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1 Newsletter Print Nr UMB & UMC: Due marchi, una squadra!

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3 Inhalt Editoriale 4 UMB Internos I nostri apprendisti 6 UMB Close-Up Intervista con Werner Eggli 7 Consulting UMC-Services 10 Engineering Success Story con Charles Vögele 12 Engineering Success Story con Confetteria Sprüngli 14 Engineering Prima installazione a livello mondiale di VersaStack 15 Sourcing Success Story con Buchzentrum 16 Sourcing Success Story con Alpiq InTec 18 Sourcing Success Story con Qualibroker 19 UMB Academy Great Place to Learn 20 Articolo tecnico Archiviazione 22 Nuova partnership strategica CommVault 24 3

4 Editoriale Egregi clienti e partner, Cari amici d affari, il 31 marzo abbiamo chiuso con successo l esercizio 2014/15. Con l inizio del nuovo esercizio sono lieto di presentarvi l ultima edizione della newsletter Print. Negli ultimi dodici mesi l economia svizzera è stata movimentata da alcune questioni di natura politico-economica e dallo sganciamento del cambio fisso con l euro. In un clima così ricco di sfide, vogliamo gettare uno sguardo indietro anche ai nostri ultimi dodici mesi, che non sono stati meno dinamici. Ad aprile dello scorso anno abbiamo lanciato nuovamente i nostri servizi UMC e ampliato quindi i nostri servizi di consulenza e progettazione, focalizzandoci sui servizi Middleware, sull integrazione delle applicazioni e sull ottimizzazione dei processi aziendali. Nello stesso mese siamo stati nominati dal Great Place to Work Institute migliore datore di lavoro svizzero e, tra oltre aziende valutate, rientriamo nella top 20 a livello europeo. A giugno abbiamo dato il benvenuto a un team certificato di specialisti Citrix. Con il loro supporto siamo riusciti a diventare il migliore partner Platinum Citrix in Svizzera. A ottobre abbiamo gettato le basi di un percorso comune con Osys e dopo soli tre mesi siamo riusciti a unire con successo i nostri team. Siamo così diventati il primo Business Partner Premier di IBM in Svizzera, abbiamo consolidato la nostra posizione leader di HDS Platinum Partner e raggiunto lo status di Premier Solution Provider di VMware. Le prime soluzioni di data center VersaStack con Cisco UCS e memoria flash IBM installate a livello mondiale, la nostra UMB Academy e la nostra nuova collaborazione strategica con CommVault sono gli altri successi che testimoniano le nostre competenze di punta e la nostra capacità di innovazione. Nelle vesti di fabbri specializzati dell IT, creiamo assieme 4

5 al nostro team in Svizzera competenze tecnologiche uniche che, grazie al nostro knowhow in materia di consulenza, siamo in grado di mettere in atto per i nostri clienti in modo economicamente proficuo. Le storie di successo con Charles Vögele, Confiserie Sprüngli, Buchzentrum, Alpiq InTec e Qualibroker sono esempi di cui andiamo fieri. Anche nei prossimi anni continueremo a investire sistematicamente nelle nostre competenze e rimarremo al vostro fianco in qualità di partner affidabili e ambiziosi. Vi auguro una piacevole lettura e vi ringrazio per la fiducia accordata al nostro team. UMB & UMC: Due marchi, una squadra! Cordiali saluti Matthias Keller Matthias Keller Amministratore delegato e proprietario 5

6 UMB Internos I nostri apprendisti L Associazione professionale dell ICT - formazione professionale in Svizzera - ha recentemente pubblicato uno studio che dimostra che entro il 2022, nuovi professionisti dovranno essere reclutati nel settore ICT. Ciò è dovuto a pensionamenti, l emigrazione, e alla crescita economica e cambiamento strutturale. Questi professionisti sono per noi un compito importante e abbiamo quindi impostato un valore molto elevato sulla soddisfazione dei dipendenti e sulla formazione degli apprendisti. L UMB è per me un luogo ideale per lavorare, in quanto ha dimostrato di promuovere e prende sul serio gli apprendisti. Vado ogni giorno con entusiasmo per imparare qualcosa di eccitante, nuovo e innovativo per lavorare. So che le porte per il mio futuro si apriranno, la mia formazione in UMB è un futuro di successo. Tutto questo rappresenta per me un Great Place to Work. Diana Brovchenko 1 anno Dei nostri circa 200 dipendenti, 14 sono studenti. Dal 1998, altri 26 studenti hanno completato con successo la loro formazione con noi e sei di loro sono ancora in impiegati da UMB. Nel 2014,siamo stati nominati quale miglior datore di lavoro dal Great Place to Work nella categoria fino a 249 persone. In Europa, siamo tra i primi 20 migliori datori di lavoro tra le oltre 2300 aziende valutate. UMB & UMC: Due marchi, una squadra! 6

