BlackBerry Desktop Software Manuale dell'utente

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1 BlackBerry Desktop Software Manuale dell'utente Versione: 2.4

2 SWD

3 Indice Informazioni di base... 3 Informazioni su BlackBerry Desktop Software... 3 Configurazione dello smartphone con BlackBerry Desktop Software... 4 Configurazione del tablet con BlackBerry Desktop Software... 4 Rimozione delle impostazioni da BlackBerry Desktop Software... 5 Eliminazione dei dati dallo smartphone... 5 Attivazione delle richieste di conferma... 6 Modifica delle preferenze di aggiornamento automatico di BlackBerry Desktop Software... 6 Controllo degli aggiornamenti e modifica delle preferenze di aggiornamento per BlackBerry Desktop Software... 6 Ulteriori informazioni... 7 Backup e ripristino... 8 Informazioni su backup e ripristino dei dati... 8 Backup dei dati dello smartphone o del tablet... 8 Ripristino dei dati dello smartphone o tablet... 9 Pianificazione di backup automatici... 9 Modifica della posizione dei file di backup sul computer Sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica Informazioni sulla sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica Attivazione di Serv. sinc Disattivazione della sincronizzazione wireless sullo smartphone Sincronizzazione del calendario Sincronizzazione dei contatti Sincronizzazione dei promemoria e delle note Sincronizzazione delle attività Sincronizzazione automatica dei dati dell'agenda elettronica e dei file multimediali quando si collega lo smartphone Risoluzione dei problemi: sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica Applicazioni Informazioni sulle applicazioni Aggiunta di applicazioni dello smartphone Aggiornamento delle applicazioni dello smartphone Eliminazione delle applicazioni dello smartphone Risoluzione dei problemi: Applicazioni Aggiornamenti software Aggiornamento di BlackBerry Device Software Aggiornamento di BlackBerry Tablet OS... 18

4 Passare a un nuovo smartphone Informazioni sul passaggio a un nuovo smartphone Passare a un nuovo smartphone Contenuti multimediali Informazioni sui file multimediali Formati file supportati multimediali Sincronizzazione della musica dal computer allo smartphone o tablet Sincronizzazione delle immagini dal computer allo smartphone o tablet Sincronizzazione dei video dal computer allo smartphone o tablet Importazione di immagini e video dallo smartphone o tablet al computer Importazione automatica di nuove immagini e video sul computer al collegamento dello smartphone Eliminazione dei file multimediali dallo smartphone o dal tablet Risoluzione dei problemi: File multimediali Messaggi di errore Wi-Fi Sincronizzazione musica Informazioni su Sincronizzazione musica Wi-Fi Prerequisiti: Sincronizzazione musica Wi-Fi Installazione di Sincronizzazione musica Wi-Fi sullo smartphone Connessione a una rete Wi-Fi sullo smartphone Download di un brano presente sul computer sullo smartphone Cancellazione della cronologia dei download Risoluzione dei problemi: Sincronizzazione musica Wi-Fi Note legali... 32

5 Informazioni di base Informazioni di base Informazioni su BlackBerry Desktop Software BlackBerry Desktop Software consente di collegare i dati, i file multimediali e le applicazioni presenti sullo smartphone BlackBerry o sul tablet BlackBerry PlayBook al computer Mac. È possibile utilizzare BlackBerry Desktop Software per eseguire le attività seguenti con lo smartphone o il tablet: Effettuare il backup e il ripristino dei dati dello smartphone e del tablet Sincronizzare i file multimediali (musica, immagini e video) Importare foto e video Aggiornare BlackBerry Device Software o BlackBerry Tablet OS Gestire più smartphone e tablet Inoltre, è possibile utilizzare BlackBerry Desktop Software per eseguire le attività seguenti con lo smartphone: Trasferire le impostazioni e i dati dello smartphone su un nuovo smartphone BlackBerry Sincronizzare i dati dell'agenda elettronica (voci del calendario, contatti, attività e memo) Aggiungere, aggiornare o eliminare le applicazioni dello smartphone Ricaricare lo smartphone Le funzioni che non sono supportate per il tablet non vengono visualizzate nelle schermate di BlackBerry Desktop Software quando il tablet è connesso. La schermata principale di BlackBerry Desktop Software consente di accedere alle attività comuni, ad esempio alle opzioni dello smartphone o del tablet oppure all'importazione dei file multimediali e fornisce informazioni sullo smartphone o tablet connesso, quali il modello e l data dell'ultimo backup o dell'ultima sincronizzazione. Se BlackBerry Desktop Software è stato utilizzato con altri smartphone o tablet, è possibile connettere tali smartphone o tablet e passare da uno all'altro utilizzando il menu Dispositivo. Configurazione dello smartphone con BlackBerry Desktop Software, 4 Configurazione del tablet con BlackBerry Desktop Software, 4 Controllo degli aggiornamenti e modifica delle preferenze di aggiornamento per BlackBerry Desktop Software, 6 Ulteriori informazioni, 7 3

