Unione dei Comuni dell Alto Cilento. Direzione Generale

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "Unione dei Comuni dell Alto Cilento. Direzione Generale"

Transcript

1 Unione dei Comuni dell Alto Cilento Direzione Generale Procedura aperta per l affidamento per la realizzazione di una rete intercomunale e tecnologica del Comune di Agropoli e dell Alto Cilento Capitolato Speciale

2 INDICE A. PREMESSA B. DEFINIZIONE DELLA FORNITURA B.1 Oggetto B.2 Durata ed inizio delle attività C. DESCRIZIONE START-UP C.1 Applicativi e Basi Dati (GSW) C.2 Sistemi, reti e sicurezza (GMR, GSI, MSI, SIL,SIF) D. MODALITÀ DI GESTIONE DEL PROGETTO E CONTROLLO DEL CONTRATTO D.1 Pianificazione del progetto D.2 Esecuzione, Controllo e Rendicontazione D.3 Gestione delle informazioni relative al patrimonio applicativo e al parco macchine D.4 Documentazione della fornitura D.5 Proprietà delle Componenti D.6 Personale D.7 Controllo del contratto D.8 Responsabilità civile del Fornitore E. COLLAUDI F. OFFERTA TECNICA G. FORNITURA G.1 Hardware G.2 Software di base G3. Sistemi G4. Software applicativo

3 A. PREMESSA Il Sistema Informatico (S.I.) rappresenta da tempo per l Amministrazione uno strumento strategico per il cambiamento e per assicurare l efficienza degli uffici; l emanazione di alcuni provvedimenti legislativi, tra i quali le prescrizioni in materia di e-government e le disposizioni in materia di federalismo fiscale, che hanno impatto sui flussi informativi della gran parte delle Amministrazioni Pubbliche tra cui gli enti locali, rendono necessaria per l Amministrazione una reimpostazione strutturale del S.I., per renderlo rispondente alle nuove e più cogenti esigenze di completezza, tempestività ed affidabilità delle informazioni. In particolare l Amministrazione ha necessità di garantire l aggiornamento tecnologico dei servizi informatici ed adeguare i flussi informativi nel territorio dell Unione, nonché verso altre Amministrazioni ed utenti esterni. L Amministrazione inoltre deve assicurare che il S.I. operi sempre correttamente e sia costantemente in linea con le evoluzioni delle normative del settore dell informazione (privacy, documentazione amministrativa e protocollo informatico, codice per l amministrazione pubblica digitale, ecc.) L Amministrazione Comunale intende dotarsi di un S.I. per: consentire la gestione e conduzione dei sistemi e garantire il corretto ed efficace funzionamento delle applicazioni, dei sistemi serventi, dei sistemi periferici e delle reti di telecomunicazione; far fronte alla pianificazione dello sviluppo tecnologico dell hardware e delle applicazioni, assicurando un adeguato aggiornamento delle citate componenti in relazione alla manutenzione adeguativa e correttiva per quanto riguarda le applicazioni già operanti e alla manutenzione dei sistemi hardware necessaria a contrastare il veloce degrado di tali apparecchiature in rapporto al progresso tecnologico; Il Sistema è finalizzato al raggiungimento di una organizzazione di flusso informativo di un welfare campano, quindi per la gestione dei servizi sociali all utenza dell Unione, servizi alle imprese e ai cittadini (pratiche urbanistiche e tributarie), la gestione corretta della documentazione, del sistema contabile ai fini di un controllo di gestione, un Sistema Informativo Territoriale integrato ai dati gestiti dal sistema informativo in oggetto e un portale di informazione e formazione sia per gli enti appartenenti all Unione sia per l informazione e la formazione di studenti e imprese. in particolare i servizi di gestione del S.I. includono la gestione e conduzione di sistemi serventi e periferici, la gestione del parco applicativo e l assistenza, tramite i servizi di help-desk e di assistenza in loco agli utenti del S.I.; sono inclusi nella fornitura tutti i servizi di approvvigionamento dell hardware e delle configurazioni di rete e sei sistemi, nonché la gestione della sicurezza informatica. B. DEFINIZIONE DELLA FORNITURA B.1 Oggetto Obiettivo della fornitura è la fornitura dei sistemi, della rete dell Unione, chiavi in mano. Al Fornitore in particolare si richiedono: Fornitura applicativi e Basi Dati (GSW). Fornitura di sistemi, reti e sicurezza (GSI, MSI, GMR, SIL e SIF) Le sigle tra le parentesi indicano le classi di riferimento di fornitura delle linee guida sulla qualità dei beni e dei servizi ICT definite CNIPA. I requisiti e le modalità sono specificati nel successivo paragrafo C. B.2 Durata ed inizio delle attività Il periodo di durata contrattuale è fissato in ventiquattro mesi dalla data di inizio attività. A partire dalla data di inizio attività, che verrà comunicata dall Amministrazione a seguito dell aggiudicazione, il Fornitore dovrà procedere all acquisizione delle conoscenze necessarie per poter subentrare al Fornitore uscente nella erogazione di tutte le componenti della fornitura per l evoluzione e gestione del S.I., secondo i requisiti indicati nel successivo paragrafo C. Tale fase dovrà completarsi nel tempo massimo di 180 giorni dalla data di inizio attività.

4 L Amministrazione si riserva di ricorrere, entro i tre anni successivi alla stipulazione del contratto, a procedura negoziata per attività consistenti nella ripetizione di forniture analoghe a quelle già affidate al Fornitore, secondo quanto previsto all art. 57, comma 5, lett. b) del D. Lgs. 163/2006. C. DESCRIZIONE START-UP C.1 Applicativi e Basi Dati (GSW). Lo Start-up comprende l insieme di attività, risorse e strumenti di supporto per la presa in carico, gestione, evoluzione e terminazione di applicativi e delle loro relative basi-dati. In questo contesto viene definita applicazione una qualsiasi realizzazione software (ad-hoc o prodotto di mercato) tesa a fornire un insieme di funzionalità all Amministrazione. Solitamente una applicazione è composta da uno o più moduli software e da un database a cui l applicazione fa riferimento. Obiettivi Gli obiettivi di una fornitura GSW sono così definiti: prendere in carico l applicativo e la relativa base-dati; gestire l applicazione e le relativa base-dati dal punto di vista operativo: avvio dell applicazione; chiusura dell applicazione; abilitazione degli utenti all applicazione; back-up dei dati; restore dei dati; raccolta degli indicatori dell applicazione e relativa reportistica; raccolta e smistamento delle segnalazioni di anomalia; gestire l evoluzione dell applicazione e della base-dati: installazione di nuove versioni o aggiornamenti; tracciamento delle segnalazioni di anomalia con i relativi aggiornamenti/nuove versioni installate; gestire la terminazione dell applicazione e della base-dati; amministrare gli application server su cui le applicazioni sono installate; amministrare i data-base server su cui i data-base sono installati. La fornitura prevede la creazione, laddove necessario, e la manutenzione gli schemi logici e fisici di tutte le basi di dati dell Amministrazione sia su supporto magnetico che cartaceo. C.2 Sistemi, reti e sicurezza ( GSI, MSI, GMR, SIL, SIF) Lo Start-Up si articola in cinque funzioni principali: Avvio dei sistemi (GSI e MSI), avvio delle reti (GMR), sicurezza logica (SIL) e sicurezza fisica (SIF). Start-up dei sistemi L infrastruttura hardware e software che ospita il S.I. è di proprietà dell Amministrazione e al Fornitore è richiesto di gestire detta infrastruttura nel rispetto dei livelli di qualità definiti dall Amministrazione, impiegando i mezzi e le modalità più idonei per prestare il servizio nel rispetto dei requisiti richiesti. Lo start-up riguarda l avvio dei sistemi server centrali e periferici che costituiscono l infrastruttura hardware e software del S.I. dell Amministrazione. L architettura tecnica ed applicativa è descritta nell Allegato Tecnico del presente capitolato. Nella categoria server centrali rientrano tutti i calcolatori e tutte le periferiche (ad es. di stampa, memorie di massa) che si trovano presso gli Uffici dell Amministrazione e i server infrastrutturali utilizzati per l erogazione di servizi. Nella categoria sistemi periferici rientrano sistemi server applicativi (calcolatori e periferiche ad essi collegati) utilizzati per la fruizione di servizi applicativi e server di workgroup (quali file server, print server, ecc.) adibiti a gruppi di utenti afferenti ai sistemi informativi locali.

5 Il Fornitore dovrà prendere in carico tutti i sistemi hardware e software presenti a livello centrale ed a livello periferico, dettagliatamente descritti nell Allegato Tecnico e ubicati in locali in uso dell Amministrazione nel rispetto dei contratti in essere con i sub-fornitori. Il patrimonio applicativo dell Amministrazione è costituito dal software acquisito con questa fornitura e dalle licenze d uso relative agli applicativi acquistati da altri fornitori. Ogni altro software di ambiente a supporto degli applicativi o qualsiasi ulteriore software che il Fornitore intenda installare sui sistemi dovrà essere preventivamente concordato con l Amministrazione che provvederà ad acquisirlo, ne manterrà la proprietà e metterà a disposizione del Fornitore le licenze d uso. Comunque il Fornitore, laddove ritenesse opportuno, potrà acquistare per proprio conto e sarà proprietario di tutto il software d ambiente che ritiene utile a migliorare la propria organizzazione e l erogazione dei servizi, previa comunicazione all Amministrazione. Analogamente, si intende mantenere la proprietà di tutto l hardware in suo possesso già in esercizio o già acquistato nel periodo antecedente alla erogazione dei servizi di outsourcing da parte del Fornitore. Lo start-up dei sistemi dovrà comprendere l esecuzione di tutte le fasi connesse all avvio, ed in particolare: Gestione operativa delle malfunzioni HW e SW Gestione operativa delle prestazioni Conduzione operativa e monitoraggio (Configurazione ed Amministrazione dei server; Monitoring e fault management dei server ove consentito dal costruttore; Change management; Software distribution; Gestione stampe centralizzate; User management) Gestione operativa dello storage (Backup & Restore; Ripristino dati) Start-up delle reti Lo start-up dovrà essere progettato al fine di garantire la corretta funzionalità della connettività TLC. In particolare esso: consente la gestione di tutti gli elementi che costituiscono l infrastruttura di rete dell Amministrazione (reti locali, apparati attivi, VPN IP, ecc.); coordina ed assicura gli interventi volti al ripristino delle funzionalità della rete e/o apparati TLC; provvede alla sostituzionee di sistemi/componenti difettosi; prevede la disponibilità di mappe di rete aggiornate in grado di rendere visibile la situazione infrastrutturale delle sedi connesse; effettua il monitoraggio costante dei parametri significativi della qualità della rete; effettua il monitoraggio costante delle prestazioni; assicura l effettuazione degli interventi periodici programmati per garantire il buon funzionamento dei sistemi di interconnessione; fornisce un sistema di rendicontazione della fornitura; Sicurezza logica Lo start-up della sicurezza logica dovrà essere progettato tenuto conto dei seguenti obiettivi: reagire prontamente ed efficacemente agli eventi di sicurezza segnalati dai canali stabiliti (monitoraggio, help desk, canale esterno); fornire le statistiche sugli eventi registrati al fine di identificare carenze di sicurezza e definire le azioni necessarie alla riduzione del rischio; mettere tempestivamente in atto gli aggiornamenti necessari per l efficace funzionamento delle componenti esistenti; accogliere le richieste inoltrate dal supporto di 1 livello e risolvere i problemi di assistenza; migliorare l efficacia e l efficienza nelle modifiche alle configurazioni richieste; controllare ed analizzare, in modalità centralizzata, i dati ad esempio i log dei sistemi. Le principali attività che caratterizzano la gestione della sicurezza logica sono: Monitoraggio degli eventi significativi per la sicurezza, evidenziati durante l erogazione della fornitura;

