Il caso Brix distribuzione: monitorare le. supermercati attraverso un sistema di Business Intelligence

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1 I casi di successo dell Osservatorio Smau e School of Management del Politecnico di Milano * Il caso Brix distribuzione: monitorare le performance economicofinanziarie di una rete di supermercati attraverso un sistema di Business Intelligence La nuova applicazione di Business Intelligence supporta i processi decisionali di Brix con tempestività. L informatizzazione delle procedure di acquisizione, consolidamento ed analisi dei dati ha permesso una maggior soddisfazione degli utenti grazie ad una forte riduzione delle attività elaborazione di complessi fogli di calcolo, cui corrisponde, inoltre, un maggior livello di dettaglio delle informazioni ottenute. PARTNER TECNOLOGICO: * Estratto dall Agenda dell Innovazione e del Trade, pubblicazione distribuita gratuitamente a tutti i visitatori di Smau Roma realizzata in collaborazione con l Osservatorio SMAU-School of Management del Politecnico di Milano

2 In uno scenario di profonda trasformazione economico-competitiva, le tecnologie dell informazione e della comunicazione (ICT) rappresentano per le imprese italiane una leva strategica fondamentale ma ancora - troppo spesso - poco sfruttata. Fondamentale, in quanto le ICT possono abilitare molteplici innovazioni a livello di processi, organizzazione, servizi, relazioni interaziendali, ecc. e possono supportare alcune delle sfide manageriali più rilevanti nell attuale contesto competitivo (internazionalizzazione, delocalizzazione, outsourcing delle attività a minore valore aggiunto, verticalizzazione verso il mercato, efficienza e riduzione dei costi, riduzione e controllo dei tempi di consegna, ecc.). Poco sfruttata, in quanto non ancora compresa appieno da imprenditori e manager, a causa, spesso, della ridotta conoscenza reale delle potenzialità di tali tecnologie come leva di miglioramento del proprio business o, in alcuni casi, della difficoltà da parte dei fornitori di soluzioni ICT nel comunicare efficacemente alle imprese i reali benefici di business derivanti dall utilizzo delle tecnologie ICT. Per aumentare il livello di sensibilizzazione delle imprese e pubbliche amministrazioni italiane e per orientarle al meglio nelle scelte legate ai propri investimenti in ICT, SMAU e School of Management del Politecnico di Milano nel 2008 lanciano un Osservatorio che si pone l obiettivo di monitorare lo stato di adozione delle Tecnologie dell Informazione e della Comunicazione in Italia, attraverso un insieme di ricerche specifiche che riguardano le grandi imprese, le PMI, il canale ICT ed i mercati digitali consumer. I risultati dell Osservatorio vengono presentati all interno di una pubblicazione, l Agenda dell Innovazione e del Trade, disponibile gratuitamente a tutti gli appuntamenti Smau. In ogni evento, è inoltre previsto il Premio dell Innovazione ICT, un iniziativa volta a valorizzare l innovazione tecnologica, premiando le imprese che si sono distinte nell utilizzo delle ICT a supporto del business e come leva di innovazione. Nel corso del 2010 sono state analizzate e candidate al Premio oltre 400 imprese, i cui casi di successo sono tutti descritti all interno dell Agenda dell Innovazione e del Trade. Il caso che trova allegato è estratto dall Agenda dell Innovazione e del Trade 2011 ed è risultato uno dei finalisti al Premio dell Innovazione ICT Per informazioni su Smau: Per informazioni sugli Osservatori School of Management Politecnico di Milano: Pierantonio Macola Amministratore Delegato Smau Raffaello Balocco Responsabile Scientifico Osservatorio SMAU - School of Management del Politecnico di Milano

