Modulo di adesione WiC

Transcript

1 Modulo di adesione WiC Agente: Data: Cod. cliente: A - REGISTRAZIONE Dati anagrafici Cliente o Rappresentante Legale: NOME: COGNOME: SESSO: COMUNE DI NASCITA: PROV: DATA DI NASCITA: M F CODICE FISCALE: DOCUMENTO IDENTITA' (in corso di validità): Carta identità Passaporto Patente N INDIRIZZO: COMUNE: PROV: TEL: Dati dell'azienda RAGIONE SOCIALE: P.I.: CODICE FISCALE: INDIRIZZO: COMUNE: PROV: TEL: A1 - Indirizzo installazione (se diverso dal precedente) INDIRIZZO: COMUNE: PROV: Dati referente per installazione: NOME: CELL.: COGNOME: TEL: B - SELEZIONE PROFILO WIC B1 - Connessione dati Indicare il Profilo WiC come da Listino PROFILO NR. INDIRIZZI IP PUBBLICI Informazioni aggiuntive per attivazione servizio xdsl WIRED (connessione via cavo) - non compilare per linee solo dati numero della linea e la tipologia di linea POTS B2 - Profilo telefono Richiesta nuovi numeri: Tipo numero VOCE Profilo Quantità FAX 1

2 Numeri da sottoporre a Number Portability: Numero Telefono Codice Migrazione per Number Portability Tipo Linea Voce Fax Virtualfax Analogica Voce Fax Virtualfax Analogica Voce Fax Virtualfax Analogica SERVIZIO FORWARDING - In caso di guasto o mal funzionamento della linea telefonica, è possibile indicare un numero di cellulare sul quale deviare le chiamate in arrivo. Numero Cellulare: Il CLIENTE aderisce al servizio che prevede l'allacciamento diretto alla rete di telecomunicazioni di HAL SERVICE srl per il Servizio e le linee telefoniche sopra indicate che sarà attivato ove e quandoi il servizio sarà disponibile, alle condizioni descritte nelle Condizioni Generali di Contratto e nell'offerta. B3 - Accessori ed annotazioni Indicare nell'apposito campo la richiesta di accessori C - MODALITA' DI PAGAMENTO Modalità di addebito tramite SDD Fatturazione: Addebito Bimestrale Addebito Annuale in unica soluzione Modalità di addebito tramite BONIFICO Fatturazione: Addebito Semestrale Addebito Annuale in unica soluzione Conto Corrente Bancario Intesa san Paolo Intestatario del conto: Hal Service srl Codice IBAN: IT19A Conto Corrente Postale Intestatario del conto: Hal Service srl Codice IBAN: IT37N Note: X Firma leggibile del sottoscrittore: D - DICHIARAZIONE DI PRESA VISIONE E LEGGE 196/03 Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, il Richiedente dichiara di aver preso visione del Modulo di Adesione, di accettare e di approvare le Condizioni Generali di Contratto e nello specifico: Art.2. Conclusione del Contratto ed erogazione del Servizio, Art.4. Corrispettivi e modalità di pagamento, Art.8. Durata - Proroga tacita - Recesso, Art.9. Limitazione - Sospensione dei Servizi, Art.10. Clausola risolutiva espressa, Art.11. Limitazioni di responsabilità, Art.12. Uso improprio dei Servizi In esecuzione della Legge 196/03, recante disposizioni a tutela delle persone e degli altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, il Richiedente fornisce il consenso al trattamento dei propri dati personali, direttamente o anche attraverso terzi, oltre che per l'integrale esecuzione del contratto o per ottemperare ad obblighi previsti dalla legge, da un regolamento o dalla normativa comunitaria, anche per le seguenti finalità: elaborare studi e ricerche statistiche e di mercato; inviare materiale pubblicitario ed informativo; compiere attività dirette di vendita o di collocamento di prodotti o servizi; inviare informazioni commerciali; effettuare comunicazioni commerciali interattive. L'abbonato potrà in qualsiasi momento revocare il consenso e/o opporsi al trattamento dei propri dati personali, ferma restando la facoltà per HAL SERVICE s.r.l. di ritenere risolto il presente contratto. X Firma leggibile del sottoscrittore: 2

3 Autorizzazione per l'addebito in conto corrente delle disposizioni SEPA CORE DIRECT DEBIT RIFERIMENTO MANDATO: HAL SERVICE SRL (da completare a cura del creditore) Cognome e Nome/Ragione sociale del Debitore: Indirizzo: Provincia: Codice IBAN: Presso la Banca: Località: Paese: ITALIA Codice SWIFT (BIC): Ragione sociale del Creditore: HAL SERVICE SRL Codice Identificativo del Creditore (Creditor Identifier): IT Sede Legale: VIA OSELLA 13 Provincia: Località: BORGOSESIA VC Paese: ITALIA Il sottoscritto Debitore autorizza: - il Creditore a disporre sul conto corrente sopra indicato X addebiti in via continuativa un singolo addebito - la Banca ad eseguire l'addebito secondo le disposizioni impartite dal Creditore Il rapporto con la Banca è regolato dal contratto stipulato dal Debitore con la Banca stessa. Il sottoscritto ha facoltà di richiedere alla Banca il rimborso di quanto addebitato, secondo quanto previsto nel suddetto contratto; eventuali richieste di rimborso devono essere presentate entro e non oltre 8 settimane a decorrere dalla