6 Gestione delle emergenze attraverso l uso efficace degli strumenti adottati per l erogazione della fornitura; Aggiornamento delle componenti critiche per l infrastuttura. Il monitoraggio è l attività di rilevazione di eventi ed allarmi critici per la sicurezza informatica. Ogni allarme o evento ed eventuali richieste da parte dell Help Desk innescano l attività di gestione delle emergenze, che si prefigge la rapida ed efficace risoluzione delle anomalie riscontrate e il ripristino del corretto funzionamento dell infrastruttura. Altra attività importante è l aggiornamento dei sistemi della sicurezza che avviene solitamente a seguito delle disponibilità di nuovi aggiornamenti da parte dei fornitori dei prodotti. Questa attività ha l obiettivo di prevenire tempestivamente eventuali nuove minacce o di integrare i dati indispensabili al funzionamento del servizio. L aggiornamento interagisce con la Manutenzione dei sistemi. In tale contesto il Fornitore dovrà elaborare direttive in materia di protezione dei dati personali secondo la normativa del Codice della privacy da concordare con il Responsabile del contratto dell Amministrazione o suo referente. I dati raccolti durante lo svolgimento delle attività eseguite nell ambito dell erogazione della fornitura sono aggregati ed elaborati durante l attività di reporting reporting. I risultati dell attività sono utilizzati per individuare le aree di intervento nell ottica di un miglioramento continuo del servizio. I miglioramenti individuati saranno attuati nell ambito della Gestione Sistemi. In particolare la progettazione della fornitura dovrà tener conto delle considerazioni anzidette e contenere indicazioni: per attuare la politica per la sicurezza sui dispositivi di difesa perimetrale dell Amministrazione (per es. Firewall, ecc.), provvedendo anche alla loro gestione sistemistica ed alla manutenzione (gestione dei dispositivi di sicurezza perimetrale). per provvedere ad una gestione efficace delle contromisure atte a contrastare la diffusione dei codici malevoli, quali virus o worm su sistemi sia client (postazione di lavoro) che server. per provvedere alla definizione, manutenzione e controllo delle politiche di configurazione e di aggiornamento dei sistemi server rilevanti per l Amministrazione, in termini di sistema operativo e applicazioni di base. Start-up della sicurezza fisica Lo start-up della sicurezza fisica dovrà essere progettato tenuto conto dei seguenti obiettivi: proteggere le aree, impedendo accessi non autorizzati, danni e interferenze agli ambienti, danneggiamento delle informazioni e impedimento allo svolgimento dei servizi e dei processi IT; proteggere gli apparati mediante la prevenzione di perdite, danni, manomissione degli investimenti e interruzione delle attività; prevenire la possibilità di manomissione o di furto delle informazioni e degli strumenti di elaborazione; prevenire e segnalare situazioni di rischio derivanti da carenze infrastrutturali (ad esempio stato degli impianti di condizionamento o altre cause). D. MODALITÀ DI GESTIONE DEL PROGETTO E CONTROLLO DEL CONTRATTO D.1 Pianificazione del progetto Il Fornitore dovrà predisporre il Progetto relativo alla pianificazione e gestione di tutta la fornitura richiesta dal presente capitolato. Il Progetto dovrà contenere almeno le seguenti sezioni: una sezione contente le modalità di pianificazione, realizzazione, gestione ed esecuzione della fornitura in conformità alla descrizione degli stessi di cui al paragrafo D;

7 una sezione contenente l organizzazione delle risorse necessarie allo svolgimento delle attività previste, indicazione dei profili, ruoli e responsabilità del personale coinvolto (in conformità al seguente paragrafo E.6 del Personale), carichi di lavoro, ed eventuali risorse materiali; una sezione del progetto dedicata al programma temporale dello stesso (piano del progetto), con l individuazione delle attività, delle loro relazioni e per ciascuna di esse, i tempi necessari per completarle con annessa analisi dei rischi e dei problemi associati alle varie fasi; una sezione del progetto dovrà contenere indicazione degli obiettivi di qualità: - le metriche per la misura della qualità effettivamente fornita, a fronte di quella attesa, inclusi i valori di soglia per le misure da svolgere che tengano conto delle indicazioni espresse in merito ai livelli di fornitura, di cui al paragrafo D; - i controlli da svolgere internamente per assicurare la qualità della fornitura e relativi momenti di verifica, incluse le specifiche responsabilità riguardo alla gestione delle non conformità, alla gestione delle configurazioni; - metodi, tecniche, strumenti, risorse, competenze previste dal Fornitore per assicurare la qualità della fornitura in corso d opera. Il Progetto dovrà essere presentato in fase di offerta e revisionato: a valle del periodo di transizione per la taratura delle penali e azioni contrattuali; ad ogni trimestre della durata dell intera fornitura affidata. Nel corso della esecuzione del contratto il Progetto sarà utilizzato dal Fornitore come Piano della fornitura, ovvero per regolare tempi e modi di esecuzione di attività proprie dell intera fornitura. Ciascuna edizione del Piano di progetto dovrà essere sottoposta all accettazione dell Amministrazione. D.2 Esecuzione, Controllo e Rendicontazione Per tutta la fornitura che segue una modalità di erogazione basata su pianificazione preventiva (manutenzione adeguativa e correttiva, manutenzione sistemi ecc. ) il Fornitore dovrà svolgere le attività previste nel rispetto del Progetto (Piano del servizio) accettato dall Amministrazione. Con riferimento alle attività pianificate ed approvate dall Amministrazione, il Fornitore dovrà presentare con cadenza trimestrale, entro dieci giorni solari dalla scadenza di ciascun trimestre, un Rapporto di riepilogo delle prestazioni effettuate nel trimestre ovvero un documento che consenta di controllare le attività effettuate rispetto a quelle pianificate. Il documento approvato dall Amministrazione autorizzerà il pagamento dei corrispettivi per i servizi erogati in ciascun trimestre di riferimento. D.3 Gestione delle informazioni relative al patrimonio applicativo e al parco macchine Si tratta della gestione e controllo delle informazioni relative all installato. Le informazioni da gestire riguardano le componenti hardware e software e le relative informazioni di configurazione. In particolare il Fornitore dovrà: aggiornare l inventario centralizzato relativo all installato hardware e software; definire il processo necessario a garantire il costante mantenimento e aggiornamento delle informazioni relative all installato; gestire le garanzie relative ai componenti hardware; gestire le licenze relative al software, per quanto concerne gli adempimenti tecnici, gli aggiornamenti e le versioni del software sviluppato ad hoc. Il sistema software per la gestione del patrimonio informativo dell installato già in uso presso l Amministrazione potrà essere sostituito dal Fornitore previa accettazione da parte dell Amministrazione con garanzia delle seguenti prescrizioni: se la nuova piattaforma è migliorativa in termini di prestazioni, sicurezza e contenuto informativo aggiuntivo rispetto alla base dati in uso; con la garanzia della conservazione e dell integrità della base dati già in uso; il sistema di gestione dovrà permettere una verifica immediata, da parte dell Amministrazione della consistenza e dello stato di tutti i calcolatori, le periferiche, le apparecchiature di rete, il software di

8 base e d ambiente, il software applicativo ed in generale di tutte le apparecchiature ed i prodotti utilizzati dal Fornitore per l erogazione della fornitura oggetto del contratto. Referenti autorizzati dell Amministrazione dovranno potere accedere a tutte le informazioni con modalità in linea al software di gestione dell installato e ad eventuali altri software connessi con la gestione dei servizi in uso da parte del Fornitore. D.4 Documentazione della fornitura Per tutti i servizi oggetto del contratto, il Fornitore dovrà produrre, aggiornare in corso d opera, gestire e consegnare all Amministrazione entro sessanta giorni dalla data di inizio attività la documentazione di progetto definita indispensabile di cui alle singole attività di progettazione dei 5 servizi richiesti come da paragrafo D. Detta documentazione dovrà comprendere: le specifiche della fornitura, che descrivano chiaramente le sue caratteristiche; le specifiche di realizzazione, che descrivano le modalità di realizzazione della fornitura, i requisiti delle risorse hardware, software ed umane utilizzate per svolgere l appalto; le specifiche di controllo della qualità del servizio, che descrivano metodi, strumenti, risorse, per la misura delle caratteristiche di qualità della fornitura. Tutta la documentazione prodotta, in formato cartaceo e/o elettronico, dovrà essere consegnata all Amministrazione e rimarrà di proprietà della stessa con indicazione dell ubicazione fisica presso i locali dell Amministrazione. D.5 Proprietà delle Componenti Le componenti infrastrutturali (hardware, software di base, apparati di rete) operanti al momento dell affidamento dell appalto al Fornitore sono di proprietà dell Amministrazione Comunale. Le componenti del software applicativo sviluppato per la manutenzione adeguativa e correttiva (componenti di sistema, programmi di installazione / configurazione, procedure di gestione, manualistica, ecc.), rimangono di proprietà dell Amministrazione. Le componenti acquisite nel corso del contratto sono di proprietà dell Amministrazione il cui approvvigionamento è stato validato e autorizzato dalla stessa. D.6 Personale Verrà nominato da parte dell Amministrazione un Responsabile di Contratto mandatario del colloquio con i/il Responsabile di Contratto del Fornitore. All'interno di ogni attività realizzativa e di test dovrà essere possibile al Responsabile di Contratto o suo referente dell Amministrazione l'accesso a tutti gli ambienti di gestione e conduzione del S.I. e la partecipazione ai gruppi di lavoro congiuntamente con il personale del Fornitore. Il Fornitore dovrà indicare il Responsabile del contratto con inquadramento aziendale di responsabile di commessa / progetto. Tale figura avrà la responsabilità di tutte le problematiche in essere. Tutto il personale impiegato dovrà avere un regolare rapporto di lavoro nel rispetto delle vigenti normative in materia di lavoro. L offerta dovrà contenere indicazioni dell organizzazione dell appalto per assicurare la continuità dei servizi mediante sostituzioni di personale nei casi di assenza previsti nei rapporti contrattuali. D. 7 Controllo del contratto Dopo l aggiudicazione dell affidamento del servizio l Amministrazione stipulerà il contratto di fornitura con il Fornitore aggiudicatario tenuto conto del presente capitolato e del Progetto presentato dal Fornitore aggiudicatario. Il Responsabile del contratto dell Amministrazione o suo referente curerà i rapporti con il Responsabile del contratto del Fornitore incluse le attività amministrative e tecniche di gestione dei contratti con i sub-fornitori a seguito di attestazione di verifica degli interventi svolti da parte del Fornitore sugli interventi svolti dai sub-fornitori.

