SOCIETA COOPERATIVA SOCIALE AURORA 2000 CARTA DEI SERVIZI

Transcript

1 SOCIETA COOPERATIVA SOCIALE AURORA 2000 CARTA DEI SERVIZI 1

2 Cperativa Sciale Aurra 2000 INDICE La Carta dei Servizi..... La stria della Cperativa... La nuva Aurra I Servizi... Integrazine Sclastica per Alunni Disabili. Assistenza Dmiciliare per persne disabili ed anziani (S.A.D.). Servizi di frmazine alle Autnmie Centr Diurn Spazi Autism Assistenza Dmiciliare Minri (A.D.M.) Centri Estivi. Altri Servizi. Mdul per i Reclami pag. pag. pag. pag pag. pag. pag. pag. pag pag pag pag 2

3 LA CARTA DEI SERVIZI La Cperativa Sciale AURORA 2000 ha redatt questa Carta dei Servizi per rendere nti i prpri impegni nella dimensine del sciale e frnire una rispsta sempre più efficace ai bisgni del territri nel quale periam. L'biettiv primari della Carta dei Servizi, in un ttica di infrmazine e trasparenza, è quell di presentare le attività svlte, indicand cn chiarezza gli standard di qualità intesi cme livell di servizi assicurat e dichiarand il prpri impegn a rispettarli ed a miglirarli. Le infrmazini cntenute in questa Carta permettn quindi di cnscere megli la Cperativa Sciale AURORA 2000, i sui servizi e capire dve e cn quali mdalità ptervi accedere. Al cntemp, tale dcument cnsente alla Cperativa di effettuare una cntinua verifica sui cntenuti del prdtt qui presentat per frnire interventi mirati, perfezinand i servizi fferti. Il Presidente della Cperativa Sciale AURORA 2000 Dtt. Maur Gigli 3

4 CHE COS E E A COSA SERVE LA CARTA DEI SERVIZI La nrmativa vigente richiede ad gni unità di fferta di servizi di reglamentare la gestine degli stessi e di rendere trasparenti i rapprti cn l utenza attravers un strument denminat Carta dei Servizi. La lgica sggiacente a quest strument si spsa bene cn la filsfia che ispira la Cperativa AURORA Cn la Carta dei Servizi la Cperativa si presenta a tutti i pssibili fruitri, mediante la dichiarazine dei prpri principi ispiratri e la descrizine dei servizi ergati e degli standard di qualità garantiti. La Carta è pertant un patt cn il quale la Cperativa si impegna frmalmente, nei cnfrnti degli utenti e delle lr famiglie, a mantenere la qualità dei servizi al di spra degli standard determinati. Ogni pssibile fruitre può, attravers la carta, mnitrare il manteniment degli standard di qualità e degli biettivi garantiti. La carta è pertant l strument di negziazine nelle mani dei pssibili fruitri, che pssn dare il prpri apprt ai servizi fferti sia in termini di prgettualità che di valutazine. La Cperativa è a sua vlta stimlata, da quest strument, a miglirare i servizi fferti e a mantenere sempre vigile l attenzine sugli standard prmessi. Il sens della carta è, pertant, quell di essere un strument partecipat e apert, fnte di un cstante cnfrnt tra fruitri e Cperativa. CHE COSA CONTIENE La Carta dei servizi cntiene, ltre alla dichiarazine della missin e dei valri che ispiran la cperativa, l rganigramma della Cperativa, una descrizine schematica di tutti i servizi ergati e degli standard di qualità garantiti per ciascun servizi e il mdul di gestine dei reclami. La carta si cmpne di n. 13 schede descrittive, una per gni servizi. LA COOPERATIVA: BREVI CENNI STORICI La Cperativa Sciale AURORA 2000 nasce nel 1998 grazie al cntribut di un grupp di genitri di ragazzi prtatri di handicap e di vlntari che decidn di unirsi e di dare vita ad una cperativa sciale nella quale le persne svantaggiate pssn lavrare per aumentare le lr capacità e crescere attravers esperienze cndivise. Si è csì giunti alla creazine di un Servizi SFA, cnvenzinat cn i Cmuni di Milan e Crman. In questi anni di crescita imprenditriale e di sviluppi prgettuali la Cperativa è stata sstenuta dal cntribut di Enti Pubblici ed Aziende del mnd prfit che hann supprtat le prpste prgettuali elabrate all intern della Cperativa stessa. Sn csì stati intrapresi prgetti individualizzati dmiciliari e sclastici a vantaggi di minri prtatri di handicap e si è sviluppat un settre frmazine che ha perat principalmente realizzand crsi riguardanti il tema dell Integrazine Sclastica, della Pedaggia della Mediazine (Metd Feuerstein) e sul tema della Dislessia e dei prblemi legati all area della Cmunicazine e delle Autism. LA NUOVA AURORA 2000 La Cperativa AURORA 2000 a partire dal gennai del 2006 ha intrapres una nuva sfida, frutt dell svilupp di prgettualità cmuni e dell unine sinergica realizzata nel territri della Prvincia del Sud-Milan (distretti Sciali 2, 6 e 7 e la limitrfa fascia dei Cmuni della Prvincia Pavese) cn le Cperative Sciali Spazi Apert Servizi ed Alber Blu. 4