7 UMB Close-Up Intervista con Werner Eggli L interlocutore Werner Eggli classe 1956 laureato in Informatica sposato 3 figli & 2 nipoti vanta oltre 30 anni di esperienza nel settore IT. Ha lavorato per più di 18 anni come sviluppatore software di un sistema operativo per un produttore IT tedesco e di un software di sistema per i sistemi di telecomunicazione di Alcatel in Svizzera. Successivamente è stato specialista storage nel settore pre sales di IBM. È coautore di numerosi IBM Redbooks sul tema dello storage. Dopo una piccola parentesi presso la NetApp a capo del team di ingegneri di un account NetApp globale, dal 2011 lavora come senior IT specialist / consulente tecnico per la Osys e oggi è impiegato come Senior Sales Consultant presso la UMB.. Werner, come hai vissuto questi primi mesi del percorso comune di UMB e Osys? Finora è stato entusiasmante e spero che rimanga così! Ci sono alti e bassi, com è giusto che sia, anche se prevalgono gli aspetti positivi. Ovviamente un avvenimento così importante, nella vita professionale di chiunque, porta sempre con sé un certo grado di insicurezza e timore per il proprio futuro personale. È naturale. In questo caso mi sono lasciato convincere dal management della UMB e dal suo modo di comunicare schietto e diretto durante la fase di transizione. Anche i nuovi colleghi mi hanno accolto a braccia aperte. Nel complesso l avvio si può considerare riuscito. 7

8 Cosa hai pensato lo scorso ottobre quando hai saputo della fusione? All inizio? Ho pensato che fosse una decisione sensata! Ho subito avuto un buon presentimento. Non ho dovuto pensarci a lungo e in effetti non avrei potuto immaginare un partner migliore per la Osys. Sono stato avvantaggiato dal fatto di aver conosciuto la UMB e alcuni dei nuovi colleghi già al tempo in cui lavoravo in IBM, quando con loro avevo portato a termine alcuni progetti dagli ottimi risultati. Quali pensi che siano i vantaggi per il nostro team e quali le sfide? Sicuramente la fusione rafforza la nostra posizione sul mercato. Di questo ne sono convinto. Da una parte, con il nostro portfolio ancor più ricco di prodotti e le competenze dei nostri nuovi colleghi, possiamo offrire ai clienti soluzioni perfette e ottimizzate rispetto a prima. Dall altra, la UMB rappresenta ancora un partner impotante e interessante per i fornitori. La sfida consiste nel fondere le culture di entrambe le aziende e mostrare a ciascuno il ruolo e il futuro che lo attende all interno della nuova UMB/UMC. Il successo che verrà con i progetti realizzati in sinergia creerà il clima di fiducia necessario. Sono piuttosto sicuro che ci riusciremo insieme. Hai delle nuove prospettive da quando c è stata la fusione? Il mio lavoro attuale corrisponde a grandi linee a quanto facevo e mi piaceva fare nella Osys. Poter continuare a svolgere lo stesso lavoro in un organizzazione più grande, attiva anche nell ambito del servizio gestito, rappresenta per me una prospettiva nuova e molto allettante. Cosa contraddistingue secondo te un buon datore di lavoro e come sono state finora le tue esperienze nella nuova UMB? 8

9 Comunicazione schietta e diretta, decisioni calcolate e un ambiente che stimoli e incoraggi i dipendenti e che sia in grado di investire costantemente nello sviluppo delle risorse umane. Naturalmente, dal punto di vista umano deve esserci armonia tra i colleghi. Nella UMB, a mio avviso, tutto ciò è un dato di fatto. Quali sono dal tuo punto di vista le tendenze per quanto riguarda le attuali tecnologie di storage? virtualizzazione dello storage, il backup/restore e soprattutto l archiviazione rimangono ad ogni modo attuali. Acquisiranno sempre più importanza le soluzioni di storage che predispongono automaticamente, tramite policy, lo spostamento dei dati inattivi su supporti meno costosi, ad esempio su nastro. Esse contribuiranno in maniera sostanziale alla riduzione dei costi di salvataggio. PS: alla faccia di chi sostiene che il nastro sia morto! Nel settore dello storage una delle rivoluzioni più importanti degli ultimi decenni si è verificata con l avvento delle memorie a semiconduttore. E sul mercato stanno già per essere lanciate nuove tecnologie, come ad esempio le memorie a cambiamento di fase (PCM), che promettono ancora una volta di migliorare significativamente le prestazioni e ridurre drasticamente i costi. Il Software Defined Storage (SDS) è sicuramente la tendenza del momento. Se si tratta di vino vecchio in botti nuove, però, si vedrà col tempo. Temi come lo storage management, l automatizzazione, la 9