6 Informazioni di base Configurazione dello smartphone con BlackBerry Desktop Software La prima volta che si connette lo smartphone BlackBerry al computer Mac e si utilizza BlackBerry Desktop Software, viene richiesto di completare le seguenti informazioni. È possibile modificare queste impostazioni in qualsiasi momento facendo clic su Opzioni dispositivo nella schermata principale. 1. Connettere lo smartphone al computer. 3. Nel campo Nome dispositivo, digitare il nome dello smartphone. 4. Accanto al campo Sincronizza dispositivo, effettuare una delle operazioni riportate di seguito: Per sincronizzare lo smartphone solo con questo computer, fare clic su solo con questo computer (sincronizzazione veloce). Per sincronizzare lo smartphone con più computer, fare clic su con altri computer (sincronizzazione sicura). 5. Se si prevede di sincronizzare la musica dal computer allo smartphone, effettuare una delle seguenti operazioni: Se lo smartphone include una memoria contenuto multimediale integrata e si desidera salvare i propri brani musicali su questo tipo di memoria piuttosto che su una scheda multimediale, nell'elenco a discesa Posizione musica, fare clic su Memoria dispositivo. Nella sezione Tenere questa quantità di memoria libera, specificare la quantità di memoria che si desidera destinare a file diversi da quelli musicali. 6. Fare clic su OK. Rimozione delle impostazioni da BlackBerry Desktop Software, 5 Configurazione del tablet con BlackBerry Desktop Software La prima volta che si connette il tablet BlackBerry PlayBook al computer Mac e si utilizza BlackBerry Desktop Software, viene richiesto di configurare il tablet. È possibile modificare queste impostazioni in qualsiasi momento facendo clic su Opzioni dispositivo nella schermata principale. 1. Connettere il tablet al computer. 3. Nel campo Nome dispositivo, digitare un nome per il tablet. 4. Nella sezione Tenere questa quantità di memoria libera, specificare la quantità di memoria che si desidera destinare a file diversi da quelli musicali. 5. Fare clic su OK. 4

7 Informazioni di base Rimozione delle impostazioni da BlackBerry Desktop Software Per interrompere l'associazione tra lo smartphone BlackBerry o il tablet BlackBerry PlayBook e BlackBerry Desktop Software installato sul computer, è possibile rimuovere le impostazioni correnti. 1. Sul computer, nella cartella Applicazioni, fare clic su BlackBerry Desktop Software. 2. Nel menu Dispositivo, fare clic su Elimina dispositivo > Elimina. Per associare di nuovo lo smartphone o il tablet a BlackBerry Desktop Software, connettere il dispositivo al computer e seguire le istruzioni riportate in BlackBerry Desktop Software per l'aggiunta di un nuovo smartphone o tablet. Configurazione dello smartphone con BlackBerry Desktop Software, 4 Eliminazione dei dati dallo smartphone Prima di eliminare i dati dallo smartphone BlackBerry, si consiglia di eseguire il backup dei dati in modo da avere una copia sul computer. Research In Motion consiglia di creare e salvare regolarmente un file di backup sul computer in uso, soprattutto prima dell'aggiornamento di qualsiasi software. Il mantenimento di un file di backup corrente sul computer potrebbe consentire il recupero dei dati dello smartphone qualora questo venisse smarrito, rubato o danneggiato da un problema imprevisto. Avvertenza: se è stata attivata la crittografia, il completamento del processo di eliminazione di tutti i dati dello smartphone può richiedere fino a un'ora. Non è possibile interrompere il processo una volta avviato. Se si reimposta lo smartphone, il processo riprenderà dopo il riavvio. 1. Connettere lo smartphone al computer. 3. Nel menu Dispositivo, fare clic su Cancella dati. 4. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per eliminare tutti i dati dello smartphone, fare clic su Tutti i dati. Per eliminare dati specifici, fare clic su Dati selezionati. Selezionare la casella di controllo accanto a uno o più database. 5. Per eliminare tutti i dati dalla memoria di archiviazione integrata, selezionare la casella di controllo Cancella dati su scheda del dispositivo. 6. Se necessario, effettuare una delle seguenti operazioni: Per creare un file di backup dei dati dello smartphone, selezionare la casella di controllo Esegui il backup dei dati prima della cancellazione. Per modificare il nome del file di backup, nel campo Nome file di backup, digitare un nome file nuovo. Per crittografare il file di backup, selezionare la casella di controllo Crittografa file di backup. Digitare una password. 7. Fare clic su Cancella. Backup dei dati dello smartphone o del tablet, 8 5

