Condizioni di utilizzo per il conto Swisscom Passeport

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1 Condizioni di utilizzo per il conto Swisscom Passeport 1 Campo di applicazione 1.1 Le presenti Condizioni di utilizzo contengono le disposizioni per la registrazione e l impiego del conto Swisscom Passeport da parte dell utente. 1.2 Le Condizioni di utilizzo sono valide a complemento delle Condizioni generali per la fornitura di prestazioni di Swisscom (di seguito «CG»). In presenza di incongruenze esse prevalgono sulle CG. 1.3 Con la registrazione sul portale Swisscom Passeport, ma in ogni caso con il primo utilizzo del conto Swisscom Passeport, il cliente accetta le presenti Condizioni di utilizzo e le Condizioni generali per la fornitura di prestazioni di Swisscom (Svizzera) SA. 2 Descrizione generale del prodotto 2.1 Swisscom Passeport consente all utente di autenticarsi con il proprio conto nei confronti di un applicazione di offerenti terzi affiliati. L utente può autorizzare la divulgazione di informazioni per le applicazioni di offerenti terzi. Spetta a lui decidere quali informazioni mettere a disposizione di tali applicazioni. Al momento della trasmissione andata a buon fine delle informazioni, l offerente terzo affiliato ottiene la piena facoltà di disporre su di esse. La protezione dei dati per quanto concerne queste informazioni è disciplinata nelle CG del rispettivo offerente terzo dell applicazione interessata. Non è invece necessario il consenso dell utente affinché tali informazioni vengano messe a disposizione per altri servizi di Swisscom. Le prestazioni di Swisscom sono soggette alle stesse direttive sulla protezione dei dati in vigore per Swisscom. La protezione dei dati è descritta al capitolo Swisscom Passeport prevede diverse procedure di autenticazione (le procedure di autenticazione attualmente valide sono disponibili sotto Swisscom Passeport). È possibile avvalersi dei metodi di autenticazione di fornitori terzi qualora le relative applicazioni li attivino. 2.3 Tramite MyPasseport l utente può gestire il suo conto e modificare le sue informazioni (ad es. numero di telefono o password). MyPasseport permette all utente di avere in qualsiasi momento una panoramica delle applicazioni collegate al suo conto e delle informazioni che ha autorizzato per la rispettiva applicazione. L utente può cancellare in ogni momento i collegamenti alle applicazioni. 2.4 Swisscom Passeport è disponibile gratuitamente per i clienti privati. I metodi di autenticazione di offerenti terzi possono eventualmente generare dei costi. 1/6

2 3 Iscrizione 3.1 Identificazione dell utente L utente ha varie possibilità di identificarsi nei confronti di Swisscom per la registrazione (vedi Swisscom Passeport). L accesso a servizi di Swisscom o di offerenti terzi può presupporre un determinato tipo di identificazione. 3.2 Registrazione Con la registrazione l utente definisce un nome utente per il conto Swisscom Passeport. L utente ha a disposizione vari metodi per autenticarsi (vedi sotto Swisscom Passeport). Il rispettivo conto Swisscom Passeport è intestato a un unico utente e non può essere attivato contemporaneamente per più persone autorizzate. 3.3 Dati utente L utente ha la possibilità di salvare informazioni aggiuntive sulla sua identità nel suo conto Swisscom Passeport e di metterle a disposizione delle applicazioni desiderate. I codici di attivazione, qualora necessari, vengono inviati all indirizzo o al numero di cellulare indicato dall utente. In caso di cambiamenti l utente è tenuto ad aggiornare il suo profilo dati. 4 Prestazioni di Swisscom 4.1 Disponibilità Swisscom si adopera affinché Swisscom Passeport sia disponibile senza interruzioni. Swisscom ha tuttavia il diritto di sospendere, a sua discrezione, il servizio in qualsiasi momento qualora lo ritenga opportuno per motivi importanti quali, ad esempio, guasti, pericolo di utilizzo abusivo ecc. 4.2 Sicurezza L utente prende atto del fatto che, nonostante tutti gli sforzi di Swisscom nonché l impiego di tecnologie moderne e il rispetto degli standard di sicurezza, non è possibile garantire una sicurezza assoluta né la totale esclusione di errori dei sistemi e delle procedure utilizzati. Swisscom si riserva il diritto di introdurre elementi di sicurezza e metodi di autenticazione dell utente di diverso tipo. 2/6