10 Consulting UMC-Services L integrazione delle applicazioni storicamente utilizzate è per molte aziende è una sfida centrale sia per ottimizzare i costi sia per essere in grado di mappare i processi aziendali più efficientemente e in maniera trasparente con i sistemi IT. Con i nostri servizi UMC affrontiamo proprio queste sfide fornendo servizi di consulenza attraverso una competenza specifica del settore, in collaborazione con i nostri partner, CAS AG e Zetenis. La sfida Un miglioramento e un integrazione costanti dei processi aziendali produce effetti positivi e durevoli sulla competitività di un azienda. Quando i processi si svolgono in modo orientato al cliente, più efficiente, più economico e con più attenzione, anche i prodotti e i servizi possono essere offerti a un prezzo più basso e con una qualità maggiore. Il tutto si traduce in un vantaggio significativo rispetto alla concorrenza, che spinge il cliente a una decisione finale positiva. La soluzione Nel corso di un discovery workshop della durata da 3 a 5 giorni diretto dagli esperti di processi della UMC AG, verranno elaborate e documentate le basi sulle quali si prendono decisioni e si opera per migliorare i processi aziendali. Il discovery workshop firmato UMC vi fornisce, a un prezzo fisso e con prestazioni garantite, informazioni utili sui punti forti e deboli dei vostri processi aziendali e dell integrazione nell infrastruttura IT esistente, oltre che sulla loro analisi per aiutarvi a definire il vostro posizionamento. Roland Imoberdorf Responsabile UMC-Services Dirk Budke Teamleader Process Integration & Middleware UMC-Services UMC Business Process Management si occupa di identificazione, documentazione, implementazione, controllo e miglioramento dei processi aziendali.. UMC Business Application Integration è il sistema integrato di gestione aziendale attraverso un network 10

11 di applicazioni interne ed esterne di diverse generazioni e architetture. Con nostri servizi Middleware UMC (Engineering / Administration / DevOps) siamo responsabili per l installazione, l upgrade, la migrazione, il deployment e la connettività delle applicazioni, del middleware e dei sistemi di database. Competenza UMC nel settore dell ottimizzazione delle licenze IBM: Grazie al nostro know-how pluriennale e specifico maturato nel settore delle licenze IBM, siamo in grado di adattare le licenze alle esigenze del cliente 11

12 Engineering Success Story con Charles Vögele Charles Vögele Trading SA ha deciso di munirsi di un nuovo Data Center di nuova generazione. Nell architettura progettata da UMB AG la priorità sarà ridurre la complessità dell infrastruttura cresciuta nel tempo, puntando su simplification e technology refresh. Charles Vögele è l azienda leader svizzera nel settore della moda e offre ai suoi clienti la migliore qualità nel segmento di prezzo medio. Si contraddistingue per un solido assortimento sempre di tendenza, nonché per il servizio gioviale. La sede principale del gruppo Charles Vögele si trova a Pfäffikon/SZ dove è domiciliato anche l IT aziendale e nelle cui vicinanze vengono gestiti tre Data Center. Riduzione della complessità con semplificazione e refresh tecnologico In UMB AG abbiamo trovato già da anni un partner IT estremamente affidabile, che ci consiglia e accompagna, seguendo la nostra infrastruttura IT. Con la fusione di UMB e Osys siamo stati positivamente sorpresi da un nuovo livello di competenza IT, spiega Heinrich Kälin, Vice Presidente ICT di Gruppo Charles Vögele. Da un lato l architettura delle soluzioni e dall altro il team ben affiatato di UMB e Hitachi Data Systems ci hanno convinto a intraprendere insieme questo grande passo, affrontandolo con molto impegno ed entusiasmo. In questi progetti ambiziosi giocano un ruolo importante criteri misurabili quali performance e scalabilità. La sfida Abbiamo gestito il nostro ambiente storage SAN e basato su IP con prodotti enterprise ma anche con soluzioni midrange di quattro diversi produttori. Tutti sistemi cresciuti nel tempo. In UMB AG abbiamo trovato già da anni un partner IT estremamente affidabile, che ci consiglia e accompagna, seguendo la nostra infrastruttura IT. Con la fusione di UMB e Osys siamo stati positivamente sorpresi da un nuovo livello di competenza IT. Heinrich Kälin Vice President ICT Gruppo Charles Vögele 12