9 Il Responsabile del contratto dell Amministrazione o suo referente potrà dare disposizioni e indicazioni anche verbalmente in merito alle modalità e tempi di svolgimento dell appalto. Le comunicazioni formali tra le parti potranno avvenire a mezzo lettera, posta elettronica e fax. Il Fornitore rilascia all Amministrazione il Rapporto di riepilogo delle prestazione effettuate con periodicità trimestrale al fine di valutare le prestazioni raggiunte ed eventualmente applicare le penali previste. Di particolare importanza sarà il ruolo del Responsabile del contratto del Fornitore che durante le fasi di attivazione dell appalto (dalla data di inizio attività comunicata dall Amministrazione) dovrà collaborare con i referenti dell Amministrazione e con il Fornitore uscente per assicurare un veloce trasferimento delle consegne (software e hardware) entro 15 gg. dall avvio dell appalto (periodo di presa in carico). Il Fornitore dovrà dare evidenza dello stato dell appalto attraverso incontri periodici con il Responsabile del contratto dell Amministrazione e/o suoi referenti e presentare formali comunicazioni relative a richieste di approvvigionamento delle risorse strumentali, di competenza dell Amministrazione, necessarie al buon funzionamento del servizio ed al contrasto del degrado del livello di sicurezza dei sistemi informatici. Per il periodo di presa in carico dell appalto le penali non verranno applicate, per il mese successivo il degradamento del livello di qualità dei servizi non comporterà l applicazione automatica della penale che verrà esaminata dalle parti per determinare le cause e le azioni correttive adeguate (periodo di transizione). L applicazione di eventuali penali potrà avvenire soltanto trascorso il periodo di transizione. L attività di presa in carico dell appalto comprenderà in sintesi: organizzazione del personale; raccolta della documentazione tecnica; sessioni formali per il passaggio delle conoscenze e delle consegne con il Fornitore uscente e con il Responsabile del contratto dell Amministrazione. L Amministrazione si riserva la facoltà di costituire un comitato di controllo di composizione mista tra Unione dei Comuni Alto Cilento e il Fornitore con lo scopo di monitorare l andamento della fornitura, di evidenziare problemi insorgenti derivanti da nuove esigenze o dal miglioramento dell appaltoi, di proporre soluzioni preventive a potenziali controversie o, di contro, di definire in maniera trasparente i punti di accordo e di disaccordo. Per le nuove esigenze in relazione alle modalità di erogazioni dei servizi o per l incremento degli stessi il Comune potrà richiedere al Fornitore di presentare una propria proposta corredata dei corrispettivi e delle altre condizioni per l attuazione delle modifiche. Il corrispettivo dell intero servizio sarà quello indicato dal Fornitore aggiudicatario precisato nell offerta. Detto corrispettivo verrà corrisposto con cadenza trimestrale anticipata a titolo di acconto, a decorrere dalla data di inizio attività comunicata dall Amministrazione, previa presentazione di regolare fattura da liquidare entro 30 giorni dal ricevimento della stessa. In sede di liquidazione del trimestre successivo verrà svolto il controllo e le verifiche delle prestazioni effettuate con eventuale applicazioni delle penali, con esclusione del periodo transitorio, relative al trimestre trascorso. Per esigenze straordinarie dell Amministrazione potranno essere concordati periodi lavorativi eccedenti gli orari previsti come da paragrafo D e per la corresponsione e liquidazione delle prestazioni si applicheranno le stesse modalità di liquidazione delle prestazioni ordinarie come sopra citato. Il pagamento del corrispettivo verrà effettuato dietro verifica del rispetto da parte del Fornitore degli adempimenti connessi con il personale dello stesso in relazione alle prestazioni concernenti la fornitura del presente capitolato dietro presentazione della documentazione prevista ai sensi di legge. D. 8 Responsabilità civile del Fornitore Il Fornitore è responsabile e solleva l Amministrazione da ogni responsabilità per danni di qualsiasi natura, materiali o immateriali, a persone o beni, derivanti o connessi a omissioni, negligenze o altre

10 inadempienze nell esecuzione del contratto, subiti dall Amministrazione, dal suo personale nonché da terzi. A fronte di tali responsabilità, il Fornitore si obbliga a stipulare, o a depositare all Amministrazione se già stipulata, una polizza assicurativa a copertura del rischio di responsabilità civile per lo svolgimento delle attività contrattuali. Tale polizza dovrà avere la durata almeno pari a quella del contratto e dovrà essere prorogabile fino al completo adempimento delle prestazioni contrattuali. Il Fornitore resta responsabile anche per gli eventuali maggiori danni eccedenti i massimali assicurati. E. COLLAUDI I servizi oggetto del presente Capitolato saranno sottoposti a collaudo secondo modalità stabile dall Amministrazione. Le operazioni di collaudo consisteranno nella verifica del modello di funzionamento dei servizi e di quanto altro necessario per l erogazione dei suddetti servizi. Saranno oggetto di collaudo in particolare: sistemi e manutenzione adeguativi e correttiva inventario e delle configurazioni. Le attività di collaudo verranno svolte in contraddittorio con un rappresentante designato dal Fornitore. Le specifiche di collaudo, laddove previste, dovranno essere redatte dal Fornitore e sottoposte preventivamente all Amministrazione. Tale documento, una volta accettato dall Amministrazione, rappresenterà una guida per il collaudo. Ove il collaudo non risulti positivo in tutto o in parte, il Fornitore dovrà rimuovere i malfunzionamenti riscontrati nei venti giorni successivi. F. OFFERTA TECNICA I Fornitori partecipanti in sede di offerta tecnica dovranno presentare un Progetto come descritto al paragrafo E.1 che descriva in dettaglio le soluzioni proposte per lo svolgimento del servizio, nel rispetto di quanto indicato nel presente capitolato. Il Progetto dovrà contenere i servizi e le prestazioni da considerare inserite nel prezzo del servizio di base. Per favorire il lavoro della commissione si ritiene opportuno introdurre un limite massimo di pagine del Piano di Progetto pari a 200 in formato carta A4. I requisiti di ammissione e i criteri di aggiudicazione del servizio sono contenuti nel disciplinare di gara. G. FORNITURA G.1 Hardware La fornitura hardware dovrà rispettare le seguenti caratteristiche minime, quindi le marche e i modelli sono da considerarsi come riferimento. Si potranno quindi fornire attrezzature anche di marca e modelli diversi ma con caratteristiche minime equivalenti. Codice produttore Prodotto Num. AF002A HP Rack G2 Shock Pallet DL360G6 E5520,4G,SAS/SATA,P410i,DVD-R 3 KTH-PL313/8G KINGSTON - 8GB 1333MHz Reg ECC Module B21 HP 146GB 10K 6G 2.5 SAS DP HDD B21 HP NC382T PCI Express Dual Port Multif.Gigabit Server Adapter 3 UA007E Electronic HP Care Pack Next Business Day Support 5Y 1 AJ948A HP StorageWorks Modular Smart Array AJ803A HP StorageWorks MSA2300i Controller 1

11 AJ736A HP MSA2 300GB 15K rpm 3.5 inch SAS HDD 6 AF416A HP R5500 VA Intl UPS 4 J9560A#ABB HP ProCurve Switch G 2 WG Fireware PRO 1 WG Firebox X750e UTM Bundle--2 Anni. Include Xcore 750e 1 L1983A#BA0 Scanner HP Scanjet N TLP2824 Stampante barcode TLP 2824 Plus 6 XH931EA#ABZ HP Desktop All in One it 48 BK650EI APC Back-UPS CS G.2 SOFTWARE DI BASE La fornitura del software di base dovrà essere effettuata a prescindere dalle richieste tecniche delle applicazioni fornite, in quanto sono funzionali all intera gestione dei servizi informative complessivi e anche delle applicazioni già in uso dell Amministrazione. Codice produttore Prodotto Num. R Windows Svr ExtrnConn 2008 OLP NL GOVT Qualified 3 R WINDOWS SERVER CAL 2008 OLP NL GOVT USER CAL 150 VS4-STD-C VS4-STD-G-SSS-C VMWARE VSPHERE 4 STANDARD FOR 1 PROCESSOR (MAX 6 CORES PER PROCESSOR) 4 BASIC SUPPORT/SUBSCRIPTION FOR VMWARE VSPHERE STANDARD FOR 1 PROCESSOR FOR 1 YEAR 1 VCS-STD-C VMWARE VCENTER SERVER 4 STANDARD FOR VSPHERE (INCLUDES ORCHESTRATOR AND LINKED MODE) 1 VCS-STD-G-SSS-C BASIC SUPPORT/SUBSCRIPTION FOR VCENTER SERVER 4 STANDARD EXCHGSVRENT 2010 OLP NL GOV Exchange Standard CAL SA OLP NL GOVT User CAL 150 CA CA Threat Manager + 6 Year Maintance 150 Citrix Citrix XenApp5 150 G.3 START-UP SISTEMI L impresa dovrà farsi carico di tutta la installazione e configurazione dei sistemi e della loro manutenzione per due anni dalla data del contratto, sia a supporto del software fornito che per tutta l attività sistemistica dei comuni dell Unione, per la gestione della sicurezza fisica e logica, quindi la configurazioni di sistemi di dominio e Active Directory, firewall, Antivirus, ecc. rispettando i requisiti e i livelli di servizio riportati nella classe di fornitura specifica punto C.4 del capitolato. G. 4 SOFTWARE APPLICATIVO Il software applicativo deve essere strutturato su un database unico e integrato, basato su uno dei database leader di mercato (Oracle, SQL Server, Sybase, DB2) che ne garantisce la manutenzione e la continuità. Deve essere installato in cluster e mirrorato su struttura IDC del fornitore. Le informazioni devono viaggiare dai client Vs. il Database in modo esclusivamente crittografato. Le applicazioni dovranno essere disponibili su client remoti windows, Android e Mac, quindi usufruibili da apparecchiature anche in mobilità.