5 L scp primari di questa nuva realtà sciale cnsiste nel cntribuire a realizzare, nel territri in cui abitiam e periam, una effettiva integrazine sciale e ad avviare un cncret prcess di cambiament vers il benessere cmplessiv della Cmunità. Il cnseguiment di tale scp passa necessariamente attravers il radicament territriale, la specializzazine, la prfessinalità, la trasparenza gestinale ed i principi di demcraticità che caratterizzan la nstra Cperativa insieme alla prpensine a lavrare in rete cn le realtà territriali cntribuend al su svilupp. AURORA 2000 è iscritta a Cnfcperative ed aderisce al Cnsrzi Nazinale Gin Matterelli (C.G.M.) ed al Cnsrzi Prvinciale Sistema Imprese Sciali (S.I.S.), all intern del quale è attivamente presente nella prgettazine e gestine di prgetti a respir prvinciale e nazinale. LO STAFF DI AURORA 2000 La Cperativa Aurra 2000 annvera, all intern della sua cmpagine sciale, 42 sci lavratri, in pssess di esperienze e titli di studi (educatri prfessinali, psiclgi, cnsulenti e frmatri) adeguati alla prgettazine, realizzazine e gestine dei Servizi che andrem tra breve ad elencare. PRINCIPI ISPIRATORI E MISSION DELLA COOPERATIVA Eguaglianza L ergazine dei servizi è ispirata al principi di uguaglianza dei diritti degli utenti. La Cperativa, pertant, si impegna a garantire parità di trattament nella frnitura dei servizi, senza alcuna discriminazine distinzine di sess, razza, lingua, religine ed pinini plitiche. Imparzialità La Cperativa si impegna a garantire, a chiunque ne faccia richiesta, i prpri servizi in base a criteri di biettività, giustizia ed imparzialità. Sn fatti salvi i criteri di access cme descritti da gni servizi. Cntinuità La Cperativa si impegna a garantire cntinuità e reglarità nella frnitura dei prpri servizi, in md da ridurre al minim i disagi in cui ptrebber incrrere i fruitri dei servizi. Partecipazine La Cperativa si impegna a prmuvere cstantemente la partecipazine dei fruitri dei servizi alla prgettualità. Ciò cnsente di pter miglirare l ergazine dei servizi, cnsiderand primariamente le esigenze di chi deve usufruirne. La Cperativa si impegna inltre a rilevare peridicamente le valutazini sulla qualità dei servizi ergati e tutte le sservazini e i suggerimenti per il miglirament degli stessi. Efficienza ed efficacia La cperativa si impegna a ergare i prpri servizi in md da garantirne l efficacia e l efficienza e per quest adtta tutte le misure idnee al raggiungiment degli biettivi dichiarati. Missin La Cperativa si presenta cn un sistema di servizi rivlt alla sddisfazine dei bisgni relazinali delle persne seguite e si impegna ad ffrire una rispsta adeguata ai bisgni presenti sul territri in cui pera, adttand tutti i pssibili interventi vlti a stimlare la persna stessa. Cessenziale a quant spra espst è la valrizzazine del sci lavratre. 5

6 I SERVIZI DELLA COOPERATIVA AURORA 2000 prgetta e gestisce primariamente servizi legati all area della disabilità e, residualmente, all area dei minri/adlescenti e degli anziani. Gli biettivi priritari attrn ai quali cnvergn i Servizi della Cperativa Sciale AURORA 2000 sn: - l'rientament alla centralità della persna che si avvicina ai nstri servizi; - l impegn a sddisfare le attese e i bisgni della persna. Gli biettivi generali perseguiti sn: - Garantire la sddisfazine dei bisgni di chi usufruisce del servizi e della sua famiglia attravers la prfessinalità degli peratri, la cntinuità del servizi e la presenza sul territri - Sviluppare una cultura di integrazine che, pur nelle differenze di gni singla persna trasfrma il territri circstante in un ambiente accgliente, familiare e psitiv. - Favrire il cinvlgiment delle persne valrizzand le cnscenze e le single capacità. - Individuare un pian di frmazine e di aggirnament cntinu che preveda una rispsta adeguata ai bisgni frmativi di tutti gli peratri, in un ttica di attenzine ai risultati. In particlare, sn attivi i seguenti servizi: 1- Servizi di Integrazine Sclastica OFFERTA DEL SERVIZIO Cs è Il Servizi di Integrazine Sclastica è rivlt agli alunni prtatri di handicap inseriti nelle scule materne e dell bblig. Le finalità del S.I.S. miran a favrire i prcessi di integrazine sciale e sclastica ltre che supprtare il rul di sstegn educativ prpri delle scula e della famiglia. La realizzazine di queste finalità viene raggiunta attravers la frmulazine e la realizzazine, attravers piani educativi individualizzati, di interventi atti a superare prblemi di disadattament, emarginazine e/ insuccess sclastic; gni prgett è finalizzat ad accrescere le autnmie dell alunn disabile, ptenziand e valrizzand le sue capacità e miglirand la sua capacità di relazine e il sens di autstima. Anness a tale Servizi viene svente realizzat il servizi di pre/pst Scula e/ Labratri pst sclastici. Dv è Nelle scule di gni rdine e grad che ne fann richiesta dei cmuni di Buccinasc, San Giulian Milanese, Carpian, Lardirag e Sizian. Quand viene frnit Il servizi viene frnit durante tutt l arc dell ann sclastic, per un numer di anni determinat dalla cntrattualistica adttata A chi è rivlt Ad alunni disabili iscritti press le scule dei Cmuni di Carpian, Buccinasc, Lardirag, Sizian e San Giulian Milanese. Quali sn i csti Il cst degli interventi vengn determinati dall fferta presentata dalla Cperativa in sede di gara d appalt e/ cntrattazine cn il Cmune. Il cst del servizi è a caric del Cmune e cmprende anche la supervisine interna al lavr degli peratri e le redazini per la verifica dell intervent. Chi è il respnsabile del Servizi 6

