Newsletter N 3 26 Luglio 2006

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1 Newsletter N 3 26 Luglio 2006 In questo terzo numero della Newsletter per l Investitore Individuale proseguiamo il nostro approfondimento su Telecom Italia a valle dei risultati del primo semestre In particolare i principali risultati economico-finanziari del Gruppo Telecom Italia per il primo semestre del 2006 sono stati: I ricavi ammontano a milioni di euro con un incremento del 5,6% rispetto al primo semestre del Il risultato operativo lordo è pari a milioni di euro e registra un incremento dello 0,5% rispetto al primo semestre Il risultato operativo netto ammonta a milioni di euro con una variazione pari a -4,5% rispetto al primo semestre 2005 (-180 milioni di euro). Tale risultato è influenzato dai maggiori ammortamenti (+347 milioni di euro rispetto allo stesso periodo del 2005) dovuti anche ai maggiori investimenti, rispetto agli anni precedenti, in tecnologie innovative. L indebitamento finanziario netto al 30 giugno 2006 è pari a milioni di euro. Escludendo l incremento, dovuto al pagamento dei dividendi (circa 3 miliardi di euro), rispetto al 31 marzo 2006 l indebitamento del Gruppo si è ridotto di oltre 700 milioni di euro, grazie alla generazione di cassa netta. Mentre nel secondo numero della Newsletter abbiamo approfondito, tra le altre cose, la presenza di Telecom Italia a Bruxelles, in questo numero diamo spazio alle attività del Gruppo in Germania e in Francia. Dedichiamo anche una parte della nostra Newsletter al tema business e sport con gli incontri, a Valencia, tra gli investitori e i top managers del Gruppo. A presto Valeria Leone Telecom Italia - Investor Relation manager valeria.leone@telecomitalia.it Tramite telefono: sul sito: tramite investitori.individuali@telecomitalia.it tramite posta:. rif. Investor Relations, Telecom Italia S.p.A Piazza degli Affari, Milano (IT) tramite fax: PAGINA 1

2 INDICE 1 L editoriale di Riccardo Ruggiero, Amministratore Delegato Operations 2 L intervista a Massimo Castelli, Responsabile Market Development 3 Business e Sport: il resoconto degli incontri con gli Investitori a Valencia 4 L andamento economico finanziario del Gruppo Telecom Italia nel primo semestre del Focus sulle attività estere di Telecom Italia: in questo numero l appuntamento è con la Francia e la Germania 6 Le ultime news di prodotti e servizi: la rivoluzione ad alta risoluzione 7 Il Club degli Azionisti Telecom Italia: ON 8 L agenda Telecom Italia PAGINA 2

3 L editoriale di Riccardo Ruggiero, Amministratore Delegato Offrire qualità, innovazione e servizio. L importanza che Telecom Italia attribuisce al servizio al cliente, si sostanzia, prima di tutto, nei numeri. Veniamo da anni molto impegnativi: nel 2001 abbiamo realizzato e consegnato 2 milioni e mezzo di prodotti e servizi; nel 2005, questo valore è salito a 5 milioni. Il 70% di questi prima del 2001 erano inesistenti. Un cambiamento imponente non solo sotto il profilo della quantità ma soprattutto della qualità, in costante miglioramento. Una crescita esponenziale realizzata diminuendo i costi del 25% e recuperando risorse per investimenti industriali. Ma l energia da profondere per i prossimi anni dovrà essere ancora maggiore: l evoluzione tecnologica impone infatti a Telecom Italia di continuare a trasformarsi per offrire servizi e prodotti sempre nuovi. Al contempo è in corso un cambiamento radicale dei servizi post vendita, letteralmente esplosi. I call center Telecom Italia ricevono una media quotidiana di 230mila chiamate, con picchi fino a 400mila. Parliamo di 100 milioni di chiamate annuali con un livello di successo alla prima risposta, ossia di evasione e risoluzione delle chiamate pari al 93%. È nostro obiettivo tuttavia dare ai nostri operatori strumenti sempre più sofisticati per ottenere in tempo reale tutte le informazioni necessarie a soddisfare al meglio il cliente e nel minor tempo possibile. Nel prossimo futuro sarà inoltre possibile fornire direttamente ai clienti la possibilità di controllare e gestire anche autonomamente, via Internet, la relazione con la nostra Azienda. L obiettivo è ambizioso ma chiaro: a ogni contatto una soluzione. In modo semplice ed efficace. Fonte: Rivista Noi.magazine Anno2 numero 2 Riccardo Ruggiero PAGINA 3

