento... L'utente potrà solo scegliere questo intervento, senza poter indicare per esso ulteriori dettagli

15 E' stata immessa la descrizione ed è stato specificato un elenco di interventi E' stata immessa la descrizione, è stato specificato un elenco di interventi ed è stato specificato un elenco di quantità L'utente, una volta scelto l'intervento, dovrà necessariamente scegliere uno degli elementi elencati nella griglia sotto la casella "Specifica elenco interventi"; inoltre sarà richiesta una quantità da associare all'elemento scelto, che sarà possibile inserire in una casella a testo libero Come il punto precedente, ma la quantità da associare all'elemento scelto potrà essere immessa, invece che in una casella a testo libero, attraverso un elenco a comparsa Modifica dell'elenco dei tipi di intervento L'elenco dei tipi di intervento è modificabile attraverso la griglia denominata "Tipi di intervento" posizionata nella parte alta della maschera. Per inserire o modificare un tipo di intervento: Posizionarsi sull'ultima riga e fare doppio click con il mouse oppure premere Invio Non appena il cursore inizierà a lampeggiare sarà possibile immettere la descrizione del tipo di intervento Al termine premere Invio Per eliminare un tipo di intervento: Posizionarsi sulla riga che si intende eliminare Premere il pulsante "Elimina" Specificare un elenco di elementi per un intervento Per specificare un elenco di elementi relativo a un intervento, spuntare la casella "Specifica elenco interventi". Per la modifica della griglia, vale quanto detto nel paragrafo precedente "Modifica dell'elenco dei tipi di intervento" Specificare un elenco di quantità per un intervento Per specificare un elenco di quantità relativo a un intervento, spuntare la casella "Specifica quantità". Per la modifica della griglia, vale quanto detto nel paragrafo precedente "Modifica dell'elenco dei tipi di intervento". Nota: Tutte le modifiche apportate verranno salvate solo alla pressione del pulsante "Salva".

16 3.3 Gestione degli impieghi In questa sezione verrà spiegato come utilizzare le funzioni dell'applicazione per gestire l'elenco degli impieghi Accesso alla maschera E' possibile accedere alla maschera degli impieghi in tre modi: Nella maschera principale premere la combinazione di tasti Ctrl + M Nella maschera principale selezionare il menù "Archivio-Impieghi..." Nella maschera principale premere il pulsante sulla barra degli strumenti La maschera visualizzata conterrà l'elenco di tutti gli impieghi registrati nell'applicazione. In questa maschera è possibile apportare inserimenti, modifiche ed eliminazioni e confermarli tutti in una volta con il pulsante "Salva" Inserimento di un impiego Per inserire un impiego svolgere le seguenti operazioni: Fare doppio click con il mouse sull'ultima riga della griglia (la riga vuota), oppure spostarsi con i tasti freccia della tastiera sull'ultima riga e premere Invio Non appena il cursore inizierà a lampeggiare sarà possibile scrivere il testo dell'impiego Al termine premere Invio Svolgere questa operazione per tutti gli impieghi che si desidera inserire. Tutti gli inserimenti effettuati dovranno essere confermati premendo il pulsante "Salva", altrimenti potranno essere annullati premendo il pulsante "Annulla" Modifica di un impiego Per modificare un impiego svolgere le seguenti operazioni: Fare doppio click con il mouse sulla riga che si desidera modificare oppure spostarsi con i tasti freccia e premere Invio Non appena il cursore inizierà a lampeggiare sarà possibile modificare l'impiego Al termine premere Invio Svolgere questa operazione per tutti gli impieghi che si desidera modificare. Tutti le modifiche effettuate dovranno essere confermate premendo il pulsante "Salva", altrimenti potranno essere annullate premendo il pulsante "Annulla" Eliminazione di un impiego Per eliminare un impiego svolgere le seguenti operazioni: Nella maschera "Impiego" selezionare nell'elenco l'impiego che si desidera eliminare e premere il pulsante "Elimina" Alla richiesta di conferma di eliminazione, premere il pulsante "Sì" Nota: L'eliminazione dell'impiego potrebbe non essere effettuata se questo è utilizzato nella scheda anagrafica di qualche cliente. Gestione dei clienti In questa sezione verrà spiegato come utilizzare le funzioni dell'applicazione per gestire l'elenco dei clienti.

