L offerta per il mondo Automotive. gennaio 2008

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1 L offerta per il mondo Automotive gennaio 2008

2 Chi siamo :: Una knowledge company, specializzata in strategie, marketing e organizzazione, che in partnership con i suoi clienti e fornitori, realizza progetti di innovazione organizzativa e gestionale. Attraverso una rete qualificata di business partner diamo vita a gruppo integrato di aziende con un ampia gamma di competenze verticali capace di organizzare e gestire l intera catena del valore con un approccio unitario e coerente 2

3 Esperienze specifiche :: 3

4 La nostra offerta per l automotive: focus sulle vendite :: Conoscere le esigenze e le preferenze del cliente Aumentare le opportunità di business attraverso la gestione di un database dei clienti Migliorare le vendite Tenere sotto controllo tutte le opportunità a breve e lungo termine Clienti esistenti Clienti potenziali Costruire relazioni personalizzate di lungo periodo con il cliente Aumentare la soddisfazione del cliente e il valore per il concessionario 4

5 La nostra offerta per l automotive :: Valore Vendita Aumentare le vendite con campagne di lead generation Aumentare le vendite con campagne di marketing L offerta Aumentare le vendite organizzando momenti d incontro nella concessionaria Aumentare le vendite migliorando la gestione del patrimonio dei contatti Valore Cliente Aumentare le vendite migliorando il sistema complessivo di vendita 5

6 Valore Vendita :: Valore Vendita Aumentare le vendite con campagne di lead generation Aumentare le vendite con campagne di marketing Aumentare le vendite organizzando momenti d incontro nella concessionaria Permette di raggiungere direttamente una particolare categoria di clientela (dalla comunità. di professionisti, all universo femminile, ecc.) ed un target ben definito di azienda. Gli eventi sono studiati su misura per la tipologia di clientela identificata affiancandosi alle classiche iniziative già proposte dalla Casa Madre 6

7 Valore Vendita: Campagne di marketing :: La campagna di marketing Obiettivi Generazione e qualificazione prospect Inviti ad eventi Vendite dirette Promozioni ed offerte speciali presentare un nuovo modello promuovere l usato promuovere servizi di leasing 7

8 Valore Vendita: Campagna di Lead Generation :: Una particolare categoria di Campagna di Marketing Lead Generation La principale finalità è identificare contatti caldi Qualifica il contatto fornendo un minimo di profilatura E utile per penetrare in nuovi mercati Permette di ampliare in breve tempo il proprio portafoglio clienti focalizzando l interesse laddove esiste il margine di crescita maggiore: dal privato alle aziende, in cattura o in fidelizzazione. Ad esempio operare nel mercato Flotte Contattando professionalmente ed efficacemente aziende e istituzioni 8

9 Valore Vendita: Impostazione di una campagna :: Pianificazione azioni di marketing Definizione target list Pianificazione delle attività Pianificazione azioni di marketing sui diversi media (phone, mail, , SMS, fax) Script e template Reporting e analisi dei risultati 9

10 L evento sul punto vendita Valore Vendita: l Evento :: come naturale prosecuzione di una campagna di marketing autonoma per sostenere le iniziative provenienti dalla casa madre Obiettivi Fare conoscere o migliorare la notorietà del concessionario Illustrare e proporre i nuovi prodotti Lanciare una promozione ad hoc Acquisire nuovi clienti o recuperare i clienti persi Migliorare la conoscenza del proprio potenziale mercato di riferimento Raccogliere dati per costruire il DB destinato a successive azioni di marketing mirate 10

11 Pianificazione e realizzazione dell evento evento Valore Vendita: l Evento :: Analisi preventiva della tipologia del PDV e del relativo assetto geografico Definizione degli obiettivi dell Evento, scelta degli argomenti e dei materiali della promozione Ideazione di una scheda profilo cliente Ricerca, formazione e coinvolgimento del gruppo di lavoro Ricerca e analisi dei media Identificazione di eventuali sponsor Realizzazione dell invito e altro materiale di comunicazione Suggerimenti per l allestimento Eventuale coordinamento di altri fornitori La giornata dell evento 11

12 Valore Cliente :: Valore Cliente Aumentare le vendite migliorando la gestione del patrimonio dei contatti Aumentare le vendite migliorando il sistema complessivo di vendita Permette di maturare la consapevolezza del valore del contatto: erroneamente i contatti vengono abbandonati quando non si ha la percezione. della vendita immediata. Invece, una volta acquisito, il contatto può diventare un buon cliente se ben amministrato nel tempo. 12

13 Valore Cliente: gestione del patrimonio dei contatti :: Gestire il patrimonio dei contatti (clienti e potenziali clienti) significa: raccogliere sistematicamente informazioni e dati analizzare ed utilizzare i dati costruire la relazione con il cliente sviluppare argomentazioni di vendita coerenti con il profilo del cliente per generare nuove opportunità di vendita 13

14 Valore Cliente :: Conoscerlo Il cliente Capirlo Raccogliere le informazioni: - anagrafiche e socio demografiche -di contatto - sull'auto posseduta - sull'accettazione al trattamento dati Raccogliere le informazioni: - sull'interesse e motivazioni - comportamentali - fattori considerati importanti - argomentazioni più convincenti ed obiezioni più critiche 14

15 Valore Cliente :: pianificare le azioni gestire contatti e relazioni E possibile definire tipologia, contenuti, tempi della singola azione, garantendo la conoscenza dello stato in corso". in una ottica di pianificazione giornaliera, settimanale e mensile Supporti Scheda cliente Agenda Previsioni puntuali Primo contatto Secondo Contatto Test Drive Vendita pianificazione 15

16 VALORE CLIENTE: gli strumenti :: Un supporto tecnologico user friendly, accessibile via web, anche gestito in outsourcing 16

17 VALORE CLIENTE: cosa offriamo :: Motivazioni su come raccogliere, utilizzare e trarre vantaggio dalle informazioni Formazione su come mantenere vivi i contatti nel tempo Affiancamento e consulenza sistematica nell introduzione della nuova filosofia di gestione del contatto e nell implementazione delle singole azioni Formazione sull uso dei sistemi di supporto 17

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