SOFT SKILLS IN LINGUA

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Aurelia Cuomo
8 anni fa
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1 AREA TEMATICA SVILUPPO DELLE RISORSE UMANE SOFT SKILLS IN LINGUA Interpersonal communication & Problem solving 1 Presenting with influence 2 Working across cultures 3 Technical & report writing skills 4 Meeting & negotiation strategies 5 International leadership development 6 Comunicare strategicamente in lingua inglese 7 Public speaking in English 8 L uso dell inglese nella gestione dei gruppi di lavoro interculturali 9 In funzione delle esigenze, i corsi potranno svolgersi presso la sede aziendale o in modalità interaziendale presso l ente di formazione. Per informazioni contattare i referenti riportati in ogni scheda corso.

inglese 7 Public speaking in English 8 L uso dell inglese nella gestione dei gruppi di lavoro interculturali 9 In funzione delle esigenze, i corsi potranno

2 Interpersonal Communication & Problem Solving Analisi degli strumenti comunicativi per valorizzare al meglio la propria posizione e le proprie idee; Controllo, flessibilità e modifiche in corsa del proprio approccio; Acquisizione di influencing skills; Tranquillità, autonomia ed efficacia della comunicazione in una seconda lingua. Understanding communication self assessment Exploring sensory thinking patterns Styles of communication and the communication cycle Active listening Giving and receiving feedback Precision questions Understanding non verbal communication/body language Dealing with conflict; resolving controversy (communicating with colleagues and the boss) Building self-esteem Practicing effective interpersonal communication Chi vuole sviluppare abilità nella comunicazione interpersonale 1

Understanding communication self assessment Exploring sensory thinking patterns Styles of communication and the communication cycle Active listening Giving and receiving feedback Precision questions

3 Presenting with Influence Conoscere le fasi della creazione di una presentazione; Avere un impatto positivo sull audience e catturare l attenzione; Sviluppare sicurezza e strategie per una presentazione efficace. Developing your confidence as a presenter Improving vocal delivery and clarity Awareness of positive body language Identifying communication patterns (Visual, Auditory, Kinesthetic) Brainstorming and mindmapping as a presentation design tools Creating effective visuals Preparing to present with confidence Dealing with questions and audience Chi deve comunicare idee, piani e concetti ai colleghi, manager e clienti, con o senza Powerpoint 2

Developing your confidence as a presenter Improving vocal delivery and clarity Awareness of positive body language Identifying communication patterns (Visual,

4 Working Across Cultures Capire e accettare la cultural dimension; Riconoscere gli stereotipi e i propri preconcetti; Comprendere le differenze fondamentali fra le diverse culture; Sviluppare sicurezza e tattiche per la comunicazione cross-culturale. Cultural conditioning l impatto della dimensione culturale: come vediamo il mondo? Smantellare preconcetti e stereotipi: come viaggia la propria cultura? Le nostre verità nascoste: giusto/sbagliato o uguale/diverso? L aspetto culturale nella dimensione professionale. L influenza culturale in meeting, presentazioni e negoziazioni. Problem solving e conflict resolution in culture diverse. Trucchi e suggerimenti per la sopravvivenza Passi successivi per migliorare l autonomia in contesti multiculturali Manager e professional che devono gestire la comunicazione con interlocutori stranieri e di culture diverse 3

Smantellare preconcetti e stereotipi: come viaggia la propria cultura? Le nostre verità nascoste: giusto/sbagliato o uguale/diverso? L aspetto culturale nella dimensione professionale.

5 Technical & Report Writing Skills Migliorare la comunicazione scritta in lingua inglese Pianificare e preparare relazioni, , testi Acquisire sicurezza e stile nelle relazioni scritte The importance of and criteria for effective writing Defining aims: identifying subject, purpose and scope Audience: analysis of a reader s needs Planning structure: note-taking techniques, sections and headings Introductions Organising information: text, data, graphs and tables Narrative Style Writing conclusions and recommendations Self editing, proofreading and correction Manager e professional che desiderano migliorare le loro capacità di business writing 4

needs Planning structure: note-taking techniques, sections and headings Introductions Organising information: text, data, graphs and tables Narrative Style Writing

6 Meeting & Negotiation Strategies Analisi degli strumenti comunicativi per valorizzare al meglio la propria posizione e le proprie idee; Controllo, flessibilità e modifiche in corsa del proprio approccio; Acquisizione di influencing skills; Tranquillità, autonomia ed efficacia della comunicazione in una seconda lingua. Examing your working practices and your current beliefs Making changes Different types of negotiations from lose/lose to collaboration Matching and leading techniques, values and positive language Live meeting role-play Chi deve partecipare o condurre riunioni e negoziazioni in ambito internazionale 5

