Sistemi Informativi Aziendali I

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1 Modulo 2 Sistemi Informativi Aziendali I 1 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 Modulo 2 Il nuovo contesto dei S.I. d Impresa: Le tecnologie per la elaborazione e la distribuzione dell informazione; Dati, Informazioni e Conoscenza nell Impresa; Sistemi Informativi ed Architetture. 2 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

2 Le tecnologie per la elaborazione e la distribuzione dell informazione Sistemi distribuiti e Client/Server ; Evoluzione dell architettura Client/Server in Azienda; Problematiche tecniche ed organizzative dei Sistemi Informativi in Azienda. 3 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 Le linee di tendenza Ciclicità Dall ordine della centralizzazione alla flessibilità del decentramento e viceversa; Verso il decentramento I Sistemi Informativi e l Organizzazione evolvono verso livelli crescenti di distribuzione (dell autorità, delle strutture, delle informazioni, delle decisioni ). 4 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

3 Le linee di tendenza (2) Il cammino verso il decentramento pone alle nostre organizzazioni, ed ai nostri sistemi informativi, una serie crescente di complessità che devono essere opportunamente gestite, ed offre, al tempo stesso, molteplici opportunità che dobbiamo essere pronti a sfruttare! 5 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 Dal Personal Computer alla Rete Abbiamo visto come la loro convenienza ha dato il via ad una diffusione molto veloce dei PC in azienda; La successiva disponibilità di reti economiche per i PC è stata accolta assai positivamente: Dagli utenti -> una confortevole ed autonoma finestra sulle informazioni aziendali; Dai responsabili IT -> un modo di controllare e mettere ordine nella pletora di PC ed applicazioni. 6 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

4 Arrivano i PC 7 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 si moltiplicano 8 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

5 si stendono le Lan (Reti Locali) Rete Locale 9 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 Rete Locale quindi arrivano i Server Server Server Database Rete Locale Server 10 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 Rete Locale

6 Ed infine la Wan (Rete Estesa) Server Server Database Router Rete Locale Rete Estesa Server Router 11 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 Rete Locale Le Componenti (1) (o Personal Computer) è un elaboratore con capacità grafiche e multimediali, da tavolo o portatile, che interagisce con una persona, collegandola con la rete Aziendale; Server macchina di buona potenza, in grado di fornire servizi (calcolo, stampa etc.) a più stazioni personali; Database Server Server specializzato che offre sofisticati servizi di archiviazione e condivisione delle informazioni a più stazioni personali; 12 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

7 Le Componenti (2) Rete locale (o Local Area Network) Sistema di collegamento dati (o multimedia) veloce, che realizza la comunicazione tra gli elaboratori presenti in un edificio (es. una sede aziendale); Rete Estesa (o Wide Area Network) Sistema di collegamento tra reti locali e con elaboratori singoli (es. portatili). Può essere privata, di una singola azienda, o pubblica (es. Internet); Router Server specializzato per il collegamento tra segmenti di rete. 13 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 Computing Cooperativo Elab. 1 Elab. 2 Elab. 3 Protocollo di comunicazione è l insieme di regole elettriche, grammaticali, sintattiche e semantiche che garantiscono che un messaggio mantenga la sua integrità e venga compreso nella stessa maniera passando da un computer ad un altro attraverso linee di comunicazione dati; Ethernet è uno standard per i livelli 1-2 di una LAN; TCP/IP (IP=Internet Protocol) è uno standard per i livelli superiori di funzionalità. 14 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

8 Computing Cooperativo (2) Client 1 Server Client 2 Sistema Operativo di Rete è il software che presiede all erogazione di servizi da un Server, che offre un servizio verso i propri Client, che ne fruiscono, e l insieme di convenzioni che garantiscono il funzionamento e la sicurezza di questo colloquio. 15 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 Computing Cooperativo (3) Elab. 1 Elab. 2 Elab. 3 Unità Disco Unità Disco Unità Disco Archiviazione Distribuita è la funzionalità offerta dalla rete attraverso la quale ogni disco connesso ad un nodo della rete diventa accessibile a ciascun nodo, come se ad esso fosse direttamente connesso; 16 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