8 Informazioni di base Attivazione delle richieste di conferma Se le richieste di conferma sono state disattivate, è possibile attivarle di nuovo ripristinando l'opzione di richiesta della conferma. 1. Sul computer, nella cartella Applicazioni, fare clic sull'icona BlackBerry Desktop Software. 2. Nel menu BlackBerry Desktop Software, fare clic su Preferenze. 3. Accanto al campo Ripristina tutte le finestre di avviso, fare clic su Ripristina. Modifica delle preferenze di aggiornamento automatico di BlackBerry Desktop Software Per impostazione predefinita, BlackBerry Desktop Software verifica la disponibilità di aggiornamenti per il software BlackBerry Desktop Software una volta alla settimana. Quando una nuova versione di BlackBerry Desktop Software è disponibile per il download, è possibile installare l'aggiornamento o ignorare la notifica di aggiornamento. 1. Sul computer, nella cartella Applicazioni, fare clic sull'icona BlackBerry Desktop Software. 2. Nel menu BlackBerry Desktop Software, fare clic su Preferenze. 3. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per modificare la frequenza con cui BlackBerry Desktop Software verifica la disponibilità di eventuali aggiornamenti, fare clic su un intervallo nell'elenco a discesa Controlla aggiornamenti. Per scaricare automaticamente tutte le versioni nuove disponibili di BlackBerry Desktop Software, selezionare la casella di controllo Scarica automaticamente gli aggiornamenti quando sono disponibili. L'installazione guidata si avvia automaticamente al termine del download. 4. Fare clic su OK. Controllo degli aggiornamenti e modifica delle preferenze di aggiornamento per BlackBerry Desktop Software Per eseguire questa operazione, è necessario avere una connessione Internet attiva. 1. Sul computer, nella cartella Applicazioni, fare clic sull'icona BlackBerry Desktop Software. 2. Nel menu BlackBerry Desktop Software, fare clic su Controlla aggiornamenti. 3. Se è disponibile un aggiornamento, effettuare una delle seguenti operazioni: Per scaricare l'aggiornamento, fare clic su Scarica aggiornamento. Per installare l'aggiornamento subito, fare clic su Esci e installa. Per installare l'aggiornamento in seguito, fare clic su In seguito. Per far sì che BlackBerry Desktop Software chieda in seguito di scaricare l'aggiornamento, fare clic su Visualizza in seguito. BlackBerry Desktop Software chiede in seguito, quando programmato, di controllare la disponibilità degli aggiornamenti di BlackBerry Desktop Software. 6

9 Informazioni di base Per ignorare questo aggiornamento e non ricevere di nuovo il promemoria, fare clic su Ignora questa versione. 4. Fare clic su OK. Ulteriori informazioni Per ulteriori informazioni su BlackBerry Desktop Software, è possibile consultare i seguenti siti Web: consente di visualizzare informazioni sull'assistenza, inclusi gli articoli della Knowledge Base e i forum. consente di visualizzare la guida più recente associata a questa versione. consente di scaricare la versione più recente di BlackBerry Desktop Software. Informazioni su BlackBerry Desktop Software, 3 7

