Politica sulla Privacy di Travelport GDS

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1 Benvenuti a questo sito web di Travelport. A Travelport riconosciamo l importanza di proteggere la privacy dei dati personali o delle informazioni che potrebbero identificare una persona ( Informazioni personali ) relative ai viaggiatori individuali elaborate da noi nei nostri sistemi di distribuzione globale, oltre che degli utenti e coloro che visitano il nostro sito web. La seguente Politica sulla Privacy rivela quali informazioni sono memorizzate, il modo in cui le usiamo e come si possono correggere o cambiare. Desideriamo rilevare però che di tanto in tanto potremmo aggiornare o cambiare la Politica sulla Privacy. Travelport desidera darvi un idea del modo in cui raccogliamo le informazioni sugli individui e l uso che ne facciamo nel corso della nostra attività. Travelport GDS Travelport è consapevole che molte nazioni hanno promulgato leggi concernenti le Informazioni Personali sui viaggiatori individuali elaborate da noi sui nostri sistemi di distribuzione globale ( Informazioni personali GDS ), compresi i nostri sistemi di distribuzione globale Apollo, Galileo e Worldspan. Ognuno di essi viene indicato come un Travelport GDS. Questa sezione della nostra Politica sulla Privacy descrive il modo in cui raccogliamo, usiamo, memorizziamo ed elaboriamo le Informazioni Personali GDS su ciascun viaggiatore. Questa sezione della nostra Politica sulla Privacy non tratta dei modi in cui le Informazioni Personali sono elaborate dalle società attive nel settore del turismo, ad esempio le linee aeree, le aziende di noleggio veicoli o gli alberghi (un Fornitore dei servizi di viaggio ). Inoltre, non prende in considerazione le attività relative alle Informazioni Personali di un agenzia di viaggi o altra società che aderisce ad un Travelport GDS (un Subscriber ) (cliccare qui per vedere le politiche sulla privacy dei nostri soci commerciali). In aggiunta, non parla delle Informazioni Personali sugli utenti ottenute tramite i nostri siti web pubblici (cliccare qui per vedere la politica sulla privacy dei siti web di Travelport). Raccomandiamo ai clienti di riesaminare con attenzione le politiche sulla privacy dei propri Fornitori dei servizi di viaggio e Subscriber. Il diagramma seguente mostra la nostra posizione nella filiera d acquisto di un biglietto di viaggio. Come illustrato nel grafico sottostante, il nostro GDS è una piattaforma tecnologica usata per distribuire i servizi di viaggio. Molte persone chiedono ad agenzie di viaggio tradizionali o online, che nel nostro settore a sono conosciute come Abbonati, di aiutarle a gestire il viaggio desiderato. Gli abbonati usano i nostri GDS per identificare e dare un prezzo alle alternative di viaggio, oltre che per acquistare quanto richiesto dal viaggiatore. Il nostro compito poi è comunicare la vendita dei loro servizi ai Fornitori dei servizi di viaggio in questione. Page 1

2 Trasferimenti delle Informazioni Personali GDS in sede internazionale Travelport elabora la maggior parte delle Informazioni Personali GDS nei centri per dati Travelport ubicati negli Stati Uniti d America, una nazione che potrebbe non offrire lo stesso livello di protezione statutaria garantita dalla vostra nazione sulla privacy delle Informazioni Personali. Le vostre Informazioni Personali saranno spedite ai Fornitori dei servizi di viaggio che avete scelto per il viaggio indicato. A loro volta, esiste la possibilità che questi si trovino in una nazione che forse non garantisce lo stesso livello di protezione statutaria offerta dalla vostra nazione sui dati memorizzati. European Safe Harbor Siamo consapevoli che l Unione europea (Ue) e la Svizzera hanno promulgato delle leggi per la protezione dei dati. La normativa dell Ue e della Svizzera limita il trasferimento agli Stati Uniti delle Informazioni Personali sui cittadini europei, a meno che non esista una protezione adeguata per tali dati quando arrivano negli Stati Uniti. Per venire incontro a queste limitazioni concernenti le Informazioni Personali GDS sui Viaggiatori europei, Travelport ottempera al programma USA-Ue e USA-Svizzera Safe Harbor ( Safe Harbor ). A questo scopo per un Viaggiatore europeo s intende una persona i cui dati sono stati immessi da un Abbonato Travelport GDS ubicato nell Unione europea o in Svizzera, senza tener conto della nazionalità, residenza o ubicazione della persona in questione. Benché prestiamo la massima attenzione ai dati personali di tutti i viaggiatori, la nostra partecipazione al programma Safe Harbour avvantaggia i Viaggiatori europei; non si estende però ad una persona che usa un Abbonato ubicato al di fuori dell Ue o della Svizzera. Per ulteriori informazioni sul programma Safe Harbour e per esaminare la certificazione di Travelport visitare Raccolta, Uso e Rivelazione Travelport ottiene le Informazioni Personali GDS quando un Fornitore dei servizi di viaggio o un Abbonato le comunica ad un Travelport GDS. Soltanto in pochi casi riceviamo le Informazioni Personali GDS anche quando un viaggiatore ci Page 2