4 L intervista a Massimo Castelli, Responsabile Market Development Contaminazione culturale Sperimentare il nuovo, confrontare le esperienze grazie a strumenti innovativi che si evolvono di giorno in giorno. È con questo spirito che Telecom Italia opera nel mercato integrato, come illustra Massimo Castelli, responsabile Market Development. Le donne e gli uomini del marketing scommettono ogni giorno sulla domanda di tecnologia, studiano prodotti, nuovi servizi, disegnano il futuro. Il progetto One Company Model, che ha integrato fisso e mobile, porta profondi cambiamenti, garantisce in modo unitario la gestione e lo sviluppo del business. Di tutto questo parliamo con Massimo Castelli, responsabile Market Development. 1. Siamo i leader nella telefonia fissa, nel mobile e nella banda larga. L offerta integrata quali nuove opportunità offre a un mercato tanto competitivo? Ogni giorno ricerchiamo tecnologie, nuovi strumenti e contenuti. In un mondo di consumi sempre più standardizzati, immaginiamo e sperimentiamo prodotti e servizi che possano piacere a larghe fette di popolazione, ma lavoriamo anche per segmenti molto differenziati. Tra i più giovani la necessità d innovazione è totalizzante e il mondo è assai più dinamico di quanto riusciamo a immaginare. La tecnologia però deve rispondere a queste aspettative in maniera semplice e noi cerchiamo di farlo. Il progetto dell integrazione a cui stiamo lavorando è entusiasmante, ci permette di mettere insieme le capacità migliori che finora, per esigenze di business, fisso e mobile avevano raggiunto separatamente: best practice e potenzialità eccezionali, know how, skill, strutture di creazione del valore. 2. I prodotti convergenti accresceranno il feeling con la clientela affezionata ai marchi Telecom Italia e TIM? Tra qualche tempo i consumatori inizieranno a pensare ai servizi convergenti e ai prodotti Telecom Italia, non più ai nostri marchi separatamente. Però è un trend che farà vedere i suoi effetti tra qualche tempo. Anticipare, con una nuova organizzazione il mercato, ci permetterà di guidarlo senza subirne l impatto. 3. Le campagne pubblicitarie rimarranno separate. Visto il quadro regolatorio non ci conviene confondere i marchi. Pensiamo invece di integrare fin d ora gli stili di comunicazione e abbiamo cominciato a farlo con i nostri negozi. 4. Era il 1995 quando Nicholas Negroponte nel suo celebre libro Essere digitali prevedeva un futuro in cui ognuno di noi avrebbe potuto costruire una propria programmazione televisiva, un palinsesto personale. Oggi, a quasi dieci anni dalla profezia del guru del Mit di Boston, l obiettivo è qui. Alice, grazie all Iptv, ha rivoluzionato la fruizione dei programmi tv. PAGINA 4

5 La domanda di innovazione non è solamente legata all uso della tecnologia fine a se stessa. La crescente competitività di modelli sociali ed economici alternativi al nostro, (Cina e India sono gli esempi più visibili), le contaminazioni culturali che ci vengono dalla cultura orientale e dal mondo arabo, in qualche modo ci obbligano ad allargare i nostri orizzonti. Sperimentare il nuovo, confrontare le esperienze è una necessità, un appetito che si esprime partecipando alle community, ai blog, ai forum, collaborando alla costruzione di Wikipedia (enciclopedia on-line ad accesso libero) e anche costruendoci un palinsesto con Rosso Alice sulla tv. La tensione al cambiamento non è solo un aspirazione che provoca piacere puro, oramai è un atteggiamento che, specie nelle generazioni più giovani, costituisce la base per affrontare un futuro meno certo anche se potenzialmente più promettente. Fonte: Rivista Noi.magazine Anno 2 numero 1 PAGINA 5

6 Business e Sport: il resoconto degli incontri con gli Investitori a Valencia Telecom Italia ha organizzato una serie di incontri tra gli Investitori ed il Top Management del Gruppo, in occasione della 32 edizione della America s Cup a Valencia dal 21 al 24 giugno L incontro è stato organizzato proprio a Valencia in occasione della più importante competizione velistica del mondo, perché Telecom Italia coniuga a sfide di business, un grosso impegno nello sviluppo di sport basati sul concetto di squadra, innovazione e community, come la vela. Infatti Luna Rossa vede la partecipazione azionaria al 49% del Gruppo Telecom Italia. Ai meeting hanno partecipato alcuni tra i più importanti Investitori Istituzionali internazionali e due dei nostri Investitori Individuali che hanno approfondito, grazie a diversi incontri con i senior managers operativi italiani e brasiliani del Gruppo, tematiche chiave quali: nuove offerte di prodotti e servizi, evoluzione della rete commerciale e nuovi progetti di caring, aspetti tecnologici e regolatori. Inoltre, grazie alla partecipazione del Top Management sono stati approfonditi temi legati allo sviluppo e alle sfide future che attendono il Gruppo nei prossimi mesi. Per rimarcare questo impegno, oltre agli incontri formali, Telecom Italia ha organizzato delle visite alla Base di Luna Rossa. La Base è una struttura avveniristica creata da Renzo Piano nel cuore del porto di Valencia, basata sull idea di riutilizzare le vele della barca delle passate edizioni della Coppa America; per la realizzazione dei 485 pannelli che ricoprono i metri quadri delle facciate esterne dell edificio sono state utilizzate ben 50 vele (12 rande e 38 fiocchi)! Oltre alla visita della Base, gli invitati hanno potuto ammirare l equipaggio di Luna Rossa all opera mentre veleggiava lungo il braccio di mare antistante il porto. La squadra di Francesco De Angelis (skipper e capo del Team Luna Rossa) è composta da oltre trenta velisti, alcuni erano già su Luna Rossa durante le passate campagne, alcuni provengono da altri team, mentre altri ancora sono alla prima esperienza in Coppa America. L equipaggio a bordo è composto da 18 uomini (17 velisti più un ospite che non può fare nulla a bordo). Il veleggiare di questo sogno è frutto di un duro lavoro sia dei velisti sia degli uomini a terra, la realizzazione e l assemblaggio di scafo, coperta e componentistica della nuova Luna Rossa ha impegnato, da giugno 2005, uno staff di 100 persone provenienti da 8 nazioni. PAGINA 6