7 International Leadership Development Sperimentare le proprie capacità di leadership; Acquisire vision, competenze, motivazione, strumenti per la crescita personale; Individuare elementi critici e fattori chiave di successo nella gestione di risorse umane. Managing change Emotional intelligence Lobbying and influencing skills Strategic planning Problem solving & decision making Improved team communication techniques Listening techniques that gain respect & motivate employees Boardroom leaders video analysis and discussion Oral and written communication Interpersonal communication skills Chi vuole sviluppare la leadership personale e la propria capacità di gestire e guidare team di lavoro in contesti internazionali 6

Managing change Emotional intelligence Lobbying and influencing skills Strategic planning Problem solving & decision making Improved team communication techniques Listening

8 Comunicare strategicamente in lingua inglese Il corso intende sviluppare competenze, tecniche comunicative necessarie a gestire strategicamente le differenti situazioni di comunicazione aziendale e a realizzare prodotti comunicativi efficaci e finalizzati al contesto, al target e agli obiettivi perseguiti. Abilità di comprensione scritta: strategie di lettura (skimming and scanning) di articoli autentici tratti da quotidiani e/o riviste del settore di riferimento (: 4 ore); Abilità di comprensione orale: ascolto attivo di materiale audio autentico e sviluppo di strategie di note-taking e sintesi (: 4 ore); Abilità di produzione scritta: redazione di questionari, comunicati stampa, report, lettere, , sommari e promemoria (: 4 ore); Abilità di produzione orale: presentazione personale, comunicazioni telefoniche, eventi sociali (: 4 ore). Il corso si rivolge a quadri aziendali e personale che svolge mansioni con una elevata finalizzazione alla sfera delle relazioni cui, per il ruolo ricoperto e il contesto operativo di riferimento, è richiesto di agire competenze relazionali avanzate anche in lingua inglese. UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI MILANO : Viviana Brambilla viviana.brambilla@unimi.it - Tel. 02/ Marina Sartore marina.sartore@unimi.it Tel. 02/

Abilità di comprensione scritta: strategie di lettura (skimming and scanning) di articoli autentici tratti da quotidiani e/o riviste del settore di riferimento (: 4 ore); Abilità di comprensione

9 Public speaking in English Il corso intende sviluppare competenze finalizzate all assunzione di responsabilità di comunicazione strategica, commerciale e di coordinamento attraverso dinamiche di interazione uno a uno e uno a molti. L approccio funzionale-comunicativo, che prevede l utilizzo di case-studies, role-playing e business games, sarà improntato al coinvolgimento attivo dei partecipanti e alla valorizzazione delle esperienze personali e delle esigenze specifiche di approfondimento, anche attraverso l utilizzo del metodo degli autocasi. Sarà possibile apportare modifiche in itinere alla struttura-tipo del percorso introducendo materiali autentici dedicati al contesto lavorativo di riferimento, secondo una logica di personalizzazione della formazione. Pianificazione, preparazione e realizzazione di un presentazione in occasione di una riunione di lavoro, un seminario, una conferenza, ecc. (: 8 ore); Gestione efficace di trattative, negoziazioni e riunioni di lavoro (: 4 ore); Strategie comunicative per la motivazione delle risorse umane (: 4 ore). Il corso si rivolge a quadri aziendali e personale che svolge mansioni con una elevata finalizzazione alla sfera delle relazioni cui, per il ruolo ricoperto e il contesto operativo di riferimento, è richiesto di agire competenze comunicative efficaci anche in lingua inglese. UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI MILANO : Viviana Brambilla viviana.brambilla@unimi.it - Tel. 02/ Marina Sartore marina.sartore@unimi.it Tel. 02/

L approccio funzionale-comunicativo, che prevede l utilizzo di case-studies, role-playing e business games, sarà improntato al coinvolgimento attivo dei partecipanti e alla valorizzazione delle

10 L uso dell inglese nella gestione dei gruppi di lavoro interculturali Il corso intende sviluppare competenze comunicative necessarie a gestire strategicamente l interazione all interno di gruppi di lavoro i cui partecipanti provengono da culture diverse. Linglese per la comunicazione internazionale: caratteristiche linguistiche e strategie di adattamento comunicativo; Linglese per la negoziazione d affari in ambiti interculturali; Iplicazioni culturali della negoziazione internazionale; Sili e strategie di negoziazione: aspetti linguistici; Sili comunicativi ed efficacia nelle negoziazioni internazionali; Srategie di comunicazione in inglese per la gestione di gruppi di lavoro interculturali; lingua e valori culturali: competenze linguistiche per comunicare e interpretare gli atteggiamenti culturali; Strategie linguistiche per la gestione del conflitto interculturale; Strumenti linguistici per un efficace comunicazione all interno di gruppo. 12 ore UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI MILANO : Viviana Brambilla viviana.brambilla@unimi.it - Tel. 02/ Marina Sartore marina.sartore@unimi.it Tel. 02/

Linglese per la comunicazione internazionale: caratteristiche linguistiche e strategie di adattamento comunicativo; Linglese per la negoziazione d affari in ambiti interculturali; Iplicazioni

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