PMI E UN OPPORTUNITÀ PER SENSIBILIZZARE LE IMPRESE VERSO LA SICUREZZA

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "PMI E UN OPPORTUNITÀ PER SENSIBILIZZARE LE IMPRESE VERSO LA SICUREZZA"

Transcript

1 Fondazione FORMIT* EBUSINESS COMPETENCE INDEX: UNA METODOLOGIA PER LA DIAGNOSI DELLA MATURITÀ TECNOLOGICA DELLE PMI E UN OPPORTUNITÀ PER SENSIBILIZZARE LE IMPRESE VERSO LA SICUREZZA (EBUSINESS COMPETENCE INDEX: A METHODOLOGY TO ASSESS THE SME S TECHNOLOGY MATURITY AND AN OPPORTUNITY TO INCREASE COMPANIES AWARENESS TOWARDS SECURITY ISSUES) Sommario Il seguente articolo mira a illustrare una metodologia per la valutazione della capacità tecnologica delle PMI e, in particolare, propone l ebusiness Competence Index (EBCI) e i suoi 4 indicatori come strumento a disposizione di ogni impresa per giudicare e comparare la propria maturità nell adozione di soluzioni ebusiness. Tale metodologia, sviluppata all interno del progetto ebusiness Solutions and Services Benchmarking Project realizzato da Fraunhofer IAO e Fondazione FORMIT per la DG Impresa and Industria della Commissione Europea e per l European ebusiness Support Network (ebsn), rappresenta la parte funzionale della guida on-line per soluzioni ebusiness 1 L indice EBCI permette alle imprese che compilano un questionario on-line di valutare la loro maturità in termini di soluzioni ebusiness e di compararla con quella di tutte le altre imprese che hanno inserito in precedenza le proprie informazioni. L indice EBCI rappresenta quindi una preziosa base informativa per suggerire alle imprese europee soluzioni ebusiness per migliorare la produttività grazie all adozione di nuove tecnologie in grado di controllare e gestire il proprio processo produttivo. Le crescenti minacce del cyber spazio negli ultimi anni impongono però l applicazione in parallelo di un attenta valutazione dei rischi insiti nelle applicazioni per garantire un adeguato grado di sicurezza ICT a livello aziendale. Abstract The present article aims at illustrating a methodology to assess the technological capability of SMEs and, in particular, suggests the ebusiness Competence Index (EBCI) and its 4 indicators as an effective tool to evaluate and compare the ebusiness maturity of enterprises. This methodology, developed within the project ebusiness Solutions and Services Benchmarking Project carried out by Fraunhofer IAO and Fondazione FORMIT for the DG Enterprise and Industry of the European Commission and for the European ebusiness Support Network (ebsn) is the most effective part of the on-line guide for the ebusiness solutions 1. The EBCI allows the enterprises filling the on-line questionnaire to assess their ebusiness compentence and to compare it with that of all the other enterprises that enter their information in the tool. Furthermore, the EBCI represents a valuable informative basis to suggest to the European enterprises the ebusiness solutions to improve productivity through the new technology adoption. In the last years the increasing threat of the cybercrime has imposed, in parallel, a careful evaluation of the ICT security risk of the ebusiness solutions implemented in the enterprise. 1. Il ruolo dell ebusiness nel contesto Europeo All interno del contesto industriale Europeo, in cui le PMI rappresentano la componente maggior- mente strategica del mondo produttivo, un adeguata adozione tecnologica potrebbe rivelarsi uno strumento efficace per incrementare la produttività e, di conseguenza, per favorire la crescita economica. Accademici, industriali e istituzioni sono concordi * Fondazione FORMIT (http://www.formit.org/), Roma, Napoli, Bari, Caltanisetta, Bruxelles. 1 Speciale Sicurezza ICT 35

2 sull efficacia delle tecnologie informatiche nel migliorare la performance economica, come dimostrato dall eccezionale crescita dell economia statunitense negli anni Novanta (Adekola, Sergi, 2008). I vantaggi competitivi ottenuti dagli Stati Uniti in ambito industriale, hanno indotto i policy maker europei a implementare misure strutturali per lo sviluppo e l innovazione, quale la Strategia di Lisbona nel 2000, al fine di migliorare la crescita sociale ed economica mediante una più vasta adozione dell information technology, in special modo nel mondo produttivo. Dal punto di vista microeconomico, l impresa che adotta e utilizza soluzioni ICT ha come obiettivo l aumento della produttività del lavoro per migliorare la propria della competitività. Dal punto di vista macroeconomico, l adozione di soluzioni di ebusiness da parte delle imprese è da considerare come uno dei fattori cruciali per il raggiungimento degli obiettivi della Strategia di Lisbona. Il punto dell Action Plan eeurope , indica l impegno esplicito a un vasto impiego delle tecnologie informatiche e delle comunicazioni nelle attività di business: l obiettivo è la promozione di un dinamico ambiente per l ebusiness capace di promuovere la domanda di ebusiness con l obiettivo di aumentare la competitività delle imprese europee e d incrementare la produttività e la crescita tramite l investimento in tecnologie informatiche e delle comunicazioni, risorse umane (specialmente e-skills) e nuovi modelli di business 3. Secondo la definizione ufficiale fornita dalla Commissione Europea 4, l ebusiness è l utilizzo produttivo delle tecnologie informatiche e delle comunicazioni (ICT) per sostenere i processi di business sia interni sia esterni (dell impresa). [ ] Ma solo se accompagnati e supportati da cambiamenti organizzativi 5. Ancor più precisa è la definizione proposta in Adapting ebusiness policies in a changing environment: The lessons of the Go Digital initiative and the challenges ahead 6 che sottolinea la differenza tra e-commerce and ebusiness (Figura 1). L ecommerce riguarda tutte le applicazioni ICT collegate ai processi esterni di business, Figura 1 Definizioni di ebusiness e di ecommerce precisamente e-purchase e attività di e-selling. L ebusiness racchiude l e-commerce, ma comprende anche l integrazione dell ICT nel processo di business. 2. Le soluzioni di ebusiness e le piccole e medie imprese L ostacolo principale all adozione di soluzioni ebusiness in Europa è senza dubbio dovuto alla piccola dimensione delle imprese. Le Piccole e Medie Imprese (PMI) 7 rappresentano l elemento fondante dell economia europea: nel 2002, il 93% di tutte le imprese europee aveva meno di 10 dipendenti e il numero medio di dipendenti di una impresa europea è 6 (OECD, 2002). Secondo i dati dell ebusiness Index e i relativi quattro sottoindici prodotti dall EBSN, è evidente la minore propensione delle PMI europee all adozione di soluzioni ebusiness rispetto alle grandi imprese (GI). Paragonando i valori normalizzati (a 100) per le imprese più grandi e i risultati per le altre categorie d impresa, è possibile trarre alcune interessanti con- 2Appoggiato dal Consiglio Europeo di Siviglia nel giugno In originale "A dynamic ebusiness environment" capace to promote take-up of ebusiness with the aim of increasing the competitiveness of European enterprises and raising productivity and growth through investment in information and communication technologies, human resources (notably e-skills) and new business models. 4Sul sito web relativo a Measurement and economic analysis of ebusiness in Europe (http://ec.europa.eu/enterprise/ict/policy/econanal/index.htm). 5In originale the productive use of information and communication technologies (ICT) to support (enterprise) both internal and external business processes. [ ] But only if accompanied and supported by organisational changes. 6Comunicazione della Commissione al Consiglio, al Parlamento Europeo, al Comitato Economico e Sociale Europeo e al Comitato delle Regioni [COM(2003)148 final]. 36 Speciale Sicurezza ICT