7 I risultati economici finanziari preliminari del Gruppo Telecom Italia nel primo semestre del 2006 I risultati economico finanziari del Gruppo Telecom Italia dei primi sei mesi del 2006 e dei relativi periodi di confronto sono stati redatti secondo i principi contabili IAS/IFRS. I dati dei periodi posti a confronto sono stati rielaborati tenendo conto delle attività cedute: Gruppo Entel Chile (ceduto a fine marzo 2005), Gruppo Finsiel (ceduto nel mese di giugno 2005), Digitel Venezuela (ceduta nel mese di maggio 2006), TIM Hellas (ceduta a inizio giugno 2005), TIM Perù (ceduta nel mese di agosto 2005) ed il Gruppo Buffetti (ceduto a inizio gennaio 2006). In particolare, il conto economico consolidato del primo semestre 2005 include, nelle Discontinued Operations, i risultati dei primi tre mesi del gruppo Entel Chile e dei primi cinque mesi di TIM Hellas; il conto economico consolidato del primo semestre 2006 include, nelle Discontinued Operations, i risultati dei primi quattro mesi di Digitel Venezuela. Oltre a quanto segnalato come Discontinued Operations, si segnala che nel corso del primo semestre 2005 era entrato a far parte del perimetro di consolidamento il Gruppo Liberty Surf (acquisito il 31 maggio 2005) e che nel corso del primo semestre 2006 sono uscite dal perimetro di consolidamento alcune società minori quali Eustema e Ruf Gestion. I ricavi del primo semestre 2006 ammontano a milioni di euro con un incremento del 5,6% rispetto al primo semestre 2005 ( milioni di euro). Escludendo l effetto positivo della variazione dei cambi e l effetto della variazione del perimetro di consolidamento, la crescita organica risulta pari al 2,6% (+395 milioni di euro). L EBITDA (Risultato operativo ante ammortamenti, plusvalenze/minusvalenze e ripristini/svalutazioni di attività non correnti) è pari a milioni di euro e registra un incremento dello 0,5% rispetto al primo semestre Escludendo gli elementi eccezionali, l effetto delle variazioni di cambio e di perimetro di consolidamento, la crescita organica risulta pari allo 0,2% (+16 milioni di euro). Sempre a livello organico, l incidenza sui ricavi è pari al 43,1% (44,2% nel primo semestre 2005). Tale rapporto, rispetto all anno precedente, è influenzato principalmente dal taglio delle tariffe di terminazione (-122 milioni di euro) e dalla crescita del Brasile e del Progetto Broadband Europeo. L EBIT (Risultato operativo) ammonta a milioni di euro con una variazione pari a -4,5% rispetto al primo semestre 2005 (-180 milioni di euro). Tale risultato è influenzato dai maggiori ammortamenti (+347 milioni di euro rispetto allo stesso periodo del 2005) dovuti anche ai maggiori investimenti, rispetto agli anni precedenti, in tecnologie innovative. Escludendo gli elementi eccezionali, l effetto delle variazioni di cambio e di perimetro di consolidamento, la variazione organica è negativa per 249 milioni di euro (-6,2% rispetto ai primi sei mesi del 2005). Sempre a livello organico, l incidenza sui ricavi nel primo semestre 2006 è pari al 24,6% (26,9% nei primi sei mesi del 2005). PAGINA 7

