Termini e condizioni di vendita

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1 Termini e condizioni di vendita 1. Premessa L'azienda M&C Italia Sr. proprietaria del sito è iscritta al registro del commercio con il numero REA BS e con partita IVA e codice fiscale Il suo indirizzo postale è in Via Enrico Fermi, Manerbio (BS), mentre il locale commerciale è in Via Guglielmo Marconi, Offlaga (BS). Il suo indirizzo di posta elettronica è info@gustobottega.it. Ogni ordine effettuato di un prodotto presente nel negozio online del sito suppone la consultazione e l'accettazione prima di tutto delle presenti condizioni generali di vendita che devono considerarsi parte integrante e sostanziale del contratto di vendita. Si invita pertanto il Cliente, prima dell invio dell ordine, a leggere attentamente le condizioni di vendita come di seguito individuate e le informazioni ivi contenute e a stamparle o salvarle su altro supporto duraturo a lui accessibile, compresa l informativa sulla privacy. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano integralmente ad ogni ordine salvo deroghe particolari scritte inviate da M&C Italia Srl al Cliente. Il conferimento dell'ordine comporta l'accettazione integrale delle presenti condizioni generali di vendita. 2. Prezzi I prezzi indicati sul nostro sito sono indicativi e possono subire variazioni senza alcun preavviso. I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati da M&C Italia Srl annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità del prodotto. In ogni caso farà fede il prezzo che sarà indicato sulla conferma d'ordine che verrà inviata al cliente in seguito all'invio di un ordine. Il cliente avrà pertanto facoltà di accettare o meno la conferma d'ordine, qualora dovesse riscontrare una discordanza dei prezzi. L'accettazione di una conferma d'ordine potrà essere manifestata mediante l'effettuazione del pagamento tramite transazione PayPal a saldo o a mezzo bonifico bancario anticipato dietro presentazione di una nostra fattura proforma. Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei prodotti pubblicati d M&C Italia Srl devono intendersi IVA INCLUSA e il documento fiscale (fattura o scontrino) verrà emesso direttamente da M&C Italia Srl al momento della spedizione dei prodotti. I prezzi includono il trasporto a mezzo corriere espresso GLS ITALY per importi superiori a 100,00 euro (iva inclusa). Qualora venisse richiesto un servizio diverso la spedizione gratuita non sarà disponibile. 3. Ordini e contributo spese di spedizione

2 M&C Italia Srl accetta ordini di qualsiasi importo. Tuttavia, per ordini di importo inferiore ai 100 euro (iva inclusa) o per ordini con peso della merce superiore a 100 kg., la spedizione gratuita GLS ITALY non sarà disponibile. In questi casi il contributo relativo alle spese di spedizione sarà a carico dell'acquirente e verrà di volta in volta calcolato in base alla destinazione e al peso ed inserito all interno della conferma d ordine in base alla seguente tabella : Fino 2 kg Fino 20 kg Fino 50 kg Fino 75 kg Fino 100 kg 5,00 7,50 10,00 15,00 20,00 Nota : Supplemento isole 5,00 per ognuna delle tariffe di cui sopra Rapporto peso volume Nazionale standard (1:300): (Lato A x Lato B x Lato C) / Spedizioni Le spese di spedizione e assicurazione della merce spedita nonchè i rischi da essa derivanti sono a totale carico di M&C Italia Srl. 4.1 Spedizioni in Italia La spedizione standard in Italia viene effettuata con il servizio GLS ITALY. Questo servizio prevede la consegna di solito entro 2/3 gg lavorativi successivi a quello di spedizione. Non saremo responsabili in alcun modo, qualora il corriere non riesca ad effettuare la consegna nei tempi previsti. Il cliente ha la facoltà di chiedere che la spedizione venga effettuata, a proprie spese, con un corriere alternativo da lui scelto. Nel caso non venga espressa altra preferenza, si intenderà pertanto accettato l'utilizzo del servizio standard. La spedizione standard GLS Italy è già inclusa nel totale dell'ordine. E' possibile richiedere che la consegna della merce ordinata venga effettuata ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione. La richiesta di destinazione ad altro indirizzo può essere fatta solo contestualmente all'ordine, e dovrà essere riportata anche sulla conferma d'ordine. Qualora la diversa destinazione, per un errore, non dovesse figurare sulla conferma d'ordine, o il cliente dovesse richiederla successivamente, bisognerà richiedere una nuova emissione della conferma d'ordine rettificata per essere certi che, in fase di evasione dell'ordine, venga rispettato l'indirizzo alternativo.