3 IL CASO Monitorare le performance economico-finanziarie di una rete di supermercati attraverso un sistema di Business Intelligence L azienda Brix Distribuzione è un azienda del settore della Grande Distribuzione Organizzata (GDO), associata alla centrale di acquisto Selex, che gestisce gli aspetti commerciali, marketing, logistici e di approvvigionamento dei supermercati a insegna Zerbimark e Family Market. Complessivamente, l azienda gestisce 55 punti vendita localizzati nelle provincie di Brescia, Bergamo, Cremona e Mantova occupando circa 800 persone, per un fatturato che nel 2010 ha raggiunto i 160 milioni di Euro. Negli ultimi anni, l azienda ha ampliato e amplierà ulteriormente il numero di sku s trattate, anche in considerazione del progetto di gestione per categorie recentemente avviato. L applicazione Il settore della GDO in Italia è influenzato dalla contrazione dei consumi delle famiglie, oltre che dei prezzi in alcuni comparti. Per Brix Distribuzione, il monitoraggio delle performance economicofinanziarie riveste un importanza crescente con un elevata sensibilità da parte dei vertici aziendali nella ricerca di strumenti informatici in grado di supportare il controllo di gestione. Brix Distribuzione ha quindi adottato l applicativo di Business Intelligence Oracle grazie alla collaborazione con Beta80, partner Oracle con competenze specialistiche nel settore della GDO. In precedenza, il processo di reporting e controllo era supportato dalle funzionalità dell ERP aziendale, che tuttavia non garantivano la necessaria tempestività nell aggiornamento delle informazioni rilevate ed il livello di dettaglio richiesto dal Management di Brix. Grazie al nuovo sistema, l aggiornamento delle informazioni relative a ciascun punto vendita avviene quotidianamente ed i report vengono visualizzati attraverso un intuitiva interfaccia grafica, interamente navigabile e fruibile anche attraverso dispositivi Mobile, inclusi Smartphone e Tablet PC. Il nuovo sistema di Business Intelligence supporterà in modo esteso il processo decisionale per le aree Commerciale, Logistica ed Amministrazione. Il primo passo del progetto ha previsto lo sviluppo del data mart aziendale relativo all analisi del sell-out dei punti vendita, segmentato in base alla classificazione dei prodotti prevista dell Albero delle Categorie, sviluppato dall associazione di settore Indicod ECR. L applicativo di Business Intelligence si interfaccia quotidianamente con i sistemi informativi di ciascun supermercato per consolidare i dati ed elaborare la reportistica aziendale, relativa al calcolo della marginalità di prodotto e di punto vendita sulla base del costo medio ponderato dei prodotti acquistati, offrendo una lettura tempestiva e coerente dei dati aziendali e della pressione promozionale. I prossimi passi del progetto, prevedono lo sviluppo delle funzionalità a supporto dell Area Logistica, relative al controllo delle performance di magazzino in termini di rotazione delle scorte e saturazione dei mezzi di trasporto, cui, successivamente, seguirà l implementazione di un cubo dedicato all elaborazione dei conti economici per ciascuna linea di prodotto e per punto vendita strettamente interfacciato con i moduli FI/CO di SAP. I benefici La nuova applicazione di Business Intelligence supporta i processi decisionali di Brix con tempestività. L informatizzazione delle procedure di acquisizione, consolidamento ed analisi dei dati ha permesso una maggior soddisfazione degli utenti grazie ad una forte riduzione delle attività elaborazione di complessi fogli di calcolo, cui corrisponde, inoltre, un maggior livello di dettaglio delle informazioni ottenute. Ad esempio, è ora possibile verificare giorno per giorno in modo semplice l andamento del fatturato e della marginalità industriale di ciascun punto vendita o linea di prodotto, verificando l incidenza delle promozioni sui ricavi di giornata. La visualizzazione dei dati anche attraverso piattaforma Mobile, supporta maggiormente gli ispettori di Brix Distribuzione che, durante le visite ai punti vendita possono verificare il tempo reale l effettiva situazione, mettendo in atto, in caso di necessità, opportune e tempestive azioni correttive. 3

4 BETA 80 GROUP - ORACLE Retail Performance Monitor IL PARTNER TECNOLOGICO Retail Performance Monitor è la soluzione Beta80 per il monitoraggio e l analisi di tutti i processi tipici di un retailer, dalla supply chain alle vendite. RPM, grazie al potente motore di Business Intelligence, è in grado di generare una avanzata reportistica direzionale e una serie di viste sintetiche sulle performance con diversi livelli di dettaglio, dal singolo processo all azienda nel suo insieme. La tempestività nel segnalare situazioni anomale o nuovi fenomeni in evoluzione è garantita sia dall immediatezza comunicativa di strumenti quali cruscotti e dashboard, sia da un accesso alle informazioni strutturato su più livelli e ritagliato sull utente che vi accede. Il mercato Retail è in continua evoluzione e RPM segue l evoluzione dell azienda cogliendo i nuovi segnali, fornendo dati utili a chi deve definire le strategie e consentendo un continuo adattamento delle metriche, dei KPI, degli indici sintetici alle strategie adottate. BENEFICI DI SOLUZIONE OTTENIBILI Retail Performance Monitor permette di aggregare le informazioni provenienti da sorgenti dati differenti mascherando la complessità tecnologica di back office. Il dato presente nel sistema risulta essere certificato secondo regole definite e storicizzato nel tempo. In sintesi, il sistema presenta le seguenti caratteristiche: MODULO SUPPLY CHAIN INTELLIGENCE integra le informazioni provenienti da diversi sistemi informativi ottenendo una big picture dell intera Supply Chain aziendale. Il modulo fornisce sia una vista sintetica per il top management, sia, attraverso opportuni KPI, un monitoraggio dei singoli processi operativi. MODULO SALES INTELLIGENCE I principali benefici di business ottenibili sono il monitoraggio dell andamento della politica commerciale e promozionale rispetto al budget consentendo azioni mirate e tempestive, la verifica dell efficacia promozionale ed il controllo della profittabilità delle referenze, di settori/famiglie e degli scaffali dei punti di vendita. 4

5 DIRECTORY: ORIENTARSI NELLA SCELTA DEL PARTNER ICT DIRECTORY Via Socrate, Milano (MI) Tel Fax BETA 80 GROUP Beta 80 Group opera sul mercato ICT dal 1986 e conta su un fatturato 2010 di 30 milioni, 350 collaboratori e 5 sedi in Italia e Svizzera. Beta 80 Group sviluppa soluzioni tecnologiche nei settori: ICT Consulting, Business Intelligence, ICT Management, Supply Chain Management, Emergency Management. BUSINESS PARTNER: ORACLE ITALIA 5

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