13 A questi si aggiunge la nostra vasta piattaforma informatica a elevata disponibilità, sulla quale eseguiamo tutte le applicazioni strategiche per l azienda e i sistemi ambiente necessari. Ci era chiaro che questa era la priorità su cui intervenire, sottolinea Peter Bühler, Head of Operations di Charles Vögele SA. Charles Vögele è presente in nove paesi e il suo business dipende da un IT disponibile 24/7. La soluzione Siamo rimasti ancora più positivamente impressionati, quando il team UMB ci ha presentato una architettura di data center completamente nuova, basata sui prodotti Compute e Storage di Hitachi Data Systems. Un UNICO partner responsabile di tutte le soluzioni. Davanti a noi si profilava un business case convincente con costi di esercizio notevolmente ridotti nei prossimi anni. Con competenze e tecnologia all avanguardia si apre la strada verso l era cloud Con Hitachi VSP G1000 nel back end abbiamo scelto il sistema storage a elevata disponibilità più performante del mercato al momento (fonte: 19/02/2015). Estremamente utile è anche la tecnologia always on di HDS con il Global Active Device (GAD), che in caso di incidente garantisce il proseguimento ininterrotto delle attività, così commenta Gérard Lüchinger, nuovo CTO di UMB AG, l architettura di soluzione. Nelle successive fasi Life Cycle potranno essere aggiunte funzionalità supplementari, quali servizi file o content, in modo modulare e senza interruzione. I CB500 Compute Blades di Hitachi sono una piattaforma server collaudata e scalabile x86, integrabile anche nei sistemi converged di Hitachi, come la Unified Compute Platform (UCP). Con Red Hat e Enterprise Linux (RHEL) come nuovo sistema operativo strategico, inoltre, si apre una nuova strada in direzione di infrastrutture a cloud dinamiche. Una tabella di marcia ambiziosa: proprio quello che serve a un team affiatato Oltre a tutte le pietre miliari commerciali e tecnologiche, durante questo ambizioso progetto si è distinta in modo particolare l intensa collaborazione tra il team UMB e HDS e gli specialisti Charles Vögele Trading SA. A fine dicembre è stato inoltrato l ordine. A inizio febbraio sono stati installati tutti i server e i sistemi storage HDS e già all inizio di marzo sono state prodotte le prime applicazioni. Siamo riusciti a effettuare la migrazione di tutte le VM in funzione senza un collegamento diretto tra la vecchia e la nuova infrastruttura SAN. Questo eccellente lavoro di squadra ha contribuito al successo del nostro Next Generation Data Center presso Charles Vögele Trading SA. 13

14 Engineering Success Story con Confetteria Sprüngli La confetteria Sprüngli è famosa per i suoi prodotti di prima qualità e per la loro eccellenza rimasta immutata nel tempo. Fedele a questo principio di qualità, per il suo sistema ERP (SAP: FI/CO/HR), la famosa azienda svizzera di dolciumi punta ormai da anni sulla stabilità e sulle prestazioni fornite dalla tecnologia IBM Power. L ammodernamento del centro elaborazione dati, programmato inizialmente per il 2016, è stato anticipato a fine Il team di UMB ci ha dimostrato in maniera competente che la significativa differenza tra spese di esercizio e di investimento parla chiaramente a favore dell investimento precoce nella tecnologia IBM Power8, ha dichiarato Edy Neininger, CIO presso la confetteria Sprüngli. Inoltre, grazie al nuovo sistema IBM Power8 le prestazioni del nostro sistema SAP sono aumentate del 60 %. Nel 2014, in qualità di principale premier business partner svizzero di IBM, UBM è riuscito a convincere numerose aziende e PMI dei vantaggi commerciali e tecnologici che la nuova tecnologia IBM Power8 è in grado di apportare. Grazie al investimento nella tecnologia IBM Power8 siamo riusciti ad abbassare le spese di esercizio in moda duraturo. Edy Neininger CIO Confetteria Sprüngli 14