9 Computing Cooperativo (4) Elab. 1 Elab. 2 Elab. 3 Cooperazione tra programmi è la funzionalità offerta dalla rete attraverso la quale più programmi in esecuzione su nodi diversi della rete possono interscambiare informazioni. Programma 17 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 Il modello Client/Server Nel Client/Server il Client gestisce l interfaccia utente, mentre il Server gestisce i Database. Il carico computazionale è suddiviso in vari modi tra i due elaboratori Client Unita Disco Server Unita Disco Il modello informativo ed architetturale Client/Server ha avuto grande importanza, poiché ha consentito alle aziende di utilizzare la potenza a basso costo dei Personal Computer per offrire all utente una buona interfaccia utente (finestre, menu, mouse, grafica) e strumenti di produttività personale, senza perdere l integrazione dei dati e delle Informazioni Aziendali consentita dai Database e dalle procedure centralizzate; Il limite dell architettura Client/Server a due livelli risiede nella sua complessità di gestione. 18 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

10 Il modello Client/Server (2) Il Client/Server è un modello architetturale offerto dalla tecnologia, in particolare delle reti, per la cooperazione tra elaboratori ; E, per noi, soprattutto un metodo per fornire servizi affidabili ed accesso a risorse comuni in un ambiente di elaborazione distribuita, in maniera: Organizzata: l accesso alle risorse tecnologiche ed informative è coordinato e protetto, il ruolo di sistemi ed aree è definito nel modo più efficace; Flessibile: ciascun utilizzatore opera nel proprio ambiente applicativo, a lui più congeniale, ed ha la garanzia di lavorare su informazioni sempre aggiornate e garantite. 19 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 ne o i z lu! L evoluzione del Client/Server o ri a L Anni 60 Computing Centralizzato v Fine anni 70 Proliferazione dei PC Anni 80 Reti Locali (LAN) Anni 2000? 20 Anni 90 Sistemi Client/Server Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

11 L evoluzione verso Internet Il concetto di reti locali che si collegano attraverso collegamenti estesi si è evoluto verso quello di interconnessione globale attraverso Internet; Il termine Internet indica, al tempo stesso, un insieme di strumenti tecnologici e la più grande realizzazione basata su di essi. Le stesse tecnologie e gli stessi strumenti sono applicati in ambito Aziendale: Intranet è una porzione di Internet di proprietà di un azienda ed il cui utilizzo è riservato ai membri dell azienda stessa. Una Intranet è protetta da accessi non autorizzati; Extranet è l accesso (ben sorvegliato) ad un Sistema Informativo Aziendale tramite Internet. Può dare, ad esempio, la possibilità ad un fornitore di confermare un ordine o aggiornare un piano di consegne. 21 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 In Sintesi Le evoluzioni tecnologiche e organizzative che ci hanno portato ad Internet, hanno cambiato la complessità gestionale del nostro sistema di comunicazione (ed integrazione). Dobbiamo prepararci a governare questo nuovo livello di complessità nell impresa; Cerchiamo, attraverso questo governo, una sintesi importante e più avanzata, di tipo sia organizzativo che tecnologico tra distribuzione e controllo; I termini del problema sono: Connettività; Disponibilità; Prestazioni. 22 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

12 Connettività E la capacità dei sistemi informatici di connettersi in rete e scambiare informazioni con i sistemi presenti; Sarebbe facile se i sistemi fossero tutti uguali in termini di hardware, sistema operativo ed applicazioni; E una grande sfida ottenere connettività trasparente in un mondo di sistemi e persone geograficamente dispersi e globali, e sempre più mobili. 23 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 Disponibilità Implica la possibilità per l utilizzatore di ottenere servizi e risorse informative in qualunque momento e luogo (Es. energia elettrica, telefono ; La sfida per le imprese è ottenere semplicità ed affidabilità al livello richiesto con tecnologie e piattaforme ancora relativamente complesse e fragili. 24 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

