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1 Curriculum Vitae Europass Informazioni personali Nome / Cognome Indirizzo Roberto Petrone Busca (CN) Italy Cittadinanza Italiana Data di nascita 01/04/1968 Sesso Maschile Settore professionale Lavoro o posizioni ricoperti Formazione Professionale Temporary Management e Consulenza di Direzione Aziendale Mediazione Civile e Commerciale Mediazione Creditizia OAM iscrizione elenco collaboratori Mediatori Dal 2014 Formatore Mediatori Civili e Commerciali (Teoria e Pratica - accreditamento Ministero di Giustizia) Enti di Formazione riconosciuti dal Ministero di Giustizia del Piemonte, Emilia Romagna, Veneto e Trentino-Alto Adige. Formazione teorica e pratica (progettazione e docenza) per la gestione di: - corsi base per l abilitazione all attività di Mediatore Civile e Commerciale; - corsi di aggiornamento per Mediatori professionisti; - corsi di specializzazione per Mediatori professionisti. Lavoro o posizioni ricoperti Da settembre 2012 Formatore professionale Temporary Manager e Consulente di Direzione Aziendale in qualità di titolare d impresa Senior Consultant per Rinomate Società di Consulenza e Formazione Professionale Owner at RP Consulting di Roberto Petrone Progettazione e Docenza Corsi Formazione per primarie Aziende di Credito, Compagnie Assicurative e Reti Commerciali. Aree di intervento: Formazione Tecnica, Commerciale e Comportamentale (attività d aula e affiancamento on-site in merito ad aspetti motivazionali, operativi e tecnico specialistici). Attività basata sulla consolidata esperienza sul campo, sulla personalizzazione dell intervento e studiata per collaboratori junior e senior, nell ambito delle seguenti aree: - commerciale/vendite e sales management ; - sviluppo manageriale; - risorse umane; - marketing e comunicazione. Hanno riscosso particolare interesse anche gli interventi, inizialmente attivati su specifica esigenza aziendale, inerenti a: - supporto nella consulenza telefonica outbound e inbound dall ufficio, dal call center o da contact center e dal servizio clienti (materia oggetto della prossima pubblicazione collana di management ) - CRM - gestione conflitti e reclami negoziazione (utilizzo contributi derivanti da attività di Mediatore civile e commerciale) - aggiornamento Ivass (per banche e assicurazioni ad integrazione formazione gestita dalle società prodotto) Pagina 1/5 - Curriculum vitae di

2 Le attività di Temporary management e di Consulenza Aziendale sono finalizzate ad offrire un supporto concreto nella riorganizzazione, nella ridefinizione delle strategie e nella gestione dei vuoti organizzativi. Il contributo, pur basandosi sull esigenza specifica e sulla personalizzazione, potrà riferirsi, alle seguenti attività : - supporto nell organizzazione/riorganizzazione e nella gestione della rete commerciale (gestione risorse, consulenza alla vendita, lancio nuovi prodotti, rapporti con proprietà immobiliari e fornitori di servizi) - gestione rapporti, trattative commerciali, definizione e sviluppo accordi di partnership con clienti e fornitori istituzionali o di rilevante entità; - pianificazione e gestione apertura nuove unità operative. Rapporti di collaborazione e settori Formazione Professionale e Coordinamento Commerciale per primarie Compagnie Assicurative, importanti Aziende di Credito e Reti Commerciali, tramite rapporti professionali diretti o attraverso la collaborazione con Studi di Consulenza e Società specializzate di settore. Responsabile del Settore Assicurativo in Italia, Docente e Responsabile settore bancario dell Area Nord Ovest per Studio di Firenze specializzato nella formazione per Finanza, Aziende di Credito, Compagnie Assicurative e Sim. Collaborazione con rinomate Società per la gestione di progetti formativi e per l attività di consulenza/coordinamento commerciale Reti. Responsabile Operativo/Gestore Grandi Clienti. Attività d impresa / Formazione professionale Temporary Management & Consulenza di Direzione Aziendale Dal 2011 Lavoro o posizioni ricoperti Mediatore Civile e Commerciale esperto in materia finanziaria e nei rapporti di consumo Organismi accreditati dal Ministero della Giustizia in Liguria (Camera di Conciliazione/Mediazione della Camera di Commercio di Savona), Emilia Romagna, Piemonte e Lazio. Mediazione Civile e Commerciale (specializzazione nei rapporti finanziari/bancari/assicurativi e più in generale dei rapporti di consumo) Supervisore Sede Torino Organismo Maggio 2011 a Settembre 2012 Lavoro o posizioni ricoperte Direttore Finanziario Tesoreria Quadro direttivo VIII livello Gestione Rapporti Banche e Tesoreria Contrattualistica Supporto alla Proprietà Azienda piemontese di produzione e commercializzazione Abbigliamento 200 punti vendita (diretti e affiliati Italia e Estero) Settore industriale Tessile Abbigliamento Bimbi Agosto 2010 a Maggio 2011 Lavoro o posizioni ricoperte Responsabile Organizzazione Aziendale e Risorse Umane. Responsabile Commerciale. Gestione apertura nuove filiali. Quadro Direttivo. Supporto alla Proprietà Gestione Risorse/Organizzazione e Apertura Nuove filiali Azienda piemontese (provincia Cuneo) di medie dimensioni settore Servizi Automotive Settore Servizi Automotive Autunno 2008 Agosto 2010 Lavoro o posizioni ricoperte Responsabile Commerciale - Consulente Assicurativo iscritto al Rui Promotore Finanziario Coordinamento/supporto Agenzie del territorio (assistenza per clientela alto standing e posizioni critiche). Gestione dei rapporti istituzionali con Enti o grandi aziende per attivazione e mantenimento rapporti partnership/convenzioni. Gestione diretta agenzie (agenzia principale e sub agenzie) Formazione (formazione continua, base neo assunti,specialistica sub agenti), affiancamento e monitoraggio attività dei giovani collaboratori Gruppo Assicurativo Italiano Agenzia Generale e Sim Settore Assicurativo Promozione Finanziaria Pagina 2/5 - Curriculum vitae di