17 3.4 Gestione dei clienti In questa sezione verrà spiegato come utilizzare le funzioni dell'applicazione per gestire l'elenco dei clienti Accesso alla maschera E' possibile accedere alla maschera dei clienti in tre modi: Nella maschera principale premere la combinazione di tasti Ctrl + L Nella maschera principale selezionare il menù "Archivio-Clienti..." Nella maschera principale premere il pulsante sulla barra degli strumenti La maschera visualizzata conterrà un elenco di tutti i clienti registrati nell'applicazione Inserimento di un cliente Per inserire un cliente svolgere le seguenti operazioni: Nella maschera "Clienti" premere il pulsante "Nuovo cliente", che visualizzerà la maschera di dettaglio dei clienti vuota Riempire le caselle di testo con i dati richiesti: Cognome Cognome del cliente Nome Mandato da - Cognome Mandato da - Nome Data di nascita Segno zodiacale Impiego Telefono Fax Cellulare Indirizzo Città Provincia CAP Squadra Hobby Registrazione da completare Nome del cliente Cognome del cliente che ha presentato il cliente che si sta inserendo Nome del cliente che ha presentato il cliente che si sta inserendo Data di nascita del cliente Segno zodiacale del cliente, campo a sola lettura riempito automaticamente in base alla data di nascita Impiego del cliente Telefono del cliente Fax del cliente Cellulare del cliente del cliente Indirizzo di residenza del cliente Città di residenza del cliente Provincia di residenza del cliente CAP di residenza del cliente Squadra per cui tifa il cliente Hobby del cliente E' una casella di spunta che indica che i dati del cliente non sono completi. Generalmente è utile quando si prendono appuntamenti telefonici con clienti nuovi: si inserisce il cliente con dati minimali (Nome e Cognome) e si spunta la casella. Quando si prende l'appuntamento con quel cliente sarà evidenziato che i dati di quel cliente non sono completi e potranno essere inseriti il giorno dell'appuntamento. Per confermare l'inserimento premere il pulsante "Salva" altrimenti premere il pulsante "Annulla"

18 ATTENZIONE: Nel richiedere al cliente i propri dati personali assicurarsi di rispettare la normativa vigente sulla privacy! Modifica di un cliente Per modificare i dati di un cliente svolgere le seguenti operazioni: Nella maschera "Clienti" selezionare nell'elenco il cliente di cui si desidera modificare i dati e premere il pulsante "Modifica cliente", che visualizzerà la maschera di dettaglio del cliente selezionato Apportare le modifiche ai dati del cliente Per confermare le modifiche premere il pulsante "Salva" altrimenti premere il pulsante "Annulla" Eliminazione di un cliente Per eliminare un cliente svolgere le seguenti operazioni: Nella maschera "Clienti" selezionare nell'elenco il cliente che si desidera eliminare e premere il pulsante "Elimina cliente" Alla richiesta di conferma di eliminazione, premere il pulsante "Sì" Nota: L'eliminazione del cliente potrebbe non essere effettuata se questo è utilizzato in appuntamenti, schede di intervento, e avvisi Eliminazione di tutti i clienti non registrati Per eliminare tutti i clienti non registrati, casella "Registrazione da completare" non spuntata, premere il pulsante "Elimina clienti non registrati" e alla richiesta di conferma di eliminazione premere il pulsante "Sì". Questa funzione eliminerà dall'archivio, oltre al cliente, qualsiasi cosa faccia riferimento ad esso: appuntamenti, schede di intervento, avvisi, ecc. Suggerimento: Si può usare questa funzione per forzare l'eliminazione di un qualsiasi cliente: basta spuntare preventivamente la casella "Registrazione da completare".