10 Backup e ripristino Backup e ripristino Informazioni su backup e ripristino dei dati È possibile eseguire il backup e il ripristino dei dati sullo smartphone BlackBerry e sul tablet BlackBerry PlayBook, incluse le impostazioni, i caratteri, le ricerche salvate e i segnalibri del browser. Se si utilizza uno smartphone, è possibile anche eseguire il backup dei messaggi e dei dati dell'agenda elettronica. Se si utilizza un tablet, è possibile eseguire anche il backup dei file multimediali. Research In Motion consiglia di creare e salvare regolarmente un file di backup sul computer in uso, soprattutto prima dell'aggiornamento di qualsiasi software. Conservare un file di backup aggiornato sul computer consente di recuperare i dati dello smartphone o del tablet qualora venisse smarrito, rubato o danneggiato da un problema imprevisto. Per impostazione predefinita, i file vengono salvati sul computer in /Utenti/<nome>/Documenti/BlackBerry Backups. Backup dei dati dello smartphone o del tablet Research In Motion consiglia di creare e salvare regolarmente un file di backup sul computer in uso, soprattutto prima dell'aggiornamento di qualsiasi software. Conservare un file di backup aggiornato sul computer consente di recuperare i dati dello smartphone o del tablet qualora venisse smarrito, rubato o danneggiato da un problema imprevisto. 1. Connettere lo smartphone BlackBerry o il tablet BlackBerry PlayBook al computer. 3. Fare clic sull'icona Backup nella parte superiore della schermata. 4. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per eseguire il backup di tutti i dati dello smartphone o del tablet, fare clic su Tutti i dati. Per eseguire il backup di dati specifici, fare clic su Dati selezionati. Selezionare la casella di controllo accanto a uno o più database. 5. Se necessario, effettuare le seguenti operazioni: Per modificare il nome del file di backup, digitare un nome file nuovo nel campo Nome file di backup. Per crittografare i dati dello smartphone o del tablet, selezionare la casella di controllo Crittografa file di backup. Se lo smartphone include una memoria contenuto multimediale integrata e si desidera eseguire il backup dei file salvati in questa posizione, selezionare la casella di controllo Backup memoria contenuto multimediale integrata. Per eseguire questa operazione, è necessario che la modalità di memorizzazione di massa sia attivata sullo smartphone. 6. Fare clic su Backup. Se i dati di backup sono stati crittografati, digitare una password quando viene richiesto. 8

11 Backup e ripristino Ripristino dei dati dello smartphone o tablet Se lo smartphone BlackBerry in uso include una memoria contenuto multimediale integrata, per ripristinare i dati da questo tipo di memoria, è necessario attivare la modalità di memorizzazione di massa. È possibile ripristinare i dati salvati in un file.bbb dal computer Mac o i dati salvati in un file.idp dal computer Windows. Quando si ripristinano i dati sullo smartphone o sul tablet BlackBerry PlayBook, tutti i file vengono eliminati dallo smartphone o dal tablet prima che il file di backup venga ripristinato. 1. Connettere lo smartphone o il tablet al computer. 3. Fare clic sull'icona Ripristina nella parte superiore della schermata. 4. Effettuare una delle seguenti operazioni: Fare clic su un file di backup. Per ripristinare tutti i dati nel file di backup, fare clic su Ripristina tutti i dati. Per ripristinare dati specifici selezionati nel file di backup, fare clic su Ripristina i dati selezionati. Selezionare la casella di controllo accanto a uno o più database. Per ripristinare i dati da un file di backup non elencato, fare clic su Apri un altro file di backup. Accedere al file.bbb o.idp. Fare clic su Apri. 5. Fare clic su Ripristino. Se il file di backup è crittografato, digitare la password impostata durante la crittografia. Pianificazione di backup automatici 1. Sul computer, nella cartella Applicazioni, fare clic sull'icona BlackBerry Desktop Software. 2. Fare clic su Opzioni dispositivo. 3. Nella scheda Backup, selezionare la casella di controllo Esegui automaticamente il backup quando il dispositivo è collegato. 4. Nell'elenco a discesa, fare clic su un intervallo. 5. Per eseguire il backup dei dati dello smartphone BlackBerry, effettuare una delle seguenti operazioni: Per eseguire il backup di tutti i dati dello smartphone, fare clic su Tutti i dati delle applicazioni del dispositivo. Per eseguire il backup di alcuni dati specifici dello smartphone, fare clic su Tutti i dati delle applicazioni del dispositivo, eccetto. Per escludere i messaggi, selezionare la casella di controllo Messaggi. Per escludere i dati dell'agenda elettronica, selezionare la casella di controllo Informazioni, ad esempio i calendari o i contatti. 6. Per eseguire il backup di tutti i file multimediali contenuti nel tablet BlackBerry PlayBook, selezionare la casella di controllo Includi contenuti multimediali nel backup automatico. 7. Per crittografare il file di backup, selezionare la casella di controllo Crittografa file di backup automatico. 8. Fare clic su OK. 9