3 EBUSINESS COMPETENCE INDEX: UNA METODOLOGIA PER LA DIAGNOSI DELLA MATURITÀ TECNOLOGICA DELLE PMI E UN OPPORTUNITÀ PER SENSIBILIZZARE LE IMPRESEVERSO LA SICUREZZA (EBUSINESS COMPETENCE INDEX: A METHODOLOGY TO ASSESS THE SME S TECHNOLOGY MATURITY AND AN OPPORTUNITY TO INCREASE COMPANIES AWARENESS TOWARDS SECURITY ISSUES) Dall altro, ci si può domandare se le piccole imprese abbiano davvero bisogno delle stesse potenti soluzioni delle grandi imprese per ottenere i medesimi benefici. In una piccola impresa, la gestione delle informazioni (information management) e l ebusiness possono essere forse anche conseguiti in maniera efficace ed efficiente tramite l uso di sistemi meno sofisticati e meno costosi. 8 Fonte: ebusiness 2006 Figura 2 ebusiness Index e sottoindici prodotti dall EBSN siderazioni riguardo al gap tecnologico delle PMI: nelle imprese più piccole il campo maggiormente sviluppato è quello delle reti ICT, mentre quello meno sviluppato è l integrazione informatica dei processi interni (Figura 2). Il gap tra PMI e GI indica che ci sono potenziali opportunità per lo sviluppo ICT nella piccola impresa, ma è necessario considerare un probabile tasso naturale di adozione ICT per le PMI strutturalmente inferiore a quello delle GI. Nell edizione 2006/07 di The European ebusiness Report: a portrait of ebusiness in 10 sectors of the EU economy, la questione della crescita dell adozione potenziale dell ICT nelle PMI è ben motivata: le implicazioni ICT per le PMI sono ambivalenti. Da un lato, l ICT potrebbe offrire vantaggiose economie di scala. Le grandi imprese possono permettersi importanti sistemi ICT a un costo proporzionalmente inferiore di quello che le PMI devono affrontare per la loro infrastruttura relativamente semplice. L ebusiness Index 2006 conferma che la diffusione di sistemi ICT per l integrazione dei processi interni ed esterni cresce con una tendenza lineare secondo la dimensione dell impresa. In tale prospettiva, uno strumento per raccogliere informazioni sull efficace adozione di soluzioni di ebusiness diventa essenziale per comprendere le opportunità per le piccole e medie imprese europee al fine di ridurre qualsiasi forma di distorsione che potrebbe potenzialmente impedire l accesso delle PMI a soluzioni ebusiness. 3. L EBCI: uno strumento per sostenere l adozione di soluzioni ebusiness e valutare la capacità tecnologica delle PMI All interno del progetto ebusiness Solutions and Services Benchmarking Project realizzato per la DG Impresa e Industria della Commissione Europea e per l European ebusiness Support Network (ebsn), Fraunhofer IAO e Fondazione FORMIT hanno implementato all interno della guida on-line per soluzioni ebusiness (http://ec.europa.eu/enterprise/ebsn/ebusiness-solutions-guide/welcome.do) uno strumento capace di valutare la capacità tecnologica delle imprese europee e supportarne l adozione di soluzioni ebusiness. La guida on-line, oltre a fornire informazioni e riferimenti sulle soluzioni ebusiness più recenti per Stato Membro, per settore economico, per dimensione d impresa e per funzionalità della soluzione 7La definizione di PMI riportata in e adottata dall Unione Europea usa tre criteri: numero di dipendenti, turnover annuale e stato patrimoniale annuale. In particolare, mentre è obbligatorio rispettare le soglie del numero dei dipendenti, non è necessario soddisfare i requisiti di turnover e bilancio. Guardando alle soglie, la categoria delle micro, piccole e medie imprese comprende imprese che impiegano meno di 250 persone e che hanno o un turnover annuale non superiore ai 50 milioni di euro o un totale dello stato patrimoniale annuale non superiore ai 43 milioni di euro. Le piccole imprese impiegano meno di 50 persone e hanno un turnover annuale o uno stato patrimoniale annuale che non supera i 10 milioni d euro. Le micro imprese sono definite come imprese che impiegano meno di 10 persone e il cui turnover annuale o il totale dello stato patrimoniale non supera i 2 milioni di euro. 8 The ICT implications for SMEs are ambivalent. On the one hand, ICT may offer increased economies of scale. Large enterprises can afford powerful ICT systems at proportionally lower cost than SMEs have to meet for their comparatively simple infrastructure. The ebusiness Index 2006 confirms that the diffusion of ICT systems for internal and external process integration increases in a linear fashion according to firm size. On the other hand, it is debatable whether small companies really need the same powerful solutions as large firms in order to achieve the same benefits. In a small company, information management and ebusiness can possibly also be effectively and efficiently achieved by the use of less sophisticated and less expensive systems. Speciale Sicurezza ICT 37

4 ebusiness, permette a ciascuna impresa che risponde ad un semplice questionario on line di fare una diagnosi della propria maturità tecnologica. Tale funzionalità consente alle micro, piccole e medie imprese europee di acquisire consapevolezza della capacità d informatizzare i processi di business. A tale scopo, una sezione del sito web permette alle PMI di calcolare il loro ebusiness Capability Index (EBCI) come misura del grado di adozione di prodotti e servizi ebusiness. Il questionario on-line (Figura 3) sulla dotazione ICT, composto da 16 domande divise in quattro sezioni, raccoglie le risposte dell impresa per determinarne l indice EBCI. Le variabili dell EBCI Le 16 variabili che costituisco l ebusiness Capability Index fanno riferimento a: 1. connettività LAN (Local Area Network) tra i computer dell impresa 2. connettività internet a banda larga 3. presenza di accesso remoto alla rete aziendale 4. accesso al VPN (Virtual Private Network) 5. presenza d intranet 6. uso della tecnologia per monitorare le ore di lavoro e/o il tempo di produzione 7. impiego di sistemi EDM (Enterprise Document Management system ) 8. impiego di sistemi ERP (Enterprise Resource Planning System) 9. acquisto on-line (almeno 5% del volume d acquisto totale) 10. utilizzo di specifiche soluzioni ICT per l e-procurement 11. impiego di sistemi SCM (Supply Chain Management System) 12. gestione on-line della capacità e dell inventario 13. CMS (Content Management System - Sistema di Gestione Contenuti) per il sito web 14. uso di sistemi software CMS (Customer Relationship Management System) 15.vendita on-line (almeno 5% del volume totale di vendita) 16. impiego di specifiche soluzioni ICT per i processi di marketing e vendita. La tipologia delle variabili utilizzate è analoga a quella dell ebusiness Index dell EBSN. La differenza sostanziale è nei quattro possibili gradi di adozione che possono aver implementato le imprese per ciascuna soluzione (vedi Figura 3): mai considerata in pianificazione in realizzazione già implementata Le informazioni di ciascuna sezione del questionario sono sintetizzate da un indicatore. L indice EBCI si compone infatti di 4 indicatori ottenuti dalla combinazione ponderata di 16 variabili derivanti dalle 16 domande (vedi box). Più precisamente, gli indicatori sono: l indicatore ICT infrastructure and Basic Connectivity Indicator (ICTBCI) composto dalle variabili 1, 2, 3 e 4; l indicatore Internal business Process Automation Indicator (IBPAI) composto dalle variabili 5, 6, 7 e 8; l indicatore Procurement and Supply Chain integration Indicator (PSCII) composto dalle variabili 9, 10, 11 e 12; l indicatore Marketing and Sales Processes Indicator (MSPI) composto dalle variabili 13, 14, 15 e 16. Nel caso di soluzione ICT già adottata dall impresa, il valore della variabile è 0,25, mentre nel caso di soluzione ICT mai considerata il valore è 0. In tal modo, tutti i 4 indicatori variano da 0 a 1. in cui: I j = uno dei 4 indicatori V i = una delle 4 variabili che compongono ciascun indicatore L ebusiness capability index è, a sua volta, composto da tutti i 4 indicatori che recano il medesimo peso (0,25). in cui: I j = uno dei 4 indicatori. con j=1 4 L ebusiness Competence Index (EBCI), come somma ponderata dei 4 indicatori, varia da 0 (PMI prive di ebusiness Competence) a 1 (PMI con massima ebusiness Competence). In base ai risultati dell EBCI, micro, piccole e medie imprese possono essere raggruppate in 3 categorie utilizzando le seguenti soglie: Imprese con basso livello di capacità ebusiness (Indice EBCI da 0 a 0,333). Imprese con medio livello di capacità ebusiness (Indice EBCI da 0,334 a 0,666). Imprese con alto livello di capacità ebusiness 38 Speciale Sicurezza ICT

