Alta affidabilità dei servizi IT. grazie a un monitoraggio completo. La soluzione Open Source per l IT System Management

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1 Alta affidabilità dei servizi IT grazie a un monitoraggio completo La soluzione Open Source per l IT System Management

2 Quali sono le sfide in ambito IT? Affidabilità? Disponibilità? Qualità dei servizi IT? Costi? more than software 2

3 Le sfide: affidabilità L affidabilità dei servizi IT a supporto del business aziendale costituisce il Vostro incarico fondamentale I processi di vigilanza si attengono a norme riconosciute a livello internazionale (ITIL: IT Infrastructure Library) Standard internazionali Cosa desiderate da un sistema di monitoraggio? Monitoraggio mirato dei servizi IT Visione per l IT management Visione per i sistemisti Segnalazione del disservizio in base alle priorità di importanza relative all impatto sul business Configurazione scalabile Reporting e trend sulla disponibilità dei servizi IT 1/21/2013 more than software 3

4 Le sfide: complessità e importanza dei servizi in crescita Service Level Manager DMZ Datacenter Application Manager Facility Manager Business Services Proxy CRM ERP Mail server Mail Service CRM Service Application server LAN Network Admin ERP Service System Admin Server Virtualization Facilities Users Data storage SAN NAS Active directory, DNS, DHCP, File server, Print server 1/21/2013 more than software 4

5 Le sfide: tempestività nella risoluzione Problemi con l IT? Il servizio di mail non funziona? La connettività è lenta? Il sistema gestionale non è disponibile? Internet non funziona? I servizi non sono disponibili? RISULTATO: irritazione, frustrazione, collera 1/21/2013 more than software 5

6 Le sfide: rapporto costo / qualità Il monitoraggio dell infrastruttura informatica per l azienda spesso è considerato come un eccessivo fattore di costo Ma Ridurre dispendi e costi nel settore IT continuando a garantire un alto livello qualitativo dei servizi IT erogati Però è come camminare sul filo di un rasoio Siamo sicuri sulla stima dei costi del progetto? Aumenterà la produttività del team? Che costi di gestione dobbiamo aspettarci? Che costi per interventi evolutivi avremo? Che costi formativi dovremo sostenere? Quali vincoli ci impone la licenza d uso? 1/21/2013 more than software 6

7 La risposta alle sfide: Un monitoraggio IT completo e semplice da gestire

8 Ottenere innovazione, immediatezza e semplicità Grazie a una soluzione che sia: Integrata, manutenuta e subito operativa Sempre innovativa con release allineate alle vere esigenze dell utente E che offra: Condivisione delle esperienze con la community Libertà di utilizzo per soddisfare le proprie esigenze Servizi professionali, formativi e un supporto sempre a disposizione IT System Management Una gestione IT facile e serena Libertà di utilizzo grazie all Open Source Un sistema aperto ma allo stesso tempo supportato, integrato e mantenuto more than software 8

9 Prestazioni L Open Source: una scelta matura? Soluzioni proprietarie Soluzioni Open Source: Flessibilità Prezzi accessibili Libertà d utilizzo Funzionalità più mirate Indipendenza dal vendor Soluzioni Open Source Zona di rischio Zona di rischio Soluzioni proprietarie: Licenze complesse Progetti impegnativi Funzioni molto vaste che spesso non vengono utilizzate Imposizioni del vendor Prezzo * Software quadrant presentazione di Jeffrey Hammond di Forrester Research, durante la Open Source System Management Conference more than software 9

10 more than software 10

11 WÜRTHPHOENIX NetEye La soluzione Open Source a prova di mercato italiano WÜRTHPHOENIX NetEye è una soluzione Open Source per il monitoraggio di infrastrutture IT senza licenziamento a nodi La soluzione è stata sviluppata per semplificare la gestione della propria infrastruttura aumentandone l affidabilità Consulenza e supporto da parte di Würth Phoenix che vanta 12 anni di esperienza nell implementazione e integrazione del sistema Würth Phoenix matura un esperienza come Nagios Solution Provider fino ad offrire una soluzione completa di IT System Managament con NetEye more than software 11