12 Backup e ripristino Modifica della posizione dei file di backup sul computer Per impostazione predefinita, i file di backup sono salvati sul computer in /Utenti/<nome>/Documenti/BlackBerry Backups. 1. Sul computer, nella cartella Applicazioni, fare clic sull'icona BlackBerry Desktop Software. 2. Nel menu BlackBerry Desktop Software, fare clic su Preferenze. 3. Nella sezione Posizione backup, fare clic su Modifica. 4. Accedere alla nuova posizione. Fare clic su Apri. 5. Fare clic su OK. Per ripristinare la posizione predefinita, fare clic su Ripristina. 10

13 Sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica Sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica Informazioni sulla sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica È possibile sincronizzare i dati dell'agenda elettronica tra lo smartphone BlackBerry e il computer Mac. I dati dell'agenda elettronica includono contatti, voci del calendario, attività, note e memo. Questa funzione non è disponibile per il tablet BlackBerry PlayBook. Se la sincronizzazione dati wireless non è disponibile per lo smartphone in uso oppure è stata disattivata, è possibile sincronizzare i dati dell'agenda elettronica tramite BlackBerry Desktop Software. È possibile disattivare la sincronizzazione wireless per ogni applicazione di agenda elettronica sullo smartphone. Attivazione di Serv. sinc., 11 Disattivazione della sincronizzazione wireless sullo smartphone, 11 Attivazione di Serv. sinc. Prima di sincronizzare i dati sullo smartphone BlackBerry con le applicazioni dell'agenda elettronica sul computer, è necessario attivare Serv. sinc. sul computer. 1. Sul computer, nella cartella Applicazioni, fare clic sull'icona isync. 2. Nel menu isync, fare clic su Preferenze. 3. Selezionare la casella di controllo Attiva sincronizzazione su questo computer. 4. Uscire dall'applicazione. Potrebbe anche essere necessario attivare Serv. sinc. per le singole applicazioni dell'agenda agenda elettronica sul computer. Per ulteriori informazioni, consultare la guida relativa all'applicazione dell'agenda elettronica che si desidera utilizzare per la sincronizzazione. Disattivazione della sincronizzazione wireless sullo smartphone Per sincronizzare i dati dell'agenda elettronica, è necessario disattivare la sincronizzazione wireless sullo smartphone BlackBerry per tutti i dati dell'agenda elettronica da sincronizzare tramite BlackBerry Desktop Software. 1. Sullo smartphone, nell'applicazione Calendario, Contatti, Attività o Blocco note, premere il tasto Menu > Opzioni. 2. Se necessario, fare clic su un calendario o un elenco contatti. 11