12 Portale Informativo e formativo multimediale La fornitura deve comprendere un portale informativo e informativo, tale che sia possibile la gestione di contenuti testuali, file PDF, File Audio/Video, con la possibilità di creare profili per eventuali redattori, che possano gestire singoli progetti, gestire lo storico delle modifiche, gestire la lavorazione e l approvazione finale, tale da poter gestire la lavorazione in diversi momenti e decidere la data di rilascio e pubblicazione finale approvata. Deve essere possibile creare dei Prodotti da erogare che contengano più progetti redazionali in modo da poter creare dei servizi di erogazione ad-hoc con contenuti specifici. Questo deve consentire, attraverso il rilascio di appositi account con uno specifico profilo, di poter far collaborare gli istituti scolastici dia qualsiasi grado, le università e le scuole di formazione per poter gestire contenuti poi utilizzabili da gruppi differenziati di utenti. Il sistema di ricerca dei contenuti deve avvenire per parole chiave, per oggetto, per materia, per data, per riferimento normativo, ecc. Tale servizio ha l'obiettivo di rendere disponibile all'utenza di riferimento un portale/community di gestione della formazione, dell'informazione, della cultura e della messa in rete delle informazioni necessarie per avvicinare la domanda e l'offerta di lavoro. Intranet dell Unione Realizzazione di una rete Intranet dell Unione che preveda un Corporate Portal come punto di ingresso ad applicazioni specifiche, disponibili su un Internet Data Center messo a disposizione dall azienda per tutta la durata del contratto: Publishing: pubblicazione, personalizzazione e visualizzazione dei contenuti sull'intranet, realizzando la comunicazione monodirezionale di contenuti verso i soggetti che ne usufruiscono. Community: supporti alla comunicazione e all'interazione tra utenti attraverso servizi interattivi (forum, mailing list, instant messaging, chat etc), finalizzati alla gestione della conoscenza implicita all'interno dell'unione; Collaborative work: supporto alla collaborazione e al teamworking (ad esempio groupware, e- room, videoconferenze etc); Servizi Sociali Deve essere fornito un gestionale per la gestione dei servizi sociali efficace per poter progettare, coordinare, avviare e programmare l offerta di possibili interventi d aiuto, in conformità alla legge 328/2000 che tende ad unificare i criteri di valutazione di coloro che richiedono agevolazioni e contributi alle Pubbliche Amministrazioni. L applicativo deve essere stato sviluppato in considerazione delle leggi emanate a favore di alcune categorie sociali (per es. L.448/1998 artt.65 e 66 - Assegno di maternità, Assegno Nucleo familiare con almeno 3 figli minori, L.431/1998 art Contributi per la Locazione, L.448/1998 art Libri di testo, L. 2/2000 art. 1- Borse di Studio, Riabilitazione e rieducazione funzionale dei disabili, cura e recupero psico-fisico dei malati mentali, Cura e recupero psico-fisico dei tossicodipendenti, Cura e riabilitazione e ricovero degli anziani non autosufficienti, Prevenzione ed assistenza materno-infantile, Attività di informazione e di prevenzione per il mantenimento della salute della popolazione). Deve gestire sia la fase di programmazione, erogazione, monitoraggio e contabilizzazione dei servizi sociali, nonché le procedure per l accreditamento delle organizzazione del terzo settore e la gestione del segretariato sociale. SITT - Sistema Informativo Territoriale Turistico Il Sistema SIT deve essere completamente integrato alla base dati territoriale urbanistica e dovrà permettere la gestione dei dati del database integrato direttamente dalla parte cartografica. Il sistema deve poter essere distribuito su tutti i client dell Unione, quindi senza vincolo di ulteriori licenze di terze

13 parti. Fermo restando la possibilità di poter gestire eventuali moduli integrabili successivamente, il progetto ha come obiettivo primario la realizzazione e validazione di un modello di gestione innovativo del sistema turistico territoriale con la creazione di una rete territoriale tra attori pubblici e privati che, attraverso l utilizzo attivo di nuove tecnologie, sia capace di promuovere, potenziare, diversificare e qualificare il potenziale endogeno e specifico dell offerta turistica. Il progetto, prevede tra gli altri la realizzazione di un indagine quali-quantitativa del potenziale endogeno locale, la definizione e condivisione allargata del modello di gestione, la definizione di una task force permanente, la formazione per gli operatori, la fase di validazione ed adeguamento sistemico e, con carattere orizzontale, attività di informazione, sensibilizzazione e disseminazione dei risultati sui target e sul grande pubblico. In particolare dovranno essere realizzate le seguenti macro-fasi: - Creazione di una rete territoriale finalizzata alla promozione del sistema locale e del potenziale endogeno specifico territoriale; - Ideazione, implementazione e validazione di un Sistema Informativo Turistico Territoriale come modello di gestione per lo sviluppo, la qualificazione e la specializzazione delle economie locali; - Sensibilizzazione e formazione degli operatori turistici alle dinamiche del turismo come fattore di sviluppo socioeconomico; - Integrazione del turismo nelle politiche attive, nella pianificazione territoriale di scenario e nella programmazione degli interventi; - Sviluppo della conoscibilità ed integrazione dell offerta tra turismi settoriali (naturistico, enogastronomico, culturale, ecc.) come processo di valorizzazione territoriale; - Definizione di un sistema consulenziale e di assistenza tecnica nella programmazione per le amministrazioni locali; - Definizione di un sistema informativo rivolto al grande pubblico per la conoscibilità in forma facilitata ed integrata dell offerta turistica; - Gestione degli itinerari turistici - Calendario eventi e notizie Le principali logiche di navigazione del portale dovranno permettere diverse modalità, quali ad esempio: navigazione tematica, per cui il turista, identificandosi in uno dei tematismi proposti dal portale, visualizza le risorse turistiche territoriali correlate al tema prescelto; navigazione territoriale, ossia una presentazione delle risorse turistiche territoriali in funzione della localizzazione geografica su cartina e di specifiche aree territoriali; navigazione temporale, grazie alla quale l utente seleziona e naviga l area perché sceglie di adottare un criterio di tipo temporale ; navigazione per servizi, selezionando la guida pratica per accedere direttamente alle risorse informative concernenti tutti gli aspetti pratici del viaggio. CityCard Il Sistema deve essere predisposto per la gestione di una CityCard (Carta del Cittadino). Ossia un sistema di gestione della carta del cittadino per l usufruizione di tutti i servizi compresi quelli turistici, trasporti, accesso a impianti sportivi, teatri, musei, biblioteche, gestione over65, mense scolastiche, ecc. Deve essere previsto il software di rilascio e sistema di ricarica del prepagato, gestione contabile.

CONVENZIONE CON GLI ATENEI E ISTITUTI DI GRADO UNIVERSITARIO ALLEGATO 3 CRITERI TECNICI PER LE MODALITA DI ACCESSO DESCRIZIONE DEL SERVIZIO DI HOSTING

CONVENZIONE CON GLI ATENEI E ISTITUTI DI GRADO UNIVERSITARIO ALLEGATO 3 CRITERI TECNICI PER LE MODALITA DI ACCESSO DESCRIZIONE DEL SERVIZIO DI HOSTING CONVENZIONE CON GLI ATENEI E ISTITUTI DI GRADO UNIVERSITARIO ALLEGATO 3 CRITERI TECNICI PER LE MODALITA DI ACCESSO DESCRIZIONE DEL SERVIZIO DI HOSTING Il servizio, fornito attraverso macchine server messe

Dettagli

REGIONE BASILICATA. Contratto di prestazione di servizi

REGIONE BASILICATA. Contratto di prestazione di servizi REGIONE BASILICATA Contratto di prestazione di servizi PROCEDURA APERTA PER L AFFIDAMENTO QUINQUENNALE DEL SERVIZIO DI GESTIONE E MANUTENZIONE DEL SISTEMA INFORMATICO DELL AZIENDA OSPEDALIERA REGIONALE

Dettagli

Ministero dell Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare

Ministero dell Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare Ministero dell Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare DIREZIONE GENERALE PER GLI AFFARI GENERALI E DEL PERSONALE Divisione III Sistemi Informativi RDO PER LA FORNITURA DI SERVIZI PER LA GESTIONE

Dettagli

Presidenza della Giunta Ufficio Società dell'informazione. ALLEGATO IV Capitolato tecnico

Presidenza della Giunta Ufficio Società dell'informazione. ALLEGATO IV Capitolato tecnico Presidenza della Giunta Ufficio Società dell'informazione ALLEGATO IV Capitolato tecnico ISTRUZIONI PER L ATTIVAZIONE A RICHIESTA DEI SERVIZI DI ASSISTENZA SISTEMISTICA FINALIZZATI ALLA PROGETTAZIONE E

Dettagli

Ministero dell Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare

Ministero dell Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare Ministero dell Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare DIREZIONE GENERALE PER GLI AFFARI GENERALI E DEL PERSONALE Divisione III Sistemi Informativi RDO PER LA FORNITURA DI SERVIZI PER LA CONDUZIONE

Dettagli

ALLEGATO GMR - Gestione e Manutenzione Reti

ALLEGATO GMR - Gestione e Manutenzione Reti AZIENDA OSPEDALIERA SAN CARLO Via Potito Petrone 85100 Potenza - Tel. 0971-61 11 11 Codice Fiscale e Partita IVA 01186830764 ALLEGATO GMR - PROCEDURA APERTA PER LA GESTIONE E MANUTENZIONE DEL SISTEMA INFORMATICO

Dettagli

ASSEGNA LE SEGUENTI COMPETENZE ISTITUZIONALI AGLI UFFICI DELLA DIREZIONE GENERALE OSSERVATORIO SERVIZI INFORMATICI E DELLE TELECOMUNICAZIONI:

ASSEGNA LE SEGUENTI COMPETENZE ISTITUZIONALI AGLI UFFICI DELLA DIREZIONE GENERALE OSSERVATORIO SERVIZI INFORMATICI E DELLE TELECOMUNICAZIONI: IL PRESIDENTE VISTO il decreto legislativo 12 aprile 2006, n. 163 e successive modifiche ed integrazioni, in particolare l art. 8, comma 2, ai sensi del quale l Autorità stabilisce le norme sulla propria

Dettagli

All. 1. CAPITOLATO TECNICO per la Fornitura di una Infrastruttura Blade per il Progetto PIC di Rete Ferroviaria Italiana S.p.A.