13 Performance E la rapidità (largamente soggettiva) con cui l utilizzatore ottiene l informazione che sta cercando; La criticità nella gestione dei sistemi è la congiunzione di domanda (in quantità) crescente ed aspettative di performance pure crescenti! L utilizzatore non percepisce l infrastruttura con le sue complessità ed i suoi tempi realizzativi, vede solo la sua specifica necessità di una soluzione. 25 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 Costruire una Infrastruttura Distribuita Richiesta Utente Strategia di Gestione Approccio Tecnologico Connettività Costruire Soluzioni Trasparenti Disponibilità Costruire Soluzioni Resilienti Performance Costruire Soluzioni Scalabili Standard, Directories, Sicurezza Ridondanza, monitoraggio, isolamento Specializzazione, distribuzione dei carichi 26 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

14 Costruire Soluzioni Trasparenti Standard: Usualmente si hanno sistemi eterogenei, la trasparenza può essere raggiunta tramite l adozione di standard (di sistema o di interoperabilità) ad es. Sistemi Aperti ; Servizi di Directory Aziendali: Sono elenchi virtuali di risorse, utenti, ruoli, accessi, sicurezze. L utente può usare le risorse senza sapere dove sono situate; Sistemi di Sicurezza: Basati sulle directory aziendali, gestiscono le possibilità di accesso degli utilizzatori alle risorse secondo la terna (utenti/ruoli/risorse). 27 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 Servizio di Directory Aziendale OU OU Dominio OU Utenti Gruppo Sistema 28 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

15 Costruire Soluzioni Resilienti Ridondanza: Significa duplicare le parti critiche e/o cruciali di un sistema informativo così che se c e un guasto è subito disponibile un elemento sostitutivo. Si possono anche adottare configurazioni fault-tolerant ; Monitoraggio: Inseriamo nel sistema punti di misura e/o controllo che ci consentano di assicurare la continuità di funzionamento delle risorse; Isolamento: Una struttura basata su isolamento e specializzazione ci consente di limitare i disservizi dovuti ad un malfunzionamento, che possiamo meglio evitare con la ridondanza. 29 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 Costruire Soluzioni Scalabili La performance percepita dipende dal throughput e dal tempo di risposta: una bassa performance è solitamente causata da un collo di bottiglia, cioè uno o più elementi del sistema che non hanno sufficiente capacità. Scalabile è un sistema in cui è possibile intervenire selettivamente sui C.d.B; Specializzazione: Inseriamo nel sistema risorse ottimizzate per il loro uso, possiamo inoltre inserire risorse specializzate in parallelo; Bilanciamento del carico: Avendo più risorse ottimizzate per uno specifico uso, possiamo ripartire il carico tra esse in funzione delle richieste in quel momento. 30 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

16 I livelli nel Client-Server Browser Client Server due livelli 2-tier Presentation Client Application Server Database Server tre livelli 3-tier Web Server Application Server Database Server quattro livelli 4-tier Il numero dei livelli aumenta la scalabilità del sistema! 31 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 Lo scenario Aziendale Database Sistemi ERP Thin Client Systemi Legacy Fat Client 32 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

17 Lo scenario Aziendale (2) database server application servers presentation servers 33 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 Obiettivi dell architettura Client/Server disponibilità 24 X 7 information utility scalabilità crescere o decrescere secondo necessità sicurezza controllo sull accesso alle risorse diversificazione Piattaforme eterogenee, storia e bisogni specializzazione Ruoli specializzati e stratificati trasparenza Indipendenza da locazione e macchina 34 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

18 Specializzazione dei Server Da più tempo utilizziamo: File Server (Servizi di Archivio); Print Server (Servizi di Stampa); Database Server (Servizi di Gestione Informativa); Nuovi Approcci: Application Server (Servizi di Applicazione/Logica); Groupware Server (Servizi di Dipartimento/Ufficio) ; Web Server (Servizio basato su World Wide Web/Browser). 35 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 Il Cluster di Server PC Client Server A Server B Heartbeat Gruppo Dischi A Gestione Cluster Gruppo Dischi B 36 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