3 Nel caso in cui, per un motivo qualsiasi, l'indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione non dovesse figurare sulla conferma d'ordine e il cliente non dovesse richiedere la correzione e la conseguente riemissione della conferma d'ordine, la consegna verrà effettuata all'indirizzo di fatturazione, declinando ogni responsabilità per tutto ciò che ne dovesse derivare. 4.2 Spedizioni all estero Le spese di spedizione all'estero sono sempre a carico dell'acquirente e verranno di volta in volta calcolate in base alla destinazione e al peso. Questo servizio prevede la consegna di solito entro 3/6 gg lavorativi successivi a quello di spedizione. 5. Pagamento Le uniche forme di pagamento accettate da M&C Italia Srl sono tramite circuito Paypal e bonifico bancario anticipato dietro presentazione fattura proforma. Non è necessario possedere un conto PayPal per effettuare il pagamento in quanto è possibile pagare una fattura PayPal anche con Carta di Credito e Carta ricaricabile (Postepay, PayPal Card, ecc...) La fattura PayPal da saldare presenta l'importo totale dell'ordine in euro. 6. Evasione degli ordini. Sarà nostra cura evadere gli ordini nel minor tempo possibile. La tempistica per l'evasione di un ordine varia in funzione della disponibilità a magazzino della merce ordinata. Qualora la merce fosse in pronta consegna, l'ordine verrebbe evaso il giorno successivo al pagamento PayPal (o dopo 2 giorni nel caso di bonifico bancario). In particolari circostanze, la ditta M&C Italia Srl potrebbe non essere in grado di assicurare la disponibilità di tutti i prodotti offerti e non potrà pertanto essere considerata responsabile per la temporanea indisponibilità di uno o più prodotti. Fatto salvo quanto di seguito pattuito (Diritto di recesso) l invio dell ordine da parte del Cliente vale come accettazione anche di un eventuale consegna parziale, limitata ai prodotti disponibili nell ambito di quelli ordinati, nonché come rinuncia. M&C Italia S.r.l. si impegna peraltro, a norma di legge, ad informare tempestivamente il Cliente dell eventuale indisponibilità del prodotto ordinato previo invio della conferma d ordine. In quest ultima ipotesi, il Cliente sarà tenuto a pagare il prezzo corrispondente alla sola quantità di prodotto effettivamente consegnata. Eventuali somme pagate in eccesso saranno rimborsate entro 10 giorni dall invio della merce. 7. Resi merce. L eventuale richiesta di reso merce deve essere sempre espressamente autorizzata da M&C Italia Srl al fine di valutarne l accettazione per giustificato motivo. Solo in questo caso tutti i costi derivanti dalla restituzione saranno a carico di M&C Italia Srl. La richiesta di reso deve essere inoltrata entro e non oltre 7 giorni dalla ricezione della merce. In seguito alla richiesta di reso, se questa viene autorizzata, sarà cura di M&C Italia incaricare il corriere per il ritiro. E' importante che la merce venga imballata in maniera adeguata con la massima cura, utilizzando lo imballo originale ed adottando tutte le precauzioni necessarie per evitare danneggiamenti durante il trasporto. Il cliente dovrà pertanto rispedire anche il pacco che conteneva la merce danneggiata. L'ideale sarebbe quindi di rispedire l'intero involucro con dentro il prodotto

4 danneggiato, racchiudendo il tutto all'interno di un'altra scatola per lasciare intatto quello della spedizione precedente. Non sarà possibile chiedere la restituzione di soldi per merce resa per errato ordine e contestuale richiesta di sostituzione, qualora il ripensamento dovesse avvenire oltre 7 giorni dalla ricezione della merce. Sarà consentita la restituzione a cui seguirà il riaccredito di quanto pagato (al netto delle spese di spedizione ed eventuali altri oneri previsti per il reso) solo se la richiesta sarà effettuata nei termini o in caso di recesso, ove previsto. Si ricorda che per prodotti deteriorabili non è possibile richiedere il reso o la sostituzione. 8. Resi per sostituzione in seguito al danneggiamento dovuto al trasporto. Il rientro può essere richiesto anche nel caso in cui i prodotti ordinati dovessero risultare danneggiati durante il trasporto. Se il danno è evidente già alla ricezione del pacco, si consiglia di evidenziarlo subito al corriere e di ritirare il pacco solo se sulle copie delle lettera di vettura viene indicato chiaramente che il pacco viene accettato con riserva di verifica e quantificazione del danno per poterne eventualmente richiedere il rimborso. Se il corriere si rifiuta di verbalizzare l'accaduto, potete rifiutare il pacco, chiedendo il ritorno al mittente per danneggiamento del contenuto e dandocene immediata comunicazione. Qualora il danneggiamento non fosse visibile dall'esterno, o fosse sfuggito al destinatario non sarà facilmente possibile rivalersi sul corriere. Per potere richiedere la sostituzione dei prodotti danneggiati durante il trasporto è indispensabile che ci venga data tempestivamente comunicazione. Consigliamo pertanto ai nostri clienti di verificare subito, e molto attentamente, le condizioni dei prodotti al momento della ricezione, poichè non sarà possibile accogliere richieste di sostituzione per danneggiamento oltre il 7 giorno dal momento della ricezione. 9. Pacchi in ritardo di consegna, non consegnabili, smarriti o manomessi. Nel caso in cui un pacco non dovesse essere consegnato entro la tempistica prevista, suggeriamo al cliente di contattarci per e mail all'indirizzo info@gustobottega.it per darcene comunicazione. Verrà effettuata una verifica sullo stato della spedizione per capire se si è trattato di un semplice ritardo o di qualche altra problematica (es.: indirizzo errato, destinatario assente ecc...). Se dalla verifica della spedizione dovesse risultare un semplice ritardo, o l'impossibilità ad effettuare la consegna causa destinatario assente, ne verrà data comunicazione al cliente poichè la consegna sarà effettuata molto probabilmente il giorno lavorativo successivo. Nel caso si fosse trattato di impossibilità a consegnare causa destinatario assente, il cliente dovrà fare il possibile per consentire al corriere di potere effettuare la consegna il giorno successivo.