All. 1. CAPITOLATO TECNICO per la Fornitura di una Infrastruttura Blade per il Progetto PIC di Rete Ferroviaria Italiana S.p.A. All. 1 CAPITOLATO TECNICO per la Fornitura di una Infrastruttura Blade per il Progetto PIC di Rete Ferroviaria Italiana S.p.A. INDICE 1. INTRODUZIONE...3 2. OGGETTO E LUOGO DI CONSEGNA DELLA FORNITURA...4

Dettagli

CAPITOLATO PER L AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI ASSISTENZA TECNICA E MANUTENZIONE HARDWARE E SOFTWARE PER IL PERIODO 2016-2017 PER L ICRCPAL

CAPITOLATO PER L AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI ASSISTENZA TECNICA E MANUTENZIONE HARDWARE E SOFTWARE PER IL PERIODO 2016-2017 PER L ICRCPAL MINISTERO DEI BENI E DELLE ATTIVITA CULTURALI E DEL TURISMO Istituto Centrale per il Restauro e la Conservazione del Patrimonio Archivistico e Librario Via Milano, 76-00184 ROMA CAPITOLATO PER L AFFIDAMENTO

Dettagli

ALLEGATO 4 SINTESI DEI CONTRATTI OGGETTO DI MONITORAGGIO

ALLEGATO 4 SINTESI DEI CONTRATTI OGGETTO DI MONITORAGGIO ALLEGATO 4 SINTESI DEI CONTRATTI OGGETTO DI MONITORAGGIO CONDUZIONE, GESTIONE ED EVOLUZIONE TECNOLOGICA DEI SISTEMI E DELLE PIATTAFORME CENTRALI E PERIFERICHE INPDAP L area d intervento comprende le seguenti

Dettagli

OGGETTO DELLA FORNITURA...4

OGGETTO DELLA FORNITURA...4 Gara d appalto per la fornitura di licenze software e servizi per la realizzazione del progetto di Identity and Access Management in Cassa Depositi e Prestiti S.p.A. CAPITOLATO TECNICO Indice 1 GENERALITÀ...3

Dettagli

C O M U N E DI A S S E M I N I PROVINCIA DI CAGLIARI. ************* AREA DIREZIONALE Servizio SIC

C O M U N E DI A S S E M I N I PROVINCIA DI CAGLIARI. ************* AREA DIREZIONALE Servizio SIC allegato B C O M U N E DI A S S E M I N I PROVINCIA DI CAGLIARI ************* AREA DIREZIONALE Servizio SIC DISCIPLINARE TECNICO Per l espletamento del Servizio di assistenza alla rete informatica Comunale

Dettagli

Normalizzazione del Sistema Informativo dell Istituto FORNITURA DI PRODOTTI SOFTWARE IBM PER IL SISTEMA INFORMATIVO DELL INPDAP

Normalizzazione del Sistema Informativo dell Istituto FORNITURA DI PRODOTTI SOFTWARE IBM PER IL SISTEMA INFORMATIVO DELL INPDAP INPDAP Istituto Nazionale di Previdenza per i Dipendenti dell Amministrazione Pubblica Gara per la fornitura di prodotti software per il Sistema Informativo dell INPDAP Normalizzazione del Sistema Informativo

Dettagli

AZIENDA ULSS 20 DI VERONA

AZIENDA ULSS 20 DI VERONA AZIENDA ULSS 20 DI VERONA Sede legale: via Valverde n. 42-37122 Verona - tel. 045/8075511 Fax 045/8075640 ALLEGATO 1.1 1 Premessa L Azienda ha implementato negli anni una rete di comunicazione tra le proprie

Dettagli

CAPITOLATO TECNICO GARA PER L ACQUISIZIONE DI UN SISTEMA DI SICUREZZA ANTIVIRUS CENTRALIZZATO PER IL MINISTERO DELL ECONOMIA E DELLE FINANZE

CAPITOLATO TECNICO GARA PER L ACQUISIZIONE DI UN SISTEMA DI SICUREZZA ANTIVIRUS CENTRALIZZATO PER IL MINISTERO DELL ECONOMIA E DELLE FINANZE Allegato 5 CAPITOLATO TECNICO GARA PER L ACQUISIZIONE DI UN SISTEMA DI SICUREZZA ANTIVIRUS CENTRALIZZATO PER IL MINISTERO DELL ECONOMIA E DELLE FINANZE 1 INDICE 1 Introduzione... 3 2 Oggetto della Fornitura...

Dettagli

Dizionario delle Forniture ICT

Dizionario delle Forniture ICT Linee guida sulla qualità dei beni e dei servizi ICT per la definizione ed il governo dei contratti della Pubblica Amministrazione Manuale operativo Dizionario delle Forniture ICT Classe di Fornitura Gestione

Dettagli

REGIONE BASILICATA. Contratto di prestazione di servizi

REGIONE BASILICATA. Contratto di prestazione di servizi REGIONE BASILICATA Contratto di prestazione di servizi PROCEDURA APERTA PER L AFFIDAMENTO QUINQUENNALE DEL SERVIZIO DI GESTIONE E MANUTENZIONE DEL SISTEMA INFORMATICO DELL AZIENDA OSPEDALIERA REGIONALE

Dettagli

Requisiti software (Capitolato Tecnico) per l implementazione di un software per la gestione della fatturazione passiva

Requisiti software (Capitolato Tecnico) per l implementazione di un software per la gestione della fatturazione passiva Requisiti software (Capitolato Tecnico) per l implementazione di un software per la gestione della fatturazione passiva Ing. Stefano Serra E-MAIL: stefano.serra@asppalermo.org 1 Informazioni sul documento

Dettagli

Tecnopolis CSATA s.c.r.l. APQ in Materia di Ricerca Scientifica nella Regione Puglia

Tecnopolis CSATA s.c.r.l. APQ in Materia di Ricerca Scientifica nella Regione Puglia BANDO ACQUISIZIONI Prodotti Software ALLEGATO 6 Capitolato Tecnico Allegato 6: capitolato tecnico Pag. 1 1 Introduzione Il presente Capitolato Tecnico disciplina gli aspetti tecnici della fornitura a Tecnopolis

Dettagli

Presentazione aziendale

Presentazione aziendale Maretech s.n.c via Monterumici 32g 40133 Bologna Tel. 0516493297 Mob. 3385249036 Partita IVA, Codice Fiscale 02095161200 www.maretech.com Company Profile Maretech snc Presentazione aziendale MareTech snc

Dettagli

COMUNE DI TREZZO SULL ADDA

COMUNE DI TREZZO SULL ADDA COMUNE DI TREZZO SULL ADDA CAPITOLATO D APPALTO PER L AGGIORNAMENTO, LA MANUTENZIONE, L HOSTING, LA GESTIONE DELLE STATISTICHE E L INTRODUZIONE DI NUOVE FUNZIONALITA DEL SITO INTERNET DEL COMUNE DI TREZZO

Dettagli

In riferimento alla Vostra richiesta, con la presente siamo a formulare il preventivo di spesa per quanto in oggetto.

In riferimento alla Vostra richiesta, con la presente siamo a formulare il preventivo di spesa per quanto in oggetto. Silea, 18 febbraio 2013 Prot. 385 SPETT.LE AMMINISTRAZIONE DEL COMUNE DI 36028 ROSSANO VENETO VI Alla c.a. Responsabile CED OGGETTO: Aggiornamento sistema informatico. In riferimento alla Vostra richiesta,

Dettagli

C O M U N E D I G A L L I P O L I A r e a d e l l e P o l i t i c h e t e r r i t o r i a l i e d I n f r a s t r u t t u r a l i

C O M U N E D I G A L L I P O L I A r e a d e l l e P o l i t i c h e t e r r i t o r i a l i e d I n f r a s t r u t t u r a l i APPALTO DEL SERVIZIO DI GESTIONE DEL SISTEMA INFORMATICO COMUNALE BANDO DEL 16/05/2013 QUESITO N. 35 inviato alla casella di posta elettronica indicata sul bando in data 15/07/2013 Facendo riferimento

Dettagli

un rapporto di collaborazione con gli utenti

un rapporto di collaborazione con gli utenti LA CARTA DEI SERVIZI INFORMATICI un rapporto di collaborazione con gli utenti La prima edizione della Carta dei Servizi Informatici vuole affermare l impegno di Informatica Trentina e del Servizio Sistemi

Dettagli

Ordine dei Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili Circondario del Tribunale di Napoli Nord- Ente Pubblico non economico

Ordine dei Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili Circondario del Tribunale di Napoli Nord- Ente Pubblico non economico AVVISO PUBBLICO PER LA PRESENTAZIONE DI OFFERTE TECNICHE PER LA REALIZZAZIONE DEL PORTALE INTERNET L Ordine dei Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili del Circondario del Tribunale di Napoli

Dettagli

Disciplinare per l uso dei sistemi informativi nell Unione Reno Galliera e nei comuni aderenti

Disciplinare per l uso dei sistemi informativi nell Unione Reno Galliera e nei comuni aderenti Disciplinare per l uso dei sistemi informativi nell Unione Reno Galliera e nei comuni aderenti Approvato con Delibera di Giunta N. 19 del 29/06/2010 Parte I Aspetti generali e comportamentali... 2 Art.

Dettagli

COMUNE DI ROSSANO VENETO DOCUMENTO PROGRAMMATICO SULLA SICUREZZA DEI DATI INFORMATICI

COMUNE DI ROSSANO VENETO DOCUMENTO PROGRAMMATICO SULLA SICUREZZA DEI DATI INFORMATICI COMUNE DI ROSSANO VENETO SERVIZI INFORMATICI DOCUMENTO PROGRAMMATICO SULLA SICUREZZA DEI DATI INFORMATICI Allegato A) INDICE 1 INTRODUZIONE 2 ASPETTI GENERALI 2.1 Contenuti 2.2 Responsabilità 2.3 Applicabilità

Dettagli

Architettura del sistema

Architettura del sistema 18/06/15 I N D I C E 1 INTRODUZIONE... 2 2 DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI... 2 3 PROGETTO DI MASSIMA... 3 3.1 REQUISITI DELLA SOLUZIONE... 4 4 LA SOLUZIONE... 4 4.1 IL NUCLEO CENTRALE... 5 4.1.1 La gestione

Dettagli

CAPITOLATO SPECIALE RELATIVO ALLA FORNITURA DI SERVIZI DI:

CAPITOLATO SPECIALE RELATIVO ALLA FORNITURA DI SERVIZI DI: REGIONE PUGLIA ASSESSORATO AL LAVORO, COOPERAZIONE E FORMAZIONE PROFESSIONALE SETTORE FORMAZIONE PROFESSIONALE 70123 BARI Zona industriale - Viale Corigliano, 1 Tel. 080/5407631 Fax 080/5407601 Email:

Dettagli

PROCEDURA APERTA PER LA GESTIONE INTEGRATA A SUPPORTO DEI SERVIZI DIAGNOSTICI ED AMBULATORIALI DELL AZIENDA OSPEDALIERA REGIONALE SAN CARLO

PROCEDURA APERTA PER LA GESTIONE INTEGRATA A SUPPORTO DEI SERVIZI DIAGNOSTICI ED AMBULATORIALI DELL AZIENDA OSPEDALIERA REGIONALE SAN CARLO REGIONE BASILICATA Contratto di prestazione di servizi PROCEDURA APERTA PER LA GESTIONE INTEGRATA A SUPPORTO DEI SERVIZI DIAGNOSTICI ED AMBULATORIALI DELL AZIENDA OSPEDALIERA REGIONALE SAN CARLO ALLEGATO