7 Nella gestine del servizi è identificat un Crdinatre del Servizi di Integrazine Sclastica della Cperativa (figura dedicata all rganizzazine e al mnitraggi servizi, nnché ai cntatti cn i referenti sclastici) e un referente respnsabile dei rapprti cn i referenti Cmunali. Le due figure mnitran cngiuntamente l andament del Servizi. Il servizi si avvale inltre di un Respnsabile della Supervisine, referente psic-pedaggic per la supervisine interna degli peratri e per la definizine del lavr prgettuale degli stessi, nnché della verifica delle mdalità educative. ACCESSO AL SERVIZIO In che md viene frnit IL servizi viene ffert in seguit ad aggiudicazine di gara d appalt e la durata dei servizi è determinata dall stess Capitlat, cn pssibilità di prrga dell affidament del servizi. La presa in caric di gni singla situazine educativa prende avvi dalla certificazine di disabilità mdell BH prdtt da parte della Neur psichiatra territriale da un specialista privat accreditat. La scula, in pssess di tale certificazine, segnala il cas al Servizi Sciale Cmunale che, in accrd cn la cperativa, predispne l avvi dell intervent. A chi bisgna rivlgersi per avere infrmazini Al Referente cmunale press i cmuni di riferiment e/ all assistente sciale incaricata nei suddetti Cmuni. Quale mdulistica e i dcumenti necessari Per attivare il servizi è necessaria la certificazine di disabilità prdtta da parte della neur psichiatra territriale da un specialista accreditat. La scula, in pssess di tale certificazine, fa richiesta al Cmune per l avvi del servizi. Qualità La qualità dei servizi è garantita dagli interventi di mnitraggi svlti dal crdinatre e dal supervisre. A tal scp viene utilizzata una mdulistica che valuta: 1. i singli interventi educativi svlti, cn relativi mduli di verifica (metà e fine ann sclastic) 2. la sddisfazine da parte dei fruitri dei servizi (Cmune interessat, Dirigenti sclastici, insegnanti, famiglie). 3. andament generale del servizi. 2-Servizi di Assistenza Dmiciliare handicap ed anziani (S.A.D.) Cs è OFFERTA DEL SERVIZIO Si tratta di interventi strutturati al dmicili di persne sle che vivn in nucle familiare alle quali nn sn garantiti, anche tempraneamente, i bisgni persnali, dmestici, culturali e sciali. La sddisfazine di questi bisgni garantisce la permanenza nella prpria abitazine e nel prpri ambiente sciale e relazinale. E un servizi che pne al centr dei sui interventi la persna e la casa per prevenire e cmunque ritardare l'inseriment in istituti, perseguend l utilizz ttimale delle risrse persnali e della rete. Dv e L intervent prevede cme ambit privilegiat l abitazine del sggett disabile, ma l peratre può usare tutte le risrse presenti sul territri al fine di creare una rete di sstegn che sia in grad di rispndere ai bisgni di cui l utente è prtatre. L intervent si svlge nel territri dei Distretti Sciali di Rzzan, di Pieve Emanuele, di Certsa di Pavia e press alcuni dell area sud-milanese e si rivlge anche, privatamente, a famiglie che ne faccian specifica richiesta. Quand viene frnit Durante tutt il crs dell ann nei girni feriali, ma all ccrrenza pssn essere previsti anche interventi nei girni festivi. Quali sn i csti Il cst sstenut dal Cmune di appartenenza in percentuale determinata dal reddit del cittadin fruitre del servizi. Chi e il respnsabile del servizi: Il respnsabile è il crdinatre del servizi, figura dedicata a temp pien all rganizzazine e al mnitraggi del servizi, nnché ai cntatti cn i referenti dei servizi sciali. ACCESSO AL SERVIZIO 7