5 EBUSINESS COMPETENCE INDEX: UNA METODOLOGIA PER LA DIAGNOSI DELLA MATURITÀ TECNOLOGICA DELLE PMI E UN OPPORTUNITÀ PER SENSIBILIZZARE LE IMPRESEVERSO LA SICUREZZA (EBUSINESS COMPETENCE INDEX: A METHODOLOGY TO ASSESS THE SME S TECHNOLOGY MATURITY AND AN OPPORTUNITY TO INCREASE COMPANIES AWARENESS TOWARDS SECURITY ISSUES) Figura 3 Form del questionario per l elaborazione dell ebusiness Competence Index (Indice EBCI da 0,667 a 1). Le imprese caratterizzate da un basso livello di ebusiness Competence non sono generalmente in possesso di una struttura ICT ben configurata e sono dotate di una connettività elementare. Si tratta d imprese con un adozione limitata di soluzioni ebusiness per la gestione dei processi interni e che non impiegano servizi on-line per l acquisto o la vendita. Tutte queste caratteristiche sono tipiche di imprese che operano sui mercati locali in settori tradizionali. La categoria delle imprese con un livello di ebusiness Competence medio comprende quelle imprese con, almeno, connettività internet a banda larga, alcune procedure automatiche per la produzione e la gestione amministrativa e una minima struttura per l e-commerce. Ciò implica anche una struttura interna ben definita per la gestione della dotazione ICT. La categoria con maggiore ebusiness Competence include le imprese che gestiscono una parte importante del business sfruttando le opportunità ICT. Questo significa un buon livello di connettività (LAN, banda larga, ect.), automazione dei processi di business più importanti, a seconda del settore di appartenenza, reale importanza dell e-selling nella strategia di marketing e ruolo strategico dell e-procurement nella gestione della supply chain. Per la determinazione dell ebusiness Competence Index e delle relative categorie di maturità delle imprese sono prese in considerazione le stesse variabili impiegate da ebusiness per la costruzione dell ebusiness Index, ma rispetto a quest ultimo l indice EBCI ha 2 punti di forza: fornisce una misura assoluta (variabile da 0 a 1) della maturità in termini di ebusiness di un impresa; fornisce una misura relativa della maturità in termini di ebusiness di un impresa rispetto alle imprese che hanno completato il questionario, comparando il risultato della medesima impresa con il valore medio e i risultati delle imprese della medesima dimensione e dello stesso settore industriale (Figura 4 e Figura 5). 4. Maturità in termini di soluzioni ebusiness e sicurezza ICT La valutazione tramite l EBCI, che mette in luce la maturità tecnologica delle imprese, deve però essere necessariamente complementare ad un anlaisi delle minacce e le vulnerabilità generate dall implementazione di tali soluzioni di ebusiness. Se da un lato le soluzioni di ebusiness accrescono la maturità tecnologica dell impresa con consistente impatto sulla sua produttività, dall altro mettono a rischio proprio quest ultima se non accompagnate da un impiego di misure di sicurezza ICT adeguate che permettano di garantire la funzionalità dei processi, la sicurezza dei dati e la tracciabilità delle comunicazioni. La sicurezza deve necessariamente diventare una componente essenziale di ogni scelta di implementazione di soluzioni di ebusiness. Le moderne strategie aziendali prevedono l'accessibilità a reti e applicazioni da parte di una comunità di utenti sempre più estesa con un conseguente incremento dei rischi e dei problemi di sicurezza. Un livello di protezione adeguato delle reti e dei loro componenti deve incorporare il grado di maturità tecnologica e il grado di Speciale Sicurezza ICT 39

6 Figura 4 Esempio di ebusiness Competence Index secondo le risposte fornite al questionario di un impresa Figura 5 Esempio del confronto dei 4 indicatori secondo le risposte fornite al questionario da un impresa complessità delle loro strutture. A tal fine l utilizzo di una misurazione quantitativa del grado di sicurezza rispetto alle soluzioni ebusiness implementate rappresenta un elemento complementare all EBCI e indispensabile considerando l evoluzione dello scenario tecnologico attualmente in corso. Analogamente all EBCI, il grado di sicurezza ICT può essere misurato attraverso l ebusiness Security Index (EBSI) 9 che include i seguenti cinque aspetti in termini di sicurezza ICT: 9 La costruzione di indicatori connessi alla sicurezza informatica e alle performance economiche è una delle attività di ricerca di Fondazione FORMIT in tema di Economics of Security. 40 Speciale Sicurezza ICT

7 EBUSINESS COMPETENCE INDEX: UNA METODOLOGIA PER LA DIAGNOSI DELLA MATURITÀ TECNOLOGICA DELLE PMI E UN OPPORTUNITÀ PER SENSIBILIZZARE LE IMPRESEVERSO LA SICUREZZA (EBUSINESS COMPETENCE INDEX: A METHODOLOGY TO ASSESS THE SME S TECHNOLOGY MATURITY AND AN OPPORTUNITY TO INCREASE COMPANIES AWARENESS TOWARDS SECURITY ISSUES) 1. Sicurezza Infrastrutture. Tale aspetto misura la sicurezza fisica e le modalità di accesso ai locali dove si trovano server e computer dedicati all amministrazione del sistema. Elementi essenziali da considerare sono la gestione del back up, le capacità di sostituzione dei componenti hardware, la presenza di soluzioni per la continuità, le modalità di istallazione e gestione dei componenti software (Firewall, network port, ecc.) 2. Salvataggio dati. Tale aspetto valuta le modalità di salvataggio dati con particolare attenzione alle informazioni personali e sensibili. Elementi essenziali sono il repository di tali dati, le modalità di accesso a tale repository, l utilizzo della crittografia, il tempo di detenzione delle diverse tipologie di informazione. 3. Trasmissione dati. Tale aspetto analizza le modalità di trasmissione dati, l utilizzo di per l invio di informazioni sensibili e riservate, l utilizzo di specifiche modalità di crittografia. 4. Strumenti di Amministrazione del sistema. Tale aspetto include la valutazione della gestione degli user da parte dell amministrator e il loro monitoraggio, le modalità di autenticazione e di gestione password, i diversi livelli di privilegi di sistema, i meccanismi di aggiornamento antivirus, l esistenza di disaster recovery e business contingency plan. 5. Utilizzo applicazioni. Tale aspetto valuta le procedure per il download, l installazione e l utilizzo di software (potenzialmente malicious), il grado di sicurezza intrinseco dei software commerciali, le procedure di utilizzo della posta elettronica. Come evidente dai 5 aspetti appena indicati per definire l ebusiness Security di un impresa, la complessità della valutazione è superiore a quella dell analisi della sua maturità tecnologica e deve necessariamente essere combinata con quest ultima. Una ridotta ebusiness Security può indicare per un impresa con basso livello di capacità ebusiness un certo grado di adeguatezza delle misure di protezione, mentre per un impresa con alto livello di capacità ebusiness un eccessiva esposizione alle minacce del cyberattack. 5. Conclusioni Secondo l ipotesi per cui l adozione delle nuove tecnologie all interno del contesto produttivo svolge un ruolo chiave nello stimolare la crescita economica, una chiara panoramica sull adozione delle soluzioni ebusiness da parte delle imprese è essenziale per definire azioni di policy volte a promuovere gli effetti positivi dell impiego dell ICT. In aggiunta, una crescente consapevolezza della propria ebusiness competence può stimolare ogni impresa ad un adozione di soluzioni ebusiness, e di conseguenza, ad un miglioramento in termini di produttività. A tale scopo, l indice EBCI rappresenta un efficace metodologia di valutazione a disposizione di policy makers nazionali ed europei e delle stesse imprese. Visti i recenti sviluppi dello scenario tecnologico e la crescente minaccia del cyber crime, la dotazione di soluzioni di ebusiness se non accompagnata da adeguate misure di sicurezza non rappresenta più una condizione sufficiente per il miglioramento della produttività aziendale. Una valutazione quantitativa della sicurezza relativa alle soluzioni ebusiness diventa uno strumento essenziale se integrato alla misurazione della maturità tecnologica aziendale che permette una riflessione sulle misure di sicurezza necessarie per non condizionare il potenziale di miglioramento della produttività offerto dalle soluzioni di ebusiness. Speciale Sicurezza ICT 41