15 Engineering Prima installazione a livello mondiale di VersaStack Leading Edge. L innovazione è la nostra linfa vitale! Prima installazione a livello mondiale di VersaStack con UCS Cisco e flash storage IBM presso il data center UMB UMB consolida la sua leadership globale nel settore dell innovazione grazie al vasto know-how maturato come fucina di competenze IT. Con il successo della prima installazione al mondo di una soluzione VersaStack basata su un sistema di memoria flash IBM, consolidiamo la nostra posizione di fulcro di innovazione per i nostri partner strategici e ribadiamo il nostro costante orientamento all uso produttivo di tecnologie dell ultima generazione per i nostri clienti afferma con soddisfazione Gérard Lüchinger, CTO della UMB. La prima soluzione VersaStack Cisco & IBM installata a livello mondiale presso il data center UMB con memoria flash IBM e un layer di virtualizzazione dello storage fissa nuovi standard a livello di performance e alta disponibilità. Le incredibili prestazioni delle memorie flash in uso, combinate con un layer di virtualizzazione dello storage e la tipica potenza di calcolo della piattaforma UCS Cisco, garantiscono - soprattutto nei complessi ambienti applicativi e database - brevissimi tempi di risposta, performance elevate e una scalabilità continua. Gérard Lüchinger Direttore tecnico (CTO) Holger Ott Responsabile IT-Services 15

16 Sourcing Success Story con Buchzentrum UMB AG ottimizzerà i processi aziendali di Buchzentrum AG (BZ) e per cinque anni fornirà tutti i servizi per l infrastruttura IT nel modello di servizio. La rinomata azienda Buchzentrum AG (BZ) ha deciso di optare per una significativa riduzione dei costi e per un miglioramento in termini di efficienza. Il contratto di cinque anni con UMB AG include l ottimizzazione dello storico ambiente applicativo e dei processi aziendali centrali. Nel modello di servizio saranno inoltre forniti tutti i servizi che riguardano l infrastruttura IT. UMB AG riunisce in sé la competenza legata a IT consulting, IT engineering e IT sourcing in un modo unico in Svizzera. Numerose grandi imprese che operano a livello globale e PMI svizzere puntano sulla competenza del principale fornitore svizzero di sourcing per quanto concerne l ottimizzazione dei propri processi aziendali, l integrazione dell ambiente applicativo e l operatività dell infrastruttura IT. Con l acquisizione della famosa azienda Buchzentrum AG (BZ), UMB AG può contare adesso su un cliente di riferimento di valore. Riduzione dei costi, aumento dell efficienza e benefici in termini di qualità Il team di UMB AG è riuscito ad attirare la nostra attenzione durante la scelta del nostro partner IT. Per i prossimi cinque anni affideremo a UMB AG non soltanto tutti i servizi per l infrastruttura IT, ma cercheremo di ottimizzare allo stesso tempo i successivi processi aziendali grazie all integrazione del nostro storico ambiente applicativo, ha dichiarato 16

17 Con l UMB otteniamo una riduzione dei costi, una maggiore efficienza e guadagno in termini di qualità. Daniel Schluep Responsabile Informatica & Logistica Buchzentrum AG (BZ) Daniel Schluep, responsabile del settore Informatica & Logistica di Buchzentrum AG (BZ), che si mostra a favore di questa decisione. In tal modo potremo raggiungere in un solo colpo obiettivi quali: la riduzione dei costi, l aumento dell efficienza e i benefici in termini di qualità, commenta entusiasta Schluep. Criteri decisionali ed economico-aziendali Grazie alle nostre soluzioni di sourcing personalizzate, riusciamo a ridurre i costi legati all IT per i nostri clienti. Con i nostri servizi di consulenza legati alla ottimizzazione dell ambiente applicativo storico e dei processi aziendali, siamo in grado di aumentarne l efficienza, dichiara Matthias Keller, AD e proprietario di UMB AG. I criteri decisionali in favore del nostro team, insieme alla nostra ormai consolidata competenza sul piano tecnologico, sono sempre di più di tipo economico-aziendale, commenta soddisfatto Keller. 17

18 Sourcing Success Story con Alpiq InTec La UMB acquisisce un nuovo importante cliente di sourcing: il gruppo Alpiq InTec. Il contratto quinquennale IT as a Service comprende la completa infrastruttura server, storage e backup di due centri di calcolo, nonché la gestione base SharePoint per utenti. Un ulteriore backup all interno della roccaforte UMB garantisce la massima sicurezza e ridondanza. Negli ultimi anni la UMB AG è diventata uno dei provider di servizi di sourcing svizzeri di maggiore successo. Numerose grandi imprese operanti a livello globale ma anche tante piccole e medie imprese svizzere contano, per i servizi gestiti o l outsourcing completo (IT as a service), sulle competenze del team della UMB. Grazie all acquisizione del gruppo Alpiq InTec si è ora aggiunto un ulteriore cliente di spicco. Il modello IT as a Service offerto da UMB consente una notevole riduzione dei costi Con questo modello nei prossimi cinque anni la UMB ci metterà a disposizione la completa infrastruttura informatica di due centri di calcolo., spiega Thomas Jansen, responsabile del settore informatico del gruppo Alpiq InTec. Il backup all interno della roccaforte UMB quale terzo sito garantisce la massima sicurezza e ridondanza. Abbiamo valutato l offerta di diversi fornitori sul mercato, ma alla fine abbiamo scelto la UMB AG. La possibilità che l azienda offre per abbattere i costi, nonché la grande competenza per ciò che riguarda l assistenza alle imprese, le elevate competenze di sourcing e la vicinanza al cliente della UMB sono davvero notevoli., afferma Jansen che si mostra molto soddisfatto dell offerta di servizi della UMB. Il modello UMB IT as a Service per i nostri utenti IT ci permette una riduzione sostanziale dei costi. Thomas Jansen Responsabile IT Gruppo Alpiq InTec 18