8 Gli investimenti industriali del primo semestre sono stati pari a milioni di euro, in crescita di 38 milioni di euro rispetto all anno precedente, principalmente legati a maggiori investimenti effettuati in ambito domestico, nel settore mobile (+101 milioni di euro), per l aumento della copertura UMTS e per l introduzione delle tecnologie innovative come HSDPA e DVBH. L indebitamento finanziario netto al 30 giugno 2006 è pari a milioni di euro. Escludendo l incremento, dovuto al pagamento dei dividendi (circa 3 miliardi di euro), rispetto al 31 marzo 2006 l indebitamento del Gruppo si è ridotto di oltre 700 milioni di euro, grazie alla generazione di cassa netta. Il personale del Gruppo al 30 giugno 2006 è pari a unità. Rispetto al 31 dicembre 2005 il personale si riduce di 789 unità ( unità). I risultati Businness Unit I dati preliminari relativi al primo semestre 2006 di Telecom Italia Media sono stati riportati nel comunicato stampa diramato ieri, 24 luglio, a valle del Consiglio di Amministrazione che li ha approvati. WIRELINE I ricavi, pari a milioni di euro, registrano un incremento dell 1,3% rispetto al primo semestre 2005 (+116 milioni di euro); la crescita organica, a parità di area di consolidamento ed escludendo l effetto cambio, è pari allo 0,3% (+23 milioni di euro). Tale risultato, che risente dell impatto derivante dal taglio delle tariffe di terminazione fisso-mobile, avvenuta a partire dal secondo semestre del 2005, e del processo di migrazione del traffico voce da fisso a mobile, è sostenuto dal costante trend di crescita del mercato broadband in Italia e negli altri Paesi europei. Escludendo l effetto negativo derivante dal taglio delle tariffe di terminazione, la crescita organica sarebbe stata dell 1,2%. Il settore core della fonia ha registrato ricavi per milioni di euro (-7% rispetto allo stesso periodo del 2005). Il comparto è caratterizzato dalla diminuzione dei ricavi da traffico che risentono sia della riduzione dei prezzi di terminazione fisso-mobile (pari a circa 80 milioni di euro), sia della migrazione verso la telefonia mobile. Tale riduzione è in parte compensata dalla crescita delle offerte flat che hanno raggiunto la quota di abbonati (pari a circa il 30,5% delle linee fisse). I ricavi VAS del settore della fonia registrano un calo di 19 milioni di euro a seguito della nuova regolamentazione del mercato dei servizi 12xy. I ricavi del comparto Internet, pari a 762 milioni di euro, registrano un incremento del 7,3% rispetto ai primi sei mesi del 2005 grazie alla crescita dei ricavi Adsl (+13,6% rispetto allo stesso periodo del 2005). Il portafoglio delle linee Broadband di Wireline in Italia è pari, a fine giugno 2006, a 6,3 milioni di accessi (+559 mila rispetto a fine 2005). Considerando inoltre 1,6 milioni di PAGINA 8

9 accessi Broadband in Francia, Germania e Olanda ( rispetto a fine 2005) il portafoglio complessivo di Wireline in Europa raggiunge a fine giugno i 7,9 milioni di accessi Broadband. I ricavi del comparto Data Business, pari a 890 milioni di euro, registrano una variazione del -1,2% rispetto ai primi sei mesi del Tale variazione è dovuta alla minor vendita di hardware e all erosione dei ricavi legati alle tecnologie tradizionali, in parte compensate dallo sviluppo del broadband e dei servizi ICT. I ricavi dei servizi Wholesale sono pari a milioni di euro e presentano una crescita (+217 milioni di euro) del 12,7% rispetto allo stesso periodo del 2005, principalmente legata alla componente internazionale (+193 milioni di euro). In forte aumento i ricavi del Progetto Broadband Europeo (Francia, Germania e Olanda), pari a 427 milioni di euro, che registrano un incremento del 101,4% rispetto ai primi sei mesi del 2005 (+42,3% crescita organica). L EBITDA, che aveva già superato il break-even nel primo trimestre 2006, è pari a 14 milioni di euro, rispetto ad una perdita di 16 milioni di euro nello stesso periodo dell anno precedente. L EBITDA (Risultato operativo ante ammortamenti, plusvalenze/minusvalenze e ripristini/svalutazioni di attività non correnti), pari a milioni di euro, registra una variazione del -2,2% rispetto al primo semestre 2005 (-88 milioni di euro). Tale margine è influenzato dall incremento dei costi di interconnessione (+3,7% rispetto all anno precedente), legati al contestuale aumento dei ricavi da traffico Wholesale internazionale, e dall incremento dei costi legati allo sviluppo del Progetto Europeo. L incidenza sui ricavi è pari al 43,5% (45,0% nei primi sei mesi del 2005). La variazione organica è pari a -0,9%, mentre, sempre a livello organico, l incidenza sui ricavi è pari al 44,0% (44,5% nel primo semestre 2005); per quanto riguarda il perimetro domestico, il margine sui ricavi organico si mantiene stabile al 46,1% (46,2% nel primo semestre 2005). L EBIT (Risultato operativo), pari a milioni di euro, registra una variazione del -7,8% rispetto ai primi sei mesi del 2005 (-194 milioni di euro). Tale risultato risente dell incremento degli ammortamenti dovuti ai maggiori investimenti industriali effettuati nel corso degli ultimi esercizi. L incidenza sui ricavi è pari al 25,5% (28,1% nei primi sei mesi del 2005). La variazione organica è pari a -5,4%. Gli investimenti industriali, pari a milioni di euro, rimangono sostanzialmente in linea rispetto allo stesso periodo del 2005 (1.500 milioni di euro). MOBILE DOMESTICO I ricavi delle attività domestiche sono pari a milioni di euro, con una crescita dell 1,1% rispetto ai primi sei mesi del 2005 (4.930 milioni di euro). Escludendo però l effetto negativo derivante dal taglio delle tariffe di terminazione fisso-mobile e mobile-mobile, la crescita sarebbe stata del 5,8%. In particolare, contribuisce alla crescita dei ricavi il forte sviluppo dei servizi a valore aggiunto (VAS), pari a 793 milioni di euro, +11,4% rispetto allo stesso periodo del PAGINA 9