14 Sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica 3. Impostare il campo Sincronizzazione wireless su No oppure deselezionare la casella di controllo Sincronizzazione wireless. 4. Premere il tasto Menu > Salva. Sincronizzazione del calendario 1. Connettere lo smartphone BlackBerry al computer. 3. Nella sezione Informazioni, nel riquadro di sinistra, fare clic su Calendario. 4. Nel campo Sincronizza calendario, fare clic su Bidirezionale. 5. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per sincronizzare tutti i calendari, fare clic su Tutti i calendari. Per sincronizzare calendari specifici, fare clic su Calendari selezionati. Selezionare la casella di controllo accanto a uno o più calendari. 6. Nell'elenco Aggiungi eventi creati sul dispositivo BlackBerry a, fare clic sul calendario nel computer le cui voci si desidera sincronizzare con lo smartphone. 7. Per selezionare il tipo di voci del calendario da sincronizzare, nella sezione Impostazioni avanzate, fare clic su un'opzione accanto al campo Sincronizza. 8. Fare clic su Sincronizza. Risoluzione dei problemi: sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica, 14 Sincronizzazione dei contatti 1. Connettere lo smartphone BlackBerry al computer. 3. Nella sezione Informazioni, nel riquadro di sinistra, fare clic su Contatti. 4. Nel campo Sincronizza contatti, fare clic su Bidirezionale. 5. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per sincronizzare tutti i contatti, fare clic su Tutti i contatti e i gruppi. Per sincronizzare contatti e gruppi specifici, fare clic su Gruppi selezionati. Selezionare la casella di controllo accanto a uno o più contatti o gruppi. 6. Fare clic su Sincronizza. Risoluzione dei problemi: sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica, 14 Sincronizzazione dei promemoria e delle note 1. Connettere lo smartphone BlackBerry al computer. 12

15 Sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica 3. Nella sezione Informazioni, nel riquadro di sinistra, fare clic su Note. 4. Nel campo Sincronizza note, fare clic su Bidirezionale. 5. Nella sezione Sincronizza account, selezionare l'applicazione di origine per note e memo. 6. Fare clic su Sincronizza. Risoluzione dei problemi: sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica, 14 Sincronizzazione delle attività 1. Connettere lo smartphone BlackBerry al computer. 3. Nella sezione Informazioni, nel riquadro di sinistra, fare clic su Attività. 4. Nel campo Sincronizza attività, fare clic su Bidirezionale. 5. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per sincronizzare le attività da tutti i calendari, fare clic su Tutti i calendari. Per sincronizzare le attività da calendari specifici, fare clic su Calendari selezionati. Selezionare la casella di controllo accanto a uno o più calendari. 6. Nell'elenco Aggiungi attività create sul dispositivo BlackBerry a, fare clic sul calendario nel computer le cui attività si desidera sincronizzare con lo smartphone. 7. Per selezionare il tipo di attività da sincronizzare, nella sezione Impostazioni avanzate, fare clic su un'opzione accanto al campo Sincronizza. 8. Fare clic su Sincronizza. Risoluzione dei problemi: sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica, 14 Sincronizzazione automatica dei dati dell'agenda elettronica e dei file multimediali quando si collega lo smartphone È possibile impostare BlackBerry Desktop Software per sincronizzare automaticamente i dati dell'agenda elettronica modificati e nuove immagini e video dal computer allo smartphone BlackBerry ogni volta che si connette lo smartphone al computer. 1. Connettere lo smartphone al computer. 3. Fare clic su Opzioni dispositivo. 4. Nella scheda Generale, selezionare la casella di controllo Sincronizza automaticamente quando il dispositivo è collegato. 5. Fare clic su OK. Risoluzione dei problemi: sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica, 14 13

16 Sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica Risoluzione dei problemi: sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica I dati dell'agenda elettronica sullo smartphone sono scaduti Se i dati dell'agenda elettronica sullo smartphone BlackBerry sono scaduti, si può tentare di sostituirli con quelli dell'agenda elettronica sul computer Mac. 1. Connettere lo smartphone al computer. 3. Nella sezione Informazioni, nel riquadro di sinistra, fare clic sui dati dell'agenda elettronica da sincronizzare. 4. Nel campo Sincronizza <dati agenda elettronica>, selezionare Bidirezionale. 5. Nella sezione Impostazioni avanzate, selezionare la casella di controllo Sostituisci tutti i <dati agenda elettronica> sul dispositivo BlackBerry. 6. Fare clic su Sincronizza. L'utente ha ricevuto un messaggio in cui si informa della mancata sincronizzazione di alcuni dati dell'agenda elettronica Questo messaggio viene visualizzato durante la sincronizzazione in caso di conflitti tra i dati dell'agenda elettronica sullo smartphone BlackBerry e quelli sul computer. 1. Dal messaggio, aprire il programma di risoluzione dei conflitti e risolvere i conflitti. 2. Tentare di sincronizzare di nuovo i dati dell'agenda elettronica in BlackBerry Desktop Software. L'utente ha ricevuto un messaggio in cui si informa che i servizi predefiniti sono cambiati Questo messaggio viene visualizzato durante la sincronizzazione se uno dei servizi predefiniti sullo smartphone BlackBerry è cambiato. 1. Annullare la sincronizzazione dei dati. 2. Verificare sullo smartphone che i servizi predefiniti siano impostati come di norma. Nella schermata iniziale o in una cartella, fare clic sull'icona Opzioni. Fare clic su Opzioni avanzate. Fare clic su Servizi predefiniti. 3. Sincronizzare di nuovo i dati in BlackBerry Desktop Software. 14

