OLIVETTI. Company Presentation
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- Cesarina Massari
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1 OLIVETTI Company Presentation Ottobre 2009
2 Chi siamo Olivetti è uno dei principali player italiani nel settore dell Information Technology, con esperienza rilevante nella ricerca e innovazione e una forte presenza commerciale nel mondo. Olivetti fa parte del gruppo Telecom Italia. Succursali di vendita in 83 paesi dipendenti Impianti produttivi e centri R&D Ivrea (Torino) Arnad (Aosta) Yverdon (Svizzera) Centri assistenza: Ivrea (Torino) Carsoli (L Aquila) Roma PAGE 2
3 Aree commerciali Offerta Prodotti Soluzioni Tecnologiche PRODOTTI HOME/OFFICE STAMPANTI Office VERTICALI Products E SISTEMI NUOVI PROGETTI Soluzioni tecnologiche Prodotti Ink-jet Sistemi Fax Testine Calcolatrici Fotocopiatrici Stampanti multifunzione Laser Notebook/Netbook Stampanti specializzate per Banking, Retail & Post Office Shop Automation Trasporti, Mobilità & Piattaforme Gaming (Terminali Lotterie) Automazione servizi (e-vote, MAAF) Applicazioni Industriali Ink-jet Silicon Foundry Life Science Ink-jet deposition Bio-MEMS Lab-on-chip PAGE 3
4 Ricavi per area RICAVI M 59% Prodotti per ufficio Sistemi e Stampanti specializzate 32% Servizi 9% PAGE 4
5 I punti di forza CUSTOMER CUSTOMER SERVICE SERVICE Un organizzazione in grado di fornire assistenza dedicata sia attraverso la rete dei concessionari che direttamente ai Grandi Clienti CANALE CANALE CONCESSIONARI CONCESSIONARI Una rete capillare di concessionari che vanta un rapporto diretto e fidelizzato con lo small medium business in Italia e in Europa PRODOTTI PRODOTTI Una competenza tecnologica per lo sviluppo e la commercializzazione di prodotti e terminali oltre un ampia base installata di prodotti BRAND BRAND Un brand ancora riconosciuto nel segmento business anche grazie ad una massiccia presenza di prodotti nel mondo ufficio PAGE 5
6 Offerta Prodotti e base installata PRODOTTI UFFICIO BANKING & POSTAL RETAIL Prodotti professionali per SOHO, SME e CORPORATE. Una base installata di circa unità tra copiatrici, MFP, fax laser, stampanti laser e unità di fax ink-jet. Sistemi e prodotti specializzati per Banche e Uffici Postali. Periferiche bancarie: una base installata di circa unità (70% di mkt share) Uffici Postali: oltre unità terminali specializzati installati. Prodotti e soluzioni per l automazione del punto vendita. Un base installata di oltre stampanti retail e registratori di cassa (di cui circa CRF e POS PC based in Italia). TRANSPORTATION, MOBILITY & PLATFORMS Prodotti e soluzioni per il trasporto pubblico locale e la mobilità. Una base installata di validatrici, terminali di bordo e emettitrici. GAMING & e-government Soluzioni per l automazione del gioco, delle lotterie e sistemi di e-vote. Una base installata di oltre unità, di cui in Italia. PAGE 6
7 Customer Service Olivetti vanta un organizzazione molto importante di assistenza al Cliente, al fine di supportare al meglio le attività dei propri concessionari e rivenditori sul mercato. In Italia operiamo attraverso diversi canali: Assistenza indiretta: una task force dedicata di concessionari, distributori e tecnici, per garantire pronta assistenza per tutti i prodotti Retail ed Office installati Assistenza diretta: CAT in tutta Italia, in grado di garantire 2h SLA e gestire contratti direttamente con Grandi clienti (i.e. Lottomatica) Servizi di Customer Caring per i Clienti di Telecom Italia PAGE 7
8 Evoluzione del posizionamento Progressivo ampliamento dell offerta indirizzata allo Small Medium Business investendo nell osservazione costante del mercato domestico per la comprensione dei fabbisogni integrando le nostre competenze, i prodotti e le soluzioni, anche di terzi in sinergia con Telecom Italia per garantire un offerta best of breed e competitiva NUOVI PRODOTTI E SOLUZIONI IT PAGE 8
9 Offerta Servizi e Soluzioni SW HUB DOCUMENTALE ERP Project Management Help Desk Commerciale Help Desk Tecnico Applicazione di gestione documentale erogata in modalità SaaS e servizi correlati Billing CRM Hub Servizi Field Services Document Management Remote Control PAGE 9
10 Applicazioni Industriali Olivetti è una delle poche aziende al mondo proprietarie della tecnologia inkjet termica gestita dalla sua controllata Olivetti I- Jet: R&D, lavorazione del silicio, produzione inchiostri e testine; Olivetti si propone come fornitore di testine, inchiostri e gruppi stampa (meccanica, elettronica e firmware) adattati alle diverse esigenze del cliente; Le conoscenze acquisite da Olivetti nello sviluppo della tecnologia ink-jet sono il punto di partenza per molte applicazioni tecnologicamente avanzate quali micromeccanica, microelettronica e microfluidica, bio-mems e microdosaggi; L Azienda ha tre Centri di Ricerca a Ivrea (IT), Arnad (IT) e Yverdon les Bains (CH), e una silicon foundry con la produzione delle testine ink-jet ad Arnad. PAGE 10
11 Attività Olivetti in Valle d Aosta Olivetti è presente in Valle d Aosta con 2 sedi (Arnad e Pont Saint Martin) per un totale di 236 addetti; Nella sede di Arnad operano 200 addetti in attività di: Ricerca e sviluppo nel campo delle applicazioni industriali (50 ricercatori); Produzione di testine di scrittura con tecnologia Ink-Jet per prodotti per ufficio (Fax e stampanti multifunzione) e testine ad impatto per stampanti bancarie e postali (150 addetti); Nella sede di Pont St. Martin vengono svolte attività di document management per Telecom Italia (36 addetti) PAGE 11
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