19 Facciamo il punto Abbiamo visto l evoluzione delle reti e dei sistemi in Azienda; Abbiamo introdotto i concetti di Internet, Intranet ed Extranet; Abbiamo mostrato i problemi e le sfide della composizione e gestione di una architettura di sistemi; Sono emersi i valori di connettività, gestita con la trasparenza, disponibilità, ottenuta tramite la resilienza e performance, ottenuta tramite la scalabilità; Abbiamo discusso, quindi, di Client-Server a due, tre e quattro livelli. 37 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 Dati, Informazioni e Conoscenza nell Impresa Dati, Informazioni e Conoscenza nell Impresa; Evoluzione delle architetture dei dati; Il Database come fondamento dei Sistemi d Impresa; Modellazione Dati, SQL e Amministrazione dei Dati. 38 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

20 Alcune Considerazioni Un Sistema d Impresa ha il compito di rappresentare, in software, i processi e lo stato dell Impresa stessa; I processi rappresentano il come, ad esempio, la nostra impresa gestisce gli ordini dei Clienti, i dati rappresentano in un determinato momento lo stato di ogni ordine esistente in Azienda; Il Sistema d Impresa deve essere, di conseguenza, capace di manipolare, in ogni momento, enormi quantità di dati. 39 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 La tecnologia dei DBMS Il Sistema Integrato d Impresa diventa possibile con i Data Base Management System; E importante comprendere le capacità dei DBMS e soprattutto i modelli dei dati con essi efficacemente gestibili; Il DBMS di un Impresa odierna è una risorsa cruciale per dimensione e criticità, le necessità di controllo ed affidabilità dei Database utilizzati hanno fatto nascere la figura professionale del DBA (Data Base Administrator), competenza tecnico-organizzativa dedicata a questo tema. 40 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

21 Dati, Informazione e Conoscenza E bene differenziare queste parole, afferenti ad entità diverse: Con dati ci riferiamo a fatti elementari, riferiti ad un evento, che possono essere memorizzati in un Sistema Informatico; Informazione è quanto, utile ad una decisione, può essere ottenuto dai dati tramite selezione, ordinamento, presentazione ed, in generale, elaborazione; Conoscenza è quanto, in termini di tendenze o leggi generali, un essere umano può dedurre dall informazione. 41 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 Il Concetto di Data Base e Data Base Manager a b Elaboratore c Nella tradizionale gestione dei dati, ogni programma opera utilizzando su disco un insieme di dati ad esso specifico. Unità Disco h Archivio o File i Programma j L interconnessione tra programmi avviene attraverso archivi sui quali si concatenano le elaborazioni. f Unità Disco Elaboratore l m g 42 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

22 Il Concetto di Data Base e Data Base Manager (2) a Unita Disco b Elaboratore DBMS DB Programma c Nella gestione con Database i dati aziendali sono memorizzati in un unica, complessiva struttura di dati. Tutti i programmi accedono a questa struttura attraverso un Database Manager, ovvero un programma che garantisce la congruenza, l integrità e la sicurezza dei dati. Archivio o File Il Database Manager ottimizza anche le prestazioni in scrittura e lettura. 43 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 Il Concetto di Data Base e Data Base Manager (3) R1 R2 C1 C2 C3 C4 Cn C1 C2 C3 Cm I Data Base sono composti di collezioni di records. Ogni struttura di record e composta di un certo numero di campi, ciascuno dei quali ha un suo formato. Ad esempio il record R1 potrebbe contenere l anagrafica clienti ed avere il formato: Codice Cliente; Ragione Sociale; Indirizzo; CAP; Città. ed il record R2 potrebbe contenere la giacenza prodotti ed avere il formato: Codice Prodotto; Codice Fornitore; Quantita Giacente; Quantita Impegnata; Giacenza minima Lotto di Riordino. Un record e descritto dalla lista dei campi e dal formato di ciascuno, che puo essere ad esempio: Numerico Alfabetico Data Etc Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