19 Sourcing Success Story con Qualibroker Il noto broker assicurativo Qualibroker AG ha iniziato a usufruire del Data Center UMB per i suoi servizi IT. Il contratto IT as a Service della durata di cinque anni contiene tutti i servizi di un infrastruttura IT con Service Level garantiti. La qualità come criterio di base Il nome Qualibroker contiene, di proposito, la parola qualità, che forse risulta anche un po arrogante, dichiara Adrian ILL, fondatore e Amministratore delegato del Consiglio di amministrazione di Qualibroker Holding AG. Abbiamo scelto UMB come nostro nuovo fornitore di servizi IT perché puntiamo al massimo della qualità anche per quanto concerne i nostri servizi IT. I desktop virtuali garantiscono il la sicurezza In futuro si potrà accedere a tutte le postazioni di lavoro IT del datacenter di UMB come desktop virtuali dal Data Center UMB. Questo garantirà a Qualibroker AG il massimo della sicurezza, flessibilità e mobilità. Nella scelta del nostro partner abbiamo valutato quattro diversi fornitori per optare alla fine per UMB, che ci ha convinto per le elevate capacità economico-commerciali, la pluriennale competenza nel sourcing, nonché l ampio know-how nell utilizzo delle tecnologie Microsoft e Citrix per noi applicate, afferma con entusiasmo Adrian ILL. Un formatore di competenze informatiche al servizio della qualità Matthias Keller, Amministratore delegato e proprietario del famoso provider di servizi informatici, si mostra molto compiaciuto del nuovo accordo per servizi di sourcing stipulato con il rinomato cliente e della relativa integrazione nel Data Center UMB, avvenuta senza alcuna difficoltà. Grazie all attività di project management sviluppata dalla stessa UMB e all eccellente know-how dei nostri consulenti e ingegneri, siamo sempre riusciti a rispettare i termini molto ristretti e gli standard elevati di Qualibroker. In qualità di principale azienda formatrice delle competenze IT in Svizzera riteniamo che la qualità sia un elemento centrale della strategia aziendale, continua Keller. Con la scelta della UMB come un fornitore di servizi IT-Service Provider, impostiamo la massima qualità. Adrian ILL Amministratore delegato Qualibroker Holding AG 19

20 UMB Academy Great Place to Learn Dal 1º febbraio 2015 Osys AG e UMB AG hanno intrapreso un cammino comune. Dopo la fusione, UMB AG dispone di una sede supplementare a Oerlikon, in una posizione migliore e più centrale. Là dove Osys AG ha offerto e organizzato per oltre 10 anni corsi di successo, dal 1º aprile gli uffici e le aule per i corsi rifulgono di una nuova luce sotto un nuovo nome: UMB Academy. I dipendenti al centro dell attenzione Sin da quando UMB AG ha superato i 200 dipendenti, sono stati fatti notevoli sforzi per formare e perfezionare, in modo valido ed efficiente, il personale specializzato nei più svariati settori. Assieme alla possibilità di acquisire le aule per la formazione è nata l idea di promuovere internamente lo sviluppo delle conoscenze specialistiche, assicurando formazione continua e sviluppo ai propri dipendenti. Desideriamo essere in prima linea proprio in un momento in cui il settore IT registra una grande carenza di personale specializzato. Il Great place to work si è trasformato in un Great place to learn. partner strategici. Questa è la nostra aspettativa. Insieme ai nostri partner offriamo i più svariati formati per il trasferimento delle conoscenze, dai workshop e brevi corsi di formazione ai techtalk e agli eventi organizzati congiuntamente con i nostri partner. In occasione di eventi sintetici e di breve durata, riusciamo a trasmettere conoscenze specialistiche mirate grazie ai nostri numerosi esperti che vantano solide competenze. Lontano da strutture alberghiere impersonali e direttamente da noi sul posto, in un ambiente di apprendimento piacevole e costruttivo. Stephan Pfister Responsabile UMB Academy I partner: un obiettivo fondamentale Fornitore all avanguardia e leader nel settore IT con il massimo delle certificazioni e attenzione focalizzata sui nostri 20