data di addebito in conto. Luogo, Data Firma del Debitore N.B.: I diritti del Debitore riguardanti l autorizzazione sopra riportata sono indicati nella documentazione ottenibile dalla Banca. Dettagli relativi al rapporto sottostante fra Creditore e Debitore indicazione facoltativa con finalità esclusivamente informative Indicare in questo campo il codice di riferimento che si vuole la Banca citi nell'addebito Codice identificativo del Debitore: Eventuali soggetti per conto dei quali viene effettuato il pagamento: Per pagamenti relativi a un contratto tra un soggetto diverso dal sottoscrittore e il Creditore (ad es. liquidazione di fatture intestate a terzi) usare questo campo per indicare il nominativo di tale soggetto. Se il pagamento concerne il sottoscrittore lasciare in bianco Nome dell'effettivo Debitore: Codice identificativo dell'effettivo Debitore: Nome dell'effettivo Creditore: il Creditore deve compilare questa sezione se l'incasso è effettuato per conto di un altro soggetto Codice identificativo dell'effettivo Creditore: Riferimento del contratto sottostante: Descrizione del contratto: RESTITUIRE IL MODULO DEBITAMENTE COMPILATO A: RISERVATO AL CREDITORE: 3

4 MODULO PUBBLICAZIONE NUMERO SU NUOVI ELENCHI TELEFONICI GENERALI (da compilare solo in caso di acquisto servizi Nome Cognome / Ragione Sociale: Tipo Richiesta: Primo inserimento Modifica Cancellazione Gentile Cliente, in conformità a quanto disposto dal Garante per la protezione dei dati personali lei può decidere, rispondendo alle domande qui sotto, se e in quale modo far inserire il suo nome e altri suoi dati personali nei nuovi elenchi telefonici. È una novità: ci sono infatti nuovi diritti che la riguardano. Spetta sempre a lei decidere, poi, quali dei dati che lei vorrà fornire (indirizzo postale, professione, indirizzo , ecc.) potranno essere conosciuti da chi li ricercherà. Accanto al cosiddetto elenco telefonico generale, nel quale lei ha il diritto di figurare, saranno pubblicati altri tipi di elenchi (via Internet, riprodotti su supporti elettronici, su carta), dove potranno figurare i clienti di un solo operatore come pure di più operatori telefonici, eventualmente distinti per categorie o per zone geografiche o per tipo di telefonia fissa e/o mobile, secondo le modalità scelte dalle società fornitrici degli elenchi e dei servizi informazione. Tali informazioni potranno, comunque, essere utilizzate da altri solo per le normali comunicazioni tra persone. Se qualcuno, invece, volesse usarle per pubblicità, lo potrà fare solo se lei dirà qui di essere d'accordo. I dati degli abbonati al telefono e degli utenti di carte telefoniche prepagate sono raccolti in un unico archivio elettronico, dove verranno registrate anche le scelte di ognuno (sì o no all'indicazione della professione e così via). È sulla base di questi dati che vengono formati i nuovi elenchi che, secondo quanto disposto dal Garante per la protezione dei dati personali, sono stati pubblicati a partire dal 1 ottobre Spetta a lei, ora, decidere se vuole comparire in questi elenchi, e come. La scelta che sta per fare potrà in futuro essere liberamente cambiata, ma l'aggiornamento dei dati non potrà ovviamente essere immediato per gli elenchi su carta. Rifletta con calma prima di rispondere alle domande del questionario e, se lo desidera, chieda informazioni ai nostri uffici. 1) Vuole che il suo nome sia presente negli elenchi telefonici e nei servizi di informazione abbonati? SI NO Se ha risposto NO, può fermarsi qui e non rispondere alle domande successive oppure, pur avendo deciso di non figurare nei nuovi elenchi (e quindi barrato la casella NO al punto precedente) può chiedere che i dati che indicherà più avanti possano essere forniti a chi ne faccia richiesta solo attraverso un servizio di informazione abbonati. Se è interessato a questa opzione, barri questa casella [ ] e indichi ai punti 2 e 3 del modulo i dati che non vuole siano pubblicati negli elenchi, ma che vuole siano forniti a chi li richiede. Se ha risposto SI ad almeno una delle precedenti domande, continui nella compilazione del modulo Con quali dati vuole essere inserito? Cognome (oppure ente, azienda o associazione) Nome Se desidera che il nome compaia abbreviato in elenco, indichi solo la lettera iniziale. In caso di nomi composti, se vuole inserire solo l'iniziale deve indicare una sola lettera (es. Maria Grazia = M.) Numeri di telefono: C.F./P. IVA Comune ( ) CAP Via/Piazza N Frazione L'indirizzo può essere omesso, così come il solo numero civico. Se vuole che i dati inseriti compaiano in elenchi organizzati su base geografica, deve indicare almeno la provincia e il comune. 