10 L incidenza dei VAS sui ricavi da servizi raggiunge il 17,2% (15,3% nel primo semestre 2005). I ricavi voce derivanti da traffico uscente, pari a milioni di euro, registrano una crescita dell 1,4%, quelli derivanti da traffico entrante, invece, registrano una variazione del -17% e risentono dell impatto negativo dell entrata in vigore del nuovo listino di terminazione; al netto di tale manovra la crescita sarebbe stata del 4,2%. In crescita il fatturato da vendita di terminali (368 milioni di euro, +37,8%, rispetto ai primi sei mesi del 2005), legato principalmente ai terminali di terza generazione: venduti nei primi sei mesi del 2006 oltre 1 milione di pezzi, registrando una crescita del 133%. L EBITDA (Risultato operativo ante ammortamenti, plusvalenze/minusvalenze e ripristini/svalutazioni di attività non correnti) è pari a milioni di euro e registra una variazione del -3,1% rispetto ai primi sei mesi del L incidenza sui ricavi è pari al 51,2% (53,5% nei primi sei mesi del 2005). La variazione organica è pari a -2,4% mentre l incidenza sui ricavi è pari al 51,6% (53,4% nel 1 semestre 2005). Escludendo l effetto negativo derivante dal taglio delle tariffe di terminazione la crescita organica sarebbe stata del 2,2%. L EBIT (Risultato operativo) è pari a milioni di euro (-7,5% rispetto ai primi sei mesi del 2005). Su tale risultato incide la crescita dei livelli di ammortamento legata allo sviluppo delle infrastrutture di rete 3G e delle piattaforme di supporto di nuovi servizi innovativi. L incidenza sui ricavi è pari al 37,6% (41,1% nello stesso periodo del 2005). Gli investimenti industriali nei primi sei mesi del 2006 sono stati pari a 438 milioni di euro (337 milioni di euro nello stesso periodo 2005) e sono legati principalmente all aumento della copertura UMTS ed allo sviluppo dei nuovi servizi. Con 30,4 milioni di linee al 30 giugno 2006, TIM si conferma leader nel mercato domestico con una quota di mercato pari a circa il 40,5%. I clienti UMTS sono circa 3,4 milioni, con un incidenza sul totale clienti TIM pari all 11%. MOBILE BRASILE (cambio medio euro/real 0,370881) Il Gruppo TIM Brasil, unico operatore con copertura GSM estesa all intero territorio nazionale, ha raggiunto al 30 giugno 2006 una base clienti di 22,3 milioni di linee (+33% rispetto al 30 giugno 2005) e confermato la sua leadership come operatore GSM con 19,5 milioni di linee. Il Gruppo raggiunge una quota di mercato del 24,3%, confermando la seconda posizione a livello nazionale. I ricavi consolidati del Gruppo TIM Brasil sono pari a milioni di reais, con una crescita del 14,8% rispetto al medesimo periodo 2005, guidata dal forte sviluppo della base clienti e dal contributo dei ricavi da servizi VAS (+59%), la cui incidenza sui ricavi da servizi è salita dal 5,7% del primo semestre 2005 al 7,6%. PAGINA 10

11 L EBITDA consolidato (Risultato operativo ante ammortamenti, plus/minusvalenze e ripristini/svalutazioni di attività non correnti) è pari a 954 milioni di reais, superiore di 390 milioni di reais rispetto al medesimo periodo del 2005 e con un incidenza sui ricavi del 20,5%, superiore di 6,6 punti percentuali rispetto all anno precedente. L EBIT consolidato (Risultato operativo) è negativo per 210 milioni di reais, ma migliora del 43,5% rispetto ai primi sei mesi del Il miglioramento del risultato è stato conseguito nonostante la crescita degli ammortamenti connessa allo sviluppo degli asset di rete e IT. Gli investimenti industriali realizzati nel periodo sono pari a 520 milioni di reais, in diminuzione di 338 milioni di reais rispetto al primo semestre 2005 per il progressivo completamento della copertura territoriale. Avvalendosi delle facoltà ad esso attribuite dallo Statuto ai sensi di legge, il Consiglio di Amministrazione ha altresì concluso l iter approvativo (avviato l 8 maggio scorso) della fusione per incorporazione in Telecom Italia S.p.A. della controllata al 100% Nuova Tin it S.r.l. Si prevede che il processo di fusione possa concludersi entro il terzo trimestre. PAGINA 11