19 3.5 Gestione delle schede di intervento In questa sezione verrà spiegato come utilizzare le funzioni dell'applicazione per gestire le schede di intervento relative ai clienti Accesso alla maschera E' possibile accedere alla maschera di gestione delle schede di intervento in due modi: Dalla maschera "Clienti", selezionando un cliente e premendo il pulsante "Scheda di intervento..." Nella maschera degli appuntamenti, selezionando un appuntamento e premendo il pulsante "Scheda di intervento..." oppure premendo il pulsante destro del mouse sull'appuntamento e dal menù che apparirà selezionare la voce "Scheda di intervento..." Creazione e modifica di una scheda di intervento Seguendo uno dei metodi descritti nel paragrafo "Accesso alla maschera" per accedere alla scheda di intervento di un cliente, si possono avere due situazioni: Per il cliente non c'è ancora nessuna scheda di intervento; la maschera della scheda di intervento sarà quindi vuota Il cliente ha già una scheda di intervento; se a questa scheda di intervento sono state apportate delle modifiche nel corso del tempo potrà avere anche una o più schede di intervento memorizzate nello storico La figura sotto mostra come si presenta la maschera vuota di una scheda di intervento.

20 Le caselle di testo "Data creazione", "Cognome" e "Nome" sono a sola lettura e dipendono, rispettivamente, dalla data in cui si sta creando la scheda (o si è creata la scheda) e dal cliente che si è scelto. Subito sotto sono presenti quattro riquadri affiancati, adibiti alla visualizzazione delle foto del cliente. Il riquadro grande è quello destinato alla visualizzazione degli interventi effettuati sul cliente Acquisizione ed eliminazione delle foto E' possibile acquisire fino a quattro foto per ciascuna scheda di intervento. Per acquisire una foto: Fare click con il pulsante sinistro del mouse su uno dei quattro riquadri in cui si intende acquisire la foto; un contorno blu apparirà sul riquadro selezionato Premere il pulsante "Acquisisci..." Apparirà una finestra che visualizzerà l'elenco delle foto presenti nel percorso configurato come sorgente Fare doppio click con il pulsante sinistro del mouse sulla foto che si desidera associare alla scheda di intervento Per eliminare una foto: Fare click con il pulsante sinistro del mouse su uno dei quattro riquadri in cui si intende acquisire la foto; un contorno blu apparirà sul riquadro selezionato Premere il pulsante "Elimina"

21 3.5.4 Inserimento di un elemento nel dettaglio della scheda di intervento Per inserire un nuovo elemento nel dettaglio della scheda di intervento: Premere il pulsante "Aggiungi" Apparirà una finestra che permetterà l'immissione del nuovo elemento Immettere il tipo di intervento e il collaboratore che generalmente esegue questo intervento A questo punto il comportamento della finestra dipende dal tipo di intervento che si è scelto: se al tipo di intervento è associato un elenco di elementi, allora sarà presente un pulsante che avrà come titolo "Avanti" e alla sua pressione sarà possibile scegliere uno o più elementi; in caso contrario sarà presente un pulsante che avrà come titolo "Fine" e premendolo si concluderà l'operazione Eliminazione di un elemento nel dettaglio della scheda di intervento Per eliminare un elemento nel dettaglio della scheda di intervento: Selezionare un elemento nel dettaglio della scheda di intervento Premere il pulsante "Elimina"

22 3.6 Gestione degli appuntamenti In questa sezione verrà spiegato come utilizzare le funzioni dell'applicazione per gestire gli appuntamenti dei clienti Accesso alla maschera E' possibile accedere alla maschera degli appuntamenti in tre modi: Nella maschera principale premere la combinazione di tasti Ctrl + P Nella maschera principale selezionare il menù "Archivio-Appuntamenti..." Nella maschera principale premere il pulsante sulla barra degli strumenti La maschera visualizzata conterrà gli appuntamenti del giorno corrente Registrazione di un appuntamento Per registrare un appuntamento svolgere le seguenti operazioni: Selezionare il giorno per cui si vuole prendere l'appuntamento. E' possibile farlo attraverso i pulsanti che si trovano a fianco del giorno corrente oppure attraverso il calendario "fluttuante" che è sempre in primo piano rispetto alla maschera degli appuntamenti. Fare doppio click sulla cella di appuntamento che corrisponde all'orario che di desidera Nella maschera di dettaglio dell'appuntamento inserire nome e cognome del cliente (è consigliabile inserire le iniziali del cognome, premere "Invio" sulla tastiera e selezionare dall'elenco il cliente desiderato) Successivamente, nella lista "Interventi" selezionare gli interventi che il cliente dice di voler fare. Notare che la selezione degli interventi in questa fase influenzerà le statistiche. Quindi, se il cliente inizialmente dice di volere una piega e un taglio e poi il giorno dell'appuntamento effettua solo il taglio, sarà necessario modificare l'appuntamento e deselezionare la voce "piega" per evitare che vada ad influenzare le