3) Vuole che negli elenchi figurino altri suoi dati? Può chiedere che negli elenchi siano inseriti anche altri suoi dati. Indichi di seguito solo quelli che desidera siano resi pubblici. Titolo di studio o di specializzazione: (può indicarlo in forma abbreviata es. dott., prof., avv., ing., rag., geom.) Professione/attività: (utilizzare al massimo tre parole) Altro indirizzo o recapito: (può essere utilizzato anche per indicare il sito web ma non numeri telefonici) Indirizzo di posta Il numero telefonico da lei indicato al secondo punto potrebbe essere pubblicato o fornito insieme agli altri eventuali suoi numeri telefonici fissi (di casa o di ufficio) e mobili (cellulari) a lei intestati e per i quali avrà prestato identico consenso. Se risponde SI, ciò avverrà tenendo presente il suo codice fiscale/partita Iva. E' d'accordo? SI NO 4) Desidera che una persona che conosce solo il suo numero di telefono, o altro dei dati da lei forniti, possa risalire al suo nome? Una persona che non conosce o ricorda il suo nome, potrebbe risalire ad esso sulla base del suo numero telefonico oppure di un altro suo dato. E' d'accordo? SI NO 5) Vuole ricevere pubblicità? Se ha risposto NO alla domanda 1) non compili questa parte. Ha il diritto di dire SI o NO all'invio di pubblicità, promozioni, offerte commerciali ecc. all'indirizzo o al telefono che compaiono negli elenchi telefonici. Se lei dirà NO, i nuovi elenchi non potranno essere utilizzati per inoltrare posta al suo domicilio oppure per permettere a chiunque di chiamarla per telefono per fini promozionali, pubblicitari o commerciali, ricerche di mercato, sondaggi ecc. La scelta che qui fa riguarda l'invio di posta al suo domicilio e le chiamate telefoniche effettuate da un operatore. Sono d'accordo sull'uso del mio indirizzo per l'invio di posta pubblicitaria: SI NO Sono d'accordo sull'uso del mio numero telefonico per pubblicità: SI NO Nei nuovi elenchi ci saranno due simboli per indicare queste sue scelte. Data Firma 4

5 CONDIZIONI DI UTILIZZO 1. Servizio oggetto del Contratto 1.1. Le presenti Condizioni Generali di Contratto, unitamente alle indicazioni circa le caratteristiche tecniche ed a quanto riportato nell'offerta Commerciale, nel Modulo di Adesione al Servizio e nell'altro materiale informativo disciplinano, anche con riferimento alle diverse opzioni o ai servizi complementari o addizionali prescelti, il servizio di connettività a banda larga denominato WIC ed erogato da Hal Service S.r.l L'attivazione del Servizio presuppone, concordemente con l'opzione prescelta e gli eventuali servizi addizionali o complementari richiesti, la disponibilità da parte del Cliente di un Personal Computer ed accessori hardware conformi ai requisiti tecnici idonei alla connessione ADSL 1.3. Il Cliente prende atto che, qualora sull'impianto predisposto da Hal Service S.r.l siano attivati dispositivi particolari quali, ma non solo, servizi di centralino, interfono, filodiffusione, smart box, teleallarme, telesoccorso, la funzionalità del Servizio può essere soggetta a limitazioni, senza che nessuna responsabilità sia ascrivibile ad Hal Service S.r.l. Tutti i servizi vengono forniti mediante l'utilizzo di frequenze in banda condivisa e senza protezione dalle interferenze (così come previsto dalla delibera dell'agcom 183/03/CONS). 1.4 Laddove contestualmente all'attivazione del Servizio venisse richiesta la predisposizione di una rete wi-fi interna e/o di una rete cablata interna, l'eventuale installazione è da intendersi a carico del Cliente che sopporterà i costi relativi previo preventivo presentato dal Partner locale di Hal Service S.r.l., redatto in modo conforme al prezziario e controfirmato dal cliente secondo quanto riportato nel Modulo Installazione Hal Service S.r.l si riserva il diritto di fornire apparecchiature differenti rispetto a quelle indicate nell'offerta Commerciale o nell'altro materiale informativo e sostituire quelle già attribuite quando ciò si renda necessario o conveniente per sopravvenute esigenze tecniche. 1.6 Ove sia necessaria l'installazione e la configurazione di apparecchiature necessarie alla fruizione del Servizio presso il Cliente, questi si impegna a predisporre e consentire l'accesso ai locali destinati all'installazione. 