21 L immagine seguente mostra le competenze chiave di UMB Academy. Il nostro obiettivo: coinvolgere il cliente Formazione di perfezionamento personalizzata, elevata efficienza, prezzo interessante, orari a scelta, posizione centrale. Ecco quello a cui abbiamo pensato per i nostri dipendenti, gli stessi pensieri che i nostri clienti hanno nei confronti dei loro tecnici al fine di promuoverne la formazione. Siamo felici di poter condividere la nostra conoscenza e di assistere i nostri clienti offrendo loro corsi, il cui valore e contenuto sono perfettamente conformi ai requisiti richiesti nel campo di una specifica formazione professionale. Con i nostri testcenter VUE e Prometric, direttamente in loco, possiamo garantire ai vostri dipendenti l acquisizione di conoscenze specialistiche, nonché il conseguimento del livello di certificazione che ne attesta la competenza con un certificato valido a livello internazionale. 21

22 Articolo tecnico Archiviazione Microsoft Exchange La sfida I sistemi di posta elettronica delle imprese sono caratterizzati in genere da un elevato volume di dati in costante aumento. Ciò è dovuto, tra l altro, alla disponibilità di client sui più svariati terminali, tra cui smartphone e accesso via browser, nonché all uso esplicitamente consentito o perlomeno tollerato per scopi privati. Tradizionalmente, a ogni mail box viene associata una dimensione massima chiamata quota. Pertanto, gli utenti sono costretti a cancellare il contenuto che non è più necessario o a spostarlo in un archivio locale. Tuttavia, questa situazione cela dei rischi in materia di sicurezza dei dati e network outsourcing. Quest ultimo rischio rappresenta spesso una situazione per la quale ancora non si è trovata una soluzione e che può comportare problemi di prestazioni. Inoltre, spesso si sottovaluta la richiesta di archiviazione allo scopo di conformità normativa. Da un lato è giuridicamente necessario poter documentare informazioni aziendali in tempi utili. Dall altro, la riproduzione completa dell intera comunicazione comporta anche vantaggi economici, tanto più che può prevenire una potenziale controversia legale. Sul mercato ci sono soluzioni che controllano sia l archiviazione dei dati dell utente dalla mail box di un dipendente sia il journaling, con il quale vengono copiate nel server di Exchange tutte le di una specifica mail box, inclusi i metadati più importanti. Per molti prodotti è necessaria l integrazione nel server di Exchange o anche in Outlook. Questo aumenta la complessità, la possibilità di errori e rende gli aggiornamenti software molto più difficili a causa delle interdipendenze. La soluzione Un ambiente Exchange con soluzione di archiviazione indipendente. Questa semplice soluzione non utilizza un accesso client alla cassetta postale di journaling, ma riceve, in quanto dispositivo indipendente, il journal-report attraverso il normale canale di comunicazione SMTP. Come mostra l immagine, le interfacce per la soluzione di archiviazione non dipendono da agenti installati su client e server: tutta la comunicazione avviene tramite protocolli standard; la ridondanza può essere ottenuta con l aggiunta di un altro server a cui i rapporti del journal vengono inviati. L informazione viene salvata criptata e con firma digitale, 22

23 per garantirne l integrità all accesso. Tutte le richieste vengono registrate e un gruppo di utenti autorizzati (HR, legal) ne facilita la gestione. Dopo aver definito i data guardian, i log di controllo possono essere inviati automaticamente per la verifica alle persone autorizzate. È possibile consentire l accesso ai propri dati agli utenti tramite i soliti client (Outlook, OWA, smartphone). In tal modo il lungo e difficile ripristino di importanti, cancellate accidentalmente, appartiene ormai al passato. Prenda contatto con noi senza impegno, i nostri specialisti saranno felici di assisterla. Martin Gartmann Responsabile Business Development Markus Hengstler Senior System Engineer Un ambiente Exchange con soluzione di archiviazione indipendente 23