17 Sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica Impossibile sincronizzare i dati sullo smartphone con le applicazioni dell'agenda elettronica sul computer Se non si possono sincronizzare i dati, potrebbe essere necessario attivare Serv. sinc. sul computer Mac o nelle singole applicazioni dell'agenda elettronica sul computer. Se si utilizza Microsoft Entourage, consultare le informazioni relative all'attivazione di Serv. sinc. nella guida di Microsoft Entourage. Una voce del calendario modificata sullo smartphone non si sincronizza con il calendario del computer I calendari basati sul Web integrati in ical, come l'applicazione calendario in Google Mail, possono essere sincronizzati solo dal computer allo smartphone BlackBerry e non dallo smartphone al computer. Tentare di aggiornare le voci del calendario nell'applicazione calendario sul computer. 15

18 Applicazioni Applicazioni Informazioni sulle applicazioni Applicazioni consente di sfruttare al massimo lo smartphone BlackBerry, anche per divertimento. Se lo smartphone è connesso al computer, la schermata Applicazioni di BlackBerry Desktop Software elenca le applicazioni installate sullo smartphone e le applicazioni nuove o aggiornate che è possibile aggiungere. Questa funzione non è disponibile per il tablet BlackBerry PlayBook. Aggiunta di applicazioni dello smartphone Avvertenza: durante il processo di aggiornamento, non è possibile utilizzare lo smartphone BlackBerry e BlackBerry Desktop Software per eseguire altre attività, quali eliminare le altre applicazioni dello smartphone o aggiornare BlackBerry Device Software. Se si scollega lo smartphone dal computer o si annulla il processo di aggiornamento prima che venga completato, lo smartphone potrebbe risultare inutilizzabile finché non si riavvia e si completa l'aggiornamento. 1. Connettere lo smartphone al computer. 3. Fare clic sull'icona Applicazioni nella parte superiore della schermata. 4. Effettuare una delle seguenti operazioni: Nell'elenco delle applicazioni disponibili, selezionare la casella di controllo accanto a una o più applicazioni. Per installare un'applicazione di terzi scaricata sul proprio computer, fare clic sull'icona +. Selezionare il file.alx dell'applicazione di terzi. Fare clic su Apri. 5. Fare clic su Avvia. 6. Completare le istruzioni visualizzate sullo schermo. Aggiornamento delle applicazioni dello smartphone È possibile aggiornare BlackBerry Device Software e altre applicazioni dello smartphone per accedere alle nuove funzionalità disponibili nelle versioni successive. Per impostazione predefinita, viene effettuato un backup dei dati e delle impostazioni dello smartphone prima che l'aggiornamento abbia inizio. Prima di aggiornare BlackBerry Device Software, è necessario che sul computer sia installata la versione più recente di BlackBerry Desktop Software. Avvertenza: durante il processo di aggiornamento, non è possibile utilizzare lo smartphone BlackBerry e BlackBerry Desktop Software per eseguire altre attività, ad esempio eliminare altre applicazioni dello smartphone. Se si scollega lo smartphone dal computer o si annulla il processo di aggiornamento prima che venga completato, lo smartphone potrebbe risultare inutilizzabile finché non si riavvia e si completa l'aggiornamento. 1. Connettere lo smartphone al computer. 16