23 I vantaggi di un DBMS E possibile ottenere più informazioni dagli stessi dati; Meno duplicazione degli stessi dati; Migliore garanzia di integrità dei dati; Indipendenza tra programmi e formato dei dati; Possibilità di condivisione protetta dei dati tra più applicazioni. 45 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 e gli svantaggi. Ulteriori costi; Maggiore necessità di risorse hardware; Singolo punto di rottura (se si guasta ); Necessità di competenze progettuali e di programmazione più sofisticate; Più formazione; La sicurezza è più critica. 46 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

24 Le tipologie di Database I Records all interno di un Database sono correlati (ad esempio un Cliente è legato agli ordini che ha eseguito, gli ordini sono a loro volta correlati ai prodotti richiesti con Queste correlazioni sono parte del quell ordine. contenuto informativo del Database e sono espresse in modo diverso in tre tipologie di Database: Database Gerarchico; Database Reticolare; Database Relazionale. 47 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 La struttura gerarchica R1a R2a R2b R2c R3a R3b R2d In un Database Gerarchico l unica correlazione possibile tra records è del tipo padre-figli e l accesso avviene sempre per navigazione a partire dalla radice principale. La struttura è fisicamente registrata insieme ai dati, attraverso puntatori memorizzati insieme alle occorrenze dei records. 48 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

25 La struttura reticolare R1a R2a R2b R2c R3a R3b R2d In un Database Reticolare la correlazione diventa del tipo molti a molti e l accesso avviene per navigazione a partire da qualunque occorrenza di record. La struttura e fisicamente registrata insieme ai dati, attraverso puntatori memorizzati insieme alle occorrenze dei records. 49 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 La struttura relazionale R1 C1 C2 C3 C4 Cn R2 C1 C2 C3 Cm R3 C1 C2 C3 C4 C5 Ck In un Database Relazionale la correlazione avviene dinamicamente attraverso l uguaglianza del valore di un campo in due tipologie diverse di record. Ad esempio il record testata ordine sarà legato alle relative righe d ordine attraverso il campo codice ordine. Il legame è dinamico ed i record vengono correlati quando richiesto. Le doti di flessibilità del Database Relazionale ne hanno decretato l assoluto successo rispetto agli altri modelli, praticamente scomparsi, anche se più efficienti. 50 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

26 Il Database Relazionale Centralizza la gestione di dati relativi ad un dominio di conoscenza; Disciplina gli accessi e protegge la congruenza e la struttura; Mantiene metadati, dati e relazioni tra i dati; Consente di ricavare informazioni attraverso selezioni, ricerche, ordinamenti etc consentiti dal linguaggio SQL. 51 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 Concetti di Database Relazionale Tabella o Relazione Agenti Record o Riga Chiave Primaria Campo o Attributo Codice Cognome Nome Telefono Cod. Zona Pistocchi Mario A22 13 Rossi Giovanni A03 44 Perosi Giuseppe B15 22 Bruni Ernesto B12 52 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

27 La tabella o relazione... è il concetto fondamentale su cui si basa la grammatica relazionale. La tabella è composta di righe o record, una per ciascuna entità rappresentata; Ogni riga e composta di campi o attributi che la individuano; Ogni campo (o colonna) ha un suo tipo dato, ad esempio numero intero, stringa di caratteri, data, ecc. che individua il set di valori che l attributo può assumere; Deve esistere un campo, la chiave primaria, univoco all interno della tabella, che individua precisamente la riga. 53 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 L Operazione Join Tabella Agenti Codice Cognome Nome Telefono Cod. Zona Pistocchi Mario A22 13 Rossi Giovanni A03 44 Perosi Giuseppe B15 22 Bruni Ernesto B12 Tabella Ordini Codice Cliente Data Importo gen dic feb feb Tabella Clienti Codice Ragione Sociale Zona Martini e F.lli A Bianchi Cicli S.p.A. B Brugola S.r.l. A03 54 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