8 Riferimenti bibliografici Adekola, A., Sergi, B. S., (2008), Particulars of US Information Technology and productivity: lessons for Europe, International Journal of Trade and Global Markets, Volume 1, Number 2, pp DG Enterprise and Industry, (2009), ebusinesses guide helps SMEs to self-diagnose their competences, ebusiness (2006), The European ebusiness Report: a portrait of ebusiness in 10 sectors of the EU economy, 2006/07 edition, 5th Synthesis Report, European Commission (2005), Measurement and economic analysis of ebusiness in Europe, European Commission (2005), The new SME definition - User guide and model declaration, Enterprise and Industry Publications. European Commission (2008), ebusiness Guide for SMEs ebusiness Software and Services in the European Market, realised by Fraunhofer IAO and Fondazione FORMIT, European Commission, (2003), Adapting e-business policies in a changing environment: The lessons of the Go Digital initiative and the challenges ahead, Communication from the Commission to the Council, the European Parliament, the European Economic and Social Committee and the Committee of the Regions, COM(2003)148 final European ebusiness Guide for SMEs - European e-business Support Network (ebsn) - Eurostat - Lisbon Strategy - OECD, (2002), Main results from the 2002 Observatory of European SMEs, 42 Speciale Sicurezza ICT

Il Cloud per aziende e pubbliche amministrazioni

Il Cloud per aziende e pubbliche amministrazioni Il Cloud per aziende e pubbliche amministrazioni Raffaello Balocco School of Management Politecnico di Milano 26 Giugno 2012 Il mercato del cloud mondiale: una crescita inarrestabile According to IDC Public

Dettagli

La Certificazione ISO/IEC 27001. Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni

La Certificazione ISO/IEC 27001. Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni 2015 Summary Chi siamo Il modello operativo di Quality Solutions Introduzione alla ISO 27001 La metodologia Quality Solutions Focus on: «L analisi

Dettagli

CONSIP SpA. Gara per l affidamento dei servizi di supporto strategico a Consip nel campo dell Information & Communication Technology (ICT)

CONSIP SpA. Gara per l affidamento dei servizi di supporto strategico a Consip nel campo dell Information & Communication Technology (ICT) CONSIP S.p.A. Allegato 6 Capitolato tecnico Capitolato relativo all affidamento dei servizi di supporto strategico a Consip nel campo dell Information & Communication Technology (ICT) Capitolato Tecnico

Dettagli

LM Ingegneria Gestionale ICT & Business Management

LM Ingegneria Gestionale ICT & Business Management LM Ingegneria Gestionale ICT & Business Management 1 ICT: il peso nelle borse mondiali... 1 1 Apple (B$ 528) Classifica capitalizzazione di borsa 31 31 Vodafone (B$141) 5 4 Microsoft (B$260) 5 IBM (B$236)

Dettagli

25/11/14 ORGANIZZAZIONE AZIENDALE. Tecnologie dell informazione e controllo

25/11/14 ORGANIZZAZIONE AZIENDALE. Tecnologie dell informazione e controllo ORGANIZZAZIONE AZIENDALE 1 Tecnologie dell informazione e controllo 2 Evoluzione dell IT IT, processo decisionale e controllo Sistemi di supporto al processo decisionale IT e coordinamento esterno IT e

Dettagli

Il Cloud Computing: uno strumento per migliorare il business

Il Cloud Computing: uno strumento per migliorare il business Il Cloud Computing: uno strumento per migliorare il business Luca Zanetta Uniontrasporti I venti dell'innovazione - Imprese a banda larga Varese, 9 luglio 2014 1 / 22 Sommario Cos è il cloud computing

Dettagli

CAPITOLO CAPIT Tecnologie dell ecnologie dell info inf rmazione e controllo

CAPITOLO CAPIT Tecnologie dell ecnologie dell info inf rmazione e controllo CAPITOLO 8 Tecnologie dell informazione e controllo Agenda Evoluzione dell IT IT, processo decisionale e controllo Sistemi di supporto al processo decisionale Sistemi di controllo a feedback IT e coordinamento

Dettagli

Anno Scolastico: 2014/2015. Indirizzo: Sistemi informativi aziendali. Classe quarta AS. Disciplina: Informatica. prof.

Anno Scolastico: 2014/2015. Indirizzo: Sistemi informativi aziendali. Classe quarta AS. Disciplina: Informatica. prof. Anno Scolastico: 2014/2015 Indirizzo: Sistemi informativi aziendali Classe quarta AS Disciplina: Informatica prof. Competenze disciplinari: Secondo biennio 1. Identificare e applicare le metodologie e

Dettagli

XXVII Convegno Nazionale di IT Auditing, Security e Governance Innovazione e Regole: Alleati o Antagonisti?

XXVII Convegno Nazionale di IT Auditing, Security e Governance Innovazione e Regole: Alleati o Antagonisti? XXVII Convegno Nazionale di IT Auditing, Security e Governance Innovazione e Regole: Alleati o Antagonisti? L innovazione applicata ai controlli: il caso della cybersecurity Tommaso Stranieri Partner di

Dettagli

CYBERSECURITY IN ACTION Come cambia la risposta delle aziende al Cyber Threat e quali sono le strategie per una Secure Mobility

CYBERSECURITY IN ACTION Come cambia la risposta delle aziende al Cyber Threat e quali sono le strategie per una Secure Mobility CYBERSECURITY IN ACTION Come cambia la risposta delle aziende al Cyber Threat e quali sono le strategie per una Secure Mobility Elena Vaciago Research Manager The Innovation Group CYBERSECURITY & ENTERPRISE

Dettagli

ICT Information &Communication Technology

ICT Information &Communication Technology ICT Information &Communication Technology www.tilak.it Profile Tilak Srl, azienda specializzata in soluzioni in ambito Communication Technology opera nell ambito dei servizi di consulenza, formazione e

Dettagli

Sistemi informativi aziendali struttura e processi

Sistemi informativi aziendali struttura e processi Sistemi informativi aziendali struttura e processi Concetti generali sull informatica aziendale Copyright 2011 Pearson Italia Prime definizioni Informatica Scienza che studia i principi di rappresentazione

Dettagli

progettiamo e realizziamo architetture informatiche Company Profile

progettiamo e realizziamo architetture informatiche Company Profile Company Profile Chi siamo Kammatech Consulting S.r.l. nasce nel 2000 con l'obiettivo di operare nel settore I.C.T., fornendo servizi di progettazione, realizzazione e manutenzione di reti aziendali. Nel

Dettagli

Facoltà di Ingegneria. prof. Sergio Mascheretti

Facoltà di Ingegneria. prof. Sergio Mascheretti UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI BERGAMO Sistemi i di controllo di gestione prof. Sergio Mascheretti LA SEGMENTAZIONE DEL MERCATO ICT SCG-L03 Pagina 1 di 45 La segmentazione del mercato in area ICT Esistono organismi

Dettagli

Lista delle descrizioni dei Profili

Lista delle descrizioni dei Profili Lista delle descrizioni dei Profili La seguente lista dei Profili Professionali ICT è stata definita dal CEN Workshop on ICT Skills nell'ambito del Comitato Europeo di Standardizzazione. I profili fanno

Dettagli

Reti di INDUSTRIA 4.0

Reti di INDUSTRIA 4.0 DALLA DIGITALIZZAZIONE DELLE IMPRESE ALLA DIGITALIZZAZIONE DELLA SUPPLY CHAIN LA COMPETITIVITÀ DELLA SUPPLY CHAIN Bologna, 27 novembre 2015 Questa presentazione Imprese e competizione globale Supply Chain,

Dettagli

PASSIONE PER L IT PROLAN. network solutions

PASSIONE PER L IT PROLAN. network solutions PASSIONE PER L IT PROLAN network solutions CHI SIAMO Aree di intervento PROFILO AZIENDALE Prolan Network Solutions nasce a Roma nel 2004 dall incontro di professionisti uniti da un valore comune: la passione

Dettagli

BANDA ULTRA LARGA BUL Progetto Sirmione

BANDA ULTRA LARGA BUL Progetto Sirmione BANDA ULTRA LARGA BUL Progetto Sirmione Questionario Manifestazione d Intresse APRILE 2015 Sommario SEZIONE I. Descrizione dell iniziativa... 3 SEZIONE II. Dati Anagrafici Azienda... Errore. Il segnalibro

Dettagli

Il Forum italiano sulla fatturazione elettronica e l esperienza italiana allo European Multi-Stakeholder Forum on E-Invoicing

Il Forum italiano sulla fatturazione elettronica e l esperienza italiana allo European Multi-Stakeholder Forum on E-Invoicing Il Forum italiano sulla fatturazione elettronica e l esperienza italiana allo European Multi-Stakeholder Forum on E-Invoicing Salvatore Stanziale Dipartimento delle Finanze Torino, 22 novembre 2013 Associazione

Dettagli

Var Group Approccio concreto e duraturo Vicinanza al Cliente Professionalità e metodologie certificate In anticipo sui tempi Soluzioni flessibili

