La Sicurezza dei Bambini
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- Faustina Rossa
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1 Convegno Forlì 7 giugno 2008 La Sicurezza dei Bambini In auto e sulla strada Convegno Sabato 7 GIUGNO 2008
2 L operatore di Polizia impegnato nella comunicazione di una cattiva notizia Relatore - Dott. Gabriele Prati Psicologo Università di Bologna
3 Dati ACI per l anno 2006 ( ) incidenti stradali: decesso di persone persone hanno subito lesioni di diversa gravità Ogni giorno Forze di polizia si sono occupate di 652 incidenti Comunicazione di 16 morti e 912 feriti
4 Dati ACI per l anno 2006 ( ) I bambini al di sotto di 10 anni, morti e feriti in incidente stradale, sono cioè mediamente 18 al giorno.
5 Incidente stradale con bambini Improvviso, Prematuro, Evitabile, Violento Senso di colpa dei genitori Maggiore stress per l operatore (genitore) Comunicazione bad news
6 Comunicazione cattiva notizia Elemento chiave Come possono fare le Forze dell Ordine? Linee guida delle associazioni dei familiari vittime della strada Corsi sulla comunicazione di bad news Emilia Romagna Toscana
7 Difficoltà nella comunicazione Frequenza % Trovare le parole giuste (cosa e come comunicare la notizia) La gestione del dolore dei familiari (le reazioni, l angoscia espressa) La difficoltà a rimanere distaccati ( la partecipazione, l immedesimazione, il contegno, il non piangere) Nessuna
8 Obiettivi del corso aumentare le conoscenze sulle reazioni dei familiari; migliorare le abilità relazionali e comunicative per una comunicazione efficace; identificare buone pratiche Modello a passi
9 1. Auto- Valutazione 2. Preparazione
10 1. Auto- Valutazione 2. Preparazione 3. Comunicazione della cattiva notizia al familiare Contesto
11 1. Auto- Valutazione 2. Preparazione Reazione contenuta Sostegno informativo e materiale 3. Comunicazione della cattiva notizia al familiare Reazione intensa Sostegno emotivo Contesto Interessamento distaccato
12 1. Auto- Valutazione 4. Identificazione salma 2. Preparazione Reazione contenuta Sostegno informativo e materiale 5. Consegna effetti personali 3. Comunicazione della cattiva notizia al familiare Reazione intensa Sostegno emotivo 6. Dopo la comunicazione Contesto Interessamento distaccato Gestione dello stress
13 La cattiva notizia Una cattiva notizia comunicata con professionalità: Costituisce un azione di prevenzione secondaria nei confronti del lutto dei familiari Può ridurre il disagio provato dagli operatori di polizia e migliorare la soddisfazione lavorativa Può migliorare il servizio offerto dalle forze dell ordine e ne promuove l immagine
14 Testimonianza operatore di polizia Poco tempo fa, mentre facevo servizio in centro, sono stata avvicinata da una persona alla quale avevo notificato il decesso del coniuge tempo addietro. Mi ha ringraziato perché il modo rispettoso e sensibile con il quale le ho notificato il decesso le ha permesso di affrontare meglio l accaduto
15 Gruppo di ricerca dell Università di Bologna: Grazie per attenzione
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