3 invia i dati direttamente. Il tipo di dati raccolti generalmente è quello delle informazioni tipiche date dal cliente in viaggio. Tra questi si annoverano: il nome, la data di nascita, il sesso, l indirizzo postale, l indirizzo , il numero di telefono, le informazioni sulla carta di credito e per il pagamento, i dettagli per il viaggio e l alloggio, i dati del passaporto e i requisiti speciali per il viaggio, ad esempio una sedia a rotelle o cibi particolari. Usiamo le Informazioni Personali GDS per: elaborare le prenotazioni di viaggio, permettere agli Abbonati e ai Fornitori dei servizi di viaggio di accedere alle informazioni necessarie per il viaggio, fare e cambiare prenotazioni di viaggio, svolgere i compiti di fatturazione e contabilità pertinenti al viaggio, eseguire processi commerciali interni (ad esempio delle prove e ricerche per assicurare la qualità), oltre che rilasciare biglietti ed altri documenti di viaggio a nome del Viaggiatore. Riveliamo le Informazioni Personali GDS agli Abbonati e Fornitori dei servizi di viaggio, oltre alle imprese che le elaborano per conto di questi ultimi, per permettere loro di svolgere quanto necessario ed ottemperare ai contratti stipulati con i viaggiatori. Riveliamo anche le Informazioni Personali GDS ai venditori che eseguono operazioni a nostro conto, tra cui i fornitori dei servizi per lo sviluppo del software ed elaborazione dell attività, centri di contatto, servizi per l addestramento e manutenzione dei computer, ma richiediamo loro di adottare metodi adeguati per proteggere la sicurezza delle Informazioni Personali GDS e di processare i dati solamente in accordo con le nostre istruzioni. Page 3

4 Inoltre, potremmo anche elaborare e rivelare le Informazioni Personali GDS come richiesto dalla legge, un tribunale oppure una normativa; su richiesta di un governo o ente per il rispetto della legge; per elaborare ed autenticare la carta di credito ed evitare una frode oppure quando richiesto o permesso dalla legge per altre ragioni. Non vendiamo le Informazioni Personali GDS per permettere a terzi di eseguire un marketing diretto per i loro prodotti o servizi. Sicurezza e integrità dei dati Travelport ha adottato delle misure ragionevoli per proteggere le Informazioni Personali GDS da perdite, uso erroneo e accesso non autorizzato, rivelazioni, cambiamenti o distruzione degli stessi. Inoltre, la società fa quanto ragionevole - nel grado in cui ciò sia ragionevolmente possibile nel contesto del nostro ruolo di intermediari tra i Fornitori dei Servizi di viaggio ed gli Abbonati - per far si che le Informazioni Personali GDS rimangano accurate, correnti e complete, oltre che affidabili per l'uso anticipato. Conservazione dei dati Travelport non conserva le Informazioni Personali GDS più a lungo di quanto necessario per ottemperare agli obblighi legali, svolgere affari legittimi e rispettare la legge. Dati non-identificabili Travelport analizza, usa, rivela ed elabora le statistiche e gli altri dati nel formato de-personalizzato che ottiene o genera in collegamento con la propria attività Travelport GDS. I dati poi sono usati per identificare le tendenze e per altre attività nel settore del turismo. Informazioni da parte dei minorenni Non s intende che i servizi Travelport GDS vengano usati dai minorenni. Da parte nostra non raccogliamo deliberatamente le Informazioni Personali GDS dai minorenni. Richieste di Accesso ai Dati, loro Correzione e Altre Questioni I viaggiatori dovrebbero inoltrare qualsiasi richiesta di accesso alle loro Informazioni Personali GDS o altre domande sulla privacy a Travelport all indirizzo privacy@travelport.com oppure al Privacy Officer agli indirizzi indicati di seguito. In pratica però il metodo più efficiente per i viaggiatori di risolvere le questioni potrebbe essere quello di contattare prima di tutto il proprio Fornitore dei servizi di viaggio o l Abbonato. Travelport si riserva il diritto di usare delle misure ragionevoli per autenticare l'identità di qualsiasi viaggiatore che chiede l accesso alle proprie Informazioni Personali GDS o solleva questioni d'altro genere. Inoltre, quando un Viaggiatore europeo nota dei problemi con le Informazioni Personali GDS che non può risolvere direttamente con Travelport, gli si consiglia di chiedere ulteriori informazioni all ente locale che presiede alla protezione dei dati. Se non acconsentite all uso dei dati indicato in questa Politica sulla Privacy vi consigliamo di non usare i servizi di un Abbonato. Le richieste d informazione possono essere spedite a: Travelport One Axis Park, 10 Hurricane Way Langley, Berkshire SL3 8AG, Regno Unito Per l'attenzione del Privacy Officer/Legal Dept Tel: +44 (0) Fax: +44 (0) Page 4

5 OPPURE Travelport 300 Galleria Parkway Atlanta Georgia USA Per l'attenzione del Privacy Officer/Legal Dept Tel: Fax: Dopo aver ricevuto la vostra richiesta sarà nostro compito fare le dovute ricerche e rispondere sollecitamente; in ogni caso cercheremo di farlo entro 10 giorni. Nel caso che ciò non sia possibile faremo il possibile per contattarvi e comunicarvi un periodo di tempo diverso. Pubblicazione e Data effettiva Questa Policy è stata pubblicata da Travelport, LP a nome delle società che appartengono al gruppo Travelport. Travelport, LP è una Delaware USA Limited Partnership la cui sede commerciale principale si trova a 300 Galleria Parkway, Atlanta Georgia USA Tel: Fax: Di tanto in tanto potremo aggiornare questa Politica sulla Privacy, ma in questo caso sarà nostro dovere pubblicare un avviso prominente per informare gli utenti dei cambiamenti più importanti. Page 5