8 In che md viene frnit Il servizi di assistenza dmiciliare è in cmmissine ai Distretti Sciali di riferiment, sulla base di quant stabilit dal patt di accreditament Il nucle familiare il sggett disabile si rivlge al Cmune di appartenenza, esplicitand la prpria situazine di difficltà. Le assistenti sciali, verificata la situazine, valutan la pssibilità di attivare un intervent di assistenza dmiciliare cmpatibilmente alle finalità dell stess. Qualra le valutazini sian psitive, l A.S. cntatta il respnsabile del servizi per presentargli il cas, e valutare insieme la dispnibilità di risrse da utilizzare. Su indicazine dell A.S. il respnsabile del servizi individua l peratre al quale affidare l intervent. A quest punt viene fissat un incntr press il dmicili dell utente, press la sede del sevizi sciale, cn il referente dei servizi sciali, la famiglia, il respnsabile del servizi e l peratre individuat. A chi bisgna rivlgersi per avere infrmazini La famiglia e/ il sggett in difficltà si deve rivlgere ai Servizi Sciali del prpri Cmune di residenza, ppure direttamente alla Cperativa. La famiglia può richiedere di attivare un intervent in via privata e in quest cas prende cntatti direttamente cn il Respnsabile del Servizi della Cperativa al n , che presenta le mdalità di ergazine del servizi, i csti e, previa valutazine della situazine, prvvede ad individuare l peratre che megli può rispndere al bisgn espress. Qualità dei servizi L intervent ha cme biettiv quell di rispndere ai bisgni relazinali delle persne seguite, e supprtarle cncretamente nell espletare le perazini legate all ccuparsi di sé e delle prprie cse, nell ttica di stimlare e recuperare le lr capacità residue, per rendere i destinatari del servizi il più pssibile autnmi. La qualità della relazine tra educatre assistente e sggett fruitre è garantita mediante: 1. interventi strutturati in base ad biettivi educativi individualizzati, cstantemente mnitrati sia dal respnsabile del Servizi, sia dai Servizi Sciali. 2. cntinuità degli peratri e tempestività nelle sstituzini. Inltre per garantire la prfessinalità degli educatri si prevede: 1. frmazine permanente degli peratri in servizi 2. supervisine psiclgica e pedaggica interna degli educatri e del respnsabile 3. lavr in equipe cme mment di cnfrnt e di verifica degli interventi e cme mment di partecipazine di prfessinalità e cmpetenze diverse 4. presenza cstante del Respnsabile del servizi per garantire un rganizzazine efficiente ed efficace 3- Servizi per la Frmazine dell Autnmia (S.F.A.) OFFERTA DEL SERVIZIO Cs è Il Servizi Frmativ per le Autnmie (S.F.A.) è un servizi rivlt a givani disabili, spess reduci da fallimentari esperienze di inseriment lavrativ, cn capacità ricettiva di 8 persne. Cm è L S.F.A. pera mettend al centr dell intervent educativ la persna disabile, cn la sua stria, le aspettative, i bisgni, i desideri, le capacità e le ptenzialità, in md da pter cstruire su misura un percrs di crescita persnale e sciale, per ptenziare la capacità di autgestirsi, di utilizzare il prpri temp liber, di gdere di una buna rete di relazini affettive. All intern del centr l azine educativa si svlge mediante attività di vari tip csì strutturate: 1. attività di tip pratic-perative (labratri artigianale, cucina, spesa, rirdin del centr) 2. attività di tip espressiv (teatr, musica, pittura) 3. attività di tip culturale-ricreativ (cinefrum, lettura qutidiani, lab. infrmatic, gichi da tavl) 4. attività sul territri (uscite per acquisti, visite a musei, cinema, teatri, cncerti, frequentazine di bar e ristranti, partecipazine a mstre-mercatini cn vendita di ggetti prdtti dai ragazzi, esibizini in spettacli teatrali, gite furi prta). 5. attività ccupazinali in labratri di lavr prtett. Dv è Il centr ha sede a Milan in Via Davanzati 28, press alcuni lcali della sede della Cperativa. Quand viene frnit Il servizi è apert dal lunedì al givedì dalle 9.30 alle 16.30, da settembre a lugli, cn chiusura nel mese di agst. 8