28 L Operazione Join L operazione Join (o Cross) è l operazione fondamentale dell algebra relazionale; Viene eseguita dinamicamente e collega le righe di due diverse tabelle legate dal valore di un campo; Può essere multipla, ovvero agire su più di due tabelle e ottenere risultati complessi. 55 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 Il linguaggio di Query Consente l interazione, diretta o da programma, con la nostra base dati; Il linguaggio di interrogazione più diffuso è SQL, Structured Query Language; E suddiviso in istruzioni: DDL, Data Definition Language; DCL, Data Control Language; DML, Data Manipulation Language. 56 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

29 Data Definition Language Consente di creare e modificare le strutture del nostro database (i metadati) Esempio: CREATE TABLE Agenti ( Codice integer not null primary key, Cognome char (50), Nome char (50), Telefono char (50), Zona char(3) ); 57 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 Data Control Language Consente di definire le protezioni ed i controlli di accesso al nostro DB Esempio: GRANT INSERT, UPDATE ON Agenti TO UfficioPersonale; GRANT INSERT ON Ordini TO Segreteria; 58 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

30 Data Manipulation Language E il query language vero e proprio, consente di inserire ed estrarre informazioni Esempio: SELECT * FROM Clienti WHERE Zona = A03 ; SELECT Importo FROM Agenti JOIN Clienti JOIN Ordini WHERE Agenti.Cognome = Rossi ; 59 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 Le regole del Database Relazionale In una tabella ogni riga deve avere lo stesso numero di colonne (campi o attributi); Ogni riga può contenere, in una colonna, un solo valore (campo o attributo); Una colonna contiene lo stesso tipo di dato in tutte le righe; Non possono esistere due righe uguali; L ordine delle righe o delle colonne non può essere un informazione. 60 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

31 Terminologia Gestione Dati File Record Campo DB Relaz.le Informale Tabella Riga Colonna DB Relaz.le Formale Relazione Tupla Attributo 61 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 Modellazione dei dati 62 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

32 Modellazione di entità e relazioni Elencare le entità o oggetti del mondo reale coinvolti nella situazione: Persone, cose, eventi Descrivere le relazioni tra loro: Una singola riga della tabella A a quante righe della tabella B può essere legata (una o molte)? Una singola riga della tabella B a quante righe della tabella A può essere legata (una o molte)? 63 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 ERD (Diagramma Entità/Relazioni) Quali sono i soggetti/oggetti della situazione? Entità Quale caratteristica/e unica/e distingue questo oggetto da altri dello stesso tipo? Chiave Primaria Quali caratteristiche individuano la singola entità? Attributi Come saranno usati questi dati? Controlli e Vincoli 64 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

33 ERD (Diagramma Entità/Relazioni) (2) Quale è il tempo di osservazione e la numerosità di questi? Cardinalità e Dimensione Tempo Tutte le istanze dell oggetto hanno struttura simile? Supertipi, sottotipi, aggregazioni Quali associazioni sono possibili tra gli oggetti? Relazioni E possibile individuare vincoli semantici? Regole di integrità/cardinalità 65 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 Diagramma Entità/Relazioni 66 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

34 Classificazione dei dati Aziendali Complessi Sequenze Video Grafica HTML/ SGML Video Audio Dati Geografici Serie Temporali Destrutturati Sequenze Audio Immagini Testi Strutturati Attuali RDBMS Semplici 67 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 L Amministrazione dei Dati Il Database alla base di un Sistema ERP è grande, complesso e critico; Deve essere accessibile con continuità da parte di tutta l impresa; Esiste la figura del Data Base Administrator che provvede a gestire con continuità: Evoluzioni ed aggiunte; Ottimizzazione e Tuning delle performance; Backup/Restore e sicurezza degli accessi; Adeguamento delle risorse hardware e software. 68 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

35 Facciamo il punto Abbiamo affrontato il problema della gestione dei dati in Azienda; Abbiamo introdotto i concetti di struttura e modellazione dei dati; Abbiamo introdotto i Sistemi DBMS e le loro funzioni; Abbiamo dato un occhiata al linguaggio SQL per la gestione dei Database ed alle tematiche di Data Administration. 69 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 Sistemi Informativi ed Architetture Le Architetture dei Sistemi d Impresa; Strutture ed architetture logiche e fisiche; La gestione dei cambiamenti e degli sviluppi successivi sul sistema. 70 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