5 Al fine di limitare questo genere di problematiche suggeriamo ai nostri clienti di indicare indirizzi di consegna facilmente individuabili, completi di numero civico e con l'indicazione del nominativo del destinatario presente in una insegna o nel pulsante del citofono. Qualora la mancata consegna di un pacco, e il conseguente rientro al mittente, fosse dovuto alla comunicazione di un indirizzo di consegna errato o incompleto da parte del cliente si renderà necessario effettuare una seconda spedizione. In questo caso il costo della seconda spedizione sarà totalmente a carico del cliente. Qualora la mancata consegna di un pacco, e il conseguente rientro al mittente, fosse dovuto a inadempienza da parte del corriere, si potrà procedere con una spedizione sostitutiva. Se il costo della prima spedizione fosse stato interamente o parzialmente a nostro carico, anche il costo della spedizione sostitutiva sarà a nostro carico, riservandoci il diritto di richiesta di rimborso al corriere. Nel caso in cui un pacco non dovesse essere consegnato entro una settimana dal giorno della spedizione, e una volta verificato il tracking, non dovesse trovarsene traccia, o il tracking dovesse risultare fermo a diversi giorni prima di quello della verifica, senza altro aggiornamento, molto probabilmente ci si troverà nello spiacevole caso di pacco smarrito. Una volta fatte le dovute verifiche presso il corriere, se non si dovesse riuscire a trovare traccia del pacco, si procederà con una spedizione sostitutiva. 10. Diritto di recesso Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Il diritto di recesso è regolato ai sensi dell articolo 5 del D. Lgs. 22 Maggio 1999 e successive integrazioni Termini Per i contratti non ancora perfezionati, senza avere ancora effettuato il pagamento, è sufficiente inviare una e mail di disdetta contenente i dati dell'ordine e della ns. conferma d'ordine a info@gustobottega.it Per i contratti già perfezionati con merce già ricevuta, bisogna darne comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data del ricevimento Modalità Nel caso in cui il cliente volesse esercitare il diritto di recesso contrattuale lo può fare inviando una lettera raccomandata a.r. a M&C Italia Srl, Via ENRICO Fermi, Manerbio (Brescia), entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti. La comunicazione di cui sopra potrà essere inviata anche

6 per e mail (info@gustobottega.it). Alla ricezione della richiesta di recesso verrà inviata al cliente una e mail di autorizzazione al rientro. Non saranno accettati pacchi in contrassegno. Per evitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola. Va evitata in tutti i casi l apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Bisogna cioè fare tutto il possibile affinchè il prodotto restituito risulti integro in tutte le sue parti, compresa la confezione. Le spese di restituzione saranno a carico e del Cliente. Sarà inoltre necessario specificare sul pacco la dicitura "Oggetto: recesso, ordine n. e mittente". Una volta ricevuta la merce M&C Italia Srl provvederà, in seguito ad esito positivo della verifica sulla merce restituita, allo storno della transazione PayPal di pagamento, al netto delle sole spese di spedizione. Qualora le spese di spedizione fossero state a carico di M&C Italia Srl e poichè detto omaggio è in ogni caso subordinato all'acquisto, essendo venuto meno l'acquisto, mediante la restituzione dei prodotti, le spese di spedizione già sostenute da M&C Italia Srl verranno recuperate e portate in detrazione allo storno della transazione PayPal entro il termine di 7 giorni lavorativi, salvo che il Cliente non decida di acquistare merce di pari importo o di mantenere il credito per futuri acquisti. 11. Casi in cui non è possibile avvalersi del diritto di recesso Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui M&C Italia Srl accerti: Utilizzo anche parziale del prodotto. La mancanza o il danneggiamento della confezione esterna e/o dell imballo interno originale L assenza di elementi integranti del prodotto (ad esempio l etichetta) Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto Nei casi sopra indicati, M&C Italia Srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione 12. Chi non ha diritto di recesso Il consumatore non può esercitare tale diritto di recesso se acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa imprenditoriale o professionale ossia laddove avesse acquistato con Partita IVA, con relativa emissione di fattura. 13. Disdetta di un ordine Il cliente può disdire l'ordine dandone semplice comunicazione per e mail all'indirizzo info@gustobottega.it, purchè lo stesso non sia stato ancora evaso. 14. Responsabilità. La ditta M&C Italia S.r.l., nei limiti di disponibilità come sopra disciplinati, garantisce che verranno consegnati prodotti eguali a quelli indicati e descritti nel sito. M&C Italia S.r.l. garantisce il rispetto di tutte le norme in merito alla conservazione dei prodotti fino al momento della consegna nel luogo indicato nell ordine. Per tutti i prodotti venduti vale la responsabilità del produttore. In caso di prodotti