Var Group Approccio concreto e duraturo Vicinanza al Cliente Professionalità e metodologie certificate In anticipo sui tempi Soluzioni flessibili Var Group, attraverso la sua società di servizi, fornisce supporto alle Aziende con le sue risorse e competenze nelle aree: Consulenza, Sistemi informativi, Soluzioni applicative, Servizi per le Infrastrutture,

Dettagli

"CRM - CITIZEN RELATIONSHIP MANAGEMENT NELLE AMMINISTRAZIONI"

CRM - CITIZEN RELATIONSHIP MANAGEMENT NELLE AMMINISTRAZIONI "CRM - CITIZEN RELATIONSHIP MANAGEMENT NELLE AMMINISTRAZIONI" Marco Beltrami COMPA, Novembre 2004 COMPA Bologna 2004 IBM oggi non solo Information Technology! L ottava società mondiale per dimensione 45%

Dettagli

METODO_ SOLUZIONI_ DIALOGO_ MANAGEMENT_ COMPETENZE_ ASSISTENZA_ SERVIZI_ MISSION_ TECNOLOGIE_

METODO_ SOLUZIONI_ DIALOGO_ MANAGEMENT_ COMPETENZE_ ASSISTENZA_ SERVIZI_ MISSION_ TECNOLOGIE_ DIALOGO_ METODO_ SOLUZIONI_ COMPETENZE_ MISSION_ TECNOLOGIE_ ASSISTENZA_ MANAGEMENT_ SERVIZI_ GEWIN La combinazione di professionalità e know how tecnologico per la gestione aziendale_ L efficienza per

Dettagli

Quali requisiti contrattuali nelle richieste di offerta per beni e servizi relativi alla ICT Security. Specificità del contesto Pirelli.

Quali requisiti contrattuali nelle richieste di offerta per beni e servizi relativi alla ICT Security. Specificità del contesto Pirelli. Quali requisiti contrattuali nelle richieste di offerta per beni e servizi relativi alla ICT Security. Specificità del contesto Pirelli. Milano, 16 Giugno 2003 Ilaria.allodi@pirelli.com Lo scenario attuale

Dettagli

LOGICAL Con i dati tra le nuvole Presentazione della piattaforma informatica di servizi logistici Business Workshop

LOGICAL Con i dati tra le nuvole Presentazione della piattaforma informatica di servizi logistici Business Workshop LOGICAL Con i dati tra le nuvole Presentazione della piattaforma informatica di servizi logistici Business Workshop Marino Cavallo Provincia di Bologna PROGETTO LOGICAL Transnational LOGistics' Improvement

Dettagli

GESTIONE IMMOBILIARE REAL ESTATE

GESTIONE IMMOBILIARE REAL ESTATE CONOSCENZA Il Gruppo SCAI ha maturato una lunga esperienza nell ambito della gestione immobiliare. Il know-how acquisito nei differenti segmenti di mercato, ci ha permesso di diventare un riferimento importante

Dettagli

Una Ricerca di: The Innovation Group A cura di: Camilla Bellini, Elena Vaciago Aprile 2014

Una Ricerca di: The Innovation Group A cura di: Camilla Bellini, Elena Vaciago Aprile 2014 2014 Cloud Computing 2014: mercato, adozione, scenario competitivo Una Ricerca di: The Innovation Group A cura di: Camilla Bellini, Elena Vaciago Aprile 2014 INDICE INDICE DELLE FIGURE 2 INDICE DELLE TABELLE

Dettagli

Corso Base ITIL V3 2008

Corso Base ITIL V3 2008 Corso Base ITIL V3 2008 PROXYMA Contrà San Silvestro, 14 36100 Vicenza Tel. 0444 544522 Fax 0444 234400 Email: proxyma@proxyma.it L informazione come risorsa strategica Nelle aziende moderne l informazione

Dettagli

Gli aspetti innovativi del Draft International Standard (DIS) ISO 9001:2015

Gli aspetti innovativi del Draft International Standard (DIS) ISO 9001:2015 Gli aspetti innovativi del Draft International Standard (DIS) ISO 9001:2015 I requisiti per la gestione del rischio presenti nel DIS della nuova ISO 9001:2015 Alessandra Peverini Perugia 9/09/2014 ISO

Dettagli

Infrastrutture a Banda Larga per l E-government: la nuova frontiera della Pubblica Amministrazione

Infrastrutture a Banda Larga per l E-government: la nuova frontiera della Pubblica Amministrazione Infrastrutture a Banda Larga per l E-government: la nuova frontiera della Pubblica Amministrazione Claudio Chiarenza Responsabile Business Unit Product Italtel Indice eeurope 2005: An information society

Dettagli

CEPIS e-cb Italy Report. Roberto Bellini (da leggere su www.01net.it )

CEPIS e-cb Italy Report. Roberto Bellini (da leggere su www.01net.it ) CEPIS e-cb Italy Report Roberto Bellini (da leggere su www.01net.it ) Free online selfassessment tool Online services Enables the identification of competences needed for various ICT roles e-cf Competences

Dettagli

Cyber Security Architecture in Sogei

Cyber Security Architecture in Sogei Cyber Security Architecture in Sogei P. Schintu 20 Maggio 2015 Cybersecurity Sogei S.p.A. Summit - Sede - Legale Roma, Via 20 M. maggio Carucci n. 2015 99-00143 Roma 1 SOGEI, infrastruttura IT critica

Dettagli

INFORMATICA. Prof. MARCO CASTIGLIONE ISTITUTO TECNICO STATALE TITO ACERBO - PESCARA

INFORMATICA. Prof. MARCO CASTIGLIONE ISTITUTO TECNICO STATALE TITO ACERBO - PESCARA INFORMATICA Prof. MARCO CASTIGLIONE ISTITUTO TECNICO STATALE TITO ACERBO - PESCARA Informatica per AFM 1. SISTEMA INFORMATIVO AZIENDALE E SISTEMA INFORMATICO ITS Tito Acerbo - PE INFORMATICA Prof. MARCO

Dettagli

Strategia macro-regionale EUSALP

Strategia macro-regionale EUSALP Strategia macro-regionale EUSALP Roberta Negriolli Regione Lombardia 11 maggio 2015 Regione Emilia-Romagna Sala 20 Maggio 2012 Viale della Fiera 8, Bologna INDICE 1. Cos è una Strategia Macroregionale

Dettagli

I benefici di una infrastruttura IT sicura e ben gestita: come fare di più con meno

I benefici di una infrastruttura IT sicura e ben gestita: come fare di più con meno I benefici di una infrastruttura IT sicura e ben gestita: come fare di più con meno I benefici di una infrastruttura IT sicura e ben gestita: come fare di più con meno In questi ultimi anni gli investimenti

Dettagli

N 1 alla versione bilingue (italiano-inglese) NORMA UNI EN ISO 9001 (novembre 2008) Sistemi di gestione per la qualità - Requisiti.

N 1 alla versione bilingue (italiano-inglese) NORMA UNI EN ISO 9001 (novembre 2008) Sistemi di gestione per la qualità - Requisiti. ERRATA CORRIGE N 1 alla versione bilingue (italiano-inglese) DEL 31 luglio 2009 NORMA UNI EN ISO 9001 (novembre 2008) TITOLO Sistemi di gestione per la qualità - Requisiti Punto della norma Pagina Oggetto

Dettagli

Università di Venezia Corso di Laurea in Informatica. Marco Fusaro KPMG S.p.A.

