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1 Istruzioni d'uso "Modulo Web PARTNER v. 1.0" Questo modulo permette di dare l accesso ai vostri agenti/partner e caricare chiamate per conto terzi. 1. Impostazioni Agenti/Partner per potere accedere via Web. Al cliente bisogna impostare la login e password di accesso al sito web (solo i cliente che avranno login e password verranno trasferiti sul web): 2. Esportazione partner e clienti sul Web. I clienti non ancora trasferiti associati ai partner ed i partner nuovi verranno estratti e trasferiti sul web dall'apposita procedura:

2 3.Accesso del partner alle chiamate sul Web. A questo punto il cliente potrà accedere da web e inserire o visualizzare le chiamate proprie. Per semplicità è stato introdotto il link direttamente nel programma che vi permetterà di accedere all'area riservata dei vostri clienti (il link potrà essere comunicato ai clienti che dovranno accedere oppure creare un pulsante sul vostro sito ricopiando il link stesso, per maggiori dettagli chiedete al vs. webmaster).

3 4. Il partner potrà quindi accedere visualizzare l elenco dei clienti ad esso associati in GAT e per ognuno di essi controllare lo stato di avanzamento delle chiamata. Inoltre potrà inserire un nuovo cliente e nuove chiamate.

4 Il partner quindi provvederà ad inserire i dati della chiamata: Num e data di riferimento (verranno importati in GAT nei campi Num DDT e Data DDT da abilitare nei parametri generali), il motivo della chiamata, delle note estese che potranno servire pure per descrivere se l'intervento va fatto su un apparecchio nuovo non in elenco e l'elenco degli apparecchi caricati in GAT da quale scegliere quello su cui si desidera l'intervento (se già archiviato in GAT). 5.Importazione delle chiamate aperte dai partner. Cliccando sulla voce "Importazione chiamate da web" sarà possibile effettuare il caricamento in GAT delle chiamate da eseguire. 6.Per verificare l'importazione delle chiamate. Aprire la procedura "Gestione Chiamate", cliccare sul pulsante "solo interventi web" per filtrare solo le chiamate importate da web (inoltre, se la lista è

5 già aperta durante l'importazione, è necessario cliccare su "aggiorna lista" per rileggere i record importati). A questo punto assegnando il tecnico e la data di appuntamento si potrà esportare la chiamata verso il web in modo che il tecnico la veda e dopo l'esecuzioni carichi l'intervento via web (è necessari possedere il modulo web tecnici). E sempre consigliabile eseguire una esportazione dati web, in modo che le chiamate importate verranno visualizzate dal partner dallo stato in sospeso a preso in carico

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