12 Service Desk Application Monitoring Inventory & Asset MGMT Access via Web browser Business Monitoring Notification Security Monitoring Docu Real User Experience Monitoring Dashboard Syslog Distributed Monitoring NetEye WebApp System & Network Monitoring Network Traffic Monitoring

13 Implementare un flusso di miglioramento continuo Trasversalmente su tutti i livelli more than software 13

14 Le offerte sul mercato Tivoli OpenView BMC Patrol Nimsoft & CA, Nagios Core Self Made Tools Funzionalità Offerte di Gestibilità Icinga Shinken OpenView Tivoli BMC Patrol IT System Nagios Icinga Shinken Solarwinds, Tivoli OpenView CA -Lösungen Implementazione Management Licenze e complessità Icinga Nagios BMC Patrol Tivoli Nimsoft Solarwinds,. Low Medium High more than software

15 La strategia di NetEye Proprio team di sviluppo Integrazioni di moduli OSS Integrazione delle funzionalità sviluppate a livello di progetto Funzionalità Open Source Community 2000 Nagios Plugins, più di 250 Addons Offerta OSS matura Integrazione di oltre 15 OSS progetti Solo pochi giorni necessari per l implementazione Team di consulenti altamente qualificato Soluzione out of the box Alta integrabilità Implementazione Licenze e complessità Solzione Open Source (senza vincoli di licenza) Personalizzabile autonomamente Nessuna strategica dipendenza con il fornitore Low Medium High more than software

16 I vostri vantaggi Che valore aggiunto vi diamo? Veloce implementazione Valori aggiunti concreti Alta scalabilità Esperienza a livello internazionale Trasparenza dei costi Open Source supportato e testato 1/21/2013 more than software 16

17 L appliance NetEye E gli accessori opzionali SMS Top Alerting nbox Sensore acqua Ethernet box per i sensori Sensore umidità Sensore fumo Sensore temperatura WÜRTHPHOENIX NetEye consente di effettuare controlli ambientali attraverso sensori per temperatura, acqua, e fumo raggiungibili via IP Il dispositivo nbox registra le comunicazioni di rete in formato NetFlow che vengono in seguito archiviate in NetEye per analisi più dettagliate a livello IP, protocollo e porta more than software 17

18 L offerta NetEye Quale sizing si adatta meglio alle vostre esigenze? Scalabilità Possibilità di configurazione HA Fail Over Cluster Oltre 5000 controlli e oltre 500 host NetEye ebs (8 MD*) 5000 controlli e 500 host NetEye cbs+ (6 MD*) 2000 controlli e 200 host NetEye cbs (4 MD*) 200 controlli e 20 host NetEye sbs (3 MD*) Basic Monitoring Network Traffic Monitoring Distributed Monitoring **Business Intelligence for SLA Management [*] Giorni uomo stimati per startup e training on the job [**] Consigliati Funzionalità 1/21/2013 more than software 18

19 I nostri servizi professionali Per facilitare l utilizzo dei moduli Open Source in NetEye Consulenza Progettazione Supporto Nuove Release 1/21/2013 more than software 19

20 Continua crescita nel corso degli anni Maggiori funzionalità grazie alla community I clienti NetEye 1/21/2013 more than software 20

21 Internazionalità Vasta esperienza maturata in progetti internazionali Le nostre installazioni Italia Germania Austria Danimarca Francia Olanda Ungheria Spagna Svizzera Marocco Cina India Stati Uniti 1/21/2013 more than software 21

22 Opinioni sulla soluzione NetEye visto dai clienti Facile installazione ed utilizzo immediato! «Volevamo una soluzione out of the box e non un progetto. L installazione di NetEye con training on the job è stata eseguita in sole 5 giornate.» Paolo Marani, Gruppo Savio ITEMA Oltre checks in soli 3 mesi «Il progetto di NetEye è stato implementato con successo ed in tempo di record, raggiungendo oltre controlli in soli 3 mesi. I risultati ottenuti sono stati più che soddisfacenti.» Mauro Vettore, Diesel S.p.A. Alta affidabilità e disponibilità dell infrastruttura «Il progetto NetEye è stato un esperienza assolutamente positiva. Siamo ora in grado di garantire un alto livello di disponibilità e affidabilità della nostra infrastruttura, dalla rete Almanet ai singoli applicativi messi a disposizione nella nuvola.» Stefano Benassi, Università di Bologna - CeSIA 1/21/2013 more than software 22

