L uso consapevole dei nuovi media nella professione psicologica: un indagine preliminare
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- Luisa Lelli
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1 L uso consapevole dei nuovi media nella professione psicologica: un indagine preliminare Innovazione Sostenibile, in collaborazione con la Dr.ssa Rossana Actis Grosso, (ricercatrice in Psicologia Generale presso l Università di Milano-Bicocca e docente di Ergonomia Cognitiva presso il corso di laurea magistrale in Teoria e Tecnologia della Comunicazione) e la Dr.ssa Roberta Capellini (dottoranda al Dipartimento di Psicologia a Milano- Bicocca e User Experience architect), ha realizzato un indagine sull uso dei nuovi media da parte degli psicologi e psicoterapeuti nella promozione della propria attività professionale. Qui di seguito sono riportati alcuni interessanti risultati IL PERCHE DI QUESTA RICERCA Alla luce dei numerosi studi di web-usability volti a valutare l efficacia di un sito e a ottimizzare l impatto sui propri utenti, eravamo curiosi di conoscere le modalità di sviluppo della propria attività da parte di psicologi e psicoterapeuti, in particolare in relazione all utilizzo dei nuovi media. COMPOSIZIONE DEL CAMPIONE I professionisti che hanno aderito all indagine sono stati 334. Di questi, in 144 hanno dichiarato di possedere un sito web personale a uso professionale, in 67 un blog e in 242 utilizza i social network. Figura 1. La diffusione del questionario è avvenuta online tramite contatti personali, mailing list e gruppi di psicologi e psicoterapeuti su social network, quali Facebook e Linkedin, per il periodo di ottobre inizio gennaio Il campione è costituito da 334 partecipanti italiani, di cui 272 femmine e 62 maschi di età media 37 anni (M=37,71, SD=8,58), provenienti per la maggior parte dal Lazio e dalla Lombardia (Fig. 2). Fig. 2
2 ALCUNI RISULTATI INTERESSANTI Per quanto riguarda l analisi dell area tematica relativa all utilizzo dei nuovi media, i risultati mostrano come lo strumento più utilizzato dai partecipanti per farsi conoscere sia in primo luogo il passaparola, indicato da 233; in secondo luogo, viene segnalato l utilizzo dei nuovi media (social network e siti web), mentre in 145 dichiarano di utilizzare anche il biglietto da visita. Fig. 3 In 144 dichiarano di possedere un sito web personale ad uso professionale, in 67 un blog e in 242 utilizzano i social network (Fig. 4). I dati raccolti non ci dicono però quali tra i social che utilizzano (Fig. 5) siano destinati maggiormente all uso professionale e, in secondo luogo, in che modo avviene, ad esempio, se li utilizzino attraverso un profilo esclusivamente professionale oppure tramite un profilo personale, ad uso anche professionale. Fig. 4
3 Fig. 5 L analisi delle risposte ricevute ci ha permesso di identificare anche 10 diversi pattern di risposte a loro volta associabili a specifici e distinti segmenti del campione esplorato. Ogni pattern di risposte può essere inteso come uno specifico profilo, identificabile in ragione delle scelte, delle rappresentazioni, delle opinioni e dei modi di pensare caratterizzanti un particolare gruppo di soggetti. Figura 6 Una volta identificati i diversi profili di risposta, caratterizzanti altrettanti modi di interpretare il mondo del web alla luce della propria immagine professionale, ma anche il modo di pensarlo come utile o meno, o anche di utilizzarlo o no, l Analisi delle Corrispondenze Multiple ha permesso di evidenziare 4 dimensioni fattoriali latenti: Fattore 1. Relazione con il web in chiave professionale Scarso valore d uso vs. Utilizzo Fattore 2. Immagine dell interazione sul web Promozione vs. Scambio Fattore 3. Pratiche d uso del web e corrispondente immagine dell utilizzatore Passivo vs. Inter-attivo Fattore 4. Senso e scopo assegnato al web Reclutamento vs. Sviluppo culturale A seguito dell analisi della relazione che intercorre fra i 10 profili/segmenti identificati con le 4 dimensioni fattoriali estratte, emerge come la maggior parte dei professionisti attribuisce rilevanza al web e lo ritiene utile nella propria professione.
4 Figura 7. *1=per nulla, 7= assolutamente Il 44% dei professionisti esprime un elevata attesa e fiducia nei confronti dei dispositivi web, vedendo in essi un ottimo ritorno in termini di clientela, tanto che il web è usato/inteso come strumento di marketing, pubblicità e promozione della psicologia. Questi soggetti hanno profili che si organizzano in relazione al Fattore 1, sulla polarità Utilizzo del Web, e al Fattore 2, sulla polarità Promozione. Figura 8 La maggior parte dei professionisti, il 52.7%, ha dichiarato di avere un sito web o un blog, ma di fare maggiormente uso dei social network, in particolare di Facebook e LinkedIn, come strumento di confronto con altri psicologi/psicoterapeuti, di promozione culturale della professione e con fini di pubblicità. Figura 9. Il 5.8% dichiara di avere un sito, che però non è aggiornato di frequente (si organizzano in relazione al Fattore 3, sulla polarità Passivo), mentre il 15.5% dichiara di non utilizzare alcun dispositivo web (social network, sito web o blog), non perché ritenuto inutile per la propria professione, quanto piuttosto perché sente di non avere competenze in merito (si organizzano in relazione al Fattore 1, sulla polarità Scarso valore d uso). Per farsi conoscere, questi professionisti ricorrono ai metodi tradizionali (passaparola, biglietti da visita, ecc.), anche se è segnalata una difficoltà nel reperimento di nuova clientela.
5 Perché non lo possiede? Figura 10. Infine, una minoranza di professionisti (9.1%) ritiene che i dispositivi web (social network, siti o blog che siano) non siano indispensabili e addirittura inutili, inefficaci e potenzialmente dannosi per l immagine della professione psicologica/psicoterapeutica. Questo segmento di professionisti ritiene di avere possibilità di ricevere clienti nuovi dai canali di comunicazione e marketing tradizionali, e il loro modo di ampliare le reti di rapporto si lega alla propria capacità di proporsi con pubblicazioni scientifiche e tramite l organizzazione di convegni/congressi (si organizzano in relazione al Fattore 1, sulla polarità Scarso valore d uso, e al Fattore 2, sulla polarità Promozione). 100 Per la sua professione, quanto ritiene che sia EFFICACE avere un sito web personale? Figura 11. *1=per nulla, 7= assolutamente I risultati dell indagine descritta in questo articolo sono stati oggetto di in un poster presentato al Congresso Nazionale dell AIPsezione sperimentale che si è tenuto a settembre 2015 a Rovereto. Chi fosse interessato a documentarsi sull intera ricerca può richiedere il report completo all indirizzo info@innovazionesostenibile.eu
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