Università di Venezia Corso di Laurea in Informatica. Marco Fusaro KPMG S.p.A. Università di Venezia Corso di Laurea in Informatica Laboratorio di Informatica Applicata Introduzione all IT Governance Lezione 5 Marco Fusaro KPMG S.p.A. 1 CobiT: strumento per la comprensione di una

Dettagli

SMS Engineering. Company Profile 2015. Azienda di Eccellenza

SMS Engineering. Company Profile 2015. Azienda di Eccellenza SMS Engineering Company Profile 2015 Azienda di Eccellenza 1 Vision L ICT che dà più valore alla tua azienda (Our ICT gives more!) Mission La nostra Mission si fonda sull idea che le nostre soluzioni informatiche

Dettagli

AEO e sicurezza dei sistemi informativi. Luca Boselli, Senior Manager, KPMG Advisory S.p.A. Milano, 26 giugno 2008

AEO e sicurezza dei sistemi informativi. Luca Boselli, Senior Manager, KPMG Advisory S.p.A. Milano, 26 giugno 2008 AEO e sicurezza dei sistemi informativi Luca Boselli, Senior Manager, KPMG Advisory S.p.A. Milano, 26 giugno 2008 Agenda La sicurezza delle informazioni: introduzione e scenario di riferimento La sicurezza

Dettagli

Le norme della Qualità

Le norme della Qualità Le norme ISO9000 e la loro evoluzione L evoluzione delle ISO 9000 in relazione alla evoluzione delle prassi aziendali per la Qualita 3 Evoluzione della serie ISO 9000 2 1 Rev. 1 ISO 9000 Rev. 2 ISO 9000

Dettagli

BANDO FARE IMPRESA DIGITALE Nuove tecnologie digitali per le Piccole e Medie Imprese

BANDO FARE IMPRESA DIGITALE Nuove tecnologie digitali per le Piccole e Medie Imprese BANDO FARE IMPRESA DIGITALE Nuove tecnologie digitali per le Piccole e Medie Imprese MISURA A 1: SUPPORTO A PROGETTI PER L ADOZIONE DI NUOVE TECNOLOGIE DIGITALI PER LE START- UP MISURA A2: SUPPORTO A PROGETTI

Dettagli

Ingegneria del Software

Ingegneria del Software Università di Bergamo Facoltà di Ingegneria INGEGNERIA DEL SOFTWARE Paolo Salvaneschi A1_1 V2.2 Ingegneria del Software Il contesto industriale del software Il contenuto del documento è liberamente utilizzabile

Dettagli

Consulenza di Direzione. Partners del Vostro successo. Ricerca e Selezione di personale specializzato

Consulenza di Direzione. Partners del Vostro successo. Ricerca e Selezione di personale specializzato Consulenza di Direzione Partners del Vostro successo Ricerca e Selezione di personale specializzato COMPANY PROFILE IL GRUPPO Il Gruppo KNET si colloca tra le primarie aziende operanti nel settore della

Dettagli

Stealth è una soluzione per: UNICO E DISTRIBUITO, COME LE AZIENDE DELLA MODA

Stealth è una soluzione per: UNICO E DISTRIBUITO, COME LE AZIENDE DELLA MODA Stealth è una soluzione per: UNICO E DISTRIBUITO, COME LE AZIENDE DELLA MODA ESPANSIONE INTERNAZIONALE, MAGGIORE INTEGRAZIONE NELLA GESTIONE DEI DATI E MIGLIORAMENTO DELLA STANDARDIZZAZIONE DELLE PROCEDURE,

Dettagli

TECHNOLOGY SOLUTIONS

TECHNOLOGY SOLUTIONS TECHNOLOGY SOLUTIONS DA PIÙ DI 25 ANNI OL3 GARANTISCE AFFIDABILITÀ E INNOVAZIONE AI CLIENTI CHE HANNO SCELTO DI AFFIDARSI AD UN PARTNER TECNOLOGICO PER LA GESTIONE E LA CRESCITA DEL COMPARTO ICT DELLA

Dettagli

"L impatto dell Information Technology sulle aziende del terziario in Italia"

L impatto dell Information Technology sulle aziende del terziario in Italia "L impatto dell Information Technology sulle aziende del terziario in Italia" Sintesi per la stampa Ricerca promossa da Microsoft e Confcommercio realizzata da NetConsulting Roma, 18 Marzo 2003 Aziende

Dettagli

tel soft servizi Vi accompagniamo nell'evoluzione dei Vostri sistemi informativi, creando valore e competitività.

tel soft servizi Vi accompagniamo nell'evoluzione dei Vostri sistemi informativi, creando valore e competitività. tel soft servizi Vi accompagniamo nell'evoluzione dei Vostri sistemi informativi, creando valore e competitività. tel soft servizi Da oltre un decennio al Vostro fianco Chi siamo Mission Telinsoft Servizi

Dettagli

Business continuity per la PA, G. Pontevolpe

Business continuity per la PA, G. Pontevolpe Business continuity per la PA Ing. Gianfranco Pontevolpe Centro Nazionale per l Informatica nella Pubblica Amministrazione Programma Generalità sul disaster recovery Disaster recovery e sicurezza Aspetti

Dettagli

CORSI DI LAUREA TRIENNALI IN SCIENZE DELL'ECONOMIA E DELLA GESTIONE AZIENDALE

CORSI DI LAUREA TRIENNALI IN SCIENZE DELL'ECONOMIA E DELLA GESTIONE AZIENDALE CORSI DI LAUREA TRIENNALI IN SCIENZE DELL'ECONOMIA E DELLA GESTIONE AZIENDALE Gli studenti che si iscrivono al I anno nell anno accademico 2003/2004 possono scegliere tra: ECONOMIA AZIENDALE - EA ECONOMIA

Dettagli

La Guida per l Organizzazione degli Studi professionali

La Guida per l Organizzazione degli Studi professionali La Guida per l Organizzazione degli Studi professionali Gianfranco Barbieri Senior Partner di Barbieri & Associati Dottori Commercialisti Presidente dell Associazione Culturale Economia e Finanza gianfranco.barbieri@barbierieassociati.it

Dettagli

Service Manager Operations. Emerson Process Management

Service Manager Operations. Emerson Process Management Ronca Vito Service Manager Operations Emerson Process Management Italia Emerson e Cyber Security Nel settore industria ed energia, uno dei punti critici da un punto di vista CybSec è il sistema di controllo

Dettagli

IS Governance in action: l esperienza di eni

IS Governance in action: l esperienza di eni IS Governance in action: l esperienza di eni eni.com Giancarlo Cimmino Resp. ICT Compliance & Risk Management Contenuti L ICT eni: mission e principali grandezze IS Governance: il modello organizzativo

Dettagli

Contributi in conto capitale CCIAA Cuneo per l area di information and communication technology Bando anno 2014

Contributi in conto capitale CCIAA Cuneo per l area di information and communication technology Bando anno 2014 PAGINA 19 Contributi in conto capitale CCIAA Cuneo per l area di information and communication technology Bando anno 2014 Informiamo le aziende che la Camera di Commercio di Cuneo, in collaborazione con

Dettagli

Strumenti ICT per l innovazione del business

Strumenti ICT per l innovazione del business 2012 Strumenti ICT per l innovazione del business Progetto finanziato da Forlì 12-04-2012 1 Sommario Gli strumenti ICT a supporto delle attività aziendali Le piattaforme software Open Source per le piccole

Dettagli

scenario, trend, opportunità

scenario, trend, opportunità Cloud Computing nelle Imprese Italiane scenario, trend, opportunità Alfredo Gatti Managing Partner MODELLI EMERGENTI di SVILUPPO ed IMPLEMENTAZIONE Unione Parmense degli Industriali Pal. Soragna Parma

Dettagli

Security Summit 2011 Milano

<Insert Picture Here> Security Summit 2011 Milano Security Summit 2011 Milano Information Life Cycle: il governo della sicurezza nell intero ciclo di vita delle informazioni Jonathan Brera, KPMG Advisory S.p.A. I servizi di Security

Dettagli

Ingegneria del Software. Business Object Technology

Ingegneria del Software. Business Object Technology Ingegneria del Software Business Object Technology Premesse I sistemi informativi di qualsiasi organizzazione devono essere capaci di: gestire quantità di dati sempre crescenti fornire supporto a nuovi

Dettagli

NEAL. Increase your Siebel productivity

NEAL. Increase your Siebel productivity NEAL Increase your Siebel productivity Improve your management productivity Attraverso Neal puoi avere il controllo, in totale sicurezza, di tutte le Enterprise Siebel che compongono il tuo Business. Se

Dettagli

PROJECT MANAGEMENT SERVIZI DI PROJECT MANAGEMENT DI ELEVATA PROFESSIONALITÀ

PROJECT MANAGEMENT SERVIZI DI PROJECT MANAGEMENT DI ELEVATA PROFESSIONALITÀ PROJECT MANAGEMENT SERVIZI DI PROJECT MANAGEMENT DI ELEVATA PROFESSIONALITÀ SERVIZI DI PROJECT MANAGEMENT CENTRATE I VOSTRI OBIETTIVI LA MISSIONE In qualità di clienti Rockwell Automation, potete contare

Dettagli

Certificazioni professionali informatiche in Europa la misura condivisa delle competenze ICT per competere e innovare