2. Conclusione del Contratto ed erogazione del Servizio 2.1. Il Cliente richiederà l'attivazione del Servizio nelle modalità indicate da Hal Service S.r.l fornendo i dati richiesti nel Modulo di Adesione, indicando la tipologia di abbonamento ed accettando per intero le condizioni generali di utilizzo del servizio. Il Cliente assume la responsabilità per la veridicità e correttezza dei dati forniti, comunicando tempestivamente le eventuali variazioni degli stessi per tutta la durata del contratto e mantenendo indenne Hal Service S.r.l da ogni conseguenza pregiudizievole derivante dalla comunicazione di dati inesatti o non veritieri In ogni caso, Hal Service S.r.l si riserva il diritto di richiedere che il Cliente confermi per iscritto, nel termine indicato, la proposta inviata per via telematica o telefonica, compilando l'apposito modulo cartaceo ed inviandolo per posta o tramite telefax ai recapiti indicati da Hal Service S.r.l. o consegnandolo al Partner locale. Qualora sia stata richiesta la conferma per iscritto e il Servizio sia stato attivato prima della ricezione della conferma scritta del Cliente, Hal Service S.r.l avrà facoltà di sospenderlo in ogni tempo fino alla ricezione della conferma, salvi ed impregiudicati i diritti di Hal Service S.r.l di conseguire il pagamento del Servizio erogato per il tempo in cui il Cliente ne avrà usufruito Hal Service S.r.l avrà facoltà di non accettare la proposta e di non dar seguito all'attivazione ed erogazione del Servizio, in presenza di ogni circostanza che possa costituire un rischio per il regolare adempimento degli obblighi contrattuali del Cliente o che possa ragionevolmente impedire o rendere tecnicamente onerosa l'attivazione o la erogazione del Servizio Il Contratto si considera perfezionato nel momento in cui Hal Service S.r.l riceverà l'accettazione controfirmata da parte del cliente delle (a) condizioni generali di utilizzo del servizio e (b) Modulo di adesione. Solo a quel punto Hal Service S.r.l comunicherà al Cliente l' accettazione della proposta e la data di attivazione del Servizio o la consegna degli apparati ADSL. La conferma o la rinuncia da parte di Hal Service S.r.l verrà per mezzo Fax/Telefono/ Il Cliente si impegna ad informare tempestivamente Hal Service S.r.l di ogni interruzione totale o parziale e di ogni malfunzionamento del Servizio. 3. Servizio Clienti - Servizi di Assistenza Gratuiti e a Pagamento 3.1. Hal Service S.r.l mette a disposizione del Cliente un apposito help desk contattabile per le informazioni tecniche e commerciali al quale vanno indirizzate tutte le richieste relative al Servizio. Il servizio, gratuito nel caso di guasti dipendenti direttamente da Hal Service e a pagamento (Vedere Listino Accessori all'interno del Modulo di Adesione WiC) nel caso di guasti dipendenti dal Cliente (es. sbalzi di tensione, danni causati da agenti atmosferici, interventi e modifiche sull'impianto WiC, ecc.), è attivabile previo l'invio di una mail indicante la natura del disservizio all'indirizzo wic@halservice.it e permetterà agli abbonati di essere assistiti telefonicamente dal nostro personale tecnico Qualsiasi intervento tecnico relativo all'attivazione, alla configurazione e al funzionamento del Servizio così come alla installazione e manutenzione delle apparecchiature di proprietà di Hal Service S.r.l -locate presso il cliente- dovrà essere eseguito esclusivamente da personale incaricato da Hal Service S.r.l. non assume nessuna responsabilità per le modifiche, le manutenzioni, le riparazioni o manomissioni effettuate da personale non autorizzato e per le eventuali interruzioni o malfunzionamenti collegati L'assistenza fornita da Hal Service S.r.l presso il cliente è da intendersi a titolo gratuito solo ed esclusivamente nel caso in cui gli eventuali disservizi dipendano direttamente da Hal Service S.r.l. 3.4 Per tutti gli altri disservizi non direttamente dipendenti dalla rete internet di Hal Service S.r.l - qualora il cliente richieda l'intervento dei tecnici di Hal Service S.r.l presso la propria sede, il servizio di assistenza presso il cliente verrà tariffato secondo il Listino Accessori inserito all'interno del Modulo di Adesione WiC, da corrispondere al tecnico a fine intervento. 4. Corrispettivi e modalità di pagamento 4.1. Secondo quanto previsto dall'offerta Commerciale e nel materiale informativo con riferimento all'opzione prescelta, il Cliente si obbliga a corrispondere ad Hal Service S.r.l i corrispettivi dovuti per l'utilizzo del servizio WIC. Per tutti gli importi dovuti dal Cliente, da intendersi al netto dell'imposta sul valore aggiunto se non specificato altrimenti, sarà emessa la relativa fattura con cadenza bimestrale anticipata. Il Cliente all'atto della sottoscrizione del contratto indica nel Modulo di Adesione la modalità di pagamento prescelta. Il pagamento della fornitura del servizio può essere effettuato in una unica soluzione o attraverso un pagamento ricorrente su Conto Corrente. In quest'ultimo caso la fatturazione sarà mensile o bimestrale come sopra specificato. In caso di fatturazione mensile gli oneri di riscossione sono addebitati al Cliente In caso di mancato, o parziale, pagamento dei corrispettivi dovuti indicati in fattura, Hal Service S.r.l comunicherà al Cliente il ritardo e gli interessi di mora applicati, con avvertenza che, in caso di mancato pagamento entro i successivi tre giorni lavorativi, il Servizio verrà sospeso. Hal Service S.r.l riattiverà il servizio nel momento in cui constaterà l'avvenuto pagamento. Qualora il Cliente non effettuasse il pagamento entro tre giorni dall'avvenuta sospensione, Hal Service s.r.l potrà risolvere il Contratto ai sensi dell'articolo 1456 c.c., salvi ulteriori rimedi di legge, addebitando al Cliente eventuali ulteriori costi di gestione In caso insoluto di una o più fatture, al Cliente verranno addebitati 25,00 per ogni fattura non saldata. 