12 Focus sulle attività estere di Telecom Italia: in questo numero l appuntamento è con la Francia e la Germania Non solo Internet, strumento ormai indispensabile per una migliore gestione della vita quotidiana (dalla richiesta di documenti online alla prenotazione di biglietti di treni, aerei, spettacoli, musei alle informazioni sul traffico, previsioni del tempo e tutto quello che riguarda la vita quotidiana) ma anche la base per un diverso utilizzo della telefonia grazie ai protocolli Voip, scaricare (legalmente) musica e film ed il futuro della televisione. La connessione in banda larga sta perdendo molto rapidamente le caratteristiche di uno strumento business to business, che interessa solo uffici e studi professionali, per diventare la nuova forma di interazione delle case con il mondo, qualcosa di cui in prospettiva nessuno potrà più fare a meno. La grande maggioranza delle linee a banda larga vendute nel Continente deriva, infatti, da un offerta sempre più integrata (banda larga dati, traffico voce e Iptv, televisione via Internet) diretta ai consumatori dei due maggiori mercati dell area euro: Germania e Francia, un bacino di circa 150 milioni di persone e 50 milioni di famiglie, dove si gioca gran parte del futuro delle telecomunicazioni continentali. La strategia di penetrazione del Gruppo Telecom Italia in questi due mercati si basa su una proposta semplice, trasparente - dal nome sempre più noto anche ai consumatori italiani che diventa e diventerà sempre di più lo standard europeo della telecomunicazione (non soltanto familiare) integrata: Alice. In Germania e Francia vuol già dire, rispettivamente, il 5% e il 6% del mercato delle connessioni in banda larga. L offerta è semplice da capire e da usare, il pacchetto comprende connessione in banda larga, telefonia voce illimitata per le chiamate nazionali su rete fissa e in Francia l accesso a 30 canali televisivi via Internet. È una maniera nuova di pensare e realizzare la comunicazione delle famiglie, che sta trasformando le abitudini dei consumatori d Oltralpe. In Francia: Carlos Lambarri, il manager spagnolo dallo scorso febbraio Presidente di Telecom Italia SA, filiale francese del Gruppo, spiega: Credo che il mercato francese, da sempre considerato maturo e tradizionalista, apprezza soprattutto la semplicità della nostra offerta Alice Box, assolutamente innovativa, che permette anche la disconnessione dall abbonamento con l operatore tradizionale che è France Telecom. Il 30% dei nostri clienti l hanno già eseguita. Dopo l acquisizione delle attività francesi di Tiscali, avvenuta a metà del 2005, Telecom Italia è presente soprattutto nelle aree urbane e la copertura sta crescendo rapidamente: a fine 2005 era di circa il 30% del territorio, per la fine del 2006 pensiamo di arrivare a circa il 50% e di poter offrire gli stessi servizi a tutti i clienti. Il che significa, dare a tutti la stessa potenza di connessione, probabilmente superiore all attuale, per consentire una sempre maggiore diffusione di canali televisivi via Internet. Entro il prossimo anno saranno attivate anche forme di offerta per la clientela business, mentre sono allo studio estensioni del pacchetto anche verso il traffico voce mobile. PAGINA 12

13 Nella Repubblica Federale Tedesca la tv via Internet è stata appena lanciata. E già esiste un offerta business, dovuta alla storia nel Paese di Telecom Italia: è iniziata grazie all acquisizione di un operatore telefonico locale, Hansenet, che nell area di Amburgo (unico mercato fino ai primi del 2005) ha nella banda larga una quota di circa il 60%. Anche qui, l offerta Alice è stata un potente strumento di crescita. Harald Rösch, amministratore delegato di Hansenet, spiega: La copertura del territorio oggi è pari a circa il 30% per l offerta integrata di Adsl e voce; in particolare copre, oltre ad Amburgo, aree urbane come Berlino, Monaco, Francoforte, Stoccarda e le principali città della Ruhr. Entro la fine del 2006 contiamo di estenderla in modo significativo. L offerta si basa principalmente su due pacchetti: connessione in banda larga, Internet e traffico voce flat. L offerta di televisione via Internet è appena partita: verranno offerti oltre 100 canali e un servizio di video on demand. Ove possibile abbiamo scelto di integrare nei pacchetti la tecnologia Voip, le chiamate vocali attraverso Internet, ma non come proposta separata: è un opportunità che il cliente ha acquistando Alice. I competitors tedeschi hanno risposto prontamente alle nostre offerte rendendo il mercato tedesco molto competitivo. Alice ha aperto la strada, adesso sono gli altri che dovranno seguirci. Fonte: Rivista Noi.magazine Anno 2 numero 1 PAGINA 13