Dettagli

Gestione integrata delle postazioni di lavoro (pdl) presenti presso gli uffici dell amministrazione comunale

Gestione integrata delle postazioni di lavoro (pdl) presenti presso gli uffici dell amministrazione comunale Gestione integrata delle postazioni di lavoro (pdl) presenti presso gli uffici dell amministrazione comunale DISCIPLINARE TECNICO Allegato A al Capitolato d Oneri 1 Premessa Il presente capitolato tecnico

Dettagli

Allegato 8 MISURE MINIME ED IDONEE

Allegato 8 MISURE MINIME ED IDONEE Allegato 8 MISURE MINIME ED IDONEE SOMMARIO 1 POLITICHE DELLA SICUREZZA INFORMATICA...3 2 ORGANIZZAZIONE PER LA SICUREZZA...3 3 SICUREZZA DEL PERSONALE...3 4 SICUREZZA MATERIALE E AMBIENTALE...4 5 GESTIONE

Dettagli

Carta di servizi per il Protocollo Informatico

Carta di servizi per il Protocollo Informatico Carta di servizi per il Protocollo Informatico Codice progetto: Descrizione: PI-RM3 Implementazione del Protocollo informatico nell'ateneo Roma Tre Indice ARTICOLO 1 - SCOPO DEL CARTA DI SERVIZI...2 ARTICOLO

Dettagli

Ministero dell Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare

Ministero dell Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare Ministero dell Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare DIREZIONE GENERALE PER GLI AFFARI GENERALI E DEL PERSONALE Divisione III Sistemi Informativi RDO PER LA FORNITURA DEL SERVIZIO PER LA CONDUZIONE

Dettagli

DIPARTIMENTO INFORMATIVO e TECNOLOGICO

DIPARTIMENTO INFORMATIVO e TECNOLOGICO DIPARTIMENTO INFORMATIVO e TECNOLOGICO ARTICOLAZIONE DEL DIPARTIMENTO Il Dipartimento Informativo e Tecnologico è composto dalle seguenti Strutture Complesse, Settori ed Uffici : Struttura Complessa Sistema

Dettagli

Comune di Empoli. Progetto Sistema Informativo Documentale Gestione Atti Amministrativi

Comune di Empoli. Progetto Sistema Informativo Documentale Gestione Atti Amministrativi Comune di Empoli Progetto Sistema Informativo Documentale Gestione Atti Amministrativi Offerta /P/2014 Vers. 1.0 Data: 17 Luglio 2014 INTRODUZIONE... 4 SCOPO DEL DOCUMENTO... 4 SCOPO DEL DOCUMENTO... 4

Dettagli

CONTRATTO DI FORNITURA SERVIZIO DI ASSISTENZA E MANUTENZIONE SOFTWARE E PICCOLI COMPONENTI HARDWARE DELLE APPARECCHIATURE INFORMATICHE DELLA

CONTRATTO DI FORNITURA SERVIZIO DI ASSISTENZA E MANUTENZIONE SOFTWARE E PICCOLI COMPONENTI HARDWARE DELLE APPARECCHIATURE INFORMATICHE DELLA CONTRATTO DI FORNITURA SERVIZIO DI ASSISTENZA E MANUTENZIONE SOFTWARE E PICCOLI COMPONENTI HARDWARE DELLE APPARECCHIATURE INFORMATICHE DELLA C.C.I.A.A. DI LODI. Periodo 1/07/2012 30/06/2015 1 FRA Camera

Dettagli

PROPOSTA TECNICO-ECONOMICA

PROPOSTA TECNICO-ECONOMICA Allegato alla deliberazione del C.d.O n. 69/2014 del 5.8.2014 PROPOSTA TECNICO-ECONOMICA PER LA FORNITURA DI SERVIZI DI GESTIONE DEI SERVER PER IL COMUN GENERAL DE FASCIA E IL COMUNE DI MOENA 1. Oggetto

Dettagli

CAPITOLATO TECNICO 1. OGGETTO DELLA FORNITURA

CAPITOLATO TECNICO 1. OGGETTO DELLA FORNITURA CAPITOLATO TECNICO Oggetto: FORNITURA DEL SERVIZIO DI CONSERVAZIONE A NORMA DEI DOCUMENTI INFORMATICI PRODOTTI DALLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI LOCALI DELLA REGIONE UMBRIA 1. OGGETTO DELLA FORNITURA Oggetto

Dettagli

Allegato 1 Specifiche tecniche ambiente CNPADC. Giugno 2013

Allegato 1 Specifiche tecniche ambiente CNPADC. Giugno 2013 Allegato 1 Specifiche tecniche ambiente CNPADC Giugno 2013 Sommario 1 PREMESSA... 3 2 COMPONENTE TECNOLOGICA DEL SERVIZIO... 3 3 COMPONENTE APPLICATIVA DEL SERVIZIO... 5 3.1 Infrastruttura tecnologica,

Dettagli

12_001_PE_Tav10_Cronoprogramma_Rev01.doc Tavola 10.Rev01 Pagina 1/1. STUDIO CASTAGNO Progettazione e consulenza

12_001_PE_Tav10_Cronoprogramma_Rev01.doc Tavola 10.Rev01 Pagina 1/1. STUDIO CASTAGNO Progettazione e consulenza CRONOPROGRAMMA 12_001_PE_Tav10_Cronoprogramma_Rev01.doc Tavola 10.Rev01 Pagina 1/1 COMUNE DI VALENZA (AL) FORNITURA E POSA IN OPERA DI UN SISTEMA DI VIDEOSORVEGLIANZA NELLE FRAZIONI MONTE VALENZA E VILLABELLA

Dettagli

Contratto Quadro Realizzazione di portali e servizi

Contratto Quadro Realizzazione di portali e servizi 1 Contratto Quadro Realizzazione di portali e servizi on line Lotto 4 - ID 1403 Roma, 11 aprile 2016 2 Indice 1. Servizi disponibili 2. Progettazione, Sviluppo, MEV di portali, siti e applicazioni web

Dettagli

SOLUTIVA S.R.L. SOLUZIONI E SERVIZI INFORMATICI

SOLUTIVA S.R.L. SOLUZIONI E SERVIZI INFORMATICI SOLUTIVA S.R.L. SOLUZIONI E SERVIZI INFORMATICI 1 di 8 INDICE I Valori di Solutiva pag. 3 La Mission Aziendale pag. 4 La Manutenzione Hardware pag. 5 Le Soluzioni Software pag. 6 Il Networking pag. 7 I

Dettagli

EyesTK Trouble Ticketing System. Soluzioni Informatiche

EyesTK Trouble Ticketing System. Soluzioni Informatiche Soluzioni Informatiche Che cos è EyesTK è un servizio basato su GLPI che fornisce agli IT Manager uno strumento per la gestione dei trouble ticket aziendali. Questo strumento costruisce, mediante un database,

Dettagli

Procedura aperta per l'affidamento triennale del servizio di gestione e manutenzione del sistema informatico dell'irccs/crob CIG.

Procedura aperta per l'affidamento triennale del servizio di gestione e manutenzione del sistema informatico dell'irccs/crob CIG. QUESITO N.1 Procedura aperta per l'affidamento triennale del servizio di gestione e manutenzione del sistema informatico dell'irccs/crob CIG.: 620254560D A) Atteso che il capitolato Tecnico Allegati 1

Dettagli

CONSIP SpA. Gara per l affidamento dei servizi di supporto strategico a Consip nel campo dell Information & Communication Technology (ICT)

CONSIP SpA. Gara per l affidamento dei servizi di supporto strategico a Consip nel campo dell Information & Communication Technology (ICT) CONSIP S.p.A. Allegato 6 Capitolato tecnico Capitolato relativo all affidamento dei servizi di supporto strategico a Consip nel campo dell Information & Communication Technology (ICT) Capitolato Tecnico

Dettagli

Si S curezza a sw w net il c orr r e r tto design del t uo s istema i nform r atico una soluzione

Si S curezza a sw w net il c orr r e r tto design del t uo s istema i nform r atico una soluzione Sicurezza asw net il corretto design del tuo sistema informatico una soluzione Sicurezza asw net un programma completo di intervento come si giunge alla definizione di un programma di intervento? l evoluzione

Dettagli

Il presente documento è conforme all'originale contenuto negli archivi della Banca d'italia

Il presente documento è conforme all'originale contenuto negli archivi della Banca d'italia Il presente documento è conforme all'originale contenuto negli archivi della Banca d'italia Firmato digitalmente da Sede legale Via Nazionale, 91 - Casella Postale 2484-00100 Roma - Capitale versato Euro

Dettagli

Allegato 2: Prospetto informativo generale

Allegato 2: Prospetto informativo generale Gara a procedura ristretta accelerata per l affidamento, mediante l utilizzo dell Accordo Quadro di cui all art. 59 del D.Lgs. n. 163/2006, di Servizi di Supporto in ambito ICT a InnovaPuglia S.p.A. Allegato

Dettagli

Direzione Sistemi Informativi SPECIFICA TECNICA. Progetto di consolidamento dei sistemi per la gestione dei Data Base del GSE.

Direzione Sistemi Informativi SPECIFICA TECNICA. Progetto di consolidamento dei sistemi per la gestione dei Data Base del GSE. Direzione Sistemi Informativi SPECIFICA TECNICA Progetto di consolidamento dei sistemi per la gestione dei Data Base del GSE Pagina 1 di 10 INDICE 1. CARATTERISTICHE DEL SISTEMA INFORMATICO DEL GSE...3

Dettagli

Comune di Nola Provincia di Napoli. Regolamento di gestione utenti e profili di autorizzazione per trattamenti elettronici

Comune di Nola Provincia di Napoli. Regolamento di gestione utenti e profili di autorizzazione per trattamenti elettronici Comune di Nola Provincia di Napoli Regolamento di gestione utenti e profili di autorizzazione per trattamenti elettronici Sommario Articolo I. Scopo...2 Articolo II. Riferimenti...2 Articolo III. Definizioni

Dettagli

Centro Nazionale per l Informatica nella Pubblica Amministrazione. Gara a procedura aperta n. 1/2007. per l appalto dei

Centro Nazionale per l Informatica nella Pubblica Amministrazione. Gara a procedura aperta n. 1/2007. per l appalto dei Centro Nazionale per l Informatica nella Pubblica Amministrazione Gara a procedura aperta n. 1/2007 per l appalto dei Servizi di rilevazione e valutazione sullo stato di attuazione della normativa vigente

Dettagli

con D.G.R. n. 40-8340 del 03.03.2008 la Giunta regionale ha preso atto dell adozione del Programma Operativo Italia-Francia Alcotra 2007-2013;

con D.G.R. n. 40-8340 del 03.03.2008 la Giunta regionale ha preso atto dell adozione del Programma Operativo Italia-Francia Alcotra 2007-2013; REGIONE PIEMONTE BU25 21/06/2012 Codice DB1415 D.D. 18 giugno 2012, n. 1609 P. O. Alcotra IT-FR 2007-2013: affidamento diretto ai sensi dell'art. 125, c. 11, del d.lgs. n. 163/2006 e s.m.i. alla societa'

Dettagli

Relazione sintetica relativa alle azioni di competenza dei CST Province

Relazione sintetica relativa alle azioni di competenza dei CST Province Relazione sintetica relativa alle azioni di competenza dei CST Province La presente relazione del sottogruppo Province compendia tutte le attività sviluppate all interno delle azioni WP1.3 WP1.4 WP2.1

Dettagli

DESCRIZIONE DELLA FORNITURA OFFERTA

DESCRIZIONE DELLA FORNITURA OFFERTA ALLEGATO B.1 MODELLO PER LA FORMULAZIONE DELL OFFERTA TECNICA Rag. Sociale Indirizzo: Via CAP Località Codice fiscale Partita IVA DITTA DESCRIZIONE DELLA FORNITURA OFFERTA Specifiche minime art. 1 lett.