9 La girnata tip è strutturata cme qui di seguit riprtat: ingress, accglienza labratri vari (musicale, teatrale, di musica e mviment, di mnili) preparazine pranz pranz, rirdin degli spazi, pausa attività di labratri individualizzat uscita A chi è rivlt Il Servizi Frmativ per le Autnmie è un servizi attivat in cnvenzine cn il Cmune di Milan e di Crman, che si rivlge a persne disabili cn un ritard mentale lieve, che hann superat l età dell bblig sclastic e che, pur avend fallit nn cnclus percrsi frmativi di inseriment lavrativ, pssiedn abilità tali da cnsentire lr un cmprtament cnsapevle, autnm e scialmente cnfrme, e, in taluni casi, anche un inseriment lavrativ. Il rapprt educativ minim è di 1/4. Csti I csti del servizi Sfa, essend un servizi cnvenzinat cn il Cmune di Milan, sn a caric di quest ultim. Alle famiglie è chiest un cntribut di partecipazine alla spesa di 52 eur mensili. Respnsabili Il Respnsabile è la crdinatrice del servizi, figura dedicata all rganizzazine e al mnitraggi del servizi. ACCESSO AL SERVIZIO In che md viene frnit Il Servizi Frmativ per le Autnmie è un servizi in cnvenzine cn i Cmuni di Milan e Crman e pertant l access degli utenti al centr è reglamentat dalla cnvenzine stipulata cn il Cmune Il cmune presenta all ente gli utenti, ne cncrda cn l stess l ammissine e ne dispne l inseriment attravers il rilasci di impegn scritt. L ente cmunica per iscritt la data dell avvenuta ammissine entr i tre girni lavrativi successivi alla presa in caric. Segue un perid di sservazine, al termine del quale, se nn vi sn incmpatibilità, l utente viene ammess al servizi. Al termine dell stess dvrà essere frmalizzat l inseriment e cnsegnat alle parti il prgramma settimanale dell utente cn indicati rari ed attività. A chi bisgna rivlgersi per avere infrmazini Per infrmazini ci si può rivlgere direttamente ai referenti del Crdinament SFA al n Quale mdulistica e dcumenti necessari Tutta la dcumentazine e la mdulistica necessaria è reperibile press il Crdinament SFA, del cmune di Milan Qualità La qualità del servizi è garantita mediante: stesura del Prgett Educativ Individualizzat ciè del dcument nel quale vengn fissati gli biettivi educativi che si intend perseguire, le metdlgie, gli strumenti da utilizzare. Quest dcument viene cndivis e sttscritt dalla famiglia e dall utente e inviat ai servizi sciali di riferiment. Redazine, ad inizi d ann, di una Relazine di Prgrammazine del servizi, cntenente gli biettivi che si vglin cnseguire nel crs di tale perid. Al termine dell ann viene, si prcede alla stesura di una Relazine di Verifica sui risultati cnseguiti verifica in itinere del Prgett mediante discussini all intern dell equipe di lavr, incntri cn le famiglie, incntri cn i referenti del servizi sciale. In tali ccasini vengn fcalizzati gli eventuali ndi critici, frmulate le strategie e le linee educative alternative. verifica annuale del prgett attravers l individuazine del livell di raggiungiment.tutt quest percrs viene cndivis cn la famiglia e cn il referente del servizi sciale. lavr d equipe cme mment privilegiat per l svilupp del pensier educativ ed perativ, frutt del cnfrnt tra diverse cmpetenze diverse. L equipe si riunisce settimanalmente. supervisine psiclgica cme strument di supprt all equipe di lavr. I mmenti di supervisine sn una pssibilità cncreta per affrntare eventuali ndi critici sia nella relazine cn gli utenti che cn le famiglie, sia nelle dinamiche all intern dell equipe di lavr. 9

10 4- Centr Diurn Spazi Autism Offerta del servizi Cs è Il Centr Diurn per Disabili Spazi Autism è un servizi sci sanitari a regime diurn, cn funzini educative ed assistenziali, rivlt a persne disabili affette da disturbi generalizzati dell svilupp, a partire dall età dell asslviment dell bblig sclastic. Attualmente la capacità ricettiva è di 5 persne. Cm è Il Centr Diurn per sggetti autistici si pne cme prim biettiv quell di intervenire ed attivare interventi adeguati alla peculiarità della sindrme, raggiungend il massim svilupp delle ptenzialità e dell autnmia del sggett. Nel Centr si realizza un sistema integrat di interventi: valutazini, interventi educativi, sstegn alla famiglia, interventi mirati e finalizzati all inseriment sciale, frmazine. Gli interventi educativi realizzati sn il risultat di un sincretism metdlgic che vedn cmpenetrarsi l apprcci Teacch cn la cmunicazine facilitata ad altra metdlgie educative d intervent, supprtate cstantemente da un lavr di parent- training. Il centr, inltre, frnisce attività di tip cnsulenziale rivlte agli istituti sclastici e ad altri servizi che necessitin di cllabrazine per l inseriment e la presa in caric di persne affette da autism. Dv è L Spazi Autism ha sede in San giulian M.se, in via Givanni XXIII, attigu alla scula elementare. Quand viene frnit Il centr è apert dal lunedì al venerdì delle re 9.00 alle re La girnata tip è strutturata cme segue: re 9.00 accglienza re 9,30 mment di attività individuali re mment di attività di piccl grupp (interna esterna al centr) re 11,30 pausa re 11,45 cllabrazine nella preparazine della tavla re 12,10 pranz re 13,00 cllabrazine nella pulizia della tavla re 13,15 igiene persnale re 13,30 pausa re 14,00 mment di attività individuali re 15,15 mment di attività di temp liber (individuali di piccl grupp, esterne interne) re 16,00 uscita dal centr A chi è rivlt Il centr accglie adulti cn diagnsi di autism e patlgie assimilabili, cn disturbi nell'area della cmunicazine e dell'interazine sciale, cn riferiment agli accettati sistemi di classificazine internazinali DSM IV (manuale diagnstic e statistic dei disturbi mentali) e ICD10 (decima revisine della classificazine internazinale delle sindrmi e disturbi psichici e cmprtamentali). Quali sn i csti La quta sciale è ad ggi a caric del Cmune di San Giulian M.se. La retta unica mensile del servizi per l ann slare 2006 è di 1.200,00 eur. Alla famiglia è richiest sl un cntribut mensile di 60,00 eur per le attività svlte. Chi è il respnsabile del servizi Il respnsabile del Servizi è il direttre del centr, figura dedicata all rganizzazine e al mnitraggi del servizi. ACCESSO AL SERVIZIO In che md viene frnit Il Servizi è ffert priritariamente ai cittadini del cmune di San Giulian M.se e, secndariamente a quelli residenti nei cmuni limitrfi. Il Cmune di riferiment prende cntatt cn il centr dp avere verificat la dispnibilità di psti all intern dell stess. Una vlta individuata la pssibilità di access si effettuan incntri cnscitivicn la scula cn altr servizi di prvenienza, e cn la famiglia; vengn racclti i dati pregressi e la stria dell utente; vengn racclti i dati clinici e anagrafici; 10