5. Procedura di attivazione/installazione per linea dati e linea voce 5.1. A seguito del perfezionamento del contratto, come definito al punto 2.4, Hal Service S.r.l verificherà che sussistano le condizioni tecniche ed oggettive per erogare correttamente al Cliente il servizio WiC e contestualmente provvederà all'attivazione /installazione di tipo standard. Qualora, per motivi diversi (distanza dal ripetitore, ostacoli naturali o manufatti che riducono la visibilità del ripetitore), l'installazione consigliata non potesse rientrare nella categoria standard'' (5.2), verrà proposto al cliente un preventivo per gli eventuali lavori propedeutici all'installazione e l'eventuale fornitura di apparati specifici secondo il listino riportato nel Modulo Installazione. In quel caso il cliente sarà del tutto libero di avvalersi del personale del Partner locale o di rivolgersi, a sue spese, ad un'altra ditta per i lavori propedeutici all'installazione. 5.2 Attivazione/installazione standard L'attivazione/installazione di tipo standard comprende: Apparato staffato su palo esistente o predisposto con passaggio cavo a vista o in canalina esistente su medesimo piano. E' richiesta l' alimentazione 220 VAC. Per contratti Residenziali: WiC CPE composto da CPE (antenna+router), adattatore PoE, alimentatore 18V Attivazione/installazione standard (max. 2 ore di lavoro). Per contratti Business ADSL: WiC CPE Business composto da CPE (antenna+router), adattatore PoE, alimentatore 18V - Attivazione/installazione standard (max. 2 ore). Per contratti Business HDSL: WiC CPE Business composto da CPE (antenna+router), adattatore PoE, alimentatore 18V - Attivazione/installazione standard (max. 3 ore). L'attivazione/installazione standard non comprende: - Lavoro di cablaggio elettrico. - Manodopera e materiali nei casi di installazione a tetto, attraversamento di uno o più piani, posa cavi sottotraccia - Posa di cavi in luoghi che richiedano l'utilizzo di cestelli elevatori. - Realizzazione rete dati e voce interna (cablata e/o wireless). - Allacciamento alla rete telefonica interna esistente. - Tutto quanto non compreso alla voce installazione standard. 6. Acquisto/Comodato d'uso - Garanzia (Router e Wireless Router) 6.1. Qualora, concordemente con l'opzione prescelta, sia prevista la fornitura da parte di Hal Service S.r.l, o di terzo indicato da Hal Service S.r.l, di dispositivi necessari alla fornitura del Servizio, questo avverrà secondo le condizioni economiche indicate nel materiale informativo ed i dispositivi saranno o acquistati o concessi in comodato d'uso gratuito come specificato nel contratto. Il corrispettivo dovuto per i dispositivi acquistati non è rimborsabile al Cliente I dispositivi acquistati dal Cliente sono coperti da garanzia contro i difetti di fabbricazione o del materiale alle stesse condizioni e negli stessi limiti previsti dal produttore e riportate nel relativo certificato di garanzia. In ogni caso, la Garanzia non copre eventuali danni cagionati dai dispositivi o da una errata utilizzazione degli stessi ed esclusa nei seguenti casi: 1. interventi, riparazioni o manomissioni effettuate dall'utente o da personale non autorizzato da Hal Service S.r.l; 2. rimozione o alterazione dei codici identificativi o qualora gli stessi risultino illeggibili; 3. danneggiamento dei dispositivi dovuto a comportamento imputabile al Cliente stesso o a negligenza o difetto di manutenzione; 4. difetto dovuto ad interruzioni di elettricità o ad eventi naturali, compresi gli eventi meteorologici; 5. uso dei dispositivi in difformità delle istruzioni ricevute. In caso di difetti di funzionamento coperti da garanzia il Cliente dovrà dare comunicazione al servizio Assistenza Hal Service S.r.l entro tre giorni dalla scoperta del difetto. Il servizio di garanzia e assistenza sarà effettuato direttamente dai centri di assistenza autorizzati dal produttore, il quale potrà decidere discrezionalmente se riparare o sostituire il dispositivo difettoso. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente In caso di dispositivi danneggiati,. le spese di spedizione dei dispositivi da parte del Cliente per eventuali interventi di manutenzione restano ad esclusivo carico del Cliente Le apparecchiature e i dispositivi concessi al Cliente in comodato d'uso gratuito o noleggio (es: CPE, Router, Gateway, ecc.) restano di proprietà di Hal Service S.r.l. Il Cliente si obbliga a mantenerli liberi da sequestri, pignoramenti e da qualsiasi atto o onere pregiudizievole, obbligandosi a risarcire tutti i danni cagionati dall'inadempimento di tale obbligo. Il Cliente assume l'obbligo di custodire e conservare le apparecchiature ricevute e gli accessori con la massima cura e diligenza, assumendosi ogni rischio relativo al loro deperimento o deterioramento che ecceda uso normale. Il Cliente si obbliga altresì a non cedere a terzi per alcun titolo o causa le apparecchiature ricevute ed a non aprire, smontare, rimuovere o manomettere in qualsiasi modo l'apparecchio per eseguirvi interventi di qualsiasi natura. La durata del comodato d'uso gratuito o noleggio, in ragione della intrinseca connessione, corrisponde alla durata del contratto per l'erogazione del Servizio. La cessazione del contratto per qualunque causa determina di diritto la risoluzione della concessione delle apparecchiature In caso di cessazione del Contratto, di recesso o mutamento dell'opzione prescelta, il Cliente si impegna a restituire a sue spese ad Hal Service S.r.l entro 30 giorni le apparecchiature ricevute in noleggio o comodato d'uso. Nel caso in cui la restituzione non sia eseguita nel termine di trenta giorni, il Cliente corrisponderà una penale di Euro 10 per ogni ulteriore giorno di ritardo. In caso di mancata restituzione totale o parziale o di restituzione di dispositivi danneggiati, il Cliente dovrà corrispondere a Hal Service S.r.l una penale di Euro In caso di guasto delle apparecchiature in noleggio o comodato d'uso gratuito, l'attività di sostituzione delle stesse si intende a carico del Cliente come da canoni riportati nella voce Intervento di sostituzione per antenna CPE e pari a Euro 40,00, fermo restando che le componenti difettose sostituite rimangono a carico di Hal Service S.r.l o di terzo indicato da Hal Service S.r.l 7. Modifiche delle Condizioni di Contratto - Comunicazioni tra le parti Hal Service S.r.l potrà modificare le specifiche tecniche del Servizio o dei dispositivi, limitarne le caratteristiche, variarne la configurazione, modificare i profili tariffari o aggiornare le tariffe praticate nonché variare le condizioni del Contratto, i servizi aggiuntivi e le offerte commerciali Le modifiche non potranno comportare un immediato aumento delle tariffe del Servizio o di altri oneri economici a carico del Cliente, ma avranno efficacia solo dopo il decorso del termine di 30 giorni dal ricevimento della comunicazione da parte del Cliente. Nello stesso termine il Cliente potrà comunicare, mediante raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a Hal Service S.r.l. - Servizio Clienti, la volontà di recedere dal Contratto, con effetto immediato. In mancanza di esercizio della facoltà di recesso da parte del Cliente, le variazioni si intenderanno accettate definitivamente dallo stesso. 8. Durata - Proroga tacita - Recesso 8.1. Il Contratto ha durata biennale, a decorrere dalla data di attivazione del Servizio. A fronte dell'accettazione di tale durata, al Cliente vengono totalmente scontati i costi di "Attivazione" del servizio WiC pari a 140,00. In caso di recesso anticipato (prima della scadenza naturale del contratto pari a ventiquattro mesi), Hal Service S.r.l. è autorizzata ad addebitare al cliente l'intero costo di "Attivazione" precedentemente scontato. Ove tecnicamente possibile, nei limiti consentiti dall'offerta Commerciale con riferimento alla specifica opzione, e con facoltà discrezionale di Hal Service S.r.l in merito, il Cliente potrà 5

6 richiedere la modifica delle configurazioni tecniche indicate, il cambiamento del profilo tariffario o della opzione prescelta. Nel caso richieda un profilo con caratteristiche maggiori (Upgrade) non sarà applicato alcun costo, Nel caso di richiesta di un profilo con caratteristiche minori (Downgrade), il Cliente dovrà sostenere un costo di gestione pari a 50,00 (profili ADSL) oppure 100,00 (profili HDSL) Fermo quanto disposto, il contratto si intenderà tacitamente rinnovato alla Sua naturale scadenza, salvo disdetta di una delle parti comunicata all'altra almeno un mese (30 gg.) prima della scadenza tramite raccomandata A/R ad Hal Service S.r.l. Il Cliente qualificabile come Consumatore (Art.3 DL206/05) può richiedere il recesso dal contratto in qualsiasi tempo inviando raccomandata A/R ad Hal Service S.r.l 9. Limitazione - Sospensione dei Servizi Fermo quanto previsto dall'articolo 4 che precede, Hal Service S.r.l potrà sospendere, anche parzialmente, in ogni momento l'erogazione del Servizio anche senza preavviso, in caso di guasti alla rete e agli apparati tecnici, propri o di altri operatori. Hal Service S.r.l potrà, altresì, sospendere il Servizio qualora la Pubblica Autorità o privati denuncino un uso improprio del Servizio da parte del Cliente oppure nel caso in cui venga registrato un traffico anomalo o un uso del Servizio contrario alle leggi, ai regolamenti o alle disposizioni contrattuali. Le interruzioni programmate del Servizio per le manutenzioni ordinarie saranno comunicate al Cliente con almeno 24 ore di anticipo. 