7 confezionati il produttore è responsabile anche della veridicità e completezza delle indicazioni riportate sulle confezioni. Le immagini presenti sul sito sono fornite al Cliente per agevolare il riconoscimento dei prodotti; a causa di variazioni nella confezione da parte del produttore, le foto potrebbero non rispecchiare esattamente l aspetto del prodotto consegnato. L'Acquirente con I'ordine si assume la responsabilità dell'osservanza delle norme di legge e di sicurezza relative all'impiego dei prodotti acquistati. E' esclusa pertanto ogni responsabilità di M&C Italia Srl per ogni e qualsiasi danno diretto o indiretto causato a persone o cose dall'impiego improprio dei prodotti forniti. 15. Forza maggiore. Nessuna delle parti sarà responsabile del proprio inadempimento in relazione alle obbligazioni qui previste qualora sia in grado di provare: (i) che l inadempimento è stato provocato da un evento al di fuori del suo controllo; e che (ii) non era ragionevole aspettarsi che essa, al momento di sottoscrivere il contratto, tenesse in considerazione la possibilità del verificarsi di tale evento e dei suoi effetti sulla sua capacità di adempiere; e che (iii) non era ragionevolmente possibile evitare o porre rimedio a detto evento o quantomeno ai suoi effetti. Per gli effetti di questa clausola, e senza che l elencazione qui offerta possa considerarsi esaustiva, un Evento di Forza Maggiore sarà comprensivo di calamità naturali, incendi, inondazioni, guerre (dichiarate o non dichiarate), insurrezioni civili, sommosse, embarghi, sabotaggi, incidenti, vertenze sindacali, scioperi, provvedimenti di qualsiasi autorità pubblica o governativa, sia locali che nazionali, ivi incluse leggi, ordinanze, norme e regolamenti, siano validi o non validi, e qualsiasi altra evenienza similare o differente. Qualora si verifichi un Evento di Forza Maggiore, la Parte che ne subisca le conseguenze ( La Parte inadempiente ) informerà l altra Parte del verificarsi di tale evento e dei suoi effetti sulla sua possibilità di dar corso alle pattuizioni contrattuali. In tal caso, le parti si incontreranno per adottare le azioni necessarie per annullare o ridurre gli effetti di tale evento. Per l intero periodo in cui l Evento di Forza Maggiore, o i suoi effetti, permangano, la Parte Inadempiente non sarà considerata responsabile per la sua incapacità di eseguire le proprie obbligazioni, la cui esecuzione è impedita dall Evento di Forza Maggiore, fermo restando che dette obbligazioni verranno adempiute non appena possibile dopo il venire meno dell Evento di Forza Maggiore. Durante il permanere dell Evento di Forza Maggiore, la Parte adempiente potrà astenersi dall eseguire alcune delle obbligazioni qui previste, se ed in quanto dette obbligazioni siano correlate con le obbligazioni dell altra Parte, la cui esecuzione è impedita dal verificarsi di un Evento di Forza Maggiore. A prescindere da quanto sopra statuito, qualora l Evento di Forza Maggiore continui per un periodo superiore a due (2) mesi, la Parte adempiente avrà la facoltà, a propria discrezione, di risolvere il presente Accordo senza ulteriori responsabilità per alcuna delle Parti. 16. Note legali. Tutti i prodotti presenti sul nostro sito web on line, sono distribuiti da M&C Italia Srl che si occupa anche della gestione della comunicazione con il cliente.

8 La fatturazione e la spedizione degli articoli acquistati è di completa responsabilità e cura di M&C Italia Srl. 17. Foro competente. Ferma restando l'eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell'art.1 lett. b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni di vendita, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Brescia. Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di vendita L'Esercente: 1, 2, 3, 4, 4.1, 4.2, 5, 6, 7, 8, 9, 10,10.1, 10.2, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17.