3 4.3 Registrazione dell utente Affinché un applicazione possa far affidamento sull attendibilità dei dati del cliente, queste informazioni vengono classificate secondo un modello di qualità 1 a quattro livelli. Il livello 1 è quello più basso e indica che l applicazione assegna un grado di fiducia minimo ai dati. Il livello 4 è quello massimo e indica che l applicazione assegna la massima fiducia ai dati. 4.4 Verifica delle informazioni Le informazioni seguenti sono soggette a verifica standard. Informazione Livello Verifica Indirizzo 1 Viene inviato un codice all indirizzo . L utente conferma di essere il titolare dell indirizzo immettendo il codice nel conto Swisscom Passeport. Le informazioni seguenti sono sottoposte a verifica opzionale. Informazione Livello Verifica Numero di cellulare 1 Viene inviato un codice SMS al numero di cellulare. L utente conferma di essere il titolare del numero di cellulare immettendo il codice SMS nel conto Swisscom Passeport. Indirizzo di domicilio 2 Viene inviata all indirizzo una lettera con un codice. L utente conferma la correttezza dell indirizzo immettendo il codice nel conto Swisscom Passeport. Se l utente modifica le informazioni, queste vengono nuovamente verificate per default secondo il modello a quattro livelli. 4.5 Robustezza dell autenticazione La robustezza dell autenticazione è classificata secondo un modello di qualità 2 a quattro livelli. Il livello 1 è quello più basso e indica che l applicazione assegna un grado di fiducia minimo all autenticazione. Il livello 4 è quello massimo e indica che l applicazione assegna la massima fiducia all autenticazione. Metodo Livello Autenticazione/Collegamento Procedure di autenticazione che esulano dall ambito di controllo di Swisscom Passeport 1 I metodi di autenticazione del livello 1 possono essere integrati come opzione dagli offerenti terzi. 1 Questo modello di qualità si basa sullo standard ech «ech-0171 Qualitätsmodell der Attributwertbestätigung zur eid». 2 Questo modello di qualità si basa sulla direttiva «NIST Special Publication Electronic Authentication Guideline». 3/6

4 Metodo Livello Autenticazione/Collegamento Autenticazione a un fattore 2 Password La password con una lunghezza minima di otto caratteri viene trasmessa attraverso un collegamento protetto dall apparecchio dell utente a Swisscom Passeport. Codice SMS Il codice SMS monouso con una lunghezza minima di sei caratteri viene trasmesso attraverso un collegamento protetto dall apparecchio dell utente a Swisscom Passeport. Autenticazione a più fattori 3 Combinazione di due fattori con password e codice SMS monouso. I metodi di autenticazione del livello 3 possono essere integrati come opzione dagli offerenti terzi. Autenticazione a più fattori con token crittografici 4 I metodi di autenticazione del livello 4 possono essere integrati come opzione dagli offerenti terzi. 4.6 Supporto In linea di massima, il supporto per il conto Swisscom Passeport viene fornito online (ad es. tramite le risposte alle domande più frequenti «FAQ»). 5 Prestazioni dei clienti 5.1 Requisiti minimi Per l utilizzo del conto Swisscom Passeport è necessario un browser internet attuale. Deve inoltre essere autorizzato l impiego di «cookie». 5.2 Obbligo di diligenza L utente si attiene alle disposizioni di registrazione di Swisscom Passeport. Egli si assume la responsabilità per l esecuzione completa, aggiornata e veritiera della registrazione e per la correttezza dei dati che lo riguardano. I dati di accesso al conto Swisscom Passeport sono personali e devono essere tenuti segreti affinché siano protetti dall utilizzo abusivo da parte di persone non autorizzate. In caso di cambiamenti (ad es. indirizzo , indirizzo di domicilio) l utente è tenuto ad aggiornare il suo profilo dati. Se l utente è a conoscenza o ha fondati motivi di sospettare che terzi non autorizzati abbiano accesso al suo conto Swisscom Passeport, deve immediatamente modificare tutti i metodi di accesso al suo conto Swisscom Passeport. 4/6