36 I requisiti per l Architettura Capacità di accogliere piattaforme hardware e software diversificate; Utilizzo di piattaforme di data base e data communication coerenti e standard; Capacità di supportare i processi di business principali dell impresa e le loro dinamiche attraverso l intera impresa. 71 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 Il concetto di Sistema Integrato I dati aziendali rappresentano lo stato dei processi che supportano e sono mantenuti in un data base centralizzato e coerente; L accesso a tali dati è consentito a tutta l azienda in tempo reale, il processo è noto al sistema ed il suo andamento è riflesso nel sistema, che lo supporta e lo pilota. Le tecnologie di database e rete necessarie sono disponibili da parecchio tempo, però i primi esempi reali di Sistema Integrato sono nati solo dopo la disponibilità di package ERP. 72 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

37 Architettura logica (componenti e funzionalità supportate dal sistema) Ogni dato entra nel sistema una ed una sola volta; Il dato è inserito il più vicino possibile al verificarsi dell evento; Il dato, una volta inserito, viene aggiornato ed arricchito durante il processo ed utilizzato anche per eventi scorrelati col processo principale di gestione; I passi coerenti con quel dato all interno del sistema, sono raggruppati in moduli funzionali; I dati fondamentali relativi alla specifica impresa ed ai suoi processi sono contenuti in tabelle centrali, alimentate durante la configurazione iniziale del sistema; Le attività dei moduli sono operativamente aggregate ai processi. 73 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 Architettura Logica Utenti Vendite e Logistica Utenti Produzione Utenti Struttura d Impresa & dati generali Personale Utenti Contabilità dati operativi Utenti Applicazioni Utenti 74 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

38 Architettura logica di Sap R/3 PP MM Materials Mgmt Production Planning QM Quality Mgmt PM Plant Maint. SD Sales HR Human Resources R/3 BASIS FI Financial Acctg. CO CO Controlling IS Industry Solutions WF Workflow AM Asset Mgmt PS Project System 75 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 Architettura fisica (struttura usata per il funzionamento) database server DBMS relazionale Moduli ERP Configurazione d Impresa Dizionario Dati application servers Programmi Applicativi Dati temporanei presentation servers 76 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

39 Il Layer Dati Fornisce il servizio database tramite una o più macchine su cui risiede solitamente un DBMS relazionale (Oracle, SQLserver, DB2 ) in grado di operare su molteplici tipologie di hardware; Contiene, oltre al dbms ed ai dati aziendali il dizionario dei dati, i log delle transazioni, i programmi di tutto il sistema. 77 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 Il Layer Dati (2) Database server Dizionario Dati Struttura Organizzativa Transactioni Files di Log Application Servers Dati Programmi 78 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2

40 Il Layer Applicativo E lo strato di mezzo ed è costituito dagli Application Server. Ogni Application Server è solitamente dedicato ad uno specifico gruppo di applicazioni o di utenti; A volte viene indicato come il livello di logica di business, in sostanza fa funzionare il software che guida i processi; La sincronizzazione tra A.S. è assicurata da meccanismi di lock in collegamento con il Database Server o delegata ad un particolare Application Server; Alcuni application server sono delegati ad attività particolari, quali spool server, message controller, dispatcher. 79 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2 Il Layer di presentazione Realizza l interfaccia grafica con cui l utente interagisce con il sistema; Non richiede macchine di grande potenza: spesso sono supportati anche terminali mobili (palmari, cellulari, etc.) di piccole dimensioni e potenza; Solitamente l utente interagisce tramite maschere grafiche, usando il mouse, e poi visualizza report tabellari; Sempre più spesso il layer di presentazione è basato su un normale browser (Netscape, Internet Explorer ) e lavora attraverso protocolli Internet. 80 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 2