10. Clausola risolutiva espressa Oltre che nei casi di ritardo o mancato pagamento dei corrispettivi dovuti o di uso improprio del Servizio, Hal Service S.r.l avrà facoltà di ritenere risolto di diritto il presente Contratto nel caso in cui il Cliente si renda inadempiente alle obbligazioni contenute negli Artt. 4, 6, 12 ovvero qualora il Cliente venga assoggettato a procedure esecutive o concorsuali, o versi comunque in stato di insolvenza. In caso di mancato pagamento di due rate del corrispettivo dovuto, Hal Service S.r.l avrà facoltà di risolvere di diritto il contratto con semplice comunicazione al Cliente, restando inteso che, fatto salvo che tutti i corrispettivi contrattualmente pattuiti continueranno ad essere fatturati fino alla scadenza naturale del contratto, Hal Service S.r.l potrà comunicare al Cliente la propria volontà di avvalersi della clausola risolutiva espressa anche mediante telefax o posta elettronica. 11. Limitazioni di responsabilità 11.1 Ai sensi dell'art. 4 della Delibera 183/03/CONS si rende noto che i servizi vengono forniti mediante l'utilizzo di frequenze in banda condivisa e senza protezione dalle interferenze, e che pertanto non può essere offerta garanzia sulla qualità del servizio. Pertanto Hal Service S.r.l non potrà essere ritenuta responsabile per le interruzioni temporanee o permanenti derivanti da interferenze elettromagnetiche non dipendenti da Hal Service S.r.l stessa o derivanti da perdita della visibilità dell'antenna BTS di Hal Service S.r.l di riferimento dalla sede del Cliente dovute a costruzione di nuovi edifici e/o strutture pubbliche e/o private. Qualora le cause di indisponibilità permanente del servizio non siano da imputare al Cliente, il contratto si intenderà risolto e null'altro sarà dovuto a Hal Service S.r.l salvo restituzione di eventuali apparati e dei canoni pregressi. Hal Service S.r.l non sarà responsabile nel caso di malfunzionamenti e/o interruzioni nell'erogazione del Servizio causati da: (a) forza maggiore e fenomeni meteorologici avversi (b) manomissioni o interventi sul Servizio o sulle apparecchiature, effettuati da parte del Cliente ovvero da parte di terzi non autorizzati da Hal Service S.r.l, (c) errata utilizzazione del Servizio da parte del Cliente, (d) problemi riconducibili alla configurazione dei dispositivi hardware o della rete locale (LAN) ovvero malfunzionamento dei terminali o dei dispositivi accessori utilizzati dal Cliente, (e) indisponibilità del Servizio causata da interruzione totale o parziale dei servizi forniti da altri operatori di telecomunicazioni Hal Service S.r.l non sarà responsabile verso il Cliente, i soggetti direttamente o indirettamente connessi al Cliente stesso e/o i terzi, per danni, perdite o costi subiti in conseguenza di sospensioni o interruzioni del Servizio. Hal Service S.r.l non garantisce la permanenza della larghezza di banda, salvo che il cliente non aderisca ad un offerta in cui si fa preciso riferimento ad una banda minima garantita, la quale è comunque soggetta ad oscillazioni dipendenti dal volume di traffico insistente sulle linee impegnate. Il Cliente assume esclusiva responsabilità per (a) utilizzazione diretta o indiretta di apparecchiature terminali collegate alla rete di Hal Service S.r.l che siano prive dell'omologazione o autorizzazione stabilita dalla vigente normativa ovvero non conformi ai requisiti tecnici richiesti o comunque differenti da quelle consigliate o fornite da Hal Service S.r.l, ovvero (b) manomissioni o interventi sugli apparati, sulla configurazione o sulle modalità di erogazione del Servizio, posti in essere da parte del Cliente ovvero da parte di terzi non autorizzati da Hal Service S.r.l e (c) il contenuto e le forme delle informazioni e comunicazioni immesse dal Cliente sulla rete Internet. 