23 Opinioni sulla soluzione Gli esperti parlano di NetEye Buon compromesso tra funzionalità e prezzo «Ci ha convinto il buon compromesso che NetEye offre come pacchetto completo Open Source in termini di funzionalità e integrabilità rispetto alle soluzioni spesso molte complesse e a progetto offerte da noti fornitori internazionali.» Claudio Pieri, Lotto Sport Italia NetEye come conseguenza logica a Nagios «NetEye è uno dei pochi prodotti sul mercato che riesce a completare in modo ottimale la gamma delle funzionalità di Nagios.» Ethan Galstad, fondatore di Nagios Controllo dei costi e veloce adattamento a nuove esigenze «Soluzioni di System Management Open Source, come Nagios o NetEye, consentono alle aziende di controllare i propri costi e adattarsi più velocemente alle nuove necessità di mercato.» Jeffrey Hammond, Forrester Research 1/21/2013 more than software 23

24 Estratto referenze Chi lavora con NetEye State Host more than software

25 e non solo NetEye more than software

26 Conformità con il Garante della Privacy NetEye SysLog come soluzione di Log Auditing Le autenticazioni informatiche vengono registrati in tempo reale includendo completezza di informazione (data, ora, messaggio di log, utenza, risultato di autentificazione, informazioni del client di accesso) Archiviazione dei Log-File I log sono conservati inalterabili su NetEye per un minimo di 6 mesi La verifica degli accessi dell amministratore di sistema potrà avvenire direttamente attraverso la SyslogView La verifica dell integrità dei log viene garantita dalla firma digitale associata e dal MD5 checksum giornaliero more than software 26

27 Ottimizza il tuo traffico di rete La tecnologia ntop sposa NetEye nbox probe di rete consente di sniffare il traffico di rete ed esportarlo in NetFlow verso NetEye NetEye come collettore NetFlow Vi permette di: analizzare i flussi di rete singolarmente, per applicativi e sedi NetFlow Collector identificare postazioni che causano picchi di traffico creare allarmi in base a flussi di rete indesiderati avere una visione di trend storico per profili di flussi aggregati more than software 27

28 IT Service Management secondo standard ITIL Primo Preferred Partner OTRS in Italia La suite di prodotti OTRS comprende un Help Desk e una soluzione ITIL V3-certified IT Service Management (ITSM). Come primo e finora unico OTRS Preferred Partner certificato in Italia, Würth Phoenix offre: Intera progettazioni di implementazioni OTRS con consulenti certificati ITIL a disposizione Revisione dell architettura con analisi delle strutture esistenti Deployment e Roll-Out Servizi di consulenza nell intera fase di progetto Personalizzazione, formazione e documentazione individuale Manutenzione e supporto della soluzione in uso more than software 28

29 Würth Phoenix IT Management, Business Software and Process Consulting Società di servizi e consulenza IT appartenente al Gruppo Würth Headquarter in Italia, presenza europea, oltre 110 collaboratori Esperienza globale nell ambiente Business Software e IT Management Competenze pluriennali nel commercio, nella distribuzione e nella logistica Nagios Solution Provider, OTRS Preferred Partner, certificazioni ITIL, Microsoft Gold Certified Partner Dati e fatti Oltre 700 clienti in tutto il mondo Più di 250 clienti NetEye Attualmente Service Checks con NetEye 4 sedi in 3 Paesi HQ in Italia Competenze ERP, CRM, IT System Management La nostra missione è incrementare la produttività aziendale attraverso processi più efficienti con soluzioni IT comprovate sul mercato locale ed internazionale secondo la nota qualità Würth more than software 29

30 more than software 30

31 Interessati a saperne di più? Parliamone! Competenza Sicurezza di investimento Presenza presso il cliente

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