14 Le ultime news di prodotti e servizi: la rivoluzione ad alta risoluzione Il successo di Telecom Italia è certo legato alla telefonia (mobile e fissa) ma ricavi e utili in crescita devono molto a Internet: i clienti Telecom Italia della banda larga sono quasi 7,9 mln in Europa di cui circa 6,3 milioni di accessi solo in Italia. Ad arricchire il mercato del broadband, è arrivata l ultima proposta Telecom Italia: Alice 20 Mega. Tale offerta da settembre permetterà fra l altro di non perdere neanche un minuto delle migliori partite del campionato di calcio Serie A Tim: con l Iptv a casa e il cellulare in mobilità si potranno vedere ovunque i match del massimo torneo calcistico italiano. L offerta è davvero molto ricca. Basti pensare ad Alice Home tv, che si è inserita nella naturale evoluzione della banda larga ed è un servizio già consolidato: con l arrivo dei 4 mega era già possibile trasmettere contenuti in qualità digitale sul normale doppino telefonico ma ora, con la tecnologia Adsl 2 plus Telecom Italia è in grado di raggiungere velocità fino a 20 Mb, arrivando a performance ancora più evolute. Rende possibile navigare in Internet ad alta velocità e senza fili, permette una migliore qualità di streaming audio/video per scaricare file, film, Mp3, chattare, ricevere , condividere documenti o foto con chi si vuole e utilizzare più applicazioni contemporaneamente. Non solo: l incremento di banda consentirà di migliorare ulteriormente la qualità e la fruizione dei contenuti audio/video, con l obiettivo di proporre in tempi brevi i contenuti in alta definizione. A quel punto, si assisterà ad una vera e propria rivoluzione. Di cui Telecom Italia sarà protagonista. Mentre i sociologi s interrogano sulle conseguenze sociali e culturali della futura televisione su misura e on demand, mentre la Bbc si chiede che cosa ne sarà della tv come terreno condiviso dalla popolazione di un intero paese, è affascinante capire in quale direzione si muoverà questo business. Telecom Italia punta allo sviluppo di Alice Home tv con l obiettivo di attuare la convergenza su tecnologia Ip e offrire ai clienti il triple-play (voce, Internet veloce e tv), allo scopo di espandere il mercato della banda larga. Alice Home tv consente di coniugare la fruizione della tv nella sua accezione tradizionale, con la fruizione on demand, che dà ai nostri clienti la possibilità di vedere quanto vogliono, quando vogliono. La facilità di accesso ai contenuti è garantita da un interfaccia grafica semplice e intuitiva, che consente di selezionare il contenuto prescelto utilizzando le frecce del telecomando. In aggiunta, con Alice Home tv il cliente può accedere a Internet direttamente dal televisore, senza passare del pc. L idea è di facilitare sempre più l accesso ad Internet, di consentirne l uso giornaliero anche a chi non ha dimestichezza con il pc o vuole servirsi di un solo apparecchio. Ci si avvia velocemente ad un offerta integrata anche con il mobile. La digitalizzazione dei contenuti, l evoluzione della tecnologia Adsl e le nuove tecnologie mobili come il Dvb-h consentono oggi di pensare in concreto ad offerte commercia- PAGINA 14