24 Nuova partnership strategica CommVault In un contesto attuale caratterizzato dai big data, dalla crescita inarrestabile dei dati, dal mobile computing e da ambienti software eterogenei, chi vuole puntare su un risparmio dei costi e metterlo in pratica sul lungo periodo non può fare a meno di applicare la seguente regola: efficienza attraverso la semplificazione. Con Simpana di CommVault abbiamo finalmente trovato lo strumento giusto per farlo. Lo ammettiamo: non solo noi della UMB, ma anche Gartner posiziona già per la quarta volta consecutiva Simpana tra i leader nel suo rapporto intitolato Magic Quadrant for Enterprise Backup/Recovery Software and Integrated Appliances. Non sarebbe meglio soddisfare tutte le esigenze relative a una gestione dei dati affidabile e al passo coi tempi con un unico strumento, indipendentemente dalle dimensioni del cliente? Simpana di CommVault ci permette di ampliare il nostro portfolio esattamente con questo obiettivo: aumentare l efficienza riducendo il numero di strumenti. La sfida Oggi non esiste praticamente nessuna azienda che non desideri semplificare i processi di gestione dei dati e delle informazioni. Noi della UMB abbiamo constatato che purtroppo ciò non funziona con i tradizionali sistemi di backup e recovery, perché sono stati sviluppati in un era antecedente ai big data. Un altro inevitabile effetto collaterale dell esplosione di dati è la ridondanza che richiede molte risorse a livello di rete, archiviazione e gestione. In poche parole: già oggi i sistemi obsoleti non sono praticamente più in grado di gestire (tempestivamente) i volumi di dati esistenti. Sempre più spesso incontriamo sistemi obsoleti e arrangiati alla bell e meglio nel corso del tempo, poco efficienti e carichi di processi che non sono più in grado di rispondere alle esigenze di oggi. La soluzione Un approccio olistico, basato su una piattaforma centrale, garantisce un efficienza del tutto innovativa e urgentemente necessaria per rispondere alle aspettative riposte in una solida protezione dei dati. Alcuni dei metodi con cui Simpana riduce la complessità si basano sull eliminazione dello scripting e dei processi manuali. Ciò ci permette non solo di automatizzare le attività legate a data backup & 24

25 recovery, data mining, ediscovery e security, ma di beneficiare di una protezione e gestione dei dati con un approccio policy-based. Un altro vantaggio non trascurabile è rappresentato dal fatto che la minore complessità ci offre più spazio e più tempo da dedicare agli altri obiettivi prioritari dei nostri clienti. Le moderne soluzioni di gestione dei dati forniscono invece la granularità necessaria per capire e proteggere meglio i dati, riducendo il rischio di perdita e contemporaneamente aumentando l efficienza: i dati non vengono più trasmessi se non strettamente necessario e non vengono mai archiviati due volte. Il tutto si basa sulle funzionalità chiave del source based deduplication e della application awareness. In Simpana abbiamo individuato due importanti vantaggi: un unica piattaforma con la quale i dati vengono gestiti e scalati in base alle necessità, così come la possibilità di utilizzare al meglio anche gli investimenti esistenti e di ridurre i costi per le attività di storage e storage management. Con un data protection system di ultima generazione che offre una velocità di recovery ottimale è possibile ridurre al minimo i tempi di inattività. Simpana sposa l intelligenza dell applicazione con le snapshot su tutti i più comuni sistemi storage offrendo indicizzazione, deduplica e replica per analizzare, replicare, proteggere, archiviare, e cercare i dati in maniera efficace ed efficiente su qualunque storage tier..il risultato: voi sarete in grado non solo di proteggere file, applicazioni e server virtuali, ma di ripristinarli in un batter d occhio. I vantaggi di Simpana in sintesi: Maggiore efficienza riducendo la complessità operativa Una migliore comprensione dei dati Riduzione dei costi di gestione dei dati Riduzione dei tempi di inattività Accelerazione del Data Recovery Gérard Lüchinger Direttore tecnico (CTO) Marco Reichmuth Responsabile Enterprise-Services 25

26 Con circa 200 colleghe e colleghi in sei sedi semplice - anc UMB (Sede principale) Hinterbergstrasse 19 CH-6330 Cham ZG Tel Fax UMB AG Hungerbüelstrasse 26a CH-8500 Frauenfeld TG Tel Fax UMB AG & UMC AG Müllerenstrasse 3 CH-8604 Volketswil ZH Tel Fax UMB AG Via San Rocco CH-6928 Manno TI Tel Fax Oerliko Solothurn 26

27 svizzere agiamo in modo rapido, flessibile e he vicino a lei. n Frauenfeld Volketswil UMB AG Biberiststrasse 8 CH-4501 Solothurn SO UMB AG & UMC AG Hofwiesenstrasse 350 CH-8050 Zürich Cham Tel Fax Tel Manno 27

28 Siamo a favore di una cultura aziendale orientata sulle prestazioni e innovativa con un elevata consapevolezza della qualità. IT-Consulting IT-Engineering IT-Sourcing UMB Academy

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