5 In caso di perdita o di furto di un elemento di autenticazione, l utente deve immediatamente eseguire le rispettive procedure (maggiori informazioni al login). L utente ha l obbligo di conservare le informazioni volte a ripristinare il suo conto Swisscom Passeport. Senza il codice di ripristino messo a disposizione, in determinate circostanze il conto Swisscom Passeport non può più essere riattivato. L utente è tenuto a impiegare software proveniente da fonti affidabili e a prendere le misure idonee per proteggersi contro attacchi dall esterno. 6 Abusi In presenza di abusi Swisscom può prendere provvedimenti idonei (ad es. blocco dell accesso, disdetta di servizi). Nel caso di comportamento illegale, l utente deve anche tenere conto di eventuali pretese di risarcimento di terzi danneggiati o di sanzioni penali da parte delle autorità competenti. Se il cliente constata un impiego abusivo dei servizi online è pregato di comunicarlo immediatamente a Swisscom. 7 Protezione dei dati In ordine al trattamento dei dati, Swisscom si attiene alla vigente normativa, in particolare alla legislazione in materia di telecomunicazioni e protezione dei dati. Swisscom raccoglie, memorizza ed elabora esclusivamente i dati necessari per la fornitura dei servizi, per la gestione e la cura del rapporto con il cliente, in particolare quelli volti a garantire un elevata qualità dei servizi, per la sicurezza dell esercizio e dell infrastruttura nonché per la fatturazione. 8 Modifiche L estensione dei servizi erogati attraverso il conto Swisscom Passeport può essere modificata in qualsiasi momento. Le modifiche vengono annunciate sul sito web «Swisscom Passeport». Swisscom ha la facoltà di sospendere il servizio in qualsiasi momento senza corresponsione di alcun indennizzo. Swisscom si riserva il diritto di modificare le Condizioni di utilizzo in qualsiasi momento. Di volta in volta è valida la versione aggiornata attivata da Swisscom. 5/6

6 9 Garanzia Swisscom non garantisce l accesso permanente e ininterrotto al conto Swisscom Passeport come pure la correttezza e la completezza dei dati trasmessi o richiamati. Swisscom non concede alcuna garanzia per lo scambio permanente e ininterrotto di dati con offerenti terzi. 10 Responsabilità di Swisscom Swisscom si assume la responsabilità unicamente per danni causati intenzionalmente o per negligenza grave. In particolare, Swisscom declina qualsiasi responsabilità per danni da ricondurre all utilizzo improprio del conto Swisscom Passeport e soprattutto alla violazione degli obblighi di diligenza da parte dell utente. Se l utente perde l accesso al suo conto Swisscom Passeport perché non è più in grado di reperire le informazioni per ripristinare il conto, si esclude qualsiasi responsabilità di Swisscom. L utente prende atto del fatto che, in seguito a questa circostanza, potrebbe non avere più accesso ai dati in hosting presso un offerente terzo affiliato. Swisscom si riserva la facoltà di interrompere, in qualsiasi momento e senza specificarne i motivi, i servizi online qualora riscontri rischi per la sicurezza. Swisscom declina qualsiasi responsabilità per eventuali danni derivanti da simili interruzioni. Swisscom non si assume alcuna responsabilità per danni da ricondurre all utilizzo improprio dei metodi di autenticazione di offerenti terzi. 11. Diritto applicabile e foro competente Il contratto è disciplinato esclusivamente dal diritto svizzero. Unico foro competente è Berna. È fatta salva la designazione di fori obbligatori. Luglio /6

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