12. Uso improprio dei Servizi L'accesso al Servizio, fornito da Hal Service S.r.l per l'uso esclusivo del Cliente, può richiedere un codice di identificazione (User ID) e un codice di accesso (password). Il Cliente si impegna a custodire con diligenza la propria User ID e password, ad impedirne l'uso a qualsiasi titolo da parte di terzi non autorizzati, ad informare tempestivamente Hal Service S.r.l di qualsiasi fatto che renda tali dati conoscibili a terzi e di qualsiasi uso non autorizzato degli stessi facendosi carico di ogni responsabilità per le conseguenze e/o i danni causati dall'utilizzo del Servizio da parte di terzi tramite i codici d'accesso forniti da Hal Service S.r.l al Cliente. Il Cliente adotterà, inoltre, ogni cautela affinché i Servizi internet non siano in ogni caso utilizzati per effettuare comunicazioni o attività che cagionino danni o turbative al funzionamento di sistemi informatici o telematici, ad operatori di telecomunicazioni, ad altri utenti in genere, ovvero per diffondere materiale diffamatorio, osceno o che, comunque, violi le leggi ed i regolamenti vigenti o diritti di terzi o sia, comunque, contrario al decoro. Nell'eventualità in cui soggetti terzi, senza l'autorizzazione del Cliente, utilizzino il Servizio, il Cliente esplicitamente assume ogni responsabilità per tutte le conseguenze mantenendo indenne Hal Service S.r.l da ogni pregiudizio che possa derivarne. Il Cliente riconosce che l'uso dei servizi lnternet non garantisce la protezione da tentativi di accesso non autorizzati da parte di terzi, senza che nessuna responsabilità possa ascriversi a Hal Service S.r.l per danni cagionati da tali accessi abusivi Il Cliente garantisce che qualunque materiale o messaggio eventualmente immesso sulla rete lnternet o in aree pubbliche delle reti di telecomunicazioni riconducibile allo stesso è di propria titolarità e/o nella propria disponibilità giuridica e non viola alcun diritto di terzi, in difetto obbligandosi a manlevare e tenere indenne la Hal Service S.r.l da ogni eventuale conseguenza pregiudizievole dipendente dalle informazioni o dai contenuti diffusi, esonerando espressamente Hal Service S.r.l da ogni onere di accertamento o controllo. Il Cliente prende inoltre atto del fatto che è vietato servirsi o dar modo ad altri di utilizzare il Servizio contro le norme imperative, l'ordine pubblico e il buon costume o con lo scopo di recare molestia alla quiete pubblica o privata, di recare offesa, o danno diretto o indiretto a terzi e di tentare di violare comunque il segreto delle comunicazioni private. Più in particolare è fatto espresso divieto per il cliente di utilizzare tecniche di ''mail spamming'' o equivalenti (invio di messaggi di posta elettronica non sollecitati e/o senza espressa autorizzazione del destinatario di qualsivoglia contenuto e verso qualsivoglia destinatario). E' vietata la rivendita a terzi dello spazio disco a disposizione del Cliente. Fermo il diritto della Hal Service S.r.l di invocare la risoluzione automatica del contratto ai sensi dell'art. 10, è altresì in facoltà della Hal Service S.r.l sospendere a propria discrezione il Servizio ogni qualvolta ricorra fondato motivo di ritenere la sussistenza di una violazione degli obblighi del Cliente. 13. Vicende relative al Contratto Le presenti disposizioni sostituiscono qualsiasi precedente accordo relativo alla erogazione dei Servizi. Ogni modifica e/o integrazione del Contratto dovrà essere effettuata per iscritto a pena di nullità. Il Cliente non potrà cedere in tutto o in parte il Contratto a terzi a qualsiasi titolo se non previo consenso scritto di Hal Service S.r.l. 14. Autorizzazioni del gestore di rete e specifiche tecniche del sistema Il Cliente prende atto che Hal Service S.r.l fornisce il Servizio in ottemperanza alle condizioni delle autorizzazioni amministrative rilasciate dal Ministero delle Comunicazioni, nonché in conformità alla normativa italiana e comunitaria in materia di telecomunicazioni e che il Servizio fornito da o attraverso altre infrastrutture, nazionali o estere, è regolato dalle legislazioni nazionali dei Paesi interessati, dalla regolamentazione internazionale in materia, nonché dai regolamenti di utilizzo delle singole infrastrutture interessate. Tali normative possono e potranno prevedere eventuali limitazioni nell'utilizzazione del Servizio e particolari regimi di responsabilità del Cliente in ordine all'utilizzazione dello stesso. 15. Diritti dei consumatori Il Cliente prende atto e accetta l'esistenza del registro elettronico del funzionamento del Servizio (il Log), compilato e custodito a cura di Hal Service S.r.l o da terzi appositamente autorizzati e finalizzato ad identificare la provenienza della connessione. Il contenuto del Log ha il carattere della riservatezza assoluta e potrà essere esibito solo ed esclusivamente su richiesta delle Autorità competenti. 16. Legge applicabile e foro competente. Il presente contratto e le obbligazioni da esso derivanti sono interamente soggette dalla legge italiana anche se eseguite in tutto o in parte all'estero. Per qualsiasi controversia inerente alla interpretazione o esecuzione del presente contratto è competente in via esclusiva il Foro di Vercelli. Tutti i prezzi riportati si intendono IVA esclusa. X Firma leggibile del sottoscrittore: 6