11 si smministra una valutazine e dp un perid di sservazine si effettua la restituzine della valutazine e dell sservazine cn l eventuale dichiarazine di dispnibilità di presa in caric da parte del Servizi; a quest punt avviene la stipula di un prgramma di inseriment in accrd cn l ente pubblic e cn la famiglia; si cstruisce un iptesi prgettuale (per i primi mesi) e la si cndivide cn famiglia e a seguit di ciò viene cstruit il Prgett Educativ Persnalizzat (PEI) cndivis. Per la frnitura del servizi ci si rifà alla cnvenzine stipulata cn il Cmune di San Giulian M.se A chi bisgna rivlgersi per avere infrmazini Per infrmazini ci si può rivlgere direttamente alla Cperativa al n al n. 348/ chiedend del respnsabile del servizi. Qualità L biettiv generale del Centr per l Autism è il benessere della persna, la sua crescita e il manteniment delle capacità già pssedute emergenti. Ci si prpne di lavrare sulle autnmie e le abilità sciali cnsiderand la frequenza al servizi cme mment transitri vers la vita autnma cmunitaria. Si lavra in stretta cllabrazine cn le famiglie e si cerca di cstituire tavli di lavr a cui pssan e debban partecipare tutti gli interlcutri interessati. Per il raggiungiment di tale biettiv è necessari che l stess sia cmune e fatt prpri da tutti i prtagnisti (prgett di presa in caric glbale). Tale prcess è garantit da strumenti cartacei e da metdlgie perative: valutazine psiceducativa (A.A.P.E.P. prfil psiceducativ per adlescenti e adulti), valutazine cmprtamentale (ABC); valutazine linguistic cmunicativa (checklist ad us intern), prcedure di task analysis, sservazini infrmali, cunseling genitriale, elabrazine del prgett individuale (P.E.I.), verifiche peridiche attravers fllw-up educativi, lavr in équipe, supervisine. Dp il prim semestre si esegue una prima verifica generale al prgett cn l eventuale aggirnament adattament. 5- Assistenza Dmiciliare minri (A.d.m.) OFFERTA DEL SERVIZIO Csa e : E un servizi educativ che tramite l intervent specific di un educatre prfessinale a dmicili, tende a favrire il raggiungiment di un stat di maggir benessere per il minre e la prpria famiglia, evitand il rischi di una separazine, in un mment in cui quest ultima si trva in una situazine di difficltà tempranea. Cme e : La cperativa, in accrd cn i servizi sciali invianti, struttura un prgett educativ persnalizzat in cui vengn individuati biettivi e attività da svlgere cn il minre e che prevedn il cinvlgiment attiv della famiglia. L educatre svlge cn il minre attività di vari genere: ludic-ricreative, di scializzazine, di studi cn il minre pnend sempre cura all aspett relazinale sia cn i pari sia cn gli adulti di riferiment. L intervent prevede anche attività di grupp cndtte dagli educatri e finalizzate a favrire la scializzazine dei minri e a creare spazi di asclt privilegiat per i genitri al fine di creare un cnfrnt sulla gestine qutidiana dei minri cnfrntandsi cn gli educatri. Dve e : L intervent prevede cme ambit d intervent privilegiat l abitazine della famiglia, ma l educatre userà tutte le risrse presenti sul territri: bibliteche, musei, centri sprtivi, centri ricreativi, ratri al fine di creare una rete di sstegn sul territri che sia in grad di rispndere ai bisgni di cui il nucle è prtatre. Quand viene frnit: L intervent è strutturat prevalentemente nella fascia pmeridiana, al termine dell rari sclastic, ma è pssibile pensare ad altri mmenti nel rispett del prgett individuale di gni minre. A chi e rivlt: E rivlt a minri in una fascia d età cmpresa tra i 6 e i 18 anni, inseriti in cntesti familiari prblematici e spess interessati da un decret della Magistratura minrile. Quali sn i csti Il cst è interamente sstenut dal Cmune in base a quant stabilit dal capitlat di gara e quindi gratuit per i destinatari. Chi e il respnsabile del servizi: Il respnsabile è il crdinatre del servizi, figura dedicata a temp pien all rganizzazine e al mnitraggi del servizi, nnché ai cntatti cn i referenti dei servizi sciali. ACCESSO AL SERVIZIO: 11