15 li di contenuti convergenti su diversi device (pc, tv, telefono). Si lavora da tempo in questa direzione. Sarà possibile vedere con un unico abbonamento le partite di calcio del prossimo campionato di calcio di Serie A Tim 2006/2007 su iptv, pc e telefonino. Questo per non perdere neanche un minuto delle migliori partite, con l Iptv nel salotto di casa o il cellulare in mobilità. A seguire verranno sviluppate nuove proposte similari ma nell area musica: un cliente Telecom Italia (Alice e Tim) potrà acquistare il brano preferito e scaricarlo/ascoltarlo sia sul telefonino che dal pc o dai device su cui vorrà trasferirlo. Chi naviga in Internet è esigente per definizione. Ed è per questo che, in un mercato così competitivo, Telecom Italia lavora per accrescere la fidelizzazione della clientela. La creazione, la distribuzione e il consumo di contenuti digitali hanno fatto crescere le aspettative dei consumatori. L uso tradizionale di Internet, come la ricerca on line e la posta elettronica, si accompagna sempre più a un utilizzo legato allo svago, al tempo libero, alla comunicazione. Basti pensare alla rivoluzione (ormai in corso) legata alla fruizione di contenuti di video e entertainment sul Web, ai contenuti a pagamento, al fenomeno dei blog, podcast e videocast, alle web-radio (vedi note). L uso di Internet da parte degli utenti è quindi in forte evoluzione. Telecom Italia presidia il mercato Internet da leader e innovatore. Il lancio di Rosso Alice ha rappresentato un fattore di forte discontinuità in Italia e in Europa. Il nuovo portale multi accesso va anche in quella direzione. L obiettivo è dunque di guidare gli utenti e fidelizzarli attraverso l innovazione, l ampliamento dell offerta di servizi e contenuti di qualità. Anche grazie alla convergenza. Ciò significa fidelizzare i clienti attraverso la soddisfazione di loro esigenze in continua evoluzione, significa mettere a loro disposizione servizi e contenuti in qualsiasi momento della giornata, per lavoro ma anche per svago. Alice.it si conferma come il portale di riferimento in Italia con un offerta completa di contenuti, ricerca, community e servizi di posta elettronica. E continua a rafforzare la propria leadership. Rosso Alice è oggi il sito di riferimento del web entertainment, grazie a un offerta a banda larga di contenuti video e audio unica sul mercato. La nuova campagna pubblicitaria partita a fine maggio consente di far conoscere meglio al grande pubblico l Iptv e le sue offerte. Note: Il Blog è uno spazio web dove condividere ed esprimere liberamente la propria opinione, idee e punti di vista. Un podcast è una registrazione digitale audio o video, scaricabile automaticamente da un apposito programma, messa a disposizione su Internet. Videocast è una trasmissione di un segnale audio-video sul web che viene ricevuta e diffusa attraverso il semplice collegamento di un computer remoto alla rete. Web radio è il termine che designa emittenti radiofoniche che trasmettono in forma digitale il palinsesto attraverso Internet, risultando accessibili dai personal computer che vi sono collegati. PAGINA 15

16 Il Club Telecom Italia: ON Telecom Italia Ti offre la possibilità di far parte del Club degli azionisti. Se sei Azionista Telecom Italia, ordinario o di risparmio, entra a far parte del nostro Club per ricevere gratuitamente servizi esclusivi, vantaggi e premi dedicati solamente ai membri del Club. Fin dall iscrizione potrai ricevere i seguenti servizi: La Newsletter di Telecom Italia. E la Newsletter trimestrale d informazione economico-finanziaria sui risultati del Gruppo e sulle novità dell Azienda. Se lo desideri, sul Tuo indirizzo , potrai ricevere un riassunto degli argomenti trattati nel numero in uscita della Newsletter e sul sito investitoriindividuali troverai la versione in PDF dell intero documento. Marco Mere La Faxletter. Potrai richiedere la Newsletter anche via fax, semplicemente esprimendo la Tua preferenza al momento della registrazione. SMS Alert. Direttamente sul Tuo telefono cellulare le informazioni sull andamento dei titoli del Gruppo Telecom Italia (prezzo di chiusura e variazione percentuale rispetto al giorno precedente, sia per Telecom Italia ordinaria sia risparmio). 25 euro di ricarica TIM gratuita (per i primi iscritti). Cristiano Battisti e Sandra Franceschi Iscriversi è molto semplice, basta registrarsi sul sito web nella sezione dedicata al Club ed inviare, via fax, al n il certificato di deposito titoli (da richiedere presso la Tua banca) attestante il possesso di azioni Telecom Italia ordinarie e/o di risparmio. Ecco alcune foto dei fortunati vincitori del concorso ON al Mugello estratti tra gli iscritti, alla data del 19 maggio 2006, al Club degli Azionisti, che hanno potuto assistere, tramite l accesso VIP, lo scorso 4 giugno 2006 al Gran Premio Alice d Italia presso il circuito moto GP del Mugello Non perdete l opportunità di essere sempre in contatto con Telecom Italia! La sezione del nostro sito dedicata all iscrizione: PAGINA 16

17 Gli appuntamenti del Gruppo Telecom Italia dei prossimi mesi. Economico - Finanziari: 7 settembre 2006 Consiglio d Amministrazione per l esame della relazione del primo semestre novembre 2006 Consiglio d Amministrazione per l esame della relazione del terzo trimestre 2006 Cultura: 9 settembre 2006 Milano - Il Premio Strega: la collaborazione di Progetto Italia con il Premio Strega, giunta al quinto anno consecutivo, si realizza quest anno con la pubblicazione di due testi della collana dei Libri Stregati. 14 settembre 2006 Coverciano - si svolge la seconda edizione della Writers League, quadrangolare di calcio e letteratura che l anno scorso ha visto sfidarsi le Nazionali Scrittori di Italia, Germania, Svezia e Ungheria. Formazione: dal 26 ottobre al 7 novembre 2006 Genova - quarta edizione del Festival della Scienza, dedicata al tema della scoperta. Progetto Italia sarà presente con installazioni e sperimentazioni tecnologiche, ricreando all interno del padiglione al Porto Antico un laboratorio di tecnologie, una finestra sul futuro capace di coniugare soluzioni d avanguardia con un approccio comunicativo semplice e diretto. Per approfondimenti relativi agli appuntamenti contenuti nell agenda, visitate : e PAGINA 17