Dettagli

Remote Service Solution. Descrizione del Servizio

Remote Service Solution. Descrizione del Servizio Remote Service Solution Descrizione del Servizio Redattore: Alberto Redi Luogo e Data Lugano, 25 Novembre 2008 Status: Finale All attenzione di: Protocollo: Security Lab Sagl ViaGreina 2 - CH 6900 Lugano

Dettagli

Istituto Nazionale di Previdenza per i Dipendenti dell Amministrazione Pubblica

Istituto Nazionale di Previdenza per i Dipendenti dell Amministrazione Pubblica Istituto Nazionale di Previdenza per i Dipendenti dell Amministrazione Pubblica CAPITOLATO TECNICO PER LA MANUTENZIONE E L ADEGUAMENTO DELLA INFRASTRUTTURA SOFTWARE DI CONTROLLO ACCESSI (CA SITE MINDER)

Dettagli

Riferimenti generali per l'estensione di capitolati d'oneri per sistemi ed apparecchiature da integrare con i Sistemi Informativi Aziendali

Riferimenti generali per l'estensione di capitolati d'oneri per sistemi ed apparecchiature da integrare con i Sistemi Informativi Aziendali SIA Via Candiani, 2 205 Legnano Responsabile: Domenico Nilo Mazza +390331449131 +390331449.820 sistemiinformativi@ao-legnano.it SIA-RU.dot Ed. 1 del 11/1/2010 AZIENDA OSPEDALIERA Ospedali: Legnano - Cuggiono

Dettagli

Software. Engineering

Software. Engineering Software Engineering Agenda Scenario nel quale matura la necessità di esternalizzare Modalità conrattuali, ambito, livelli di servizio Modalità di governo del contratto e di erogazione dei servizi Metodologia

Dettagli

CAPITOLATO TECNICO PER LA COSTRUZIONE, GESTIONE E MANUTENZIONE SITO WEB ISTITUZIONALE DELL UNIONE DEI COMUNI DELL APPENNINO BOLOGNESE.

CAPITOLATO TECNICO PER LA COSTRUZIONE, GESTIONE E MANUTENZIONE SITO WEB ISTITUZIONALE DELL UNIONE DEI COMUNI DELL APPENNINO BOLOGNESE. CAPITOLATO TECNICO PER LA COSTRUZIONE, GESTIONE E MANUTENZIONE SITO WEB ISTITUZIONALE DELL UNIONE DEI COMUNI DELL APPENNINO BOLOGNESE. Articolo 1 Oggetto dell appalto 1. L appalto ha per oggetto la progettazione,

Dettagli

Azione 1 CAPITOLATO TECNICO

Azione 1 CAPITOLATO TECNICO Azione 1 Conversione della CTR scala 1:5000, ed. 1998 e successivi aggiornamenti, qualora disponibili, in database topografico CAPITOLATO TECNICO 1 PREMESSA La Regione Campania nell ambito del complessivo

Dettagli

CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO

CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO DEL SERVIZIO DI REALIZZAZIONE E MANUTENZIONE QUADRIENNALE DEL SITO INTERNET DELL ORDINE DEGLI ARCHITETTI PIANIFICATORI PAESAGGISTI CONSERVATORI Art. 1 - Oggetto dell appalto

Dettagli

ASSISTENZA SPECIALISTICA PER LA GESTIONE E

ASSISTENZA SPECIALISTICA PER LA GESTIONE E PROCEDURA RISTRETTA (AI SENSI DEL D.LGS. 163/2006 E S.M.I.) PER L ACQUISIZIONE DEI SERVIZI DI ASSISTENZA SPECIALISTICA PER LA GESTIONE E L EVOLUZIONE DEL PATRIMONIO SOFTWARE DELLA CAPITOLATO TECNICO ALLEGATO

Dettagli

CONTRATTO DI ASSISTENZA E MANUTENZIONE HARDWARE SOFTWARE DELLA RETE TELEMATICA DELL ISTITUTO E DELLE POSTAZIONI DELL AREA AMMINISTRATIVA

CONTRATTO DI ASSISTENZA E MANUTENZIONE HARDWARE SOFTWARE DELLA RETE TELEMATICA DELL ISTITUTO E DELLE POSTAZIONI DELL AREA AMMINISTRATIVA ISTITUTO MAGISTRALE STATALE CAMILLO FINOCCHIARO APRILE Liceo delle Scienze Umane Liceo delle scienze umane con opzione economico-sociale 90144 PALERMO ( PA ) C.M. PAPM010003 VIA CILEA - TEL. 091/343509

Dettagli

ALLEGATO 1 CAPITOLATO TECNICO

ALLEGATO 1 CAPITOLATO TECNICO PROCEDURA IN ECONOMIA PER LA FORNITURA DI UNA INFRASTRUTTURA SERVER BLADE, PER LA NUOVA SEDE DELLA FONDAZIONE RI.MED CUP H71J06000380001 NUMERO GARA 2621445 - CIG 25526018F9 ALLEGATO 1 CAPITOLATO TECNICO

Dettagli

Capitolato Tecnico Lotto 1

Capitolato Tecnico Lotto 1 Capitolato Tecnico Lotto 1 Procedura Aperta Servizio di gestione, manutenzione, supporto e sviluppo tecnologico delle infrastrutture hardware e software del Data Center di Roma Capitale. Dipartimento Risorse

Dettagli

Ministero dell Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare

Ministero dell Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare Ministero dell Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare DIREZIONE GENERALE PER GLI AFFARI GENERALI E DEL PERSONALE Divisione III Sistemi Informativi RDO PER LA FORNITURA DEL SERVIZIO PER LA GESTIONE

Dettagli

TRA. , nell articolato denominato comodatario, nel presente atto rappresentato da nella sua qualità di PREMESSO CHE

TRA. , nell articolato denominato comodatario, nel presente atto rappresentato da nella sua qualità di PREMESSO CHE Convenzione per l assegnazione in comodato d uso e successivo trasferimento in proprietà a titolo gratuito delle apparecchiature informatiche acquistate nell ambito dell intervento ottenuto avvalendosi

Dettagli

Direzione Centrale Sistemi Informativi

Direzione Centrale Sistemi Informativi Direzione Centrale Sistemi Informativi Missione Contribuire, in coerenza con le strategie e gli obiettivi aziendali, alla definizione della strategia ICT del Gruppo, con proposta al Chief Operating Officer

Dettagli

CARTA dei SERVIZI. Servizi Informatici. di Dario Folli. Pagina 1 di 6 SERVIZI

CARTA dei SERVIZI. Servizi Informatici. di Dario Folli. Pagina 1 di 6 SERVIZI Pagina 1 di 6 CARTA dei? Pagina 2 di 6 per Hardware e Software di BASE Analisi, Progetto e Certificazione Sistema Informatico (HW e SW di base) Le attività di Analisi, Progetto e Certificazione del Sistema

Dettagli

Acquisizione di prodotti e servizi Parte 1

Acquisizione di prodotti e servizi Parte 1 Università di Bergamo Facoltà di Ingegneria GESTIONE DEI SISTEMI ICT Paolo Salvaneschi A5_1 V1.0 Acquisizione di prodotti e servizi Parte 1 Il contenuto del documento è liberamente utilizzabile dagli studenti,

Dettagli

Documento Programmatico sulla Sicurezza Parte generale

Documento Programmatico sulla Sicurezza Parte generale Documento Programmatico sulla Sicurezza Parte generale SEZIONE A TRATTAMENTO DI DATI CON L AUSILIO DI STRUMENTI INFORMATICI Al fine di garantire la riservatezza e l integrità dei dati personali, sensibili

Dettagli

Accordo per l erogazione. del servizio SICOGE. in modalità ASP

Accordo per l erogazione. del servizio SICOGE. in modalità ASP Accordo per l erogazione del servizio SICOGE in modalità ASP Sommario PREMESSA...3 SCOPO DEL DOCUMENTO...4 SPECIFICHE DEL SERVIZIO...4 ORGANIZZAZIONE DEL SERVIZIO...4 RUOLI E RESPONSABILITÀ...5 DISPONIBILITÀ

Dettagli

ALLEGATO 1 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

ALLEGATO 1 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO ALLEGATO 1 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO . IntrodDescrizione del Servizio a) Procedura di accreditamento Il Centro Servizi (CS) che richiede l accreditamento per la fornitura dell accesso fisico al Sistema

Dettagli

Approfondimenti tecnici su framework v6.3

Approfondimenti tecnici su framework v6.3 Sito http://www.icu.fitb.eu/ pagina 1 I.C.U. "I See You" Sito...1 Cosa è...3 Cosa fa...3 Alcune funzionalità Base:...3 Alcune funzionalità Avanzate:...3 Personalizzazioni...3 Elenco Moduli base...4 Elenco

Dettagli

Pubblicazione informazioni integrative e correttive

Pubblicazione informazioni integrative e correttive Gara per la fornitura dei servizi di assistenza tecnica e manutenzione per i sistemi dipartimentali e per gli impianti LAN ubicati presso gli uffici centrali e periferici della Regione Basilicata. CIG:

Dettagli

1. ASSISTENZA ALL'AVVIO IN ESERCIZIO DEL SISTEMA... 3 2. ADDESTRAMENTO DEGLI UTENTI DEL SISTEMA... 4 3. ASSISTENZA TECNICA IN GARANZIA...