12 Il servizi di assistenza dmiciliare è in cmmissine dei Distretti sciali di riferiment, sulla base di quant stabilit dal patt di accreditament. L assegnazine viene effettuata valutand criteri quali la prgettualità, l rganizzazine della Cperativa, l esperienza, la territrialità e l ecnmicità. Il respnsabile della Cperativa, raccglie i bisgni del nucle familiare e del minre tramite l Assistente sciale di riferiment, ne valuta la cngruenza cn le finalità prgettuali declinate nel prgett educativ presentat dalla Cperativa al mment della gara d appalt.successivamente il respnsabile si attiva per l ergazine dell intervent individuand all intern dell èquipe educativa la figura più rispndente ai bisgni emersi. L intervent ha inizi dp un incntr di tutte le figure cinvlte, press i Servizi. A chi bisgna rivlgersi per avere infrmazini: Al Servizi Sciale del Cmune di riferiment. (numer tel. ) Qualità dei servizi La qualità della relazine tra educatre e minre è garantita mediante: interventi strutturati in base ad biettivi educativi individualizzati, cstantemente mnitrati sia dal respnsabile del Servizi, sia dai Servizi Sciali. cntinuità degli peratri e tempestività nelle sstituzini. Inltre per garantire la prfessinalità degli educatri si prevede: frmazine permanente degli peratri in servizi supervisine psiclgica e pedaggica interna degli educatri e del respnsabile lavr in equipe cme mment di cnfrnt e di verifica degli interventi e cme mment di partecipazine di prfessinalità e cmpetenze diverse presenza cstante del Respnsabile del servizi per garantire un rganizzazine efficiente ed efficace Infine per garantire la qualità della relazine educativa si prevedn: cntatti cstanti cn i referenti dei servizi sciali nell ttica della circlarità delle infrmazini analisi della sddisfazine del cliente cn questinari di valutazine del servizi. 6 Centri Estivi OFFERTA DEL SERVIZIO Il centr estiv rappresenta per gni bambin un imprtante ccasine di arricchiment e per quest viene prgettat cme un perid di vacanza ricc di prpste e attività interessanti attravers cui i bambini pssn esprimere la lr vglia di gicare, crescere e divertirsi in md cstruttiv, seguend i lr interessi e le lr inclinazini, circndati da tanti amici. La prgettazine prpsta ed il prgramma dei Centri Estivi si caratterizza per un ambientazine che fa da sfnd a tutte le attività prpste: attravers la realizzazine di attività e labratri è pssibile facilitare la scializzazine e l inseriment dei ragazzi nel grupp, al cntemp stimlandli a utilizzare ciascun le prprie ptenzialità senza rinunciare agli aspetti ludici che gli spazi del Centr Estiv devn necessariamente salvaguardare. Gli biettivi e le finalità sn: Cm è Creare un clima distes e seren di accglienza e cndivisine vers gli altri Prprre attività sprtive e ricreative riginali che stimlin la curisità, l esplrazine e il desideri di esprimersi. Prmuvere la scializzazine stimland i prcessi di cmunicazine e la capacità di cndividere e cmunicare, sviluppand l'interazine sciale, l autstima. Prmuvere e valrizzare le ptenzialità individuali e le cnscenze attravers una piacevle esperienza ludic creativa, stimland l autdeterminazine, l svilupp e la valrizzazine delle risrse, capacità e prgettualità dei singli e dei gruppi. Prmuvere l integrazine del singl in un cntest di grupp, l svilupp del sens di respnsabilità e delle regle relazinali nei cnfrnti della cllettività. Garantire la sicurezza e la srveglianza dei bambini e dei ragazzi in gni mment della girnata. Le bambine e i bambini che si accingn a frequentare il centr estiv speran di essere cinvlti in attività piacevli, gicse ed interessanti, in un clima relazinale seren ed amichevle. 12

13 I genitri che iscrivn i prpri figli al centr estiv si aspettan altresì che le attività si svlgan in piena sicurezza e respnsabilità da parte degli educatri a cui affidan i prpri figli. Le attività sn tese a qualificare al megli il temp liber dei bambini e dei ragazzi, per vivere cn spensieratezza e svag il perid delle vacanze estive. Il prgramma settimanale prevede mmenti di labratri creativi, gite, uscite sul territri, piscine, rganizzazine del temp liber. Dv è La Cperativa Aurra 2000 ha ffert quest tip di servizi press i Cmuni di San Giulian Milanese, Sizian, Landrian, Lardirag e Vigan di Gaggian. Quand viene frnit Il prgett ha inizi e termine durante il perid estiv, il numer delle settimane è cncrdat cn l amministrazine cmunale. A chi è rivlt Il servizi è rivlt a minri in una fascia di età cmpresa tra i 3 anni e i 17 anni. Quali sn i csti Il cst settimanale è stabilit dalla singla amministrazine cmunale. Chi è il respnsabile del servizi Il respnsabile è il crdinatre del servizi: figura dedicata a temp pien all rganizzazine e al mnitraggi, nnché ai cntatti cn i referenti dell uffici cmunale di riferiment 7 - La cperativa prgetta e gestisce inltre i seguenti servizi: -Frmazine sui temi dell autism, dislessia, bullism, cmprtamenti prblema: La Cperativa, nel crs degli ultimi anni, ha sviluppat un settre frmazine che ha perat principalmente realizzand crsi riguardanti il tema dell Integrazine Sclastica, della Pedaggia della Mediazine (Metd Feuerstein) e sul tema della Dislessia e dei prblemi legati all area della Cmunicazine e delle Autism. Tali prgetti sn stati realizzati press i Cmuni di Nva M.se, San Giulian M.se, la Neurpsichiatria cn sede in San Dnat M.se e alcune scula di Milan -Attività di temp liber per adlescenti : La scializzazine di givani di età e sess differenti, prvenienti da cntesti sci-familiari diversi (talra disagiati), nn può essere una riuscita immediata e scntata, bensì deve essere cnsiderata ed accmpagnata da un prcess che va favrit ed aiutat cn una chiara metdlgia, sprattutt in riguard alla fascia d'età prevalente dei sui frequentanti (ragazzi di anni), ancra legati, per certi aspetti, al mnd infantile e, per altri, priettati vers la cnquista dell'autnmia e dell'identità persnale. Affinché quest prcess si svlga in md armnic e cstruttiv è necessari pter ffrire risrse educative e cnscitive diverse da quelle che i ragazzi pssn già affrntare all intern del cntest sclastic, mdalità centrate sprattutt sulla dimensine ludic-espressiva. La cperativa sta gestend attività di temp liber per adlescenti press il cmune di Sizian ed attività labratriali e pst sclastiche nei Cmuni di Buccinasc e Brnasc. - Gestine sprtelli sclastici per insegnanti e genitri: Interessarsi ed ccuparsi di tutt ciò che riguarda l handicap significa anche interessarsi ed ccuparsi di chi qutidianamente vive e interagisce cn le persne che presentan disabilità (in prim lug quindi i genitri, il nucle familiare e gli insegnanti), cn l biettiv di prprre, ffrire e suggerire chiavi di lettura, strategie e cmprtamenti attravers mmenti di supervisine, girnate frmative a tema su prblematiche cncernenti la disabilità (aperti anche alla cittadinanza), gruppi di aut-aiut e incntri di rientament riguard i servizi. 13