Certificazioni professionali informatiche in Europa la misura condivisa delle competenze ICT per competere e innovare Forum PA 2007 Formazione Informatica nella PA Certificazioni professionali informatiche in Europa la misura condivisa delle competenze ICT per competere e innovare Giulio Occhini AICA Roma, 21 Maggio 2007

Dettagli

LIBERA L EFFICIENZA E LA COMPETITIVITÀ DEI TUOI STRUMENTI! Open Solutions, Smart Integration

LIBERA L EFFICIENZA E LA COMPETITIVITÀ DEI TUOI STRUMENTI! Open Solutions, Smart Integration LIBERA L EFFICIENZA E LA COMPETITIVITÀ DEI TUOI STRUMENTI! Open Solutions, Smart Integration COSA FACCIAMO SEMPLIFICHIAMO I PROCESSI DEL TUO BUSINESS CON SOLUZIONI SU MISURA EXTRA supporta lo sviluppo

Dettagli

sistemapiemonte.it sistemapiemonte Piemonte in focus 2006:

sistemapiemonte.it sistemapiemonte Piemonte in focus 2006: sistemapiemonte Piemonte in focus 2006: accesso e utilizzo di Internet da parte delle famiglie, delle imprese e della Pubblica Amministrazione sistemapiemonte.it OSSERVATORIO ICT DEL PIEMONTE Un focus

Dettagli

Alcune persone guardano le cose accadere. Altre fanno in modo che accadano!

Alcune persone guardano le cose accadere. Altre fanno in modo che accadano! 2013 Alcune persone guardano le cose accadere. Altre fanno in modo che accadano! Nel mondo economico dei nostri tempi, la maggior parte delle organizzazioni spende migliaia (se non milioni) di euro per

Dettagli

IL PROGETTO E LA GESTIONE DELLA QUALITA' NEI PROCESSI DI GLOBAL SERVICE

IL PROGETTO E LA GESTIONE DELLA QUALITA' NEI PROCESSI DI GLOBAL SERVICE IL PROGETTO E LA GESTIONE DELLA QUALITA' NEI PROCESSI DI GLOBAL SERVICE. PRESENTAZIONE DEL RAPPORTO TEROTEC QUALITY PLANNING AND CONTROL IN GLOBAL SERVICE PROCESSES PRESENTATION OF TEROTEC REPORT Autori

Dettagli

Piccole e Medie Imprese

Piccole e Medie Imprese Piccole e Medie Imprese Imprenditoria e organizzazione delle piccole e medie imprese ORGANIZZAZIONE AZIENDALE Corsi di Laurea: Magistrale Ingegneria e Scienze Informatiche Matematica Applicata UNIVERSITÀ

Dettagli

Sistemi gestionali as a Service:

Sistemi gestionali as a Service: Sistemi gestionali as a Service: Una reale opportunità per le imprese? Andrea Gaschi School of Management Politecnico di Milano Agenda Un introduzione ai sistemi gestionali La situazione in Italia Le spinte

Dettagli

Implementazione e gestione del transitorio nell introduzione di un sistema ERP: il caso Power-One - Oracle

Implementazione e gestione del transitorio nell introduzione di un sistema ERP: il caso Power-One - Oracle FACOLTÀ DI INGEGNERIA RELAZIONE PER IL CONSEGUIMENTO DELLA LAUREA SPECIALISTICA IN INGEGNERIA GESTIONALE Implementazione e gestione del transitorio nell introduzione di un sistema ERP: il caso Power-One

Dettagli

Company profile 2014

Company profile 2014 Company profile 2014 Chi siamo Digimetrica è una società specializzata in: Sicurezza informatica Networking e gestione di infrastrutture informatiche Outsourcing di soluzioni internet e cloud computing

Dettagli

La Sicurezza dell Informazione nel Web Information System La metodologia WISS

La Sicurezza dell Informazione nel Web Information System La metodologia WISS 1 Introduzione La Sicurezza dell Informazione nel Web Information System La metodologia WISS Ioanis Tsiouras 1 (Rivista ZeroUno, in pubblicazione) I sistemi informativi con le applicazioni basate su Web

Dettagli

Un approccio complessivo alla Gestione della Performance Aziendale. Sestri Levante 19-20 maggio 2003

Un approccio complessivo alla Gestione della Performance Aziendale. Sestri Levante 19-20 maggio 2003 1 Un approccio complessivo alla Gestione della Performance Aziendale Sestri Levante 19-20 maggio 2003 Performing - Mission 2 Performing opera nel mercato dell'ingegneria dell organizzazione e della revisione

Dettagli

Information & Communication Technology. www.applicom.it - info@applicom.it

Information & Communication Technology. www.applicom.it - info@applicom.it Information & Communication Technology L'azienda Applicom opera nel settore dell'information & Communication Technology (ICT). E' specializzata nella consulenza e nello sviluppo di applicazioni software

Dettagli

INDICE 22-02-2005 15:25 Pagina V. Indice

INDICE 22-02-2005 15:25 Pagina V. Indice INDICE 22-02-2005 15:25 Pagina V Indice Gli autori XIII XVII Capitolo 1 I sistemi informativi aziendali 1 1.1 INTRODUZIONE 1 1.2 IL MODELLO INFORMATICO 3 1.2.1. Il modello applicativo 3 Lo strato di presentazione

Dettagli

Sistemi Qualità e normativa

Sistemi Qualità e normativa Università di Bergamo Facoltà di Ingegneria INGEGNERIA DEL SOFTWARE Paolo Salvaneschi B2_1 V2.1 Sistemi Qualità e normativa Il contenuto del documento è liberamente utilizzabile dagli studenti, per studio

Dettagli

La componente analitica di un progetto CRM in banca. Aldo Borghi Banking & Finance Manager

La componente analitica di un progetto CRM in banca. Aldo Borghi Banking & Finance Manager La componente analitica di un progetto CRM in banca Aldo Borghi Banking & Finance Manager I Sistemi Transazionali Conti correnti Risorse umane CRM Titoli Anagrafe Estero Contabilità generale Il CRM rappresenta

Dettagli

LA GREEN ECONOMY Unep definisce la green economy OCSE l innovazione disaccoppiare

LA GREEN ECONOMY Unep definisce la green economy OCSE l innovazione disaccoppiare LA GREEN ECONOMY Nel rapporto del 2009 Verso una green economy l Unep definisce la green economy come un economia capace di produrre un benessere di migliore qualità e più equamente esteso, migliorando

Dettagli

DEFINIO REPLY FINANCIAL PLATFORM

DEFINIO REPLY FINANCIAL PLATFORM DEFINIO REPLY FINANCIAL PLATFORM Definio Reply è una piattaforma tecnologica in grado di indirizzare le esigenze di gestione, analisi e reporting su portafogli di strumenti finanziari (gestiti, amministrati,

Dettagli

Iniziativa Comunitaria Equal II Fase IT G2 CAM - 017 Futuro Remoto. Approfondimento

Iniziativa Comunitaria Equal II Fase IT G2 CAM - 017 Futuro Remoto. Approfondimento APPROFONDIMENTO ICT Iniziativa Comunitaria Equal II Fase IT G2 CAM - 017 Futuro Remoto Approfondimento OBIETTIVI, STRATEGIE E TATTICHE DI MARKETING ON-LINE: L INTERNET MARKETING PLAN ORGANISMO BILATERALE

Dettagli

SCADA & (Cyber) Security, Riconoscimento Biometrico, Configuration Management

SCADA & (Cyber) Security, Riconoscimento Biometrico, Configuration Management SCADA & (Cyber) Security, Riconoscimento Biometrico, Configuration Management Sergio Petronzi Inprotec S.p.A. Distributore ServiTecno Area centro sud s.petronzi@inprotec.it Agenda SCADA/HMI le funzioni

Dettagli

Camera di Commercio di Milano BANDO FARE IMPRESA DIGITALE

Camera di Commercio di Milano BANDO FARE IMPRESA DIGITALE Camera di Commercio di Milano BANDO FARE IMPRESA DIGITALE!1 RIEPILOGO NORMATIVA Requisiti soggetto proponente PMI singole o reti di imprese attive e iscritte al registro delle imprese della CCIAA di Milano

Dettagli

ATM. Compatibile con diversi Canali di Comunicazione. Call Center / Interactive Voice Response