23 statistiche Se necessario riempire il campo note Premere il pulsante "Ok" Modifica di un appuntamento Per registrare un appuntamento svolgere le seguenti operazioni: Fare doppio click sull'appuntamento che si desidera modificare Apportare le modifiche in base a quanto esposto nel paragrafo precedente Premere il pulsante "Ok" Eliminazione di un appuntamento Per eliminare un appuntamento, selezionare l'appuntamento che si vuole eliminare e premere il pulsante "Elimina" in fondo alla maschera. Notare che un appuntamento va eliminato ogni volta che un appuntamento viene annullato, altrimenti verrà considerato nel calcolo delle statistiche Copiare e incollare un appuntamento Per copiare e incollare un appuntamento in un'altra posizione svolgerele seguenti operazioni: Posizionarsi sull'appuntamento che si vuole copiare, facendo un singolo click su di esso oppure spostandosi con i tasti freccia della tastiera Fare click con il pulsante destro del mouse e dal menù selezionare "Copia" oppure premere la combinazione di tasti "Ctrl + C" Posizionarsi sullo spazio dove si desidera incollare l'appuntamento Fare click con il pulsante destro del mouse e selezionare "Incolla" oppure premere la combinazione di tasti "Ctrl + V" Spostare un appuntamento Per spostare un appuntamento svolgere le seguenti operazioni: Fare click sull'appuntamento con il pulsante sinistro del mouse Tenendo premuto il pulsante sinistro del mouse, trascinare l'appuntamento nella nuova posizione Una volta che il mouse si trova sulla nuova posizione, rilasciare il pulsante sinistro del mouse Il precedente metodo funziona solo se l'appuntamento va spostato in una diversa ora dello stesso giorno. Per spostare un appuntamento in un giorno diverso da quello in cui si trova svolgere le seguenti operazioni: Posizionarsi sull'appuntamento che si vuole copiare, facendo un singolo click su di esso oppure spostandosi con i tasti freccia della tastiera Fare click con il pulsante destro del mouse e dal menù selezionare "Taglia" oppure premere la combinazione di tasti "Ctrl + X" Posizionarsi sullo spazio dove si desidera incollare l'appuntamento Fare click con il pulsante destro del mouse e selezionare "Incolla" oppure premere la combinazione di tasti "Ctrl + V" Accesso ai dati relativi a un cliente Da un appuntamento è possibile accedere all'anagrafica e alla scheda di intervento del cliente

24 che ha preso l'appuntamento. Per accedere all'anagrafica del cliente: Posizionarsi sull'appuntamento desiderato Fare click con il pulsante destro del mouse e dal menù selezionare "Informazioni cliente..." oppure premere il pulsante "Informazioni cliente..." A questo punto sarà visualizzata l'anagrafica del cliente che ha preso l'appuntamento. Per accedere scheda di intervento del cliente: Posizionarsi sull'appuntamento desiderato Fare click con il pulsante destro del mouse e dal menù selezionare "Scheda di intervento..." oppure premere il pulsante "Scheda di intervento..." A questo punto sarà visualizzata la scheda di intervento del cliente che ha preso l'appuntamento Ricerca di un appuntamento E' possibile cercare gli appuntamenti in base ai seguenti parametri: Data dell'appuntamento Nome e cognome del cliente Impiego Per cercare degli appuntamenti svolgere le seguenti operazioni: Premere il pulsante "Cerca" Inserire i parametri di ricerca richiesti Premere "Ok" Una volta completata la ricerca verrà mostrata la maschera che visualizzerà i risultati della ricerca. Un esempio di tale maschera è riportato nella figura sotto: Facendo click su una delle righe, la maschera degli appuntamenti andrà al giorno dell'appuntamento e l'appuntamento verrà evidenziato con uno sfondo rosso Stampa degli appuntamenti E' possibile stampare gli appuntamenti del giorno corrente premendo il pulsante "Stampa".