3 Lavoro o posizioni ricoperte Tipo di Attività o settore giugno settembre 2008 Funzionario max livello Inquadramento interno di Gruppo Vice President. Corporate Banking: Business Banker Piemonte (gestione rapporti grandi aziende). Retail Banking: Responsabile di Filiale on sportelli aggregati (Veneto) Direttore dello sportello Sede di Torino. Direttore della Dipendenza (Liguria). Responsabile Agenzia di Milano, pur continuando a collaborare con la Direzione Generale per la formazione centrale e quella on the job. Esperto finanziario / Gestore Affluent (rapporti clientela primaria) Promotore Finanziario Direzione Generale Direzione Risorse Umane e Sviluppo Organizzativo Milano - Selezione e Formazione Gestore Risorse Responsabile attività commerciale Attività di Formazione e Selezione Responsabile struttura organizzativa sul territorio Promotore Finanziario iscritto Albo Gruppo bancario internazionale Direzione Generale Milano Settore Credito Consulenza finanziaria bancario assicurativa Gennaio Gennaio 1999 Lavoro o posizioni ricoperti Tirocinio Studio Commercialista Affiancamento Titolare e Gestione pratiche Studio di Torino Tipo di Attività o Settore Libera Professione Consulenza 1994 Lavoro o posizioni ricoperti Stage per preparazione Tesi di Laurea Affiancamento Responsabile Area Amministrativo Legale Lavoro su nuove normative fiscali europee ai fini della redazione del bilancio consolidato di Gruppo Internazionale - Settore cosmetico Stage per preparazione Tesi di Ricerca Amministrazione Finanza Legale Giugno 1990 Settembre 1991 Lavoro o posizioni ricoperti Agente Ausiliario Trattenuto nella Polizia di Stato (servizio di leva e rafferma). Attività di Pubblica Sicurezza e Ordine Pubblico. Polizia di Stato Pubblica Amministrazione Ministero dell Interno Sicurezza Pubblica Amministrazione Svolgimento servizio leva obbligatoria e ferma volontaria Istruzione e formazione 20/01/2014 Attestato partecipazione e Attestato superamento prova Valutativa Requisiti necessari per iscrizione nell elenco dei collaboratori OAM Organismo Agenti in Attività Finanziari e Mediatori Creditizi Aspetti tecnici e normativi forme finanziamento disciplina trasparenza contratti bancari privacy Merito Creditizio Intermediazione assicurativa Sistema Finanziario e intermediazione credito Disciplina antiriciclaggio e antiusura 13/06/2012 Corso Avanzato per Responsabili Personale/Privacy Normativa Privacy 14/04/2011 Mediatore Civile e Commerciale Corso di Perfezionamento e Specializzazione post Laurea in Mediazione Civile e Commerciale per l abilitazione alla professione di Mediatore Organizzato dall Associazione Nazionale Tributaristi Lapet, tenuto da Ente di Formazione accreditato dal Ministero della Giustizia ai sensi decreto ministeriale 180/2010 Pagina 3/5 - Curriculum vitae di