19 Applicazioni 3. Fare clic sull'icona Applicazioni nella parte superiore della schermata. 4. Se un aggiornamento consigliato non viene visualizzato, fare clic su Controlla aggiornamenti. Se sono disponibili degli aggiornamenti, selezionare l'aggiornamento che si desidera installare. 5. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per controllare la presenza di altre versioni delle applicazioni, fare clic su Mostra altre versioni. Per eseguire il backup e il ripristino dei dati dello smartphone, selezionare la casella di controllo Esegui il backup e il ripristino dei dati del dispositivo. Per eseguire il backup e il ripristino delle applicazioni di terzi, selezionare la casella di controllo Esegui il backup e il ripristino delle applicazioni di terzi. 6. Fare clic su Avvia aggiornamento. 7. Completare le istruzioni visualizzate sullo schermo. Controllo degli aggiornamenti e modifica delle preferenze di aggiornamento per BlackBerry Desktop Software, 6 Eliminazione delle applicazioni dello smartphone Avvertenza: durante il processo di rimozione, non è possibile utilizzare lo smartphone BlackBerry e BlackBerry Desktop Software per eseguire altre attività, come aggiungere applicazioni allo smartphone o aggiornare BlackBerry Device Software. Se si scollega lo smartphone dal computer o si annulla il processo prima che le applicazioni vengano eliminate, lo smartphone potrebbe risultare inutilizzabile finché non si riavvia e si completa il processo. 1. Connettere lo smartphone al computer. 3. Fare clic sull'icona Applicazioni nella parte superiore della schermata. 4. Deselezionare la casella di controllo accanto a una o più applicazioni da eliminare. 5. Fare clic su Avvia. 6. Completare le istruzioni visualizzate sullo schermo. Risoluzione dei problemi: Applicazioni Gli utenti non possono inviare o ricevere messaggi Se non si possono inviare o ricevere messaggi dopo l'aggiornamento di BlackBerry Device Software, potrebbe essere necessario riattivare lo smartphone BlackBerry. Per ulteriori informazioni, contattare il provider di servizi wireless o l'amministratore. 17

20 Aggiornamenti software Aggiornamenti software Aggiornamento di BlackBerry Device Software Potrebbe essere necessario aggiornare BlackBerry Device Software per uno dei motivi seguenti: Per accedere a nuove applicazioni e funzionalità Per risolvere un problema tecnico Il provider di servizi wireless richiede l'aggiornamento di BlackBerry Device Software Per impostazione predefinita, viene effettuato un backup dei dati e delle impostazioni dello smartphone BlackBerry prima che l'aggiornamento abbia inizio. Prima di aggiornare BlackBerry Device Software, verificare che sul computer sia installata la versione più recente di BlackBerry Desktop Software. L'aggiornamento del software può richiedere fino a un'ora. Durante l'aggiornamento, non disconnettere lo smartphone dal computer. 1. Connettere lo smartphone al computer. 3. Fare clic sull'icona Applicazioni nella parte superiore della schermata. 4. Se un aggiornamento consigliato non viene visualizzato, fare clic su Controlla aggiornamenti. Se sono disponibili degli aggiornamenti, selezionare l'aggiornamento che si desidera installare. 5. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per controllare la presenza di altre versioni delle applicazioni, fare clic su Mostra altre versioni. Per eseguire il backup e il ripristino dei dati dello smartphone, selezionare la casella di controllo Esegui il backup e il ripristino dei dati del dispositivo. Per eseguire il backup e il ripristino delle applicazioni di terzi, selezionare la casella di controllo Esegui il backup e il ripristino delle applicazioni di terzi. 6. Fare clic su Avvia aggiornamento. 7. Completare le istruzioni visualizzate sullo schermo. Aggiornamento di BlackBerry Tablet OS Potrebbe essere necessario aggiornare BlackBerry Tablet OS per uno dei motivi seguenti: Per accedere a nuove applicazioni e funzionalità Per risolvere un problema tecnico Per impostazione predefinita, viene effettuato un backup dei dati e delle impostazioni del tablet BlackBerry PlayBook prima che l'aggiornamento abbia inizio. Prima di aggiornare BlackBerry Tablet OS, verificare che sul computer sia installata la versione più recente di BlackBerry Desktop Software. 18

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