1. ASSISTENZA ALL'AVVIO IN ESERCIZIO DEL SISTEMA... 3 2. ADDESTRAMENTO DEGLI UTENTI DEL SISTEMA... 4 3. ASSISTENZA TECNICA IN GARANZIA... INDICE 1. ASSISTENZA ALL'AVVIO IN ESERCIZIO DEL SISTEMA... 3 2. ADDESTRAMENTO DEGLI UTENTI DEL SISTEMA... 4 3. ASSISTENZA TECNICA IN GARANZIA... 6 3.1. SERVICE LEVEL AGREEMENT... 7 3.2. PRESCRIZIONI DEL

Dettagli

CITTÀ DI MOGLIANO VENETO. Provincia di Treviso. Piazza Caduti, 8 31021 Mogliano Veneto centralino 041.5930111

CITTÀ DI MOGLIANO VENETO. Provincia di Treviso. Piazza Caduti, 8 31021 Mogliano Veneto centralino 041.5930111 CITTÀ DI MOGLIANO VENETO Provincia di Treviso Piazza Caduti, 8 31021 Mogliano Veneto centralino 041.5930111 protocollo.comune.mogliano-veneto.tv@peceveneto.it Capitolato Speciale per i servizi di Gestione

Dettagli

IL CSI PIEMONTE PER LA CONTINUITÀ DEI VOSTRI SERVIZI

IL CSI PIEMONTE PER LA CONTINUITÀ DEI VOSTRI SERVIZI IL CSI PIEMONTE PER LA CONTINUITÀ DEI VOSTRI SERVIZI LA CONTINUITÀ OPERATIVA È UN DOVERE La Pubblica Amministrazione è tenuta ad assicurare la continuità dei propri servizi per garantire il corretto svolgimento

Dettagli

NetSpring si pone all'interno di questo contesto con la propria missione, elemento di qualificazione nella sua ricerca di progresso tecnologico.

NetSpring si pone all'interno di questo contesto con la propria missione, elemento di qualificazione nella sua ricerca di progresso tecnologico. Piano di Organizzazione Aziendale (POA) NetSpring srl. Titolo I Mission Istituzionale La mission aziendale che NetSpring si propone di perseguire consiste nel gestire in modo unitario e coordinato l innovazione

Dettagli

64465705DA ART. 990929, 1 - AMMINISTRAZIONE AGGIUDICATRICE.

64465705DA ART. 990929, 1 - AMMINISTRAZIONE AGGIUDICATRICE. RDO990929 Specifiche prestazionali e lettera di invito a gara informale per l'affidamento, mediante RDO Numero 990929, della fornitura, installazione e servizi di configurazione software Oracle Database

Dettagli

Corso Configurazione e gestione dell Aula di Informatica (18 lezioni 54 ore)

Corso Configurazione e gestione dell Aula di Informatica (18 lezioni 54 ore) Corso Configurazione e gestione dell Aula di Informatica (18 lezioni 54 ore) 1. L hardware del PC (3 Lezioni - 9 ore) 2. Troubleshooting (1 Lezione - 3 ore) 3. Ambiente Operativo (5 Lezioni - 15 ore) 4.

Dettagli

Hoox S.r.l. Company profile aziendale. Autore : Hoox S.r.l. Data : Anno 2013

Hoox S.r.l. Company profile aziendale. Autore : Hoox S.r.l. Data : Anno 2013 Hoox S.r.l. Company profile aziendale Autore : Hoox S.r.l. Data : Anno 2013 Chi siamo Hoox è una società di servizi ICT (Information and Communication Technology) orientata alla progettazione, realizzazione

Dettagli

Autorità per l Informatica nella Pubblica Amministrazione

Autorità per l Informatica nella Pubblica Amministrazione Autorità per l Informatica nella Pubblica Amministrazione Lotto 2 - Interoperabilità Allegato C/1 INDICE PROGETTO TECNICO INDICE DEL PROGETTO 1 SERVIZI PER L'INTEROPERABILITÀ NEL DOMINIO DELLA RETE UNITARIA

Dettagli

ESAME CISA 2003: 3. Protezione del patrimonio dati e degli asset aziendali (25%) 4. Ripristino in caso di calamità e continuità operativa (10%)

ESAME CISA 2003: 3. Protezione del patrimonio dati e degli asset aziendali (25%) 4. Ripristino in caso di calamità e continuità operativa (10%) ESAME CISA 2003: 1. Gestione, pianificazione ed organizzazione SI (11%) 2. Infrastrutture tecniche e prassi operative (13%) 3. Protezione del patrimonio dati e degli asset aziendali (25%) 4. Ripristino

Dettagli

Presentazione. Gennaio 2013. Corylus S.p.A. (Gruppo IVU S.p.A.)

Presentazione. Gennaio 2013. Corylus S.p.A. (Gruppo IVU S.p.A.) Presentazione Gennaio 2013 Corylus S.p.A. (Gruppo IVU S.p.A.) Sede Legale: Via La Spezia, 6 00182 Roma Sede Operativa: Via Tre Cannelle, 5 00040 Pomezia (RM) - Tel. +39.06.91997.1 - Fax +39.06.91997.241

Dettagli

PROVINCIA DI BENEVENTO

PROVINCIA DI BENEVENTO PROVINCIA DI BENEVENTO FORNITURA DI SERVIZI DI PRESIDIO DEL CENTRO DI CALCOLO E MANUTENZIONE CORRETTIVA ED EVOLUTIVA DEL SISTEMA INFORMATIVO DEL SETTORE AMMINISTRATIVO ALLEGATO TECNICO AL CAPITOLATO SPECIALE

Dettagli

SERVIZIO DI MANUTENZIONE HARDWARE E SOFTWARE DEL SISTEMA INFORMATIVO DELL ISTITUTO AUTONOMO CASE POPOLARI DELLA PROVINCIA DI CASERTA

SERVIZIO DI MANUTENZIONE HARDWARE E SOFTWARE DEL SISTEMA INFORMATIVO DELL ISTITUTO AUTONOMO CASE POPOLARI DELLA PROVINCIA DI CASERTA SERVIZIO DI MANUTENZIONE HARDWARE E SOFTWARE DEL SISTEMA INFORMATIVO DELL ISTITUTO AUTONOMO CASE POPOLARI DELLA PROVINCIA DI CASERTA C. E. D. (Centro Elaborazione Dati) Il Responsabile (P.I. Filippo Romano)

Dettagli

Via F. Bulgherini 1 25020 FLERO (BS) Tel. 030/2563480 Fax. 030/2563470 Via Verdi, 70-20038 SEREGNO (MI) Tel. 0362/237874 P.IVA 03248470175 Cap. Soc.

Via F. Bulgherini 1 25020 FLERO (BS) Tel. 030/2563480 Fax. 030/2563470 Via Verdi, 70-20038 SEREGNO (MI) Tel. 0362/237874 P.IVA 03248470175 Cap. Soc. AS/400 STAMPANTI SERVER WINDOWS WORKSTATIONS MATERIALI DI CONSUMO SERVER LINUX CORSI DI FORMAZIONE CHI SIAMO Solution Line è una società di consulenza composta da professionisti di pluriennale esperienza,

Dettagli

Corso Configurazione e gestione dell Aula di Informatica (18 lezioni 54 ore)

Corso Configurazione e gestione dell Aula di Informatica (18 lezioni 54 ore) Corso Configurazione e gestione dell Aula di Informatica (18 lezioni 54 ore) 1. L hardware del PC (3 Lezioni - 9 ore) 2. Troubleshooting (1 Lezione - 3 ore) 3. Ambiente Operativo (5 Lezioni - 15 ore) 4.

Dettagli

Ministero dell Istruzione, dell Università e della Ricerca. Acquisizione Beni e Servizi

Ministero dell Istruzione, dell Università e della Ricerca. Acquisizione Beni e Servizi Acquisizione Beni e Servizi Indice dei contenuti 1. SCHEDA SERVIZIO ACQUISIZIONE BENI E SERVIZI...3 1.1. TIPOLOGIA... 3 1.2. SPECIFICHE DEL SERVIZIO... 3 1.2.1 Descrizione del servizio... 3 1.2.2 Obblighi

Dettagli

I benefici di una infrastruttura IT sicura e ben gestita: come fare di più con meno

I benefici di una infrastruttura IT sicura e ben gestita: come fare di più con meno I benefici di una infrastruttura IT sicura e ben gestita: come fare di più con meno I benefici di una infrastruttura IT sicura e ben gestita: come fare di più con meno In questi ultimi anni gli investimenti

Dettagli

SISTEMA DI LOG MANAGEMENT

SISTEMA DI LOG MANAGEMENT SIA SISTEMA DI LOG MANAGEMENT Controllo degli accessi, monitoring delle situazioni anomale, alerting e reporting Milano Hacking Team S.r.l. http://www.hackingteam.it Via della Moscova, 13 info@hackingteam.it

Dettagli

ERRATA CORRIGE AL DISCIPLINARE DI GARA

ERRATA CORRIGE AL DISCIPLINARE DI GARA Oggetto: gara a procedura aperta ai sensi del D. Lgs. 157/95 e s.m.i., per l affidamento dei servizi professionali per il supporto nella realizzazione di progetti e servizi di gestione degli ambienti del

Dettagli

! "! " #$% & "! "&% &&

! !  #$% & ! &% && ! "! " #$% & "! "&% && '( " )* '+,-$..$ / 0 1 2 ' 3 4" 5 5 &4&6& 27 &+ PROFILO PROFESSIONALE ESPERTO DATABASE E APPLICATIVI Categoria D Gestisce ed amministra le basi dati occupandosi anche della manutenzione

Dettagli

1.1 - Crittografia sulla infrastruttura trasmissiva tra le stazioni remote Rilheva il centro di telecontrollo

1.1 - Crittografia sulla infrastruttura trasmissiva tra le stazioni remote Rilheva il centro di telecontrollo SISTEMA DI TELECONTROLLO RILHEVA GPRS (CARATTERISTICHE DEL VETTORE GPRS E SICUREZZE ADOTTATE) Abstract: Sicurezza del Sistema di Telecontrollo Rilheva Xeo4 ha progettato e sviluppato il sistema di telecontrollo

Dettagli

Comune di Cortina d Ampezzo

Comune di Cortina d Ampezzo OGGETTO: fornitura, installazione e configurazione di infrastruttura server. Richiesta d offerta attraverso il Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazione (MePA). CIG Z8311A553A La scrivente Amministrazione

Dettagli

Consulenza e organizzazione aziendale, consulenza e servizi nel settore ICT

Consulenza e organizzazione aziendale, consulenza e servizi nel settore ICT Consulenza e organizzazione aziendale, consulenza e servizi nel settore ICT e-mail : info.itgolasolutions@gmail.com Q Sistemi Qualità consulenza e formazione La nostra società è composta da un Team di

Dettagli

PROVINCIA DI MATERA CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO

PROVINCIA DI MATERA CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO PROVINCIA DI MATERA CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO Potenziamento dei Servizi per l Impiego della Provincia di Matera per il monitoraggio del sistema provinciale lavoro. ARTICOLO 1 Oggetto dell appalto Oggetto

Dettagli

Allegato III CONDIZIONI DI SERVIZIO

Allegato III CONDIZIONI DI SERVIZIO CONSORZIO COMUNI B.I.M. DI VALLE CAMONICA Procedura per l individuazione di un socio privato che partecipi alla costituzione di una società di capitali nella forma di società a responsabilità limitata

Dettagli