4 28 Marzo 2008 Certificato emesso dall'ordine dei Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili di Torino attestante il completamento del periodo di pratica professionale. Tirocinio Commercialista e frequenza corso Ordine Dottori Commercialisti di Torino Studio professionale Commercialista Torino 4 Novembre 1994 Dottore in Economia e Commercio Laurea Magistrale Vecchio Ordinamento in Economia e Commercio Piano di Studio Economico Aziendale con indirizzo Manageriale Consulenziale Università degli Studi di Torino Facoltà di Economia e Commercio 1987 Diploma di Scuola Media Superiore - Ragioniere e Perito Commerciale Amministrazione Contabilità e Bilancio Istituto Tecnico Commerciale Statale Capacità e competenze personali Registri e Albi professionali - Formazione tecnica e commerciale comportamentale principalmente per il settore Bancario e Assicurativo (Formatore di Direzione Generale - Direzione Risorse Umane e Sviluppo Organizzativo Docente per Compa- gnia Assicurativa Formatore in qualità di titolare d impresa per Istituti di Credito e Compagnie assicurative Formazione mediatori) - Gestione risorse, coordinamento commerciale e organizzazione (Direttore di sportello/dipendenza/filiale con Sportelli aggregati Istituto di Credito Responsabile commerciale Agenzia Generale Gruppo Assicurativo - Responsabile Operativo società del settore Automotive Dirigente Centrale Federazione sportiva) - Tesoreria Finanza (Responsabile Finanziario Società azienda settore Industriale Abbigliamento) - Mediazione Civile e Commerciale (specializzazione nei contratti finanziari bancari assicurativi e in materia di Rapporti di Consumo) OAM Organismi Agenti in Attività Finanziaria e Mediatori Creditizi superamento prova valutativa e iscrizione elenco collaboratori società di Mediazione Creditizia (2014) Consulente Assicurativo iscritto nel Registro Unico Intermediari Assicurativi e Riassicurativi Isvap. (dal 10/2008 al 08/2010 data comunicazione cambio attività ) Promotore finanziario iscritto alla Camera di Commercio di Torino (dal 2002 al 2010 data comunicazione cambio attività ) Certificato emesso dall'ordine dei Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili di Torino attestante il completamento del periodo di pratica professionale. Pagina 4/5 - Curriculum vitae di

5 Ulteriori informazioni Pubblicazioni Libro formato tascabile Istituti di Credito, Compagnie Assicurative e Mediazione La consulenza di Qualità. Il ricorso alla Mediazione da parte di Clienti, Banche e Assicurazioni; - e-book Istituti di Credito, Compagnie Assicurative e Mediazione - formato digitale della versione cartacea; Diversi articoli Rivista Consumatori sempre attinenti Vendita/Consulenza di Qualità e Mediazione in ambito bancario e assicurativo. Membro del Comitato di Redazione Rivista Consumatori Nell autunno 2014 pubblicazione libro inerente al servizio di qualità, con particolare riferimento all utilizzo profes- sionale del telefono, per Banche Assicurazioni e Finanza. Il volume verrà inserito nella Collana di Management di importante casa editrice di settore. Esperienze Extra professionali Federazione Sportiva CONI Nel 2008 ricevuta Benemerenza per l attività di Arbitro/Giudice svolta (dal 1989 al 2008) Esperienza di Arbitro/Giudice fino al Livello Internazionale con iscrizione nelle Liste europee Dirigente Manifestazioni e Responsabile Grandi Eventi. Dirigente Centrale della Federazione in qualità di Rappresentante della Categoria Arbitri/Giudici del Piemonte e Valle d Aosta. Docente Federale corsi di formazione per Aspiranti Arbitri Giudici e Insegnanti/Tecnici (aspetti tecnici e comportamentali/regolamenti). Dirigente società sportiva Dirigente centrale -Vicepresidente per il Piemonte - Valle d Aosta per circa tre anni. Istruttore abilitato CONI per Centri Avviamento allo Sport (atleti anni, per tutti gli sport). Responsabile di un centro C.A.S. per alcuni anni. Patenti Patenti A-B-C-D (conversione patente militare consegnataria) Carta Qualificazione Conducente Patente Nautica Busca, 10 Settembre 2014 Roberto Petrone Pagina 5/5 - Curriculum vitae di

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