ATM. Compatibile con diversi Canali di Comunicazione. Call Center / Interactive Voice Response Compatibile con diversi Canali di Comunicazione Call Center / Interactive Voice Response ATM PLUS + Certificato digitale Dispositivi Portatili Mutua Autenticazione per E-mail/documenti 46 ,classico richiamo

Dettagli

Hoox S.r.l. Company profile aziendale. Autore : Hoox S.r.l. Data : Anno 2013

Hoox S.r.l. Company profile aziendale. Autore : Hoox S.r.l. Data : Anno 2013 Hoox S.r.l. Company profile aziendale Autore : Hoox S.r.l. Data : Anno 2013 Chi siamo Hoox è una società di servizi ICT (Information and Communication Technology) orientata alla progettazione, realizzazione

Dettagli

Premio Innovazione ICT

Premio Innovazione ICT Premio Innovazione ICT Sistemi gestionali, Business Intelligence e CRM Produzione di omogeneizzatori e di pompe ad alta pressione Dipendenti: 30 Fatturato: 8 milioni di Euro L integrazione tra sistema

Dettagli

Marco Salvato, KPMG. AIEA Verona 25.11.2005

Marco Salvato, KPMG. AIEA Verona 25.11.2005 Information Systems Governance e analisi dei rischi con ITIL e COBIT Marco Salvato, KPMG Sessione di studio AIEA, Verona 25 Novembre 2005 1 Information Systems Governance L'Information Systems Governance

Dettagli

Le applicazioni e i disabili: Osservatori su tecnologie e applicazioni

Le applicazioni e i disabili: Osservatori su tecnologie e applicazioni www.osservatori.net Le applicazioni e i disabili: Osservatori su tecnologie e applicazioni Raffaello Balocco Milano, 1 Dicembre 2006 La School of Management del Politecnico di Milano La School of Management

Dettagli

Banda Larga nelle PMI: produttività e competitività

Banda Larga nelle PMI: produttività e competitività Banda Larga nelle PMI: produttività e competitività a cura di Bruno Busacca, Università L. Bocconi Massimo Colombo, Politecnico di Milano Ferdinando Pennarola, Università L. Bocconi ThinkTel C.so Venezia

Dettagli

La ISA nasce nel 1994 DIGITAL SOLUTION

La ISA nasce nel 1994 DIGITAL SOLUTION La ISA nasce nel 1994 Si pone sul mercato come network indipendente di servizi di consulenza ICT alle organizzazioni nell'ottica di migliorare la qualità e il valore dei servizi IT attraverso l'impiego

Dettagli

Ricerca scientifica e assistenza tecnica per affrontare con successo i processi di cambiamento

Ricerca scientifica e assistenza tecnica per affrontare con successo i processi di cambiamento Ricerca scientifica e assistenza tecnica per affrontare con successo i processi di cambiamento Edizione 2015 40 anni di analisi e ricerca sulle trasformazioni economiche e sociali in Italia e in Europa:

Dettagli

Telex telecomunicazioni. Soluzioni per le telecomunicazioni e le infrastrutture tecnologiche aziendali

Telex telecomunicazioni. Soluzioni per le telecomunicazioni e le infrastrutture tecnologiche aziendali Telex telecomunicazioni Soluzioni per le telecomunicazioni e le infrastrutture tecnologiche aziendali Agenda 1 azienda 2 organizzazione 3 offerta 4 partner 5 referenze Storia Azienda Nasce 30 anni fa Specializzata

Dettagli

Università degli studi dell Aquila. Sistemi informativi aziendali 9 C.F.U.

Università degli studi dell Aquila. Sistemi informativi aziendali 9 C.F.U. Università degli studi dell Aquila Sistemi informativi aziendali 9 C.F.U. Ing. Gaetanino Paolone (gaetanino.paolone@univaq.it) Prof. Dr. Luciano Fratocchi (luciano.fratocchi@univaq.it) Contenuti (2 ore)

Dettagli

Corporate & Continuing Education

Corporate & Continuing Education Corporate & Continuing Corporate & Continuing \ chi siamo Welcome! All interno del Servizio di Offerta Formativa Post Laurea promuoviamo la formazione e l aggiornamento continuo nelle imprese. Rettore

Dettagli

INDICE. Domande di riepilogo... 28 Esercizi di riepilogo... 28 Domande tematiche... 29. Prefazione... XI

INDICE. Domande di riepilogo... 28 Esercizi di riepilogo... 28 Domande tematiche... 29. Prefazione... XI 1138A_03 Prime pagine 1-03-2004 17:16 Pagina v INDICE Prefazione.......................................................................... XI Capitolo 1 L era dell informazione in cui viviamo. Il nuovo

Dettagli

Violazione dei dati aziendali

Violazione dei dati aziendali Competenze e Soluzioni Violazione dei dati aziendali Questionario per le aziende ISTRUZIONI PER L UTILIZZO Il presente questionario è parte dei servizi che la Project++ dedica ai propri clienti relativamente

Dettagli

LA TEMATICA. Questa situazione si traduce facilmente:

LA TEMATICA. Questa situazione si traduce facilmente: IDENTITY AND ACCESS MANAGEMENT: LA DEFINIZIONE DI UN MODELLO PROCEDURALE ED ORGANIZZATIVO CHE, SUPPORTATO DALLE INFRASTRUTTURE, SIA IN GRADO DI CREARE, GESTIRE ED UTILIZZARE LE IDENTITÀ DIGITALI SECONDO

Dettagli

Il Cloude la Trasformazione delle Imprese e della Pubblica Amministrazione

Il Cloude la Trasformazione delle Imprese e della Pubblica Amministrazione Il Cloude la Trasformazione delle Imprese e della Pubblica Amministrazione Roberto Masiero Managing Director - The Innovation Group Cloud Computing Summit 2014 Roma, 27 Marzo 2014 AGENDA 2014: «L Anno

Dettagli

Product Management & Partnerships Industrial & SCADA Infrastructure Protection. Milano 30 Ottobre 2013

Product Management & Partnerships Industrial & SCADA Infrastructure Protection. Milano 30 Ottobre 2013 Product Management & Partnerships Industrial & SCADA Infrastructure Protection Milano 30 Ottobre 2013 VIDEO IL NUOVO PANORAMA Le minacce sono più complesse E con tante risorse da proteggere il personale

Dettagli

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT STRATEGY AND LOGISTIC NETWORK

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT STRATEGY AND LOGISTIC NETWORK UNIVERSITÀ POLITECNICA DELLE MARCHE Facoltà di Ingegneria Dipartimento di Ingegneria Informatica, Gestionale e dell Automazione SUPPLY CHAIN MANAGEMENT STRATEGY AND LOGISTIC NETWORK relators: Marcello

Dettagli

Speciale: I casi. Introduzione dell'area tematica IL CASO FEDERAZIONE DELLE BCC DELL'EMILIA- ROMAGNA

Speciale: I casi. Introduzione dell'area tematica IL CASO FEDERAZIONE DELLE BCC DELL'EMILIA- ROMAGNA Estratto dell'agenda dell'innovazione e del Trade Bologna 2011 Speciale: I casi Introduzione dell'area tematica IL CASO FEDERAZIONE DELLE BCC DELL'EMILIA- ROMAGNA Innovare e competere con le ICT: casi

Dettagli

Data Center Telecom Italia

Data Center Telecom Italia Data Center Telecom Italia Certificazioni: ISO 27001 e ISO 9001 I Data Center Telecom Italia sono infrastrutture tecnologiche all avanguardia dotate di dispositivi di sicurezza, impianti, risorse professionali

Dettagli

Service Design Programme

Service Design Programme Service Design Programme SERVICE DESIGN - cosa è Il Service Design è l attività di pianificazione e organizzazione di un servizio, con lo scopo di migliorarne l esperienza in termini di qualità ed interazione

Dettagli

Corporate & Continuing Education

Corporate & Continuing Education Corporate & Continuing Corporate & Continuing \ chi siamo Siamo l ufficio di raccordo tra le aziende e le strutture che erogano formazione al Politecnico. Crediamo che l aggiornamento continuo del personale

Dettagli

Beyond NPV & IRR: touching on intangibles

Beyond NPV & IRR: touching on intangibles Economic Evaluation of Upstream Technology Beyond NPV & IRR: touching on intangibles Massimo Antonelli Alberto F. Marsala Nicola De Blasio Giorgio Vicini Vincenzo Di Giulio Paolo Boi Dean Cecil Bahr Lorenzo

Dettagli