14 La Cperativa, negli ultimi anni, ha gestit cntinuativamente gli sprtelli sclastici press i Cmuni di Nva M.se e San Giulian M.se. - Spazi givani Il centr di aggregazine è innazitutt un lug di incntr, un spazi a dispsizine dei ragazzi del territri nel Cmune di Sizian, dve svlgere attività nel temp liber, cltivare i prpri interessi, cnscere nuvi amici. L biettiv generale è dunque quell di favrire l aggregazine dei givani, la lr partecipazine ad attività animative strutturate e nn, la lr educazine in funzine di una reale prevenzine al disagi givanile. In ess si intende perseguire i seguenti biettivi specifici Favrire e facilitare il prcess di scializzazine I cag sn lughi nei quali la scializzazine è un biettiv primari. Attenzine privilegiata è data alla funzine di asclt, alla rilevazine di bisgni e dinamiche emergenti, nnchè alla creazine di spazi aperti destinati ad attività ludiche e aggregative. Valrizzare le risrse individuali e cllettive In un ttica di prcess di passaggi dall infanzia all età adulta, la necessità di sperimentarsi nel cnfrnt cn gli altri e quindi di acquisire cnsapevlezza del prpri valre di ciò che si è e di ciò che si può essere rappresenta per l adlescente la pssibilità di identificarsi cme individu scialmente ricnsciut. E necessari lavrare sul psitiv, mettend in luce ciò che è latente e frnend messaggi di tip leggittimante e stimlante per far sì che i ragazzi sviluppin un sufficiente grad di autstima. Raffrzare la partecipazine attiva Il cntribut specific dell animazine nel quadr della prevenzine del disagi sciale cnsiste nel frnire pprtunità e stimli all svilupp delle ptenzialità individuali. Incraggiare la partecipazine attiva dell utenza, facendne un biettiv da perseguire cn un lavr di tip pedaggic, significa rispndere a quell che è stat definit bisgn di autrganizzazine nella scietà del precnfezinat. Cnslidare ed ampliare la rete cn gli altri gruppi ed assciazini attivi nell area sci-culturale Il cllegament e il crdinament cn le altre agenzie educative e cn i servizi del territri, è requisit fndamentale per gni prgett che si ccupi di prevenzine. L attivazine di relazini di scambi e il sstegn reciprc garantiscn, infatti, una maggire attenzine glbale vers i destinatari, la razinalizzazine dell fferta nei termini di scializzazine, aggregazine, frmazine. 14

15 AURORA 2000 realizza e gestisce i prpri prgetti ed i servizi press i seguenti Enti ed Amministrazini Lcali: Cmune di Brnasc Cmune di Buccinasc Cmune di Carpian Cmune di Crman Cmune di Lardirag Cmune di Landrian Cmune di Melegnan Cmune di Milan Cmune di Opera Cmune di San Giulian M.se Cmune di San Zenne al Lambr Cmune di Sizian Cmune di Trebbian Cmune di Vernate Distrett Sciale Sud-Est Milan Distrett Sciale di Rzzan Distrett Sciale di Pieve Emanuele Distrett Sciale di Certsa (Pv) Parrcchia di Vigan di Gaggian Scietà Cperativa Sciale ONLUS _ Organizzazine Nn Lucrativa di Utilità Sciale Via Papa Givanni XXIII, S. Giulian M.se Tel. e fax C.F. e P.IVA AURORA 2000 è scia del Cnsrzi S.I.S. ed aderisce a Cnfcperative-Federslidarietà Nn dite che siam in pchi E che l impegn è trpp grande per ni. Dite frse che due tre ciuffi di nubi Sn pchi in un angl di ciel d estate? In un mment si stendn vunque. Guizzan i lampi, scccan i tuni e pive su tutti. Nn dite che siam in pchi: dite slamente che siam 15

16 16